汽車知識競賽總試題庫-3汽車營銷部分

汽車知識競賽總試題庫-3汽車營銷部分

一、單選題

1.某企業(yè)剛投產(chǎn)汽車產(chǎn)品，此時市場為買方市場，應(yīng)采用（）定

A、撇脂定價

B、滲透定價

C、彈性定價

D、滿意定價

答案：B

2.一汽一大眾公司有捷達(dá)、速騰、寶來、高爾夫4條產(chǎn)品線，說明一汽一大眾公

司產(chǎn)品組合的。是4。

A、寬度

B、長度

C、深度

D、關(guān)聯(lián)性

答案：A

3.依據(jù)相關(guān)法規(guī)，二手車評估中發(fā)現(xiàn)非法車輛，偽造證明或車牌的，擅自更改發(fā)

動機號、車架號的、調(diào)整里程表的，應(yīng)當(dāng)（）

A、照常評估技術(shù)狀態(tài)

B、不加過問

C、及時向執(zhí)法部門舉報，配合調(diào)查

D、不予評估、也不舉報

答案：C

4.根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任，車輛損失險和第三者責(zé)任險在符合賠

償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率：負(fù)全部責(zé)任的免

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

答案：D

5.下列不屬于汽車市場營銷微觀環(huán)境因素的是()。

A、國家政策法律

B、競爭者

C、企業(yè)文化

D、生產(chǎn)供應(yīng)者

答案：A

6.以下調(diào)查問卷中，比較理想的問卷是()o

A、您認(rèn)為我公司的維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量怎樣

B、您暫時不買小轎車的原因是：買不起、款式不好、不會駕駛

C、您是否已購買家用轎車

D、您最近經(jīng)常駕駛轎車嗎

答案：C

7.下列關(guān)于汽車品牌意義的表述，品牌是0的提法是錯誤的。

A、汽車價值的象征

B、企業(yè)產(chǎn)品理念的象征

C、客戶性別和個性化的象征

D、地位和身份的象征

答案：C

8.在汽車進(jìn)出口貿(mào)易中，美國是最典型的（）汽車貿(mào)易國家。

Av大出小進(jìn)

B、大出大進(jìn)

C、小出小進(jìn)

D、小出大進(jìn)

答案：D

9.在維修接待中，正確的做法是。。

A、顧客維修最好不要預(yù)約，隨到隨修

B、維修預(yù)約時，對于返修客和投訴客最好特別標(biāo)出

C、顧客維修預(yù)約時間要盡量緊湊，中間不要間隔，以提高工作效率

D、維修接待可以直接填寫任務(wù)委托書，不需要查詢零配件庫存

答案：B

10.某品牌洗衣粉標(biāo)價9.90元，給人以便宜的感覺。認(rèn)為只要不用A0元就能買

到，其實它比A0元只少了A角。這種定價方法屬于（

A、聲望定價

B、招徒定價

C、尾數(shù)定價

D、系列定價

答案：C

11.顧客讓渡價值中的顧客總成本是（）。

A、時間成本

B、產(chǎn)品成本

C、貨幣和非貨幣成本的總和

D、精力成本

答案：C

12.生活性消費需要是指為（）個人生活的各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需要。

A、滿足

B、提供

C、消費

D、生產(chǎn)

答案：A

13.產(chǎn)品的整體概念分為三個層次，其中不屬于產(chǎn)品整體概念的是（

A、產(chǎn)品核心

B、有形產(chǎn)品

C、勞動產(chǎn)品

D、附加產(chǎn)品

答案：C

14.建立品牌的關(guān)鍵是在消費者心中確定一個形象，即（）o

A、品牌形象

B、品牌觀念

C、品牌優(yōu)勢

D、品牌

答案：A

15.顧客滿意是品質(zhì)、（）、服務(wù)三因素的函數(shù)。

A、價值

B、成本

0\產(chǎn)品

D、人

答案：A

16.汽車4s店不包括：（）。

A、信息反饋

B、售后服務(wù)

C、舊車置換

D、零配件供應(yīng)

答案：C

17.“我們只為你存在”；“為你飛行，為你服務(wù)”；“我們不會滿足直到您滿

足為止”；“讓我們超乎您的預(yù)期”，這些都是（

A、市場營銷

B、生產(chǎn)中心

C、推銷中心

D、社會營銷

答案：A

18.渠道流程中最核心的是()。

A、付款流程

B、所有權(quán)流程

C、實體流程

D、促銷流程

答案：C

19.汽車企業(yè)的目標(biāo)不包括：()o

A、消費者公眾目標(biāo)

B、貢獻(xiàn)目標(biāo)

C、市場目標(biāo)

D、發(fā)展目標(biāo)

答案：A

20.市場營銷環(huán)境分析常用的方法是：()o

A、SW0Y法

B、SWOT法

C、SWTO法

D、WTO法

答案：B

21.經(jīng)濟合同當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)共同指向的對象稱作()o

A、條款

B、價款

C、標(biāo)的

D、內(nèi)容

答案：C

22.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉

彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為（）。

A、互補品

B、選購品

C、條件品

D、替代品

答案：D

23.汽車市場不具有的特點是（）。

A、需求具有伸縮性

B、需求具有多樣性

C、營業(yè)廣泛性

D、需求具有集中性和廣泛性

答案：C

24.客戶預(yù)訂了汽車以后，最關(guān)心的是（）o

A、汽車漲價

B、同品牌車輛的數(shù)量

C、汽車降價

D、購車前后的態(tài)度是否一致

答案：D

25.我們通常所說的一個企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品種類，指的就是產(chǎn)品組合的（）。

Ax寬度

B、深度

C、長度

D、相關(guān)性

答案：A

26.廣告的最終目的就是（）。

A、形成偏好

B、競爭差異化

C、促進(jìn)銷售

D、擴大知名度

答案：C

27.（）不屬于第一手調(diào)研資料。

Ax當(dāng)面詢問

B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計資料

C、電話問詢

答案：B

28.汽車消費觀念、消費習(xí)慣和市場氛圍構(gòu)成（）。

A、汽車市場

B、汽車產(chǎn)業(yè)

C、汽車文化

D、汽車工業(yè)

答案：C

29.一種觀點認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈

門。這種觀念就是（）°

A、市場營銷觀念

B、生產(chǎn)觀念

C、推銷觀念

D、產(chǎn)品觀念

答案：D

30.由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格叫做（）。

A、政府指導(dǎo)價

B、市場自主價

C、政府強制價

D、市場調(diào)節(jié)價

答案：B

31.組織促銷活動、參加汽車展會、投入廣告公關(guān)都屬于。。

A、汽車銷售活動

B、汽車營銷活動

C、產(chǎn)品推廣活動

D、形象塑造活動

答案：B

32.市場研究是以（）觀念為基礎(chǔ)的。

Av產(chǎn)品

B、推銷

C、市場營銷

D、社會市場營銷

答案：B

33.關(guān)于危機公關(guān)的說法中，不正確的是。。

A、開展危機公關(guān)是企業(yè)公關(guān)部的事，和其他部門沒關(guān)系

B、員工的理解和配合是企業(yè)渡過危機的重要因素

C、開展危機公關(guān)是全企業(yè)共同的責(zé)任

D、企業(yè)要以真誠而更改的態(tài)度處理與媒體的關(guān)系，不遮掩、不回避

答案：A

34.汽車產(chǎn)品的購買屬于。購買行為。

A、復(fù)雜型

B、求證型

C、習(xí)慣型

D、多變型

答案：A

35.遞名片給他人時，應(yīng)將名片。。

A、正面朝向自己

B、正面朝向?qū)Ψ?/p>

C、反面朝上拿置

D、隨便怎么拿置都可以

答案：B

36.消費者購買決策過程包括；①信息搜尋、②方案評價、③購買決策、④購后

評價、⑤發(fā)現(xiàn)問題，正確的流程是()o

A、①②③④⑤

B、⑤①②③④

C、②①③④⑤

D、①⑤②③④

答案：B

37.某商家曾經(jīng)搞過“一元錢買一個空調(diào)”的活動，這屬于()()

A、整數(shù)定價策略

B、聲望定價策略

C、招徒定價策略

D、招徒定價策略

答案：C

38.0是指企業(yè)對按預(yù)定日期付款或現(xiàn)金購買的顧客的一種折扣

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、功能折扣

D、季節(jié)性折扣

答案：A

39.關(guān)于汽車銷售渠道的作用錯誤的說法是：()o

A、可以加速生產(chǎn)

B、為汽車消費者提供了便利

C、具有融資功能

D、擴大就業(yè)

答案：A

40.汽車廣告中突出宣傳產(chǎn)品本身的特點，主要包括功能定位、質(zhì)量定位和價格

定位，確立怎樣的市場競爭地位，在目標(biāo)用戶心目中塑造何種形象，從而使廣告

最富有效果這是廣告的：（）。

A、目標(biāo)市場定位策略

B、心理定位策略

C、實體定位策略

D、非定位策略

答案：C

41.國際汽車市場的經(jīng)營方式一般很少采用：（）。

A、產(chǎn)品出口

B、國外生產(chǎn)

G對銷貿(mào)易

D、暢銷貿(mào)易

答案：D

42.銷售員在銷售工作中難免遭到拒絕，甚至是挫折。而決定銷售人員事業(yè)成敗

的關(guān)鍵素質(zhì)是（）o

A、良好的心理素質(zhì)

B、良好的語言表達(dá)能力

C、健康的身體

D、勤奮好學(xué)的精神

答案：A

43.0俗稱牌子是制造商或經(jīng)營商加在商品上的標(biāo)志。

A、品種

B、品牌

C、商標(biāo)

D、規(guī)格

答案：B

44,對一個股份制公司而言，它的經(jīng)營宗旨應(yīng)當(dāng)是使職員、顧客、股東均表滿意,

而首要的是讓。。

A、顧客滿意

B、股東滿意

C、職員滿意

D、領(lǐng)導(dǎo)滿意

答案：A

45.屬于不正當(dāng)競爭行為的是（）。

A、銷售鮮活商品

B、排擠對手為目的，以低于成本的價格銷售商品

C、季節(jié)性降價

D、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品

答案：B

46.目標(biāo)市場營銷由三個步驟組成：一是市場細(xì)分；二是選擇目標(biāo)市場；三是進(jìn)

行?！?/p>

A、推銷

B、促銷

C、競爭

D、市場定位

答案：D

47.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是()。

Ax節(jié)約成本

B、方便顧客購買和使用

C、通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品的銷售

D、失敗而影響其他商品的聲譽

答案：C

48.0不屬于宏觀市場營銷環(huán)境。

A、人口環(huán)境

B、經(jīng)濟因素

C、社會文化環(huán)境

D、顧客

答案：D

49.交強險實施時間為()o

A、39264

B、38991

C、38899

D、38534

答案：C

50.開展“XX汽車服務(wù)月活動”是一種：（）。

A、媒體廣告

B、商業(yè)廣告

C、公益廣告

D、公關(guān)廣告

答案：D

51.福特汽車公司的產(chǎn)品中，即有適合注重實用性的中產(chǎn)階級的“福特”，也有

作為身份象征的豪華的“林肯”；即有適合愛冒險、活潑的年輕人的“運動型”

汽車，也有充滿時尚色彩的適合時尚人士需求的類型，這是按購買者的行為細(xì)分

時依據(jù)了：。。

A、購買理由

B、利益尋求

C、品牌忠誠程度

D、待購階段

答案：B

52.市場容量就是（）。

A、購買力

B、社會需求

C、購買欲望

D、生產(chǎn)能力

答案：B

53.汽車企業(yè)奉行“以市場為導(dǎo)向”是貫徹。。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

答案：B

54.企業(yè)能生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么，市場就賣什么這是（）的營銷觀

A、市場營銷

B、生產(chǎn)中心

C、推銷中心

D、社會營銷

答案：B

55.車主買車時，比較關(guān)注車的內(nèi)飾、維修、保養(yǎng)和好的售后服務(wù)，這些屬性位

于產(chǎn)品的（）層。

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

G延伸產(chǎn)品

D、潛在產(chǎn)品

答案：C

56.下面說法最正確地描述了“零售”的含義的是（）o

A、產(chǎn)品銷售到批發(fā)商、零售商或最終用戶。

B、除了促銷和定價的全部商業(yè)活動。

C、工業(yè)品和生活消費品的銷售

D、產(chǎn)品銷售到最終用戶

答案：D

57.市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的（）。

A、英國

B、日本

C、美國

D、法國

答案：C

58.在信仰基督教的國家推銷汽車，（）色不受消費者喜歡。

A、白色

B、黃色

C、黑色

D、銀灰色

答案：B

59.第一代的桑塔納是適合當(dāng)時剛剛起步的中國轎車市場的車型，Pol。車則是該

產(chǎn)品線的：（）。

A、外向擴展

B、內(nèi)向擴展

C、向上延伸

D、向下延伸

答案：D

60.高機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于。。

A、冒險業(yè)務(wù)

B、理想業(yè)務(wù)

C、困難業(yè)務(wù)

D、成熟業(yè)務(wù)

答案:B

61.在執(zhí)行合同的過程中，違反經(jīng)濟合同要承擔(dān)一定的責(zé)任,其中承擔(dān)違約責(zé)任,

要有。過錯。

A、違約事實和客觀

B、違約事實與主觀

C、違約事實與執(zhí)行

D、違約主觀與客觀

答案：B

62.匯票按照信用性質(zhì)的不同，可分為商業(yè)匯票和。。

A、銀行承兌匯票

B、跟單匯票

C、銀行匯票

D、提示匯票

答案：C

63.對喜歡炫耀的客戶應(yīng)（）。

A、少贊美

B、打斷話題

C、不專心

D、因勢利導(dǎo)

答案：D

64.()主要目標(biāo)是通過營銷實現(xiàn)生態(tài)和社會環(huán)境的保護(hù)和改善。

A、綠色營銷

B、綠色觀念

C、綠色汽車

D、綠色觀念

答案：A

65.()成為世界汽車工業(yè)發(fā)展的時尚理念。

A、車型的變化

B、生產(chǎn)方式的完善

C、新技術(shù)廣泛應(yīng)用

D、環(huán)保與節(jié)能

答案：D

66.在中國營銷界，通常將10萬一15萬元轎車稱為()o

A、普通級轎車

B、中級轎車

C、微型轎車或經(jīng)濟型轎車

D、中高級轎車

答案：A

67.意志過程有兩個特點，一是其。，二是其困難性。

A、控制性

B、自翻性

C、自覺性

D、目的性

答案：D

68.汽車價格構(gòu)成的4個要素是：生產(chǎn)成本、（）、國家稅金和企

A、銷售費用

B、流通費用

C、商業(yè)費用

D、地域差價

答案：B

69.機會水平高，威脅水平也高，處在這種環(huán)境的企業(yè)稱。企業(yè)

A、理想環(huán)境

B、困難環(huán)境

C、冒險環(huán)境

D、成熟環(huán)境

答案：C

70.為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管理制度的國家，跨國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品

進(jìn)去時宜采用。。

A、中等定價

B、高定價

C、轉(zhuǎn)移定價

D、低定價

答案：B

71.在整個汽車獲利過程中，獲利的主要部分是。。

A、舊車回收

B、另配件銷售

C、整車銷售

D、維修服務(wù)

答案：D

72.心理需要是人的高()需要。

A、層次

B、級別

C、層面

D、等級

答案：A

73.顧客購買商品的實質(zhì)是購買某種。。

A、特征

B、用途

C、功能

D、利益

答案：D

74.情緒和情感是人對客觀事物是否符合其。而產(chǎn)生的態(tài)度體驗

A、欲望

B、動機

C、需求

D、需要

答案：D

75.某企業(yè)在同一流通環(huán)節(jié)中只選擇一個中間商銷售自己的產(chǎn)品，這家企業(yè)選擇

的是()模式。

A、直接渠道

B、長渠道

C、窄渠道

D、寬渠道

答案：C

76.品牌延伸分為()o

A、縱向延伸和橫向延伸

B、縱向延伸

C、橫向延伸

D、中間延伸

答案：A

77.當(dāng)新產(chǎn)品開始進(jìn)入目標(biāo)市場時，如果目標(biāo)市場規(guī)模不大，而且消費者已經(jīng)相

當(dāng)了解這項產(chǎn)品；并且愿意出高價，同時競爭者尚未進(jìn)入市場。此時，該公司應(yīng)

采用。。

A、高價快速促銷策略

B、低價快速促銷策略

C、高價低促銷策略

D、逐步加入市場策略

答案：C

78.只有存在有某種需要的人，存在能滿足這種需要的購買能力，(

A、就能構(gòu)成市場

B、就能構(gòu)成需求

C、就能構(gòu)成購買力

D、存在購買欲望，才能構(gòu)成購買力

答案：D

79.大市場營銷觀念是由著名營銷學(xué)者()提出來的。

A、菲利普-科特勒

B、麥卡錫

C、邁克爾?波特

D、彼得?杜拉克

答案：A

80.汽車企業(yè)強調(diào)自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品有不同的特點，以避免價格競爭。盡管

兩種汽車產(chǎn)品在動力、安全等性能上沒有差別，但是可以采用不同的設(shè)計、不同

的造型等等，盡可能地顯示出與其他

A、向下擴展

B、向上擴展

C、汽車產(chǎn)品異樣化

D、縮減汽車產(chǎn)品組合

答案：C

81.汽車企業(yè)產(chǎn)品定價的最終目的是()o

A、獲得最大利潤

B、使顧客滿意

C、價格具有競爭力

D、符合政策要求

答案：A

82.中間商是指協(xié)助企業(yè)尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè)，中間商分

為。和經(jīng)銷中間商兩類。

A、代理中間商

B、理賠中間商

C、批發(fā)商

D、經(jīng)紀(jì)人

答案：A

83.當(dāng)消費者想得到某種商品，并且有支付能力，這就構(gòu)成0o

A、需要

B、欲望

C、需求

D、夢想

答案：C

84.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益

激烈，而較小子市場的需求將得到滿足。這種追求最

A、市場營銷近視

B、超細(xì)分戰(zhàn)略

C、反細(xì)分戰(zhàn)略

D、多數(shù)謬誤

答案：D

85.汽車市場細(xì)分時細(xì)分出來的市場范圍比較明晰，能夠大致判斷該市場的大小

是遵循以下哪種基本要求()o

A、可進(jìn)入性

B、需求足量性

C、可衡量性

D、有發(fā)展?jié)摿?/p>

答案：C

86.社會公眾是汽車營銷環(huán)境中的。。

A、微觀環(huán)境

B、宏觀環(huán)境

C、客觀環(huán)境

D、主觀環(huán)境

答案：A

87.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷

策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為()o

A、消費者市場

B、異質(zhì)性市場

C、目標(biāo)市場

D、同質(zhì)性市場

答案：D

88.對某種車型的市場潛量、顧客態(tài)度和偏好等方面的問題如實地記錄并描述,

所要回答的問題主要是“何時”或“如何”，該種調(diào)

A、探索性調(diào)查

B、描述性調(diào)查

C、因果分析調(diào)查

D、預(yù)測性調(diào)查

答案：B

89.銷售三要素中的消費信心是不包括（）。

A、對銷售顧問的信心

B、對消費產(chǎn)品的信心

C、對產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的信心

D、對自己的信心

答案：D

90.留置調(diào)查法的最大優(yōu)點是（）。

A、問卷回收率高

B、問卷回收率低

C、費用成本高

D、費用成本低

答案：A

91.不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，只看到自己產(chǎn)品的

質(zhì)量好，看不到市場需求變化，此時企業(yè)得了()

A、市場營銷輕視

B、市場營銷遠(yuǎn)視

C、市場營銷重視

D、市場營銷近視

答案：D

92.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采取()。

A、集中決策

B、收縮決策

C、快速掠取決策

D、產(chǎn)品改良決策

答案：D

93.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點是()

A、能有效協(xié)調(diào)各種

B、注重整體觀念

C、能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾

D、產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威

答案：A

94.“金杯海獅，豐田品質(zhì)”屬什么定位：()o

A、市場空當(dāng)定位

B、利益定位策略

C、屬性定位策略

D、比附定位策略

答案：D

95.訂單組織貨源的起點在于（）。

A、工業(yè)企業(yè)

B、商業(yè)企業(yè)

C、零售客戶

D、消費者

答案：D

96.產(chǎn)生于西方國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡階段的市場營銷哲學(xué)是

0O

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場營銷觀念

答案：C

97.SKD模式是指（）。

A、半散組裝

B、全散組裝

C、原裝進(jìn)口

D、異地組裝

答案：A

98.0是某一時點社會庫存量的平均值，反映的是即時的社會庫存量的平均水

平。

A、時點存銷

B、戶均庫存量

C、存銷比穩(wěn)定指數(shù)

D、社會庫存總量

答案：B

99.汽車產(chǎn)品創(chuàng)新的核心是0。

A、理念創(chuàng)新

B、模式創(chuàng)新

C、技術(shù)創(chuàng)新

D、營銷創(chuàng)新

答案：C

100.保持就是（）記憶材料的過程。

A、鞏固

B、保留

C、復(fù)習(xí)

D、溫習(xí)

答案：A

101.汽車制造商在選擇經(jīng)銷商時，一般不考慮的因素是（）。

A、經(jīng)銷商的地點

B、經(jīng)銷商的年齡

C、經(jīng)銷商的經(jīng)營管理能力

D、經(jīng)銷商的綜合素質(zhì)

答案：B

102.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視

訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于（）o

A、直接銷售

B、購貨服務(wù)

C、自動售貨

D、直復(fù)營銷

答案：D

103.在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是（）。

A、企業(yè)利益

B、消費者利益

C、社會利益

D、企業(yè)、消費者與社會的整體利益

答案：D

104.調(diào)查人員在利用二手資料時，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不

用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場調(diào)研時遵循著（）

A、相關(guān)性原則

B、時效性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟效益原則

答案：B

105.人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的。。

A\基本需求

B、沖動

C、產(chǎn)品需求

D、欲望

答案：A

106.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度是怎樣看待他們的產(chǎn)品卻服務(wù)的，了解顧客

是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等，他就須進(jìn)行()。

A、市場營銷規(guī)劃？

B、市場營銷組合設(shè)計

C、市場營銷調(diào)研

D、預(yù)測市場需求

答案：C

107.企業(yè)提升市場份額的重心是。。

A、大量生產(chǎn)汽車

B、開發(fā)新客戶

C、穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群和開發(fā)新客戶

D、保現(xiàn)有客戶群

答案：C

108.心理過程包括：認(rèn)識過程、（）、意志過程。

A、情緒過程

B、情感過程

C、體驗過程

D、感情過程

答案：B

109.某公司在實驗設(shè)計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉

辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額

A、簡單時間序列實驗

B、重復(fù)時間序列實驗

C、前后控制組分析

D、階乘設(shè)計

答案：A

110.處于市場不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時期，（）產(chǎn)品線反而能使總利潤上

升。

A、增加

B、擴充

C、延伸

D、縮減

答案：D

111.現(xiàn)代營銷觀念強調(diào)企業(yè)的一切計劃、策略都應(yīng)以。為中心。

Av產(chǎn)品

B、生產(chǎn)

C、推銷

D、顧客

答案：D

112.不屬于中國汽車產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境的是（）。

A、經(jīng)濟環(huán)境

B、政治環(huán)境

C、人口環(huán)境

D、自然環(huán)境

答案：B

113.0不能獲得顧客的好感。

A、了解客戶心理

B、學(xué)會推銷自己

C、換位思考

D、指出其他品牌的缺點

答案：D

114.消費者支出模式主要取決于。的變化。

A、消費收入

B、家庭收入

C、儲蓄

D、家庭經(jīng)營

答案：A

115.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為

()O

A、展露的頻率

B、展露的送達(dá)率

C、展露的影響

D、加權(quán)展露數(shù)

答案：B

116.研究轎車市場時,常按居民收入水平進(jìn)行市場細(xì)分,這種市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()o

A、按地理位置細(xì)分

B、按購買者心理細(xì)分

C、按用戶購買習(xí)慣細(xì)分

D、按人口特點細(xì)分

答案：D

117.國內(nèi)市場按()可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織

市場。

A、購買動機

B、商品用途

C、購買心理

D、人口因素

答案：A

118.對違反發(fā)票管理法規(guī)的行政處罰，由縣以上稅務(wù)機關(guān)決定；罰款額或沒收非

法所得款額在()以下的，可由稅務(wù)所自行決定。

A、五千元

B、二千元

C、三千元

D、一千元

答案：D

119.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（）。

A、顧客

B、企業(yè)形象

C、市場

D、產(chǎn)品品牌

答案：A

120.某汽車生產(chǎn)企業(yè)原來一直生產(chǎn)大眾化，價格適中的汽車,后來根據(jù)市場需求,

開發(fā)了高擋汽車投放市場，取得了一定的效果，并使企業(yè)增加了產(chǎn)品線的長度，

這種方法可稱為（）。

A、向下延伸

B、向上延伸

C、雙向延伸

D、產(chǎn)品線擴充

答案：B

121.采購部門根據(jù)過去的一貫性需要，按原有訂貨目錄和供應(yīng)關(guān)系所進(jìn)行的對汽

車的重復(fù)購買屬于（）

A、修正重購

B、直接重購

C、間接重購

D、新購

答案：B

122?企業(yè)的形象往往通過。來體現(xiàn)。

A、產(chǎn)品

B、企業(yè)文化

C、銷售人員

D、廣告

答案：C

123.下列屬于宏觀環(huán)境的要素是。。

A、消費者

B、中間商

C、社會文化

D、競爭者

答案：C

124.顧客購買某種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，即。。

A、顧客價值

B、商品價值

C、貨幣成本

D、產(chǎn)品價值

答案：A

125.當(dāng)事人對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起

()日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議。

A、3日

B、7日

Cx10日

D、15日

答案：D

126.為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為()。

A、企業(yè)潛量

B、市場需求

C、銷售配額

D、市場潛量

答案：C

127.世界汽車工業(yè)發(fā)展的第三個高潮的標(biāo)志是()o

A、工業(yè)的成功

B、工業(yè)的發(fā)展

C、工業(yè)的成功

D、工業(yè)的發(fā)展

答案：A

128.()認(rèn)為在滿足消費者需求和創(chuàng)造利潤的同時，還必須注意維護(hù)公眾的長遠(yuǎn)

利益。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態(tài)營銷觀念

D、社會營銷觀念

答案：D

129.提出將經(jīng)濟、心理、政治和公共關(guān)系等手段首先運用于市場營銷，提出大市

場營銷概念的人是（）。

A、赫杰特齊

B、依貝

C、麥克塞

D、科特勒

答案：D

130.消費者被問及如何描述某一產(chǎn)品時立即想到的屬性叫做產(chǎn)品的（）

A\標(biāo)志屬性

B、基本屬性

C、特色屬性

D、特殊屬性

答案：C

131.需要是人腦對內(nèi)外環(huán)境的客觀需求的（）。

A、反映

B、反應(yīng)

C、狀態(tài)

D、缺乏

答案：A

132.汽車企業(yè)市場定位主要是指（）。

A、價格優(yōu)勢

B、良好服務(wù)

C、在顧客心目中確定適當(dāng)位置

D、產(chǎn)品特征

答案：C

133.從本企業(yè)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所胡顧客的百分比稱為。。

A\顧客忠誠度

B、顧客選擇性

C、顧客滲透率

D、價格選擇性

答案：C

134.以下不屬于汽車銷售特點的是（）。

A、很多消費者購車是第一次

B、汽車屬于貴重消費品

C、汽車屬于短期很難有回頭客

D、汽車銷售大多是支票交易

答案：D

135.將汽車和其他產(chǎn)品結(jié)合在一起，組合成一個銷售單元，從而產(chǎn)生組合效應(yīng)的

促銷策略叫做。。

A、信用消費

B、組合銷售

C、有獎銷售

D、價格承諾

答案：B

136.屬于青年人購車特點的是。。

A、追時代潮流、沖動

B、強調(diào)安全性

C、購車?yán)碇?/p>

D、追求舒適與方便

答案：A

137.在汽車銷售準(zhǔn)客戶開拓中較好的方法是（）。

A、地毯式訪問法

B、連鎖介紹法

C、中心開花法

D、互聯(lián)網(wǎng)尋找法

答案：B

138.促銷本質(zhì)上是一種。的活動。

A、出售商品

B、溝通信息

C、建立良好關(guān)系

D、尋找顧客

答案：B

139.對大多數(shù)個人購買者而言，他們對汽車缺乏足夠的專門知識，往往會受到周

圍環(huán)境、消費風(fēng)氣、人際關(guān)系、宣傳等因素的影響這說明對汽車的需求：0

A、具有多樣性

B、具有發(fā)展性

C、具有替代性

D、具有可誘導(dǎo)性

答案：D

140.下列不屬于戶外廣告的是（）。

A、霓虹燈廣告

B、購物袋廣告

C、交通車廂廣告

D、氣球廣告

答案：B

141.一般來說，市場營銷環(huán)境包括（）。

A、直接營銷環(huán)境和間接營銷環(huán)境

B、微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

C、微觀環(huán)境和中觀環(huán)境

D、宏觀環(huán)境和中觀環(huán)境

答案：B

142.汽車企業(yè)戰(zhàn)略不包括：0o

A、企業(yè)總體戰(zhàn)略

B、營銷戰(zhàn)略

C、組合因素戰(zhàn)略

D、職能戰(zhàn)略

答案：C

143.（）是指實現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動的電子化

A、電子商務(wù)

B、網(wǎng)絡(luò)營銷

C、ERP

D、CRM

答案：A

144.在汽車市場預(yù)測中，按規(guī)定的程式，采用背對背的反復(fù)征詢方式，征詢專家

小組成員的意見，經(jīng)過幾輪的征詢與反饋，使各種不同意見漸趨一致，經(jīng)匯總和

用數(shù)理統(tǒng)計方法進(jìn)行收斂，得出一個比較統(tǒng)一的預(yù)測結(jié)果供決策者參考是（）。

A、類推法

B、轉(zhuǎn)導(dǎo)法

C、德爾菲法

D、集體意見法

答案：C

145.用戶購買2.0排量的轎車時，應(yīng)向車輛落籍地的交通征管部門繳納購車價款

的（）作為車輛購置稅。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.05

答案：A

146.市場營銷是與。有關(guān)的人類活動。

Ax商品

B、交換

C、買賣

D、市場

答案:B

147.汽車銷售因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，解決方式主要有協(xié)商、仲裁和訴訟等。

()

A、罰款

B、強硬交涉

C、換車

D、調(diào)解

答案：D

148.認(rèn)為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生

產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)的觀念是?！?/p>

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場營銷觀念

答案：B

149.可以為消費者提供某些特殊的購買動機和可以吸引一些希望買到便宜或得

到獎勵的消費者的促銷方法是0o

A、廣告

B、銷售促進(jìn)

C、人員推銷

D、公共關(guān)系

答案：B

150.豐田公司為紀(jì)念豐田佐吉誕辰100周年，推出非量產(chǎn)車“豐田世紀(jì)”，價格

昂貴，它采取了。。

A、功能定價

B、高價策略

C、聲望定價

D、數(shù)量折扣

答案：C

151.抽樣調(diào)查與市場普查相比具有一些顯著特點，指出不正確的一項。

A、成本小

B、適用于母體較小的調(diào)查

C、調(diào)查對象特征變化較小

D、關(guān)注個體案例

答案：B

152.麥當(dāng)勞與肯德基、可口可樂與百事可樂持續(xù)不斷的競爭，實行的是（）。

A、避強定位

B、迎頭定位

C、重新定位

D、產(chǎn)品差異化

答案：B

153.消費者評估產(chǎn)品，并選擇一個能極大滿足自己需求的產(chǎn)品的依據(jù)是()o

A、需求

B、欲望

C、感覺

D、價值觀

答案：D

154.下列哪一種效應(yīng)是人們對某個社會群體或某一類人形成的一種固定印象O。

Av首因效應(yīng)

B、暈輪效應(yīng)

C、近因效應(yīng)

D、類化效應(yīng)

答案：D

155.匯票按()不同，可以劃分為銀行匯票和商業(yè)匯票。

Ax付款方式

B、付款期限

C、信用性質(zhì)

D、匯票承兌

答案：C

156.汽車企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了（）。

A、使新產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期

B、努力延長產(chǎn)品的投入期

C、使消費者盡快接受新產(chǎn)品

D、減少新產(chǎn)品開發(fā)的失敗

答案：C

157.當(dāng)前汽車廠家與汽車經(jīng)銷商之間的主要合作模式是（）o

A、品牌授權(quán)銷售

B、產(chǎn)品代理銷售

C、產(chǎn)品批發(fā)銷售

D、產(chǎn)品終端直銷

答案：A

158.公共宣傳的最大特點是（）。

A、潛在效用明顯，使企業(yè)長期受益

B、現(xiàn)實效用明顯，使企業(yè)馬上受益

C、刺激目標(biāo)顧客對企業(yè)新產(chǎn)品的需求

D、利用公共宣傳來恢復(fù)人們對的產(chǎn)品的興趣求下降

答案：A

159.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告，以

促銷自己的產(chǎn)品，他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是（

A、地理細(xì)分

B、人口細(xì)分

C、心理細(xì)分

D、行為細(xì)分

答案：B

160.世界上最偉大的推銷員喬吉拉德總結(jié)出賣汽車的經(jīng)驗是()

A、嘴要甜

B、人品重于商品

C、主要靠關(guān)系

D、經(jīng)常拜訪客戶

答案：B

161.()是指企業(yè)派自己的推銷人員直接和消費者或客戶進(jìn)行接觸，從而達(dá)到銷

售產(chǎn)品、宣傳企業(yè)的促銷活動。

A、廣告

B、人員推銷

C、銷售促進(jìn)

D、公共關(guān)系

答案：B

162.()最富有靈活性，但是花費成本較高。

A、電話訪問

B、人員訪問

C、郵寄問卷

D、現(xiàn)場問卷

答案：B

163.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于。。

A、零售商

B、批發(fā)商

C、供應(yīng)商

D、公眾

答案：B

164.購買動機是由（）引起。

A、刺激

B、欲望

C\而EZ芟cfcb

D、心理

答案：C

165.中老年人購車特點是（）。

A、突出個性

B、追時代潮流

C、追求良好的質(zhì)量和性能

D、沖動

答案：C

166.“奧迪”、“奇瑞”、“奔馳”等用語言表達(dá)的部分稱作是（

A\品牌標(biāo)志

B、品牌名稱

C、品牌文字

D、商標(biāo)

答案：B

167.當(dāng)汽車企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品或多個品牌時，應(yīng)采取。管理組織法設(shè)立汽

車營銷部門。

A、職能

B、地區(qū)

C、市場

D、產(chǎn)品

答案：D

168.讓客戶滿意的技巧是。。

A、說到做到

B、過度宣傳

C、沒有說的必須拒絕

D、只說不做

答案：A

169.以下不屬于汽車銷售顧問在觀察客戶可能購買力的要素的是（）

A、居住條件

B、職業(yè)

C、著裝

D、固定資產(chǎn)

答案：C

170.市場定位是（）在細(xì)分市場的位置。

A、塑造一家企業(yè)

B、塑造一種產(chǎn)品

C、確定目標(biāo)市場

D、分析競爭對手

答案：B

171.根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第二層次的是（）。

A、安全需要

B、尊重需要

C、社會需要

D、自我實現(xiàn)的需要

答案：A

172.汽車從生產(chǎn)企業(yè)流向最終消費者的整個過程中，所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)數(shù)

叫：。。

A、層次

B、長度

C、寬度

D、多重性

答案：A

173.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游

等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于。。

A、集團多角化

B、同心多角化

C、水平多角化

D、關(guān)聯(lián)多角化

答案：A

174.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作

用的是不同的，其中在信任階段，對者影響最大的是

A、廣告

B、銷售促進(jìn)

C、宣傳

D、人員推銷

答案：D

175.進(jìn)口汽車一般采用。。

A、直銷

B、特許經(jīng)銷制

C、代理制

D、品牌專賣制

答案：C

176.汽車營銷的微觀環(huán)境不包括：（）。

A、顧客

B、行業(yè)

C、供應(yīng)商

D、競爭者

答案：B

177.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（）0

A、愿望競爭者

B、一般競爭者

C、產(chǎn)品形式競爭者

D、品牌競爭者

答案：B

178.汽車營銷的最終目的是0o

A、賣產(chǎn)品

B、贏利

C、客戶滿意

D、打造品牌

答案：B

179.二手車的剩余壽命期n是指從評估基準(zhǔn)日到（）。

A、賣出時的年限

B、到停駛的年限

C、報廢的年限

D、到交易時的年限

答案：C

180.“以顧客需要為導(dǎo)向，一切從顧客出發(fā)”這是（）觀念的基本

A、推銷中心

B、生產(chǎn)中心

C、市場營銷

D、產(chǎn)品中心

答案：C

181.新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱

為。。

A、媒介關(guān)系

B、消費者關(guān)系

C、社區(qū)關(guān)系

D、政府關(guān)系

答案：A

182.以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于（）分銷系統(tǒng)。

A、管理式

B、分散式

C、公司式

D、契約式

答案：D

183.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。

A、需求狀況

B、競爭能力

C、需求狀況和競爭能力

D、中間商的多少

答案：C

184.采用零頭標(biāo)價、將價格定在整數(shù)水平以下、使價格保留在較低一級擋次上的

定價方法屬于（）。

A、整數(shù)定價

B、聲望定價

C、尾數(shù)定價

D、習(xí)慣定價

答案：C

185.支票有出票人、（）和收款人三方當(dāng)事人。

A、付款人

B、收款人

C、開戶人

D、債務(wù)人

答案：A

186.接過別人遞來的名片，首先應(yīng)該。。

A、放入衣袋

B、拿在手上把玩

C、認(rèn)真快速默讀一遍

D、交予他人

答案：C

187.產(chǎn)品的生產(chǎn)批量小，制造成本高是市場生命周期。階段的特

A、成長期

B、投入期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

188.在汽車銷售中，銷售顧問可影響的銷售要素是（）。

A、消費需求

B、購買力

C、消費信心

D、消費者心情

答案：C

189.銷售員與潛在客戶聯(lián)系的技巧應(yīng)按（）次序進(jìn)行。

A、優(yōu)先排序一明確目標(biāo)T電話預(yù)約

B、明確目標(biāo)T電話預(yù)約T排序

C、電話預(yù)約T優(yōu)先排序T明確目標(biāo)

D、優(yōu)先排序T電話預(yù)約-?明確目標(biāo)

答案：A

190.由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負(fù)責(zé)，可以避免不同營銷員對客戶的

重復(fù)訪問。這是。方法帶來的好處。

A、客戶訪問管理

B、劃分銷售區(qū)域

C、人力資源管理

D、客戶關(guān)系管理

答案：B

191.開發(fā)新產(chǎn)品程序的第一步是0o

A、效益評價

B、搜集構(gòu)思

C、產(chǎn)品研制

D、試銷

答案：B

192.市場營銷所理解和運用的市場概念是。。

A、市場是商品交換的場所

B、市場是各種商品交換關(guān)系的總和

C、市場指商場、集貿(mào)市場等

D、市場是某種商品現(xiàn)實需求和潛在需求的總和

答案：D

193.優(yōu)點是對象明確、效益高、制作質(zhì)量好、有保存性，但其缺點是銷量小、影

響不大的媒體是（）。

A、報紙廣告

B、雜志廣告

C、電視廣告

D、廣播廣告

答案：B

194.豐田公司在其中擋產(chǎn)品卡羅納牌的基礎(chǔ)上，為高擋市場增加了佳美牌，為低

擋市場增加了小明星牌，豐田公司采取。的產(chǎn)品

Av向下延伸

B、向上延伸

C、雙向延伸

D、兩端延伸

答案：C

195.某汽車企業(yè)增加銷售服務(wù)網(wǎng)點，這屬于()o

A、提高服務(wù)擋次

B、縮短服務(wù)時間

C、縮短服務(wù)半徑

D、美化服務(wù)環(huán)境

答案：C

196.那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織所構(gòu)成的市

場屬于。。

Ax消費者市場

B、產(chǎn)業(yè)市場

C、中間商市場

D、非營利組織市場

答案：C

197.汽車產(chǎn)品向購買者提供的澎湃的動力性和優(yōu)越的操控性是產(chǎn)品的。層。

A、產(chǎn)品核心

B、產(chǎn)品有形

C、產(chǎn)品延伸

D、產(chǎn)品價值

答案：A

198.二手車評估師應(yīng)掌握車輛的主要性能指標(biāo)，包括。。

A、動力性、經(jīng)濟性、可用性

B、實驗性、制動性、動力性

C、動力性、經(jīng)濟性、制動性,操作穩(wěn)定性

D、行駛性、操作穩(wěn)定性、經(jīng)濟性

答案：C

199.在職業(yè)生涯發(fā)展中，你認(rèn)為可取的是。。

A、任何時候都要樹立干一行、愛一行、專一行的思想

B、誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉

C、由于找工作不容易，所以干一行就要干到底

D、我是打工的，任憑“主管”指，無自己想法

答案：A

200,對汽車企業(yè)的市場營銷活動構(gòu)成一個長期的約束條件是：（）

A、自然資源的減少

B、導(dǎo)入期太長

C、成熟期太短

D、衰退期太快

答案：A

201.通用汽車曾提出“每一個錢包、目的和人格，分別生產(chǎn)一種汽車”的口號,

這體現(xiàn)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略是。。

A、無差異營銷

B、差異性營銷

C、集中性營銷

D、大量市場營銷

答案：B

202.在報紙上刊登“一汽汽車質(zhì)量萬里行”專題報道是：。。

A、廣告

B、人員推銷

C、營業(yè)推廣

D、公共關(guān)系

答案：D

203.按照馬斯洛的需求層次理論，我國購買汽車人群的層次處在()。

A、社會需要

B、安全需要

C、尊重需要或自我實現(xiàn)需要

D、生理需要

答案：C

204.()是反映社會庫存總水平的指標(biāo)。

A、時點存銷

B、戶均庫存量

C、存銷比穩(wěn)定指數(shù)

D、社會庫存總量

答案：D

205.在產(chǎn)品生命周期中(),銷售促進(jìn)最有效。

A、引入期和衰退期

B、引入期和成長期

C、成長期和成熟期

D、成熟期和衰退期

答案：D

206.下列情況下的()類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。

A、單價低、體積小的日常用品

B、處在成熟期的產(chǎn)品

C、生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品

D、技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品

答案：D

207.被保險人提供的各種必要的單證齊全后，保險人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金

額經(jīng)保險合同雙方確認(rèn)后，保險人在()天內(nèi)一次

A、5天

10天

Cv15天

D、20天

答案：B

208.()是指由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格。

A、政府指導(dǎo)價

B、市場調(diào)節(jié)價

C、政府定價

D、市場需求價

答案：B

209.本票是出票人簽發(fā)并承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給?；虺制?/p>

人的票據(jù)。

A、付款人

B、收款人

C、開戶人

D、債務(wù)人

答案：B

210.公關(guān)活動的主體是。。

A、一定的組織

B、顧客

C、政府官員

D、推銷員

答案：A

211.公共關(guān)系是一項。的促銷方式。

A、一次性

B、偶然

C、短期

D、長期

答案：D

212.對成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)宜采取主動出擊的策略，。屬于調(diào)整市場策略。

A、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途

B、改變產(chǎn)品的包裝

C、為用戶提供安裝服務(wù)

D、擴展分銷渠道

答案：A

多選題

1.以購買者購買行為的特點為標(biāo)準(zhǔn)來劃分，可以把市場劃分為。。

A、一般商品市場

B、特殊商品市場

C、消費者市場

D、組織市場

答案：CD

2.電話調(diào)查法的優(yōu)點包括（）。

A、取得調(diào)查結(jié)果快

B、母體不完整

C、節(jié)省調(diào)查時間

D、節(jié)省費用支出

答案：ACD

3.在銷售溝通中（）是非常重要的溝通技巧。

A、傾聽

B、閱讀

C、語言表達(dá)

D、記憶

答案：AC

4.創(chuàng)新采用者具備()等特征。

A、極富冒險精神

B、收入水平、社會地位和受教育程度較高

Cv一般是年輕人

D、交際廣泛且信息靈通

答案：ABCD

5.人員促銷的優(yōu)點主要表現(xiàn)在：。。

A、是一種傳統(tǒng)的古老

B、作業(yè)彈性大、較靈活

C、雙向信息傳遞、針對性強

D、及時促成購買并能鞏固營業(yè)關(guān)系

答案：BCD

6.下列關(guān)于定購量決策的描述，正確的是()。

A、訂購量決策直接影響到企業(yè)的訂購頻率

B、訂購量決策主要考慮兩個成本的問題，即訂購成本和占用成本

C、訂購量越大，則訂購成本越低

D、訂購量越大，則存貨成本越低

答案：AB

7.在購物場所的環(huán)境心理設(shè)計，主要考慮以下幾個方面()

A、背景音樂

B、空氣質(zhì)量、氣溫及濕度

C、燈光設(shè)計

D、營業(yè)員的服裝設(shè)計

答案：ABCD

8.提升汽車銷售員職業(yè)道德素質(zhì)水平，可以從。方面做工作。

A、制訂科學(xué)的培訓(xùn)計劃

B、建立建全的培訓(xùn)管理制度

C、制定完善的考核方法

D、建立正確的評價體系

答案：ABCD

9.溝通的三大要素分別是()o

A、要有一個明確的目標(biāo)

B、強調(diào)溝通工具的多樣性

C、達(dá)成共同的協(xié)議

D、溝通信息、思想和情感

答案：ACD

10.傳統(tǒng)的市場營銷觀念包括()。

A、市場營銷觀念

B、生產(chǎn)觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、推銷觀念

答案：BCD

11.銷售員與客戶進(jìn)行有效溝通應(yīng)做到（）。

A、自信

B、體諒對方

C、適當(dāng)作出提示

D、善用詢問與傾聽

答案:ABCD

12.對客戶現(xiàn)場介紹汽車整車的技巧包括（）。

A、資料準(zhǔn)備

B、成功開場

C、靈活運用車輛說明

D、請客戶試車

答案：ABCD

13.銷售顧問在向顧客介紹汽車產(chǎn)品時，常采用（）陳述法。

A、Future

B、Feature

C、Advantage

D、Benefit

答案：BCD

14.PDCA循環(huán)的特點是（）o

Av大環(huán)套小環(huán)

B、小環(huán)保大環(huán)

C、不斷前進(jìn)

D、不斷提高

答案：ABCD

15.汽車銷售員的應(yīng)具備的營銷基本知識包括()o

A、市場營銷的基本知識

B、消費者知識

C、法律知識

答案：ABC

16.促銷組合即()等促銷方式的運用搭配。

A、廣告

B、人員推銷

C、營業(yè)推廣

D、公共關(guān)系

答案：ABCD

17.銷售人員在向客戶交車前，應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有()。

A、PDI檢查

B、交車前的文件準(zhǔn)備

C、通知客戶提車時間

D、舉行交車儀式

答案：ABC

18.企業(yè)的市場覆蓋水平，一股從兩個方面的指標(biāo)來考察，它們是(

A、市場動銷率

B、市場覆蓋率

C、市場占有率

D、銷售增長率

答案：BC

19.以下屬于銷售商品內(nèi)容的是()o

A、尋找潛在顧客、準(zhǔn)備進(jìn)行訪問

B、介紹和示范產(chǎn)品、處理異議

C、價格及交貨時間等成交條件

D、簽訂相關(guān)的合同等

答案：ABCD

20.汽車市場營銷是從了解客戶對汽車的真正需求，到產(chǎn)品開發(fā)、()、定價、

銷售、售后服務(wù)等一系列完整的過程。

A、設(shè)計

B、生產(chǎn)

C、市場調(diào)研

D、推廣

答案：AB

21.根據(jù)記憶內(nèi)容，可把記憶分為。。

A、形象記憶

B、詞語記憶

C、情緒記憶

D、動作記憶

答案：ABCD

22.成功的銷售員（）o

A、要有充分的耐心去等待客戶，有足夠的勇氣

B、要用巧妙的方式去誘導(dǎo)客戶，要用機智的慧

C、要善于以逸待勞去獲得客戶，善于利用客戶

D、要想方設(shè)法去滿足潛在客戶，時時處處想到

答案：ABC

23.下列屬于面談?wù){(diào)查的特點是（）。

A、調(diào)查地域范圍有限

B、調(diào)查費用高

C、直接性

D、靈活性

答案：CD

24.屬于銷售人員職責(zé)的是（）。

A、收集信息

B、溝通關(guān)系

C、銷售商品

D、提供服務(wù)

答案：ABCD

25.顧客在購買時，經(jīng)常有很多自己意識不到的特殊心理，這些心理包括（）。

A、從眾心理

B、擇優(yōu)心理

C、煩躁心理

D、逆反心理

答案：ABCD

26.六方位繞車介紹車側(cè)方時，重點介紹（）。

A、安全性

B、外觀與造型

C、側(cè)視效果

D、品牌

答案：AC

27.人員推銷的基本形式有0。

A、上門推銷

B、門市推銷

C、會議推銷

D、廣告推銷

答案：ABC

28.市場調(diào)研程序一般包括（）。

A、確定問題及調(diào)研目標(biāo)

B、制訂計劃

C、實施計劃

D、分析結(jié)果與寫調(diào)研報告

答案：ABCD

29.（）可以提高企業(yè)的經(jīng)濟收益。

A、增強客戶忠誠度

B、降低客戶流失率

C、提高商品價格

D、加大廣告投入

答案：AB

30.試乘試駕的目的是（）。

A、充分展現(xiàn)品牌形象

B、動態(tài)介紹車輛

C、激發(fā)客戶購買欲望

D、收集更多的客戶信息

答案：BCD

31.零售終端的管理包括哪些工作。。

A、基礎(chǔ)管理

B、客戶服務(wù)

C、功能拓展

D、資源挖掘

答案：ABC

32.群體的特征包括。。

A、共同目標(biāo)性

B、相對獨立性

C、群體意識性

D、有機組合性

答案：ABCD

33.成為汽車消費潛在顧客的條件是（）。

A、金錢

B、需求

C、決定權(quán)

D、購買欲望

答案：ABC

34.弗里德曼態(tài)度的定義包含（）成分。

Ax行為成分

B、認(rèn)知成分

C、情感成分

D、意向成分

答案：BCD

35.提升顧客滿意度（CS）的因素是（）。

A、高質(zhì)量的商品

B、高端品牌

C、高質(zhì)量的銷售活動

D、加強客戶關(guān)系維系

答案：AC

36.消費者具體購買動機的關(guān)系是。。

A、彼此孤立

B、相互交錯

C、互不影響

D、相互制約

答案：BD

37.汽車銷售中，常采用人員推銷的方式，該方式與其他促銷方式相比，優(yōu)勢有

()O

A、雙向傳遞信息

B、靈活性較大

C、針對性強，效率高

D、補充手段

答案：ABC

38.汽車銷售員的基本能力包括()。

A、觀察能力

B、記憶能力

C、思維能力

D、勸說能力

答案：ABCD

39.屬于汽車銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的是。。

A、現(xiàn)代營銷觀念

B、專業(yè)知識

C、銷售基本功

D、銷售技巧

答案：ABCD

40.市場的三個要素之間的關(guān)系是（）。

A、相互獨立

B、相互制約

C、缺一不可

D、缺一亦可

答案：BC

41.商品說明的目的是（）。

A、專業(yè)的介紹商品特點

B、建立客戶信心

C、確保完成銷售計劃

D、激發(fā)客戶購買欲望

答案：ABD

42.按市場調(diào)查的目的可分為（）。

A、探索性調(diào)查

B、描述性調(diào)查

C、因果分析調(diào)查

D、預(yù)測性調(diào)查

答案：ABCD

43.以下屬于隨機抽樣的有。。

A、便利抽樣

B、分層隨機抽樣

C、分群隨機抽樣

D、簡單隨機抽樣

答案：BCD

44.以下屬于非隨機抽樣的是。。

A、便利抽樣

B、典型抽樣

C、配額抽樣

D、滾雪球抽樣

答案：ABCD

45.與客戶談判中應(yīng)（）。

A、熱情禮貌

B、用語清晰準(zhǔn)確

C、語言風(fēng)趣幽默

D、不斷用反問語

答案：ABC

46.按照相關(guān)規(guī)定，車輛不準(zhǔn)退牌的情況包括：。企事業(yè)單位車輛自登記之日

起未滿兩年等事項。

A、定期年檢失效的

B、海關(guān)監(jiān)管車輛未解除監(jiān)管的

C、抵押查封等原因在電腦系統(tǒng)或資質(zhì)擋案中注明不準(zhǔn)過戶、轉(zhuǎn)籍的

D、已達(dá)報廢年限的

答案：ABCD

47.提升汽車銷售員素質(zhì)的方法一般有（）。

A、“師傅帶徒弟”法

B、模擬法

G“內(nèi)訓(xùn)”與“外訓(xùn)”相結(jié)合

D、注重理論

答案：ABC

48.商務(wù)談判應(yīng)本著。原則大賽題目。

A、客觀真誠

B、平等互惠

C、求同存異

D、公平競爭

答案：ABCD

49.影響消費者購車的外在因素是。。

A、收入

B、人口

C、文化水平

D、態(tài)度

答案：BC

50.客戶的需求結(jié)構(gòu)主要包括以下哪些需求。。

A、功能需求

B、形式需求

C、外延需求

D、價格需求

答案：ABCD

51.青年人購車特點有（）。

A、突出個性

B、追時代潮流

C、追求良好的服務(wù)

D、沖動

答案：ABD

52.影響組織市場購買汽車主要因素的是（）。

A、經(jīng)濟因素

B、環(huán)境因素

C、組織因素

D、人際、個人因素

答案：BCD

53.“豐田價值論”認(rèn)為，銷售人”應(yīng)該從以下0方面引導(dǎo)顧客

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品性價比

C、汽車殘值

D、汽車使用成本

答案：BCD

54.男性顧客購車動機特點的是（）。

A、感情色彩淡薄

B、被動性強

C、動機形成迅速、果斷

D、受外界影響大

答案：ABC

55.零售終端的功能有哪些。。

A、鋪貨

B、展示

C、促銷

D、信息收集

答案：ABCD

56.一個完整的購買行為過程，可以看成是。的過程，這也是用戶的一般購買

行為過程。

A、決策

B、反應(yīng)

C、刺激

D、購后感受

答案：ACD

57.促銷的基本方式包括（）°

A、人員推銷

B、廣告

C、銷售促進(jìn)

D、公共關(guān)系

答案：ABCD

58.銷售溝通中應(yīng)掌握的原則是。。

A、明確溝通目的，善于發(fā)現(xiàn)需求

B、溝通力求親近易懂

C、提供個性化的溝通模式

D、善于用語言溝通

答案：ABC

59.大客戶的擋案管理信息包括O。

A、基本信息

B、重要信息

C、核心信息

D、過程信息

答案：ABCD

60.關(guān)系營銷的基礎(chǔ)包括。。

A、公司的實力

B、承諾

G信譽

D、雙方的信任

答案：ABD

61.以下屬顧客成交信號的有()o

A、顧客問何時提車，交車的手續(xù)等

B、顧客主動要求試乘

C、顧客咨詢有關(guān)保險的問題

D、當(dāng)營銷人員將汽車產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)及各種交易條件說明后，顧客顯示出認(rèn)真

的表情

答案：ABCD

62.名片的內(nèi)容應(yīng)該包括（）。

A、本人所屬單位、徽記

B、本人所屬的具體部門

C、本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱

D、本人的聯(lián)系方法

答案：ABCD

63.汽車消費用戶的“黑箱”可分為。。

A、用戶反應(yīng)

B、用戶感受

C、用戶特征

D、用戶決策過程

答案：CD

64.影響消費者購車的內(nèi)在因素是。。

A、年齡

B、社會習(xí)俗

C、需求

D、知覺

答案：ACD

65.汽車營銷員的職業(yè)道德為（）。

A、實事求是

B、真誠可信

C、勤奮好學(xué)

D、精益求精

答案：ABCD

66.中老年人購車特點的是0。

A、追時代潮流、沖動

B、強調(diào)安全性

C、購車?yán)碇?/p>

D、追求舒適與方便

答案：BCD

67.電話預(yù)約的要領(lǐng)有（）。

A、談話力求簡潔

B、考慮對方立場

C、尊重對方

D、不強人所難

答案：ABCD

68.汽車的增值稅發(fā)票中填寫的項目，包括雙方的單位名稱、地址、電話和（）。

A、銀行帳號

B、稅務(wù)登記證編號

C、汽車的合格證號

D、企業(yè)代碼證號

答案：AB

69.談判工作的完成是多種能力綜合的結(jié)果，所以作為一個談判者，需要具備。

能力。

A、觀察能力

B、記憶能力

C、交際能力

D、應(yīng)變能力

答案：ABCD

70.激發(fā)顧客購買欲望的方式有（）。

A、適度說話，讓顧客說話

B、挖掘?qū)Ψ降男枨?/p>

C、不顧一切地?zé)崆檎写櫩?/p>

D、用語言說服顧客

答案：ABD

71.美國質(zhì)量管理專家戴明提出的“戴明環(huán)”指的是。。

A、計劃

B、執(zhí)行

C、檢查

D、改善

答案：ABCD

72.銷售部門預(yù)測包括（）。

A、產(chǎn)品費用預(yù)測

B、庫存量預(yù)測

C、產(chǎn)量預(yù)測

D、主管業(yè)務(wù)收入

答案：ABD

73.商場出入口作為顧客進(jìn)出的通道，根據(jù)商場的類型，其在設(shè)計上有著很大的

區(qū)別，主要有。種類型。

A、封閉型

B、半開型

C、全開型

D、暢通型

答案：ABCD

74.汽車銷售員應(yīng)具備（）。

A、健康的體魄

B、端莊的儀表

C、文雅的行為風(fēng)度

D、經(jīng)濟實力

答案：ABC

75.解決競爭對手導(dǎo)致的異議時，采用的策略有。。

A、贊揚競爭對手

B、通俗講解性價比

C、定位

D、讓步

答案：ABCD

76.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）

A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇

B、通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國家的法律、政策

C、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則，決不允許損害國家和集體的利益

D、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行

答案:ABCD

77.集客活動的目的是（）。

A、提升來店客戶組數(shù)

B、建立客戶信心

C、維持與客戶的關(guān)系

D、規(guī)范銷售人員的日

答案：AC

78.消費心理學(xué)發(fā)展的趨勢包括（）。

A、方法趨于定量化

B、參數(shù)趨于多樣化

C、角度趨于多元化

D、體系更加完備化

答案：ABC

79.屬于汽車標(biāo)識（商標(biāo)）侵權(quán)行為的表現(xiàn)形式是（）。

A、制造和銷售假商標(biāo)

B、更換與原車標(biāo)識不相符合的汽車標(biāo)識

C、更換原車已損壞的車標(biāo)

D、仿冒汽車配件商標(biāo)

答案：ABD

80.汽車銷售員提供的服務(wù)包括。。

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

G售后服務(wù)

D、金融服務(wù)

答案：ABC

81.汽車產(chǎn)品組合包括的要素有。。

A、產(chǎn)品數(shù)量

B\產(chǎn)品寬度

C、產(chǎn)品深度

D、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性

答案：BCD

82.非語言表達(dá)的類型包括()。

A、身體語言

B、音調(diào)語言

C、空間語言

D、時間語言

答案：ABCD

83.汽車分銷渠道的寬度選擇與制造商的分銷戰(zhàn)略有關(guān)，常用的類型有()o

A、密集式分銷

B、選擇性分銷

C、獨家分銷

D、代理與經(jīng)銷

答案：ABC

84.屬于尋找潛在客戶的方法是。。

A、資料查閱分析法

B、連鎖介紹法

C、影響人物利用法

D、市場咨詢尋找法

答案：ABCD

85.問卷一般由()等組成。

A、封面信

B、指導(dǎo)語

C、問題與答案

D、結(jié)束語

答案：ABCD

86.汽車消費需要類型有：代步工具型、享受生活型、()

A、炫耀擺闊型

B、顯示地位型

C、開展業(yè)務(wù)型

D、結(jié)交朋友型

答案：BCD

87.屬于潛在顧客的來源的有：。。

A、展示廳的參觀者

B、用戶

C、發(fā)展的顧客

D、顧客推薦者

答案：ABCD

88.市場規(guī)模取決于以下（）要素。

A、人口

B、購買力

C、購買欲望

D、市場潛力

答案：ABC

89.初次會見潛在客戶的技巧包括。。

A、準(zhǔn)時守約

B、充分準(zhǔn)備

C、穿著隨意

D、選擇恰當(dāng)?shù)臅r間

答案：ABD

90.客戶異議可分為。，營銷人員必須能夠辨別其真正的含義，并采取不同的

方法去處理。

A、顯性的異議

B、真實的異議

C、虛假的異議

D、隱藏的異議

答案：BCD

91.所謂營銷刺激是指汽車企業(yè)營銷活動的各種可控因素，即()

A、產(chǎn)品

B、價格

C、分銷

D、促銷

答案：ABCD

92.初次接近顧客時應(yīng)該做到()o

A、介紹得體

B、稱謂合適

C、以我為中心

D、人名熟記

答案：ABD

93.讓顧客產(chǎn)生真正好感的技巧有。。

A、了解客戶的心理

B、善于推銷自己

C、不斷說好話

D、經(jīng)常發(fā)短信

答案：AB

94.對大客戶的談判主要經(jīng)歷的過程是（）。

A、初步接觸

B、了解客戶，明確需求

C、證明能力，解決異議

D、總結(jié)利益，得到承諾

答案：ABCD

95.新車上牌須辦理的手續(xù)（）。

A、戶籍所在地公安派出所證明

B、車輛購置稅完稅證明

C、車輛來歷憑證

D、《機動車登記注冊申請表》

答案：ABCD

96.群體的維度包括。。

A、年齡維度

B、知識維度

C、能力維度

D、專業(yè)維度

答案：ABCD

97.快速提升銷售業(yè)績的有效措施包括（）o

A、提高銷售目標(biāo)

B、開拓新的客戶

C、銷售新的車型

D、挖掘現(xiàn)有客戶

答案：ABCD

98.汽車按揭銷售首付款項目包括（若貸款為車價的70%）,則為：（）。

A、車輛購置附加稅

B、30%的車款

C、保險費

D、上牌雜費與上牌服務(wù)費

答案：ABCD

99.處理異議時必須避免（）.

A、爭辯

B、放任

C、悲觀、哀求

D、前后不一

答案：ABCD

100.《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式有。。

A、保證（）

B、抵押（）

C、質(zhì)押。

D、定金（）

答案：ABCD

101.FAB是非常重要的產(chǎn)品介紹法，以下敘述中屬于特征介紹的是（

A、邁騰搭載TSI+DSG發(fā)動機

B、內(nèi)飾豪華可以體現(xiàn)車主身份

C、CC外觀新穎，駕駛座及外后視鏡具有記憶功能

D、渦輪增壓發(fā)動機比普通發(fā)動機動力性好，省油

答案：AC

102.氣質(zhì)的典型類型有（）。

A、膽汁質(zhì)和多血質(zhì)

B、內(nèi)向型

C、粘液質(zhì)

D、抑郁質(zhì)

答案：ACD

103.下列哪些是好的市場秩序的體現(xiàn)。。

A、價格穩(wěn)定

B、渠道成員能夠得到合理的利潤

C、銷量增長迅速

D、具有經(jīng)營和服務(wù)消費者的根極性

答案：ABD

104.屬于訪談員的失職的行為有。。

A、擅自變更，未按原計劃進(jìn)行訪問

B、改動了問卷上的一些答案

C、由于未找到被訪談?wù)?，訪談員自行填制了問卷

D、訪談員未依據(jù)被調(diào)查者的心理活動過程進(jìn)行訪談

答案：ABCD

105.在汽車廣告宣傳中，很多汽車企業(yè)選擇電視媒體，該方式的優(yōu)點體現(xiàn)在()。

A、費用低

B、威望高

C、覆蓋面廣

D、表現(xiàn)力強

答案：CD

106.女性顧客購車動機特點的是()o

A、感情色彩濃

B、動機形成迅速、果斷

C、受外界影響大

D、主動性強

答案：ACD

107.個性心理特征包括()。

A、需要

B、能力

C、性格