初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)

總結(jié)

第一章工商企業(yè)及其管理概論

第一節(jié)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程

一、工商企業(yè)的形成與發(fā)展

(一)企業(yè)的概念

企業(yè)：是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿

足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、

自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。

這一概念大致包括幾個(gè)方面的含義：

(1)企業(yè)必須擁有一定的資源：資本、土地、勞動(dòng)力、技

術(shù)、信息。

(2)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體：能夠獨(dú)立為社會(huì)提供產(chǎn)品和

服務(wù)。

(3)企業(yè)是能夠自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織。

(4)企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。促進(jìn)就業(yè)、保護(hù)環(huán)境、

節(jié)約資源。

(5)企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的民事主體：注冊(cè)登記，有固定場(chǎng)所,

有獨(dú)立資產(chǎn)，獨(dú)立核算。(二)企業(yè)的形成

關(guān)于企業(yè)的形成，存在兩種普遍認(rèn)同的理論觀點(diǎn):

1.馬克思主義的觀點(diǎn)

馬克思主義的觀點(diǎn)是：通過考察社會(huì)分工的發(fā)展和生產(chǎn)技

術(shù)的進(jìn)步來探討企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)的出現(xiàn)是社會(huì)分工發(fā)展的必

然結(jié)果°

2.新制度學(xué)派的觀點(diǎn)

交易費(fèi)用這一概念，是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯1937年在《企

業(yè)的性質(zhì)》一文中分析企業(yè)的起源和規(guī)模時(shí)首次提出的。

交易費(fèi)用（交易成本）包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

一是獲得精確的市場(chǎng)信息的成本；

二是在市場(chǎng)交易中，交易人之間在談判、討價(jià)還價(jià)和履行

合同過程中發(fā)生的成本。

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從交易費(fèi)用的角度考察，市場(chǎng)和企業(yè)是兩種不同的資源配

置和生產(chǎn)組織方式，市場(chǎng)是通過協(xié)議買賣的方式來實(shí)現(xiàn)資源配

置和組織生產(chǎn)的，企業(yè)是通過內(nèi)部管理的方式來實(shí)現(xiàn)資源配置

和組織生產(chǎn)的。

（三）企業(yè)的發(fā)展

1.企業(yè)發(fā)展的三個(gè)主要階段

（1）手工生產(chǎn)時(shí)期。手工生產(chǎn)時(shí)期主要是指從封建社會(huì)的

家庭手工業(yè)到資本主義初期的工場(chǎng)手工業(yè)時(shí)期。

(2)工廠生產(chǎn)時(shí)期。

工廠制度的建立是工場(chǎng)手工業(yè)發(fā)展的飛躍，它標(biāo)志著企業(yè)

的真正形成。

(3)企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期Q

2,企業(yè)發(fā)展的基本要求和途徑

(1)企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)基本要求；完善而靈活的經(jīng)營機(jī)制;良

好的企業(yè)素質(zhì)。

第一，經(jīng)營機(jī)制。是指能夠有效地協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求和企業(yè)生

產(chǎn)經(jīng)營的綜合體系。主要包括：動(dòng)力機(jī)制：一個(gè)企業(yè)必須具有

內(nèi)在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，資產(chǎn)和利益是企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的動(dòng)力源泉。

企業(yè)始終追求資產(chǎn)和利益的增加。動(dòng)力機(jī)制包括所有者權(quán)益、

經(jīng)營者權(quán)利和勞動(dòng)者積極性。調(diào)節(jié)機(jī)制或產(chǎn)銷機(jī)制；供應(yīng)、生

產(chǎn)和銷售三個(gè)基本環(huán)節(jié)，由企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)性原則自主安排，調(diào)

節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營。包括原材料商品自主選購、生產(chǎn)計(jì)劃自主制定、

產(chǎn)品或商品自主銷售，以及調(diào)節(jié)投資主體、領(lǐng)導(dǎo)體制、內(nèi)部組

織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系、內(nèi)外部關(guān)系等。

約束機(jī)制或平衡約束機(jī)制：包括多重利益約束機(jī)制、財(cái)務(wù)

平衡約束機(jī)制、權(quán)力平衡約束機(jī)制。發(fā)展機(jī)制或技術(shù)進(jìn)步機(jī)制:

自我積累發(fā)展基金，積極開辟融資渠道，自主決定擴(kuò)大再生產(chǎn)

的投資項(xiàng)目，不斷地吸收、應(yīng)用、發(fā)展新技術(shù)，以及應(yīng)用新的

管理方法，使生產(chǎn)力不斷向更高水平推進(jìn)。發(fā)展機(jī)制包括發(fā)展

基金自我積累、籌資渠道自主選擇、投資項(xiàng)目目主決定、法人

財(cái)產(chǎn)依法所有。

企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的完善和健全與否，會(huì)受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位、

企業(yè)所有制形式、企業(yè)經(jīng)營責(zé)任制、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)財(cái)力

資源、企業(yè)物質(zhì)資源等因素的影響和制約。

第二，企業(yè)素質(zhì)。是指企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)，即構(gòu)成企業(yè)活動(dòng)

能量大小的各種要素及其有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的能力。主要包括：

人員素質(zhì)：世界上一些知名的企業(yè)家把人才看成是企業(yè)能

否健康成長的關(guān)鍵。

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技術(shù)裝備素質(zhì)：技術(shù)裝備既然是生產(chǎn)力的一個(gè)重要因素，

它的技術(shù)水平、新舊程度等對(duì)企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益必然有十分

重要的影響。

管理素質(zhì)：在一個(gè)企業(yè)里，如果管理素質(zhì)低下，勞動(dòng)者的

積極性就不能得到很好的發(fā)揮，技術(shù)裝備也不能得到很好的利

用，整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)也就不可能很高，經(jīng)濟(jì)效益也不可能很好。

文化素質(zhì)：是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的經(jīng)營哲學(xué)、

倫理道德、精神風(fēng)范、價(jià)值觀念等意識(shí)形態(tài)的總合。它能對(duì)企

業(yè)職工的行為起到規(guī)范的作用、凝聚的作用、激勵(lì)的作用、強(qiáng)

化的作用和榜樣的作用。

(2)企業(yè)發(fā)展的主要途徑：技術(shù)進(jìn)步和多樣化經(jīng)營°

第一，技術(shù)進(jìn)步。就是技術(shù)知識(shí)及其在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用的

進(jìn)展°

第二，多樣化經(jīng)營。又稱多角經(jīng)營、多元化經(jīng)營、多邊經(jīng)

營。

3,現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別

(1)現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系：

①傳統(tǒng)企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)。

②現(xiàn)代企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)的繼承和發(fā)展。

③現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都是經(jīng)濟(jì)組織，是商品或服務(wù)的提

供者。

(2)現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別；

①面臨的外部環(huán)境不同。傳統(tǒng)企業(yè)的外部環(huán)境偏緊，企業(yè)

要看政府臉色行事;現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境較松，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需

要行事。

②所有者和經(jīng)營者的關(guān)系不同。傳統(tǒng)企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)

統(tǒng)一;現(xiàn)代企業(yè)所有者的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。

③企業(yè)管理方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行垂直式直接管理;現(xiàn)

代企業(yè)實(shí)行扁平式間接管理，企業(yè)具有獨(dú)立性。

二、工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素

(一)企業(yè)要素的概念

企業(yè)：是一個(gè)封閉系統(tǒng)(獨(dú)立經(jīng)營、自成體系)，是一個(gè)開

放系統(tǒng)(面向市場(chǎng)、動(dòng)杰靈活)。

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企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，就必須擁有生產(chǎn)經(jīng)營的各種

基本要素。

(二)企業(yè)要素的構(gòu)成

(1)人力：生產(chǎn)力的推動(dòng)者、社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者。

(2)物力：企業(yè)活動(dòng)的物資設(shè)備、企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。

(3)財(cái)力：企業(yè)資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)。

(4)信息：企業(yè)經(jīng)營管理的耳目，生存之本，發(fā)展之源。

(5)技術(shù)：人類積累并體現(xiàn)出來的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技巧。

(6)知識(shí)：人們實(shí)踐中獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。

(7)時(shí)間：物質(zhì)存在的形式，物質(zhì)運(yùn)動(dòng)變化的持續(xù)性、順

序性的表現(xiàn)。

(8)空間：物質(zhì)存在的形式，物質(zhì)存在的廣延性、伸張性

的表現(xiàn)。

(9)市場(chǎng)：實(shí)現(xiàn)價(jià)值的場(chǎng)所，獲取資源的媒介。

(10)客戶：產(chǎn)品或服務(wù)的接受者，商品或利潤的提供者。

(11)環(huán)境：對(duì)人或事物生存發(fā)展的影響因素。

(12)管理：照管并約束人或事物的要素及質(zhì)量與能量°

三、工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)

(一)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

(1)在生產(chǎn)和技術(shù)方面能夠進(jìn)行有效分工和協(xié)作，創(chuàng)造新

的生產(chǎn)力Q

(2)節(jié)約費(fèi)用。一是節(jié)約談判費(fèi)用，許多產(chǎn)品是由多個(gè)零

部件組成，和一個(gè)提供完整產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行談判的成本顯然

小于與多個(gè)零部件供應(yīng)商談判的成本;二是降低信息獲取費(fèi)用,

企業(yè)內(nèi)部傳遞信息更具優(yōu)勢(shì)，企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位可以以比市

場(chǎng)更低的費(fèi)用獲取必不可少的信息。

(3)減少機(jī)會(huì)主義行為。企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位也會(huì)存在矛

盾和沖突，但在長期且相對(duì)固定的分工協(xié)作過程中，經(jīng)過不斷

磨合，可以減少狹隘的機(jī)會(huì)主義行為。

(4)進(jìn)行有效控制的手段更多。企業(yè)和市場(chǎng)相比，不僅有

行政上的權(quán)威來控制合作和交易，而且可以運(yùn)用評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)和

懲罰(包括收益、晉升、報(bào)酬、內(nèi)部資源分配等)等多種手段。

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(5)解決沖突的機(jī)制更有效。企業(yè)內(nèi)部行政系統(tǒng)的命令和

權(quán)威常常比市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)或訴訟更能有效地解決沖突。

(6)能實(shí)現(xiàn)良好的溝通。企業(yè)內(nèi)部人際間不斷的相互交往

可以在人們心里建立一種相互信任的感覺Q

(二)企業(yè)的弱勢(shì)

(1)信息傳遞易缺失。

(2)監(jiān)督成本增加。

(3)激勵(lì)機(jī)制效力減弱。

(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。

第二節(jié)工商企業(yè)制度的類型與特征

一、工商企業(yè)的主要類型

(一)按企業(yè)的投資主體劃分

按企業(yè)投資主體的不同，可以將企業(yè)分為以下幾類：

L國有企業(yè)

2.集體所有制企業(yè)

3.股份制企業(yè)

4.民營企業(yè)

(二)按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分

產(chǎn)權(quán)是指財(cái)產(chǎn)(所有權(quán))在市場(chǎng)交易中所體現(xiàn)的支配權(quán)。按

企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分，實(shí)際上是按資產(chǎn)組織形式和所承擔(dān)

的法律責(zé)任予以分類，此種分類方法可把企業(yè)分為以下幾類:

1.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)

2.合伙制企業(yè)

3.公司制企業(yè)

（三）按實(shí)體的集約程度劃分

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按實(shí)體的集約程度劃分，即按構(gòu)成最終實(shí)體數(shù)量的多少和

形式予以分類，此種分類方法可把企業(yè)分為以下幾類：

1.單一企業(yè)

2.多元企業(yè)

3.經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

4,企業(yè)集團(tuán)

（四）按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分

按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分，即根據(jù)企業(yè)所從事生產(chǎn)經(jīng)營的主

導(dǎo)產(chǎn)品隸屬何種行業(yè)予以分類，可分為以下幾類：

1.工業(yè)企業(yè)

2.商業(yè)企業(yè)

3.金融企業(yè)

4.其他類型企業(yè)

其他類型企業(yè)包括運(yùn)輸企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、物資企業(yè)、

郵電企業(yè)、旅游企業(yè)和農(nóng)業(yè)企業(yè)等。（五）按企業(yè)規(guī)模劃分

按我國現(xiàn)行《工業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，將企業(yè)劃分為四

種類型，包括：

特大型企業(yè)；

大型企業(yè)，其中又分為大一和大二型兩檔；

中型企業(yè)，其中分為中一和中二型兩檔；

小型企業(yè)。人們常說的大中型企業(yè)是指中一型及以上規(guī)模

的企業(yè)；

中小型企業(yè)是指中二型及以下規(guī)模的企業(yè)。

（六）按生產(chǎn)要素密集程度劃分

按生產(chǎn)要素密集程度劃分，即根據(jù)企業(yè)擁有資源的性質(zhì)和

所占比重予以分類，企業(yè)可以分為

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以下幾類：

1.勞動(dòng)密集型企業(yè)

2.資金密集型企業(yè)

3.知識(shí)密集型企業(yè)

（七）按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分

按照企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分，可分為合資經(jīng)營企業(yè)

與合作經(jīng)營企業(yè)，這兩種基本形式都屬外向型企業(yè)。

隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)力水平的逐

漸提高，企業(yè)類型也將不斷變化與發(fā)展，目前已出現(xiàn)的跨國經(jīng)

營企業(yè)就是一個(gè)很好的例證。

二、工商企業(yè)制度的類型與特征

（一）企業(yè)制度的概念

企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理

制度。企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織

制度、企業(yè)的管理制度。

（二）企業(yè)制度的類型及其特征

三種基本的企業(yè)制度，即單個(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、

公司制企業(yè)。

L單個(gè)業(yè)主制企業(yè)

單個(gè)業(yè)主制企業(yè)，又稱“個(gè)體企業(yè)”，由業(yè)主自己出資，自

己經(jīng)營，收益歸自己所有，風(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān)。

單個(gè)業(yè)主制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：

①所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)歸于一體，企業(yè)經(jīng)營靈活，便于靈活決

策和精打細(xì)算。

②注冊(cè)資本要求不是很高，企業(yè)開業(yè)和關(guān)閉的手續(xù)都比較

簡(jiǎn)單。

③企業(yè)產(chǎn)權(quán)屬于個(gè)人，可以自由轉(zhuǎn)讓。

單個(gè)業(yè)主制企業(yè)的缺點(diǎn)體現(xiàn)在：

①一旦業(yè)主死亡或在產(chǎn)權(quán)未轉(zhuǎn)讓的情況下放棄經(jīng)營，企業(yè)

的生命就會(huì)中斷，因而企業(yè)存續(xù)時(shí)

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間短，企業(yè)信譽(yù)程度有限Q

②企業(yè)規(guī)模小，財(cái)力不大，獲得貸款的能力有限，因而難

于從事投資規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)。③當(dāng)企業(yè)經(jīng)營失敗、資不抵債時(shí),

企業(yè)主要用自己的全部家庭財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)賠償，因而一旦企業(yè)倒閉,

業(yè)主就有傾家蕩產(chǎn)的可能。

④企業(yè)完全依賴于業(yè)主個(gè)人的素質(zhì)，素質(zhì)低的業(yè)主也難以

被外部人員所替換。

2.合伙制企業(yè)

合伙制企業(yè)，是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或單個(gè)業(yè)主制

企業(yè)通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營，收益由合伙人共享，風(fēng)險(xiǎn)由

合伙人共同承擔(dān)的組織。

合伙制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在:

③由于資金籌措能力和管理能力得到增強(qiáng)，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大

和發(fā)展的可能性增大。

合伙制企業(yè)的缺點(diǎn)體現(xiàn)在：

①產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難Q必須經(jīng)所有合伙人同意后，企業(yè)產(chǎn)權(quán)才

能進(jìn)行轉(zhuǎn)讓°

②承擔(dān)無限責(zé)任。合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任，即

有清償債務(wù)能力的合伙人對(duì)沒有清償債務(wù)能力的合伙人也要負(fù)

債務(wù)的連帶責(zé)任Q

③企業(yè)壽命不易延續(xù)很久。當(dāng)一個(gè)關(guān)鍵的合伙人死亡或退

出，企業(yè)往往難以維持下去。④合伙人都能代表企業(yè)，因而對(duì)

內(nèi)對(duì)外都容易產(chǎn)生意見分歧，從而影響企業(yè)決策。⑤企業(yè)規(guī)模

仍受局限。由于合伙制企業(yè)籌措資金的力仍然有限，不能滿足

企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)展的要求。

因此，合伙制企業(yè)一般適合于資產(chǎn)規(guī)模較小、管理不復(fù)雜、

不需設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)。

3.公司制企業(yè)

公司制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上股東出資紐成的、能夠獨(dú)

立對(duì)自己經(jīng)營的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。

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(1)公司制企業(yè)的特征6

①公司是企業(yè)，這是公司最基本的性質(zhì)。

②公司是法人，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù)。

③公司具有聯(lián)合性，這是所有公司制企業(yè)都具備的一個(gè)共

同特征Q

④投資主體多元化，這是由公司的聯(lián)合性決定的。

⑤出資者所有權(quán)和法人財(cái)產(chǎn)權(quán)分離。

⑥公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。

⑦公司企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度。

(2)公司制企業(yè)的種類。

①無限公司。

②有限公司。

③兩合公司。

(三)現(xiàn)代企業(yè)制度

L現(xiàn)代企業(yè)制度的概念

現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的,

以產(chǎn)權(quán)制度為核心，以有限責(zé)任制度為保證，以現(xiàn)代公司制企

業(yè)為主要形式的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)

的新型企業(yè)制度。

2.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征可以概括為：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明

確、政企分開、管理科學(xué)。(1)產(chǎn)權(quán)清晰。

(2)權(quán)責(zé)明確。

①企業(yè)法人的責(zé)任和權(quán)利Q企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法

自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅，承擔(dān)對(duì)出資者資產(chǎn)的保值、

增值責(zé)任。企業(yè)法人的權(quán)利是以全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營;

責(zé)任是自負(fù)盈虧，向國家繳納稅款，并對(duì)出資者投資形成的財(cái)

產(chǎn)保值增值Q

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

②出資者的有限權(quán)利和有限責(zé)任。出資者的有限權(quán)利是按

投入企業(yè)的資本享有所有者權(quán)益;其有限責(zé)任是在企業(yè)破產(chǎn)時(shí),

只以其投入企業(yè)的資本額對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。

(3)政企分開。

(4)管理科學(xué)。

3.現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容主要包括現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企

業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度，其具體內(nèi)容將在《工商管理

專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》(中級(jí))的有關(guān)章節(jié)中詳細(xì)闡述，這里不再闡

述。第三節(jié)工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任

一、工商企業(yè)的基本職能

企業(yè)應(yīng)與其獨(dú)立的商品生產(chǎn)經(jīng)營者的地位相適應(yīng)，在國家

的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮其職能。我國工商企業(yè)的基本職

能主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

(1)把國家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足Q

(2)確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進(jìn)組織的管

理體系，推動(dòng)企業(yè)的科技進(jìn)步。(4)優(yōu)化配置和合理使用資源,

使企業(yè)和相關(guān)方受益。

(5)確保國家財(cái)政收入，逐步增加員工收入。

(6)搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。

(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。

(8)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。

二、工商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)

企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、獨(dú)立性、盈利性四個(gè)特征，其

中最重要的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。

(一)獲取利潤

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

(二)滿足社會(huì)需要

(三)滿足社會(huì)需要知獲取利潤的關(guān)系

企業(yè)滿足社會(huì)需要和獲取利澗兩者并非相互排斥，而是互

為條件、相互補(bǔ)充的。

首先，利潤是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志；

其次，利潤也是企業(yè)滿足或繼續(xù)滿足、更好地滿足社會(huì)需

要的一個(gè)重要前提；

再次，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、滿足社會(huì)需要是企業(yè)生存和發(fā)展的

重要條件。

因此，獲取利潤與滿足社會(huì)需要是相輔相成的Q只有滿足

社會(huì)需要，企業(yè)才能夠取得利潤;同時(shí)，只有取得利潤，企業(yè)

才能更好地滿足社會(huì)需要。

三、工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、

保護(hù)和增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)對(duì)股東承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是保護(hù)股東及其他出資人的投

資，并使之得到合理的收益。對(duì)于新聞媒體，企業(yè)的責(zé)任是保

證提供信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、客觀性和

時(shí)效性原則，并自覺接受社會(huì)輿論的監(jiān)督。

在社區(qū)環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過積極參與本社區(qū)的公益活動(dòng),

提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和保持環(huán)境清潔，為社區(qū)居民提供更好的

生活場(chǎng)所。

企業(yè)對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策

規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)或管理，自覺履行作為公民

應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)。

就消費(fèi)者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足消費(fèi)者需要作為責(zé)無旁貸

的義務(wù)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育、引

導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。

總之，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的基礎(chǔ)。

（三）承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的有利作用

L企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)客戶忠誠度

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

2,企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于降低市場(chǎng)壁壘

（四）我國企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性

1.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求

2.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求

3.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象

4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間

5,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價(jià)值

觀

6.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營方向

第四節(jié)工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能

一、工商企業(yè)管理的概念

工商企業(yè)管理：是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企

業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定原理、原則和方法，對(duì)企業(yè)的

人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和

創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動(dòng)的總稱。

工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè)。

這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從事工

商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專門人才。經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí),

成績(jī)合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識(shí)。熟悉

各類管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。工

商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，

主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。

二、工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)

企業(yè)管理具有二重性：

一方面，它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬

另一方面，又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬

性Q

三、工商企業(yè)管理的主要職能

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

1.計(jì)劃職能

計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能°

2.組織職能

3.指揮職能

4.控制職能

5?協(xié)調(diào)職能

6.激勵(lì)職能

在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)

構(gòu)依照一定的原理、原則和方法，對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、信息進(jìn)

行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)盈

利目標(biāo)的活動(dòng)總稱。

特點(diǎn):

“在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行”，“有共性，又有差異”，“有

章法可循”，“人、物及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”，"管理職能實(shí)現(xiàn)”，“取得最

佳經(jīng)濟(jì)效益”，“動(dòng)態(tài)過程二

自然屬性與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相關(guān)

社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系

1.計(jì)劃職能首要職能

2.組織職能保證

3.指揮職能手段

4.控制職能解決增效問題

5.協(xié)調(diào)職能解決失效問題

6.激勵(lì)職能基礎(chǔ)和動(dòng)力

第五節(jié)工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作主要包括：標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)

量工作、信息工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)六個(gè)方面。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

一、標(biāo)準(zhǔn)化工作

標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理活動(dòng)中，具有多樣性

和相關(guān)性特征的重復(fù)發(fā)生的對(duì)象，以特定程序和特定形式頒發(fā)

的統(tǒng)一規(guī)定°

標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過

程。標(biāo)準(zhǔn)化工作就是對(duì)企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。

按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、

工作標(biāo)準(zhǔn)Q

1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等

所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又可以細(xì)分為四種

標(biāo)準(zhǔn)：

(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量要求、檢查

方法、包裝運(yùn)輸以及售后服務(wù)等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是衡量產(chǎn)品

質(zhì)量的主要依據(jù)。

(2)方法標(biāo)準(zhǔn)。是對(duì)生產(chǎn)過程中具有通用性的重要程序、

規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括設(shè)計(jì)規(guī)程、工藝規(guī)程、材料

裝備、操作方法、檢驗(yàn)方法等。

(3)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中的一般共性問題，

根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中最基本

的有指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。是為了保證生產(chǎn)過程中的人身安全、

生態(tài)環(huán)境保護(hù)所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.管理標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任，按

有效利用時(shí)間、提高工作效率的要求，對(duì)工作程序、工作方法、

工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定。

包括：生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等Q

3.工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作

的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有

關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

其內(nèi)容包括：部門和崗位的工作任務(wù)和目標(biāo);任務(wù)的數(shù)量、

質(zhì)量要求及完成期限;完成任務(wù)的工作程序和方法;與相關(guān)崗位

在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方法;對(duì)任務(wù)完成情況的考核

和獎(jiǎng)懲辦法。

二、定額工作

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對(duì)企業(yè)資源的

消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。按內(nèi)容不同可分為：

1.勞動(dòng)定額

勞動(dòng)定額即勞動(dòng)消耗定額，也稱勞動(dòng)定員定額，是指在一

定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位

產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。

勞動(dòng)定額又可細(xì)分為：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的工時(shí)定額、單位工酬的產(chǎn)量

定額、設(shè)備看管定額、服務(wù)定額等。勞動(dòng)定員定額是企業(yè)在一

定的生產(chǎn)技術(shù)條件下實(shí)現(xiàn)的。

2.設(shè)備定額

設(shè)備定額可分為設(shè)備利用定額和設(shè)備維修定額。前者指在

一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺(tái)設(shè)備在單位時(shí)間的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。

后者指為了編制設(shè)備修理計(jì)劃而制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3,物資定額

物資定額又分為物資消耗定額和物資儲(chǔ)備定額，是指在一

定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單位產(chǎn)品占用或消耗物資的標(biāo)準(zhǔn)，

如各種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保

用品消耗定額以及有關(guān)物資的儲(chǔ)備定額等。

4.流動(dòng)資金定額

流動(dòng)資金定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下企業(yè)流動(dòng)

資金的占用標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)儲(chǔ)備資金定額、生產(chǎn)資金定額、成

品資金定額等。

5.費(fèi)用定額

費(fèi)用定額是通過費(fèi)用預(yù)算規(guī)定的部門、個(gè)人的費(fèi)用開支標(biāo)

準(zhǔn)，如辦公費(fèi)、管理費(fèi)等。6.期量標(biāo)準(zhǔn)

期量標(biāo)準(zhǔn)是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對(duì)產(chǎn)品的生

產(chǎn)過程所制定的有關(guān)時(shí)間和數(shù)量方面的標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)的生產(chǎn)

類型不同，需要在生產(chǎn)組織工作上規(guī)定不同的“期”和“量”的標(biāo)

準(zhǔn)Q如為大量生產(chǎn)規(guī)定節(jié)拍、節(jié)奏;為成批生產(chǎn)規(guī)定批量、生

產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、投入提前期、在制品儲(chǔ)備定額等;為單

件小批生產(chǎn)規(guī)定生產(chǎn)周期等。.

在制定定額時(shí)，首先，要做到及時(shí)、科學(xué)、全面;其次，

在定額的實(shí)施中要維護(hù)定額的嚴(yán)肅性，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行;最后，

嚴(yán)格考核并適時(shí)修改定額，保證其合理性。

三、計(jì)量工作

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

企業(yè)的計(jì)量工作就是運(yùn)用科學(xué)的方法與手段，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營

活動(dòng)中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理，包括計(jì)量技術(shù)和計(jì)量

管理兩個(gè)部分的內(nèi)容。

L計(jì)量技術(shù)

計(jì)量技術(shù)是指計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立到量值的傳遞以及生產(chǎn)過程

中的實(shí)際測(cè)量，包括計(jì)量技術(shù)和計(jì)量手段兩個(gè)方面。計(jì)量技術(shù)

按使用需要可分為三種：

一是標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量技術(shù)，是指與基準(zhǔn)器有關(guān)的通過法制手段進(jìn)

行量值傳遞的測(cè)量，具有較高的測(cè)量水平，由專門的計(jì)量部門

來完成；

二是工業(yè)測(cè)量技術(shù)，是生產(chǎn)過程中的工藝測(cè)量，目的是監(jiān)

測(cè)和控制現(xiàn)場(chǎng)的量值，保證起碼的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的要求；

三是計(jì)量測(cè)量技術(shù)，是指法制標(biāo)準(zhǔn)量值傳遞系統(tǒng)中末端的

測(cè)量，屬于標(biāo)準(zhǔn)過渡的中間測(cè)量，目的是擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的上下量限。

它主要用于對(duì)生產(chǎn)量值的監(jiān)督Q

2.計(jì)量管理

計(jì)量管理的目的是保證量值的統(tǒng)一，主要包括三個(gè)方面；

一是工業(yè)計(jì)量管理，即以產(chǎn)品為核心的單位計(jì)量管理，又

可分為生產(chǎn)組織管理、質(zhì)量技術(shù)管理和綜合協(xié)調(diào)管理等；

二是商業(yè)計(jì)量管理，即以商品為核心的單位計(jì)量管理，也

就是市場(chǎng)的計(jì)量管理；

三是法制計(jì)量管理，是對(duì)尺、衡器、電度表等關(guān)系到國計(jì)

民生利益的單位量的管理。四、信息工作

L原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料

2.科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)

3.科技經(jīng)濟(jì)檔案

對(duì)信息工作的要求是準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、連續(xù)。準(zhǔn)確是信

息的生命，準(zhǔn)確的信息是科學(xué)決策的前提條件，使決策走向成

功的保證。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

五、規(guī)章制度

企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的要求所

作的規(guī)定，是全體員工行動(dòng)的準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)

部的法律，它協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門之間、上下級(jí)之

間的關(guān)系，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有序進(jìn)行。企業(yè)的規(guī)章制度

很多，主要有三種類型。1.基本制度

基本制度主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系，如“經(jīng)理、廠長負(fù)責(zé)

制”“法人管理制度”等。2.工作制度

工作制度主要是指導(dǎo)企業(yè)具體管理方面的制度，如財(cái)務(wù)制

度，計(jì)劃制定制度，生產(chǎn)技術(shù)、銷售方面的工作制度等。

3.責(zé)任制度

責(zé)任制度是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的

總稱。責(zé)任是企業(yè)規(guī)章制度的核心。通過責(zé)任制度確定各個(gè)崗

位上的人員所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)以及所享有的權(quán)益。

六、職業(yè)培訓(xùn)

1.職業(yè)培訓(xùn)的含義

企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，是指按照企業(yè)內(nèi)部各崗位的“應(yīng)知”與

“應(yīng)會(huì)”的要求，對(duì)在職員工有計(jì)劃、有組織、有目的地通過業(yè)

余或脫產(chǎn)的形式進(jìn)行思想政治、文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管

理方面的能力教育和素質(zhì)培訓(xùn)Q

2.職業(yè)培訓(xùn)的分類

職業(yè)培訓(xùn)可分為；企業(yè)管理人員培訓(xùn)、工程技術(shù)人員培訓(xùn)

和工人培訓(xùn)三類。

(1)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)°企業(yè)管理人員的培訓(xùn)包括：企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、車間與職能部門負(fù)責(zé)人、工段長與班紐長培訓(xùn)。

對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上是國家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)

濟(jì)政策、法律法規(guī)、改革動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)管理理論、外貿(mào)知識(shí)、領(lǐng)

導(dǎo)科學(xué)、現(xiàn)代化管理知識(shí)等。

車間及職能部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容大體包括職業(yè)道德、經(jīng)

濟(jì)政策、企業(yè)法規(guī)、專業(yè)理論、管理知識(shí)和安全生產(chǎn)等。

工段長和班組長的培訓(xùn)內(nèi)容主要是思想作風(fēng)、企業(yè)法規(guī)、

業(yè)務(wù)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)及文化知識(shí)等。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

(2)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)。工程技術(shù)人員是企業(yè)的技術(shù)資

源和寶貴財(cái)富，其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、技術(shù)經(jīng)

濟(jì)政策、新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品開發(fā)研究與管理、專業(yè)知識(shí)、

計(jì)算機(jī)應(yīng)用及外語等，以便使他們更新知識(shí)，拓展思路，精通

業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。（3）工人的培訓(xùn)。工人是企

業(yè)的主體，對(duì)這類人員的培訓(xùn)主要是：思想作風(fēng)、職業(yè)道德、

企業(yè)法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)與操作技能、安全生產(chǎn)與遵章守紀(jì)以及崗

前培訓(xùn)等。

第二章工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

第一節(jié)企業(yè)組織設(shè)計(jì)

一、勞動(dòng)分工與專業(yè)化

（一）分工、專業(yè)化與協(xié)作

分工指的是生產(chǎn)過程之中的勞動(dòng)分工，即不同的勞動(dòng)者分

別從事不同的工作。

專業(yè)化是指一個(gè)人或一個(gè)單位長期從事某種專項(xiàng)性的工作。

按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，專業(yè)化形態(tài)的第一種是部

門專業(yè)化；

第二種是產(chǎn)品專業(yè)化，即以完整的最終產(chǎn)品為對(duì)象的專業(yè)

化；

第三種是零部件專業(yè)化；

第四種是工藝專業(yè)化，即專門進(jìn)行產(chǎn)品或零部件加工和操

作的專業(yè)化;

第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化，即處于直接生產(chǎn)過程之外的，

但又為生產(chǎn)過程服務(wù)的那些職能的專業(yè)化，例如專門進(jìn)行工具

及其他工藝裝備準(zhǔn)備、維修設(shè)備、運(yùn)輸?shù)鹊姆?wù)活動(dòng)，即所謂

的“生產(chǎn)后勤服務(wù)工

協(xié)作就是由于實(shí)施分工后各個(gè)“片斷”具有相對(duì)獨(dú)立性，因

而對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程上的若干“片斷”進(jìn)行整合是必要的。

20世紀(jì)80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化發(fā)展又呈

現(xiàn)出新的特點(diǎn)：

(1)分工和專業(yè)化擴(kuò)展到國際范圍，在以零部件和工藝專

業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi)，橫向分工成為國際分工的主要形式;

(2)出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式，即企業(yè)業(yè)務(wù)或職能的專業(yè)

化，“業(yè)務(wù)外包”正在成為新的分工潮流；

(3)在制造業(yè)高級(jí)化的過程中，以機(jī)器為核心的“機(jī)械專業(yè)

化”正在被以人為核心的“靈活

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

專業(yè)化”所取代，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”；

(4)在分工深化的同時(shí)，協(xié)作的重要性空前提高了，建立

在精密分工基礎(chǔ)上的緊密協(xié)作將成為未來發(fā)展的新潮流。

例題：按照分工與專業(yè)發(fā)展的順序，第一種專業(yè)化形態(tài)是

()。

A.產(chǎn)品專業(yè)化B.部門專業(yè)化C.工藝專業(yè)化D.職能專業(yè)化

答案：B

例題：20世紀(jì)80年代以來，分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出

以-特征（）

A.管理專業(yè)化B.分工國際化C.靈活專業(yè)化D.職能專業(yè)化

E.協(xié)作緊密化

答案：

（二）分工協(xié)作與生產(chǎn)效率

1.企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而提高生

產(chǎn)效率

第一，分工可以使勞動(dòng)者的勞動(dòng)技巧獲得提高。

第二，分工能減少勞動(dòng)轉(zhuǎn)換時(shí)間。

第三，分工促進(jìn)了先進(jìn)勞動(dòng)工具和機(jī)器的發(fā)明和使用。

第四，分工便于對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行重組，從而使各要素充分

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并相互協(xié)調(diào)，提高生產(chǎn)效率。

例題：企業(yè)內(nèi)部分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從以

下幾方面影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率（）。A.勞動(dòng)技巧的提高B.勞

動(dòng)轉(zhuǎn)換時(shí)間的節(jié)約

C.工具和機(jī)器的采用D.生產(chǎn)要素的重組E.技術(shù)的引進(jìn)與

開發(fā)

答案：

2.分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)，也提高了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)

效率

第一，企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營可以使各企業(yè)專門生產(chǎn)一種（或

系列）產(chǎn)品和服務(wù)，從而可以使企業(yè)家的智慧和精力更加集中,

使產(chǎn)品和服務(wù)精益求精，以便贏得顧客，提高市場(chǎng)占有率;貫

徹分工的原則，使專業(yè)化經(jīng)營的企業(yè)可以更好地改進(jìn)技術(shù)、節(jié)

約原材料和提高生產(chǎn)效率。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

第二，市場(chǎng)通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制優(yōu)勝劣汰，促使生產(chǎn)同類產(chǎn)

品的企業(yè)降低成本和增加產(chǎn)出，并在競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到社會(huì)各產(chǎn)品生

產(chǎn)的最佳比例。這樣，不僅促使企業(yè)千方百計(jì)地提高生產(chǎn)效率,

而且使全社會(huì)的資源得到高效率的使用，節(jié)約了社會(huì)資源。

二、管理幅度與管理層次

（一）管理幅度的基本含義

管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的

數(shù)量。

（二）管理層次的基本含義

對(duì)分級(jí)管理的組織而言，管理層次是指組織中從最高主管

到一般工作人員之間的不同管理層級(jí)。

（三）管理幅度與管理層次的關(guān)系

對(duì)于一個(gè)特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管

理層次越少；

而管理幅度越小，則所需設(shè)置的管理層次越多，兩者呈反

比關(guān)系6

管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了組織具有兩種基本

的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，即扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)。

例題：在組織中，管理層次與管理幅度的關(guān)系表現(xiàn)為（）。

A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.對(duì)等關(guān)系D.對(duì)立關(guān)系

答案；B

三、集權(quán)與分權(quán)

（一）集權(quán)與分權(quán)

1.集權(quán)與分權(quán)的含義

集權(quán)是指將組織中的主要權(quán)力集中到較高的管理層次；

分權(quán)則是指將組織中的主要權(quán)力分散到整個(gè)組織之中。

職權(quán)的絕對(duì)分散意味著沒有上級(jí)主管人員;而職權(quán)的絕對(duì)

集中則意味著沒有下層主管人員。例題：在組織中，絕對(duì)的集

權(quán)意味著（）。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

A.沒有下級(jí)主管人員B.沒有上級(jí)主管人員C.沒有組織結(jié)

構(gòu)D.沒有職能部門

答案：A

例題：分權(quán)制就是把企業(yè)管理權(quán)限適當(dāng)?shù)胤稚⒌浇M織的中

基層，其最顯要的特征是()。A.上對(duì)下的控制減少B.部分決

策權(quán)下移

C.內(nèi)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營D.內(nèi)部實(shí)行獨(dú)立核算

答案：B

2.集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志

組織的集權(quán)或分權(quán)程度，總是根據(jù)各管理層次擁有的決策

權(quán)的情況來確定。

(1)決策的頻度。組織中較低管理層次制定決策的頻度或

數(shù)目越大，分權(quán)程度越高;反之，上層決策的數(shù)目越多，其集

權(quán)程度就越高。擁有決策權(quán)的程度直接反映著一個(gè)組織集權(quán)或

分權(quán)的狀況。

(2)決策的幅度。組織中較低管理層次決策的范圍越廣，

涉及的職能越多，說明該組織的分權(quán)程度越高;相反，組織中

較高層次決策的范圍比較寬，涉及的職能較多，則該組織的集

權(quán)程度就較高。

(3)決策的重要性。如果組織中較低管理層次的決策只影

響該部門的日常管理，而不影響該部門的今后發(fā)展，從而決策

對(duì)整個(gè)組織的影響程度較小，則組織的分權(quán)程度較低;反之則

較高。

(4)對(duì)決策的控制程度.如果上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策沒有任何

控制，則分權(quán)程度極氤如果下級(jí)在決策后要向上一級(jí)報(bào)告?zhèn)?/p>

案，則分權(quán)程度次之;如果決策前須向上級(jí)“咨詢”，則分權(quán)程

度更低。

3.影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素

(1)決策的代價(jià)。對(duì)于較重要的決策、耗費(fèi)較多的決策，

應(yīng)由組織內(nèi)的較高管理層作出，因?yàn)榛鶎又鞴苋藛T的能力與信

息量有限，一定程度上限制著他們的決策水平。此外，重大決

策所承擔(dān)責(zé)任重大，因此往往不宜授權(quán)。

(2)決策的影響面。對(duì)于影響面比較大的決策，因?yàn)榭陀^

地需要決策內(nèi)容的集中和統(tǒng)一。在決策過程中需要兼顧的方面

比較多，決策結(jié)果在組織中涉及的部門和環(huán)節(jié)比較多，故而此

類決策權(quán)應(yīng)當(dāng)集中使用。

(3)組織的規(guī)模。組織的規(guī)模大，決策的數(shù)目多，在管理

過程中協(xié)調(diào)、溝通和控制相對(duì)不易，

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

對(duì)此宜于分權(quán)。相反，如果組織規(guī)模小，決策的數(shù)目少，

分散程度較低則比較適宜集權(quán)。（4）主管人員的素質(zhì)與數(shù)量。

主管人員的素質(zhì)與數(shù)量直接影響到分權(quán)的程度。主管人員數(shù)量

充足，經(jīng)驗(yàn)豐富，訓(xùn)練有素，管理能力較強(qiáng)，則可以較多地分

權(quán);反之則應(yīng)集權(quán)。（5）控制技術(shù)的完善水平。如果組織擁有比

較完善的控制技術(shù)及手段，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并糾正下屬?zèng)Q策中

的問題和錯(cuò)誤，則可以較多地實(shí)施分權(quán)。

（6）環(huán)境影響。環(huán)境變化越快，變化程度越大，組織中遇

到的新問題就越多。因此，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管

理幅度越受到限制，在這種情況下，組織決策的權(quán)力應(yīng)當(dāng)相對(duì)

集中一些。

（二）授權(quán)

1.授權(quán)的含義

授權(quán)是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)

督之下，具有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者擁有

指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。

例題：授權(quán)是一個(gè)過程，這一過程發(fā)生在（）。

A.平級(jí)之間B.上下級(jí)之間

C.直線與參謀之間D.直線與代理之間

答案：B

2.授權(quán)的基本原則

(1)視能授權(quán)。授權(quán)之前，應(yīng)當(dāng)分析工作任務(wù)的難易程度,

以及承擔(dān)該項(xiàng)工作所需的基本條件，以求將職權(quán)授予最適當(dāng)?shù)?/p>

人選Q當(dāng)發(fā)現(xiàn)被授權(quán)的下屬不能勝任該項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該明智地

收回職權(quán)。

(2)明確授權(quán)范圍。授權(quán)時(shí)，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確

所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及責(zé)權(quán)范圍，這樣不但有利于下屬完成任

務(wù)，更可以避免下級(jí)推卸責(zé)任Q

(3)不可越級(jí)授權(quán)。授權(quán)只能對(duì)自己的直接下屬進(jìn)行，而

不能越級(jí)授權(quán)。越級(jí)授權(quán)不僅會(huì)導(dǎo)致中間管理人員的被動(dòng)，而

且還可能造成部門之間的矛盾。

(4)適度授權(quán)。授權(quán)所授予的職權(quán)只是上級(jí)職權(quán)的一部分,

而不是全部。對(duì)下級(jí)來講，它是完成任務(wù)所必需的權(quán)力。授權(quán)

過度等于放棄權(quán)力，必然失去對(duì)下級(jí)的控制和監(jiān)督。(5)適當(dāng)

控制。在授權(quán)過程中需要必要的控制。主管人員在實(shí)施授權(quán)以

前，應(yīng)當(dāng)建立一套工作標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告制度，以及在不同的情況下

迅速采取補(bǔ)救的措施。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

例題：在現(xiàn)代企業(yè)中授權(quán)的基本原則是()。

A.視能授權(quán)B.明確授權(quán)范圍

C.不越級(jí)授權(quán)D.適度授權(quán)E.適當(dāng)?shù)目刂?/p>

答案：

四、直線與參謀

企業(yè)中的管理人員根據(jù)工作方式與具體作用不同可以分為

直線主管和參謀兩種類型6（一）直線關(guān)系及其特點(diǎn)

直線關(guān)系是上級(jí)指揮下級(jí)的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)上是一種命令關(guān)

系。

這種命令關(guān)系自上而下，從企業(yè)的最高層，經(jīng)過若干中間

層，一直延伸到最基層，形成一種管理層級(jí)鏈。鏈中每一環(huán)節(jié)

的管理人員都有指揮下級(jí)工作的職責(zé)和權(quán)力，同時(shí)，除最高層

外又必須接受上級(jí)管理人員的指揮，這種指揮和命令的關(guān)系越

明確，各管理層直線主管人員的權(quán)限也就越清楚，也就越能保

證整個(gè)組織的統(tǒng)一管理。

直線關(guān)系是組織中各級(jí)管理人員的主要關(guān)系，現(xiàn)代企業(yè)組

織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系。

例題：在企業(yè)管理系中，直線關(guān)系實(shí)際上是（）。

A.托管關(guān)系B.協(xié)助關(guān)系C.命令關(guān)系D.平等關(guān)系

答案：C

（二）參謀關(guān)系及其特點(diǎn)

參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的，企業(yè)的規(guī)模越大，

經(jīng)營管理工作越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量

就越多，從而參謀與直線的關(guān)系就越復(fù)雜。

雖然隨著企業(yè)的發(fā)展，參謀機(jī)構(gòu)會(huì)逐漸規(guī)范化，為了方便

這些機(jī)構(gòu)的工作，直線主管也會(huì)授予他們部分職能權(quán)力，但是,

他們的主要職責(zé)和特征，仍然是同層次直線主管的助手，主要

任務(wù)仍然是提供某些專門服務(wù)，進(jìn)行某些專項(xiàng)研究，提供某些

對(duì)策建議Q

經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理專業(yè)與實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)：企業(yè)組織設(shè)計(jì)

（下）

五、部門化

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

（一）企業(yè)部門及部門化的基本含義

部門是指企業(yè)中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一

個(gè)特定領(lǐng)域。

企業(yè)劃分部門的目的主要有兩個(gè)：

一是將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起，便于相

互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理;二是有利于明確企業(yè)中各項(xiàng)任務(wù)的分

配與責(zé)任的歸屬。

（二）現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法

L職能部門化

按工作職能劃分部門是大多數(shù)企業(yè)普遍采用的一種部門化

方法。

職能部門化遵循了專業(yè)化的原則，以企業(yè)工作或任務(wù)的性

質(zhì)作為部門劃分的基礎(chǔ)，并按照這些工作或任務(wù)在企業(yè)中的重

要程度，分為主要職能部門和從屬部門。

一般來講，企業(yè)的主要職能部門是生產(chǎn)、營銷、技術(shù)、財(cái)

務(wù)等。圖2是一個(gè)比較典型的職能部門化企業(yè)紐織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖Q

圖2/職能部門化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使得主管

人員將注意力集中在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生部門主義或本位主義，會(huì)給部門之間的相互

協(xié)調(diào)帶來困難。

2.產(chǎn)品部門化

根據(jù)產(chǎn)品來設(shè)立管理部門，劃分管理單位，即把同一產(chǎn)品

的生產(chǎn)或銷售等工作集中在同一部門中進(jìn)行。圖2-2是一個(gè)比

較典型的產(chǎn)品部門化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖。

圖2.2產(chǎn)品部門化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

按產(chǎn)品劃分部門有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益，發(fā)揮人員的技

能和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)有利于部門內(nèi)的協(xié)調(diào)，以及產(chǎn)品的增長和

發(fā)展。其主要缺點(diǎn)是，要求更多的人具有全面管理的能力，同

時(shí)增加了主管部門控制、協(xié)調(diào)的難度。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

3.區(qū)域部門化

區(qū)域部門化是指按照地理范圍來劃分管理部門。

圖2-3是一個(gè)比較典型的區(qū)域部門化企業(yè)紐織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖。

按區(qū)域劃分部門有利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，有的放矢地展

開經(jīng)營管理工作，也有利于培養(yǎng)管理人才。

缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為企業(yè)需要更多獨(dú)當(dāng)一面的管理人才，同時(shí)

造成主管部門控制的不便，區(qū)域部門之間的協(xié)調(diào)也有一定的困

難。

圖2.3區(qū)域部門化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

例題：現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法有（）。

A,職能部門化B.產(chǎn)品部門化

C區(qū)域部門化D.服務(wù)對(duì)象部門化

E.過程部門化

答案：

六、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則

（一）企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)：

一是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；

二是編制職務(wù)說明書。

(二)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)

⑴企業(yè)戰(zhàn)略

(2)企業(yè)環(huán)境

(3)企業(yè)技術(shù)

(4)企業(yè)發(fā)展階段

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

例題：現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)包括()。

A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)技術(shù)E.企業(yè)發(fā)

答案：

(三)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則

⑴統(tǒng)一指揮原則。

⑵權(quán)責(zé)對(duì)等原則。

⑶分工與協(xié)作原見。

⑷精簡(jiǎn)原則。

第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有以下幾種:

(一)直線制

直線制，又叫單線制，它是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期所采用的一

種簡(jiǎn)單的組織形式。其特點(diǎn)是從最高管理層到最低管理層，上

下垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門

的職能管理機(jī)構(gòu)。直線制組織結(jié)構(gòu)形式如圖2.5所示Q

直線制的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)分明，指揮與命令統(tǒng)一,

聯(lián)系簡(jiǎn)捷，決策迅速，用人較少，費(fèi)用較低，工作效率較高。

缺點(diǎn)是：沒有專業(yè)的職能機(jī)構(gòu)和人員做領(lǐng)導(dǎo)的助手，要求

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種業(yè)務(wù)，成為全能人物。

（二）職能制

職能制是在直線制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的特點(diǎn)是在各

級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門，各部門在其

業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令和下達(dá)指示，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或執(zhí)

行者主要聽從上級(jí)各職能部門的指揮。職能制的組織結(jié)構(gòu)形式

如圖2-6所示。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

職能制的優(yōu)點(diǎn)是：將企業(yè)管理工作按職能分工，適應(yīng)了現(xiàn)

代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，同時(shí)，

提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。其

缺點(diǎn)是：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，有可能妨礙企業(yè)的統(tǒng)一指揮，不

利于建立健全責(zé)任制，影響整體工作效率的提高。

（三）直線職能制

直線職能制又叫生產(chǎn)區(qū)域管理制，它的特點(diǎn)是以直線制為

基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事

專業(yè)管理，作為該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的參謀部門，是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基

本組織形式6職能部門擬訂的計(jì)劃、方案，以及有關(guān)命令，由

企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá)，職能部門不進(jìn)行直接指揮，只起業(yè)

務(wù)指導(dǎo)作用。直線職能制的組織結(jié)構(gòu)形式如圖2?7所示。直線

職能制的優(yōu)點(diǎn)是：它吸收了直線制和職能制組織結(jié)構(gòu)的長處，

既保證了直線制的統(tǒng)一效果，又發(fā)揮了各職能部門和人員的專

家作用，因而能夠更好地發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的效能。同時(shí)。由于職

能部門和人員分擔(dān)了大部分專業(yè)職能方面的工作，直線指揮人

員就可以集中精力從事生產(chǎn)經(jīng)營的組織指揮，搞好經(jīng)營決策。

這種組織結(jié)構(gòu)便于嚴(yán)格遵守各自的職責(zé)，比較適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管

理的要求，因此，它是當(dāng)前企業(yè)較多采用的組織形式。

其缺點(diǎn)是：各專業(yè)分工的職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容

易產(chǎn)生工作脫節(jié)和矛盾，影響企業(yè)整體的管理效率。這種組織

形式一般適用于企業(yè)規(guī)模不大，產(chǎn)品品種不太復(fù)雜，工藝穩(wěn)定,

市場(chǎng)情況比較容易掌握的企業(yè)。

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇應(yīng)考慮與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)

的若干要素。

(一)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝

一是技術(shù)復(fù)雜、工藝整體性要求高的企業(yè)，組織應(yīng)以集權(quán)

型和分權(quán)型并存為宜；

二是技術(shù)復(fù)雜、工藝整體性要求不高的企業(yè)，組織應(yīng)以分

權(quán)型為主；

三是技術(shù)簡(jiǎn)單、工藝整體性要求高的企業(yè)，組織應(yīng)以集權(quán)

型為主；

四是技術(shù)簡(jiǎn)單、工藝整體性要求不高的企業(yè)，組織無特定

要求。

(二)企業(yè)規(guī)模

企業(yè)規(guī)模有小型、中型、大型和特大型之分。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

(1)大型和特大型企業(yè)要獲得規(guī)模效益，普遍要求建立分

權(quán)型組織系統(tǒng)。

(2)小型企業(yè)組織簡(jiǎn)單，通常實(shí)行直線式管理，集權(quán)程度

較高。

(3)中型企業(yè)適宜集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，以分權(quán)為主，這樣

管理成本低，組織效率高。(三)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展一般有守業(yè)型、擴(kuò)張型、守業(yè)與擴(kuò)張相宜型

三種。不同發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)及分權(quán)程度是不同的。

(1)守業(yè)型企業(yè)普遍有集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。它

實(shí)施分權(quán)不是為了擴(kuò)展服務(wù)，而是為了維護(hù)組織的穩(wěn)定;一定

程度的集權(quán)也是為專業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

(2)擴(kuò)張型戰(zhàn)略的組織要求以集權(quán)為主，同時(shí)容納一定程

度的分權(quán)。擴(kuò)張型戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)較大。極易產(chǎn)生分歧，要求集權(quán)組

織支持°集權(quán)型組織功能性強(qiáng)，看中擴(kuò)張后收益的增長，也會(huì)

支持?jǐn)U張。與此同時(shí)，為了確保擴(kuò)張、降低風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)容納一

定程度的分權(quán)。

(3)守業(yè)和擴(kuò)張相宜型戰(zhàn)略是居于守業(yè)型和擴(kuò)張型之間的

戰(zhàn)略。擴(kuò)張怕風(fēng)險(xiǎn)，守業(yè)屬無奈，只能相機(jī)而行。這種企業(yè)的

組織一般分權(quán)程度較高，但在擴(kuò)張階段，集權(quán)化傾向會(huì)占上風(fēng),

否則戰(zhàn)略擴(kuò)張很難持續(xù)。

(四)企業(yè)所處的環(huán)境

企業(yè)所處的環(huán)境構(gòu)成要素就其主體分類主要包括政府、行

業(yè)、客戶、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等。環(huán)境還可以分為市場(chǎng)因素和

非市場(chǎng)因素兩大類：

市場(chǎng)因素可分為產(chǎn)品市場(chǎng)和各類要素市場(chǎng);就其不同關(guān)系

可分為供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、比價(jià)和差價(jià)關(guān)系以及市場(chǎng)開放度

等。

非市場(chǎng)因素包括政治、法律、文化、社區(qū)、治安、生態(tài)環(huán)

境以及國際環(huán)境因素等。同時(shí)構(gòu)成上述環(huán)境的多種要素和多種

關(guān)系本身又都處在變化與發(fā)展過程中，從而形成了環(huán)境的復(fù)雜

性和不確定性。

環(huán)境變遷由簡(jiǎn)單穩(wěn)定型向復(fù)雜變化型轉(zhuǎn)變，由此要求組織

設(shè)計(jì)向分權(quán)型轉(zhuǎn)變。

在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)有多部門整合的要求，這時(shí)就

需要企業(yè)高層組織機(jī)構(gòu)的集權(quán)。（五）企業(yè)文化

企業(yè)文化是與企業(yè)管理模式和經(jīng)營作風(fēng)直接相關(guān)的企業(yè)員

工共有的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

的組合。

企業(yè)文化通常是由企業(yè)始創(chuàng)人或早期領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的，他們

明確地把這種特定的理念和價(jià)值觀表達(dá)出來，并有意識(shí)地灌輸

到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)層面，形成有特色并持之以恒的管理哲

學(xué)和經(jīng)營戰(zhàn)略。

第三節(jié)新型企業(yè)組織模式

一、虛擬企業(yè)組織模式

虛擬企業(yè)是指在資源有限的條件下，通過信息網(wǎng)絡(luò)和快速

運(yùn)輸系統(tǒng)，將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、小型企業(yè)或車間連接起

來，共同地、及時(shí)地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化產(chǎn)品的開放式企

業(yè)組織模式6

(一)虛擬企業(yè)的基本特征

(1)具有高效的信息管理系統(tǒng)。虛擬企業(yè)建立了覆蓋供應(yīng)

商、制造商、分銷商及顧客的信息網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)的觸角幾乎

延伸到世界的每個(gè)角落，隨時(shí)采集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，跟蹤市場(chǎng)需求，

以最快的速度將需求信息與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)系統(tǒng)相結(jié)合，同時(shí)將問

題與建議反饋給客戶。(2)與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

通過戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，虛擬企業(yè)將非核心的部件、工藝分包出去,

使勞動(dòng)密集型和知識(shí)含量不高的生產(chǎn)在企業(yè)中所占的比重逐漸

下降。

(3)注重研究開發(fā)能力的構(gòu)建。虛擬企業(yè)一般都重視技術(shù)

的研發(fā)，積極與科研機(jī)構(gòu)合作，注意對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的投入，不斷

完善企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從而能夠始終把握高附加值的生產(chǎn)環(huán)節(jié)

和核心的技術(shù)。

(4)產(chǎn)品趨向數(shù)字化。數(shù)字化的產(chǎn)品在數(shù)據(jù)壓縮和數(shù)據(jù)糾

正兩個(gè)方面具有傳統(tǒng)產(chǎn)品無法比擬的優(yōu)勢(shì)，從而使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、

生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營銷等方面的變革成為可能。

(二)虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)

(1)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)快速°

(2)具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案。

(3)能夠分?jǐn)傞_發(fā)投資費(fèi)用。

(4)能有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)9

(三)虛擬企業(yè)的經(jīng)營方式

(1)虛擬制造。虛擬制造就是將分散在世界各地的眾多部

門、車間通過訂單、合同形式“組

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

合''成一個(gè)虛擬工廠，使得管理層可以在巨大的空間范圍

內(nèi)協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)活動(dòng)。(2)虛擬開發(fā)。由于資源條件所限，

一家企業(yè)不可能各方面都具有優(yōu)勢(shì)，而其他企業(yè)則分別擁有不

同的關(guān)鍵資源和比較優(yōu)勢(shì)，通過企業(yè)間的合作聯(lián)盟，可以達(dá)到

共享對(duì)方優(yōu)勢(shì)資源的目的。

(3)虛擬銷售。一種方式是公司總部對(duì)下屬銷售網(wǎng)絡(luò)“解放”

產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使其成為擁有獨(dú)立法人資格的銷售公司;另一種方

式是企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，而是將銷售業(yè)務(wù)委托給專

業(yè)的銷售公司。

(4)虛擬結(jié)算。虛擬結(jié)算就是利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的各個(gè)部分

連接在一起，把企業(yè)各部分的交易數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)匯總到一起，

集中、統(tǒng)一地進(jìn)行結(jié)算6

(5)虛擬管理。即企業(yè)將一部分管理職能委托給外部專業(yè)

公司來完成，比較常見的內(nèi)容有財(cái)務(wù)管理外包、人力資源管理

外包等Q

(6)虛擬服務(wù)。即企業(yè)將部分生產(chǎn)服務(wù)性或非生產(chǎn)服務(wù)性

業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化公司去完成，如信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包、后勤外

包等。

二、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式

戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式就是不同的企業(yè)為了達(dá)到某一目的而通

過契約形成的聯(lián)合體，是企業(yè)之間暫時(shí)性的組織形式。

(一)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征

(1)結(jié)盟成員的雙贏性。

(2)組織結(jié)構(gòu)上的松散性。

(3)比較優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)。

(4)有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的提高。

(5)有助于降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

(二)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織原則

(1)目標(biāo)導(dǎo)向原則。戰(zhàn)略聯(lián)盟成員企業(yè)的共同目標(biāo)是抓住

機(jī)遇，通過協(xié)作提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，以取得和保持領(lǐng)

先地位Q為此，聯(lián)盟組織將優(yōu)先對(duì)提高組織產(chǎn)品技術(shù)含量的資

源進(jìn)行整合°

(2)創(chuàng)新型原則。戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種網(wǎng)絡(luò)組織，其能根據(jù)市

場(chǎng)變化而不斷創(chuàng)新聯(lián)盟結(jié)構(gòu)，但這種創(chuàng)新必須有利于組織內(nèi)各

成員企業(yè)間的工作協(xié)調(diào)和信息交流，發(fā)揮出聯(lián)合創(chuàng)新的獨(dú)特優(yōu)

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

勢(shì)。

(3)更新觀念原則。戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于知識(shí)型組織，其核心要

素是人。因此，戰(zhàn)略聯(lián)盟管理的主要職能不是對(duì)人的監(jiān)督與控

制，而是對(duì)人的不斷關(guān)心、激勵(lì)和培訓(xùn)。

(4)相互約束原則。由于企業(yè)間相互獨(dú)立，戰(zhàn)略聯(lián)盟的各

方只有在一定的利益平衡和過程約束條件下才能完成某項(xiàng)任務(wù)。

為此，戰(zhàn)略聯(lián)盟組織需要建立并實(shí)施與合作內(nèi)容相適應(yīng)的約束

機(jī)制。

(5)講求信譽(yù)原則。由于戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)加盟企業(yè)缺乏剛性制

約，在相互合作中講求信譽(yù)就顯得尤其重要，那些信譽(yù)高的企

業(yè)將有更多的機(jī)會(huì)參與聯(lián)盟，從而獲得更多的利益機(jī)會(huì)。(6)

保護(hù)商業(yè)秘密原則。戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)品多具有較高的技術(shù)含量，

在其設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造的過程中，包含著大量的技術(shù)傳播和

技術(shù)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，對(duì)此，保護(hù)商業(yè)秘密至關(guān)重要6(三)戰(zhàn)略聯(lián)盟

的基本形式

(1)合資企業(yè)式聯(lián)盟6合資企業(yè)的一個(gè)典型特征是合資各

方在某一產(chǎn)品上或某一地區(qū)進(jìn)行合作，但在其他產(chǎn)品上或其他

地區(qū)則相互競(jìng)爭(zhēng)。

(2)功能協(xié)議式聯(lián)盟。功能協(xié)議式聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以

上企業(yè)在一個(gè)或幾個(gè)具體領(lǐng)域進(jìn)行合作，如研究開發(fā)、生產(chǎn)、

技術(shù)許可、分銷等，但合作各方?jīng)]有股權(quán)的參與。

(3)股權(quán)參與式聯(lián)盟。即購買合伙企業(yè)一部分股權(quán)。

(4)框架協(xié)議式聯(lián)盟。在開始時(shí)只有很寬泛的合作綱要，

在后續(xù)合作過程中補(bǔ)充具體產(chǎn)品、技術(shù)或某一領(lǐng)域的合作合同。

(5)同業(yè)俱樂部。是一種成員制的企業(yè)間多邊聯(lián)盟。俱樂

部對(duì)服務(wù)質(zhì)量、交易程序、價(jià)格等常常以協(xié)議的方式加以嚴(yán)格

規(guī)范，確立多數(shù)成員認(rèn)可的共同標(biāo)準(zhǔn)。

三、學(xué)習(xí)型組織模式

學(xué)習(xí)型組織就是一種能不斷學(xué)習(xí)、不斷自我創(chuàng)造未來的組

織。

(一)學(xué)習(xí)型組織的基本特征

(2)組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體構(gòu)成。學(xué)習(xí)型組織特別追求團(tuán)

隊(duì)效應(yīng)，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，也是最講創(chuàng)造力的單位，

組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體行動(dòng)來達(dá)到的。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

(3)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)型組織盡最大可能將

決策權(quán)下放到離最高管理層或公司總部最遠(yuǎn)的地方，讓最基層

的單位擁有充分的自決權(quán)，并對(duì)所產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。(4)組織

邊界的重新界定°與傳統(tǒng)企業(yè)組織邊界的劃定完全不同，學(xué)習(xí)

型組織的邊界建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)

上，將超越根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界。(5)組織成員

事業(yè)與生活的平衡。學(xué)習(xí)型組織努力使員工豐富的家庭生活與

充實(shí)的工作生活相得益彰，支持每一位員工充分的自我發(fā)展，

而員工也以承諾對(duì)組織的發(fā)展盡心盡力作為回投。

(6)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、

仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)組織發(fā)展理念的設(shè)計(jì)，同時(shí)協(xié)助下屬

提高對(duì)組織系統(tǒng)的理解能力，促進(jìn)每一個(gè)人的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

(二)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)模式

(1)適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)更新?lián)Q代的

速度越來越快，每個(gè)企業(yè)不可能也沒有必要開發(fā)所有的技術(shù)。

通過引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿創(chuàng)新，既可以降低技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，又可

以降低市場(chǎng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此取得和保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)發(fā)展性學(xué)習(xí)模式。為使引進(jìn)的主導(dǎo)技術(shù)得到更充分的

應(yīng)用，企業(yè)必須積累更深的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身的研

究開發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身的情況，通過漸進(jìn)創(chuàng)新，逐步提高所使

用技術(shù)最初的性能標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)的技術(shù)體系沿著既定的技術(shù)軌

道有所發(fā)展。

(3)過渡性學(xué)習(xí)模式?，F(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)特征，使企業(yè)

越來越難以保掙自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新舊技術(shù)更替時(shí)期，企業(yè)

為適應(yīng)環(huán)境的重大變化，應(yīng)將分析理解外部環(huán)境中與己相關(guān)的

重大事件和信息作為重要任務(wù)，探索戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變和系統(tǒng)重構(gòu)的

可能性。

(4)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式。創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式以全新性發(fā)明或采

用新技術(shù)作為突破點(diǎn)，進(jìn)行一系列積極的系統(tǒng)性的重構(gòu)，積極

地對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行反應(yīng)。為此，必須打破習(xí)慣于固有行為準(zhǔn)則

和依賴過去經(jīng)驗(yàn)的慣性，勇于否定過去，不斷探索和確立新的

工作模式。

(三)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

學(xué)習(xí)型組織的形成需要企業(yè)進(jìn)行艱苦的轉(zhuǎn)型。為此，傳統(tǒng)

企業(yè)必須刻苦地修煉。1990年，彼得?圣吉在其著作《第五項(xiàng)

修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中，明確提出了傳統(tǒng)企業(yè)

進(jìn)行修煉的五個(gè)關(guān)鍵性的方面：

(1)第一項(xiàng)修煉：自我超越。它被認(rèn)為是“學(xué)習(xí)組織的精神

基礎(chǔ)善于自我超越的人，能夠不斷實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想

實(shí)現(xiàn)的愿望，他們對(duì)生命的態(tài)度是全心投入，不斷創(chuàng)造和超越,

是一種真正的終身“學(xué)習(xí)工組織整體對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿和能力，

取決于個(gè)別成員對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿和能力。

(2)第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。心智模式是深植于人們

心靈的各種圖景、假設(shè)和故事，就像玻璃會(huì)扭曲人們的視野一

樣，心智模式?jīng)Q定了人們對(duì)世界的看法。此項(xiàng)修煉的核心任務(wù)

就

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

是要幫助人們看見擋在眼前的“玻璃”，創(chuàng)造出更適合我們

的新心智模式。

(3)第三項(xiàng)修煉：殖立共同愿景。共同愿景為組織成員的

學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量°在缺少共同愿景的情形下，組織內(nèi)部

充其量只會(huì)產(chǎn)生“適應(yīng)型的學(xué)習(xí)“，只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)他們

深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生“創(chuàng)造型的學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)型組織的

持續(xù)擴(kuò)張能力，是由共同愿景所激發(fā)出來的。

(4)第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主要表現(xiàn)為一種學(xué)

習(xí)的組織方式，其重要作用在于使得組織成員之間達(dá)成“完善

的協(xié)調(diào)和一體的感覺”，它可以強(qiáng)化組織的各種能力，包括組

織的思考和行動(dòng)的能力，也包括組織的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力Q

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種最基本的修煉方式，也是最重要的修煉方式。

(5)第五項(xiàng)修煉；系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是整合其他各項(xiàng)修

煉為一體的理論與實(shí)務(wù)，其作用在于防止組織在真正實(shí)踐時(shí)，

將各項(xiàng)修煉列為互不相干的名目或一時(shí)流行的風(fēng)尚。系統(tǒng)思考

強(qiáng)化其他每一項(xiàng)修煉，并不斷提醒人們：“融合整體能得到大

于各部分加總的效率?！钡谒墓?jié)企業(yè)組織變革

一、企業(yè)組織生命周期

(一)企業(yè)組織生命周期的含義

企業(yè)組織生命周期是指一個(gè)企業(yè)的誕生、成長直至最后消

亡的過程。

(二)企業(yè)組織生命周期各階段的演進(jìn)與組織特征

關(guān)于企業(yè)組織生命周期的研究表明，企業(yè)紐織在其發(fā)展中

都會(huì)表現(xiàn)出四個(gè)階段性的不同特征，這些階段包括：創(chuàng)業(yè)階段、

集體化階段、規(guī)?；A段和精細(xì)階段。

1.企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段

一般來說，處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，其創(chuàng)立者也是企業(yè)的所

有者。組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織中層次較少，分工也

不明確，主要由企業(yè)主本人行使監(jiān)督、管理和控制的權(quán)力。由

于產(chǎn)品或服務(wù)比較單一，企業(yè)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單、直

接，決策的效率比較高，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是立足于生存，企業(yè)

的內(nèi)外部環(huán)境均處于變動(dòng)之中。這一時(shí)期，企業(yè)尚缺乏長遠(yuǎn)的

規(guī)劃。

2,企業(yè)的集體化階段

這一階段，組織逐步規(guī)范化，形成了一定的工作程序和規(guī)

章制度，分工開始明細(xì)，企業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)增加，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)

也隨之增加，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比較集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理

人，出現(xiàn)了經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)部分分離。此時(shí)企業(yè)的主要目標(biāo)是

獲得高速成長的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新愿望。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

3.企業(yè)的規(guī)范化階段

這一階段，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)制度化、程序化、科學(xué)化開始形

成，分工精細(xì)，有較為成熟的產(chǎn)品或服務(wù)線，能夠提供多樣化

服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。

由于經(jīng)營領(lǐng)域的擴(kuò)大，協(xié)調(diào)和溝通增多，專業(yè)化管理已經(jīng)

成為主要的管理方式，企業(yè)內(nèi)部形成經(jīng)理人隊(duì)伍，企業(yè)的主要

目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)并尋找新的經(jīng)濟(jì)增長領(lǐng)域，企業(yè)呈現(xiàn)出多元化

的趨勢(shì)。

4.企業(yè)的精細(xì)階段

處于這一發(fā)展階段的企業(yè)，可能不再適應(yīng)環(huán)境，或者變得

行動(dòng)遲緩，過于行政化，因而必須經(jīng)歷一個(gè)重塑和創(chuàng)新的過程6

處于這一階段的企業(yè)，通常需要更換高層管理者。

例題：按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)組織在發(fā)展過程中都

會(huì)表現(xiàn)出以下幾個(gè)階段（）。A.創(chuàng)業(yè)階段B,集體化階段C規(guī)范

化階段D.精細(xì)階段E.衰退階段

答案：

二、企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因

（一）企業(yè)組織變革的基本原因

企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾

沖突。

企業(yè)既要面對(duì)內(nèi)部的若干子系統(tǒng)，又要面對(duì)外部環(huán)境。

企業(yè)一方面要集合人力，另一方面要適應(yīng)環(huán)境°

這種特殊的要求，決定了企業(yè)不可避免地處在各種矛盾的

（二）企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素

企業(yè)是從屬于社會(huì)大環(huán)境系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，適者才能

生存與發(fā)展。外部環(huán)境變了，整個(gè)企業(yè)就要相應(yīng)地進(jìn)行變革。

引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：

(1)技術(shù)Q現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、

管理幅度與管理層次、企業(yè)運(yùn)行要素等都帶來了巨大的變化，

同樣也對(duì)企業(yè)變革提出了新的要求。如以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的

信息化社會(huì)的到來，就使企業(yè)中的人員結(jié)構(gòu)、信息傳遞方式、

溝通方式等均發(fā)生了變化。

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)總結(jié)

(2)政治、法律。包括國際國內(nèi)政治環(huán)境的變化，國家宏

觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段的改變，國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)

化，以及國家有關(guān)法律法規(guī)的頒布與修改等，都要求企業(yè)重新

考慮自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展戰(zhàn)略。

(3)經(jīng)濟(jì)。包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及前景、市場(chǎng)狀況等。成功

的企業(yè)將是能根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的需要作出相應(yīng)快速變革的組織。此外,

企業(yè)客戶的要求越來越高，他們不僅要得到高質(zhì)量的產(chǎn)品和服

務(wù)，還希望與企業(yè)保持一種簡(jiǎn)單、直接和方便的關(guān)系。

(4)社會(huì)。社會(huì)的發(fā)展不斷呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)，全球人口老

齡化、企業(yè)員工的多元化、家庭結(jié)構(gòu)的小型化等，都客觀地要

求現(xiàn)代企業(yè)必須重新審視自己的目標(biāo)消費(fèi)群體及其需要。(三)

企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素

引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：

(1)企業(yè)目標(biāo)的選挎與修正Q一般情況下，當(dāng)企業(yè)既定目

標(biāo)已經(jīng)或即將實(shí)現(xiàn)，或者企業(yè)既定目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，以及企業(yè)目

標(biāo)在實(shí)施過程中與企業(yè)所處環(huán)境互不