西華大學(xué)《旅行社運(yùn)營(yíng)與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)西華大學(xué)《旅行社運(yùn)營(yíng)與管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對(duì)于傳承和創(chuàng)新當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？（）A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動(dòng)D.以上都是2、旅游目的地的品牌建設(shè)需要突出特色。對(duì)于一個(gè)以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號(hào)最具吸引力？（）A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購(gòu)物天堂，時(shí)尚前沿”3、旅游行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括對(duì)游客、員工、社區(qū)和環(huán)境等方面的責(zé)任。以下哪種行為體現(xiàn)了旅游企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任？（）A.為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)B.開(kāi)展環(huán)保公益活動(dòng)C.捐贈(zèng)慈善資金D.以上都是4、在旅游規(guī)劃的編制過(guò)程中，以下哪個(gè)階段需要充分征求當(dāng)?shù)鼐用竦囊庖?jiàn)和建議？（）A.前期調(diào)研B.規(guī)劃編制C.評(píng)審論證D.實(shí)施評(píng)估5、關(guān)于旅游資源的評(píng)價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估自然景觀資源的價(jià)值最為重要？（）A.美學(xué)價(jià)值B.科學(xué)價(jià)值C.歷史文化價(jià)值D.經(jīng)濟(jì)價(jià)值6、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿意的常見(jiàn)問(wèn)題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門(mén)票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量7、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪個(gè)方向更能滿足市場(chǎng)需求：（）A.增加娛樂(lè)項(xiàng)目B.提升文化內(nèi)涵C.加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)D.結(jié)合科技元素8、對(duì)于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個(gè)設(shè)施的完善能夠顯著提升游客的滿意度？（）A.停車場(chǎng)B.公共廁所C.休息長(zhǎng)椅D.以上設(shè)施同等重要9、旅游市場(chǎng)的細(xì)分是旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)以自然風(fēng)光為主要吸引點(diǎn)的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分，以下哪類游客群體是其重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象？（）A.休閑度假游客B.探險(xiǎn)獵奇游客C.文化體驗(yàn)游客D.商務(wù)旅行游客10、文化旅游成為越來(lái)越多游客的選擇。對(duì)于一個(gè)以傳統(tǒng)文化為特色的旅游目的地，以下哪種方式能夠最有效地傳承和弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕?？（）A.舉辦大型文化節(jié)慶活動(dòng)B.建設(shè)現(xiàn)代化的文化主題公園C.開(kāi)發(fā)文化旅游紀(jì)念品D.邀請(qǐng)專家進(jìn)行文化講座11、關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對(duì)較低但覆蓋范圍較廣？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售12、一位游客在選擇旅游目的地時(shí)，更注重當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?。以下哪個(gè)地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市13、旅游人力資源管理中，員工的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵(lì)方式對(duì)于旅游從業(yè)人員的工作績(jī)效提升最為顯著？（）A.獎(jiǎng)金激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)表彰D.彈性工作制度14、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設(shè)計(jì)多樣化的旅游產(chǎn)品是一個(gè)重要任務(wù)。對(duì)于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？（）A.戶外探險(xiǎn)活動(dòng)B.文化研學(xué)之旅C.主題樂(lè)園游D.溫泉養(yǎng)生度假15、關(guān)于旅游市場(chǎng)調(diào)研，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實(shí)、深入的游客信息？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.以上方法效果相同16、關(guān)于旅游保險(xiǎn)，以下哪種保險(xiǎn)類型能夠?yàn)橛慰驮诼眯兄刑峁┹^為全面的保障？（）A.人身意外傷害保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.綜合旅游保險(xiǎn)D.以上保險(xiǎn)類型保障范圍相同17、旅游文化的傳承和保護(hù)是可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。在開(kāi)發(fā)一個(gè)少數(shù)民族聚居地的旅游項(xiàng)目時(shí)，以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕膫鞒校浚ǎ〢.舉辦民俗文化表演B.建設(shè)現(xiàn)代化娛樂(lè)設(shè)施C.引入外來(lái)文化元素D.大規(guī)模開(kāi)發(fā)商業(yè)街區(qū)18、一家旅游飯店想要優(yōu)化其餐飲服務(wù)，以下哪種措施最能滿足不同游客的口味需求？（）A.提供當(dāng)?shù)靥厣朗矪.增加國(guó)際知名餐飲品牌C.設(shè)立自助餐廳，提供豐富菜品D.邀請(qǐng)名廚打造招牌菜19、一位游客計(jì)劃前往一個(gè)以海濱風(fēng)光聞名的旅游目的地，以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇合適的住宿地點(diǎn)最為關(guān)鍵？（）A.距離海灘的遠(yuǎn)近B.住宿價(jià)格C.酒店的星級(jí)評(píng)定D.周邊餐飲設(shè)施的豐富程度20、旅游景區(qū)的游客管理需要平衡游客需求和景區(qū)保護(hù)。在一個(gè)熱門(mén)的歷史文化景區(qū)，以下哪種游客管理措施最能有效保護(hù)景區(qū)文物？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門(mén)票價(jià)格C.增加導(dǎo)游講解服務(wù)D.建設(shè)更多的游客休息設(shè)施21、旅游交通的便捷性對(duì)于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？（）A.高鐵B.飛機(jī)C.長(zhǎng)途客車D.自駕車22、旅游目的地的宣傳口號(hào)對(duì)于吸引游客有重要作用。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)更能引起游客的興趣？（）A.“來(lái)這里，感受平凡”B.“探索未知，發(fā)現(xiàn)驚喜”C.“一樣的風(fēng)景，不一樣的體驗(yàn)”D.“常規(guī)之旅，平淡之選”23、在旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以下哪種資源的開(kāi)發(fā)更需要注重文化內(nèi)涵的挖掘？（）A.自然景觀B.歷史建筑C.主題公園D.人工湖泊24、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要遵循一定的原則和方法。以下對(duì)于旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，突出特色和創(chuàng)新B.注重旅游產(chǎn)品的組合和包裝，提高產(chǎn)品的吸引力C.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只考慮短期利益，無(wú)需考慮長(zhǎng)期發(fā)展D.加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制和售后服務(wù)25、旅游行業(yè)的政策支持對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是26、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌建設(shè)是長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面對(duì)于旅游品牌的忠誠(chéng)度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨(dú)特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.品牌的廣告宣傳27、對(duì)于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面和聲音吸引觀眾B.報(bào)紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動(dòng)性和傳播速度快的特點(diǎn)D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評(píng)價(jià)28、對(duì)于旅游購(gòu)物，以下哪種商品更能滿足游客的購(gòu)物需求并具有地方特色？（）A.標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品B.當(dāng)?shù)厥止に嚻稢.國(guó)際知名品牌商品D.隨處可見(jiàn)的旅游紀(jì)念品29、旅游消費(fèi)者的決策過(guò)程受到多種因素的影響。以下哪個(gè)因素通常是游客決定出游的首要考慮因素？（）A.旅游目的地的安全性B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.朋友的推薦D.旅游目的地的距離30、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)涉及多個(gè)方面。以下關(guān)于旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游資源的獨(dú)特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當(dāng)?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入探討康養(yǎng)旅游的發(fā)展模式和市場(chǎng)前景。分析康養(yǎng)旅游的需求驅(qū)動(dòng)因素、產(chǎn)品類型（溫泉療養(yǎng)、森林康養(yǎng)、醫(yī)療旅游等）、發(fā)展趨勢(shì)，研究如何打造優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)旅游目的地和產(chǎn)品。2、（本題5分）深入論述旅游與工業(yè)遺產(chǎn)的結(jié)合，分析工業(yè)遺產(chǎn)旅游的開(kāi)發(fā)模式和價(jià)值，探討如何通過(guò)旅游實(shí)現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)和再利用。3、（本題5分）論述旅游消費(fèi)者的信息搜索行為。分析旅游消費(fèi)者獲取信息的渠道、方式和影響因素，探討旅游企業(yè)如何優(yōu)化信息提供，滿足消費(fèi)者的信息需求，影響其決策過(guò)程。4、（本題5分）論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道創(chuàng)新，如新媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，以及如何有效地整合多種渠道提升營(yíng)銷效果。5、（本題5分）論述探險(xiǎn)旅游的發(fā)展趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)管理，分析探險(xiǎn)旅游的市場(chǎng)需求和產(chǎn)品類型，探討如何保障探險(xiǎn)游客的安全。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋旅游飯店管理的主要內(nèi)容及挑戰(zhàn)。旅游飯店管理包括客房、餐飲等管理。挑戰(zhàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量提升等，需不斷創(chuàng)新。2、（本題5分）探討旅游目的地的品牌聯(lián)合營(yíng)銷模式，如何選擇合適的合作伙伴。3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游行業(yè)中的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念，探討如何通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的旅游體驗(yàn)滿足游客的需求，提升旅游產(chǎn)品的附加值。4、（本題5分）在旅游行業(yè)中，如何加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估，確保游客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)？5、（本題5分）