二零二五年度高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主滿意合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主滿意合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間規(guī)定4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2收費(fèi)方式4.3費(fèi)用支付期限5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主參與決策的權(quán)利5.2業(yè)主投訴處理機(jī)制5.3業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)6.物業(yè)管理費(fèi)使用6.1費(fèi)用使用原則6.2費(fèi)用使用監(jiān)督6.3費(fèi)用使用公示7.維修與養(yǎng)護(hù)7.1常規(guī)維修7.2緊急維修7.3設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.2設(shè)備更新改造8.3設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控9.安全管理9.1安全管理制度9.2安全責(zé)任劃分9.3應(yīng)急預(yù)案10.環(huán)境與綠化管理10.1環(huán)境衛(wèi)生10.2綠化養(yǎng)護(hù)10.3環(huán)保措施11.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)約11.1合同期限11.2續(xù)約條件11.3續(xù)約程序12.違約責(zé)任12.1業(yè)主違約責(zé)任12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任12.3違約處理方式13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3解除與終止程序14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：________乙方（業(yè)主）：________法定代表人（甲方）：________法定代表人（乙方）：________1.2雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話________；郵箱________；地址________乙方聯(lián)系方式：電話________；郵箱________；地址________1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：________2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1室內(nèi)環(huán)境維護(hù)2.1.2公共區(qū)域清潔2.1.3垃圾清運(yùn)2.1.4設(shè)施設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.2.1電梯維修與保養(yǎng)2.2.2供水供電保障2.2.3燃?xì)獍踩珯z查2.2.4保安巡邏與監(jiān)控2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目2.3.1節(jié)假日值班2.3.2社區(qū)文化活動(dòng)組織2.3.3停車管理3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.1.1室內(nèi)環(huán)境維護(hù)：每日兩次公共區(qū)域清潔，每周一次室內(nèi)公共區(qū)域清潔，每月一次室內(nèi)環(huán)境檢查。3.1.2公共區(qū)域清潔：每日兩次公共區(qū)域清潔，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。3.1.3垃圾清運(yùn)：每日兩次垃圾收集，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.1.4設(shè)施設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控：每日對(duì)電梯、供水供電、燃?xì)獾仍O(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，確保正常運(yùn)行。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1室內(nèi)環(huán)境維護(hù)：室內(nèi)環(huán)境整潔，無異味，無垃圾。3.2.2公共區(qū)域清潔：公共區(qū)域無污漬，無雜物，無異味。3.2.3垃圾清運(yùn)：垃圾日產(chǎn)日清，無堆積。3.2.4設(shè)施設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患。3.3服務(wù)時(shí)間規(guī)定3.3.1基礎(chǔ)服務(wù)：全天候服務(wù)，節(jié)假日不休息。3.3.2專項(xiàng)服務(wù)：按照服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)執(zhí)行，確保及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：____元/平方米/月4.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：____元/戶/月4.2收費(fèi)方式4.2.1業(yè)主按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2業(yè)主可預(yù)先繳納一定期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付期限4.3.1業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3.2逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取催繳措施。5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主參與決策的權(quán)利5.1.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，參與物業(yè)管理決策。5.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議。5.2業(yè)主投訴處理機(jī)制5.2.1業(yè)主可通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴。5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行響應(yīng)。5.3業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息，不得泄露。5.3.2業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)刪除其個(gè)人信息。6.物業(yè)管理費(fèi)使用6.1費(fèi)用使用原則6.1.1物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。6.1.2物業(yè)管理費(fèi)使用情況應(yīng)定期公示。6.2費(fèi)用使用監(jiān)督6.2.1業(yè)主可對(duì)物業(yè)管理費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督。6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)解答疑問。6.3費(fèi)用使用公示6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)管理費(fèi)使用情況。6.3.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理費(fèi)使用公示。8.維修與養(yǎng)護(hù)8.1常規(guī)維修8.1.1業(yè)主報(bào)修流程8.1.2維修響應(yīng)時(shí)間8.1.3維修費(fèi)用承擔(dān)8.2緊急維修8.2.1緊急維修定義8.2.2緊急維修處理流程8.2.3緊急維修費(fèi)用處理8.3設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃8.3.1設(shè)備養(yǎng)護(hù)周期8.3.2設(shè)備養(yǎng)護(hù)內(nèi)容8.3.3設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.1.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任9.1.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃9.1.3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄9.2設(shè)備更新改造9.2.1設(shè)備更新改造條件9.2.2設(shè)備更新改造程序9.2.3設(shè)備更新改造費(fèi)用9.3設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控9.3.1設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控方式9.3.2設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄9.3.3設(shè)備運(yùn)行異常處理10.安全管理10.1安全管理制度10.1.1安全管理組織架構(gòu)10.1.2安全管理制度文件10.1.3安全培訓(xùn)及演練10.2安全責(zé)任劃分10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全責(zé)任10.2.2業(yè)主安全責(zé)任10.2.3第三方安全責(zé)任10.3應(yīng)急預(yù)案10.3.1應(yīng)急預(yù)案編制10.3.2應(yīng)急預(yù)案演練10.3.3應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行11.環(huán)境與綠化管理11.1環(huán)境衛(wèi)生11.1.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.1.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任11.1.3環(huán)境衛(wèi)生檢查11.2綠化養(yǎng)護(hù)11.2.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)11.2.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任11.2.3綠化養(yǎng)護(hù)記錄11.3環(huán)保措施11.3.1環(huán)保設(shè)施配置11.3.2環(huán)保措施執(zhí)行11.3.3環(huán)保效果評(píng)估12.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)約12.1合同期限12.1.1合同期限為____年12.1.2合同起止日期12.2續(xù)約條件12.2.1甲方和乙方均無違約行為12.2.2雙方協(xié)商一致12.3續(xù)約程序12.3.1雙方提前____個(gè)月書面通知對(duì)方12.3.2雙方簽訂續(xù)約合同13.違約責(zé)任13.1業(yè)主違約責(zé)任13.1.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用13.1.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定13.1.3業(yè)主損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任13.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供服務(wù)13.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)13.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個(gè)人信息13.3違約處理方式13.3.1雙方協(xié)商解決13.3.2請(qǐng)求仲裁13.3.3依法訴訟14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方協(xié)商14.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解14.1.3仲裁14.1.4訴訟14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和獨(dú)立性14.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)14.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)14.3.2雙方另有約定的，從其約定第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或委托的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：a.甲方或乙方因自身能力不足，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；b.合同履行過程中出現(xiàn)糾紛，需要第三方調(diào)解或仲裁；c.合同履行過程中需要第三方進(jìn)行評(píng)估、鑒定或檢測(cè)。3.第三方介入的流程3.1甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并說明第三方介入的理由、目的和預(yù)期效果。3.2對(duì)方收到通知后，應(yīng)在____日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。3.3雙方同意第三方介入后，由甲方或乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由服務(wù)協(xié)議約定，但不得超過合同總價(jià)款的____%。4.2第三方因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，責(zé)任限額不受上述限制。5.第三方的責(zé)權(quán)利5.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，獨(dú)立開展服務(wù)，不受甲方或乙方的直接指揮。5.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和協(xié)助。5.3第三方有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：a.第三方與甲方之間為服務(wù)合同關(guān)系；b.甲方應(yīng)按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用；c.甲方有權(quán)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。6.2第三方與乙方的關(guān)系：a.第三方與乙方之間為服務(wù)接受關(guān)系；b.乙方應(yīng)配合第三方提供服務(wù)所需的條件；c.乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。6.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)（甲方）的關(guān)系：a.第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間為委托代理關(guān)系；b.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助第三方開展服務(wù)；c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，原合同條款繼續(xù)有效，但雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。7.2甲方和乙方應(yīng)按照調(diào)整后的合同條款，繼續(xù)履行各自的義務(wù)。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可由第三方介入調(diào)解。8.3調(diào)解不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入完成后，服務(wù)協(xié)議終止。9.2第三方介入期間，如發(fā)生合同終止情形，雙方應(yīng)按照合同約定處理。10.第三方介入后的費(fèi)用結(jié)算10.1第三方介入期間產(chǎn)生的費(fèi)用，按照服務(wù)協(xié)議約定結(jié)算。10.2甲方和乙方應(yīng)按時(shí)支付第三方費(fèi)用。11.第三方介入后的檔案管理11.1第三方介入期間形成的文件、資料等，由甲方或乙方負(fù)責(zé)歸檔保存。11.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入期間的文件、資料完整、準(zhǔn)確。12.第三方介入后的保密義務(wù)12.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密和隱私。12.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.第三方介入后的其他事項(xiàng)13.1第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤男惺艿接绊?，甲方和乙方有?quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.2第三方介入期間，如因不可抗力導(dǎo)致合同履行受到影響，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決或依法解除合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包括合同雙方基本信息、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、業(yè)主權(quán)益保障、維修與養(yǎng)護(hù)、安全管理、環(huán)境與綠化管理、合同期限及續(xù)約、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，是雙方履行合同的主要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說明：本附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的具體理解和要求。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理費(fèi)的收取和管理。4.附件四：業(yè)主權(quán)益保障措施要求：詳細(xì)列出業(yè)主參與決策的權(quán)利、投訴處理機(jī)制、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容。說明：本附件用于保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.附件五：維修與養(yǎng)護(hù)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出各類設(shè)備的養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人等。說明：本附件用于規(guī)范設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作。6.附件六：安全管理制度要求：明確安全管理制度、安全責(zé)任劃分、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。說明：本附件用于保障小區(qū)的安全和穩(wěn)定。7.附件七：環(huán)境與綠化管理制度要求：明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保措施等內(nèi)容。說明：本附件用于規(guī)范小區(qū)的環(huán)境和綠化管理工作。8.附件八：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任限額等。說明：本附件用于規(guī)范第三方服務(wù)行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；未按合同約定提供服務(wù)；違反安全管理規(guī)定；損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備。b.乙方違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；違反物業(yè)管理規(guī)定；損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備；泄露他人個(gè)人信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：按每日萬分之五支付滯納金；未按合同約定提供服務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；違反安全管理規(guī)定：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備：承擔(dān)維修或賠償費(fèi)用。b.乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)：按每日萬分之五支付滯納金；違反物業(yè)管理規(guī)定：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備：承擔(dān)維修或賠償費(fèi)用；泄露他人個(gè)人信息：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：a.甲方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)受損，甲方應(yīng)賠償乙方損失。b.乙方損壞電梯，未及時(shí)修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用。全文完。2025年度高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主滿意合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2業(yè)主委員會(huì)名稱1.3合同簽訂日期1.4合同期限2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2物業(yè)安全管理4.3環(huán)境衛(wèi)生管理4.4物業(yè)投訴處理4.5業(yè)主溝通協(xié)調(diào)5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主參與管理6.物業(yè)維修基金6.1維修基金使用范圍6.2維修基金提取與使用程序6.3維修基金管理7.物業(yè)糾紛處理7.1糾紛處理原則7.2糾紛處理程序7.3糾紛處理機(jī)構(gòu)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3違約責(zé)任追償程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除與終止后的處理11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表11.3附件三：物業(yè)維修基金使用明細(xì)表12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同其他約定13.1合同附件效力13.2合同解釋13.3合同簽訂地14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.3合同簽訂日期：2025年1月1日1.4合同期限：自2025年1月1日起至2027年12月31日止2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：小區(qū)全體住宅、商業(yè)及公共區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.2.1住宅區(qū)域：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、門禁管理、車輛管理、公共區(qū)域照明、應(yīng)急維修等2.2.2商業(yè)區(qū)域：環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、門禁管理、車輛管理、公共區(qū)域照明、應(yīng)急維修等2.2.3公共區(qū)域：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、門禁管理、車輛管理、公共區(qū)域照明、應(yīng)急維修等2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1環(huán)境衛(wèi)生：每日至少2次全面清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔2.3.2綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少修剪1次綠化帶，確保植物生長(zhǎng)良好2.3.3公共設(shè)施維護(hù)：確保公共設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)2.3.4安全巡邏：24小時(shí)不間斷巡邏，確保小區(qū)安全2.3.5門禁管理：實(shí)行門禁制度，確保小區(qū)安全2.3.6車輛管理：規(guī)范車輛停放，維護(hù)小區(qū)交通秩序2.3.7公共區(qū)域照明：保持公共區(qū)域照明設(shè)施完好，夜間開啟照明2.3.8應(yīng)急維修：24小時(shí)響應(yīng)，及時(shí)處理各類突發(fā)故障3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照《市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣2元3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)于每月1日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每月5日前結(jié)算上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整或成本變動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)提出調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后執(zhí)行4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)4.2物業(yè)安全管理：制定完善的安全管理制度，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全4.3環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域干凈整潔4.4物業(yè)投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主合法權(quán)益4.5業(yè)主溝通協(xié)調(diào)：定期召開業(yè)主大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)物業(yè)管理信息，協(xié)調(diào)解決業(yè)主問題5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利：5.1.1享有物業(yè)服務(wù)5.1.2參與小區(qū)管理5.1.3對(duì)物業(yè)服務(wù)提出建議和意見5.1.4享有法律規(guī)定的其他權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)：5.2.1遵守小區(qū)規(guī)章制度5.2.2維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生5.2.3支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2.4不得損害他人合法權(quán)益5.2.5遵守法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)6.物業(yè)維修基金6.1維修基金使用范圍：用于小區(qū)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造6.2維修基金提取與使用程序：6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出維修基金使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核同意后實(shí)施6.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督維修基金的使用情況6.2.3維修基金使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布6.3維修基金管理：設(shè)立維修基金專戶，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理，確保資金安全7.物業(yè)糾紛處理7.1糾紛處理原則：依法依規(guī)，公平公正，及時(shí)高效7.2糾紛處理程序：7.2.1業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴7.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)查核實(shí)，提出處理意見7.2.3業(yè)主對(duì)處理意見不滿意，可向業(yè)主委員會(huì)提出申訴7.2.4業(yè)主委員會(huì)組織調(diào)解，達(dá)成一致意見7.2.5如調(diào)解不成，業(yè)主可依法向人民法院提起訴訟8.合同解除與終止8.1合同解除條件：8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)書面通知后仍不改正的8.1.2業(yè)主委員會(huì)根據(jù)物業(yè)管理需要，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過，決定提前解除合同的8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的8.2合同終止條件：8.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書的8.2.3業(yè)主委員會(huì)解散或者業(yè)主大會(huì)決定終止合同的8.3合同解除與終止的程序：8.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方8.3.2雙方應(yīng)就合同解除或終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商8.3.3合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將小區(qū)移交業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)9.違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)方式：9.1.1履行不能的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.1.2履行不符合約定的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.1.3逾期履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)：9.2.1因違約造成的損失，違約方應(yīng)全額賠償9.2.2違約金按合同約定比例計(jì)算，最高不超過實(shí)際損失的30%9.2.3因違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)支付解除合同違約金9.3違約責(zé)任追償程序：9.3.1業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出違約責(zé)任追償請(qǐng)求9.3.2雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟10.合同生效與變更10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽署合同10.1.2合同經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核同意10.1.3合同符合法律法規(guī)的規(guī)定10.2合同變更程序：10.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議10.2.2變更協(xié)議經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核同意10.2.3變更協(xié)議自雙方簽署之日起生效10.3合同解除與終止后的處理：10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)就剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算10.3.2合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將小區(qū)移交業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表11.3附件三：物業(yè)維修基金使用明細(xì)表12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解12.1.3仲裁12.1.4訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：12.2.1雙方協(xié)商解決的，由雙方自行協(xié)商12.2.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解的，由業(yè)主委員會(huì)組織調(diào)解12.2.3仲裁的，由雙方共同選定仲裁機(jī)構(gòu)12.2.4訴訟的，由有管轄權(quán)的人民法院審理12.3爭(zhēng)議解決程序：12.3.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請(qǐng)求12.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到請(qǐng)求后60日內(nèi)作出決定或判決13.合同其他約定13.1合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力13.2合同解釋：合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋13.3合同簽訂地：合同簽訂地為市區(qū)14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期：2025年1月1日14.2合同生效日期：自雙方簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了解決合同爭(zhēng)議、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、提供專業(yè)意見或者執(zhí)行特定任務(wù)而引入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.1爭(zhēng)議解決：如合同糾紛、服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議等1.2.2質(zhì)量評(píng)估：如物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、設(shè)施設(shè)備檢測(cè)等1.2.3專業(yè)意見：如法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等1.2.4特定任務(wù)：如招標(biāo)代理、項(xiàng)目監(jiān)理等2.第三方介入的程序2.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性、范圍和方式2.1.2雙方共同選定第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人2.1.3第三方介入方與雙方簽訂協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)2.1.4第三方介入方根據(jù)協(xié)議開展相關(guān)工作3.甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)配合第三方介入方的工作，提供必要的資料和信息3.1.2乙方應(yīng)接受第三方介入方的評(píng)估或調(diào)查，并配合其工作3.1.3甲乙雙方應(yīng)保證第三方介入方的工作不受干擾，確保其獨(dú)立性和公正性4.第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方介入方因自身原因?qū)е略u(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任4.1.2第三方介入方在執(zhí)行任務(wù)過程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任4.1.3第三方介入方的責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的10%5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入方與甲乙雙方、其他相關(guān)方的關(guān)系如下：5.1.1第三方介入方與甲乙雙方是合同關(guān)系，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)5.1.2第三方介入方與業(yè)主委員會(huì)、其他業(yè)主是服務(wù)關(guān)系，應(yīng)尊重業(yè)主委員會(huì)的決定和業(yè)主的合法權(quán)益5.1.3第三方介入方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范6.第三方介入的保密義務(wù)6.1第三方介入方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私7.第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或完成約定任務(wù)后，第三方介入方應(yīng)終止介入7.2.1雙方協(xié)商一致7.2.2第三方介入方因不可抗力無法繼續(xù)履行協(xié)議7.2.3甲乙雙方違反協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害第三方介入方的合法權(quán)益8.第三方介入的費(fèi)用8.1.1按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付8.1.2按固定費(fèi)用支付8.1.3按合同約定比例支付9.第三方介入的后續(xù)處理9.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入方的報(bào)告或結(jié)論，采取相應(yīng)措施9.2如第三方介入方提出整改建議，甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真研究，并按照規(guī)定程序?qū)嵤┱?0.第三方介入的法律適用10.1第三方介入?yún)f(xié)議適用中華人民共和國法律10.2如第三方介入?yún)f(xié)議與本合同存在沖突，以第三方介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、門禁管理、車輛管理、公共區(qū)域照明、應(yīng)急維修等。說明：此表應(yīng)詳細(xì)列明每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間及責(zé)任人。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于住宅、商業(yè)及公共區(qū)域的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)費(fèi)方式等。說明：此表應(yīng)清晰展示不同類型物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并明確費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序。3.附件三：物業(yè)維修基金使用明細(xì)表詳細(xì)要求：記錄物業(yè)維修基金的使用情況，包括但不限于維修項(xiàng)目、費(fèi)用、使用時(shí)間、責(zé)任人等。說明：此表應(yīng)確保維修基金使用的透明度，便于業(yè)主監(jiān)督和查詢。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入方的身份、介入范圍、責(zé)任限額、費(fèi)用及后續(xù)處理等。說明：此協(xié)議應(yīng)確保第三方介入的合法性和有效性，保護(hù)甲乙雙方的權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序及費(fèi)用等。說明：此協(xié)議應(yīng)確保爭(zhēng)議解決的專業(yè)性和公正性，降低雙方糾紛成本。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。說明：此協(xié)議應(yīng)確保合同變更的合法性和有效性，維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)收取或退還物業(yè)維修基金1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主隱私或商業(yè)秘密1.4業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.5業(yè)主違反小區(qū)規(guī)章制度，損害他人合法權(quán)益2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，賠償業(yè)主損失，并承擔(dān)違約金2.2業(yè)主違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任3.違約示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，造成業(yè)主不滿責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并立即整改3.2業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)利息全文完。2025年度高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主滿意合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2聯(lián)系方式及地址1.3合同簽訂日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.2專項(xiàng)服務(wù)2.3應(yīng)急服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3付款期限4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)終止時(shí)間4.3服務(wù)續(xù)約條件5.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1清潔衛(wèi)生5.2綠化養(yǎng)護(hù)5.3安全管理5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.5業(yè)主公共事務(wù)管理6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)制度6.2業(yè)主委員會(huì)制度6.3業(yè)主投訴處理7.物業(yè)管理費(fèi)收取及使用7.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍7.3物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督8.物業(yè)維修基金管理8.1維修基金收取標(biāo)準(zhǔn)8.2維修基金使用范圍8.3維修基金使用審批9.物業(yè)保險(xiǎn)9.1物業(yè)保險(xiǎn)種類9.2保險(xiǎn)責(zé)任9.3保險(xiǎn)期限10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1合同附件13.2合同變更13.3合同解除14.合同簽署及生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)方名稱]法定代表人：[物業(yè)服務(wù)方法定代表人姓名]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方名稱]法定代表人：[業(yè)主方法定代表人姓名]1.2聯(lián)系方式及地址甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2025年[具體日期]。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)服務(wù)甲方應(yīng)提供的基礎(chǔ)服務(wù)包括但不限于：24小時(shí)安保巡邏日常清潔及垃圾清運(yùn)公共區(qū)域照明及設(shè)備維護(hù)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)急事件處理2.2專項(xiàng)服務(wù)甲方應(yīng)提供的專項(xiàng)服務(wù)包括但不限于：業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的組織與協(xié)調(diào)業(yè)主公共事務(wù)管理物業(yè)維修基金的管理與使用2.3應(yīng)急服務(wù)甲方應(yīng)提供的應(yīng)急服務(wù)包括但不限于：突發(fā)事件響應(yīng)應(yīng)急設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)急疏散演練3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：[具體金額]元/月/平方米專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：[具體金額]元/月/平方米3.2收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)收方式，業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月費(fèi)用。3.3付款期限業(yè)主應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用到期后的[具體天數(shù)]內(nèi)支付費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)按日收取滯納金。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間本合同服務(wù)起始時(shí)間為：[具體日期]。4.2服務(wù)終止時(shí)間本合同服務(wù)終止時(shí)間為：[具體日期]。4.3服務(wù)續(xù)約條件雙方可在本合同到期前協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件如下：服務(wù)內(nèi)容保持不變物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整5.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1清潔衛(wèi)生甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于：公共道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等區(qū)域的清掃公共衛(wèi)生間、垃圾房等設(shè)施的清潔5.2綠化養(yǎng)護(hù)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于：綠化帶的修剪、澆水樹木的修剪、病蟲害防治5.3安全管理甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括但不限于：安防系統(tǒng)的維護(hù)與管理24小時(shí)安保巡邏應(yīng)急事件的處理5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，包括但不限于：公共照明設(shè)施的維護(hù)公共電梯的維護(hù)公共健身設(shè)施的維護(hù)5.5業(yè)主公共事務(wù)管理甲方負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)業(yè)主公共事務(wù)，包括但不限于：業(yè)主大會(huì)的組織與召開業(yè)主委員會(huì)的選舉與監(jiān)督業(yè)主投訴的處理6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)制度甲方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，建立健全業(yè)主大會(huì)制度。6.2業(yè)主委員會(huì)制度甲方應(yīng)支持業(yè)主委員會(huì)的選舉與工作，保障業(yè)主委員會(huì)的合法權(quán)益。6.3業(yè)主投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。8.物業(yè)管理費(fèi)收取及使用8.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)：[具體金額]元/平方米/月商業(yè)樓：[具體金額]元/平方米/月辦公樓：[具體金額]元/平方米/月8.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)用公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用安全管理費(fèi)用業(yè)主公共事務(wù)管理費(fèi)用8.3物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)使用情況每季度向業(yè)主公布一次，接受業(yè)主監(jiān)督。9.物業(yè)維修基金管理9.1維修基金收取標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)：[具體金額]元/平方米商業(yè)樓：[具體金額]元/平方米辦公樓：[具體金額]元/平方米9.2維修基金使用范圍公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造電梯、消防設(shè)施等重大設(shè)施的更新應(yīng)急搶修費(fèi)用9.3維修基金使用審批維修基金使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過，并按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。10.物業(yè)保險(xiǎn)10.1物業(yè)保險(xiǎn)種類物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)公共設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)10.2保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括但不限于：甲方在履行物業(yè)服務(wù)過程中造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失公共設(shè)施設(shè)備因故障造成的損失業(yè)主財(cái)產(chǎn)因火災(zāi)、盜竊等意外事件造成的損失10.3保險(xiǎn)期限保險(xiǎn)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。11.違約責(zé)任11.1違約情形甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)甲方未按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)甲方未按合同約定使用物業(yè)管理費(fèi)乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)11.2違約責(zé)任承擔(dān)支付違約金承擔(dān)因違約造成的損失采取補(bǔ)救措施12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]13.其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維修基金使用管理辦法13.2合同變更本合同如有變更，需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解除雙方協(xié)商一致因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行違約方嚴(yán)重違約14.合同簽署及生效本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方以外的，因合同履行需要介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、監(jiān)理單位、施工隊(duì)伍等。15.2第三方介入范圍提供專業(yè)服務(wù)，如評(píng)估、咨詢、監(jiān)理等執(zhí)行具體項(xiàng)目，如施工、維修等協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議16.第三方介入的程序16.1第三方選定第三方由甲方或乙方根據(jù)合同需要和實(shí)際情