網(wǎng)絡(luò)約車平臺乘客隱私保護(hù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)約車平臺乘客隱私保護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)約車平臺）：公司名稱：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]聯(lián)系方式：[乘客電話]一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確網(wǎng)絡(luò)約車平臺（以下簡稱“平臺”）在為乘客提供服務(wù)過程中，對乘客隱私信息的保護(hù)政策和措施?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，乘客的個人信息安全日益受到關(guān)注，平臺有責(zé)任和義務(wù)采取合理的措施，保證乘客的隱私得到充分保護(hù)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范平臺在收集、使用、存儲、共享和披露乘客信息時(shí)的行為，保障乘客的隱私權(quán)和個人信息安全，同時(shí)明確乘客在個人信息保護(hù)方面的權(quán)利和選擇。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“乘客信息”指乘客在使用平臺服務(wù)過程中提供的或平臺通過其他方式獲取的與乘客相關(guān)的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、出行信息等。（2）“隱私政策”指平臺制定的關(guān)于乘客信息收集、使用、存儲、共享和披露的政策。（3）“個性化服務(wù)與推薦”指平臺根據(jù)乘客的信息和偏好，為乘客提供個性化的服務(wù)和推薦內(nèi)容。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確說明，本協(xié)議中使用的術(shù)語應(yīng)具有上述定義中所賦予的含義。三、平臺隱私政策概述1.隱私政策內(nèi)容平臺的隱私政策包括以下主要內(nèi)容：（1）平臺將收集乘客的哪些信息，包括個人身份信息、聯(lián)系方式、出行信息等。（2）平臺將如何使用這些信息，例如用于提供服務(wù)、改善用戶體驗(yàn)、進(jìn)行市場調(diào)研等。（3）平臺將采取何種措施保護(hù)乘客信息的安全，包括技術(shù)措施和管理措施。（4）乘客對自己的信息享有哪些權(quán)利，以及如何行使這些權(quán)利。2.政策更新通知平臺將根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，適時(shí)對隱私政策進(jìn)行更新。平臺將通過在平臺上發(fā)布公告或向乘客發(fā)送通知的方式，告知乘客隱私政策的更新內(nèi)容。乘客在收到通知后，如繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為同意接受更新后的隱私政策。四、乘客信息的收集1.收集的信息類型（1）個人基本信息：包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。（2）出行信息：包括出發(fā)地、目的地、行程時(shí)間、乘車路線等。（3）支付信息：包括支付方式、支付賬號、交易記錄等。（4）設(shè)備信息：包括設(shè)備型號、操作系統(tǒng)、IP地址等。（5）位置信息：平臺將在乘客使用服務(wù)期間收集乘客的實(shí)時(shí)位置信息，以便為乘客提供準(zhǔn)確的服務(wù)。2.收集的目的與方式（1）收集目的平臺收集乘客信息的目的是為了更好地為乘客提供服務(wù)，包括但不限于：①匹配乘客與司機(jī)，安排合適的行程。②提供準(zhǔn)確的行程信息和導(dǎo)航服務(wù)。③處理支付交易，保證費(fèi)用的準(zhǔn)確結(jié)算。④進(jìn)行客戶服務(wù)和支持，解決乘客在使用服務(wù)過程中遇到的問題。⑤進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。（2）收集方式平臺將通過以下方式收集乘客信息：①乘客在注冊平臺賬號或使用服務(wù)時(shí)主動提供的信息。②平臺在為乘客提供服務(wù)過程中自動收集的信息，例如通過乘客的設(shè)備和位置信息等。③平臺從第三方合作機(jī)構(gòu)獲取的信息，例如通過支付機(jī)構(gòu)獲取的支付信息等。五、乘客信息的使用1.使用的范圍與目的（1）平臺將嚴(yán)格按照隱私政策中規(guī)定的目的使用乘客信息，不得將乘客信息用于其他未經(jīng)授權(quán)的目的。（2）具體使用范圍包括但不限于：①為乘客提供網(wǎng)約車服務(wù)，包括安排車輛、規(guī)劃路線、提供導(dǎo)航等。②與乘客進(jìn)行溝通和聯(lián)系，包括發(fā)送行程通知、提醒、客服信息等。③進(jìn)行訂單管理和費(fèi)用結(jié)算，包括確認(rèn)訂單信息、計(jì)算費(fèi)用、處理支付等。④進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場研究，以改進(jìn)平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。⑤滿足法律法規(guī)的要求，例如配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、提供必要的信息等。2.個性化服務(wù)與推薦（1）平臺將根據(jù)乘客的信息和偏好，為乘客提供個性化的服務(wù)和推薦內(nèi)容。例如，根據(jù)乘客的出行習(xí)慣和偏好，為乘客推薦合適的路線和車輛類型；根據(jù)乘客的歷史訂單信息，為乘客提供個性化的優(yōu)惠和獎勵。（2）平臺在提供個性化服務(wù)和推薦時(shí)，將充分尊重乘客的隱私和個人意愿。乘客可以隨時(shí)選擇關(guān)閉個性化服務(wù)和推薦功能。六、乘客信息的存儲1.存儲的方式與地點(diǎn)（1）平臺將采用安全的技術(shù)手段和管理措施，對乘客信息進(jìn)行加密存儲，保證乘客信息的安全性和保密性。（2）乘客信息將存儲在平臺的服務(wù)器中，服務(wù)器的位置將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和法律法規(guī)的要求進(jìn)行選擇。平臺將保證服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性，采取必要的防火、防盜、防潮等措施，防止乘客信息的丟失、泄露和損壞。2.存儲期限（1）平臺將根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)需要，合理確定乘客信息的存儲期限。一般情況下，乘客的個人信息將在乘客最后一次使用平臺服務(wù)后的[X]年內(nèi)進(jìn)行保存。（2）在存儲期限屆滿后，平臺將對乘客信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，保證乘客信息無法被識別和恢復(fù)。但是在法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)榱藵M足法律法規(guī)的要求、解決爭議、維護(hù)平臺的合法權(quán)益等情況下，平臺可能會延長乘客信息的存儲期限。七、乘客信息的共享與披露1.共享的情形與對象（1）平臺可能會在以下情形下與第三方共享乘客信息：①為了提供網(wǎng)約車服務(wù)，平臺需要與司機(jī)共享乘客的行程信息和聯(lián)系方式，以便司機(jī)能夠準(zhǔn)確地接到乘客并完成行程。②為了處理支付交易，平臺需要與支付機(jī)構(gòu)共享乘客的支付信息，以便完成費(fèi)用的結(jié)算。③為了進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，平臺可能會與第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)共享乘客的匿名化信息，但不會共享乘客的個人身份信息。④在法律法規(guī)要求或經(jīng)乘客同意的情況下，平臺可能會與其他第三方共享乘客信息。（2）平臺將與第三方簽訂保密協(xié)議，要求第三方對乘客信息進(jìn)行保密，并按照平臺的指示使用乘客信息。平臺將對第三方的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證乘客信息的安全。2.披露的條件與程序（1）平臺將在以下條件下披露乘客信息：①根據(jù)法律法規(guī)的要求，例如配合公安機(jī)關(guān)、法院等部門進(jìn)行調(diào)查，平臺將依法披露乘客信息。②在乘客明確同意的情況下，平臺將按照乘客的要求披露乘客信息。③在發(fā)生安全事件或緊急情況時(shí)，為了保護(hù)乘客的生命、財(cái)產(chǎn)安全和公共利益，平臺將在必要的范圍內(nèi)披露乘客信息。（2）平臺在披露乘客信息時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并采取必要的措施保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。平臺將在披露信息前，對披露的必要性和合法性進(jìn)行評估，并盡可能減少信息的披露范圍。八、乘客信息的安全保護(hù)1.安全措施的實(shí)施（1）平臺將采取以下安全措施，保護(hù)乘客信息的安全：①建立完善的信息安全管理制度，包括安全策略、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全流程等，保證信息安全工作的規(guī)范化和制度化。②采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如加密技術(shù)、訪問控制技術(shù)、防火墻技術(shù)等，對乘客信息進(jìn)行保護(hù)，防止信息的泄露、篡改和丟失。③定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和評估，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞，保證信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。④對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識和防范能力，防止因員工疏忽或故意行為導(dǎo)致信息泄露。2.安全事件的處理與通知（1）如果發(fā)生乘客信息泄露、篡改或丟失等安全事件，平臺將立即采取以下措施：①啟動應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，防止事件的進(jìn)一步擴(kuò)大。②對事件進(jìn)行調(diào)查和評估，查明事件的原因、影響范圍和損失情況。③按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。④及時(shí)通知乘客事件的情況，并告知乘客采取相應(yīng)的防范措施，如修改密碼、關(guān)注賬戶異常等。（2）平臺將對安全事件的處理情況進(jìn)行記錄和總結(jié)，分析事件的原因和教訓(xùn)，完善信息安全管理制度和技術(shù)措施，防止類似事件的再次發(fā)生。九、乘客的權(quán)利與選擇1.訪問與修改個人信息的權(quán)利（1）乘客有權(quán)訪問自己的個人信息，平臺將為乘客提供便捷的訪問渠道，乘客可以通過登錄平臺賬號或聯(lián)系客服等方式，查詢自己的個人信息。（2）如果乘客發(fā)覺自己的個人信息存在錯誤或不完整，有權(quán)要求平臺進(jìn)行修改。平臺將在收到乘客的修改請求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成修改。2.數(shù)據(jù)刪除與撤回同意的權(quán)利（1）乘客有權(quán)要求平臺刪除自己的個人信息，平臺將在收到乘客的刪除請求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成刪除。但是在法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)榱藵M足法律法規(guī)的要求、解決爭議、維護(hù)平臺的合法權(quán)益等情況下，平臺可能無法立即刪除乘客信息。（2）乘客有權(quán)撤回對平臺收集、使用和共享其個人信息的同意。乘客可以通過注銷賬號、關(guān)閉個性化服務(wù)和推薦功能等方式，撤回同意。平臺將在收到乘客的撤回請求后，停止收集、使用和共享乘客的個人信息，并對已經(jīng)收集的信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。3.限制處理個人信息的權(quán)利（1）在某些情況下，乘客有權(quán)要求平臺限制處理其個人信息，例如乘客認(rèn)為自己的個人信息存在錯誤或不準(zhǔn)確，或者平臺的處理行為違反了法律法規(guī)的規(guī)定。（2）平臺將在收到乘客的限制處理請求后，對請求進(jìn)行核實(shí)和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)采取相應(yīng)的限制處理措施，例如暫停使用乘客的個人信息或?qū)π畔⑦M(jìn)行標(biāo)記。十、平臺的責(zé)任與義務(wù)1.保護(hù)乘客隱私的責(zé)任平臺將承擔(dān)保護(hù)乘客隱私的首要責(zé)任，采取一切合理的措施，保證乘客信息的安全和保密性。平臺將建立健全的信息安全管理體系，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，防止信息泄露和濫用。2.履行協(xié)議的義務(wù)平臺將嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，按照隱私政策的要求收集、使用、存儲、共享和披露乘客信息。平臺將及時(shí)響應(yīng)乘客的查詢、修改、刪除和撤回同意等請求，保障乘客的合法權(quán)益。十一、協(xié)議的變更1.變更的條件與程序（1）平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對本協(xié)議進(jìn)行變更。（2）平臺將在變更協(xié)議前，通過在平臺上發(fā)布公告或向乘客發(fā)送通知的方式，告知乘客協(xié)議變更的內(nèi)容和生效日期。乘客在收到通知后，如繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為同意接受變更后的協(xié)議。2.通知乘客的方式平臺將通過以下方式通知乘客協(xié)議的變更：（1）在平臺上發(fā)布公告，公告將在平臺的顯著位置展示，乘客登錄平臺后即可看到。（2）向乘客的注冊郵箱發(fā)送通知郵件，郵件將包含協(xié)議變更的詳細(xì)內(nèi)容和生效日期。（3）通過短信或其他即時(shí)通訊方式向乘客發(fā)送通知，通知將包含協(xié)議變更的簡要內(nèi)容和，乘客可以通過查看協(xié)議變更的詳細(xì)內(nèi)容。十二、協(xié)議的終止1.終止的情形（1）本協(xié)議將在以下情形下終止：①雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。②乘客違反本協(xié)議的規(guī)定，平臺有權(quán)終止本協(xié)議。③平臺停止運(yùn)營或不再提供網(wǎng)約車服務(wù)，本協(xié)議自動終止。（2）在本協(xié)議終止后，平臺將按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的規(guī)定，妥善處理乘客的信息。2.終止后的處理（1）在本協(xié)議終止后，平臺將停止收集、使用和共享乘客的信息，并對已經(jīng)收集的信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)榱藵M足法律法規(guī)的要求、解決爭議、維護(hù)平臺的合法權(quán)益等情況。（2）乘客在本協(xié)議終止后，仍然有權(quán)要求平臺刪除其個人信息，平臺將在收到請求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成刪除。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于乘客隱私保護(hù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確規(guī)定的內(nèi)容外，不存在其他關(guān)于乘客隱私保護(hù)的約定。2.可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改