企業(yè)職員手冊范文

萬科職員手冊

歡迎辭.................................錯誤!未定義書簽。

王石致辭..............................................5

公司介紹篇.............................錯誤!未定義書簽。

公司沿革............................................7

品牌之路............................................8

公司理念............................錯誤!未定義書簽。

入職指引篇............................................14

第一章入職程序....................................14

第二章職場紀(jì)律....................................17

第三章薪酬福利.................................21

第四章學(xué)習(xí)與發(fā)展.................................31

第五章績效管理管控...............................36

第六章獎勵和處分..................................38

員工關(guān)系篇...........................................42

第一章勞動合同合約................................42

第二章員工關(guān)系與溝通..............................44

第三章員工組織48

第四章員工健康與安全???????50

職務(wù)行為篇53

職員職務(wù)行為準(zhǔn)則53

附則....???????60

歡迎辭

Hi!

歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作

愉快！

萬科過去的每一點(diǎn)成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天

的每一個進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。

現(xiàn)在，請隨我們一起，走進(jìn)萬科

這本小冊子，將向你陳述萬科的價值觀，介紹萬科內(nèi)部最基本

的規(guī)章制度，講解你在萬科所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任

和義務(wù)，幫助你更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作。

手冊合適的內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)XX人力資源部批準(zhǔn)

錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團(tuán)”）均指萬

科企業(yè)XX,包括總部及所有下屬公司。

如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上

司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答

你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。

萬科企業(yè)XX人力資源部

二零零年一

月

王石致辭

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生

中美good的一段工作年華。

萬科是一個富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)

取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，

萬科扮演著重要的角色。

創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與科技應(yīng)用和

觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競

爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最good的職業(yè)平臺。

公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、

懂管理管控、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的

資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，努力創(chuàng)造公平

競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，

最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)

本身就是獲得成功的要素。

團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你

會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會獲得更good的發(fā)

揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提,

公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。

公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工

作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的

精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才

華，和公司一起成長。

作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我

衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快。

萬科企業(yè)XX

董事長：王石

二零零年一月

公司介紹篇

公司沿革

?1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”

的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。

?1988年.，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科

企業(yè)XX”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報》刊登

新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始

進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。

?1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，

股票代碼“0002”。

?1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)

略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開發(fā)方向。

?1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬

科企業(yè)XX”。

?至2003年6月30日止，公司總資產(chǎn)94.73億元，凈

資產(chǎn)42.85億元。

?未來5年，公司將繼續(xù)在以深圳和廣州為中心的珠江

三角洲地區(qū)、以上海為龍頭的長江三角洲地區(qū)、以京津

為核心的環(huán)渤海灣地區(qū)3大城市圈開發(fā)住宅,并將成都、

武漢等腹地區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市作為發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)

大集團(tuán)在各地的市場份額，實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)領(lǐng)跑者的目

標(biāo)。

品牌之路

?1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、

深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬

科城市花園”系列品牌。

?順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長的新

市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含

量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津

等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面

向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張。

?與此同時，各地萬科物業(yè)管理管控公司秉承“全心全

意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理管

控模式。1996年萬科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過IS09002

第三方國際認(rèn)證，成為萬科企業(yè)品牌的重要組成部分。

?2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰(zhàn)略,

品牌之路亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。

公司理念

公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：

我們的宗旨一一建筑無限生活

我們的愿景一一成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

我們的核心價值觀一一創(chuàng)造健康豐盛的人生

我們的宗旨：建筑無限生活

A對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空

間。

?對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想

收益。

A對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平

臺。

A對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形

象。

我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

為實(shí)現(xiàn)這個愿景，我們需要做到:

＞不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平

＞永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良good的售后服

務(wù)

＞展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表

＞快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)

＞提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

＞樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)

＞擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理管控人員，并為其提供最

good的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇

＞以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象

＞為投資者提供理想的回報

我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生

＞客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

＞人才是萬科的資本

＞“陽光照亮的體制”

＞持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

創(chuàng)造健康豐盛的人生，

意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕

傲；

意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿

思；

意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員

工自豪。

1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

＞尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服

務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅(jiān)持和

倡導(dǎo)的理念。

＞在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

＞我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

＞衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的

程度。

＞與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2.人才是萬科的資本

＞熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

＞尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，

是萬科成功的首要因素。

＞我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重

員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)

會面前人人平等；萬科提供良good的勞動環(huán)境，營造和諧的

工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。

＞職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)

化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展

的一項(xiàng)重要使命。

＞我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生:工作不僅僅是謀生的手段,

工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，

我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追

求個人生活合適的內(nèi)容的極大豐富。

＞學(xué)習(xí)是一種生活方式。

3.“陽光照亮的體制”一一萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力

于建設(shè)“陽光照亮的體制

＞專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

＞規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。

＞我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。

＞反對任何形式的官僚主義。

4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

＞萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

＞通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有

質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛

人生的唯一途徑。

＞在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，

永懷理想與激情。持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期

望。

入職指引篇

新丁報到，最怕不得其門而入。I」一'

了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各

項(xiàng)手續(xù)——

第一章入職程序

1.報到

1.1接到錄用通知后，請?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門

報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另

行確定報到日期。

1.2提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢

業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、相關(guān)計(jì)劃生

育證明（獨(dú)生子女證或流動人口相關(guān)計(jì)劃生育證明）原件，提

供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、

2寸各4張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力

資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情

況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。

1.3辦理入職手續(xù)：

（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；

（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指

定的入職引導(dǎo)人見面。

1.4你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事

商洽確定。

2.試用

2.1入職引導(dǎo)人

試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職

培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司

的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職

，作合適的內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，

如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、

用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2你應(yīng)在報到后3日內(nèi)完成萬科E學(xué)院（網(wǎng)址：

xedu.vankexl外部網(wǎng)］或xedu?szzb|~內(nèi)部網(wǎng)I）“新職員課堂”的

學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。

2.3接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門會在試用期內(nèi)安排你參

加新職員集中培訓(xùn)。

2.4試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)

期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并

按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要

求，公司也會終止對你的試用。

2.5試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)一五個工作日或累計(jì)缺勤達(dá)20個工

作日，公司將終止對你的試用。

3.轉(zhuǎn)正

3.1試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部合適的內(nèi)容（包括萬科E

學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)）,

人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正中請，執(zhí)行轉(zhuǎn)

正審批流程。

3.2如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時

間將會被順延。

◎

當(dāng)你的個人信息有更改或補(bǔ)充時，請于一個月內(nèi)向所在單

位人力資源部門申報變更或聲明，以確保與個人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)

益：

（1）姓名、身份證號碼；

（2）家庭地址和電話號碼：

（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；

（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；

（5）學(xué)歷教育；

（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

（8）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。

5.雷區(qū)。

公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)

利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實(shí)性。如有虛假，一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同合約，不給予任何經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償。

在工作場所，遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良good的職

業(yè)風(fēng)范會使你獲得同事和客戶的贊賞——

第二章職場紀(jì)律

1.職業(yè)禮儀

1.1職業(yè)形象

（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。

（2）職員上班衣著基本分為：

A、星期一至四

男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；

女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。

B、星期五

可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、

超短裙不在此列。

C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時,

如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍

需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應(yīng)的輕

便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。

（3）上班時間佩戴工作牌。

1.2辦公禮儀

（1）使用電話注意語言簡明；

（2）代接同事辦公位電話，做good必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代;

（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談

室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；

（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸

煙區(qū)吸煙；

（6）適時調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，

培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。

1.3你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟

失或損壞。

其其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理管控制度。

2.考勤制度

2.1公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小

時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區(qū)不同而略有差

異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關(guān)規(guī)定

或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能

刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說明,

具體請咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門。

2.3職員請?。▊┘?、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假

審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排good工作后，方可離開崗位。請

?。▊┘夙氂谏习嗲盎虿贿t于上班時間后一五分鐘內(nèi)，致電

所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于?。▊┘俸笊习嗟?/p>

一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證

明。職員病（傷）假、事假的薪金計(jì)算方式詳見《薪酬與福利》。

2.4工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、

因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式

證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷

所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確

認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬與福利》。

2.5因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履

行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。

3.雷區(qū)。

3.1代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三

次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調(diào)。

3.2遲到或早退5分鐘以上，一五分鐘以下者，每次扣除薪金

20元；一五分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元。

3.3以下情況，一律視為曠工：

（1）無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也

未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；

（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

曠工時間的最小計(jì)算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日

以0.5個工作日計(jì)。

3.4對曠工的處理：

（1）曠工期間勞動報酬不予發(fā)放，包括崗位薪金、住房補(bǔ)貼

及其他福利待遇；

（2）每曠工0.5個工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級，取消當(dāng)

季季度獎，年終獎視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；

（3）連續(xù)曠工超過5個工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10

個工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理，公司將與之即時解除勞動合同合

約，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4.特別提示⑥

你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時獲知必要信

息，但切勿擅自張貼或更改。

一分耕耘，一分收獲

公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且

人性化的福利，

為你實(shí)現(xiàn)健康豐盛人生提供保障——圖

第三章薪酬福利

(-)薪酬

1.1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納

和保有優(yōu)秀人才。

1.1市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在

各地的市場地位相一致。

1.2因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資

格要求等方面的特性。

1.3成果分享：公司獲得的每一個進(jìn)步都和廣大職員的努力密

切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實(shí)。

1.4均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽

略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

1.5為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)

系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。

1.6薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下

詢問、議論其他職員的薪酬。

2.薪酬構(gòu)成

2.1職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。

(1)固定收入二崗位薪金+住房補(bǔ)貼+雙薪+過節(jié)費(fèi)。

A、崗位薪金：公司實(shí)行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要

組成。

B、住房補(bǔ)貼：為職員解決住房問題提供現(xiàn)金支持。

C、雙薪：上一年度圻在單位經(jīng)營正常的情況下，每年的1月

份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當(dāng)月的崗位薪金。

D、過節(jié)費(fèi)：春節(jié)、中秋節(jié)各發(fā)放一次。

(2)浮動收入以獎金體現(xiàn)，包括季度獎、年終獎等。

2.2按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔(dān)的部

分從每月薪金中扣除。

2.3個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

3.發(fā)薪日期和支付方式

公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月一五

日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或

休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪

金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內(nèi)。

4.薪金調(diào)整機(jī)制

4.1年度調(diào)薪

（1）公司每年上半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績進(jìn)行一次

統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知

執(zhí)行。

（2）每年下半年進(jìn)行一次補(bǔ)充性薪金調(diào)整，主要適用于上半

年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的耿員以及在中期業(yè)績考核中表現(xiàn)優(yōu)異的個

別職員，作為對上半年調(diào)薪的補(bǔ)充。

4.2即時調(diào)薪

（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪,

屬于即時調(diào)薪。

（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意

見執(zhí)行。

4.3職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理管控。

5.特殊期間的薪金給付

5.1工傷醫(yī)療期內(nèi)

工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津

貼。工傷津貼的基數(shù)為職員崗位薪金加住房補(bǔ)貼。工傷醫(yī)療期

滿停發(fā)工傷津貼。

5.2病（傷）假內(nèi)

（1）病（傷）假期間扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)

定辦理。

（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時，根據(jù)國

家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。

（3）連續(xù)?。▊┘倩蛞荒陜?nèi)累計(jì)?。▊┘俨怀^6個月

的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付?。▊┘倨谛浇穑?/p>

A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的60%；

B、司齡滿5年不滿10年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的

70%；

C、司齡滿10年及10年以上者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼

的80%o

（4）連續(xù)?。▊┘倩蛞荒陜?nèi)累計(jì)?。▊┘僭?個月以上

的，停發(fā)?。▊┘倨谛浇穑聪铝袠?biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：

A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的50%；

B、司齡滿5年及5年以上者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的

60%；

（5）連續(xù)?。▊┘?個月及以上者，每第7個月起酌情下

調(diào)薪金級別一次,每次下調(diào)幅度不超過5級，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整,

救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%,低于此限不予降薪;

（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均薪金（崗位薪

金和住房補(bǔ)貼）的40%。

5.3事假

事假期間扣除崗位薪金和住房補(bǔ)貼，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)

所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

?

職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將

從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。

（二）福利

1.休假

1.1國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3

天，“五一”勞動節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3天。期間照常支付

薪金。

1.2職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、

調(diào)動假、生育假。

（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有

一五個工作日的年休假。

A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的

一般原則如下：

①轉(zhuǎn)正以后才能取假；

②一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報

休假相關(guān)計(jì)劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；

③年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；

④各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需

報直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報集團(tuán)人力資源部備案，

休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會；

⑤具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

B、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假單位為

0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計(jì)，超過0.5

個工作日不足1個工作日以1個工作日計(jì)?？啥啻稳〖?。

C、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：

①一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過65天；

②一年內(nèi)休產(chǎn)假超過3（）天；

③一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；

④一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天。

如在年休假后再請?。▊┘?、事假超過上述規(guī)定時間的，則

在下一年度取消年休假。

D,公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休

假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報銷。

E、職員在因病或非因公負(fù)傷請假時，如當(dāng)年年休假尚有剩余,

可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為

年休假處理。

F、由公司安排出國考察，按實(shí)際考察天數(shù)的50%折抵個人當(dāng)

年年休假。實(shí)際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過半天

不足一天算為一天。

（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給

予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚

條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)

一次性取假。

（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）

去世，可取假5天。

（4）調(diào)動假：異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，可根據(jù)辦

理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過5個工作日。（5）生

育假

A、女職員產(chǎn)假

領(lǐng)獨(dú)生子女證產(chǎn)假合

產(chǎn)假

增加假期計(jì)

非晚

9（）天35天125天

育

105

晚育35天140天

天

注：①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。

B、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間

一小時（不含午餐時間）。

D、相關(guān)計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)相關(guān)計(jì)劃生育的

規(guī)定，相關(guān)計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。

E、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。

1.3本款中對假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均

以自然天連續(xù)計(jì)算。

2.社會保險和住房公積金

2.1公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險和住房公

積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并

從職員薪金中扣除?；旧鐣ｋU具體包括基本養(yǎng)老保險、失

業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等相關(guān)項(xiàng)目。具

體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向

所在單位人力資源部門咨詢。

2.2社會保險、住房公積金應(yīng)由公司繳納部分由職員所在單位

承擔(dān)。

2.3原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；

對于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳

交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。

2.4購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有

關(guān)的具體事務(wù)，請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.5若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理管

控，由各地公司單列會計(jì)科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請向所在

單位人力資源部門咨詢。

2.6工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工

傷醫(yī)療保險以及公司為員工購買的團(tuán)體意外險承擔(dān)。工傷醫(yī)療

期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工

作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。

3.商業(yè)保險

公司為職員購買商業(yè)保險，包括：

3.1為所有職員統(tǒng)一購買團(tuán)體意外險。

3.2在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購買大病醫(yī)療保險，費(fèi)用由公

司和職員共同承擔(dān)，同時公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家

屬大病醫(yī)療保險（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。

3.3詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。

4.賀儀與奠儀

4.1賀儀

（1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，如符合晚婚條件，請將結(jié)婚

證于注冊后一個月內(nèi)呈報所在單位人力資源部門，所在單位將

致新婚賀儀人民幣300元整。

（2）職員在子女出生后6個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出

示《獨(dú)生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀

儀人民幣300元整。

（3）職員如在子女入學(xué)后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門

出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、

中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀

人民幣1000元整。

4.2奠儀

職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）

不幸去世后一個月內(nèi)知會所在單位人力資源部門，所在單位將

致奠儀人民幣1000元整。

5.獨(dú)生子女費(fèi)

5.1職員自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》并向所在單位人力資源部門出

示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)

助人民幣30元，獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞

胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女保育補(bǔ)助與獨(dú)生子女醫(yī)療

補(bǔ)貼。

5.2夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

6.職員活動

6.1公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，

并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。

6.2職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)

活動，例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節(jié)晚會、

郊游等。

在萬科，學(xué)習(xí)是一種生活方式

享受學(xué)習(xí)，享受生活

第四章學(xué)習(xí)與發(fā)展

在萬科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我

提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的

學(xué)習(xí)資源一一

1.學(xué)習(xí)資源

1.1資源提供者

（1）在公司，每一位管理管控者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)

骨干和管理管控人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指

導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。

（2）公司各級人力資源部門。

（3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。

1.2資源形式

（1）專門課程：

A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；

B、外部專門培訓(xùn)1/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。

（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會通過制定工作相關(guān)計(jì)

劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題

等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式,

你可以自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺研習(xí)各類課程。

（4）雙向交流：無論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有

可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作

0.5-6個月,以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn),

學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流,

實(shí)現(xiàn)資源共享。

（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理管

控人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資

源。

（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請查詢集團(tuán)或所

在單位的相關(guān)規(guī)定。

1.3個人進(jìn)修資助

職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上

崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利

結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢

《個人進(jìn)修資助規(guī)定》。

2.學(xué)習(xí)（資源）管理管控

2.1培訓(xùn)積分制度

（1）職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力

資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的

最全面記錄。

（2）職員的年度累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考

依據(jù)。

2.2內(nèi)部師資認(rèn)證制度

公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵機(jī)制。具

體請查詢《師資管理管控規(guī)定》。

2.3學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢

（1）人力資源部門將收集、整理并實(shí)時公布各類培訓(xùn)信息及

培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬網(wǎng)景）查詢或咨詢

所在單位人力資源部門；

（2）知識管理管控是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方

式，每一個萬科人都應(yīng)該及時總結(jié)、樂于分享。

3.特別提示：保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策◎

3.1公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資

源的同時必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。

3.2公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公

司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對外開放。

（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注

明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán),任何人不得以復(fù)制、

仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。

(2)職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時，不得將其用于個人欣賞、

學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務(wù)。

3.3如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

3.4如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外，公

司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)

利。

4.發(fā)展途徑

4.1你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅意味

著能力提升，還包括：

(1)以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良good的職業(yè)聲

譽(yù)口.9

(2)以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；

4.2職業(yè)體系

(1)公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫

助下制定個人的職業(yè)發(fā)展相關(guān)計(jì)劃。

(2)公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：

A、專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)

深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目

標(biāo)。

B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作,

完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的方式。

4.3晉升機(jī)制

在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得

晉升和發(fā)展。

A、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良good的職業(yè)素質(zhì)；

B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績；

C、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化；

D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果；

E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；

F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。

4.4內(nèi)部流動

（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求

你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)為進(jìn)行流動，以更

good地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；

（2）若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，

由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認(rèn)；

（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動的意愿，可向相關(guān)單位或部

門提出，依據(jù)公司關(guān)于調(diào)動辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手

續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)

出內(nèi)部調(diào)動通知函確認(rèn)，請交接good工作后，依據(jù)通知函規(guī)

定的報到時間到新崗位報到；

（4）人力資源部門將及時公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可

以直接報名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會

負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；

（5）具體請參閱公司調(diào)動管理管控的有關(guān)規(guī)定。

◎

公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

5.1若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則

上公司不接受你的調(diào)動申請；

5.2公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請

內(nèi)部調(diào)動；

5.3在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動申請。

*F公司推動建立高效、公平、賞罰分明的績效文

化，

重視提升職

員的績效，并給予公正的評價和公平的回報——

第五章績效管理管控

1.績效管理管控的原則

1.1個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公

司目標(biāo)是一致的O你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個

人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作相關(guān)計(jì)劃并加以

落實(shí)。

1.2績效管理管控也是對過程的管理管控

公司會不斷地檢查相關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此

也會不斷地對你個人的績效進(jìn)行評價和反饋，通過對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

過程的管理管控幫助你改善個人績效。

1.3績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和

行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工

作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻(xiàn)和價值。養(yǎng)成良good的工

作習(xí)慣，建立個人績效的自我管理管控，將有助于你更good

地適應(yīng)公司的發(fā)展。

1.4績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先

考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和

評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn);亦可能面臨降職、

降薪或解除勞動合同合約的處理。

1.5績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人

日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)

展的基本保障。

2.績效考核

2.1考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，年

度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。

2.2面談制度

你的直接上司會和你進(jìn)行面談，共同填寫《考核評議

書》，對你的工作相關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作

能力等進(jìn)行綜合考核評估。

2.3績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

2.4具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。

公司堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)

懲劣,

建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣

第六章獎勵和處分

1.獎勵

1.1如有下列情況，公司將予以獎勵：

（1）為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者；

（2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項(xiàng)，為公司爭得重大榮譽(yù)

者；

（3）對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；

（4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；

（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；

（6）遺留問題解決有重大突破者；

（7）有重大發(fā)明、苴新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者;

（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴

事件者；

（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；

（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和

敬業(yè)精神者；

（12）顧全大局，主動維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精

神者；

（一三）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；

（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；

（一五）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

1.2公司設(shè)立的主要獎勵相關(guān)項(xiàng)目包括：

（1）集團(tuán)金獎：由集團(tuán)組織評選的最高年度獎項(xiàng)，授予優(yōu)異

職員；

（2）年度專業(yè)成就獎：以集團(tuán)內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ),

每年由集團(tuán)總部各耿能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體

評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門制定；

（3）長期服務(wù)獎：對在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎

勵；

（4）各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎；

（5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵；

（6）即時獎勵：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。

1.3公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

（1）通報表揚(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視

具體獎勵行為而定；

（2）即時獎金；

（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假

期外，還可以得到額外的獎勵性假期；

（4）獎勵性旅游；

（5）參加外部培訓(xùn);

（6）出國考察。

2.處分

2.1對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度

不同等進(jìn)行處分：

（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；

（2）損壞公物，影響公司正常秩序；

（3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司；

（4）玩忽職守，造成事故或損失；

（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；

（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料?；

（7）其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為；

（8）違反社會治安管理管控法規(guī)、條例的行為。

2.2處分的類型包括：

（1）警告（口頭或書面）；

（2）通報批評；

（3）經(jīng)濟(jì)處罰；

（4）即時解除勞動合同合約，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.3如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條

件對當(dāng)事人予以解除勞動合同合約處理。

員工關(guān)系篇

合約是管理管控職業(yè)化的重要

標(biāo)志

第一章勞動合同合約

1.勞動合同合約制管理管控

1.1公司實(shí)行全員勞動合同合約制管理管控。你的所在單位會

與你簽訂勞動合同合約。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則

由所在單位的上級單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動合同合約。

1.2合同合約的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動

法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1與公司解除/終止勞動合同合約，你須在離職前妥善處理

完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：

（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)；

（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；

（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房

手續(xù)；

（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔

案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托

管理管控協(xié)議；

（6）職員違約或提出解除勞動合同合約時，職員應(yīng)按合同合

約規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；

（7）如與公司簽訂有其它合同合約（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），

按其約定辦理；

（8）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。

2.2待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪

金。

2.3未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將

按曠工處理。

2.4一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理管控人員離職，公司

將安排離職審計(jì)。

2.5在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條約條款完備調(diào)離手續(xù)

（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。

3.離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事

或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。

4.糾紛處理

合同合約履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申

訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會、集團(tuán)人力資源

部、勞動仲裁調(diào)解委員會）中訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又?/p>

裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

公司提倡良good、融洽、簡單的人際關(guān)系,

致力于建設(shè)

“陽光照亮的體制”；

提倡個

人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作

第二章員工關(guān)系與溝通

1.十二條溝通渠道

1.1（上級經(jīng)理）門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接

提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和

情緒。

1.2吹風(fēng)會

高層管理管控人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時

了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。

1.3員工關(guān)系專員

公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、

意見和建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)，并為職

員的身份保密。

1.4我與總經(jīng)理有個約會

如職員需要與公司高層管理管控人員單獨(dú)面談，可以

通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日

36小時內(nèi)給予答復(fù)。

1.5職工委員會

職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，

它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，

可以向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱《員工組

織》。

1.6工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職

員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。

1.7工作討論和會議

公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目

標(biāo)和共享的價值觀。公司的績效管理管控體系倡導(dǎo)管理管控者

在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同

分享愿景。

1.8E-MAIL給任何人

當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件,

以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，

并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

1.9網(wǎng)上論壇

如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行

觀點(diǎn)交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。

1.10職員申訴通道

當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉

揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過申

訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。

1.11員工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)

務(wù)、管理管控等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意

程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。

1.12公司的信息發(fā)布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的

信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)

務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1原則上，職員的各層管理管控人員直至集團(tuán)人力資源部、

職工委員會甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。

2.2當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營

管理管控措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為

時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：

(1)公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或

所在公司總經(jīng)理申訴；

(2)當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道(1)申訴時，也可通過

職委會申訴；

(3)從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向

集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時，仍可

直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。

2.3申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，

申訴書必須具名，否則不予受理。

2.4各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件

涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理

決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、

公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可

繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。

3.特別提示⑥

由職工委員會與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組

成的萬科企業(yè)XX勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動

糾紛方面的申訴。

我們都有一個家——

第三章員工組織

1.職工委員會(以下簡稱“職委會”)

1.1職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作

宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順

利運(yùn)行”。職委會的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票

選舉產(chǎn)生。

1.2集團(tuán)職委會由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職;

設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總

部。

1.3集團(tuán)所屬單位組建的職委會作為集團(tuán)職委會的分會。

1.4職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。

(1)參與一一參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂：

(2)溝通一一在公司內(nèi)部、管理管控層與員工之間、集團(tuán)總

部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能

夠及時準(zhǔn)確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達(dá)；

(3)監(jiān)督——職委會作為廣大員工的代表，有權(quán)對違反國家

和公司規(guī)定而侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批

評，并監(jiān)督改正。

1.5集團(tuán)職委會的日常工作主要包括：

（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；

（2）收集職員意見，向公司管理管控層反映；

（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活；

（4）管理管控“萬科職員共濟(jì)會”；

（5）管理管控“萬科職員證券投資互助會”；

（6）管理管控“萬科職員公積金”。

2.萬科職員共濟(jì)會

2.1由集團(tuán)職委會在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思

危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共

濟(jì)會會員提供經(jīng)濟(jì)援助。

2.2共濟(jì)會自愿入會，有意加入共濟(jì)會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所

在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本

單位委員，統(tǒng)一報送集團(tuán)職委會，集團(tuán)職委會統(tǒng)一制作會員卡、

收取入會費(fèi)和會費(fèi)。

2.3員工入會后即具有獲得共濟(jì)會援助的資格（入會滿6個月

后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。共濟(jì)會根據(jù)會員

申請?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會

員提供援助。

3.萬科職員證券投資互助會

3.1公司規(guī)定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的

投資渠道，幫助員工更good地做good家庭理財(cái)，于1994年

底成立萬科員工證券投資互助會。

3.2互助會由萬科職員自愿加入，是以深滬交易所上市證券和

債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組

織。

4.特別提示

有關(guān)職委會、共濟(jì)會、互助會章程等更詳細(xì)信息請查

詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。

健康是人生豐盛的基石,

公司

關(guān)注你的身心健康與安全

第四章員工健康與安全

1.員工健康與安全

1.1公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。

1.2工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和

操作規(guī)程，服從管理管控，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，阻

止他人違章作業(yè)。

1.3你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和

培訓(xùn)I,掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能,

增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建

議。

1.4你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，但應(yīng)及

時向更上一級管理管控者反映。

1.5如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時.，你有權(quán)停止工作

或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但請?jiān)谕Ｖ构ぷ?/p>

或安全撤離后立即向直接上司匯報。

1.6公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能

力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通,

共同商討解決之策。

2.災(zāi)害天氣安全措施

2.1出現(xiàn)臺風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取

以下安全措施：

(1)職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、

紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號，請及時與集團(tuán)人力資源部或本

單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱

線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時前黑色

暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或降為黃色臺風(fēng)信號，請立

即返回工作崗位。

(2)職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或

黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤

工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。

（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面

臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到

預(yù)警信號時后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)

人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。

（4）在正常辦公時間之前（或時間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號、

紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提

前1小時到達(dá)指揮位置，及時下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及緊急情況的

處置。

2.2各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定

應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。

職務(wù)行為篇

職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

L總則

1.1本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬科價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵

守。

1.2公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職

員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

1.3職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同合約。職

員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠

償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責(zé)

2.1經(jīng)營活動

2.1.1職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都

不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。

2.1.2維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支

持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到

損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范

圍從事經(jīng)營活動。

2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從

事下列活動：

(1)以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明；

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

(4)代表公司出席公眾活動。

2.1.5職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制

度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反

映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

2.1.6遵循管理管控流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員

應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道

德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

2.1.7遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)

任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作

完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由

推諉。

2.1.8嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶

和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)

事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

2.1.9職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司

造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同合約。

2.2資源使用

2.2.1職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出

借、抵押給其它單位或者個人。

2.2.2職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或

其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)

權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。

2.2.4職員因職務(wù)取得的商業(yè)