如何與上司同事相處

第九章

如何與上司、同事相處1?案例銷售員的規(guī)則（）：在你摁響門鈴之后，要退后一兩步。以尊重別人來(lái)幫助公司成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。2面對(duì)“好工作、好報(bào)酬、好領(lǐng)導(dǎo)”這三項(xiàng)選題，你優(yōu)先會(huì)挑選哪一項(xiàng)？如果問(wèn)我，25年前我剛剛大學(xué)畢業(yè)，那時(shí)我會(huì)選“好工作”——單位；15年前我想要跳槽，那時(shí)我會(huì)選“好報(bào)酬”——錢；5年前我已經(jīng)穩(wěn)定，那時(shí)我會(huì)選“好領(lǐng)導(dǎo)”——人?？梢?jiàn)，“選擇”會(huì)隨著時(shí)間的推移和需求的變化而改變，現(xiàn)在最合適的選擇，等到若干年后并不一定就是最佳的選擇。3與你的上司或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系與上司友好相處是職業(yè)生涯發(fā)展的最基本策略。如不能得到上司青睞，就很難得到更高的職位或更高的收入，也沒(méi)有工作安全感。避免越級(jí)上報(bào)盡量少抱怨取得出色的工作績(jī)效展示較高的情商表現(xiàn)良好的職業(yè)道德誠(chéng)實(shí)和可靠相處方式營(yíng)造適時(shí)出現(xiàn)的好印象了解上司對(duì)你的期望慎重參與上司的社交活動(dòng)4與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則51、敬業(yè)精神A、對(duì)工作有耐心、恒心和毅力B、苦干加巧干C、敬業(yè)要能干會(huì)道62、服從第一A、對(duì)有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)積極配合工作是上策。B、有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導(dǎo)的的注意。C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的事情有難度時(shí)，其它同事畏縮畏腳要有勇力出來(lái)承擔(dān)，顯示人你的膽略、勇氣和能力。D、主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不常通過(guò)單純的發(fā)號(hào)施令來(lái)推動(dòng)下屬開(kāi)展工作。73、關(guān)鍵的地方要請(qǐng)示（“5W法”）A、關(guān)鍵事情（）B、關(guān)鍵地方（）C、關(guān)鍵時(shí)刻（）D、關(guān)鍵原因（）E、關(guān)鍵方式（）84、工作要有獨(dú)立性，能獨(dú)擋一面

A、要有獨(dú)立的見(jiàn)解B、能夠承擔(dān)一些重量級(jí)的人物C、把同事忽略的問(wèn)題承擔(dān)下來(lái)95、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)A、領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)，給他留個(gè)臺(tái)階下B、領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)誤時(shí)，不要當(dāng)眾糾正C、不沖撞領(lǐng)導(dǎo)的喜好和忌諱D、百保不如一爭(zhēng)E、藏匿鋒芒，不讓領(lǐng)導(dǎo)感到不如你106、學(xué)會(huì)爭(zhēng)利A、執(zhí)行事前重大任務(wù)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的承諾B、要求利益把握好度，見(jiàn)機(jī)行事11領(lǐng)導(dǎo)要用這樣的下屬121、專家型2、“八面玲籠“型A、你應(yīng)努力做好本職工作B、關(guān)鍵時(shí)刻做大事C、多給領(lǐng)導(dǎo)提供點(diǎn)準(zhǔn)確、有用的信息3、管家型做到不貪財(cái)、不貪?rùn)?quán)不貪才能正、正才能久134、博士型第一、盡心而已第二、注意保密（沉默、守口如瓶）第三、淡泊自居5、老黃牛型A、多一些靈活性B、多一些主動(dòng)性6、開(kāi)拓型14如何處理各種矛盾15與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解怎么辦1、領(lǐng)導(dǎo)誤解下屬怎么辦A、主動(dòng)溝通，積極接觸B、佯作不知，用行動(dòng)表白2、下屬誤解領(lǐng)導(dǎo)怎么辦a、主動(dòng)溝通，當(dāng)面道歉b、做幾件實(shí)事16當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)下屬如何對(duì)待1、先讓領(lǐng)導(dǎo)的火氣發(fā)出來(lái)2、事后做解釋3、拿出事實(shí)和行動(dòng)來(lái)17對(duì)付領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)的方法1、不馬上反駁，或憤憤離開(kāi)2、不中途打斷領(lǐng)導(dǎo)者的話，為自已辯解3、不要表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的或不屑一顧4、不文過(guò)飾非，嫁禍于人5、不故意嘲笑對(duì)方6、不用刻薄的含沙射影的語(yǔ)言給予領(lǐng)導(dǎo)者某種暗示7、不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)8、不轉(zhuǎn)移話題，假裝沒(méi)聽(tīng)懂對(duì)方的話9、不故作姿態(tài)，虛情假意10、不灰惦喪氣，影響工作18發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)利用了怎么辦1、決不聲張2、要讓他欠個(gè)人情3、不斷增加自已的籌碼4、利用與反利用19下屬與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生分歧怎么解決1、當(dāng)面提出不同的意見(jiàn)。A、私下進(jìn)言B、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)C、注意分寸和方法2、服從領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度積極20看不慣領(lǐng)導(dǎo)的某些行為怎么辦1、檢查自己的思維方式2、不因之而影響工作3、千萬(wàn)不要在背后批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)4、學(xué)著去理解和適應(yīng)5、三十六計(jì)走為上21如何與弱點(diǎn)明顯的領(lǐng)導(dǎo)相處22如何與平庸型領(lǐng)導(dǎo)相處

1、弱將手照樣出強(qiáng)兵2、期望值要合理3、扶助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策23如何與優(yōu)柔寡斷型領(lǐng)導(dǎo)相處1、貼進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，取得信任票。2、說(shuō)服應(yīng)有耐心，不可急于求成。3、爭(zhēng)取其明確的承諾。24如何與多疑型領(lǐng)導(dǎo)相處1、做事小心謹(jǐn)慎。2、常匯報(bào)，多請(qǐng)示。3、善于給多疑型領(lǐng)導(dǎo)鼓氣。25如何與武大郎開(kāi)店型領(lǐng)導(dǎo)相處1、表現(xiàn)才能有度。2、表現(xiàn)才能有“方”。3、適當(dāng)在某些方面表現(xiàn)“差”一些。4、謙虛謹(jǐn)慎，把功勞歸于大家。26如何與處境不同的領(lǐng)導(dǎo)相處27當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)春風(fēng)得意時(shí)

1、真誠(chéng)地贊美與祝賀，不要冷處理。A、贊美中表示羨慕。B、贊美中表示欽佩和理解。C、贊美中表決心。2、抓住時(shí)機(jī)提要求和進(jìn)諫的最佳時(shí)機(jī)。28當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)被孤立時(shí)或受處分時(shí)1、弄清原因。A、同上級(jí)關(guān)系未處理好。B、在人事傾軋中失利，被同事排擠。C、上下級(jí)關(guān)系緊張，同群眾關(guān)系惡化。D、工作中出現(xiàn)重大失誤。E、以權(quán)謀私行為受到查處。F、因生活作風(fēng)不好而被處分。G、被人誣陷。292、獻(xiàn)忠誠(chéng)有方。A、不冷落領(lǐng)導(dǎo)。B、私下里多些鼓勵(lì)和問(wèn)候。C、出謀劃策。D、支持工作。E、患難與共。3、幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫困境。30如何讓上司了解你31第一：主動(dòng)向上司報(bào)告工作進(jìn)度

讓上司知道32第二：對(duì)上司的詢問(wèn),有問(wèn)必答,而且清楚

讓上司放心33

第三：

充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),

才能了解上司的言語(yǔ)

讓上司輕松34第四：接受批評(píng),不犯二次過(guò)錯(cuò)

讓上司省事35第五：不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人

讓上司有效36第六：毫無(wú)怨言的接受任務(wù)讓上司滿意37

第七：對(duì)自己的業(yè)務(wù),主動(dòng)提出改善計(jì)劃讓上司進(jìn)步38與同事相處的技巧39?練習(xí)40當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)有沖突時(shí)，你如何做？41你有一個(gè)同事，總是非常熱心的給你幫忙，但是也由于他的幫忙，常常使你的工作陷入困境，你要這樣處理這個(gè)事情？42你升職了，你以前的三位事，一個(gè)對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，一個(gè)不聞不問(wèn)，一個(gè)冷若冰霜。請(qǐng)問(wèn)你如何解決這個(gè)問(wèn)題？?43假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學(xué)的專業(yè)對(duì)口，你非常希望通過(guò)自己的努力在工作中取得成績(jī)，可你所在的處里，只有一位老同志和你，由于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放著吧“而擱置。這時(shí)，你怎么辦？44如果你新到一個(gè)科室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差，你會(huì)做那些努力來(lái)改變這種狀況？45人際交往中常離不開(kāi)喝酒，你擔(dān)心自己會(huì)喝醉嗎？又要應(yīng)酬，又擔(dān)心喝醉，你如何應(yīng)付？46也許某件工作領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)做具體安排，但有人就已經(jīng)主動(dòng)請(qǐng)纓，而他或許只是為了出風(fēng)頭或者為了贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感，你怎么看待這么做法？如果你遇到這種情況你會(huì)怎么做？47你想調(diào)到其他部門工作，你的領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)你不安心于現(xiàn)在的工作，把我們考官當(dāng)成是你的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)和我說(shuō)什么。48分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，你怎樣對(duì)待?分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，分管領(lǐng)導(dǎo)常常直接布置任務(wù)給你，你怎么辦？49假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？50如果主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓你幫他干一些私事你怎么辦？51你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在你背后說(shuō)你壞話，你會(huì)怎么處理？52你工作中有位同事，喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，你怎么辦？53假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的馬處長(zhǎng)我次發(fā)生誤會(huì)，馬處長(zhǎng)對(duì)你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，馬處長(zhǎng)到你們處擔(dān)任處長(zhǎng)，在這種情況下，你怎么辦？54一、如何與同事相處1、切忌背后議論人：言者無(wú)意，聽(tīng)者有心，以訛傳訛。2、要善記也要善忘：善記是要善于記住別人的幫助和恩情；善忘一是要忘記自己對(duì)別人的幫助，二是善于忘記別人的小過(guò)錯(cuò)。3、待人誠(chéng)懇：謙虛、尊重。4、關(guān)心同事的困難：雪中送炭、患難見(jiàn)真情。5、主動(dòng)說(shuō)明錯(cuò)誤和誤會(huì)：有錯(cuò)能改善么大焉。55二、辦公室人員與同事相處的注意事項(xiàng)1、不要隨便交心：“底牌”、勾心斗角、明爭(zhēng)暗斗。2、不要隨便分擔(dān)同事的工作：越俎代庖、顯功勞。3、不要過(guò)于張揚(yáng)：張揚(yáng)引來(lái)嫉妒，會(huì)傷害別人自尊。4、不要有過(guò)多的金錢往來(lái)：切忌馬虎、記錄清楚。565、不要向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告：人人討厭小人。6、不要拉幫結(jié)派：分析利弊、保持中立。7、不要與同事商量應(yīng)該保密的事情：秘密越少人知道越好。8、不要當(dāng)眾批評(píng)同事：“面子”。如果要表?yè)P(yáng)一個(gè)人就當(dāng)眾說(shuō)；如果要批評(píng)一個(gè)人最好用信件。57三、如何與自己討厭的同事相處1、盡量公平的與其相處。2、不要把自己的情緒表現(xiàn)的太強(qiáng)烈。3、不要背后說(shuō)對(duì)方的壞話。4、不要無(wú)視對(duì)方的存在。5、不要假裝喜歡對(duì)方。58四、升職后如何與同事相處1、轉(zhuǎn)換角色、保持心理距離自己的權(quán)威受到挑戰(zhàn)、同時(shí)覺(jué)得擺官架子、尊重其心理距離2、調(diào)整心理，做到感情公私分明自己心理距離是必然的無(wú)需內(nèi)疚、與以前同事保持友誼、嚴(yán)于律己以身作則率先垂范、工作是上下級(jí)關(guān)系、生活中還是朋友多交流59五、如何與老同事相處1、老員工優(yōu)勢(shì)：工作經(jīng)驗(yàn)、資歷老、技術(shù)基礎(chǔ)、客戶群體劣勢(shì)：年齡大激情少、信息觀念滯后、創(chuàng)新能力差2、新員工優(yōu)勢(shì)：年齡小激情大、信息觀念前衛(wèi)、有新技術(shù)、拖累少劣勢(shì)：經(jīng)驗(yàn)不足、資歷淺、心高氣傲、性情不定、

601、誠(chéng)懇尊重老同事但要堅(jiān)定原則公司的基礎(chǔ)和功臣、有工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群，需要新人尊重學(xué)習(xí)，但原則問(wèn)題不能讓步2、建立互惠互利的關(guān)系人無(wú)完人、取長(zhǎng)補(bǔ)短、合作共贏3、尊重老同事的工作生活習(xí)慣和方式存才在即合理

61六、如何與領(lǐng)導(dǎo)相處1、坦誠(chéng)相待，主動(dòng)溝通：高處不勝寒坦誠(chéng)信賴支持溝通理解2、了解領(lǐng)導(dǎo)，適度恭維：適度恭維是一種尊重和認(rèn)可623、心懷敬慕，掌握尺度：積極樂(lè)觀、精力充沛、頭腦靈活、嚴(yán)肅認(rèn)真4、注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)：頭腦發(fā)熱、性情中人5、尊重領(lǐng)導(dǎo)，委婉進(jìn)言：良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行逆反心理曲線救國(guó)、圍魏救趙63ThankYou!64?謝謝2月-2516:55:1716:5516:552月-252月-2516:5516:5516:55:172月-252月-2516:55:172025/2/2116:55:179、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Friday,February21,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:55:1716:55:1716:552/21/20254:55:17PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。2月-2516:55:1716:55Feb-2521-Feb-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。16:55:1716:55:1716:55Frida