企業(yè)公關策略與媒體關系管理考核試卷

企業(yè)公關策略與媒體關系管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對企業(yè)公關策略與媒體關系管理理論知識的掌握程度，以及在實際情境中運用相關策略解決問題的能力?？忌枵J真閱讀題目，結合所學知識，給出合理、有效的答案。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.企業(yè)公關的目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護企業(yè)形象

C.推銷產(chǎn)品

D.上述都是

2.以下哪項不是媒體關系管理的核心要素？

A.媒體識別

B.媒體策略

C.媒體培訓

D.媒體監(jiān)控

3.企業(yè)公關危機處理的第一步是什么？

A.確定危機類型

B.分析危機原因

C.制定應對計劃

D.公開信息

4.以下哪種公關活動形式通常用于新產(chǎn)品發(fā)布會？

A.新聞發(fā)布會

B.展覽會

C.媒體采訪

D.社區(qū)活動

5.企業(yè)公關活動的目標不包括以下哪項？

A.增強消費者信任

B.提升員工士氣

C.增加銷售量

D.改善政府關系

6.媒體關系管理的目的是什么？

A.控制媒體信息

B.提高媒體報道質(zhì)量

C.建立良好的媒體關系

D.以上都是

7.以下哪項不屬于危機公關的關鍵原則？

A.真誠溝通

B.及時公開

C.控制信息

D.保密處理

8.企業(yè)公關活動的核心是？

A.產(chǎn)品宣傳

B.品牌建設

C.企業(yè)形象維護

D.營銷推廣

9.以下哪項不是媒體關系管理中建立信任的方法？

A.誠實守信

B.定期溝通

C.虛假宣傳

D.及時反饋

10.企業(yè)公關危機處理過程中，以下哪個步驟最為關鍵？

A.確定危機類型

B.分析危機原因

C.制定應對計劃

D.公開信息

11.媒體關系管理中的“媒體識別”指的是？

A.識別媒體類型

B.識別媒體需求

C.識別媒體關系

D.以上都是

12.企業(yè)公關活動的效果評估不包括以下哪項？

A.媒體報道量

B.消費者反饋

C.銷售數(shù)據(jù)

D.員工滿意度

13.以下哪項不是媒體關系管理的策略之一？

A.媒體培訓

B.媒體關系建立

C.媒體監(jiān)控

D.媒體公關

14.企業(yè)公關危機處理中，以下哪個階段最為敏感？

A.危機發(fā)生前

B.危機發(fā)生時

C.危機發(fā)生后

D.危機處理結束

15.以下哪項不是媒體關系管理中“媒體策略”的內(nèi)容？

A.媒體選擇

B.信息傳播

C.媒體關系維護

D.媒體費用預算

16.企業(yè)公關活動的目標不包括以下哪項？

A.提升品牌知名度

B.增強消費者信任

C.降低成本

D.改善員工關系

17.媒體關系管理中的“媒體監(jiān)控”指的是？

A.監(jiān)控媒體報道

B.監(jiān)控媒體需求

C.監(jiān)控媒體關系

D.以上都是

18.以下哪項不是危機公關的關鍵原則？

A.真誠溝通

B.及時公開

C.控制信息

D.保密處理

19.企業(yè)公關活動的效果評估不包括以下哪項？

A.媒體報道量

B.消費者反饋

C.銷售數(shù)據(jù)

D.員工滿意度

20.以下哪項不是媒體關系管理的策略之一？

A.媒體培訓

B.媒體關系建立

C.媒體監(jiān)控

D.媒體公關

21.企業(yè)公關危機處理過程中，以下哪個步驟最為關鍵？

A.確定危機類型

B.分析危機原因

C.制定應對計劃

D.公開信息

22.媒體關系管理中的“媒體識別”指的是？

A.識別媒體類型

B.識別媒體需求

C.識別媒體關系

D.以上都是

23.企業(yè)公關活動的效果評估不包括以下哪項？

A.媒體報道量

B.消費者反饋

C.銷售數(shù)據(jù)

D.員工滿意度

24.以下哪項不是媒體關系管理的策略之一？

A.媒體培訓

B.媒體關系建立

C.媒體監(jiān)控

D.媒體公關

25.企業(yè)公關危機處理過程中，以下哪個步驟最為關鍵？

A.確定危機類型

B.分析危機原因

C.制定應對計劃

D.公開信息

26.媒體關系管理中的“媒體識別”指的是？

A.識別媒體類型

B.識別媒體需求

C.識別媒體關系

D.以上都是

27.企業(yè)公關活動的效果評估不包括以下哪項？

A.媒體報道量

B.消費者反饋

C.銷售數(shù)據(jù)

D.員工滿意度

28.以下哪項不是媒體關系管理的策略之一？

A.媒體培訓

B.媒體關系建立

C.媒體監(jiān)控

D.媒體公關

29.企業(yè)公關危機處理過程中，以下哪個步驟最為關鍵？

A.確定危機類型

B.分析危機原因

C.制定應對計劃

D.公開信息

30.媒體關系管理中的“媒體識別”指的是？

A.識別媒體類型

B.識別媒體需求

C.識別媒體關系

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.企業(yè)公關活動的主要目標包括：

A.增強品牌影響力

B.提高市場占有率

C.維護企業(yè)形象

D.降低成本

E.提升員工士氣

2.媒體關系管理中，以下哪些是建立信任的關鍵因素？

A.誠實守信

B.定期溝通

C.提供有價值的信息

D.控制信息流通

E.及時反饋

3.企業(yè)公關危機處理時，以下哪些步驟是必要的？

A.確定危機類型

B.分析危機原因

C.制定應對計劃

D.公開信息

E.監(jiān)控媒體報道

4.以下哪些是媒體關系管理的策略？

A.媒體培訓

B.媒體關系建立

C.媒體監(jiān)控

D.媒體公關

E.媒體費用預算

5.企業(yè)公關活動的效果可以通過以下哪些方式評估？

A.媒體報道量

B.消費者反饋

C.銷售數(shù)據(jù)

D.員工滿意度

E.媒體調(diào)查報告

6.以下哪些是媒體關系管理中需要注意的潛在風險？

A.媒體誤解

B.媒體負面報道

C.媒體關系破裂

D.信息泄露

E.媒體費用超支

7.企業(yè)公關危機處理時，以下哪些是危機溝通的原則？

A.透明度

B.真誠性

C.及時性

D.可控性

E.正面宣傳

8.以下哪些是媒體關系管理中建立良好關系的技巧？

A.主動溝通

B.提供獨家新聞

C.個性化服務

D.定期更新媒體資料

E.維護良好的人際關系

9.企業(yè)公關活動的設計應考慮以下哪些因素？

A.目標受眾

B.活動預算

C.活動時間

D.活動地點

E.活動主題

10.以下哪些是媒體關系管理中的媒體培訓內(nèi)容？

A.媒體報道技巧

B.公關寫作

C.媒體采訪

D.媒體關系維護

E.危機公關

11.企業(yè)公關危機處理時，以下哪些是應對危機的緊急措施？

A.成立危機應對小組

B.制定危機應對計劃

C.及時發(fā)布信息

D.與媒體溝通

E.采取法律行動

12.以下哪些是媒體關系管理中監(jiān)控媒體報道的方法？

A.定期閱讀媒體報道

B.使用媒體監(jiān)測工具

C.收集反饋意見

D.分析媒體報道趨勢

E.跟蹤媒體報道效果

13.企業(yè)公關活動的目標受眾包括：

A.消費者

B.員工

C.合作伙伴

D.政府機構

E.競爭對手

14.以下哪些是媒體關系管理中建立信任的方法？

A.誠實守信

B.定期溝通

C.提供有價值的信息

D.控制信息流通

E.及時反饋

15.企業(yè)公關危機處理時，以下哪些是危機溝通的技巧？

A.使用簡單明了的語言

B.保持冷靜和專業(yè)

C.避免推卸責任

D.傳遞正面信息

E.控制信息傳播渠道

16.以下哪些是媒體關系管理中需要注意的潛在挑戰(zhàn)？

A.媒體競爭激烈

B.信息傳播速度快

C.媒體報道不實

D.媒體關系維護成本高

E.媒體法規(guī)變化

17.企業(yè)公關活動的效果可以通過以下哪些指標來衡量？

A.媒體報道量

B.消費者參與度

C.品牌知名度提升

D.銷售業(yè)績增長

E.員工滿意度提高

18.以下哪些是媒體關系管理中的媒體策略內(nèi)容？

A.媒體選擇

B.信息傳播

C.媒體關系維護

D.媒體費用預算

E.媒體危機應對

19.企業(yè)公關危機處理時，以下哪些是危機公關的關鍵原則？

A.真誠溝通

B.及時公開

C.控制信息

D.保密處理

E.媒體關系維護

20.以下哪些是媒體關系管理中需要注意的媒體類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.博客

D.視頻平臺

E.專業(yè)媒體

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)公關的核心目標是______。

2.媒體關系管理的目的是______。

3.危機公關的首要任務是______。

4.企業(yè)公關活動的效果評估通常包括______和______。

5.媒體關系管理中，建立信任的關鍵因素包括______、______和______。

6.企業(yè)公關危機處理的原則有______、______、______和______。

7.媒體關系管理的策略包括______、______、______和______。

8.企業(yè)公關活動的目標受眾包括______、______、______和______。

9.媒體關系管理中，監(jiān)控媒體報道的方法有______、______和______。

10.企業(yè)公關危機處理時，危機溝通的技巧包括______、______、______和______。

11.媒體關系管理中，媒體培訓的內(nèi)容包括______、______、______和______。

12.企業(yè)公關活動的效果可以通過______、______、______和______來衡量。

13.媒體關系管理中，建立良好關系的技巧有______、______、______和______。

14.企業(yè)公關危機處理時，應對危機的緊急措施包括______、______、______和______。

15.媒體關系管理中，媒體監(jiān)控的方法有______、______和______。

16.企業(yè)公關活動的目標包括______、______、______和______。

17.媒體關系管理中，媒體策略的內(nèi)容包括______、______、______和______。

18.企業(yè)公關危機處理時，危機公關的關鍵原則有______、______、______和______。

19.媒體關系管理中，需要注意的潛在風險包括______、______、______和______。

20.企業(yè)公關活動的效果評估不包括______、______和______。

21.媒體關系管理中，媒體類型包括______、______、______和______。

22.企業(yè)公關危機處理時，危機溝通的原則有______、______、______和______。

23.媒體關系管理中，媒體關系維護的方法包括______、______、______和______。

24.企業(yè)公關活動的預算通常包括______、______和______。

25.媒體關系管理中，媒體培訓的目的是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.企業(yè)公關的目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

2.媒體關系管理僅涉及媒體溝通，不包括其他公關活動。（）

3.危機公關的核心是盡快消除危機對企業(yè)的負面影響。（）

4.企業(yè)公關活動的效果可以通過市場調(diào)查來直接衡量。（）

5.媒體關系管理中，建立信任的關鍵是控制信息的流通。（）

6.危機公關中，企業(yè)應避免在媒體面前發(fā)言，以免造成更大的誤解。（）

7.企業(yè)公關活動的預算應該占企業(yè)總預算的很大一部分。（）

8.媒體關系管理中，媒體培訓的主要目的是提高媒體的報道質(zhì)量。（）

9.媒體關系管理中，媒體監(jiān)控可以幫助企業(yè)了解媒體的報道趨勢。（）

10.企業(yè)公關危機處理時，公開信息應該越詳細越好。（）

11.媒體關系管理中，媒體選擇應該基于媒體的覆蓋范圍和影響力。（）

12.企業(yè)公關活動的目標受眾僅限于消費者。（）

13.媒體關系管理中，媒體危機應對應該包括法律咨詢和危機公關策略。（）

14.企業(yè)公關危機處理時，企業(yè)應該對內(nèi)部員工保密，避免恐慌。（）

15.媒體關系管理中，建立良好關系的技巧包括提供有價值的信息和個性化服務。（）

16.企業(yè)公關活動的效果可以通過媒體報道量來直接衡量。（）

17.媒體關系管理中，媒體監(jiān)控的方法包括定期閱讀媒體報道和收集反饋意見。（）

18.企業(yè)公關危機處理時，危機溝通的技巧包括使用簡單明了的語言和避免推卸責任。（）

19.媒體關系管理中，媒體培訓的內(nèi)容應該包括危機公關和媒體采訪技巧。（）

20.企業(yè)公關危機處理時，企業(yè)應該首先關注如何應對媒體，而不是解決危機本身。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請闡述企業(yè)公關策略在危機管理中的重要性，并舉例說明至少兩種有效的公關策略在危機處理中的應用。

2.在媒體關系管理中，如何平衡企業(yè)與媒體之間的利益關系？請?zhí)岢鲋辽偃N策略，并解釋其有效性。

3.結合實際案例，分析一次企業(yè)公關危機的演變過程，并討論企業(yè)應如何制定有效的危機公關策略來應對此類危機。

4.請論述企業(yè)公關策略在品牌建設中的角色，并探討如何通過公關活動提升品牌形象和市場競爭力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某知名快消品牌因產(chǎn)品被曝含有有害物質(zhì)，引發(fā)消費者恐慌，媒體紛紛報道，社會輿論壓力巨大。作為該品牌的公關經(jīng)理，請分析此次危機的公關處理不當之處，并提出相應的改進措施。

2.案例題：

某科技公司新產(chǎn)品發(fā)布時，由于技術問題導致產(chǎn)品無法正常使用，消費者反饋強烈，媒體質(zhì)疑不斷。請分析該公司在媒體關系管理方面的不足，并提出如何改善媒體關系，以避免類似危機再次發(fā)生。

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.C

3.A

4.A

5.C

6.D

7.D

8.C

9.C

10.D

11.A

12.D

13.E

14.C

15.D

16.D

17.A

18.D

19.E

20.C

21.A

22.B

23.E

24.A

25.A

26.D

27.E

28.E

29.A

30.D

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.維護企業(yè)形象

2.建立良好的媒體關系

3.確定危機類型

4.媒體報道量、消費者反饋、銷售數(shù)據(jù)、員工滿意度

5.誠實守信、定期溝通、提供有價值的信息、及時反饋

6.真誠溝通、及時公開、控制信息、保密處理

7.媒體培訓、媒體關系建立、媒體監(jiān)控、媒體公關

8.消費者、員工、合作伙伴、政府機構

9.定期閱讀媒體報道、使用媒體監(jiān)測工具、收集反饋意見

10.使用簡單明了的語言、保持冷靜和專業(yè)、避免推卸責任、傳遞正面信息

11.媒體報道技巧、公關寫作、媒體采訪、媒體關系維護、危機公關

12.媒體報道量、消費者參與度、品牌知名度提升、銷售業(yè)績增長、員工滿意度提高

13.主動溝通、提供獨家新聞、個性化服務、定期更新媒體資料、維護良好的人際關系

14.成立危機應對小組、制定危機應對計劃、及時發(fā)布信息、與媒體溝通、采取法律行動

15.定期閱讀媒體報道、使用媒體監(jiān)測工具、收集反饋意見

16.提升品牌影響力、提高市場占有率、維護企業(yè)形象、提升員工士氣

17.媒體選擇、信息傳播、媒體關系維護、媒體費用預算、媒體危機應對

18.真誠溝通、及時公開、控制信息、保密處理、媒體關系維護

19.媒體競爭激烈、信息傳播速度快、媒體報道不實、媒體關系維護成本高、媒體法規(guī)變化

20.媒體報道量、消費者參與度、品牌知名度提升、銷售業(yè)績增長

21.傳統(tǒng)媒體、社交媒體、博客、視頻平臺、專業(yè)媒體

22.透明度、真誠性、及時性、可控性、正面宣傳

23.主動溝通、