框架式技術(shù)支持合同樣本（版）

框架式技術(shù)支持合同樣本（版）合同編號：__________全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第一條合同標的（1）技術(shù)咨詢服務(wù)；（2）技術(shù)維護服務(wù)；（3）技術(shù)升級服務(wù)；（4）技術(shù)培訓服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢服務(wù)：乙方應(yīng)甲方要求，提供與合同標的相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在技術(shù)使用過程中遇到的問題。2.2技術(shù)維護服務(wù)：乙方應(yīng)甲方要求，對合同標的進行定期檢查、維護，確保其正常運行。2.3技術(shù)升級服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，對合同標的進行技術(shù)升級，提高其性能、穩(wěn)定性及安全性。2.4技術(shù)培訓服務(wù)：乙方為甲方提供合同標的相關(guān)技術(shù)的培訓服務(wù)，提高甲方人員的技術(shù)水平。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第四條費用及支付（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付合同總價款的____%；（2）合同履行期間，按實際發(fā)生的服務(wù)內(nèi)容，支付剩余款項。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務(wù)費用。第五條雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）要求乙方按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行監(jiān)督、檢查；（3）對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)提出合理建議。5.2甲方義務(wù)：（1）按照約定向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用；（2）為乙方提供必要的工作條件；（3）配合乙方完成技術(shù)支持服務(wù)工作。5.3乙方權(quán)利：（1）按照本合同約定收取技術(shù)支持服務(wù)費用；（2）對甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)提出合理建議。5.4乙方義務(wù)：（1）按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方需求；（3）對甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容保密。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц逗贤們r款的____%作為違約金。6.2若乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)改正，逾期未改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價款的____%作為違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________簽字人：____________簽訂日期：__________乙方（蓋章）：____________________簽字人：____________簽訂日期：__________注意事項：1.明確合同主體：確保甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息準確無誤，以確定合同責任的承擔者。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：合同主體，指的是參與合同關(guān)系的當事人，包括自然人和法人。2.詳細描述服務(wù)內(nèi)容：在合同中清晰列舉乙方需提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢服務(wù)、技術(shù)維護服務(wù)、技術(shù)升級服務(wù)和技術(shù)培訓服務(wù)。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：服務(wù)內(nèi)容，指的是合同中約定的乙方應(yīng)當履行的義務(wù)的具體化。3.服務(wù)期限明確：合同中應(yīng)明確約定服務(wù)期限，包括起始日和終止日，以及可能的續(xù)約條款。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：服務(wù)期限，是指合同雙方約定的服務(wù)提供的時間段。4.費用支付條款：明確費用支付的方式、時間、金額及發(fā)票開具等細節(jié)。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：費用支付，是指合同中約定的關(guān)于服務(wù)費用支付的條款，包括支付的期限、方式和條件。5.權(quán)利義務(wù)清晰：合同應(yīng)明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方在合同執(zhí)行過程中的行為有據(jù)可依。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：權(quán)利義務(wù)，是指合同中規(guī)定的當事人享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。6.違約責任明確：合同中應(yīng)包含違約責任條款，明確違約行為的處理方式和違約金的計算標準。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：違約責任，是指當事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔的法律責任。解決辦法：1.協(xié)商解決：在爭議發(fā)生時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決，以減少不必要的法律訴訟成本。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：協(xié)商解決，是指當事人通過對話和協(xié)商來解決合同爭議的一種非訴訟解決方式。2.法律途徑：若協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律程序解決爭議。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：法律途徑，是指當事人通過司法程序解決合同爭議的方式，包括但不限于訴訟和仲裁。特殊應(yīng)用場合及合同補充條款：1.場合：科技企業(yè)新產(chǎn)品上線，需要全方位的技術(shù)支持確保產(chǎn)品穩(wěn)定運行。補充條款：考慮到新產(chǎn)品可能存在未知的技術(shù)問題，雙方同意在合同期內(nèi)，增加一條“快速響應(yīng)機制”條款。若甲方產(chǎn)品出現(xiàn)緊急技術(shù)問題，乙方應(yīng)提供24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，并在必要時派出技術(shù)人員現(xiàn)場支持。2.場合：教育機構(gòu)采購教學管理系統(tǒng)，需要長期的技術(shù)支持與培訓。補充條款：鑒于教育機構(gòu)的特點，雙方約定在合同期內(nèi)，乙方應(yīng)提供至少兩次現(xiàn)場集中培訓，并免費提供遠程教學支持，確保教師和學生能夠熟練使用系統(tǒng)。3.場合：醫(yī)療機構(gòu)采購醫(yī)療信息系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)安全有嚴格要求。補充條款：為了保障患者數(shù)據(jù)安全，雙方同意增加“數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議”條款。乙方應(yīng)對所有接觸到甲方數(shù)據(jù)的人員進行背景調(diào)查，并采取加密措施確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全。4.場合：大型企業(yè)部署企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，需要定制化服務(wù)。補充條款：考慮到甲方業(yè)務(wù)的復雜性，雙方約定乙方需提供定制化技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議以及專屬客戶經(jīng)理服務(wù)。合同所需附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細清單描述乙方需提供的具體技術(shù)支持服務(wù)項目及服務(wù)標準。2.附件二：費用支付計劃表列明各階段服務(wù)費用支付的具體金額和時間。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)流程圖明確服務(wù)