教育培訓(xùn)行業(yè)退款政策聲明書(shū)

教育培訓(xùn)行業(yè)退款政策聲明書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.聲明目的本聲明書(shū)旨在明確甲方作為教育培訓(xùn)服務(wù)提供者，與乙方作為學(xué)員之間關(guān)于培訓(xùn)課程退款政策的相關(guān)規(guī)定，以保障雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本退款政策聲明書(shū)適用于甲方所提供的各類教育培訓(xùn)課程，包括但不限于線上課程、線下課程、面授課程、遠(yuǎn)程課程等。二、退款政策概述1.退款原則甲方將秉持公平、合理、誠(chéng)信的原則處理學(xué)員的退款申請(qǐng)。2.退款條件乙方在課程開(kāi)始前，因個(gè)人原因提出退款申請(qǐng)，且距離課程開(kāi)始時(shí)間超過(guò)一定期限的，甲方將予以全額退款。若課程進(jìn)行過(guò)程中，因甲方原因?qū)е抡n程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，乙方有權(quán)要求全額退款。若乙方因不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加課程，經(jīng)甲方核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退款處理。三、課程相關(guān)1.課程類型與定義甲方所提供的課程類型包括基礎(chǔ)課程、提高課程、專業(yè)課程等?；A(chǔ)課程旨在為學(xué)員提供基礎(chǔ)知識(shí)和技能的培訓(xùn)；提高課程則側(cè)重于提升學(xué)員在某一領(lǐng)域的專業(yè)水平；專業(yè)課程是針對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域的深入培訓(xùn)。2.課程開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間課程的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間將在課程協(xié)議中明確規(guī)定。若因甲方原因?qū)е抡n程開(kāi)始時(shí)間或結(jié)束時(shí)間發(fā)生變更，甲方將提前通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商處理。四、退款申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)方式乙方可以通過(guò)書(shū)面申請(qǐng)或郵件的方式向甲方提出退款申請(qǐng)。書(shū)面申請(qǐng)需提交至甲方指定的辦公地點(diǎn)；郵件需發(fā)送至甲方指定的郵箱。2.申請(qǐng)材料乙方需提交退款申請(qǐng)表，表格內(nèi)容包括學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、課程名稱、報(bào)名時(shí)間、申請(qǐng)退款原因等。若因不可抗力因素或?qū)W員個(gè)人特殊情況申請(qǐng)退款，還需提供相關(guān)證明材料。五、退款審批1.審批流程甲方收到乙方的退款申請(qǐng)后，將進(jìn)行初步審核。對(duì)于符合退款條件的申請(qǐng)，將提交至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步審批。審批結(jié)果將以書(shū)面形式通知乙方。2.審批時(shí)間甲方將在收到退款申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初步審核。進(jìn)一步審批將在初步審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。六、退款金額計(jì)算1.全額退款情況在課程開(kāi)始前，乙方因個(gè)人原因提出退款申請(qǐng)，且距離課程開(kāi)始時(shí)間超過(guò)[X]天的，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。若課程因甲方原因無(wú)法按時(shí)開(kāi)課或無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。2.部分退款情況若乙方在課程開(kāi)始后，因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加課程，根據(jù)課程的實(shí)際進(jìn)度，甲方將按照一定比例退還乙方剩余課程的費(fèi)用。退款比例將根據(jù)課程的已進(jìn)行時(shí)間和未進(jìn)行時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算公式為：退款金額=課程總費(fèi)用×（未進(jìn)行課程時(shí)間/課程總時(shí)間）。3.扣除費(fèi)用明細(xì)若乙方因個(gè)人原因提出退款申請(qǐng)，且距離課程開(kāi)始時(shí)間不足[X]天的，甲方將扣除一定的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)金額為課程費(fèi)用的[X]%。若乙方在課程進(jìn)行過(guò)程中違反甲方的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致課程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，甲方將根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的費(fèi)用，包括但不限于教材費(fèi)、補(bǔ)償費(fèi)等。七、退款方式1.退款途徑甲方將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額退還至乙方指定的銀行賬戶。若乙方有特殊要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，也可以采用其他退款方式。2.到賬時(shí)間甲方在完成退款審批后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額轉(zhuǎn)至乙方指定的銀行賬戶。具體到賬時(shí)間可能會(huì)因銀行處理時(shí)間而有所差異。八、特殊情況處理1.不可抗力因素若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等）導(dǎo)致課程無(wú)法正常進(jìn)行或乙方無(wú)法參加課程，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。若課程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用；若乙方無(wú)法參加課程，甲方將根據(jù)課程的實(shí)際進(jìn)度和乙方的實(shí)際情況，按照一定比例退還乙方剩余課程的費(fèi)用。2.學(xué)員個(gè)人特殊情況若乙方因突發(fā)疾病、家庭變故等個(gè)人特殊情況無(wú)法繼續(xù)參加課程，需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)甲方核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退款處理。退款金額將根據(jù)課程的實(shí)際進(jìn)度和乙方的實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算。九、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任若乙方在課程進(jìn)行過(guò)程中違反甲方的相關(guān)規(guī)定，如曠課、遲到、早退、抄襲等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除部分課程費(fèi)用、取消考試資格或終止課程協(xié)議等處罰。若乙方未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)讓課程或泄露課程內(nèi)容，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任若甲方未按照課程協(xié)議的約定提供教學(xué)服務(wù)，如教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與宣傳不符、教師未按時(shí)授課等，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或退還相應(yīng)的課程費(fèi)用。若甲方因自身原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行或終止，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決若雙方在本聲明書(shū)的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟若經(jīng)調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。若一方對(duì)仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書(shū)之日起[X]日內(nèi)，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知方式本聲明書(shū)中所涉及的通知，雙方均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵寄、郵件或傳真等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)時(shí)間以郵件寄出之日、郵件發(fā)送之日或傳真發(fā)送之日為準(zhǔn)。2.送達(dá)時(shí)間若通過(guò)郵寄方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間以郵件簽收之日為準(zhǔn)；若郵件被退回，以郵件被退回之日為準(zhǔn)。若通過(guò)郵件方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間以郵件進(jìn)入對(duì)方指定郵箱系統(tǒng)之日為準(zhǔn)；若郵件被退回，以郵件被退回之日為準(zhǔn)。若通過(guò)傳真方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間以傳真成功發(fā)送之日為準(zhǔn)；若傳真發(fā)送失敗，以傳真發(fā)送失敗之日為準(zhǔn)。十二、其他條款1.合同變更本聲明書(shū)的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本聲明書(shū)具有同等法律效力。2.合同解除若雙方協(xié)商一致，可以解除本聲明書(shū)。若乙方違反本聲明書(shū)的約定，甲方有權(quán)解除本聲明書(shū)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方違反本聲明書(shū)的約定，乙方有權(quán)解除本聲明書(shū)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、附則1.解釋權(quán)本聲明書(shū)的解釋權(quán)歸甲方所有。若雙方對(duì)本聲明書(shū)的條款存在不同理解，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的目的進(jìn)行解釋。2.生效日期本聲明書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本聲明書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相關(guān)證明材料清單乙方因個(gè)人原因申請(qǐng)退款時(shí)，需提供的證明材料包括但不限于身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證、退款申請(qǐng)表等。乙方因不可抗力因素或個(gè)人特殊情況申請(qǐng)退款時(shí)，需提供的證明材料包括但不限于相關(guān)部門(mén)出具的證明文件、醫(yī)院診斷證明、家庭變故證明等。2.退款申請(qǐng)表模板退款申請(qǐng)表應(yīng)包括學(xué)員姓名、聯(lián)系