電梯調(diào)查報(bào)告（4篇）

電梯調(diào)查報(bào)告（4篇）電梯調(diào)查報(bào)告（精選4篇）電梯調(diào)查報(bào)告篇120__年2月22日下午17：03分，監(jiān)控中心值班員Z1和Z2聽(tīng)到B1幢1號(hào)電梯的三方通話對(duì)講器發(fā)出響聲，按開(kāi)該電梯畫(huà)面后，發(fā)現(xiàn)電梯停在17樓，里面沒(méi)有人，但電梯的門(mén)縫只開(kāi)了大約6-8厘米，既無(wú)法開(kāi)門(mén)，也無(wú)法關(guān)門(mén)。Z1就回放該電梯之前的錄像，發(fā)現(xiàn)它在17：00之前是正常運(yùn)行的，在17：00有一位保潔部員工開(kāi)始清潔電梯門(mén)下面的兩條小槽，17：03分就開(kāi)始出現(xiàn)電梯既無(wú)法開(kāi)門(mén)、也無(wú)法關(guān)門(mén)的現(xiàn)象。Z1就馬上打電話給電梯公司的_2先生，要求他馬上來(lái)維修這部電梯。17：18分，_3到監(jiān)控中心了解該電梯的情況。17：27分，工程部WW主管從電梯外面打開(kāi)了電梯門(mén)，維修了兩分多鐘。在17：30分，電梯恢復(fù)正常。一、故障原因：據(jù)工程部WW主管反映，此電梯的故障原因在于電梯門(mén)開(kāi)關(guān)的軌道出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，因此導(dǎo)致電梯門(mén)既無(wú)法開(kāi)門(mén)，也無(wú)法關(guān)門(mén)的情況。二、整改措施：1、目前監(jiān)控中心只能看到電梯停在哪一層樓以及里面有沒(méi)有人，其設(shè)備無(wú)法從錄像中看出電梯是否出現(xiàn)故障。因此，只能通過(guò)人員對(duì)電梯的巡查、使用，從中得知電梯是否出現(xiàn)故障。現(xiàn)已知會(huì)物業(yè)助理、物業(yè)服務(wù)中心、保潔部、禮賓部的負(fù)責(zé)人，要求他們的員工一旦發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)出現(xiàn)故障，就要馬上通知其主管、服務(wù)中心或監(jiān)控中心。監(jiān)控中心接到信息后，馬上通知工程部派人到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況。2、工程部電工到現(xiàn)場(chǎng)后，如果電梯內(nèi)有人被困，先把人解救出來(lái)。如果只是一些能馬上排除的一般性故障，立即排除故障，并在監(jiān)控中心的電梯維修記錄表上記錄并簽名確認(rèn)已經(jīng)維修完畢。3、如果是一些不能馬上排除的特殊故障，電工馬上通知監(jiān)控中心致電電梯公司要立即派人來(lái)維修該電梯。監(jiān)控中心的值班人員要詳細(xì)記錄好故障出現(xiàn)時(shí)間、維修人員到達(dá)時(shí)間、維修完成時(shí)間、事故原因和處理結(jié)果。4、每周一，工程部主管把上一周的'電梯故障情況的詳細(xì)記錄整理出來(lái)，發(fā)給電梯公司，督促其對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障的電梯進(jìn)行檢修。5、此次事故，暴露出我們?cè)谔幚黼娞莨收系某绦蛏线€存在著一些問(wèn)題，導(dǎo)致電梯故障維修的做法不夠明確。這次事故應(yīng)由管理監(jiān)控中心的品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)主要責(zé)任，因此建議對(duì)品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理QQ處以扣罰100元的處罰。品質(zhì)督導(dǎo)部20__年__月__日電梯調(diào)查報(bào)告篇2經(jīng)過(guò)多方面調(diào)查，開(kāi)發(fā)商對(duì)電梯選購(gòu)后滿意率不到50％；用戶(hù)對(duì)電梯滿意率也不到50％。對(duì)電梯滿意率為什么如此低而現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商再訂電梯應(yīng)如何選擇？調(diào)查得出如下結(jié)論：選擇電梯應(yīng)集中在以下三方面進(jìn)行比較：1、產(chǎn)品質(zhì)量2、安裝質(zhì)量3、服務(wù)質(zhì)量。一、產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)占有率（年產(chǎn)量）前十位的電梯廠家經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差異很小。通過(guò)對(duì)安裝公司的了解及對(duì)產(chǎn)品的分析，控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、門(mén)系統(tǒng)等各廠家都沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，但大品牌電梯有一個(gè)共同點(diǎn)，即雖然大部分部件也是“外協(xié)”，但都有設(shè)計(jì)研發(fā)能力，自主一體化設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)這些品牌電梯了解，以控制系統(tǒng)為例：大部分采用32位CPU，少數(shù)廠家采用32位DSP芯片。但在使用上并沒(méi)有明顯不同。以各廠家轎廂稱(chēng)重為例，原來(lái)大都采用相對(duì)落后的開(kāi)關(guān)式稱(chēng)重裝置，后改為差動(dòng)變壓器，舒適感并沒(méi)有明顯改善，所以對(duì)于大的品牌電梯在質(zhì)量結(jié)構(gòu)上不應(yīng)強(qiáng)調(diào)形式而應(yīng)注重結(jié)果。注重產(chǎn)品的可靠性，易維修性，在質(zhì)量上最重要的是一體化設(shè)計(jì)。而市場(chǎng)上絕大多數(shù)小品牌電梯由于沒(méi)有研發(fā)能力，產(chǎn)品完全是“攢”出來(lái)的。通過(guò)對(duì)安裝公司的了解，所有安裝公司都反映小品牌電梯現(xiàn)場(chǎng)重新加工的部件較多，大大影響了電梯的安裝精度及產(chǎn)品的統(tǒng)一性，使設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)降低。比如有的廠家旋轉(zhuǎn)編碼器與曳引機(jī)之間安裝不匹配，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法安裝，只能將減振去掉，使安裝質(zhì)量下降，旋編使用壽命縮短。而小品牌電梯的控制系統(tǒng)，全部是外購(gòu)整個(gè)控制柜，外購(gòu)的控制柜一般采用電腦板加變頻器，而大多數(shù)控制柜廠家為了使各廠家都可以使用，接口較寬，精度較差。某小區(qū)幾十部電梯采用歐州某品牌電梯，由于采用上海某控制柜，電梯“軟”故障較多，常?！八罊C(jī)”，后來(lái)該廠家又采用自己研發(fā)的控制柜。綜合分析：產(chǎn)品在質(zhì)量上大廠家之間差別不大，小廠家與大廠家之間有很大的差距。判斷一個(gè)好的電梯，一定是設(shè)計(jì)的好，起停爬坡時(shí)間短，舒適感好。三十層的'大樓，同樣的速度，中間同樣停上五層，由于起停時(shí)間短，好的電梯到達(dá)頂點(diǎn)的時(shí)間就短，俗話說(shuō)，“一分價(jià)錢(qián)一分貨”表面上便宜實(shí)際上價(jià)格相反倒高。大的廠家：1、年產(chǎn)量15000臺(tái)以上；2、高檔的酒店、大型高檔寫(xiě)字樓（辦公樓）等項(xiàng)目較多；3、據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的說(shuō)法大廠家包括：上海三菱、日立、西子OTIS、天津OTIS、蒂森、迅達(dá)、華升富士達(dá)（排名不分先后）。二、安裝質(zhì)量電梯與汽車(chē)、家電最大的區(qū)別在于組裝是在現(xiàn)場(chǎng)完成而不是在工廠。早期大家都知道家電產(chǎn)品有原裝的也有進(jìn)品件組裝的。價(jià)格不一樣，質(zhì)量也有差別。而電梯由于是現(xiàn)場(chǎng)安裝，質(zhì)量如何控制呢？管理好的廠家都是指定安裝公司安裝，有詳細(xì)的安裝操作規(guī)范及技術(shù)要求。從安裝前的培訓(xùn)、準(zhǔn)備到中間檢查、完工檢查都有明確的規(guī)定。最主要的一點(diǎn)是安裝輕易不外包，即使少量工程委托安裝也有嚴(yán)格的管理。像某著名品牌電梯安裝外包要將安裝費(fèi)的50%交由工廠做為管理費(fèi)。以前常聽(tīng)說(shuō)某某電梯質(zhì)量好，但是安裝不好，電梯就運(yùn)行不好。這就如同買(mǎi)一輛車(chē)，車(chē)的制造質(zhì)量很好，但由于沒(méi)組裝好，車(chē)輪跑掉了、風(fēng)擋玻璃脫落了、剎車(chē)不靈了，造成汽車(chē)質(zhì)量不好一樣的道理。故障會(huì)影響使用，故障沒(méi)有大小之分，用戶(hù)看的是結(jié)果。管理好的電梯公司，開(kāi)工、中檢、完工報(bào)告齊全，安裝部門(mén)有例會(huì)制度，會(huì)議記錄齊全，從到貨開(kāi)工直至完工，影像資料齊全，與用戶(hù)雙方來(lái)往書(shū)面文件保管完好、現(xiàn)場(chǎng)圖片顯示工地張貼的安全警示、員工著裝等到位。總之，去公司考察時(shí)多看幾個(gè)安裝工地的檔案，去發(fā)現(xiàn)安裝管理的好壞。特別是查看會(huì)議紀(jì)要了解安裝會(huì)議討論的問(wèn)題以及如何解決。三、保養(yǎng)質(zhì)量電梯行業(yè)有句玩笑話“再好的電梯通過(guò)售后服務(wù)也能弄臭”。電梯產(chǎn)品的特殊性決定了服務(wù)質(zhì)量所占的比重很大。有人打比方好的電梯滿分是100分。設(shè)備、安裝、保養(yǎng)各占三分之一。而也有人認(rèn)為保養(yǎng)質(zhì)量所占比重是50分。一臺(tái)電視機(jī)如果運(yùn)氣好也許到電視機(jī)報(bào)廢了都不與廠家的維修打交道，即使打交道也許只是一兩次。但電梯不一樣，國(guó)家規(guī)定15天之內(nèi)要做一次保養(yǎng)。經(jīng)了解，電梯安裝后一般用戶(hù)裝修搬家期間故障率最高。據(jù)調(diào)查，一個(gè)10臺(tái)左右的小區(qū)，在裝修期間，某月故障14次，幾乎兩天一次，其中包含電壓?jiǎn)栴}、裝修雜物卡門(mén)以及電梯自身故障等。即使一個(gè)成熟的社區(qū)故障也會(huì)有一些。保養(yǎng)質(zhì)量好壞，一方面是實(shí)力，一方面是管理。走訪的電梯公司絕大多數(shù)拿不出聲稱(chēng)的訂購(gòu)合同和保養(yǎng)合同。對(duì)于保養(yǎng)檔案，絕大多數(shù)公司也沒(méi)有。只有極少數(shù)電梯公司能拿出保養(yǎng)記錄表、故障記錄表、電話回訪記錄、有保養(yǎng)巡檢報(bào)告。絕大多數(shù)公司稱(chēng)有對(duì)員工的培訓(xùn)，我們可以看培訓(xùn)記錄、考試成績(jī)及每一次培訓(xùn)的照片來(lái)了解公司的培訓(xùn)機(jī)制。差的、實(shí)力弱的保養(yǎng)公司沒(méi)有正規(guī)的培訓(xùn)，好比庸醫(yī)看病，價(jià)格低但卻治不了病。他們不做保養(yǎng)，以修代保。電梯的保養(yǎng)費(fèi)在某些方面好比入保險(xiǎn)，如果保險(xiǎn)公司沒(méi)有實(shí)力，出了問(wèn)題只能溜之大吉。正規(guī)的保養(yǎng)公司裝備好、培訓(xùn)到位、管理正規(guī)成本高但出問(wèn)題的機(jī)會(huì)少。其中每月檢測(cè)一次稱(chēng)重開(kāi)關(guān)數(shù)據(jù)，出事的可能性就很小，有的公司對(duì)維修人員進(jìn)出轎項(xiàng)、底坑都有詳細(xì)規(guī)定，與這樣的公司打交道才可信。通過(guò)了解：在選購(gòu)電梯包括選擇保養(yǎng)公司一定要多比較幾家，多考察幾家，一些電梯公司夸大其詞的介紹通過(guò)考察一定會(huì)被發(fā)現(xiàn)。對(duì)常年銷(xiāo)量穩(wěn)定遞增的廠家要重點(diǎn)考慮，對(duì)無(wú)業(yè)績(jī)、或業(yè)績(jī)少、進(jìn)入市場(chǎng)短的廠家要多比較、多了解。訂購(gòu)電梯以及確定保養(yǎng)公司一定要注意每個(gè)細(xì)節(jié)。電梯選購(gòu)的幾點(diǎn)看法：1、電梯的檔次定位電梯檔次定位的標(biāo)準(zhǔn)：⑴、電梯的生產(chǎn)廠家必須是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電梯的企業(yè)，注冊(cè)資本不低于3000萬(wàn)元，不能為貼牌企業(yè)。⑵、電梯必須為世界知名品牌，在世界或國(guó)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目上有過(guò)業(yè)績(jī)。⑶、電梯的重要部件要有領(lǐng)先的技術(shù)，如客梯、觀光電梯的曳引機(jī)是永磁同步的，轎箱門(mén)機(jī)是變頻調(diào)壓調(diào)速門(mén)機(jī)并且采用光幕保護(hù)。安全鉗、限速器、緩沖器等安全部件必須是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家制造的。⑷、最好采用智能或變頻扶梯和無(wú)機(jī)房或小機(jī)房變頻客梯、觀光電梯。2、決定輸送能力的主要參數(shù)扶梯：數(shù)量，梯級(jí)凈寬，傾角，電梯：額定荷載，額定速度，最大提升高度，數(shù)量，幾層幾站。3、需要著重考慮的技術(shù)性能——可靠性、先進(jìn)性與舒適性所謂可靠性是指電梯系統(tǒng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保持規(guī)定功能的能力。我們對(duì)電梯可靠性的要求是指在運(yùn)行時(shí)間里故障要盡可能少，并且一旦出現(xiàn)故障要很容易排除，這就要求我們選擇的廠家可信度要高，電梯配置要好，并且最好在本地有專(zhuān)門(mén)的維修隊(duì)伍。電梯的先進(jìn)性主要體現(xiàn)在拖動(dòng)與控制技術(shù)方面，調(diào)頻調(diào)壓調(diào)速技術(shù)（VVVF）是現(xiàn)在各廠家主推的節(jié)能、高效的拖動(dòng)技術(shù)。微電腦控制系統(tǒng)對(duì)電梯實(shí)現(xiàn)智能化控制，在使用中故障率低、可靠性高、抗干擾性強(qiáng)。電梯調(diào)查報(bào)告篇3一、死機(jī)問(wèn)題死機(jī)問(wèn)題從回遷開(kāi)始至今一直是大金新苑電梯存在比較突出、比較容易造成矛盾的問(wèn)題，往往修好以后沒(méi)多久又再次死機(jī)，這種情況在小區(qū)內(nèi)62部電梯上一直頻繁重復(fù)發(fā)生，春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)電梯死機(jī)高達(dá)43次。給居民上下樓造成了很大的不便。居民對(duì)此非常不滿。二、困人問(wèn)題困人問(wèn)題也是小區(qū)內(nèi)電梯從使用以來(lái)很突出的問(wèn)題，目前根據(jù)電梯記錄和實(shí)際的發(fā)生情況，各個(gè)電梯都頻繁發(fā)生困人事件，給住戶(hù)造成了極大的恐慌，尤其是老人和小孩，被困電梯以后非常害怕，心臟不好的老人甚至?xí)斐缮ｋU(xiǎn)，這是目前因?yàn)槔藛?wèn)題所存在的極大的隱患。春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)電梯總共困人3次，橫向?qū)Ρ纫粎^(qū)170多部電梯春節(jié)期間零故障率，困人問(wèn)題依然是大金新苑電梯安全的最大隱患。三、部件損壞和丟失電梯部件損壞損壞以后的.更換時(shí)間周期比之前雖有縮短，但是依然不能滿足小區(qū)內(nèi)的需求，對(duì)住戶(hù)出行造成很大的不便，如14號(hào)樓2單元春節(jié)期間電梯損壞，直到2月下旬才更換配件恢復(fù)正常，期間經(jīng)歷半個(gè)多月的時(shí)間，居民多次打電話到物業(yè)詢(xún)問(wèn)情況。造成14號(hào)樓2單元居民極大的不滿。四、電梯舒適感問(wèn)題小區(qū)內(nèi)部分的電梯運(yùn)行時(shí)噪音過(guò)大，居民到物業(yè)反映過(guò)多次，使用電梯時(shí)心里非常害怕。并且，電梯運(yùn)行時(shí)的噪音嚴(yán)重影響晚上居民休息，很多居民多次反應(yīng)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，并對(duì)此表示非常的不滿。一、五、其他問(wèn)題目前，大金新苑的電梯還存在著很多其他相對(duì)影響較小的問(wèn)題，如電梯內(nèi)部鏡子碎裂、轎廂內(nèi)操控箱箱蓋鎖損壞、機(jī)房?jī)?nèi)線路保護(hù)蓋脫落等，雖然此類(lèi)問(wèn)題不影響電梯的正常運(yùn)行，但是作為電梯的一部分，也必須保證正常使用。其中，轎廂內(nèi)的操控箱箱蓋鎖已經(jīng)上報(bào)過(guò)多次，到現(xiàn)在仍然沒(méi)有修復(fù)。綜合以上的問(wèn)題，大金新苑的電梯存在各種或大或小的安全隱患，而且這些問(wèn)題日益嚴(yán)重，成為了住戶(hù)與物業(yè)、政府之間矛盾的箭頭，住戶(hù)最基本的安全得不到保障，造成住戶(hù)極大的不滿，從目前情況來(lái)看，同樣的問(wèn)題，修過(guò)之后仍然繼續(xù)頻繁出現(xiàn)，反映出維修解決不了電梯的根本問(wèn)題。如果沒(méi)有切實(shí)可行的辦法，電梯安全問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生，小區(qū)內(nèi)的居民情緒必然會(huì)更加激動(dòng)，造成更深的矛盾，后果將無(wú)法預(yù)估。以上是對(duì)大金新苑小區(qū)到目前為止存在的電梯安全隱患問(wèn)題的綜合報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。電梯調(diào)查報(bào)告篇4經(jīng)過(guò)多方面調(diào)查，開(kāi)發(fā)商對(duì)電梯選購(gòu)后滿意率不到50％；用戶(hù)對(duì)電梯滿意率也不到50％。對(duì)電梯滿意率為什么如此低而現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商再訂電梯應(yīng)如何選擇？調(diào)查得出如下結(jié)論：選擇電梯應(yīng)集中在以下三方面進(jìn)行比較：1、產(chǎn)品質(zhì)量2、安裝質(zhì)量3、服務(wù)質(zhì)量。一、產(chǎn)品質(zhì)量在中國(guó)市場(chǎng)占有率（年產(chǎn)量）前十位的電梯廠家經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差異很小。通過(guò)對(duì)安裝公司的了解及對(duì)產(chǎn)品的分析，控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、門(mén)系統(tǒng)等各廠家都沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，但大品牌電梯有一個(gè)共同點(diǎn)，即雖然大部分部件也是“外協(xié)”，但都有設(shè)計(jì)研發(fā)能力，自主一體化設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)這些品牌電梯了解，以控制系統(tǒng)為例：大部分采用32位CPU，少數(shù)廠家采用32位DSP芯片。但在使用上并沒(méi)有明顯不同。以各廠家轎廂稱(chēng)重為例，原來(lái)大都采用相對(duì)落后的開(kāi)關(guān)式稱(chēng)重裝置，后改為差動(dòng)變壓器，舒適感并沒(méi)有明顯改善，所以對(duì)于大的品牌電梯在質(zhì)量結(jié)構(gòu)上不應(yīng)強(qiáng)調(diào)形式而應(yīng)注重結(jié)果。注重產(chǎn)品的可靠性，易維修性，在質(zhì)量上最重要的是一體化設(shè)計(jì)。而市場(chǎng)上絕大多數(shù)小品牌電梯由于沒(méi)有研發(fā)能力，產(chǎn)品完全是“攢”出來(lái)的。通過(guò)對(duì)安裝公司的了解，所有安裝公司都反映小品牌電梯現(xiàn)場(chǎng)重新加工的部件較多，大大影響了電梯的安裝精度及產(chǎn)品的統(tǒng)一性，使設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)降低。比如有的廠家旋轉(zhuǎn)編碼器與曳引機(jī)之間安裝不匹配，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法安裝，只能將減振去掉，使安裝質(zhì)量下降，旋編使用壽命縮短。而小品牌電梯的控制系統(tǒng)，全部是外購(gòu)整個(gè)控制柜，外購(gòu)的控制柜一般采用電腦板加變頻器，而大多數(shù)控制柜廠家為了使各廠家都可以使用，接口較寬，精度較差。某小區(qū)幾十部電梯采用歐州某品牌電梯，由于采用上海某控制柜，電梯“軟”故障較多，常?！八罊C(jī)”，后來(lái)該廠家又采用自己研發(fā)的控制柜。綜合分析：產(chǎn)品在質(zhì)量上大廠家之間差別不大，小廠家與大廠家之間有很大的差距。判斷一個(gè)好的電梯，一定是設(shè)計(jì)的好，起停爬坡時(shí)間短，舒適感好。三十層的大樓，同樣的速度，中間同樣停上五層，由于起停時(shí)間短，好的電梯到達(dá)頂點(diǎn)的時(shí)間就短，俗話說(shuō)，“一分價(jià)錢(qián)一分貨”表面上便宜實(shí)際上價(jià)格相反倒高。大的廠家：1、年產(chǎn)量15000臺(tái)以上；2、高檔的酒店、大型高檔寫(xiě)字樓（辦公樓）等項(xiàng)目較多；3、據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的說(shuō)法大廠家包括：上海三菱、日立、西子OTIS、天津OTIS、蒂森、迅達(dá)、華升富士達(dá)（排名不分先后）。二、安裝質(zhì)量電梯與汽車(chē)、家電最大的區(qū)別在于組裝是在現(xiàn)場(chǎng)完成而不是在工廠。早期大家都知道家電產(chǎn)品有原裝的也有進(jìn)品件組裝的。價(jià)格不一樣，質(zhì)量也有差別。而電梯由于是現(xiàn)場(chǎng)安裝，質(zhì)量如何控制呢？管理好的廠家都是指定安裝公司安裝，有詳細(xì)的安裝操作規(guī)范及技術(shù)要求。從安裝前的培訓(xùn)、準(zhǔn)備到中間檢查、完工檢查都有明確的規(guī)定。最主要的一點(diǎn)是安裝輕易不外包，即使少量工程委托安裝也有嚴(yán)格的管理。像某著名品牌電梯安裝外包要將安裝費(fèi)的50%交由工廠做為管理費(fèi)。以前常聽(tīng)說(shuō)某某電梯質(zhì)量好，但是安裝不好，電梯就運(yùn)行不好。這就如同買(mǎi)一輛車(chē)，車(chē)的制造質(zhì)量很好，但由于沒(méi)組裝好，車(chē)輪跑掉了、風(fēng)擋玻璃脫落了、剎車(chē)不靈了，造成汽車(chē)質(zhì)量不好一樣的道理。故障會(huì)影響使用，故障沒(méi)有大小之分，用戶(hù)看的是結(jié)果。管理好的電梯公司，開(kāi)工、中檢、完工報(bào)告齊全，安裝部門(mén)有例會(huì)制度，會(huì)議記錄齊全，從到貨開(kāi)工直至完工，影像資料齊全，與用戶(hù)雙方來(lái)往書(shū)面文件保管完好、現(xiàn)場(chǎng)圖片顯示工地張貼的安全警示、員工著裝等到位?？傊ス究疾鞎r(shí)多看幾個(gè)安裝工地的檔案，去發(fā)現(xiàn)安裝管理的好壞。特別是查看會(huì)議紀(jì)要了解安裝會(huì)議討論的問(wèn)題以及如何解決。三、保養(yǎng)質(zhì)量電梯行業(yè)有句玩笑話“再好的電梯通過(guò)售后服務(wù)也能弄臭”。電梯產(chǎn)品的特殊性決定了服務(wù)質(zhì)量所占的比重很大。有人打比方好的電梯滿分是100分。設(shè)備、安裝、保養(yǎng)各占三分之一。而也有人認(rèn)為保養(yǎng)質(zhì)量所占比重是50分。一臺(tái)電視機(jī)如果運(yùn)氣好也許到電視機(jī)報(bào)廢，都不與廠家的維修打交道，即使打交道也許只是一兩次。但電梯不一樣，國(guó)家規(guī)定15天之內(nèi)要做一次保養(yǎng)。經(jīng)了解，電梯安裝后一般用戶(hù)裝修搬家期間故障率最高。據(jù)調(diào)查，一個(gè)10臺(tái)左右的小區(qū)，在裝修期間，某月故障14次，幾乎兩天一次，其中包含電壓?jiǎn)栴}、裝修雜物卡門(mén)以及電梯自身故障等。即使一個(gè)成熟的社區(qū)故障也會(huì)有一些。如何考察一家好的保養(yǎng)公司？好的保養(yǎng)公司應(yīng)該是怎樣？又如何與差的保養(yǎng)公司區(qū)別呢？公司實(shí)力：公司的辦公面積、辦公管理人員、維修人員、辦公設(shè)備、交通工具、從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)等都可以反映公司實(shí)力。不要只聽(tīng)宣傳有多少個(gè)維修人員，一個(gè)有三十名維修人員的公司正常應(yīng)能保養(yǎng)700臺(tái)以上電梯，有管理人員不低于6人。通過(guò)調(diào)查記載，70%電梯公司投標(biāo)時(shí)稱(chēng)有維修人員幾十人，可是考察時(shí)我們提出拿出公司組織結(jié)構(gòu)圖、開(kāi)會(huì)時(shí)照片、通訊錄、保養(yǎng)計(jì)劃表等時(shí)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司實(shí)力遠(yuǎn)不及宣傳。每個(gè)公司都宣稱(chēng)有備件庫(kù)，考察時(shí)發(fā)現(xiàn)有一些公司的備件庫(kù)無(wú)非是安裝剩下的一些備件。當(dāng)我們提出看三個(gè)月的備件出入庫(kù)賬時(shí)大多數(shù)廠家拿不出來(lái)。保養(yǎng)質(zhì)量好壞，一方面是實(shí)力，一方面是管理。走訪的電梯公司絕大多數(shù)拿不出聲稱(chēng)的訂購(gòu)合同和保養(yǎng)合同。對(duì)于保養(yǎng)檔案，絕大多數(shù)公司也沒(méi)有。只有極少數(shù)電梯公司能拿出保養(yǎng)記錄表、故障記錄表、電話回訪記錄、有保養(yǎng)巡檢報(bào)告。絕大多數(shù)公司稱(chēng)有對(duì)員工的培訓(xùn)，我們可以看培訓(xùn)記錄、考試成績(jī)及每一次培訓(xùn)的照片來(lái)了解公司的培訓(xùn)機(jī)制。差的、實(shí)力弱的保養(yǎng)公司沒(méi)有正規(guī)的培訓(xùn)，好比庸醫(yī)看病，價(jià)格低但卻治不了病。他們不做保養(yǎng)，以修代保。電梯的保養(yǎng)費(fèi)在某些方面好比入保險(xiǎn)，如果保險(xiǎn)