教學(xué)課件：《電子商務(wù)案例分析》(第三版)梁曉蓓

2025/2/201電子商務(wù)案例分析2025/2/202第1章商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴

引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/2031.1引言

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：阿里巴巴）是以馬云為首的18人于1999年在杭州創(chuàng)立。阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣(mài)通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)等。2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已經(jīng)成為全球最大的零售交易平臺(tái)。2016年8月，阿里巴巴集團(tuán)在“2016中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中排名第148位。2025/2/2041.2背景

阿里巴巴擁有三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)，包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)促進(jìn)日本外銷(xiāo)及內(nèi)銷(xiāo)的日本交易市場(chǎng)阿里巴巴也在國(guó)際交易市場(chǎng)上設(shè)有一個(gè)全球批發(fā)交易平臺(tái)，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運(yùn)的買(mǎi)家提供服務(wù)。向國(guó)內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)及出口相關(guān)服務(wù)，并設(shè)有企業(yè)管理專(zhuān)才及電子商務(wù)專(zhuān)才培訓(xùn)服務(wù)。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國(guó)、歐洲和美國(guó)共設(shè)有70多個(gè)辦事處。阿里巴巴將加入奧林匹克全球合作伙伴贊助計(jì)劃，成為“云服務(wù)”及“電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)”的官方合作伙伴，以及奧林匹克頻道的創(chuàng)始合作伙伴。2025/2/205阿里巴巴網(wǎng)站主頁(yè)2025/2/2061.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的系統(tǒng)架構(gòu)1.信息，內(nèi)容（Content）

阿里巴巴的注冊(cè)用戶(hù)可以免費(fèi)注冊(cè)、發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)的供求信息，不受時(shí)間和空間的限制，可以在瞬間將某種商品的圖案、動(dòng)畫(huà)、規(guī)格、價(jià)格、交貨方式等信息傳到萬(wàn)里之外的世界各地2025/2/2071.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的系統(tǒng)架構(gòu)2.討論社區(qū)（Community）

阿里巴巴根據(jù)交易的行業(yè)和交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題不同，設(shè)立了不同的板塊，供不同用戶(hù)共同交流討論交易中遇到的問(wèn)題和解決的辦法。同時(shí)，用戶(hù)還可以提供產(chǎn)業(yè)信息、交易信息，例如，被騙的交易方可以在社區(qū)內(nèi)公布對(duì)方企業(yè)的名稱(chēng)、詐騙手段等，防止其他的用戶(hù)掉入陷阱。2025/2/2081.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的系統(tǒng)架構(gòu)3.貿(mào)易（Commerce）

阿里巴巴為眾多的中小企業(yè)提供了一個(gè)電子交易平臺(tái)，買(mǎi)方和賣(mài)方通過(guò)這個(gè)平臺(tái)相互貿(mào)易，減少了交易成本。為保證在線(xiàn)交易的順利安全進(jìn)行，阿里巴巴開(kāi)發(fā)了一系列的支持軟件及服務(wù)項(xiàng)目，如貿(mào)易通、支付寶、誠(chéng)信通等。2025/2/2091.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的系統(tǒng)架構(gòu)依據(jù)以上三大構(gòu)架模式，阿里巴巴不斷擴(kuò)大企業(yè)的交易信息含量，確保信息的真實(shí)性，完整性，完善社區(qū)討論的功能，通過(guò)互動(dòng)來(lái)有效發(fā)現(xiàn)和解決買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)員的交易問(wèn)題。2025/2/20101.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的商業(yè)戰(zhàn)略1.品牌戰(zhàn)略

網(wǎng)站建立后，阿里利用從風(fēng)險(xiǎn)投資基金（VC）募集的資金，在美國(guó)的CNN、CNBC、國(guó)內(nèi)的中央電視臺(tái)等國(guó)內(nèi)外著名的媒體發(fā)布廣告，聚集人氣，成功地建立了自己的品牌。2.銷(xiāo)售戰(zhàn)略

銷(xiāo)售戰(zhàn)略的重點(diǎn)就是將國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商吸引到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。首先通過(guò)推薦免費(fèi)試用，待取得實(shí)際業(yè)績(jī)后再階段性施行有償服務(wù)。2025/2/20111.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的商業(yè)戰(zhàn)略3.技術(shù)戰(zhàn)略

阿里巴巴挖來(lái)雅虎的搜索技術(shù)開(kāi)發(fā)人員作為本公司的CTO，技術(shù)團(tuán)隊(duì)從世界范圍內(nèi)搜羅人才，以確保平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性，提高開(kāi)發(fā)的效率。2025/2/20121.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的商業(yè)戰(zhàn)略4.發(fā)展戰(zhàn)略(1)增加客服渠道與代理銷(xiāo)售渠道。(2)構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)展全新B2C業(yè)務(wù)式(3)跨境電商業(yè)務(wù)擴(kuò)張策略。5.致力于保證可信性的平臺(tái)戰(zhàn)略

阿里巴巴在提供上述具有第三方擔(dān)保功能的名為Alipay的網(wǎng)上結(jié)算工具的同時(shí)，委托第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)（面向國(guó)內(nèi)和面向國(guó)外，分別采用不同的國(guó)內(nèi)和國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)收費(fèi)會(huì)員的資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)價(jià)，賦予相應(yīng)的信用指數(shù)并引入公開(kāi)體系。2025/2/20131.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的盈利模式1.收費(fèi)會(huì)員的會(huì)費(fèi)收入

會(huì)員的會(huì)費(fèi)收入構(gòu)成阿里巴巴收益的主要部分。截至2016年2月，支付寶實(shí)名用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)4.5億，農(nóng)村用戶(hù)超過(guò)6000萬(wàn);菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)則已建立全國(guó)11個(gè)城市分倉(cāng)，全球74個(gè)跨境倉(cāng)，已經(jīng)連接全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)；農(nóng)村淘寶已經(jīng)覆蓋全國(guó)27省、300個(gè)縣2025/2/20141.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的盈利模式2.廣告費(fèi)

為會(huì)員的附加價(jià)值服務(wù)，在網(wǎng)站內(nèi)提供有償廣告服務(wù)。即使不是會(huì)員，也可以在阿里巴巴的網(wǎng)站上做廣告，但由于網(wǎng)站的廣告資源有限，現(xiàn)在僅限于會(huì)員。3.關(guān)鍵詞搜索競(jìng)價(jià)排名有償服務(wù)

阿里巴巴借用谷歌（google）方法引入了關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)服務(wù)。2025/2/20151.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的盈利模式4.淘寶客項(xiàng)目

淘寶客項(xiàng)目是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，淘寶客只要從淘寶推廣專(zhuān)區(qū)獲取商品代碼，任何買(mǎi)家經(jīng)過(guò)推廣進(jìn)入淘寶賣(mài)家店鋪完成購(gòu)買(mǎi)后，賣(mài)家就必須按照交易額的一定比例向淘寶和天貓支付傭金，淘寶網(wǎng)和天貓返還大約90%的傭金比例給淘寶客。2025/2/20161.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的盈利模式5.聚劃算促銷(xiāo)頁(yè)面費(fèi)用

聚劃算平臺(tái)的盈利主要是以實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)為主，即為按照商品成交額的相應(yīng)收費(fèi)比例結(jié)算產(chǎn)生。2025/2/20171.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的應(yīng)用效果1.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

在宏觀(guān)層面上，作為新一代企業(yè)的代表，阿里巴巴最大的成就是拉動(dòng)了整整一個(gè)企業(yè)階層的發(fā)展和成熟。

阿里巴巴戰(zhàn)略的成功更為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)。一是降低了電子商務(wù)的交易費(fèi)用，從而降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格；二是效地推動(dòng)了中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易，并且通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，進(jìn)一步拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)。2025/2/20181.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_阿里巴巴的應(yīng)用效果2.社會(huì)效應(yīng)

一是有利于打造網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠(chéng)信體系。阿里巴巴開(kāi)辟淘寶網(wǎng)上的信用評(píng)價(jià)體系，同時(shí)推出支付寶，創(chuàng)造性地解決了誠(chéng)信支付問(wèn)題。阿里巴巴首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信貸款，推動(dòng)銀行業(yè)創(chuàng)新。

二是創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。截至2015年，僅阿里巴巴零售商業(yè)生態(tài)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)超過(guò)1500萬(wàn)。2025/2/20191.4面臨的挑戰(zhàn)與展望面臨的挑戰(zhàn)1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呈下降趨勢(shì)2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大發(fā)展展望1.從PC走到了無(wú)線(xiàn)2.線(xiàn)上線(xiàn)下融合3.從實(shí)物類(lèi)商品走向數(shù)字類(lèi)商品、服務(wù)類(lèi)商品4.從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，從城市走向農(nóng)村2025/2/2020討論題：1.通過(guò)對(duì)阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的分析，請(qǐng)簡(jiǎn)述其快速發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述阿里巴巴集團(tuán)的跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述阿里巴巴集團(tuán)的主要盈利模式。4．請(qǐng)談?wù)劙⒗锇桶图瘓F(tuán)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)及未來(lái)發(fā)展展望。電子商務(wù)案例分析2025/2/2021第2章零售前驅(qū)亞馬遜云

引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/20222.1引言亞馬遜是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一。亞馬遜成立于1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，后擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，現(xiàn)已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在貝佐斯的帶領(lǐng)下，其創(chuàng)業(yè)方式完全改寫(xiě)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，并演繹著電子商務(wù)的內(nèi)涵。2025/2/20232.2背景1994年，普林斯頓大學(xué)畢業(yè)的計(jì)算機(jī)與電力工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生杰夫·貝佐斯，成為了華爾街投資銀行D.E.Shaw歷史上最年輕的副總裁。當(dāng)年夏天，30歲的貝佐斯坐在曼哈頓一棟辦公大樓的39樓的計(jì)算機(jī)桌前，探索尚未成熟的網(wǎng)絡(luò)使用情形。貝佐斯用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查，最后列出了網(wǎng)上銷(xiāo)售潛力最佳的前20名產(chǎn)品，其中書(shū)籍高居榜首。1994年7月，貝佐斯毅然辭去工作，在西雅圖市郊租了一棟房子，開(kāi)始了艱難的創(chuàng)業(yè)歷程。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，一年后亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店（A）正式開(kāi)業(yè)。2025/2/20242.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_亞馬遜的系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程

1996年，KPCB創(chuàng)投公司投入800萬(wàn)美元，認(rèn)購(gòu)亞馬遜書(shū)店15%的股權(quán)。1997年，亞馬遜決定推進(jìn)新的超速成長(zhǎng)計(jì)劃。此后的兩年間,伴隨著亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的日趨龐大,在線(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品擴(kuò)展到玩具、軟件、視頻游戲、禮品、家庭用品等,4個(gè)在線(xiàn)商店共有1800多萬(wàn)種商品陳列于網(wǎng)上。2011年10月27日，亞馬遜宣布將“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國(guó)”，并啟動(dòng)短域名“Z.CN”。2025/2/20252.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_亞馬遜的網(wǎng)站建設(shè)

亞馬遜與用戶(hù)溝通的窗口是網(wǎng)站，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面功能全面，充分考慮用戶(hù)需求，以簡(jiǎn)單易懂的設(shè)計(jì)風(fēng)格為顧客提供查找和挑選商品的基本服務(wù)和其他促進(jìn)顧客反饋和交流的特色服務(wù)。亞馬遜網(wǎng)站主要功能包括：瀏覽、查詢(xún)、評(píng)論和內(nèi)容、一鍵式購(gòu)物、推薦和個(gè)性化、贈(zèng)品搭配、虛擬社區(qū)、電子拍賣(mài)等。2025/2/2026亞馬遜網(wǎng)站首頁(yè)

2025/2/20272.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)方式全品種經(jīng)營(yíng)

亞馬遜自創(chuàng)業(yè)之初就一直以全品種作為經(jīng)營(yíng)模式。因此亞馬遜發(fā)展的歷程一直注重?cái)U(kuò)張商品規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)地域，甚至不惜以犧牲贏(yíng)利為代價(jià)。貝佐斯最初的目標(biāo)就不僅僅是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)做生意，而是要建立一個(gè)全世界最大的購(gòu)物網(wǎng)站，販賣(mài)所有可能的商品，提供所有可能的服務(wù)與最低廉的價(jià)格，這種經(jīng)營(yíng)是實(shí)體商店無(wú)法做到的。2025/2/20282.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)策略低價(jià)銷(xiāo)售廣告與營(yíng)銷(xiāo)合作與收購(gòu)進(jìn)軍云計(jì)算

2025/2/20292.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_亞馬遜的物流系統(tǒng)

完善的發(fā)貨系統(tǒng)

快速的訂購(gòu)確認(rèn)流暢的發(fā)貨流程庫(kù)存控制與管理可供選擇的送貨方式、送貨期限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)送貨服務(wù)訂貨跟蹤服務(wù)通過(guò)“郵政注入”減少送貨成本利用可回收的包裝材料2025/2/20302.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_亞馬遜的物流系統(tǒng)健全的退貨系統(tǒng)退貨期限方便快捷的退貨服務(wù)先進(jìn)的物流配送體系外包給專(zhuān)業(yè)物流公司在全球建立配送中心2025/2/20312.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_亞馬遜的客戶(hù)服務(wù)

一鍵式購(gòu)物設(shè)計(jì)以顧客為中心的搜索選書(shū)系統(tǒng)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，完善客戶(hù)信息加強(qiáng)與客戶(hù)的交流建立顧客服務(wù)部為滿(mǎn)足客戶(hù)需求不斷創(chuàng)新2025/2/20322.4面臨的挑戰(zhàn)與展望在歐洲、在中國(guó)，亞馬遜公司已經(jīng)面對(duì)的和將來(lái)面對(duì)的是一些艱難的對(duì)手。從企業(yè)文化來(lái)看，和思科、IBM、HP等老牌公司相比，亞馬遜公司有一種獨(dú)特的極富個(gè)人色彩的文化。這種文化絕大部分來(lái)源于亞馬遜公司的創(chuàng)始人貝佐斯。但從包容度來(lái)說(shuō)，亞馬遜公司的文化則缺乏背景的深度。2025/2/20332.4面臨的挑戰(zhàn)與展望另一方面，在2015年11月，亞馬遜在西雅圖大學(xué)村開(kāi)了第一家實(shí)體書(shū)店，這之后，當(dāng)當(dāng)也宣布即將在長(zhǎng)沙開(kāi)實(shí)體店。雖然此舉未必會(huì)在短期內(nèi)對(duì)行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)策略產(chǎn)生革命性影響，但亞馬遜今天的做法很有可能將被更多電子書(shū)商效仿，并引領(lǐng)未來(lái)書(shū)店的發(fā)展潮流。作為電商的一個(gè)分支，網(wǎng)上書(shū)店在彼此競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中難免落入價(jià)格戰(zhàn)的窠臼，這是其他電商行業(yè)共同面對(duì)的困局。2025/2/2034討論題：1．你認(rèn)為亞馬遜最主要的成功因素是什么？2．目前國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商之一卓越網(wǎng)已被亞馬遜收購(gòu)，我國(guó)其他網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帝國(guó)的挑戰(zhàn)？3.我國(guó)其他電商零售企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帝國(guó)的挑戰(zhàn)？2025/2/2035電子商務(wù)案例分析2025/2/2036第3章旅行服務(wù)攜程旅網(wǎng)引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/20373.1引言攜程旅行網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新生的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)商。用攜程CEO梁建章的話(huà)來(lái)說(shuō)，攜程的核心競(jìng)爭(zhēng)力可歸納為四點(diǎn)：規(guī)模技術(shù)系統(tǒng)的流程理念2025/2/20383.2背景攜程旅行網(wǎng)的總部設(shè)在中國(guó)上海。2002年，公司的交易額就達(dá)到了10億元。下設(shè)北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市分公司，截止2016年底，其員工超過(guò)25000人，是中國(guó)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，是最大的集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商務(wù)管理、高鐵代購(gòu)及旅游咨詢(xún)?yōu)橐惑w的綜合性旅行服務(wù)公司。2025/2/20393.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_攜程的自助度假模式

攜程推出的以“機(jī)票加酒店”為主的自助度假業(yè)務(wù)為中國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了新的思路。1.業(yè)務(wù)拓展2.個(gè)性旅游服務(wù)3.經(jīng)營(yíng)理念2025/2/2040攜程旅行網(wǎng)首頁(yè)

2025/2/20413.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_攜程旅行網(wǎng)的功能介紹

1.酒店預(yù)訂2.機(jī)票預(yù)訂3.休閑度假4.旅游信息5.社區(qū)6.集團(tuán)業(yè)務(wù)7.攜程顧問(wèn)2025/2/20423.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_攜程的應(yīng)用效果

1.攜程的盈利模式攜程的盈利模式可以概括為：以商務(wù)客戶(hù)為主要利潤(rùn)源，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主要利潤(rùn)杠桿，以掌握客源為主要利潤(rùn)屏障，專(zhuān)注于提供以酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂和“酒店+機(jī)票”為主要利潤(rùn)點(diǎn)的旅游與度假服務(wù)。2025/2/20433.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_攜程的應(yīng)用效果

1.攜程的盈利模式攜程依托互聯(lián)網(wǎng)向特定客戶(hù)提供旅游類(lèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，是支撐企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。其利潤(rùn)主要來(lái)源于以下方面：（1）預(yù)訂酒店代理費(fèi)（2）預(yù)訂機(jī)票代理費(fèi)（3）廣告費(fèi)2025/2/20443.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_攜程的應(yīng)用效果

2.攜程的IT技術(shù)舉動(dòng)攜程在IT技術(shù)上的許多舉動(dòng)都是業(yè)內(nèi)之“最”：比如機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)，攜程是第一家能夠做到打一個(gè)電話(huà)、全國(guó)十幾個(gè)城市均可出票的公司。攜程的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品的成熟度和豐富度，其網(wǎng)站的操作性很強(qiáng)，客戶(hù)打電話(huà)到旅行社去可能講不清楚，而在網(wǎng)上訂，很快就能弄好。對(duì)自助游來(lái)說(shuō)更需要預(yù)訂好機(jī)票和酒店，而在這方面，攜程有很好的平臺(tái)。2025/2/20453.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_攜程的應(yīng)用效果

3.攜程的利潤(rùn)增長(zhǎng)截至2016年12月31日，2016年全年攜程凈營(yíng)業(yè)收入為192億元人民幣(28億美元)，相比2015年增長(zhǎng)76%。全年住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為73億元人民幣(11億美元)，相比2015年增長(zhǎng)58%。住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入占2016年總營(yíng)業(yè)收入的37%，占2015年總營(yíng)業(yè)收入的40%。攜程2016年全年非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于攜程股東的凈利潤(rùn)為21億元人民幣。2025/2/20463.4面臨的挑戰(zhàn)與展望1.面臨的挑戰(zhàn)

攜程的發(fā)展過(guò)程是令人刮目相看的。但是中國(guó)旅游市場(chǎng)還比較亂，嚴(yán)重缺乏信用，訂房不僅僅是網(wǎng)上交易，網(wǎng)下也有競(jìng)爭(zhēng)，因此，到底是網(wǎng)上交易的部分多還是網(wǎng)下交易的部分多，很難統(tǒng)計(jì)出令人信服的數(shù)據(jù)；并且，旅游是一個(gè)“快餐”行業(yè)，壁壘少，攜程已經(jīng)有無(wú)數(shù)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，攜程如何證明其未來(lái)的市場(chǎng)份額有多大？2025/2/20473.4面臨的挑戰(zhàn)與展望1.面臨的挑戰(zhàn)

無(wú)論攜程現(xiàn)在的地位多么安全，遲早都要面對(duì)全球化的威脅。產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)，提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)成為與資源規(guī)模同樣重要的因素，在線(xiàn)旅游若想獲得成功必須更針對(duì)性地細(xì)分市場(chǎng)。在線(xiàn)旅游網(wǎng)站不斷改革商業(yè)模式，完善自身營(yíng)銷(xiāo)體系，改進(jìn)服務(wù)。2025/2/20483.4面臨的挑戰(zhàn)與展望2.發(fā)展展望

僅2016年以來(lái)，攜程在度假領(lǐng)域的創(chuàng)新就可圈可點(diǎn)。攜程定制旅游平臺(tái)已經(jīng)在攜程APP和官網(wǎng)正式登陸，主要面向常規(guī)跟團(tuán)游、自由行無(wú)法滿(mǎn)足的中高端客戶(hù)。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，攜程不斷加強(qiáng)與合作伙伴的關(guān)系，還與首旅集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，助推線(xiàn)上線(xiàn)下融合。2025/2/2049討論題：1.與傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化相比，攜程旅行網(wǎng)所提供的功能有何特色？其成功的關(guān)鍵因素是什么？2.攜程提供了哪些與用戶(hù)交互的渠道？如果你需要攜程提供服務(wù)（比如訂機(jī)票），你會(huì)選擇哪種渠道？為什么？3.攜程的獲利方式是什么？4.依照你的觀(guān)點(diǎn)，你認(rèn)為在未來(lái)的3~5年里，什么行業(yè)或公司會(huì)對(duì)攜程和e龍構(gòu)成威脅？解釋你的觀(guān)點(diǎn)。2025/2/2050電子商務(wù)案例分析2025/2/2051第4章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物暢達(dá)京東引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/20524.1引言2014年5月，京東在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，與騰訊、百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。京東（JD）是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國(guó)自營(yíng)式B2C電商市場(chǎng)的占有率為56.3%。。2025/2/20534.2背景2014年5月22日，京東集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市（股票代碼：JD）。美國(guó)也迎來(lái)了中國(guó)最大的赴美IPO。2015年10月17日，騰訊集團(tuán)與京東集團(tuán)在京聯(lián)合宣布推出全新戰(zhàn)略合作項(xiàng)目－京騰計(jì)劃，雙方以各自資源和產(chǎn)品共同打造名為“品商”的創(chuàng)新模式生意平臺(tái)。2016年6月20日，京東和沃爾瑪宣布達(dá)成一系列深度戰(zhàn)略合作。2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜》公布，京東首次進(jìn)入百?gòu)?qiáng)榜，排名第99。2025/2/2054京東網(wǎng)首頁(yè)

2025/2/20554.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_京東商城的主要產(chǎn)品和服務(wù)1.3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)2.多種類(lèi)產(chǎn)品3.金融頻道4.圖書(shū)頻道2025/2/20564.3京東3C

2025/2/2057京東是中國(guó)B2C市場(chǎng)上最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，其訪(fǎng)問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷(xiāo)售量及業(yè)內(nèi)知名度和影響力在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。京東不僅擁有豐富的商品種類(lèi)，而且具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和逐漸完善的物流配送體系。4.3京東多種類(lèi)產(chǎn)品

2025/2/2058除豐富的3C產(chǎn)品外，京東還擁有家居百貨、服飾服裝、生鮮等多種其他商品種類(lèi)。2016年6月，京東宣布，與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。作為合作的一部分，沃爾瑪旗下1號(hào)店將并入京東。4.3京東金融

2025/2/2059京東金融2013年10月獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，2014年2月便推出國(guó)內(nèi)首款互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品“白條”，植入京東商城的消費(fèi)場(chǎng)景內(nèi)，以賒銷(xiāo)的方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)物分期付款，這部分金融服務(wù)恰好能對(duì)接那些沒(méi)有銀行信用卡卻渴望得到分期付款體驗(yàn)的用戶(hù)。2015年，京東消費(fèi)金融繼續(xù)做大，通過(guò)“白條+”戰(zhàn)略布局京東商城外更多生態(tài)體系，現(xiàn)已經(jīng)有旅游白條、安居白條、教育白條，裝修白條等。4.3京東金融

2025/2/20604.3京東圖書(shū)

2025/2/2061圖書(shū)頻道銷(xiāo)售的圖書(shū)商品涵蓋文藝、社科、經(jīng)管勵(lì)志、教育考試、科技、生活、少兒等7大品類(lèi)42個(gè)大分類(lèi)，超過(guò)10萬(wàn)種。并與人民出版社、人民文學(xué)出版社、商務(wù)印書(shū)館、機(jī)械工業(yè)出版社、中華書(shū)局、中信出版社等國(guó)內(nèi)出版巨頭進(jìn)行了深入合作。4.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_自建物流面對(duì)企業(yè)的逐漸壯大和日益增加的網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)量，原本的第三方物流模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足京東的需要。針對(duì)第三方物流效率低下，同行業(yè)物流競(jìng)爭(zhēng)壓力及自身快速發(fā)展的需要，京東創(chuàng)建了自己的物流網(wǎng)絡(luò)。如今，京東已經(jīng)建立了業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)54個(gè)城市，包括華北、東北、華東、華中、華南、西南在內(nèi)的六大物流中心，形成了全國(guó)性的配送網(wǎng)絡(luò)。2025/2/20624.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_應(yīng)用成效由于強(qiáng)大的物流系統(tǒng)和完善服務(wù)的支持，京東日訂單處理量由2005年11月的500個(gè)，發(fā)展到2016的日均訂單處理量超過(guò)360萬(wàn)單?；钴S用戶(hù)突即將突破2億。2.組織電商企業(yè)“走出去”,力促跨境電商發(fā)展2016年第四季度，公司凈營(yíng)收為人民幣803億元。品種繁多的商品種類(lèi)，良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和高效的服務(wù)，使京東成為國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)上極具影響力的電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)。2025/2/20634.4面臨的挑戰(zhàn)與展望面臨的挑戰(zhàn)新型的電商模式，如網(wǎng)易嚴(yán)選，構(gòu)造了一種“逛”的電商消費(fèi)模式，未來(lái)對(duì)于京東的壓力也會(huì)越來(lái)越大。京東自建網(wǎng)絡(luò)取代第三方物流解決了，諸如第三方物流效率低下、不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分割第三方物流市場(chǎng)等問(wèn)題的同時(shí)，也帶來(lái)了資金投入過(guò)高，維護(hù)費(fèi)用昂貴等新挑戰(zhàn)。2025/2/20644.4面臨的挑戰(zhàn)與展望發(fā)展展望電商物流激勵(lì)措施密集出臺(tái)，2016年3月份《全國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（2016-2020年）》發(fā)布，明確提出到2020年基本形成“布局完善、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強(qiáng)大、運(yùn)作高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的電商物流體系。國(guó)務(wù)院《全國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化規(guī)劃（2016-2020年）》明確要引導(dǎo)新型經(jīng)營(yíng)主體對(duì)接各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)，健全標(biāo)準(zhǔn)體系和冷鏈物流體系。未來(lái)幾年我國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模將突破1000億元，生鮮電商物流現(xiàn)在需求巨大。京東生鮮等產(chǎn)品線(xiàn)，預(yù)期將會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。2025/2/2065討論題：1.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，京東該如何把握自身的經(jīng)營(yíng)范圍？2.面對(duì)多次風(fēng)波事件影響，京東商城該如何平衡商業(yè)運(yùn)營(yíng)與社會(huì)之間的關(guān)系？3.京東金融等新電商業(yè)務(wù)，會(huì)如何與原有業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效果？2025/2/20662025/2/2067電子商務(wù)案例分析2025/2/2068第5章一名兩網(wǎng)海爾思路引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/20695.1引言海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，30多年來(lái)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。2000年3月10日，海爾投資成立電子商務(wù)有限公司，成為國(guó)內(nèi)第一家成立電子商務(wù)的家電企業(yè)。通過(guò)電子商務(wù)不但可實(shí)現(xiàn)海爾產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售，同時(shí)可拓展其他增值服務(wù)。2025/2/20705.2背景海爾網(wǎng)絡(luò)商城的兩大發(fā)展方向：產(chǎn)品信譽(yù)高、獨(dú)特性、方便快捷、傳播快、價(jià)格低的優(yōu)點(diǎn)贏(yíng)得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同和喜愛(ài)；不斷地存良去莠改善其營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷推陳出新，自我完善，在最優(yōu)化模式的道路上不斷摸索進(jìn)步。海爾實(shí)施電子商務(wù)靠“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)：“名”是企業(yè)名牌，海爾品牌響亮的知名度和顧客專(zhuān)一的維護(hù)是海爾集團(tuán)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；“兩網(wǎng)”是指海爾集團(tuán)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)和各種網(wǎng)絡(luò)支付方式。2025/2/20715.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_海爾電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施步驟

1.戰(zhàn)略目標(biāo)速度創(chuàng)造用戶(hù)資源創(chuàng)新創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值組織機(jī)構(gòu)保證創(chuàng)新實(shí)施SBU創(chuàng)造用戶(hù)忠誠(chéng)度2.實(shí)施步驟將盡可能多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流的電子化目標(biāo)。將各個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行的各種電子化業(yè)務(wù)流程整合成最合理的企業(yè)電子商務(wù)體系。讓海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展，讓海爾電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力中不可缺少的一部分。2025/2/20725.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_海爾電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作的基本策略

建立一個(gè)有鮮明個(gè)性的垂直網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)提供更高的便利與個(gè)性化服務(wù)通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，外包本公司的（部分）制造業(yè)務(wù)，變推動(dòng)銷(xiāo)售的模式為拉動(dòng)銷(xiāo)售的模式，提高新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2025/2/20735.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_海爾電子商務(wù)的應(yīng)用模式

B2B：降低采購(gòu)成本，創(chuàng)造新的利潤(rùn)源泉。B2C：以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶(hù)保持零距離，快速滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。2025/2/20745.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_海爾電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能

以定制服務(wù)為主的網(wǎng)上商城以?xún)?yōu)化供應(yīng)鏈為目標(biāo)的在線(xiàn)采購(gòu)招標(biāo)以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)的客戶(hù)關(guān)系管理2025/2/2075海爾網(wǎng)上商城首頁(yè)

2025/2/20765.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_海爾電子商務(wù)的商業(yè)模式

1．市場(chǎng)細(xì)分用戶(hù)分國(guó)內(nèi)、國(guó)外/工薪、學(xué)生；產(chǎn)品分冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)。2．價(jià)值來(lái)源品牌價(jià)值、成本價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、技術(shù)價(jià)值。3．價(jià)值鏈“一流三網(wǎng)”

——“一流”指以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。2025/2/20775.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_海爾電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

1．虛實(shí)結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式“虛”是指互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的網(wǎng)上商城；“實(shí)”是指海爾集團(tuán)線(xiàn)下遍布于全國(guó)各地千家以上的銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)中心。2．高效配送的物流模式

24小時(shí)限時(shí)達(dá)，超時(shí)即免單。2025/2/20785.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_海爾電子商務(wù)的管理模式

1．OEC管理法OverallEveryControlandClear2．市場(chǎng)鏈以海爾文化和OEC管理模式為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”目標(biāo)（零庫(kù)存、零距離、零營(yíng)運(yùn)資本）的業(yè)務(wù)流程再造。3．域名管理

51個(gè)CN域名2025/2/20795.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_海爾電子商務(wù)的應(yīng)用效果

實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“零”的目標(biāo)，即：“零”距離，指實(shí)現(xiàn)用空間縮短時(shí)間，從大批量生產(chǎn)到大批量定制，快速滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求；“零”庫(kù)存，指實(shí)現(xiàn)用時(shí)間縮小空間，以過(guò)站式物流解決庫(kù)存采購(gòu)和生產(chǎn)的問(wèn)題，把倉(cāng)庫(kù)建立在高速公路上；“零”資金占用，指實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的即時(shí)變現(xiàn)，形成有現(xiàn)金流支持的利潤(rùn)。2025/2/20805.4面臨的挑戰(zhàn)與展望面臨的挑戰(zhàn)沒(méi)有突出核心顧客群營(yíng)銷(xiāo)形式單一，效果不明顯海爾商城在網(wǎng)上的知名度不高發(fā)展展望海爾智能家居維持價(jià)格優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上定制服務(wù)2025/2/2081討論題：1．評(píng)價(jià)海爾的電子商務(wù)商業(yè)模式。為了獲得更多的收益，你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？2．為了進(jìn)一步吸引新客戶(hù)且保持老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，海爾下一步應(yīng)該怎樣做？3.因?yàn)楹柧W(wǎng)上商城的商品多為大型家電，你對(duì)其配送模式有什么好的建議嗎？2025/2/2082電子商務(wù)案例分析83第6章網(wǎng)游航母盛大游戲引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望討論題

846.1引言盛大游戲有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)盛大游戲）是中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商和發(fā)行商。盛大游戲的運(yùn)營(yíng)模式主要是由代理運(yùn)營(yíng)韓國(guó)網(wǎng)游起步，進(jìn)而自主開(kāi)發(fā)大型在線(xiàn)角色扮演游戲，開(kāi)辟休閑游戲社區(qū)。通過(guò)電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行直接與網(wǎng)吧產(chǎn)生供銷(xiāo)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的零庫(kù)存和即時(shí)交易，減少了流通費(fèi)用。856.2背景2001年11月，上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司正式引進(jìn)并運(yùn)營(yíng)韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》。2002年10月，游戲最高在線(xiàn)人數(shù)突破60萬(wàn)。2008年6月，盛大游戲有限公司成立。2009年9月，盛大游戲在美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)成功上市。2015年4月，盛大游戲完成私有化進(jìn)程。2016年12月，盛大游戲被評(píng)選為“2016年度中國(guó)十大品牌游戲企業(yè)”。866.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_盛大游戲的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)

1.建立網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)2.豐富游戲產(chǎn)品組合，打造自主研發(fā)游戲產(chǎn)品3.開(kāi)發(fā)周邊產(chǎn)品和媒體資源4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨平臺(tái)、跨媒體發(fā)展876.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_盛大游戲的網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)模式

1.代理運(yùn)營(yíng)韓國(guó)網(wǎng)游所謂代理運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，就是支付給游戲開(kāi)發(fā)商（或中介商）一筆費(fèi)用來(lái)獲取該游戲（在某地）的運(yùn)營(yíng)權(quán)，然后雙方再?gòu)倪\(yùn)營(yíng)收益中分成。2001年，盛大公司正式引進(jìn)韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，盛大游戲?qū)⑦@款經(jīng)典游戲打造成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)最經(jīng)典最成功的超級(jí)游戲IP：擁有6億注冊(cè)用戶(hù)、端游頁(yè)游手游全面開(kāi)花，創(chuàng)造了巨大的效益。88《熱血傳奇》官方網(wǎng)站

896.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_盛大游戲的網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)模式

2.自主開(kāi)發(fā)大型在線(xiàn)角色扮演游戲2004年1月，盛大推出第一款自主研發(fā)的大型在線(xiàn)角色扮演游戲《傳奇世界》，該游戲被IDC和中國(guó)新聞出版總署評(píng)為“中國(guó)最受歡迎的民族游戲”。與后續(xù)推出的《英雄年代》和《夢(mèng)幻國(guó)度》構(gòu)成盛大游戲自主研發(fā)的《世紀(jì)錄》網(wǎng)絡(luò)游戲三部曲。2016年6月，盛大游戲集中曝光了超過(guò)10款自主研發(fā)的手游產(chǎn)品線(xiàn)，包括《傳奇世界手游》、《傳奇3手游》和《星辰變Q傳》等IP大作。90《傳奇世界》官方網(wǎng)站

916.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_盛大游戲的網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)模式

3.開(kāi)辟休閑游戲社區(qū)與MMORPG游戲相比，盛大的休閑游戲較為簡(jiǎn)單，且不需要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，吸引了廣泛的用戶(hù)尤其是家庭用戶(hù)?！杜菖萏谩肥鞘⒋笥螒蛲瞥龅囊豢钪挥?8MB容量的家庭休閑網(wǎng)絡(luò)游戲。其獨(dú)特的設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足了很多家庭的需要，在游戲的同時(shí)還能增進(jìn)雙方的感情。游戲控制簡(jiǎn)便，卡通的人物形象，再加上游戲中豐富的道具、飾品和表情，使之成為了女性玩家的最?lèi)?ài)。92《泡泡堂》官方網(wǎng)站

936.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_盛大游戲的網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)模式

4.推行免費(fèi)策略面對(duì)網(wǎng)游市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，盛大在轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式方面進(jìn)行了嘗試。2005年11月底至12月初，盛大連續(xù)宣布《熱血傳奇》、《傳奇世界》和《夢(mèng)幻國(guó)度》等三款大型游戲采取“永久免費(fèi)”的方式運(yùn)營(yíng)，旗下游戲全面實(shí)行免費(fèi)模式。通過(guò)增值服務(wù)收費(fèi)取代點(diǎn)卡收費(fèi)，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)游行業(yè)盈利新模式—CSP（Come-stay-pay）。946.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_盛大游戲的收購(gòu)整合與海外擴(kuò)張戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略投資和收購(gòu)（1）吉?jiǎng)倏萍迹?）浩方在線(xiàn)（3）邊鋒軟件（4）數(shù)位紅軟件（5）Actoz（6）游戲茶苑（7）錦天科技（8）成都星漫科技（9）MochiMedia（10）EyedentityGames956.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_盛大游戲的收購(gòu)整合與海外擴(kuò)張戰(zhàn)略2．海外擴(kuò)張戰(zhàn)略2015年5月底，盛大游戲在韓國(guó)發(fā)布了海外戰(zhàn)略，提出以韓國(guó)Actoz為運(yùn)營(yíng)核心、Eyedentity等研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全球化、IP作為快速打開(kāi)市場(chǎng)的敲門(mén)磚等具體策略。核心目的：改變產(chǎn)品研發(fā)模式，將全球化歷程縮減到1-2個(gè)月。具體操作：Actoz為運(yùn)營(yíng)發(fā)行核心，Eyedentity自研周邊代理。966.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_盛大游戲的網(wǎng)游應(yīng)用效果

1.建立了中國(guó)最大的互動(dòng)娛樂(lè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)2.建立了中國(guó)最大的互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系3.建立了中國(guó)最大的互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品技術(shù)保障平臺(tái)4.建立了中國(guó)最大的互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品銷(xiāo)售體系5.建立了中國(guó)最大的互動(dòng)娛樂(lè)客戶(hù)服務(wù)體系976.4面臨的挑戰(zhàn)與展望挑戰(zhàn)1．同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，用戶(hù)忠誠(chéng)度低2．社會(huì)環(huán)境發(fā)生改變，網(wǎng)游產(chǎn)品的價(jià)值受質(zhì)疑3．競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)增強(qiáng)，模式創(chuàng)新迫在眉睫986.4面臨的挑戰(zhàn)與展望展望1．豐富產(chǎn)品類(lèi)型，推動(dòng)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)主流化2．引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)，推動(dòng)網(wǎng)游品牌精品化3．部署全球市場(chǎng)，推動(dòng)網(wǎng)游產(chǎn)品國(guó)際化99討論題：1.面對(duì)網(wǎng)游同質(zhì)化問(wèn)題，應(yīng)如何開(kāi)展創(chuàng)新、改革，推進(jìn)中國(guó)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)性發(fā)展？2.針對(duì)社會(huì)對(duì)網(wǎng)游越來(lái)越高的反對(duì)聲音，盛大游戲在今后的網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展上應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？3.簡(jiǎn)要分析盛大游戲?qū)χ袊?guó)互動(dòng)娛樂(lè)電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展有何促進(jìn)作用？2025/2/20100電子商務(wù)案例分析2025/2/20101第7章網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證中國(guó)制造引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/201027.1引言中國(guó)制造網(wǎng)（Made-in-C）創(chuàng)建于1998年，是國(guó)內(nèi)最著名的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站之一，也是國(guó)際上有影響的電子商務(wù)平臺(tái)。中國(guó)制造網(wǎng)是一個(gè)中國(guó)產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，現(xiàn)已成為中國(guó)產(chǎn)品供應(yīng)商和全球采購(gòu)商共通共享的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。中國(guó)制造網(wǎng)的產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋了26個(gè)大類(lèi)、1600個(gè)子類(lèi)、高達(dá)1000000種以上的中國(guó)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，是全球采購(gòu)商尋找中國(guó)產(chǎn)品的最佳途徑。2025/2/201037.2背景焦點(diǎn)科技股份有限公司成立于1996年，是國(guó)內(nèi)最早專(zhuān)業(yè)從事電子商務(wù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用高新技術(shù)的企業(yè)之一，致力于為客戶(hù)提供全面的電子商務(wù)解決方案。面對(duì)日益增長(zhǎng)的中國(guó)貿(mào)易出口商和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，焦點(diǎn)科技推出了在線(xiàn)的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)——中國(guó)制造網(wǎng)。中國(guó)制造網(wǎng)獨(dú)有的MadeinChina域名優(yōu)勢(shì)使得中國(guó)制造網(wǎng)在國(guó)際知名搜索引擎排名靠前；而它的信息平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)商業(yè)服務(wù)為中國(guó)對(duì)內(nèi)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。2025/2/20104中國(guó)制造網(wǎng)首頁(yè)

2025/2/201057.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_中國(guó)制造網(wǎng)的宗旨與核心能力

中國(guó)制造網(wǎng)的宗旨是：促進(jìn)全球買(mǎi)家和中國(guó)產(chǎn)品供應(yīng)商之間的貿(mào)易活動(dòng)和合作；提供優(yōu)質(zhì)可靠的中國(guó)產(chǎn)品和供應(yīng)商信息；幫助買(mǎi)家和賣(mài)家實(shí)現(xiàn)高效而便捷的在線(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。中國(guó)制造網(wǎng)的核心能力是：多重認(rèn)證服務(wù)；逐漸完善的內(nèi)部管理體系；日益強(qiáng)大的產(chǎn)品體系；日趨成熟的工作團(tuán)隊(duì)。2025/2/201067.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_攜手SGS共創(chuàng)電子商務(wù)新模式

2006年中國(guó)制造網(wǎng)攜手SGS（瑞士通用公證行）共同推出“認(rèn)證供應(yīng)商”服務(wù)，此舉開(kāi)創(chuàng)了電子商務(wù)領(lǐng)域又一發(fā)展新模式。認(rèn)證供應(yīng)商的實(shí)地審核工作，由中國(guó)制造網(wǎng)合作伙伴SGS集團(tuán)專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)為企業(yè)完成。中國(guó)制造網(wǎng)推出的認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)，是一種非強(qiáng)制性審核認(rèn)證服務(wù)。2025/2/201077.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_中國(guó)制造網(wǎng)獨(dú)特的市場(chǎng)開(kāi)拓模式——客戶(hù)培訓(xùn)

中國(guó)制造網(wǎng)客戶(hù)培訓(xùn)部自2007年成立以來(lái)，每年為中國(guó)制造網(wǎng)的高級(jí)會(huì)員組織舉辦上百場(chǎng)的培訓(xùn)會(huì)，足跡遍及大江南北。由焦點(diǎn)商學(xué)院、中國(guó)制造網(wǎng)聯(lián)合舉辦的外貿(mào)培訓(xùn)會(huì)在過(guò)往的六年里，共舉行1515場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)課程，有8萬(wàn)企業(yè)、14萬(wàn)人次共同參與。2025/2/201087.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_中國(guó)制造網(wǎng)的商業(yè)模式——推廣服務(wù)1.名列前茅(TopRank)關(guān)鍵詞搜索優(yōu)先排名；目錄搜索優(yōu)先排名。2.橫幅（Banner）一般刊登于頁(yè)面最醒目的開(kāi)始位置，利用文字﹑圖片或動(dòng)態(tài)效果把推廣的信息傳遞給網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者，同時(shí)把推廣鏈接到推廣客戶(hù)的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上，達(dá)到推廣網(wǎng)站﹑產(chǎn)品或服務(wù)的效果。3.產(chǎn)品展臺(tái)(Spotlight

Exhibits)靜態(tài)圖片\文字鏈接。2025/2/201097.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_中國(guó)制造網(wǎng)的商業(yè)模式——推廣服務(wù)4.三維展示(3D

Demo)嶄新的用戶(hù)體驗(yàn)；快速了解產(chǎn)品。5.現(xiàn)場(chǎng)視頻(On-site

Video)拉近供應(yīng)商與買(mǎi)家的距離；增強(qiáng)買(mǎi)家的信任度；將公司推廣至海外。2025/2/201107.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_中國(guó)制造網(wǎng)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)

1.網(wǎng)站簡(jiǎn)約簡(jiǎn)單的供求信息；精美、實(shí)用的產(chǎn)品目錄。2.注重外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中心為英文網(wǎng)站；西班牙語(yǔ)網(wǎng)站的建設(shè)開(kāi)拓了新的海外市場(chǎng)。2025/2/201117.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_中國(guó)制造網(wǎng)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)

3.認(rèn)證服務(wù)簡(jiǎn)單的供求信息；精美、實(shí)用的產(chǎn)品目錄。4.結(jié)合會(huì)展更好地展示企業(yè)的綜合實(shí)力、出口能力和品質(zhì)管理；為國(guó)際商家提供了誠(chéng)實(shí)可靠的采購(gòu)保障。2025/2/201127.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_中國(guó)制造網(wǎng)的應(yīng)用效果

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2016年中國(guó)制造網(wǎng)付費(fèi)會(huì)員數(shù)目16115位，同比去年增加2130位。其中英文版共有14970位收費(fèi)會(huì)員，中文版共有1145位收費(fèi)會(huì)員。經(jīng)過(guò)多年的踏實(shí)積累和成功運(yùn)營(yíng)，中國(guó)制造網(wǎng)已經(jīng)有效地在全球買(mǎi)家和中國(guó)產(chǎn)品供應(yīng)商之間架起了貿(mào)易橋梁。2025/2/201137.4面臨的挑戰(zhàn)與展望面臨的挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)知名度較低；高端市場(chǎng)份額較少。發(fā)展展望中國(guó)制造網(wǎng)作風(fēng)比較務(wù)實(shí)，優(yōu)勢(shì)主要集中在服裝、工藝品、交通工具、機(jī)械等幾個(gè)行業(yè)；中國(guó)制造網(wǎng)雖然在國(guó)內(nèi)知名度遠(yuǎn)不及阿里巴巴和環(huán)球資源，但在海外買(mǎi)家中有一定的影響力；中國(guó)制造網(wǎng)的戰(zhàn)略是面向全球、更為專(zhuān)注地提供中國(guó)產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，使之能夠更好的發(fā)展。2025/2/20114討論題：1．中國(guó)制造網(wǎng)采用了哪些特殊的手段來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？2．當(dāng)一個(gè)公司為其采購(gòu)活動(dòng)選擇電子市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)采用什么標(biāo)準(zhǔn)？3.試比較中國(guó)制造網(wǎng)和阿里巴巴兩個(gè)電商企業(yè)盈利模式的異同。2025/2/20115電子商務(wù)案例分析2025/2/20116第8章門(mén)戶(hù)聯(lián)盟網(wǎng)盛奇跡引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望討論題

2025/2/201178.1引言浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司（原浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)盛）是一家專(zhuān)業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、電子商務(wù)、專(zhuān)業(yè)搜索引擎和企業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的高新企業(yè)，從化工行業(yè)B2B起家，目前已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商和領(lǐng)先的綜合B2B運(yùn)營(yíng)商。網(wǎng)盛堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化道路，細(xì)分行業(yè)網(wǎng)站，將信息服務(wù)縱深化、貿(mào)易服務(wù)縱深化和金融服務(wù)縱深化這“三縱”作為公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，做精做細(xì)以中國(guó)化工網(wǎng)為主的行業(yè)網(wǎng)站集群。2025/2/201188.2背景網(wǎng)盛在1997年成立了中國(guó)化工網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站。2007年，網(wǎng)盛推出了用“小門(mén)戶(hù)＋聯(lián)盟”模式打造的基于千家行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的大型B2B門(mén)戶(hù)與行業(yè)垂直搜索平臺(tái)—生意寶。2012年，網(wǎng)盛成立兩家“億元級(jí)”的新公司。一家是第三方支付公司浙江生意通科技有限公司，建設(shè)“B2B互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)”項(xiàng)目為B2B平臺(tái)提供支付結(jié)算服務(wù)。第二家，擬注冊(cè)一億的浙江網(wǎng)盛融資擔(dān)保有限公司，為參與B2B交易的會(huì)員提供交易、融資等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。2025/2/201198.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容

1．原料采購(gòu)和產(chǎn)品銷(xiāo)售在原料采購(gòu)和產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，網(wǎng)盛提供了多個(gè)層次的服務(wù)，供各類(lèi)企業(yè)選擇，主要有：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)收錄（2）網(wǎng)上產(chǎn)品展示（3）供求信息發(fā)布（4）供需匹配（5）交易中心2025/2/201208.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容

2．行業(yè)信息和情報(bào)在行業(yè)信息和情報(bào)方面，網(wǎng)盛通過(guò)與傳統(tǒng)媒體合作、與同行合作、由業(yè)內(nèi)人士供稿等多種途徑，獲取信息來(lái)源。經(jīng)過(guò)富有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的編輯人員審核和整理，這些信息通過(guò)網(wǎng)盛的行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)地傳遞給行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人士，為他們的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。2025/2/201218.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容

3．提供商業(yè)服務(wù)在提供商業(yè)服務(wù)方面，網(wǎng)盛充分利用已在中國(guó)化工網(wǎng)等行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)上建立起來(lái)的凝聚力和客流量，向行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供多種商務(wù)服務(wù)或作為商務(wù)服務(wù)的中介。具體的服務(wù)項(xiàng)目隨行業(yè)需求的變化而不斷增加?？傮w來(lái)說(shuō)，這些服務(wù)涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)方面，如人才招聘、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、專(zhuān)家咨詢(xún)、參加展會(huì)、廣告宣傳等。2025/2/201228.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)

1．充分利用以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的當(dāng)代通訊手段2．注重行業(yè)積累，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)3．向行業(yè)內(nèi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)提供多種多樣的服務(wù)4．注重企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求，務(wù)實(shí)地融入行業(yè)的電子商務(wù)體系2025/2/201238.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)模式創(chuàng)新

1．戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)發(fā)展行業(yè)垂直網(wǎng)站是網(wǎng)盛的總體發(fā)展戰(zhàn)略，建立專(zhuān)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟是其中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。網(wǎng)盛自上市融資以來(lái)，開(kāi)始大規(guī)模收購(gòu)行業(yè)網(wǎng)站。一方面試圖在這些網(wǎng)站中尋求新的贏(yíng)利增長(zhǎng)點(diǎn)，另一方面也是出于其打造網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)聯(lián)盟的戰(zhàn)略目的?！吧鈱殹本W(wǎng)站的推出是其中長(zhǎng)期戰(zhàn)略行為，網(wǎng)盛試圖通過(guò)該網(wǎng)站聯(lián)盟體系形成“小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟”模式，滿(mǎn)足用戶(hù)真正的需求。2025/2/201248.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)模式創(chuàng)新

2．目標(biāo)客戶(hù)群網(wǎng)盛的目標(biāo)客戶(hù)群是國(guó)內(nèi)的中、小企業(yè)。以中國(guó)化工網(wǎng)為例，其主要的服務(wù)對(duì)象是中國(guó)內(nèi)地的化工企業(yè)。事實(shí)上，化工行業(yè)在對(duì)電子商務(wù)的適應(yīng)方面，具有無(wú)可比擬的先天優(yōu)勢(shì)，包括：從上游到下游產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，產(chǎn)品種類(lèi)多，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品上下游分工明晰、關(guān)聯(lián)性大；產(chǎn)品比較成熟，產(chǎn)品類(lèi)別分類(lèi)清晰，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，不需試用；產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)快，買(mǎi)家需要及時(shí)更新產(chǎn)品及報(bào)價(jià)信息，企業(yè)間交易頻繁等。2025/2/201258.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)模式創(chuàng)新

3．模式路徑零售企業(yè)在第三方電子商務(wù)網(wǎng)站上設(shè)立店鋪情況2025/2/201268.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)模式創(chuàng)新

4．“先戀愛(ài)，再結(jié)婚”網(wǎng)盛在“迎娶”優(yōu)秀B2B小網(wǎng)站之前，先打造一張適宜“戀愛(ài)”的“婚床”，即“聯(lián)盟網(wǎng)站—生意寶”。在這張“戀愛(ài)的婚床”上，網(wǎng)盛與各B2B網(wǎng)站共享各自的技術(shù)、內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)；待時(shí)機(jī)成熟，網(wǎng)盛緊跟著就開(kāi)始進(jìn)行資本層面的參股或控股。網(wǎng)盛推出該模式后控股中國(guó)服裝網(wǎng)和參股機(jī)械專(zhuān)家網(wǎng)，都是在這張“婚床”上“戀愛(ài)”的成果。2025/2/201278.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的電子商務(wù)模式創(chuàng)新

5．聯(lián)盟以“令天子”網(wǎng)盛推出的“小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟”的B2B電子商務(wù)模式，既是利用自身優(yōu)勢(shì)和資源順勢(shì)擴(kuò)張，也是外部資源和形勢(shì)的一種合理利用。在這種商業(yè)模式下，網(wǎng)盛以微小的成本，團(tuán)結(jié)了B2B領(lǐng)域的各路“諸侯”，形成強(qiáng)大的力量，足以撼動(dòng)“天子”的霸位。使得網(wǎng)盛處于一個(gè)進(jìn)可攻、退可守的絕佳位置。2025/2/201288.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_網(wǎng)盛的應(yīng)用效果

從自身優(yōu)勢(shì)和資源的角度，網(wǎng)盛已經(jīng)在化工、紡織、醫(yī)藥等行業(yè)成功建立起了行業(yè)門(mén)戶(hù)的電子商務(wù)贏(yíng)利模式。網(wǎng)盛推出的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟已經(jīng)有數(shù)百家行業(yè)網(wǎng)站加盟，初步形成“B2B細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈”。網(wǎng)盛將化工、醫(yī)藥、紡織、服裝、機(jī)械、食品六大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)B2B電子商務(wù)盡握手中，其穩(wěn)步推進(jìn)的橫向擴(kuò)張計(jì)劃日益明朗。2025/2/201298.4面臨的挑戰(zhàn)與展望挑戰(zhàn)1．要運(yùn)作這樣一個(gè)相對(duì)松散的聯(lián)盟體系，對(duì)于做為盟主的網(wǎng)盛來(lái)說(shuō)，和自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)相比，也會(huì)產(chǎn)生新的挑戰(zhàn)。2．用戶(hù)需求的不斷升級(jí)和眾廠(chǎng)商開(kāi)始分化的趨勢(shì)，給網(wǎng)盛的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新帶來(lái)了挑戰(zhàn)。2025/2/201308.4面臨的挑戰(zhàn)與展望展望1．聚焦平臺(tái)建設(shè)，打造綜合服務(wù)平臺(tái)2．把握競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，增強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同力度2025/2/20131討論題：1．網(wǎng)盛的“小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟”B2B電子商務(wù)模式有哪些優(yōu)勢(shì)？又有哪些局限？2．除了案例中所描述的中小企業(yè)外，網(wǎng)盛能為大型企業(yè)提供什么獨(dú)特的服務(wù)？可以從一般角度來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，或者聯(lián)系一個(gè)或更多的特定行業(yè)來(lái)回答。3．如果你是某位中小企業(yè)的總經(jīng)理，你是會(huì)選擇網(wǎng)盛還是阿里巴巴開(kāi)展企業(yè)的電子商務(wù)？給出你的理由。電子商務(wù)案例分析2025/2/20132第9章生活服務(wù)美團(tuán)一次引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/201339.1引言美團(tuán)網(wǎng)是2010年3月4日成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)是我國(guó)最早一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的典型代表企業(yè)，美團(tuán)網(wǎng)的特點(diǎn)是每天都會(huì)推出一款品質(zhì)優(yōu)良且價(jià)格優(yōu)惠的線(xiàn)上產(chǎn)品，包括餐飲娛樂(lè)及各類(lèi)生活服務(wù)，消費(fèi)者可以付出優(yōu)惠于線(xiàn)下實(shí)體店的價(jià)格獲得同樣品質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)。多年發(fā)展后，銷(xiāo)售總額和市場(chǎng)占有率均占到了同行業(yè)中的第一位置2025/2/201349.2背景美團(tuán)網(wǎng)的宣傳口號(hào)定為“美團(tuán)一次，美一次”。為消費(fèi)者尋找并發(fā)現(xiàn)信賴(lài)度最高的商家，讓消費(fèi)者能夠以超低的折扣享受最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2014年美團(tuán)全年交易額超過(guò)460億元人民幣，總體市場(chǎng)份額超過(guò)62%。從市場(chǎng)份額占比來(lái)看，美團(tuán)網(wǎng)占整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的市場(chǎng)份額超過(guò)65%。2016年，美團(tuán)網(wǎng)估值達(dá)125億美元。2017年1-4月，美團(tuán)日訂單量達(dá)到1000萬(wàn)單，美團(tuán)外賣(mài)活躍的配送騎手超過(guò)30萬(wàn)名，其中美團(tuán)自營(yíng)配送員約2.2萬(wàn)人。2025/2/20135美團(tuán)網(wǎng)首頁(yè)

2025/2/201369.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_美團(tuán)的主要產(chǎn)品和服務(wù)1.美食團(tuán)購(gòu)2.貓眼電影3.美團(tuán)外賣(mài)2025/2/201379.3美食團(tuán)購(gòu)美食頻道是美團(tuán)網(wǎng)最早的頻道之一，用戶(hù)可以根據(jù)商圈、美食品類(lèi)等搜索相應(yīng)的美食優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)券。隨著與美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的合并，美團(tuán)網(wǎng)的用戶(hù)評(píng)價(jià)功能也進(jìn)一步增強(qiáng)。美團(tuán)美食頻道目前不僅是美食優(yōu)惠的搜索渠道，更是用戶(hù)根據(jù)口碑挑選用餐地點(diǎn)的門(mén)戶(hù)。2025/2/201389.3美食團(tuán)購(gòu)2025/2/201399.3貓眼電影貓眼電影是美團(tuán)旗下的一家集媒體內(nèi)容、在線(xiàn)購(gòu)票、用戶(hù)互動(dòng)社交、電影衍生品銷(xiāo)售等服務(wù)的一站式電影互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2015年6月，貓眼電影覆蓋影院超過(guò)4000家，這些影院的票房貢獻(xiàn)占比超過(guò)90%。目前，貓眼占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票70%的市場(chǎng)份額，每三張電影票就有一張出自貓眼電影，是影迷下載量較多、使用率較高的電影應(yīng)用軟件。2025/2/201409.3貓眼電影2025/2/201419.3美團(tuán)外賣(mài)美團(tuán)外賣(mài)是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，于2013年11月正式上線(xiàn)，已覆蓋北京、上海、廣州、天津、西安、沈陽(yáng)、廈門(mén)、寧波、武漢、昆明等城市。美團(tuán)外賣(mài)“多元化入口”是其重要的優(yōu)勢(shì)之一。除了擁有獨(dú)立的App外，在微信、美團(tuán)APP、大眾點(diǎn)評(píng)APP等幾大高頻、高粘性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，美團(tuán)外賣(mài)都有著明顯的位置入口。2025/2/201429.3美團(tuán)外賣(mài)2025/2/201439.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售支持部品控部編輯部客服部財(cái)務(wù)部2025/2/201449.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_應(yīng)用成效美團(tuán)外賣(mài)的市場(chǎng)份額已超過(guò)54%。平臺(tái)日完成訂單量超過(guò)一千萬(wàn)，成全球首個(gè)千萬(wàn)級(jí)日單量外賣(mài)平臺(tái)。美團(tuán)從2015年開(kāi)始在酒店領(lǐng)域嶄露頭角，到2016年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成為在線(xiàn)旅游行業(yè)不可忽視的一個(gè)參與者。2016年11月，貓眼電影榮登2016中國(guó)泛娛樂(lè)指數(shù)盛典“中國(guó)文娛創(chuàng)新企業(yè)榜TOP30”。2025/2/201459.4面臨的挑戰(zhàn)與展望面臨的挑戰(zhàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨巨大的替代品壓力。分別為傳統(tǒng)的B2B，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站以及線(xiàn)下的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)一站式的B2C，B2B網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)多以城市生活(電影、餐券、門(mén)票等)、家居日常用品等輕工業(yè)產(chǎn)品為主，與其不論是在在業(yè)務(wù)模式還是在市場(chǎng)方面還存在著一定的差別?；谏鐓^(qū)類(lèi)的新形勢(shì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也在迅猛發(fā)展。2025/2/201469.4面臨的挑戰(zhàn)與展望發(fā)展展望由于電商行業(yè)贏(yíng)者通吃的特性，面對(duì)百度、阿里等的直接競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)在各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，包括旅游、電影、食品、外賣(mài)等，預(yù)期都將繼續(xù)擴(kuò)張。對(duì)于新型O2O電商，美團(tuán)需要依靠自身累積的商家以及用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，或直接進(jìn)入O2O市場(chǎng)或間接與之競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)的繼續(xù)擴(kuò)大，尤其是外賣(mài)等新產(chǎn)品線(xiàn)，美團(tuán)作為現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)類(lèi)電商龍頭，更有資金參與到新型電商線(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)中。2025/2/20147討論題：1.美團(tuán)相對(duì)于其它團(tuán)購(gòu)電商，成功的因素有哪些？2.美團(tuán)外賣(mài)與原美團(tuán)業(yè)務(wù)有哪些協(xié)同作用？3.美團(tuán)為何將電影板塊取名為獨(dú)立的貓眼電影？2025/2/201482025/2/20149電子商務(wù)案例分析2025/2/20150第10章淘我喜歡盡在淘寶

引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展展望

討論題

2025/2/2015110.1引言淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立，是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止2016年6月，手機(jī)淘寶每天有1.5億消費(fèi)者訪(fǎng)問(wèn)。淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)467.7萬(wàn)。淘寶網(wǎng)是中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的奇跡，淘寶正從一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，走向內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)和消費(fèi)社群。2025/2/2015210.2背景互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在經(jīng)過(guò)信息和娛樂(lè)兩個(gè)階段后，即將進(jìn)入更高級(jí)的第三個(gè)階段—網(wǎng)絡(luò)商務(wù)階段。網(wǎng)民數(shù)和在網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)的逐年上升趨勢(shì)，使得網(wǎng)上商城成為新一輪的商家必爭(zhēng)之地。在淘寶網(wǎng)的帶動(dòng)下，電子商務(wù)已經(jīng)逐步從網(wǎng)民消遣階段進(jìn)入“網(wǎng)商”階段，而這也正是互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的標(biāo)志。2025/2/20153淘寶網(wǎng)首頁(yè)

2025/2/2015410.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶發(fā)展過(guò)程

2003年5月10日，淘寶網(wǎng)成立，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣，并且開(kāi)始把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，同年，中國(guó)網(wǎng)民突破1億。2008年，正式啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”。2009年，基于大淘寶戰(zhàn)略，將口碑網(wǎng)注入淘寶網(wǎng)。2011年，原淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)(淘寶集市)和淘寶商城，三家公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，共用技術(shù)和公共服務(wù)平臺(tái)。2025/2/2015510.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略

1.價(jià)格策略淘寶采取了固定價(jià)格的策略，以買(mǎi)家和賣(mài)家為交易的中心，除支付環(huán)節(jié)外減少了其他方面的干預(yù)。2.產(chǎn)品分類(lèi)淘寶的策略就是以客戶(hù)需求為中心。淘寶因此成為中國(guó)消費(fèi)者最信賴(lài)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)2025/2/2015610.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略

3.適應(yīng)戰(zhàn)略淘寶能夠很迅速的對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求做出反應(yīng)，并且及時(shí)滿(mǎn)足他們的需求。客戶(hù)需要的就是一個(gè)清晰的界面并能快速滿(mǎn)足自己的需求。其策略就是針對(duì)中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物者的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整淘寶的服務(wù)。2025/2/2015710.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略4.收入政策淘寶獲得一個(gè)可持續(xù)的融資模式，用戶(hù)可以使用不帶任何附加費(fèi)的平臺(tái)，公司通過(guò)網(wǎng)站找到更好與其客戶(hù)和潛在客戶(hù)溝通的方式。80%的資源來(lái)自這些廣告，而剩余的20%來(lái)自淘寶商城新平臺(tái)的交易傭金和為客商提過(guò)的增值服務(wù)。淘寶的財(cái)務(wù)穩(wěn)定成績(jī)歸功于他的收入政策，幫助其網(wǎng)站賺足了投資者和業(yè)主的信任。2025/2/2015810.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的交易方式

為了解決C2C網(wǎng)站交易支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門(mén)聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。2016年12月，支付寶官方稱(chēng)，支付寶注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量已超過(guò)6億，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群。2025/2/2015910.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的特色服務(wù)

1.阿里旺旺淘寶網(wǎng)卻別出心裁的開(kāi)通了一個(gè)類(lèi)似QQ的在線(xiàn)聊天工具—阿里旺旺（淘寶版）。通過(guò)它，交易的雙方可以及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)各自的想法，大大促進(jìn)了雙方交流的效率，為達(dá)成交易提供了有利的支撐。2025/2/2016010.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的特色服務(wù)

2.消費(fèi)者保障計(jì)劃消費(fèi)者保障服務(wù)為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供全面保障。申請(qǐng)加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪，在通過(guò)淘寶網(wǎng)的資格審核后，將和淘寶網(wǎng)簽署消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議，并繳納誠(chéng)信押金，若賣(mài)家對(duì)自己申請(qǐng)的服務(wù)承諾不能履行，則買(mǎi)家有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)則向淘寶發(fā)起投訴，淘寶將依據(jù)相關(guān)規(guī)則處理，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益。2025/2/2016110.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的特色服務(wù)

3.手機(jī)淘寶據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月底，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)數(shù)達(dá)13.2億戶(hù)，手機(jī)用戶(hù)普及率達(dá)95.5部/百人。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來(lái)，手機(jī)淘寶迅猛發(fā)展，手機(jī)淘寶與PC淘寶實(shí)現(xiàn)平臺(tái)接力，無(wú)縫覆蓋消費(fèi)者的購(gòu)物需求，體現(xiàn)大淘寶戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)顯示，在2016年第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模市場(chǎng)份額中，支付寶以75.6%的份額居首。2025/2/2016210.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的信用管理

1.淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證淘寶與全國(guó)公安部下屬身份證查詢(xún)中心合作，將認(rèn)證資料移交由國(guó)家有關(guān)部門(mén)進(jìn)行核對(duì)認(rèn)證，并進(jìn)行固定電話(huà)審核。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶(hù)注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶(hù)的服務(wù)協(xié)議。2025/2/2016310.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的信用管理

2.建立公開(kāi)透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買(mǎi)賣(mài)，雙方對(duì)對(duì)方做一次信用評(píng)價(jià)。淘寶的聲譽(yù)系統(tǒng)分別統(tǒng)計(jì)了用戶(hù)作為買(mǎi)家和賣(mài)家的好評(píng)率，使消費(fèi)者一目了然2025/2/2016410.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1.免費(fèi)戰(zhàn)略為了塑造品牌，2003年淘寶成立之初宣布在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的三年內(nèi)不收取交易費(fèi)和登錄費(fèi)。2025/2/2016510.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造購(gòu)物平臺(tái)2008年12月，淘寶網(wǎng)與英特爾（中國(guó)）宣布合作，實(shí)施“英特爾筆記本直通車(chē)計(jì)劃”，并聯(lián)合電腦廠(chǎng)商、渠道合作伙伴在淘寶網(wǎng)上建立基于英特爾平臺(tái)的產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)。2015年，微軟與淘寶網(wǎng)達(dá)成合作，在最新發(fā)布的IE8瀏覽器中將內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物搜索引擎，用戶(hù)可以直接通過(guò)IE8搜索得到自己需要的各種在淘寶發(fā)布的商品信息。2015年，阿里巴巴集團(tuán)與蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司共同宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投資約283億參與蘇寧云商的非公開(kāi)發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東。與此同時(shí)，蘇寧云商將以140億元人民幣認(rèn)購(gòu)不超過(guò)2780萬(wàn)股的阿里巴巴新發(fā)行股份2025/2/2016610.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的盈利模式

1.通過(guò)支付寶盈利2.通過(guò)開(kāi)發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利3.網(wǎng)絡(luò)廣告盈利2025/2/2016710.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_淘寶的應(yīng)用效果

據(jù)國(guó)內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司正望咨詢(xún)2014年5月發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì)解決直接就業(yè)38萬(wàn)人，間接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)則將近百萬(wàn)。大淘寶的出現(xiàn)將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開(kāi)的交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)線(xiàn)下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠(chéng)信，從而衍生出一個(gè)“開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。2025/2/2016810.4面臨的挑戰(zhàn)與展望面臨的挑戰(zhàn)1.資本積累2.大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)3.電子商務(wù)體系不健全發(fā)展展望1.社區(qū)化2.內(nèi)容化3.“本地生活化”2025/2/20169討論題：1.請(qǐng)簡(jiǎn)述淘寶網(wǎng)電商平臺(tái)的盈利模式。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述手機(jī)淘寶的核心功能，并分析手機(jī)淘寶能給淘寶網(wǎng)帶來(lái)哪些利益？3.對(duì)于阿里巴巴目前大力推廣的農(nóng)村淘寶計(jì)劃，你有何想法與建議？4.請(qǐng)簡(jiǎn)述淘寶網(wǎng)電商平臺(tái)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)及未來(lái)發(fā)展方向。2025/2/20170電子商務(wù)案例分析2025/2/20171第11章跨境電商敦煌創(chuàng)新

引言

背景

系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/2017211.1引言

敦煌網(wǎng)（www.DH）成立于2004年，是最早整合在線(xiàn)交易和供應(yīng)鏈服務(wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站；敦煌網(wǎng)也是中國(guó)最早實(shí)現(xiàn)資金流、物流、信息流“三流合一”的跨境電商平臺(tái)；敦煌網(wǎng)所銷(xiāo)售商品覆蓋消費(fèi)電子、電腦、服裝、美容美發(fā)、體育類(lèi)、鞋包、手表、珠寶飾品、家具、汽配和建材等多個(gè)品類(lèi)；敦煌網(wǎng)擁有100多萬(wàn)家國(guó)內(nèi)供應(yīng)商、2500萬(wàn)種在線(xiàn)商品，擁有全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)的400多萬(wàn)買(mǎi)家，每小時(shí)有10萬(wàn)買(mǎi)家實(shí)時(shí)在線(xiàn)采購(gòu)，每3秒產(chǎn)生一張訂單。2025/2/2017311.2背景

電子商務(wù)平臺(tái)在為中小企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，也幫助中小企業(yè)拓寬了營(yíng)銷(xiāo)渠道，越來(lái)越多的中小企業(yè)傾向于通過(guò)電子商務(wù)的方式展開(kāi)產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；國(guó)家和地方政府也越來(lái)越重視電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，并為之構(gòu)建了良好的發(fā)展環(huán)境；核心運(yùn)營(yíng)商們也開(kāi)始開(kāi)拓海外市場(chǎng)，同時(shí)大力拓展國(guó)內(nèi)新市場(chǎng)，通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)措施，不斷降低中小企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的門(mén)檻，并且為中小企業(yè)從事電子商務(wù)提供更加精準(zhǔn)有效的服務(wù)，解決其發(fā)展中的困難問(wèn)題。2025/2/20174敦煌網(wǎng)首頁(yè)

2025/2/2017511.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_敦煌網(wǎng)的交易體系1．信息平臺(tái)數(shù)據(jù)智囊服務(wù)(商鋪解析、行業(yè)動(dòng)態(tài)、搜索詞追蹤)移動(dòng)支付平臺(tái)(APP)多語(yǔ)言平臺(tái)(英、德、法、葡、西、意)2．在線(xiàn)支付平臺(tái)提供提貨源、海外營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)支付、國(guó)際物流、保險(xiǎn)、金融、培訓(xùn)為一體的供應(yīng)鏈整合服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)一站式外貿(mào)購(gòu)物體驗(yàn)。2025/2/2017611.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_敦煌網(wǎng)的交易體系3．供應(yīng)鏈金融服務(wù)體制企業(yè)賣(mài)家——e保通、敦煌網(wǎng)生意一卡通、敦煌新e貸白金信用卡、P2P平臺(tái)敦煌專(zhuān)屬貸款。4.在線(xiàn)物流及網(wǎng)貨中心業(yè)務(wù)網(wǎng)貨中心——一個(gè)線(xiàn)上虛擬倉(cāng)庫(kù)與線(xiàn)下實(shí)體倉(cāng)庫(kù)及物流集散中心相結(jié)合的外貿(mào)貨源開(kāi)放庫(kù)；在線(xiàn)物流——線(xiàn)上申請(qǐng)，線(xiàn)下發(fā)貨。2025/2/2017711.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_敦煌網(wǎng)的商業(yè)策略1．創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，首推全流程跨境在線(xiàn)交易數(shù)據(jù)智囊服務(wù)移動(dòng)支付平臺(tái)2.創(chuàng)新盈利模式，提出“為成功付費(fèi)”數(shù)據(jù)智囊服務(wù)移動(dòng)支付平臺(tái)2025/2/2017811.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_敦煌網(wǎng)的商業(yè)策略3.擁抱新技術(shù)，打造一站式跨境交易支撐體系2012年G3平臺(tái)改造升級(jí)，進(jìn)行分布式服務(wù)化改造，融合移動(dòng)電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)，引入更多第三方合作者，形成一個(gè)完整的跨國(guó)電子商務(wù)交易體系。4.融合新業(yè)態(tài)，發(fā)展供應(yīng)鏈金融與眾多銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)手推出面向微小企業(yè)的小額貸款融資服務(wù)。2025/2/2017911.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_敦煌網(wǎng)的商業(yè)策略5.降低成本，打造一站式便捷跨境物流與國(guó)際知名物流公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，幫助國(guó)內(nèi)商戶(hù)解決國(guó)際物流配送問(wèn)題。6.安全至上，建立成熟的跨境交易規(guī)則體系建立了23個(gè)政策、8個(gè)條例的政策規(guī)則體系，其中針對(duì)賣(mài)家發(fā)布的規(guī)則有6大類(lèi)19小類(lèi)，涵蓋了從注冊(cè)、產(chǎn)品發(fā)布、在線(xiàn)交易到售后糾紛處理等交易的全過(guò)程據(jù)智囊服務(wù)。2025/2/2018011.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_敦煌網(wǎng)的商業(yè)策略7.開(kāi)放聯(lián)盟共享，全面服務(wù)中國(guó)供應(yīng)商以“開(kāi)放、聯(lián)盟、共享”為宗旨，通過(guò)品牌城、交易站、信息港多平臺(tái)建設(shè)，為不同的企業(yè)需求提供不同的服務(wù)的智囊服務(wù)。8.搭建服務(wù)驛站，助力區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈成長(zhǎng)搭建敦煌服務(wù)驛站，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。2025/2/2018111.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_敦煌網(wǎng)的應(yīng)用效果1．經(jīng)濟(jì)效益在線(xiàn)外貿(mào)交易額中亞太排名第一；全球排名第六的電子商務(wù)網(wǎng)站；2016年交易額增長(zhǎng)率高達(dá)35%，突破600億元。

2025/2/2018211.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_敦煌網(wǎng)的應(yīng)用效果2.社會(huì)效益敦煌網(wǎng)可大大提升中國(guó)出口型中小企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；帶動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展；中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部電子商務(wù)機(jī)構(gòu)管理認(rèn)證中心已經(jīng)將其列為示范推廣單位，國(guó)家發(fā)展和改革委員國(guó)家發(fā)會(huì)所屬中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)、中國(guó)中小企業(yè)對(duì)外合作協(xié)調(diào)中心也將其作為戰(zhàn)略合作伙伴。2025/2/2018311.4面臨的挑戰(zhàn)與展望面臨的挑戰(zhàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題物流和出口退稅問(wèn)題信用評(píng)價(jià)體系存在缺陷發(fā)展展望在選擇跨境B2B這個(gè)藍(lán)海并提供深度B2B服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)后臺(tái)管理技術(shù)、得當(dāng)人才的引進(jìn)、借力推廣等方面都將成為網(wǎng)站進(jìn)一步獲得成功的金鑰匙；注重產(chǎn)品品牌及服務(wù)，發(fā)展自主品牌，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面有嚴(yán)格把關(guān)，有了有競(jìng)爭(zhēng)力有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，方可穩(wěn)定和贏(yíng)得更多市場(chǎng)。2025/2/20184討論題：1.針對(duì)敦煌網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式中過(guò)度維護(hù)買(mǎi)方利益的情況，你有什么好的建議或?qū)Σ撸?.試評(píng)價(jià)敦煌網(wǎng)的電子商務(wù)模式，并對(duì)這一模式的改進(jìn)提出你的想法。3.面對(duì)淘寶、京東等電商平臺(tái)興起的全球購(gòu)，敦煌網(wǎng)該如何應(yīng)對(duì)？

2025/2/20185電子商務(wù)案例分析2025/2/20186第12章結(jié)算服務(wù)易支付網(wǎng)引言

背景

想法的誕生系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析首信易支付的應(yīng)用效果

面臨的挑戰(zhàn)與展望

討論題

2025/2/2018712.1引言

首信易支付（PayEase）作為國(guó)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)跨銀行跨地域提供多種銀行卡在線(xiàn)交易的獨(dú)立第三方支付品牌，擁有雄厚的實(shí)力和卓越的榮譽(yù)；首信易支付具備公正與安全的特點(diǎn)，擁有最高誠(chéng)信標(biāo)識(shí)“紅標(biāo)”；依靠深耕細(xì)作的發(fā)展特性、差異化的市場(chǎng)定位以及完善的