管理學(xué)第11版5章

演講人：日期：管理學(xué)第11版5章目錄CONTENTS管理學(xué)基本概念與原理組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計原則人力資源管理策略與實踐領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與團隊建設(shè)方法戰(zhàn)略管理過程與實施要點01管理學(xué)基本概念與原理管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，它是為適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，目的是研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)定義管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論等多個發(fā)展階段，逐漸形成了現(xiàn)代管理學(xué)的理論框架。發(fā)展歷程管理學(xué)定義及發(fā)展歷程管理職能管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互依存，共同構(gòu)成了管理的完整過程。角色定位管理者在組織中扮演著多種角色，包括人際角色、信息角色和決策角色等，不同的角色定位要求管理者具備不同的技能和能力。管理職能與角色定位權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論認為沒有一種通用的管理方法和模式，管理應(yīng)該根據(jù)組織的實際情況和環(huán)境的變化進行靈活調(diào)整，代表人物有菲德勒和豪斯等。古典管理理論古典管理理論強調(diào)理性、效率和優(yōu)化，認為管理應(yīng)該遵循科學(xué)原則和方法，代表人物有泰勒、法約爾和韋伯等。行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論關(guān)注人的行為和心理，認為管理應(yīng)該關(guān)注員工的需求和動機，代表人物有梅奧、馬斯洛和赫茨伯格等。系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論將管理視為一個開放的系統(tǒng)，強調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部各部分的相互關(guān)聯(lián)和相互影響，代表人物有貝塔朗菲和巴納德等。管理思想演變及流派現(xiàn)代管理學(xué)特點與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)現(xiàn)代管理學(xué)面臨著快速變化的市場環(huán)境、多樣化的員工需求、技術(shù)創(chuàng)新和全球化等挑戰(zhàn)，需要不斷探索新的管理方法和模式來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代管理學(xué)特點現(xiàn)代管理學(xué)注重多學(xué)科交叉融合，強調(diào)創(chuàng)新、戰(zhàn)略和全球化視角，同時關(guān)注組織的社會責任和可持續(xù)發(fā)展。02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計原則組織結(jié)構(gòu)類型及特點分析直線制組織結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，責任分明，決策迅速，但缺乏橫向協(xié)調(diào)。職能制組織結(jié)構(gòu)專業(yè)分工，提高效率，但容易形成部門壁壘，協(xié)調(diào)難度大。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)獨立核算，自主經(jīng)營，適應(yīng)性強，但資源重復(fù)配置，成本較高。矩陣制組織結(jié)構(gòu)靈活性強，有利于資源共享和跨部門協(xié)作，但權(quán)責不清，穩(wěn)定性差。部門劃分與職權(quán)分配原則部門劃分原則根據(jù)組織的目標和任務(wù)，將組織劃分為不同的職能部門，確保各部門職責明確，避免職能重疊和缺失。職權(quán)分配原則集權(quán)與分權(quán)按照職責和權(quán)力對等原則，將職權(quán)合理分配給各部門，確保各部門能夠履行其職責，同時建立相應(yīng)的制約機制，防止權(quán)力濫用。根據(jù)組織的實際情況，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度，既要保證組織的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又要發(fā)揮各部門的積極性和創(chuàng)造性。溝通協(xié)調(diào)機制建立與優(yōu)化正式溝通渠道建立明確的溝通渠道，如會議、報告、文件等，確保信息的準確傳遞和及時反饋。非正式溝通渠道鼓勵員工之間的非正式溝通，如茶話會、座談會等，有助于增強員工之間的信任和合作。溝通技巧提高員工的溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，以減少誤解和沖突，提高溝通效率。協(xié)調(diào)機制建立部門之間的協(xié)調(diào)機制，如跨部門項目組、協(xié)調(diào)委員會等，以解決部門之間的分歧和矛盾。變革動因變革策略變革阻力發(fā)展趨勢分析組織變革的動因，如市場環(huán)境變化、技術(shù)進步、組織內(nèi)部矛盾等，為變革提供依據(jù)。選擇合適的變革策略，如漸進式變革、激進式變革等，以確保變革的順利進行。識別變革可能遇到的阻力，如員工抵觸、利益受損、組織慣性等，并采取相應(yīng)的措施加以克服。分析組織未來的發(fā)展趨勢，如扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等，為組織的長期發(fā)展做好準備。組織變革與發(fā)展趨勢預(yù)測03人力資源管理策略與實踐根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)測未來人力資源需求，制定招聘、培訓(xùn)、績效等計劃。制定招聘計劃，發(fā)布招聘信息，進行面試、筆試、測評等選拔環(huán)節(jié)，確保選拔到合適的人選。建立人才庫，進行人才儲備與培養(yǎng)，為公司發(fā)展提供源源不斷的人才支持。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理配置人力資源，提高員工工作效率。人力資源規(guī)劃及招聘選拔流程人力資源規(guī)劃招聘選拔流程人才儲備與發(fā)展人力資源配置培訓(xùn)需求分析針對員工績效、技能、知識等方面進行培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)開發(fā)與員工能力提升途徑01培訓(xùn)內(nèi)容與方式根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)課程，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式。02培訓(xùn)效果評估對培訓(xùn)效果進行跟蹤評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，提高培訓(xùn)質(zhì)量。03員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機會，激發(fā)員工潛能。04績效考核方法采用多種考核方法，如目標管理法、360度反饋、KPI等，全面了解員工績效。員工反饋與溝通加強與員工的溝通與反饋，及時了解員工對績效考核和激勵機制的看法，進行改進。激勵機制設(shè)計根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計合理的薪酬、晉升、獎勵等激勵機制，激發(fā)員工積極性?？冃Э己梭w系建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標和標準，確?？己说墓院陀行浴？冃Э己伺c激勵機制設(shè)計思路勞動合同管理員工權(quán)益保護勞動關(guān)系維護及風險防范措施加強勞動法規(guī)學(xué)習(xí)，提高法律意識，預(yù)防勞動爭議和糾紛的發(fā)生。04制定完善的勞動合同管理制度，確保勞動合同的簽訂、履行、變更和解除符合法律規(guī)定。01建立勞動糾紛處理機制，及時處理勞動糾紛，避免矛盾激化，維護公司穩(wěn)定。03保障員工合法權(quán)益，如工資、福利、休息休假等，提高員工滿意度和忠誠度。02勞動糾紛處理風險防范措施04領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與團隊建設(shè)方法領(lǐng)導(dǎo)力是指影響他人、激發(fā)團隊潛能、推動組織變革和發(fā)展的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的定義包括個人特質(zhì)、經(jīng)驗、知識、技能，以及組織文化、結(jié)構(gòu)等因素。領(lǐng)導(dǎo)力的影響因素優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力能夠提升團隊凝聚力、激發(fā)員工潛能，推動組織持續(xù)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力的重要性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵及影響因素剖析010203明確團隊目標、成員選擇、角色配置和團隊規(guī)范等。團隊組建的關(guān)鍵要素根據(jù)團隊成員的特長、性格和經(jīng)驗，合理分配角色，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。角色配置的原則如成員間溝通不暢、角色沖突等，需及時采取措施解決。團隊組建中的常見問題團隊組建過程與角色配置技巧團隊沖突解決與協(xié)作能力提升協(xié)作能力的提升途徑通過培訓(xùn)、演練、團隊活動等方式，提高團隊成員的協(xié)作意識和能力。沖突解決的方法包括合作、妥協(xié)、競爭等，選擇合適的方法處理不同類型的沖突。團隊沖突的類型與原因包括任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突等，需深入剖析沖突根源。成功團隊的案例分析包括目標明確、溝通順暢、成員互補、團結(jié)協(xié)作等。高效團隊的特征高效團隊建設(shè)的建議從領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團隊文化、成員激勵等方面提出具體建議，以打造高效團隊。剖析優(yōu)秀團隊的成功經(jīng)驗，如團隊文化、管理方式、成員協(xié)作等方面。高效團隊打造經(jīng)驗分享05戰(zhàn)略管理過程與實施要點戰(zhàn)略分析框架及工具應(yīng)用介紹SWOT分析：全面評估企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），以及外部機會（Opportunities）和威脅（Threats），為制定戰(zhàn)略提供重要依據(jù)。PEST分析：從政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）四個維度分析宏觀環(huán)境，評估外部變化對企業(yè)的影響。五力模型：分析行業(yè)內(nèi)的競爭態(tài)勢，包括現(xiàn)有競爭者、潛在進入者、替代品、供應(yīng)商和購買者五個方面的力量，確定行業(yè)競爭格局。核心競爭力分析：識別企業(yè)獨特的資源和能力，包括技術(shù)、品牌、管理等方面，以確定企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。根據(jù)愿景和使命，制定具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的目標。設(shè)定戰(zhàn)略目標在多種可能的戰(zhàn)略中選擇最適合企業(yè)當前和未來發(fā)展的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇01020304明確企業(yè)的長期目標和價值追求，為制定戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。確定愿景與使命詳細規(guī)劃戰(zhàn)略的實施步驟和資源分配，確保戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略規(guī)劃制定步驟和方法論述設(shè)立專門的戰(zhàn)略管理部門負責戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和監(jiān)控，確保戰(zhàn)略的有效實施。制定詳細的執(zhí)行計劃將戰(zhàn)略目標分解為具體的任務(wù)和行動計劃，明確責任人和時間節(jié)點。建立績效評價體系通過定期的績效評估，跟蹤戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整戰(zhàn)略。加強內(nèi)部溝通與協(xié)作確保企業(yè)內(nèi)部各部門和員工了解戰(zhàn)略，積極參與戰(zhàn)略執(zhí)行，形成合力。戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控機制完善建議持續(xù)改進思路在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新01關(guān)注行業(yè)動態(tài)和