體育旅游基地建設規(guī)范

1DB36/XXXXX—XXXX體育旅游基地建設規(guī)范本文件規(guī)定了體育旅游基地建設的術語和定義、基本要求、產(chǎn)品與服務、基礎設施、服務設施、運營管理、評價改進。本文件適用于江西省體育旅游基地的建設。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB2894安全標志及其使用導則GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標準GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB8978污水綜合排放標準GB/T10001公共信息圖形符號GB13495.1消防安全標志第1部分：標志GB/T15566公共信息導向系統(tǒng)GB15630消防安全標志設置要求GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T31383旅游景區(qū)游客中心設置和服務規(guī)范GB/T31710.2休閑露營地建設與服務規(guī)范第2部分：自駕車露營地GB50763無障礙設計規(guī)范GB/T51149城市停車規(guī)劃規(guī)范DZ/T0286地質(zhì)災害危險性評估規(guī)范3術語和定義3.1體育旅游基地sportstourismbase體育產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的載體，以體育運動為核心，以參與體驗、參觀游覽、現(xiàn)場觀賽為主要形式，以滿足健康娛樂、旅游休閑為目的，向大眾提供體育健身游、體育觀光游或體育賽會游的場所。4基本要求4.1資源環(huán)境2DB36/XXXXX—XXXX4.1.1應兼具豐富的旅游和體育資源，具有較高的體育旅游價值。4.1.2應充分利用基地內(nèi)陸地、水域等資源，提供優(yōu)質(zhì)的體育旅游產(chǎn)品和服務。4.1.3體育旅游主題突出，文化氛圍濃厚，特色鮮明，整體形象清晰。4.1.4應完善基地范圍內(nèi)或周邊體育旅游休閑配套設施，方便公眾開展體育旅游休閑活動。4.2選址4.2.1基地選址的安全評估應按DZ/T0286的要求進行,確保無洪澇、滑坡、巖溶塌陷以及泥石流等地質(zhì)災害隱患。4.2.2基地選址應符合國家和地方對生態(tài)環(huán)境和資源保護的要求。5產(chǎn)品與服務5.1體育項目5.1.1基地體育旅游項目應至少具備傳統(tǒng)體育旅游項目和現(xiàn)代體育旅游項目各1項，項目總數(shù)應不少于5項，并結合當?shù)刭Y源條件，形成品牌體育旅游活動。適合開發(fā)的體育旅游運動項目包括傳統(tǒng)體育旅游項目和現(xiàn)代體育旅游項目，具體項目包括但不限于以下類型：a)傳統(tǒng)體育旅游項目:主要包括武術、舞龍、儺舞、舞獅、踢毽子、秧歌、陀螺、扳手腕、拔河、跳繩、劃龍舟、蕩秋千、放風箏、板賽龍、滾鐵環(huán)、彈弓、打紙板、打腰鼓、斗雞、搶花炮、探高曉、兩人三足類等；b)現(xiàn)代體育旅游項目:主要包括馬拉松、高橋極限、自行車、足球、房車營地（汽車營地）、航空營地、戶外拓展營地、水上樂園、冰雪樂園、漂流、攀巖、垂釣、速降、繩攀、探洞、帆船、賽艇、皮劃艇、摩托艇、木球、超級秋千等。5.1.2應設計與上述體育旅游運動項目相關的產(chǎn)品和服務，包括體育健身游、體育觀光游、體育賽會游，并達到一定規(guī)模。5.2產(chǎn)品與服務要求5.2.1體育健身游5.2.1.1應依托基地資源，根據(jù)社會需求和不同人群健身需要，開展公眾歡迎、方便參與、健康時尚的體育健身項目。5.2.1.2應提供開展體育建設項目必要的器材或器材的租賃、購買等服務。5.2.1.3應提供相應的健身指導、健身技能培訓服務。5.2.2體育觀光游5.2.2.1應依托基地室外自然、人文資源，根據(jù)不同客戶群體的需求，合理布局體育觀光游覽線路，觀光線路應設計合理、布局得當、內(nèi)容豐富、主題突出。5.2.2.2體育觀光游宜有漫步道、跑步道或騎行道等慢行交通系統(tǒng)串聯(lián)基地各游憩點，方便游覽。5.2.2.3戶外慢道線路不低于3000m，沿線觀光資源豐富；或室內(nèi)觀光線路不低于300m，參觀點（區(qū)）不少于3個，主題鮮明。5.2.3體育賽會游5.2.3.1應每年定期舉辦具有一定規(guī)模和影響力的地方標志性體育節(jié)慶或賽事活動，突出娛樂性、品牌性、群眾性。3DB36/XXXXX—XXXX5.2.3.2體育節(jié)慶與賽事活動應特色鮮明、社會關注、運營高效、管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)。6基礎設施6.1場地6.1.1場地應有舒適、便捷、安全、先進的體育休閑設施。6.1.2具有各運動休閑特色項目開展的標準場地（或自然條件）。6.1.3場地內(nèi)應配置排水、電力及通訊等設施。6.2裝備器材6.2.1應配備與運動項目配套的運動裝備和器材，并配置相應的存放間。6.2.2所有裝備器材均應安全可靠、保養(yǎng)良好，符合使用要求。6.2.3裝備器材應配有使用方法、安全注意事項等文件。6.3交通6.3.1基地內(nèi)交通路線應設計合理，宜采用人車分流設計。6.3.2可進入性較好，進出方便，道路通暢，距基地主要大門1000m內(nèi)應設公共交通站點或接駁車服務站點。6.3.3有專用停車（船）場所，布局合理，與基地環(huán)境相協(xié)調(diào)，場地平整堅實或水域暢通。6.3.4停車位數(shù)量應符合GB/T51149中6的規(guī)定，并配備無障礙專用停車位，數(shù)量應符合GB50763中9.5.6的規(guī)定。停車場應制定相應管理制度，宜設專人管理。6.3.5宜建有自駕車營地，營地建設與服務規(guī)范應符合GB/T31710.2的規(guī)定和要求。6.3.6在國家法定節(jié)假日和重大賽事節(jié)慶展會期間，應有與交管部門協(xié)調(diào)制定的交通應急方案和備用臨時集散場地。6.3.7基地內(nèi)宜采用低能耗、低排放量或清潔能源的交通工具，并提供租賃服務。6.4標識系統(tǒng)6.4.1基地每個入口處應設置標識牌與導覽圖，標明以下信息：基地名稱、規(guī)模、開放時間、各功能區(qū)、導覽圖（進出路線圖）、聯(lián)系電話等。6.4.2基地內(nèi)標識應清晰、醒目、牢固、布局合理，公共信息圖形符號應符合GB/T10001的要求。6.4.3在基地易出現(xiàn)安全事故位置應設置安全標識，安全標識應符合GB2894的要求。6.4.4基地內(nèi)的導向標志應符合GB/T15566的要求。6.4.5消防標識應符合GB13495.1的要求，消防標志設置應符合GB15630的要求。6.5安全設施6.5.1應根據(jù)基地內(nèi)常見安全事故配備相應的安全設施設備。6.5.2應設置醫(yī)務室，急救藥品、器械以及專用急救設備應擺放在便于取用的明顯位置。6.5.3賽事活動中應合理設置飲水站、救護點。6.5.4危險區(qū)域應布置隔離設施。6.6環(huán)境保護6.6.1基地的建設和管理應充分考慮生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。4DB36/XXXXX—XXXX6.6.2空氣質(zhì)量應達到GB3095中規(guī)定的相關要求，噪聲質(zhì)量應符合GB3096中規(guī)定的相關要求，地面水環(huán)境質(zhì)量應達到GB3838中規(guī)定的相關要求，飲用水各項指標應符合當?shù)氐臋z測標準。6.6.3應配備污水處理設施，污水排放應符合GB8978的規(guī)定和要求，宜將污水處理循環(huán)利用。6.6.4對于廢舊電池、污油等危險廢棄物應設置專用回收裝置。6.6.5基地內(nèi)所用設備和材料宜采用綠色節(jié)能產(chǎn)品和環(huán)保節(jié)能材料。7服務設施7.1服務中心7.1.1應設置游客服務中心，為游客提供售票、咨詢、接待等服務。7.1.2游客中心建筑面積應符合GB/T31383中8.1的規(guī)定。7.1.3應提供一站式服務，并為辦公人員配備相應的辦公場所。7.1.4應配備電腦、電話、身份證讀卡器、復印打印機等辦公設備。7.2休憩設施7.2.1對于路程較長運動項目，應合理設置驛站，并提供休憩設施等。7.2.2應根據(jù)實際情況提供露營地，宜提供帳篷、睡袋等露營設備租賃服務。7.3餐飲住宿設施7.3.1基地范圍內(nèi)或周邊有較完善的住宿和接待設施。7.3.2基地范圍內(nèi)或周邊宜有配套的餐飲設施，布局合理，種類豐富，符合相關要求。7.3.3餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。7.3.4在國家法定節(jié)假日和重大賽事節(jié)慶展會期間，應制定臨時餐飲解決方案，設立臨時餐飲服務點。7.4購物設施7.4.1基地范圍內(nèi)或周邊的購物場所布局合理，標識醒目，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。7.4.2購物場所環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。7.4.3宜有配套運動健身器材、運動休閑用品、體育旅游裝備、體育文化書刊、體育旅游休閑特色化紀念品等產(chǎn)品銷售。7.4.4對商品有明碼標價，提供售后服務，有統(tǒng)一的管理措施和手段。7.5衛(wèi)生設施7.5.1基地內(nèi)應配置廁所、垃圾箱等衛(wèi)生設施。7.5.2廁所的建設及衛(wèi)生指標應符合GB/T18973中A級廁所以上要求。7.5.3垃圾箱應清潔、無異味，有防蚊、蠅、蟲、鼠等措施。8運營管理8.1機構與制度8.1.1應設立專門機構負責基地的日常運營和管理。8.1.2應制定基地的管理制度，包括安全管理、環(huán)境保護、衛(wèi)生管理、崗位職責等。8.1.3應制定保障體育旅游產(chǎn)品質(zhì)量的安全、從業(yè)人員、資源、風險等方面的經(jīng)營管理制度。5DB36/XXXXX—XXXX8.2人員要求8.2.1針對運動項目、設施設備、餐飲住宿等，應配備技術指導人員、救生員、安全巡視員、維護保養(yǎng)員、客服等各類工作人員。8.2.2技術指導人員、救生員等從業(yè)人員應持有相關國家職業(yè)資格證書等，并佩戴明顯標志方能上崗。8.2.3應依據(jù)服務管理等方面的有關要求并結合人員的能力狀況，定期或不定期組織基地工作人員進行培訓。8.3服務要求8.3.1基地內(nèi)工作人員應舉止文明、友好熱情、各司其職、認真負責。8.3.2游客中心應提供包括信息咨詢、尋人廣播服務、小件物品寄存、失物招領、緊急救難收容及臨時醫(yī)療救治在內(nèi)的必備服務。8.3.3有為運動休閑旅游項目參與者提供咨詢的服務中心或相應場所，咨詢?nèi)藛T應接受過運動休閑旅游培訓，人數(shù)與語種能滿足運動休閑參與者和有課需要。8.3.4宜利用互聯(lián)網(wǎng)技術對接體育旅游的個性化需求，實現(xiàn)線上場館預訂、門票銷售、賽會報名、健身指導、體育商城等服務，以及信息咨詢、交通集散、服務評價、投訴求助、市場監(jiān)測、安全監(jiān)控、安全風險提示等綜合服務功能。8.3.5應提供現(xiàn)金支付、網(wǎng)絡支付和銀行卡支付等多種消費服務方式。8.4運營8.4.1基地全年開放天數(shù)不少于330d，每周開放時間不低于56h。8.4.2宜利用平面媒體和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術相結合的多種媒介手段開展宣傳活動，不應虛假宣傳。8.4.3宜制作宣傳手冊或音、視頻宣傳材料，詳細說明游客權利和義務，向游客提供真實、準確信息，使游客對基地活動有符合實際的期望。8.5安全管理8.5.1應設置安全管理責任制度，設施設備檢查維護