東財(cái)電子商務(wù)概論試題庫(kù)及答案(綜合版)

一、單項(xiàng)選擇題

1.如果在Amazon.com站點(diǎn)買過(guò)書并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買幾種你可能喜歡的

書，這屬于Amazon,com站點(diǎn)的（B）。B.銷售個(gè)性化

2.www.yahoo,com是指因特網(wǎng)上的（A）：A.域名

3.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是：（D）D.電子信息技術(shù)

4.在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（D）技術(shù)。D.檢索

5.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著（B）oB.資金流、物流、信息流

6.（C）協(xié)議是用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。C.SET

7.Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：（C）C.信用卡

8.電子商務(wù)中大量使用EDI,其中文意思為：（A）A.電子數(shù)據(jù)交換

9.在企業(yè)Web網(wǎng)的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專門申請(qǐng)IP地址和域名的方式是：（B.使用服務(wù)器托管

10.（A）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。A.信用卡

1L部門網(wǎng)的設(shè)計(jì)從具體應(yīng)用來(lái)劃分，可分為；（A.小型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式

12.電子商務(wù)的核心是：（D）D、人才

13.最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因?yàn)椋海˙）B、電報(bào)的出現(xiàn)

14.在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是（DD、Telnet

15.在電子商務(wù)分類中，CtoC是指（A）A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)

16.關(guān)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的錯(cuò)誤說(shuō)法是（C）C、不可用于萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）

17.虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言是（D）D、VRML

18.假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說(shuō)破壞了（A）

A、數(shù)據(jù)的完整性

19.保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是（C）C、防火墻

20.交互電視是（B）B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的的

21.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（C）C>ICP

22.專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（C）

A、兩個(gè)企業(yè)之間可以專線連接B、兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接

C、專線成本太高D^專線是一直連通的

23.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最后五個(gè)階段，除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，還有

(C)

A、鏈接階段B、全球化階段C、完善階段D、集成階段

24.制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（B）

A、經(jīng)營(yíng)成本的降低B、技術(shù)成本的增加

C、處理成本的降低D、在線商務(wù)的增加

25.影響電子商務(wù)軟件功能選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素為：（A）

A、電子商務(wù)受眾B、軟件價(jià)格

C、軟件的可維護(hù)性D、功能復(fù)雜性

26.FTP服務(wù)器的功能為：（D）D.支持員工遠(yuǎn)程登錄

27.在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指：（A.防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性

28.計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類安全，即：（B.物理安全和邏輯安全

29.有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微處理器芯片，芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信

息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是：（D）D、智能卡

30.與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是：（B）B、缺乏安全性

31.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（AA、方便、成本低

32.從查詢角度看，WWW最大的缺點(diǎn)是：（A）A、出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)的不精確信息

33.公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要目標(biāo)是：（D）D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系

34.Internet最初起源于（B）B、ARPANET

35.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是：（BB、客戶中心

36.對(duì)州W服務(wù)器的基準(zhǔn)測(cè)試是：（C.比較服務(wù)器硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法

37.形如202.168.0.1的IP地址屬于下面的哪類網(wǎng)絡(luò)（C）：C、C類

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列選項(xiàng)中，（ABCD）是電子商務(wù)的主要功能？

A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B.企業(yè)信息發(fā)布C.網(wǎng)上購(gòu)物D.網(wǎng)上招投標(biāo)

2.驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（ABC）o

A.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C.各國(guó)政府的推動(dòng)

3.下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：（ABC）o

A.以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B.是最終的消費(fèi)行為

C.以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素

4.無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（ABCD）o

A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費(fèi)瀏覽模式C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈(zèng)與模式

5.下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：（BD）o

A.摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

B.電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。

C.2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。

D.全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能

保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。

6.電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（BD

A.產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；

B.信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；

C.在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；

D.政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。

7.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（ADC）o

A.時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換

B.必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力

C.企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造

D.企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。

8.下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：（BCD）o

A.電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；

C.電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力；

D.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。

9.下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：（ABD）。

A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合

B.其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享

C.互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系

D.聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

10.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（BCD）。

A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.傳輸介質(zhì)C.協(xié)議D.計(jì)算機(jī)

11.下面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述正確的有：（ACD）o

A.網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)

B.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一

C.星型拓樸中故障的定位容易

D.環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難

12.0SI模型協(xié)議中，正確的有：（CD）0

A.會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表示

B.表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系

C.傳輸層是第一個(gè)端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次

D.應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層

13.下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有：（BCD）o

A.中繼器是鏈路層的設(shè)備。B.網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備。

C.路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。D,網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)。

14.在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：（ABD）。

A.TCP是面向連接的協(xié)議

B.UDP是非面向連接的協(xié)議

C.ARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換

D.RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議

15.有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：（ABD）o

A.在目前的Ipv4中，IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址

B.IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成

C.IP地址中A類網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限級(jí)別比B類網(wǎng)絡(luò)高

D.把域名翻譯成IP地址的軟件稱為DNSo

16.WWW的主要特點(diǎn)有：（ABC）o

A.信息資源非常豐富B.易于使用

C.采用交互式瀏覽和查詢方式D.可以信息共享

17.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：（ABCD）o

A.安全性能好B.只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一

C.易于設(shè)置、使用和管理D.三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好

18.在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：（ABCDE）0

A.數(shù)據(jù)流量B.存儲(chǔ)容量C.安全性D.穩(wěn)定性E.備份措施

19.數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：（ABCD）＜,

A.證書擁有者的姓名和公鑰B.公鑰的有效期

C.頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D.數(shù)字證書的序列號(hào)

E.數(shù)字證書的級(jí)別

20.當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：（ABCDE）□

A.使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B.使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客

C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵名D.時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)

E.加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊

21.口令的選擇原則有：（BCE）oB.容易記憶C.不易猜中E.不容易分析

22.下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：（BD）o

B.密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固D.非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰

23.下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：（ABD）o

A.防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊

B.不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊

C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊

D.可以防止已感染的文件的擴(kuò)散

24.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：（AD）。

A.發(fā)放的數(shù)字證書D.管理用戶的數(shù)字證書

25.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（ABC）

A.提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度B.建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA中心的建設(shè)

26.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有（ABCE）的特征。

A.個(gè)性消費(fèi)的回歸B.主動(dòng)性增強(qiáng)

C.可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D.對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度

E.要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高

27.對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：（BCD）o

A.企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B.密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D.建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低

E.人才的短缺

28.下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：（ABC）o

A.書籍、VCDB.計(jì)算機(jī)軟件C.票務(wù)服務(wù)

29.企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：（ABCD）0

A.增加顧客價(jià)值B.開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷C.擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模

D.拓展銷售領(lǐng)域E.尋求資金支持

30.企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有：（ABC）o

A.自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B.并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)

C.與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D.租用其它企業(yè)的網(wǎng)站

31.差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：（ABCD）。

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化B.用戶服務(wù)差別化C.顧客購(gòu)物方便化D.促銷手段新穎化

32.下面屬于企業(yè)使命的有：（ABDE）。

A.企業(yè)定位B.企業(yè)理念C.企業(yè)品牌D.公眾形象E.群體

33.企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ABCD）進(jìn)行設(shè)計(jì)。

A.產(chǎn)品/服務(wù)B.價(jià)格C.推廣D.渠道E.互動(dòng)

34.在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為:

（ABCD）

A.顧客從大眾中分離B.顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通

C.大范圍地選擇和理性的購(gòu)買D.顧客追求價(jià)廉物美

E.顧客追求時(shí)尚

35.下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ABD）

A.即時(shí)互動(dòng)性B.營(yíng)銷效果可測(cè)性C.受眾面廣而不確定

D.具有理性說(shuō)服力E.制作簡(jiǎn)單

36.下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（ABCE）o

A.電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段

B.是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在

C.具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候

D.從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小

E.可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件

37.對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有：（AD）

A.搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B.信息量越大越好

C.信息量越集中越好D.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)

E.不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采取不同的策略

38.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有：（ABCE）

A.以顧客為主體B.價(jià)格低廉C.更激烈的競(jìng)爭(zhēng)

D.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E.便捷的購(gòu)物方式

39.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（BCD）

A.市場(chǎng)非個(gè)性化B.市場(chǎng)細(xì)分徹底化

C.生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D.商品流通和交易方式將改變

E.市場(chǎng)單一化

40.貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ABDE）的變革

A.商品貨幣B.金屬貨幣C.等價(jià)交換物D.紙幣E.電子貨幣

41.下面屬于電子貨幣形式的有：（ABCDE）

A.信用卡B.電子錢包C.智能卡D.數(shù)字現(xiàn)金E.電子支票

42.電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ABCE）的優(yōu)勢(shì)。

A.電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)?/p>

B.電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)

C.電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段

D.電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠

E.電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)

43.下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有（ABCD）。

A.通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性

B.通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可

以完成交易防抵賴

C.通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的

手段

D.通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和

操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能

E.只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證

44.下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ABCE）。

A.匿名性B.多功能性C.具有協(xié)議性

D.不依賴于軟件的支持E,可鑒別性

45.有關(guān)電子錢包的論述正確的有：（ABCD）。

A.其具有電子證書的管理功能B.具有安全電子交易

C.使用方便D.能夠保存每次交易記錄

E.安全性能不夠好

46.日前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCD）o

A.銀行業(yè)務(wù)模塊B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊

C.信息發(fā)布D.商務(wù)服務(wù)

E.金融咨詢

47.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題可概括為：（CDE）。

A.政策不支持B.觀念問(wèn)題C.網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題

D.網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題E.消費(fèi)群體問(wèn)題

48.下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：（AC）

A.庫(kù)存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾

B.備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)

C.訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的

D.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的

E.訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的

49.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)以下方面的保護(hù)：（ABCE）

A.版權(quán)B.商標(biāo)C.域名D.企業(yè)名稱E.專利

50.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（AE）

A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展B、電視和通訊技術(shù)的發(fā)展C、il算機(jī)硬件的發(fā)展

D、計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展E、州W的出現(xiàn)和發(fā)展

51.WWW服務(wù)器功能包括：（ABCDE）

A、核心功能B、網(wǎng)站管理C、應(yīng)用構(gòu)造D、動(dòng)態(tài)內(nèi)容E、電子商務(wù)

52.互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括：（BCE）

A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性的安全威脅

C、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的安全威脅D、對(duì)客戶機(jī)的安全威脅

E、對(duì)即時(shí)需要信息的安全威脅

53.防火墻主要包括：（AD）

A、包過(guò)濾B、橋連接器C、客戶機(jī)D、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器E、客戶機(jī)

54.電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)包括：（ABCD）

A、貨幣價(jià)值性B、可存儲(chǔ)性C、可查詢性

D、方便性E、不可交換性

55.在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有：（BCDE）

A、處理庫(kù)存B、控制客戶數(shù)據(jù)C、整合在線和離線訂單

D、提高送貨的成本效益E、處理退貨

56.企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營(yíng)銷策略有：（ACDE）

A、選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售B、自動(dòng)回復(fù)電子郵件

C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品D、采用高級(jí)的軟件功能

E、使用三維技術(shù)

57.選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素包括：（ABC）

A、可靠性B、帶寬C、安全性

D、服務(wù)器的類型E、價(jià)格是否最低

58.購(gòu)買行為的類型有（ABD）

A、專門計(jì)劃購(gòu)買B、簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買C、非提醒者購(gòu)買

D、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買E、以上購(gòu)買行為的類型都正確

59.企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有：（ABDE）

A、明確全球化功能B、將頁(yè)面譯成多種文字

C、夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力D、當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià)

E、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息

60.客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括：（ABCDE)

A、連帶銷售和高銷售B、營(yíng)銷與執(zhí)行C、客戶服務(wù)和支持

D、店鋪銷售與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)E、客戶維系管理

三、填空題

1.電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)政府

_的電子商務(wù)。

2.本書中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：商務(wù)為主,技術(shù)為輔。

3.電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施o

4.我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立

一。

5.電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參與到企業(yè)的電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)

人。

6.我國(guó)電子商務(wù)所面臨的主要問(wèn)題包括：安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法

律問(wèn)題、物流問(wèn)題和其它問(wèn)題。

7.電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、商品的定購(gòu)、資金的支付、實(shí)物的交割和

售后服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)。

8.客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái),根據(jù)客戶的需求進(jìn)

行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求。

9.通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng),

10.電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是一人文環(huán)境的變化。

11.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

12.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

體系結(jié)構(gòu)和因特網(wǎng)四個(gè)階段，

13.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：至少兩臺(tái)分離、自治的計(jì)算機(jī)，他們之間有些需

要共享的資源、連接這些計(jì)算機(jī)的通信線路或設(shè)備、一些能保證計(jì)算機(jī)之間相互通信

的規(guī)則，即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

14.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類。

15.網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò)一網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系來(lái)表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反

映出網(wǎng)絡(luò)中益實(shí)但的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

16.局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型、星型、環(huán)型三種。

17.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括三部分：語(yǔ)義、語(yǔ)法、時(shí)序。

18.OS1模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層

一、表不層、應(yīng)用層。

19.因特網(wǎng)是由一些使用公共語(yǔ)言相互通信、遵守TCP/IP協(xié)議的計(jì)算機(jī)連接而成的覆蓋全球

范圍的廣域網(wǎng)。

20.因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)：電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄和

WWW網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。

21.電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：SMTP：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議、POP3：郵局協(xié)議第3

版.

22.外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)、主機(jī)或服務(wù)器托管。

23.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題主要包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人

員管理安全和電子商務(wù)立法。

24.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交

易者身份的確定性、不要否認(rèn)性、不可修改性、合法性。

25.加密技術(shù)可以分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。

26.用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式

27.一般說(shuō)來(lái)，數(shù)字證書有三種類型：個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)或服務(wù)器數(shù)字證書和軟件或

開(kāi)發(fā)者數(shù)字證書。

28.數(shù)字時(shí)間戳包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受到文件的日期和時(shí)間

和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。

29.目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)

技術(shù)。

30.鑒別機(jī)制可以采用的方式有：報(bào)文鑒別、數(shù)字簽名和終端識(shí)別等多種。

31.企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)

濟(jì)環(huán)境分析。

32.企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)供應(yīng)者、對(duì)手、潛在進(jìn)入者和替代品進(jìn)

行分析。

33.資源配置是指企業(yè)過(guò)去、目前資源和技能配置的水平及模式，為企業(yè)的特殊能力，資源

配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。

34.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

不同的競(jìng)爭(zhēng)地位°

35.企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和

管理協(xié)同作用.

36.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。

37.目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中、服務(wù)集中和品牌集中三種模式。

38.企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征、總的指導(dǎo)思想

O

39.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的，±^定位和」SiL定位。

40.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基

本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過(guò)程、

41.市場(chǎng)調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理°

42.按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以分兩大類：第一手資料、第二手資料。

43.一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、企

業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。

44.市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關(guān)原則。

45.目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷

_o

46.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。

47.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目

標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是一科技發(fā)展，顧客價(jià)值變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的;是「信息社

會(huì)化的必然產(chǎn)物。

48.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。

49.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。

50.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價(jià)值的交換更充

分，更有效率°

51.營(yíng)銷測(cè)度是控制營(yíng)銷活動(dòng)的前提。

52.E—mail的最大特點(diǎn)是即時(shí)，全天候。

53.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)

的總稱。

54.網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以商用電子化機(jī)具加各類交易卡為媒介,以

電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,并通過(guò)計(jì)

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣O

55.電子貨幣最大的問(wèn)題就是一安全問(wèn)題。

56.基于信用卡的支付有四種模式，即無(wú)安全措施的信用卡支付、通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付

_、簡(jiǎn)單信用卡加密支付、SET信用卡支付。

57.SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)

證中心。

58.SET使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信

封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。

59.數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。

60.支付網(wǎng)關(guān)是一連接銀行專用服務(wù)器與internet的一組服務(wù)器，其主要作用是完成兩者之間

通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全°

61.網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是一安全和管理問(wèn)題。

62.信用卡的基本功能主要表現(xiàn)在一結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。

63.目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，即信息服務(wù)類、查詢類、交

易類。

64.智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識(shí)別、數(shù)字存儲(chǔ)。

65.網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電信網(wǎng)絡(luò)在特定和不特

定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進(jìn)、定購(gòu)、銷倍、分發(fā)和支付的貿(mào)易方

式。

66.采購(gòu)面臨的主要問(wèn)題之一是一供應(yīng)商的選擇主人和確定。對(duì)供應(yīng)商的審查主要在

.、價(jià)格、服務(wù)三方面。

67.大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的,而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)

的。

68.電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。

69.與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：信息更安全、交易虛擬化、交易透明化、

交易成本低和交易快捷化。

70.電子政府的特征有：監(jiān)督電孑化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市

場(chǎng)規(guī)范電子化.

四、名詞解釋

1.網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各

實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。

2.TCP/IP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛

指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)切、議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議(TCP)和因特網(wǎng)協(xié)議(IP)

是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。

3.HTTP；是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器上的

超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。

4.HTML：是一種格式化語(yǔ)言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文件都是由HTML語(yǔ)音編寫的。

5.IP地址：用數(shù)字來(lái)表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)

識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。

6.URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問(wèn)方法而定義的一種地址標(biāo)

識(shí)方法。

7.電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)

程。

8.數(shù)字簽名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。

9.數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心(CA)數(shù)字簽名的、

包含證書申請(qǐng)者(公開(kāi)密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常見(jiàn)的CA

證書。

10.對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把要

是開(kāi)一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密

算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。

11.非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰。

這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向他人公開(kāi)，而另一把則作為專用密鑰

加以保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。

12.安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。

13.防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的

保護(hù)屏障。

14.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條

件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，

實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的謀劃。

15.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不

同的競(jìng)爭(zhēng)地位。

16.資源配置：是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配

置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。

17.調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的不

確定性進(jìn)行推測(cè)。

18.德?tīng)柗品ǎ河址Q專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查

預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。

19.抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)

查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特征的方法。

20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的

商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)

物。

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。

22.網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)

算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系

統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

23.電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速

流通的產(chǎn)物。

24.SET：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放、以

電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

25.數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)Internet

購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。

26.電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另

一個(gè)帳戶的電子付款形式。

27.電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商

務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢

包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。

28.智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青

昧。

29.備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到用戶訂單之前已開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，通

過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。

30.訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用

戶生產(chǎn)的。

31.電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或電

話機(jī)，通過(guò)電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從

而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅

票信息，直接從其開(kāi)戶銀行劃撥稅款的過(guò)程。P339

五、簡(jiǎn)答題

1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)？

答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。

2.簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能？

答：電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、

供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。

3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。

答：(1)可以共享的某些資源一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(NetworkServices)；(2)保證相互接觸的通道一

傳輸介質(zhì)(TransmissionMedia)；(3)保證通信的規(guī)則—協(xié)議(Protocols)0

4.你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么？

答：1、通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已加入因特

網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其它可以

與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過(guò)專線連接到另一臺(tái)己接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)

專用信道連接到另一臺(tái)己接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個(gè)己注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP

地址，就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話

網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)己接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持PPP(Point-Point

Protocol)協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分配一個(gè)

TP地址，那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特

網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)

算機(jī)終端的軟件，它也不需要有IP地址。

5.中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么？

答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由

器工作在0SI開(kāi)放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)(gateway)實(shí)

質(zhì)上是通信服務(wù)器。

6.簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。

答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算

機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒(méi)有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)

行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。

7.簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機(jī)通過(guò)客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP

服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電

子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。

8.簡(jiǎn)述WWW的主要特點(diǎn)0

答：(1)神W的信息資源非常豐富。(2)怖叩跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。

（3）mv采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖

象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）尚師服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）

WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。

9.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。

答：主要特點(diǎn)：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；（2）Intranet是小型化的Web,

通過(guò)它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時(shí)了解企業(yè)的最新信息；（3）

Intranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4）

Intranet通過(guò)編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保

存已有投資；（5）Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能，

優(yōu)點(diǎn)：（1）相對(duì)于專用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無(wú)需開(kāi)

發(fā)客戶端程序），而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了

用戶界面，同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)置,

使用和管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。

（4）Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提

供一個(gè)公共的用戶接口，而客戶機(jī)/服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。（6）Web瀏覽器

適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。（7）客戶機(jī)/服務(wù)器

編程、開(kāi)發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn)，而Intranet的開(kāi)發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)單。（8）Intranet的應(yīng)用更加靈

活。（9）安全性較好。

10.比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。

答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域

名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全

一樣的。而且，在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）.文

件傳輸（ftp）,全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過(guò)“虛擬主機(jī)”，企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn),

其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器。目前，這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所

采用。而“服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其

托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。

“虛擬主機(jī)”與“服務(wù)器托管”的比較如下表：

服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用

虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低

服務(wù)器托管專用獨(dú)立專用高高高

綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收

益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，

就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。

11.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)

安全立法。

12.什么是數(shù)字時(shí)間戳.它的用途是什么？

答：數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)

目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的

摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。

13.什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些？

答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申

請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字

證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。

數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書。

個(gè)人數(shù)字證書：個(gè)人數(shù)字證書僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某

個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問(wèn)需要客戶驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書發(fā)送

帶有自己簽名的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件，企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書:

企業(yè)數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站

點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；開(kāi)啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式

進(jìn)行；要求客戶出示個(gè)人證書，證明該軟件的合法。軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為

軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商

務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及

數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)

業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于

網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還

可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上

報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去企業(yè)面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。主要應(yīng)用：（1）

網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵

件。

14.如何獲得收件人的數(shù)字證書，

答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：（1）方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將

該郵件打開(kāi)，然后請(qǐng)單擊文件菜單中的屬性，選取安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊

簿中按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer

的工具一Internet選項(xiàng)一內(nèi)容一證書―其他人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己

的數(shù)字證書發(fā)送給對(duì)方。（2）方法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得別人的

數(shù)字證書。

15.對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么？

答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。

使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采

用相同的加密算法并只交換共享的專月密鑰。

16.試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。

答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。

使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采

用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交

換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文

一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安

全交換的問(wèn)題。

17.宏觀分析包括哪幾方面？

答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。

18.微觀分析包括哪幾方面？答：（1）顧客分析。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4）

替代品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。

19.戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？

答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。

20.總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型？

答：（1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（3）與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)。

21.基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型？

答：低成本（1、降低采購(gòu)成本。2、降低服務(wù)成本。3、降低信息處理成本。4、降低營(yíng)銷成本。5、

降低生產(chǎn)成本。）差異化（1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化。2、用戶服務(wù)差別化。3、促銷手段新穎化。4、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程化。5、顧客的購(gòu)物方便化。）目標(biāo)集中（1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型

戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。）

22.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括哪幾方面？

答：（1）調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。（2）調(diào)查市場(chǎng)需要。（3）調(diào)查消費(fèi)者。（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)

的全過(guò)程。（5）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

23.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的主要手段有哪些？

答：（1）誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn)，獲悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者。

（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。（4）網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息。

（6）選擇搜集引擎。（7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。

24.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容？

答：（1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。（2）市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)。（3）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè)。

25.常用的什么方式獲取信息？

答：是指利用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的相互關(guān)系，得到未來(lái)發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)

測(cè)分析方法，它不僅包括先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也包括在實(shí)踐中積累起來(lái)的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和

邏輯判斷方法。

26.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。

答：理念：（1）電子時(shí)空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解；