電子商務網(wǎng)站服務免責承諾書

電子商務網(wǎng)站服務免責承諾書合同編號：__________甲方（電子商務網(wǎng)站運營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（用戶）：用戶名：[用戶名]真實姓名：[真實姓名]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]一、引言1.背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的應用。本電子商務網(wǎng)站（以下簡稱“本網(wǎng)站”）旨在為用戶提供便捷、高效的電子商務服務。為了明確雙方的權(quán)利和義務，保障用戶的合法權(quán)益，特制定本《電子商務網(wǎng)站服務免責承諾書》（以下簡稱“本承諾書”）。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范本網(wǎng)站與用戶之間的服務關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務，以及在特定情況下的責任豁免和爭議解決方式。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“本網(wǎng)站”指由甲方運營的電子商務網(wǎng)站，其網(wǎng)址為[網(wǎng)站網(wǎng)址]。（2）“用戶”指在本網(wǎng)站注冊并使用本網(wǎng)站服務的個人或單位。（3）“服務”指本網(wǎng)站向用戶提供的電子商務相關(guān)服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。（4）“交易”指用戶通過本網(wǎng)站與其他用戶或商家進行的商品或服務的買賣行為。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應遵循公平、合理、誠實信用的原則。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，應按照通常的理解進行解釋。如仍存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行解釋。三、服務內(nèi)容與范圍1.網(wǎng)站提供的服務概述（1）本網(wǎng)站為用戶提供一個在線交易平臺，用戶可以在本網(wǎng)站上瀏覽商品信息、發(fā)布求購信息、進行交易洽談、簽訂交易合同等。（2）本網(wǎng)站提供的服務包括但不限于商品銷售、拍賣、團購、預訂等多種交易模式，以滿足用戶的不同需求。（3）本網(wǎng)站還為用戶提供支付結(jié)算、物流配送、售后服務等相關(guān)配套服務，以保證交易的順利進行。2.服務的限制與除外情況（1）本網(wǎng)站的服務僅限于在本網(wǎng)站上進行的交易活動，對于用戶在本網(wǎng)站之外進行的交易活動，本網(wǎng)站不承擔任何責任。（2）本網(wǎng)站的服務可能會受到多種因素的影響，如網(wǎng)絡故障、系統(tǒng)維護、不可抗力等，在這些情況下，本網(wǎng)站可能會暫?；蚪K止部分或全部服務，對此本網(wǎng)站不承擔任何責任，但應及時通知用戶并采取相應的措施盡量減少用戶的損失。（3）本網(wǎng)站對用戶的商品信息、交易信息等內(nèi)容進行審核，但不保證其真實性、準確性和完整性，用戶應自行對其的內(nèi)容負責。四、用戶的權(quán)利與義務1.用戶的權(quán)利（1）用戶有權(quán)在本網(wǎng)站上瀏覽商品信息、發(fā)布求購信息、進行交易洽談、簽訂交易合同等。（2）用戶有權(quán)享受本網(wǎng)站提供的支付結(jié)算、物流配送、售后服務等相關(guān)配套服務。（3）用戶有權(quán)對本網(wǎng)站的服務提出建議和意見，本網(wǎng)站應及時予以答復和處理。2.用戶的義務（1）用戶應遵守本承諾書及本網(wǎng)站發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則和政策，如《用戶注冊協(xié)議》、《隱私政策》等。（2）用戶應如實填寫個人信息和交易信息，不得提供虛假信息或隱瞞重要事實。（3）用戶應妥善保管自己的用戶名和密碼，不得將其泄露給他人，如因用戶自身原因?qū)е掠脩裘兔艽a泄露而造成的損失，由用戶自行承擔。（4）用戶應按照本網(wǎng)站的要求進行交易操作，不得進行任何違法、違規(guī)或違反本承諾書的交易行為。（5）用戶應及時支付交易款項，如因用戶未及時支付而導致的交易糾紛或損失，由用戶自行承擔。（6）用戶應遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得在本網(wǎng)站上發(fā)布違法、違規(guī)或有害信息。五、網(wǎng)站的權(quán)利與義務1.網(wǎng)站的權(quán)利（1）本網(wǎng)站有權(quán)對用戶的注冊信息、交易信息等進行審核和管理，如發(fā)覺用戶提供的信息不符合要求或存在違法、違規(guī)行為，本網(wǎng)站有權(quán)拒絕其注冊或暫停、終止其服務。（2）本網(wǎng)站有權(quán)對用戶在本網(wǎng)站上的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺用戶存在違法、違規(guī)或違反本承諾書的行為，本網(wǎng)站有權(quán)采取相應的措施，包括但不限于警告、限制交易、暫停服務、終止服務等。（3）本網(wǎng)站有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營需要，對本網(wǎng)站的服務內(nèi)容、服務方式、收費標準等進行調(diào)整和變更，但應提前通知用戶并說明理由。（4）本網(wǎng)站有權(quán)對本網(wǎng)站上的商品信息、交易信息等進行管理和維護，如發(fā)覺存在虛假信息或違法、違規(guī)內(nèi)容，本網(wǎng)站有權(quán)予以刪除或采取其他相應的措施。2.網(wǎng)站的義務（1）本網(wǎng)站應按照本承諾書的約定向用戶提供服務，保證服務的質(zhì)量和安全性。（2）本網(wǎng)站應保護用戶的個人信息和交易信息的安全，不得泄露或非法使用用戶的信息。（3）本網(wǎng)站應及時處理用戶的投訴和建議，如用戶對本網(wǎng)站的服務不滿意，本網(wǎng)站應積極采取措施予以改進。（4）本網(wǎng)站應建立健全的售后服務體系，為用戶提供及時、有效的售后服務。（5）本網(wǎng)站應遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得從事違法、違規(guī)或損害用戶利益的行為。六、隱私保護1.用戶信息的收集與使用（1）本網(wǎng)站將在用戶注冊、使用服務等過程中收集用戶的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、地址等。（2）本網(wǎng)站收集用戶信息的目的是為了更好地為用戶提供服務，包括但不限于用戶身份驗證、交易管理、客戶服務等。（3）本網(wǎng)站將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，對用戶信息進行妥善保管和使用，不會將用戶信息泄露給第三方，除非得到用戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強制要求。2.隱私政策的遵守（1）本網(wǎng)站將制定并公布隱私政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲、保護等方面的規(guī)定。（2）本網(wǎng)站將定期審查和更新隱私政策，以保證其符合法律法規(guī)和用戶需求的變化。（3）用戶在注冊和使用本網(wǎng)站服務時，視為同意本網(wǎng)站的隱私政策。如用戶對隱私政策有任何疑問或異議，應及時與本網(wǎng)站聯(lián)系。七、免責聲明1.一般性免責聲明（1）本網(wǎng)站對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊等不可預見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌姆罩袛?、?shù)據(jù)丟失等情況不承擔任何責任，但應及時采取措施盡力恢復服務并減少損失。（2）本網(wǎng)站對因用戶自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害不承擔任何責任，包括但不限于用戶操作失誤、遺忘密碼、泄露個人信息等。（3）本網(wǎng)站對因第三方原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害不承擔任何責任，包括但不限于第三方網(wǎng)站的、廣告內(nèi)容、商品質(zhì)量等。2.特定情況下的免責（1）本網(wǎng)站對用戶在本網(wǎng)站上發(fā)布的信息的真實性、準確性和合法性不承擔任何責任，用戶應自行對其發(fā)布的信息負責。（2）本網(wǎng)站對用戶之間的交易糾紛不承擔任何責任，用戶應自行協(xié)商解決或通過法律途徑解決。（3）本網(wǎng)站對因法律法規(guī)的變化或行為導致的服務變更或終止不承擔任何責任，但應及時通知用戶并采取相應的措施。八、知識產(chǎn)權(quán)1.網(wǎng)站內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（1）本網(wǎng)站的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件等，均受知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護，未經(jīng)本網(wǎng)站書面授權(quán)，任何人不得擅自使用、復制、傳播或修改。（2）本網(wǎng)站對其網(wǎng)站內(nèi)容擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于網(wǎng)站的設計、布局、功能等，任何人不得侵犯。2.用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（1）用戶在本網(wǎng)站上的內(nèi)容，包括但不限于商品信息、交易信息、評論等，其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶應保證其的內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。（2）用戶授權(quán)本網(wǎng)站在一定范圍內(nèi)使用其的內(nèi)容，包括但不限于在本網(wǎng)站上展示、傳播、推廣等，以實現(xiàn)本網(wǎng)站的服務功能。九、服務的變更與終止1.網(wǎng)站服務的變更（1）本網(wǎng)站有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對服務內(nèi)容、服務方式、收費標準等進行變更，但應提前通知用戶。通知方式包括但不限于在本網(wǎng)站上發(fā)布公告、向用戶發(fā)送郵件等。（2）用戶如對服務變更有異議，應在通知規(guī)定的時間內(nèi)提出書面異議。如用戶未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，視為用戶同意服務變更。2.服務終止的情形（1）用戶違反本承諾書或本網(wǎng)站發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則和政策，本網(wǎng)站有權(quán)終止其服務。（2）用戶如連續(xù)[具體時長]未使用本網(wǎng)站服務，本網(wǎng)站有權(quán)終止其服務，但應提前通知用戶。（3）本網(wǎng)站如因業(yè)務調(diào)整、合并、分立等原因需要終止服務，應提前通知用戶，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理用戶的權(quán)益。十、違約責任1.用戶的違約責任（1）用戶如違反本承諾書的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償本網(wǎng)站的損失、支付違約金等。（2）用戶如未按照約定支付交易款項，應按照未支付款項的[具體比例]向本網(wǎng)站支付違約金，并承擔由此給本網(wǎng)站造成的損失。（3）用戶如在本網(wǎng)站上發(fā)布違法、違規(guī)或有害信息，應立即刪除相關(guān)信息，并按照[具體金額]向本網(wǎng)站支付違約金，同時承擔由此給本網(wǎng)站造成的損失。如情節(jié)嚴重，本網(wǎng)站將依法追究用戶的法律責任。2.網(wǎng)站的違約責任（1）本網(wǎng)站如違反本承諾書的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償用戶的損失、恢復服務等。（2）本網(wǎng)站如未按照約定提供服務，應按照用戶已支付費用的[具體比例]向用戶退還費用，并承擔由此給用戶造成的損失。（3）本網(wǎng)站如泄露用戶的個人信息或交易信息，應按照[具體金額]向用戶支付賠償金，并承擔由此給用戶造成的損失。如情節(jié)嚴重，本網(wǎng)站將依法承擔相應的法律責任。十一、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本承諾書的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本承諾書中除爭議事項以外的其他條款。2.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本承諾書的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響其他條款的效力。十二、通知與公告1.通知的方式與送達（1）本網(wǎng)站與用戶之間的通知應以書面形式（包括但不限于郵件、短信、信函等）發(fā)送。通知的送達時間以通知發(fā)出后的合理時間為準，如郵件以發(fā)送成功為準，短信以發(fā)送至用戶手機為準，信函以郵戳為準。（2）用戶應保證其提供的聯(lián)系方式真實有效，如因用戶聯(lián)系方式變更未及時通知本網(wǎng)站而導致的通知無法送達，由用戶自行承擔相應的后果。2.公告的發(fā)布本網(wǎng)站有權(quán)在本網(wǎng)站上發(fā)布公告，通知用戶有關(guān)本網(wǎng)站的服務變更、交易規(guī)則調(diào)整、系統(tǒng)維護等事項。公告一經(jīng)發(fā)布，即視為用戶已收到通知。用戶應定期查看本網(wǎng)站的公告，以了解最新的信息。十三、其他條款1.合同的完整性本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于本網(wǎng)站服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本承諾書的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.可分割性如果本承諾書的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應在該司法管轄區(qū)內(nèi)被視為無效，但不應影響本承諾書其他條款在該司法管轄區(qū)內(nèi)的效力和可執(zhí)行性，也不應影響該條款在其他司法管轄區(qū)內(nèi)的效力和可執(zhí)行性。十四、附則1.合同的生效與期限（1）本承諾書