一次就成功的美容沙龍有哪些流程

一、美容院為什么要開展顧客沙龍作為美容院的管理者，您一定希望找到一些方法，擁有越來越多的顧客，尤其是擁有一群穩(wěn)定的而忠實的顧客，并通過她們帶來更多的生意和新顧客，這樣您的美容院就可以穩(wěn)定和不斷的提高銷售和收入。定期舉辦顧客沙龍，是幫助美容院建立忠實而穩(wěn)定顧客群的一個好方法。二、什么是沙龍傳統(tǒng)的沙龍是-----從貴族的語言發(fā)音中譯來，意為“聚會”舉辦者有目的的發(fā)出邀請被邀請者攜伴參加時尚與驕傲的象征現(xiàn)代的沙龍是------站在舉辦者的角度，通過沙龍可以進行很好的宣傳、推廣和維系活動，幫助美容院增加新顧客更密切地與顧客溝通交流，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)，鞏固忠實的顧客群增進顧客對品牌的情感、信心和榮譽感為適應(yīng)激烈的市場競爭而必須運用的售后服務(wù)方式站在顧客的角度，沙龍?zhí)峁┝寺?lián)誼活動，豐富了生活更多關(guān)切自身的知識和信息被關(guān)注、被重視的優(yōu)越感。三、如何成功舉辦顧客沙龍(一)充分的準備工作1、設(shè)立吸引顧客的沙龍主題依顧客感興趣的話題設(shè)立沙龍主題將美容院的市場計劃轉(zhuǎn)化為解決顧客問題的辦法作為設(shè)立沙龍主題的依據(jù)，沙龍的內(nèi)容和目地更明確。讓美容院的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造流行，領(lǐng)導(dǎo)流行和表現(xiàn)流行，通過流行情報設(shè)立沙龍的主題，可吸引追求新奇的人們的關(guān)注。2、明確相關(guān)人員的職責活動主持人---要求普通話、演講技巧好，著淡雅的職業(yè)妝，可穿著輕松、時尚和個性的服飾，并盡量配合沙龍的主題，但切忌穿著暴露、性感和牛仔類的服裝。美容示范者---要求示范技巧嫻熟，并與主持者有配合經(jīng)驗。示范演示者要化好淡雅的職業(yè)妝，長發(fā)者將頭發(fā)整齊的束在腦后，指甲油限于透明色，身著院內(nèi)統(tǒng)一制服，佩帶統(tǒng)一胸卡。接待人員---可由院內(nèi)前臺接待員擔任接待、簽到、禮物簽收等工作;由若干名美容師擔任領(lǐng)顧客入席、活動期間的服務(wù)和活動后跟進等工作。具體人數(shù)視實際情況而定。喜悅/經(jīng)驗分享者---安排顧客現(xiàn)身說法并適當?shù)慕o予特別的小禮物，比較有說服力，容易引起聽者的共鳴，而分享人本身也會因為能夠參與而更加自信，產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。3、邀約顧客可根據(jù)不同的沙龍主題，至少提前三天有目地的向顧客發(fā)出正式的邀請。也可就同一主題，根據(jù)顧客檔案把顧客分成不同層次，分批邀約，這樣顧客之間就不會產(chǎn)生太大的消費差距和對比?？刹捎眉男?、打電話和當面通知的方法，但要注意以下要點：1)邀約顧客步驟一：打招呼介紹自己(當面邀約時可省略)。步驟二：說明目的，推薦好處和利益(技巧：從說明目的到推薦好處始終保持神秘感)。2)當對方作出承諾后，在沙龍舉辦的前一天進行電話確認和跟進。4、物品準備根據(jù)確認參加的人數(shù)，提前擺放好足夠的座位，如有條件，準備一塊白板或?qū)懽职?，便于板書，效果更好。了解顧客檔案里每個顧客的詳細購買記錄和個人情況，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。準備來賓簽到本，記錄參加的顧客、嘉賓實際人數(shù)、姓名和電話，便于日后的跟進和總結(jié)。可派發(fā)的相關(guān)宣傳資料，加深顧客對此次沙龍的印象。示范和銷售產(chǎn)品與工具要與沙龍的主題相配合。5、營造氣氛和環(huán)境張貼活動主題橫幅及廣告海報。把公司的簡介、圖片做成剪報。把以往的活動的留影精選張貼。主題產(chǎn)品的專題陳列。播放適當?shù)囊魳?可調(diào)節(jié)沙龍的氣氛,幫助顧客加深對沙龍主題的理解。準備一些茶水招待來賓。準備一個抽獎箱,一些簡單的小問題,對會場的氣氛有很好的調(diào)節(jié)作用。(二)主持沙龍步驟第一步、引出主題，激發(fā)需要歡迎與介紹(快速的讓顧客融入氣氛)假設(shè)顧客需要，進入主題喚起顧客危機感，激發(fā)顧客需要第二步、介紹產(chǎn)品或服務(wù)通過故事或比喻自然的帶出產(chǎn)品或服務(wù)介紹產(chǎn)品或服務(wù)的成分、功效和好處(突出專業(yè)性)喜悅、經(jīng)驗分享(加深可信度)現(xiàn)場示范和試用，讓顧客自己感受、看到變化(邊示范邊講解，邊提問邊參與)。第三步、總結(jié)總結(jié)產(chǎn)品或服務(wù)的功效和好處現(xiàn)場答疑介紹相關(guān)贈品和院內(nèi)促銷活動計劃總結(jié)本次沙龍內(nèi)容(歡迎顧客下次再來)美容師現(xiàn)場咨詢(美容師分組為顧客進行咨詢和問題解答，促成活動現(xiàn)場銷售)注：可在第二步結(jié)束后進行抽獎和提問活動。(三)顧客跟進服務(wù)