衛(wèi)浴零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能零售應(yīng)用考核試卷

衛(wèi)浴零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能零售應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)智能零售應(yīng)用的理解和掌握程度，以檢驗(yàn)其在數(shù)字化、智能化背景下，提升業(yè)務(wù)效率和客戶(hù)體驗(yàn)的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)是：（）

A.提高銷(xiāo)售額

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)

D.以上都是

2.智能零售應(yīng)用中，以下哪項(xiàng)不屬于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用？（）

A.客戶(hù)行為分析

B.商品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

C.價(jià)格調(diào)整

D.店鋪選址

3.以下哪個(gè)不是實(shí)現(xiàn)智能零售的關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.人工智能

B.云計(jì)算

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件

4.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，最需要關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題是：（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.系統(tǒng)崩潰

C.用戶(hù)隱私

D.以上都是

5.智能零售中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)感支付？（）

A.二維碼支付

B.生物識(shí)別技術(shù)

C.線上支付

D.線下支付

6.衛(wèi)浴零售商通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以提升哪些方面的效率？（）

A.采購(gòu)流程

B.庫(kù)存管理

C.客戶(hù)服務(wù)

D.以上都是

7.以下哪個(gè)不是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要考慮的因素？（）

A.投資回報(bào)

B.市場(chǎng)需求

C.員工技能

D.政策法規(guī)

8.智能零售中，以下哪項(xiàng)不是提升客戶(hù)體驗(yàn)的手段？（）

A.個(gè)性化推薦

B.實(shí)時(shí)客服

C.線上線下無(wú)縫銜接

D.提高商品價(jià)格

9.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.發(fā)布產(chǎn)品信息

B.與消費(fèi)者互動(dòng)

C.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

D.以上都是

10.以下哪個(gè)不是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)更新?lián)Q代

B.員工培訓(xùn)

C.客戶(hù)習(xí)慣改變

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

11.智能零售中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)購(gòu)？（）

A.視頻分析

B.語(yǔ)音識(shí)別

C.圖像識(shí)別

D.以上都是

12.衛(wèi)浴零售商如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升供應(yīng)鏈管理？（）

A.優(yōu)化庫(kù)存策略

B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作

C.實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控

D.以上都是

13.以下哪個(gè)不是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要考慮的成本？（）

A.技術(shù)投入

B.人力成本

C.運(yùn)營(yíng)成本

D.營(yíng)銷(xiāo)成本

14.智能零售中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能倉(cāng)儲(chǔ)？（）

A.自動(dòng)化分揀系統(tǒng)

B.機(jī)器人搬運(yùn)

C.高位貨架存儲(chǔ)

D.以上都是

15.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為

B.評(píng)估廣告效果

C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

D.以上都是

16.以下哪個(gè)不是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

17.智能零售中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能客服？（）

A.語(yǔ)音識(shí)別

B.圖像識(shí)別

C.自然語(yǔ)言處理

D.以上都是

18.衛(wèi)浴零售商如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升售后服務(wù)？（）

A.實(shí)現(xiàn)線上售后服務(wù)

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.提高服務(wù)響應(yīng)速度

D.以上都是

19.以下哪個(gè)不是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要考慮的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)難度

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.員工接受度

D.資金投入

20.智能零售中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能貨架？（）

A.傳感器技術(shù)

B.無(wú)線通信技術(shù)

C.人工智能算法

D.以上都是

21.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何利用移動(dòng)支付提高交易效率？（）

A.簡(jiǎn)化支付流程

B.提高支付安全性

C.擴(kuò)大支付場(chǎng)景

D.以上都是

22.以下哪個(gè)不是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要考慮的機(jī)遇？（）

A.市場(chǎng)需求增加

B.技術(shù)發(fā)展迅速

C.政策支持力度加大

D.以上都是

23.智能零售中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能物流？（）

A.無(wú)人機(jī)配送

B.自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)

C.智能路由優(yōu)化

D.以上都是

24.衛(wèi)浴零售商如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升品牌形象？（）

A.打造線上品牌店

B.優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

C.強(qiáng)化社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

25.以下哪個(gè)不是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要考慮的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)更新?lián)Q代

B.員工技能不足

C.客戶(hù)習(xí)慣改變

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

26.智能零售中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能門(mén)店？（）

A.無(wú)人收銀

B.智能貨架

C.實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控

D.以上都是

27.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何利用云計(jì)算提升數(shù)據(jù)處理能力？（）

A.提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量

B.加快數(shù)據(jù)處理速度

C.優(yōu)化數(shù)據(jù)安全性

D.以上都是

28.以下哪個(gè)不是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

29.智能零售中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能推薦？（）

A.基于算法的推薦

B.基于用戶(hù)行為的推薦

C.基于商品屬性的推薦

D.以上都是

30.衛(wèi)浴零售商如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈

B.減少資源浪費(fèi)

C.提高員工福利

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功關(guān)鍵因素包括：（）

A.高效的供應(yīng)鏈管理

B.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力

C.優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)

D.先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略

2.智能零售應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)分析可以應(yīng)用于以下哪些方面？（）

A.客戶(hù)細(xì)分

B.商品推薦

C.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

D.市場(chǎng)調(diào)研

3.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，以下哪些是必須考慮的技術(shù)？（）

A.云計(jì)算

B.移動(dòng)支付

C.人工智能

D.物聯(lián)網(wǎng)

4.以下哪些是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)

B.數(shù)據(jù)隱私泄露

C.員工抵觸

D.競(jìng)爭(zhēng)壓力加大

5.智能零售中，以下哪些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.個(gè)性化推薦

B.實(shí)時(shí)客服

C.會(huì)員管理系統(tǒng)

D.虛擬試衣間

6.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何提升客戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定制化服務(wù)

C.會(huì)員特權(quán)

D.定期反饋調(diào)查

7.以下哪些是智能零售應(yīng)用中常見(jiàn)的支付方式？（）

A.移動(dòng)支付

B.信用卡支付

C.支付寶

D.微信支付

8.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，以下哪些是必須考慮的運(yùn)營(yíng)策略？（）

A.優(yōu)化庫(kù)存管理

B.提高物流效率

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.建立品牌形象

9.智能零售中，以下哪些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能庫(kù)存管理？（）

A.自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)

B.實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控

C.預(yù)測(cè)性庫(kù)存分析

D.供應(yīng)鏈優(yōu)化

10.以下哪些是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)可能帶來(lái)的效益？（）

A.降低運(yùn)營(yíng)成本

B.提高銷(xiāo)售額

C.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

11.智能零售中，以下哪些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

B.個(gè)性化廣告

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.線上線下融合營(yíng)銷(xiāo)

12.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何利用移動(dòng)應(yīng)用提高客戶(hù)互動(dòng)？（）

A.發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)

B.提供在線客服

C.開(kāi)展用戶(hù)調(diào)查

D.推出會(huì)員計(jì)劃

13.以下哪些是智能零售應(yīng)用中常見(jiàn)的物流技術(shù)？（）

A.自動(dòng)化分揀系統(tǒng)

B.無(wú)人機(jī)配送

C.智能路由優(yōu)化

D.最后一公里配送

14.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，以下哪些是必須考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.消費(fèi)者需求變化

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)影響

15.智能零售中，以下哪些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)購(gòu)？（）

A.視頻分析

B.語(yǔ)音識(shí)別

C.圖像識(shí)別

D.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)

16.以下哪些是衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)更新?lián)Q代

B.員工技能提升

C.客戶(hù)習(xí)慣轉(zhuǎn)變

D.投資回報(bào)周期長(zhǎng)

17.智能零售中，以下哪些技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能倉(cāng)儲(chǔ)？（）

A.自動(dòng)化貨架

B.智能搬運(yùn)機(jī)器人

C.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)

D.無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)

18.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以下哪些是必須考慮的財(cái)務(wù)因素？（）

A.投資預(yù)算

B.運(yùn)營(yíng)成本控制

C.收益預(yù)測(cè)

D.資金籌集

19.以下哪些是智能零售應(yīng)用中常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析工具？（）

A.數(shù)據(jù)挖掘

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.業(yè)務(wù)智能

D.預(yù)測(cè)分析

20.衛(wèi)浴零售商如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)？（）

A.引入智能設(shè)備

B.建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

D.提高員工工作效率

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)浴零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步是______。

2.智能零售應(yīng)用中，______技術(shù)是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦的關(guān)鍵。

3.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需要重視______的安全性和合規(guī)性。

4.衛(wèi)浴零售商通過(guò)______可以實(shí)時(shí)了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

5.智能零售中，______是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的基礎(chǔ)。

6.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。

7.智能零售應(yīng)用中，______技術(shù)可以提升支付效率和安全性。

8.衛(wèi)浴零售商通過(guò)______可以?xún)?yōu)化庫(kù)存管理，減少庫(kù)存積壓。

9.智能零售中，______是實(shí)現(xiàn)智能客服的核心。

10.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需要建立______以支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

11.智能零售應(yīng)用中，______技術(shù)可以提供沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。

12.衛(wèi)浴零售商通過(guò)______可以提升售后服務(wù)質(zhì)量。

13.智能零售中，______是實(shí)現(xiàn)智能物流的關(guān)鍵。

14.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是提升品牌形象的重要手段。

15.智能零售應(yīng)用中，______技術(shù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

16.衛(wèi)浴零售商通過(guò)______可以加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作。

17.智能零售中，______是實(shí)現(xiàn)智能門(mén)店的基礎(chǔ)。

18.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需要關(guān)注______以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

19.智能零售應(yīng)用中，______技術(shù)可以提升供應(yīng)鏈管理效率。

20.衛(wèi)浴零售商通過(guò)______可以提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

21.智能零售中，______是實(shí)現(xiàn)智能支付的關(guān)鍵。

22.衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

23.智能零售應(yīng)用中，______技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

24.衛(wèi)浴零售商通過(guò)______可以?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提高轉(zhuǎn)化率。

25.智能零售中，______是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.衛(wèi)浴零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目的是為了提高銷(xiāo)售額。（）

2.智能零售應(yīng)用中的大數(shù)據(jù)分析僅限于內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。（）

3.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，無(wú)需考慮員工技能的培訓(xùn)。（）

4.智能零售中，所有支付過(guò)程都必須通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成。（）

5.衛(wèi)浴零售商通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以完全消除庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.智能零售應(yīng)用中，智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)可以完全替代人工導(dǎo)購(gòu)。（）

7.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，客戶(hù)隱私保護(hù)不是主要考慮因素。（）

8.智能零售中，自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以完全消除人為錯(cuò)誤。（）

9.衛(wèi)浴零售商通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以減少對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的依賴(lài)。（）

10.智能零售應(yīng)用中，人工智能技術(shù)可以完全預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

11.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮技術(shù)成本。（）

12.智能零售中，智能客服系統(tǒng)可以24小時(shí)不間斷服務(wù)。（）

13.衛(wèi)浴零售商通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以立即看到投資回報(bào)。（）

14.智能零售應(yīng)用中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)時(shí)追蹤。（）

15.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，不需要考慮供應(yīng)鏈的整合。（）

16.智能零售中，智能貨架技術(shù)可以完全實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)物體驗(yàn)。（）

17.衛(wèi)浴零售商通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以減少對(duì)實(shí)體店鋪的依賴(lài)。（）

18.智能零售應(yīng)用中，移動(dòng)支付可以提高交易的安全性和便利性。（）

19.衛(wèi)浴零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)該忽略客戶(hù)反饋的重要性。（）

20.智能零售中，智能物流技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的實(shí)時(shí)配送。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何利用人工智能技術(shù)提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。

2.分析衛(wèi)浴零售商在實(shí)施智能零售應(yīng)用時(shí)，可能面臨的主要挑戰(zhàn)及相應(yīng)的解決策略。

3.闡述衛(wèi)浴零售商如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的智能化和高效化。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何成功地將智能零售應(yīng)用與品牌戰(zhàn)略相結(jié)合。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某衛(wèi)浴零售商計(jì)劃進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但在實(shí)施過(guò)程中遇到了以下問(wèn)題：線上訂單處理效率低、庫(kù)存管理混亂、客戶(hù)反饋?lái)憫?yīng)不及時(shí)。請(qǐng)分析該衛(wèi)浴零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：某衛(wèi)浴零售商成功引入智能零售應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合的銷(xiāo)售模式。然而，近期發(fā)現(xiàn)客戶(hù)投訴增加，主要原因是產(chǎn)品推薦不準(zhǔn)確和售后服務(wù)不及時(shí)。請(qǐng)分析該衛(wèi)浴零售商在智能零售應(yīng)用中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.制定數(shù)字化戰(zhàn)略

2.機(jī)器學(xué)習(xí)

3.數(shù)據(jù)安全

4.數(shù)據(jù)分析工具

5.自動(dòng)化分揀系統(tǒng)

6.客戶(hù)體驗(yàn)

7.生物識(shí)別技術(shù)

8.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

9.語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)

10.數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施

11.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)

12.在線客服系統(tǒng)

13.物流自動(dòng)化技術(shù)

14.品牌建設(shè)

15.人工智能

16.供應(yīng)