SZDBZ 203-2016 住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量規(guī)范

SZDB/ZSZDB/Z203—2016住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量規(guī)范Contentandqualityspecificationofresidentialpropertyservice2016-10-14發(fā)布2016-11-01實(shí)施深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 2 8 9 12裝修是業(yè)主通過自己或授權(quán)第三方對(duì)物業(yè)專有部分進(jìn)行裝飾裝修的過程，為確保此過程安全規(guī)范，4.1.1基本要求34.1.2入住服務(wù)4.1.7投訴處理4.1.8鑰匙管理2)物業(yè)共有設(shè)施僅限于本體之外的公共構(gòu)筑物和非設(shè)備類的配套池、各類機(jī)房、豎井、排水溝、積水坑、人防通道、設(shè)備通道、排氣口、風(fēng)機(jī)），44.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理內(nèi)容與質(zhì)量54.3.5給排水系統(tǒng)4.3.7公共娛樂設(shè)施4.3.18人防工程64.4.2公共通道保潔4.4.7綠化帶保潔4.6物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)內(nèi)容與質(zhì)量74.7.2質(zhì)量規(guī)范4.8.2質(zhì)量規(guī)范84.9.2質(zhì)量規(guī)范9 A.34對(duì)待業(yè)主及物業(yè)使用人語言應(yīng)該 B.1帶有蔑視性侮辱性的稱謂，如：老頭、老太B.30對(duì)待業(yè)主及物業(yè)使用人不應(yīng)用任何使其不知3）工作指令傳達(dá)響應(yīng)快速、處理及時(shí)，100%及時(shí)由專業(yè)維修資質(zhì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施維修應(yīng)在3）物業(yè)承接查驗(yàn)資料（問題記錄部分）需由開發(fā)建設(shè)單位、施工單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方簽字欄檢），~~護(hù)a)室外金屬鐵件每年一次除銹油漆，室內(nèi)三年一次除銹理2）巡檢電梯機(jī)房配套設(shè)施（照明、消防、通5）冷卻塔噪聲符合相應(yīng)地段的人居環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合統(tǒng)7）生活水池半年一次進(jìn)行正規(guī)清洗消毒，有化驗(yàn)合格7）供配電停送電嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,實(shí)行一、二類5）室內(nèi)娛樂設(shè)施的場所配置規(guī)定相應(yīng)數(shù)量的5）檢查、測試智能系統(tǒng)操作軟件、遙控控制6）弱電機(jī)房溫度濕度控制在設(shè)備安裝說明書規(guī)定范圍6）巡檢、測試煙（溫）感探測器、手動(dòng)報(bào)警7）巡檢、測試防火卷簾門、防火門、防排煙1）巡檢生活污水集中收集處理系統(tǒng)設(shè)備設(shè)3）中水排放符合當(dāng)?shù)卣h(huán)保部門規(guī)定的污水排放標(biāo)2）定期檢查人防門等機(jī)械部位潤滑保養(yǎng)、運(yùn)1）中央空調(diào)運(yùn)用新型節(jié)能型的管道保溫材2）公水區(qū)域可使用感應(yīng)式水龍頭、感應(yīng)沖水4）節(jié)能燈具材料運(yùn)用；時(shí)間、光電等智能感2）進(jìn)行節(jié)能設(shè)備設(shè)施項(xiàng)目改造前后總費(fèi)用對(duì)比效果明潔標(biāo)識(shí)、風(fēng)扇、管道、消防模塊、消防風(fēng)口、）；）；7）清潔電梯轎廂地面、門壁