多媒體課件-會展實務(第三版)

會展實務（第三版）點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄第1章會展與會展業(yè)第2章會展調研實務第3章展覽會策劃實務第4章展覽會營銷實務第5章展會服務第6章會議實務第7章會展中的電子商務第8章會展項目財務管理第9章會展評估第10章會展常用文案寫作點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第1章會展與會展業(yè)會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解會展業(yè)的特點與發(fā)展趨勢;明確會展的類型、會展活動的主體及其相互關系;熟知會展、會展業(yè)的含義;掌握會展管理機構及法規(guī)。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.1會展的含義和類型Meeting(會議,主要指企業(yè)會議)IncentiveTour(獎勵旅游)Conference(大型會議)ExhibitionorExposition(展覽會)Event(節(jié)事活動)1.1.1會展的含義含義：會展的含義從字面上看，即會議和展覽的簡稱。在國際上，會展通常表示為MICE。組成：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.1會展的含義和類型1.1.2會展的類型1)按照性質不同會展分貿易展和消費展2)按照內容不同會展分綜合展覽和專業(yè)展覽3)按規(guī)模分國際展、國家展、地區(qū)展、地方展及單個公司獨家展4)按照時間不同會展分定期展覽和不定期展覽5)按照場地不同會展分專用展覽館展和流動展6)按照形式不同,會展分為現(xiàn)實展覽和虛擬展覽根據不同的分類標準可將會展劃分成不同的類型。國際展覽聯(lián)盟(UFI)按照展覽內容將展覽會分為綜合性展覽會、專業(yè)性展覽會和消費性展覽會三大類。常見的會展分類有：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.1會展主辦機構一是擁有展會并對展會承擔主要法律責任，并負責展會的實際策劃、組織、操作與管理；二是擁有展會并對展會承擔主要法律責任，但不參與展會的實際策劃、組織、操作與管理；三是僅作為名義主辦機構，既不參與展會的實際策劃、組織、操作與管理,也不對展會承擔法律責任。含義：所謂的展會主辦機構,是指擁有展會并對展會承擔主要法律責任的辦展單位。有三種形式的主辦機構：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.1會展主辦機構會展主辦機構政府部門行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學會與商會專業(yè)性展覽公司會展中心大型企業(yè)常見的會展主辦機構有以下幾種：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.2會展承辦機構政府部門專業(yè)性展覽公司行業(yè)協(xié)會專業(yè)學會商會大型企業(yè)含義：會展承辦機構指直接負責展會的策劃、組織、操作與管理，并對展會承擔主要財務責任的辦展單位。會展主辦機構可為：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.2會展承辦機構表1—1我國部分展會主辦者與承辦者一覽表點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.3會展協(xié)辦機構除主辦和承辦機構外，有的展會還有協(xié)辦機構和支持機構。協(xié)辦機構協(xié)助主辦或承辦機構對展會進行策劃、組織、操作與管理，部分地承擔展會的招展、招商和宣傳推廣工作的辦展單位。支持機構對展會主辦或承辦單位的展會策劃、組織、操作與管理或者是招展、招商和宣傳推廣等工作起支持作用的辦展單位。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.4參展商概念：參展商是受會展主辦方的邀請，通過訂立參展協(xié)議書(或會展合同)，于特定時間，向主辦者租借展位并展示產品或者服務的主體。國家工商行政管理局公布的《商品展銷會管理辦法》第七條規(guī)定：“參展經營者必須具有合法的經營資格，其經營活動應當符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定?！眳⒄股痰念愋桶葱再|分：按性質可分政府機關、企事業(yè)單位、非營利組織、權利人按所屬身份分,可分為成員單位、非成員單位點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.5觀眾概念：觀眾是指進入展覽場所參觀展品的自然人、企業(yè)以及其他相關的市場主體。專業(yè)觀眾指從事展會上所展示的展品、服務的設計、開發(fā)、生產、銷售工作的觀眾以及該產品或服務的用戶普通觀眾就是一般的社會公眾,一般來說,如果不是主辦單位有意控制,一個展會除了有專業(yè)觀眾外,也有一定數量的普通觀眾前來參觀,這主要取決于展會的性質和定位。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.6會展服務商概念：展會是一個大型的社會活動,它需要多種資源,需要社會多方面配合、協(xié)調才能成功舉辦。廣義上的會展服務,既包括與展覽直接相關的展品運輸、展位搭建、展覽器材租賃、廣告、餐飲、安保、清潔、倉儲等專業(yè)服務,也包括旅游、住宿、交通等相關行業(yè)的配套服務。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2會展活動的主體1.2.7會展活動主體之間的相互關系概念：會展活動是主辦機構和承辦機構搭建的平臺，參展商與觀眾在這個平臺上進行充分的交流。參展商展示展品,觀眾參觀展品。參展商和觀眾之間可能存在潛在的買賣關系,而要達成交易就需要這樣一個交流的平臺?？傊?會展活動的各個主體作為獨立的個體存在,為實現(xiàn)各自的利益相互聯(lián)系、相互協(xié)調、相互作用，并產生功能。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.3會展管理機構及會展法規(guī)1.3.1會展管理機構其他國際會展行業(yè)管理機構國際展覽局國際展覽管理協(xié)會國際會議中心協(xié)會國際協(xié)會聯(lián)盟國際展覽聯(lián)盟點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.3會展管理機構及會展法規(guī)1.3.2會展有關法規(guī)(1)《國際展覽公約》它是人類歷史上第一個關于協(xié)調和管理世界博覽會的建設性公約。(2)《國際博覽會聯(lián)盟章程》它明確了該聯(lián)盟是一個總部設在巴黎的非政治性協(xié)會,簡稱UFI。(3)《德國展覽業(yè)協(xié)會章程》也稱《奧馬章程》,其宗旨是維護德國展覽業(yè)各方的共同利益,也就是保護德國博覽會和展覽會的展出者、參觀者和組織者的利益以及在外國博覽會和展覽會上的德國展出者、參觀者和組織者的利益,但是盈利性商業(yè)企業(yè)和代表個別會員特殊利益的機構除外。1)國際會展法規(guī)點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.3會展管理機構及會展法規(guī)1.3.2會展有關法規(guī)(1)《關于重申和明確在境內舉辦對外經濟技術展覽會有關管理規(guī)定的通知》。(2)《設立外商投資會議展覽公司暫行規(guī)定》（商務部令〔2004〕1號）允許外商以獨資、合資、合作的形式設立展覽公司。(3)《大型出國經貿展覽活動管理辦法》。為加強對大型出國經貿展覽活動的管理，根據《國務院辦公廳關于出國舉辦經濟貿易展覽會審批管理工作有關問題的函》及新修訂《出國舉辦經濟貿易展覽會審批管理辦法》的文件精神,特制定該辦法。(4)為了改變全國范圍內的各類動漫游戲會展交易活動（含節(jié)慶、比賽、論壇等活動）過多的現(xiàn)狀，確保我國動漫游戲產業(yè)的健康良性發(fā)展，文化部2009年下發(fā)《關于加強動漫游戲會展交易節(jié)慶等活動管理的通知》。2)我國國家會展法規(guī)點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.3會展管理機構及會展法規(guī)1.3.2會展有關法規(guī)3)我國地方會展法規(guī)隨著我國會展業(yè)的發(fā)展,各地方政府也開始注意加強展覽業(yè)法規(guī)建設,涉及會展業(yè)的各種地方性法規(guī)陸續(xù)出臺。會展法規(guī)的出臺及完善,能規(guī)范、促進會展業(yè)健康發(fā)展;強化行業(yè)自律,規(guī)范市場秩序;建立會展信息數據庫,監(jiān)測市場動態(tài),引導企業(yè)占領市場;加大人才培訓力度,培養(yǎng)復合型會展人才;擴大對外開放,在更大范圍內實現(xiàn)與國內、國際會展業(yè)的對接。例如年廣西首次地方標準《會展服務規(guī)范》和《會展場館安全管理要求》于201012月20日起正式實施。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.4會展業(yè)的特點與發(fā)展趨勢1.4.1會展業(yè)的特點1)產業(yè)關聯(lián)度高、社會綜合效益顯著2)提升城市形象、提供就業(yè)機會3)行業(yè)導向性強4)集聚性強點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.4會展業(yè)的特點與發(fā)展趨勢1.4.2會展業(yè)的發(fā)展趨勢1)會展一體化2)專業(yè)化和品牌化3)集團化和國際化4)政府在會展業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色5)信息技術與實物展覽的結合6)歐美市場穩(wěn)定,亞洲市場迅速增長7)會展業(yè)規(guī)模擴張和質量增長并存點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第2章會展調研實務會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解會展調研的概念及分類;熟悉會展調研的內容；掌握會展調研的基本流程及調研方法。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.1會展調研概述（1）會展調研是一個動態(tài)過程，旨在為處在動態(tài)市場競爭環(huán)境中的會展主辦方制定相關決策提供依據；（2）會展調研的成果既可以是直接的調研統(tǒng)計數據，也可以是市場調研分析報告，在實際工作中往往后者居多；（3）會展調研必須有明確的調研目的，利用特定的調研方法與手段，以取得調研結果的客觀性和準確性。2.1.1會展調研的內涵含義：會展調研是指會展活動的組織者利用市場調研的方法和手段，對與本會展項目相關的會展市場情報進行系統(tǒng)的收集、整理、分析和評價的過程。理解：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.1會展調研概述項目調研主題調研場館調研參觀人數預測同類展會競爭者調研市民意識調研環(huán)境影響調研2.1.2會展調研的類型1）為會展組辦方提供會展策劃必要資訊的調研點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.1會展調研概述2.1.2會展調研的類型2）為參展方提供會展選擇與決策依據的調研對于參展方而言，展會是有效實施營銷計劃的媒介平臺之一。參展方必須在選擇展會時遵守“恰當”原則，即選擇恰當的地點、恰當的時間、恰當的價格、恰當的主題以及恰當的形式，參展方應能夠在各方面實施有效控制的展會。近年來，展會數量與日俱增同一主題的展會遍地開花，良莠不齊，商業(yè)展會更是如此。對于打算參展的參展方而言常常無法取舍，難以選擇。開展此類調研將是國內會展咨詢業(yè)發(fā)展的有利契機，采用媒介監(jiān)測的手段，對各種展會進行分類監(jiān)控，最終向使用者提供調研數據。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.1會展調研概述2.1.2會展調研的類型3）展會評估調研展會基本情況展會主題展示設計廣告宣傳展會后勤服務經濟與社會效益點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.1會展調研概述2.1.2會展調研的類型4）以展會為平臺所進行的調研產品調研企業(yè)研究消費研究銷售與市場研究民意研究其他研究點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.1會展調研概述2.1.3會展調研的內容1)會展市場環(huán)境調研2)客戶需求調研3）競爭狀況調研點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.2會展調研的程序會展調研程序點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.2會展調研的程序2.2.1會展調研的準備階段1）明確調研目標2）初步情況分析3）制訂調研方案和工作計劃點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.2會展調研的程序2.2.1會展調研的準備階段表2-1調研計劃表點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.2會展調研的程序2.2.2會展調研的實施階段1）建立調研組織2）收集二手資料3）收集一手資料點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.2會展調研的程序2.2.3會展調研的分析和總結階段1）資料的整理和分析2）撰寫調研報告3）總結反饋點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.3會展調研的方法與技術2.3.1會展調研的常見方法1）文案法表2-2

文案法的資料來源點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.3會展調研的方法與技術2.3.1會展調研的常見方法2）小組訪談法制定計劃選擇參加者選擇主持人選擇或布置環(huán)境訪談過程控制分析訪談結果點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.3會展調研的方法與技術2.3.1會展調研的常見方法3）觀察法觀察法是在被調研者不知情的情況下，通過觀察被調研者的活動取得一手資料的調研方法。觀察法中，調研員不與被調研者正面接觸，被調研者感覺不到測試壓力，是一種自然狀態(tài)下的測試，因而常能獲得令人信賴的調研結果。但觀察法也存在一些缺陷：其一，調研成本較高；其二，只能觀察或記錄到被調研者的表面行為，而不能了解其內在心理的變化。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.3會展調研的方法與技術2.3.1會展調研的常見方法4）問卷法問卷法是由調研機構根據調研目的設計調研問卷，然后采取抽樣調研的方式抽取調研樣本，通過調研員對樣本的訪問，完成事先設計的調研項目，最后，由統(tǒng)計分析得出調研結果。在會展調研實踐中，問卷調研是最常見的也是被主辦方廣泛采用的調研方法。按照問卷傳達方式的不同，問卷調研法可分為郵寄問卷調研、電子郵件調研、電話訪問調研、留置問卷調研和攔截訪問調研。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.3會展調研的方法與技術2.3.2會展調研問卷的設計與技巧（1）調研問卷的基本結構問卷標題封面信調研內容被調研者點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.3會展調研的方法與技術2.3.2會展調研問卷的設計與技巧（2）調研問題的設計①封閉式問題②開放式問題③量表應答式問題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2.3會展調研的方法與技術2.3.2會展調研問卷的設計與技巧（3）調研問卷的設計要領準確性原則簡單性原則邏輯性原則中立性原則點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第3章展覽會策劃實務會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：熟知展覽會策劃的先進理念；了解展覽會策劃的原則、內容和流程；明晰展覽會可行性研究的重點內容；掌握展覽會立項策劃主要內容、方法；掌握展覽會實施方案策劃的要點。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.1

展覽會策劃的基本原理策劃人們?yōu)榱诉_成某種特定的目標，在調查、分析有關材料的基礎上，遵循一定的程序，對未來某項工作或事件事先進行系統(tǒng)、全面的構思、謀劃，制訂和選擇可行的方案，并根據目標的要求和環(huán)境的變化進行修改和調整的一種創(chuàng)造性的社會活動過程。會展策劃對會展的整體戰(zhàn)略與策略的運籌規(guī)劃，是對于提出會展戰(zhàn)略的計劃、實施并檢驗會展決策的全過程作預先的考慮與設想的過程。3.1.1會展策劃的概念點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.1

展覽會策劃的基本原理1）策劃核心是為參展商提供優(yōu)質服務2）高質量觀眾是展會生命力的保障3.1.2展會策劃的理念展覽會的主辦方、參展商、觀眾構成展覽會穩(wěn)定的利益三角關系，展覽會的策劃必須圍繞著參展商和觀眾的需求進行。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.1

展覽會策劃的基本原理目的性原則可操作原則效益原則創(chuàng)新性原則權變原則3.1.3展會策劃的原則點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.1

展覽會策劃的基本原理展會總結與評估計劃展會運作與實施計劃展會調研與立項計劃3.1.4展會策劃的內容點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.1

展覽會策劃的基本原理1）信息收集、市場調研與項目可行性分析2）立項決策3）編制項目預算4）擬定項目營銷與推廣計劃5）制訂項目實施方案6）確定項目后續(xù)工作3.1.5展會策劃的流程點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.2

會展可行性論證3.2.1產業(yè)基礎產業(yè)作為展會業(yè)發(fā)展的基礎，是城市培育展會品牌的先天優(yōu)勢。目前我國珠江三角洲、長江三角洲等區(qū)域以展覽為主的展會業(yè)的發(fā)展就基本是以產業(yè)為依托的。3.2.2市場需求市場規(guī)模的大小也往往成為選擇展覽會項目需要重點考慮的因素?，F(xiàn)在很多展覽會之所以選擇北京、上海等大城市，一是看中大城市本身的消費能力，二是看到了這些城市的市場輻射能力。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.2

會展可行性論證3.2.3主辦城市的條件主辦城市的條件包括基礎設施、區(qū)位優(yōu)勢、環(huán)境氣候、政策支持、旅游資源等。一般來說，交通便利、城市基礎設施和城市功能完善、場館先進、商業(yè)和服務業(yè)發(fā)達、旅游資源豐富、市場化和國際化程度高的城市對參展商和觀眾具有吸引力。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.2

會展可行性論證3.2.4辦展機構的能力1）主辦方的戰(zhàn)略水平2）主辦方的展覽經營理念3）主辦方的統(tǒng)籌協(xié)調能力4）主辦方的誠信度和實力點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.3會展的立項策劃3.3.1展會題材的選定及主題策劃細分市場的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿毞质袌龅挠芰毞质袌龅慕Y構吸引力辦展機構的辦展目標和資源1）展會題材的評估展會題材，就是舉辦一個展會計劃要展出的展品范圍。在對展會信息進行了整理和分析之后，就可以對展會題材進行選擇了。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.3會展的立項策劃3.3.1展會題材的選定及主題策劃創(chuàng)新題材分列題材拓展題材整合題材2）選擇展會題材點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.3會展的立項策劃3.3.1展會題材的選定及主題策劃兩者綜合展覽主題會議主題3）展會主題策劃概念：展會主題，又稱展會的主題思想、主題概念，它貫穿于展會始終，是展會的靈魂所在。類型：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.3會展的立項策劃3.3.1展會題材的選定及主題策劃3）展會主題策劃目的：主題確立的目的是使展會的有關信息在參觀者的腦海中留下深刻的印象。在被作為整個市場計劃的一部分時，主題可以起到提升品牌的作用。要求：主題可以是一個或幾個，但絕對不能沒有，也不宜過多；主題語應概括凝練，易于傳播；特色鮮明，有號召力；內容積極健康，有內涵，能引發(fā)豐富聯(lián)想；應該與時俱進，緊密結合當前的潮流和時事；避免陳詞濫調或過度使用的主題。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.3會展的立項策劃3.3.2展會立項策劃1）立項依據展會立項依據必須充分而可靠，才能保證其成功。通常的立項依據：展會項目的可行性和生命力舉辦地的經濟特色點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.3會展的立項策劃3.3.2展會立項策劃2）立項策劃的具體內容展會名稱展會舉辦地點辦展機構展會時間安排展會定位及規(guī)模展品范圍展會的人員分工、招展、招商和宣傳推廣計劃展會價格及初步預算方案展會進度計劃、現(xiàn)場管理計劃和相關活動計劃點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.4會展相關活動策劃實務3.4.1開幕式策劃實務1）確定開幕式的時間和地點2）確定出席開幕式的主要嘉賓3）準備開幕式講話稿和新聞通稿4）確定開幕式的程序5）準備開幕式酒會辦展單位一般以舉行開幕式作為展會的正式開始，不管是中小型的展會還是大型展會，開幕式現(xiàn)在都是展會中常見的一項活動。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.4會展相關活動策劃實務3.4.2評獎活動策劃2）立項策劃的具體內容1）成立評審委員會2）制訂和發(fā)布評獎活動方案3）發(fā)動參展商參加4）對申報項目的評選5）評獎結果的公布點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.4會展相關活動策劃實務3.4.3娛樂活動策劃一種是與展覽題材無關表演，如演唱會和其他娛樂性表演活動等一種是與展覽題材有關表演，如某個展品的制作演示或操作表演展會期間，為了活躍現(xiàn)場氣氛，更好地吸引參展商和專業(yè)觀眾，辦展單位往往還組織一些表演等娛樂活動，如圖3—4所示。表演活動可以分為兩種：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.5展覽會實施方案策劃3.5.1展覽會總體工作方案的內容展覽會的名稱舉辦展覽背景、目的、宗旨展覽主題、特色和主要活動展覽的主辦、協(xié)辦、支持單位及組織管理機構展覽的時間展覽的地點展覽的規(guī)模展覽的財務安排參展范圍、條件和參展辦法配套活動的內容和形式展會服務、現(xiàn)場管理和安全保衛(wèi)措施招商、招展和廣告宣傳計劃其他事項的說明點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.5展覽會實施方案策劃3.5.2展覽會具體工作方案的要求和內容約束條件目的目標步驟和方法責任時間表應變措施預算范圍1）具體工作方案的基本要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.5展覽會實施方案策劃3.5.2展覽會具體工作方案的要求和內容制訂招展工作的依據和原則展覽會的基本情況展位的價格及制定的策略招展的對象和范圍招展機構的設置、人員的配備與培訓、任務與分工、獎懲措施招展代理的選擇、管理以及招展代理的傭金水平招展工作的費用預算完成招展工作任務的質量要求和進度安排等招展宣傳和展位營銷的具體方法、途徑2）具體工作方案的內容點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.6會展項目進度計劃3.6.1會展項目描述表3—2會展項目描述表點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.6會展項目進度計劃3.6.2會展項目分解1）會展項目工作分解結構（WBS）2）工作分解結構的步驟3）WBS工作編碼點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.6會展項目進度計劃3.6.2會展項目分解圖3—2展覽項目WBS及其編碼點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.6會展項目進度計劃3.6.3工作描述及責任分配表3—3責任分配表點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.6會展項目進度計劃3.6.4確定工作先后順序1）節(jié)點網絡圖法節(jié)點網絡圖法(ActivityonNode，AON)也叫順序圖法(PrecedenceDiagrammingMethod，PDM),它用單個節(jié)點表示一項活動,用節(jié)點之間的箭線表示項目活動之間的相互關系。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.6會展項目進度計劃3.6.4確定工作先后順序2)箭線圖法這也是一種描述項目活動順序的網絡圖法。這一方法用箭線代表活動,而用節(jié)點代表活動之間的聯(lián)系和相互依賴關系。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.6會展項目進度計劃3.6.5活動工期估算資源的數量和質量歷史信息會展工作的約束條件和假設前提項目團隊的知識點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本3.6會展項目進度計劃3.6.6進度安排甘特圖里程碑計劃網絡計劃技術項目計劃表對項目活動時間的估算結束后，根據項目的邏輯關系，就可以安排項目的時間進度了。項目進度安排是項目控制的重要依據，它是以項目工作分解結構、項目工作的先后順序、項目工作時間為依據，詳細安排每項工作的起始和終止時間的一種有效的項目管理辦法。編制項目進度計劃的方法主要有以下幾種：點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第4章展覽會營銷實務會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解參展商數據庫的建立;熟知展位的基本類型、招商、招展的含義;掌握招展和招商的方法、展會的營銷與宣傳推廣。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務(1)通過各個行業(yè)的企業(yè)名錄收集。(2)通過商會和行業(yè)協(xié)會收集。(3)通過政府主管部門收集。(4)通過同類展會收集。(5)通過專業(yè)報刊、專業(yè)網站收集。(6)通過電話黃頁收集。(7)通過外國駐華機構收集。4.1.1目標參展商數據庫的建立1)目標參展商數據的收集點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務(1)目標參展商的基本信息。(2)目標參展商的經營信息。(3)目標參展商所在行業(yè)的企業(yè)分布狀況信息。4.1.1目標參展商數據庫的建立2)目標參展商信息的類別點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務(1)對數據進行認真的審核。(2)對數據進行分類。(3)確定數據庫基本字段。(4)選擇合適的軟件。(5)輸入計算機。4.1.1目標參展商數據庫的建立3)建立目標參展商數據庫的步驟點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務室內展位和室外展位特裝展位標準展位及其變形4.1.2展區(qū)和展位劃分1)展位的基本類型點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務(1)按專業(yè)題材劃分展區(qū)(2)有助于增強參展商的展出效果(3)便于觀眾的參觀和疏散(4)便于展會的現(xiàn)場管理和服務(5)有利于充分利用展覽場地4.1.2展區(qū)和展位劃分2)劃分展區(qū)和展位的原則點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務(1)要統(tǒng)籌安排,兼顧各方的需要和利益(2)要因地制宜(3)要合理安排展會的功能服務區(qū)(4)不能遮擋展館的服務設施4.1.2展區(qū)和展位劃分3)劃分展區(qū)和展位應注意的問題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務定價目標辦展機構自身的經營戰(zhàn)略和競爭能力會展經營成本會展市場的需求狀況會展行業(yè)的競爭狀況會展行業(yè)生命周期4.1.3招展的價格1)影響價格制定的因素點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務(1)主要定價方法成本導向定價法需求導向定價法競爭導向定價法(2)招展價格折扣策略統(tǒng)一折扣差別折扣特別折扣4.1.3招展的價格2)招展價格策略點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務展會的基本內容往屆展會所取得的成績本屆展會的特色和創(chuàng)新之處本屆展會的專業(yè)觀眾組織和宣傳推廣計劃參展辦法相關圖片4.1.4招展函的編制與發(fā)送招展函又叫參展手冊,是辦展機構用來詳細介紹展會的有關情況和招攬目標參展商的材料,常被制作成小冊子。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務4.1.5招展分工表4-1

招展分工的主要內容點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務4.1.6招展代理1)招展代理的形式代理形式獨家代理排他代理多家代理承包代理點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務4.1.6招展代理2)招展代理商的選擇與管理(1)對代理商的選擇和聘用。(2)對招展行為的規(guī)定。(3)對傭金額度和支付的控制。(4)執(zhí)行定期書面匯報制度。(5)對代理風險的防范。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務4.1.7招展宣傳推廣表4-2

招展宣傳推廣的主要方式點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務4.1.8招展營銷方式目前,展會常用的招展營銷方式主要有直接郵寄、廣告、電話與傳真、人員拜訪、網絡推廣、新聞發(fā)布會、代理招展、參加相關主題的展會等。4.1.9招展預算(1)招展人員費用。(2)招展資料的設計、制作和郵寄費用。(3)各種招展宣傳推廣費用。(4)招展代理費用。(5)招展公關費用。(6)不可預見費用。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務4.1.10招展進度計劃招展進度計劃就是在招展工作開始實施之前,對招展工作及其要達到的效果進行統(tǒng)籌安排,并憑之對工作進度進行控制和監(jiān)督。它主要對招展活動的時間、招展措施、需完成的任務和相應的負責人等作系統(tǒng)安排。招展進度計劃一般采用表格的形式。表4-3

招展進度計劃表點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.1招展實務4.1.11招展方案的設計產業(yè)分布特點分析展區(qū)和展位劃分招展價格招展函的編制與發(fā)送招展分工招展代理招展宣傳推廣展位營銷辦法招展預算招展總體進度計劃點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.2招商實務4.2.1展會招商的概念展會招商是指專業(yè)觀眾的組織工作,也就是邀請觀眾到展會來參觀、洽談。觀眾有專業(yè)觀眾和普通觀眾兩類。圖4-3辦展單位、參展商和專業(yè)觀眾之間的關系點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.2招商實務4.2.2展會招商方案的基本內容展會招商是指專業(yè)觀眾的組織工作,也就是邀請觀眾到展會來參觀、洽談。觀眾有專業(yè)觀眾和普通觀眾兩類。1)了解參展商產品和行業(yè)的背景,開展專業(yè)觀眾分析2)合理選擇招商渠道3)招商宣傳推廣4)招商分工5)招商預算6)招商進度計劃點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.3展會的宣傳推廣4.3.1展會宣傳推廣的類型及目標展會的宣傳推廣任務主要是促進招展、招商和建立良好的形象,在展會籌備的不同階段,展會宣傳推廣的目標和重點是不同的。表4-4展會宣傳推廣的階段性目標點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.3展會的宣傳推廣4.3.2展會宣傳推廣的內容1)展會基礎資訊辦展單位展出時間、地點、交通、住宿情況、會務接待等參展要求與條件參展的流程和參展的聯(lián)系方式參展商的情況、往屆展會的效果、社會評價等點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.3展會的宣傳推廣4.3.2展會宣傳推廣的內容2)展會的相關活動(1)正式活動(由主辦者舉辦的開幕式、閉幕式等活動)。(2)主題活動(圍繞展會主題舉行的討論會、論壇、產品發(fā)布會、評獎活動等)。(3)娛樂活動(如各種晚會、街頭表演、盛裝游行等)。(4)交流活動(參展商主辦的活動)。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.3展會的宣傳推廣4.3.2展會宣傳推廣的內容3)展會的品牌現(xiàn)代會展經濟發(fā)展的一個重要趨勢是市場份額越來越向最有價值的品牌集中,會展品牌同樣遵循“二八法則”,即20%的強勢品牌占有80%的市場份額。因而,擁有具有一定規(guī)模、能反映行業(yè)發(fā)展趨勢、對行業(yè)發(fā)展具有指導意義并具有較強影響力的品牌展會是每一個展會主辦單位不懈的追求和執(zhí)著的夢想,品牌展會正越來越受到重視。因而,如何營造獨特的展會品牌形象并對其進行恰當的傳播就成了展會主辦單位進行宣傳推廣的一項重要內容。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本4.3展會的宣傳推廣4.3.3展會宣傳推廣的常用手段廣告直接郵寄新聞宣傳人員推廣展會推廣機構推廣公共關系點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第5章展會服務會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解會展服務的概念，類別和會展服務管理的內容及原則;明確會展前期中期及后期服務主要工作;熟知參展商服務管理、安全管理、證件管理、新聞管理、保潔管理;掌握專業(yè)觀眾服務與管理。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.1會展服務概述1)廣義的會展服務廣義的會展服務指會展企業(yè)和與會展相關的企業(yè)向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務。2）狹義的會展服務狹義的會展服務指在會展活動中，由主辦方或承辦方向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各項服務。5.1.1會展服務的概念點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.1會展服務概述特點過程性人文性專業(yè)性集聚性差異性5.1.2會展服務的特性點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.1會展服務概述（1）從展會的不同階段來看，有展會前期服務、展會當期服務和展會后期服務。（2）從展會服務的對象來看，有對參展商的服務、對觀眾的服務和對其他方面的服務。（3）從展會服務的內容方面來看，可以分為展會后勤保障服務、信息服務、秘書禮儀服務、設計安裝服務、運輸倉儲服務、會展用品的租賃服務、觀光考察服務、現(xiàn)代會展廣告宣傳服務5.1.3會展服務的分類點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.1會展服務概述1）以全程服務為導向2）以顧客為中心3）以真誠換取信任4）以細節(jié)取勝5.1.4會展服務的基本要求點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.2展會運輸服務5.2.1展品運輸代理服務1)國內運輸代理概念：國內展品運輸的主要工作環(huán)節(jié)是：展品集中與裝車—長途運輸—接運和交接—掏箱和開箱。國內運輸代理主要負責國內參展商的展品及相關物資的運輸工作,有時也與海外運輸代理密切配合,作為海外運輸代理的現(xiàn)場代理。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.2展會運輸服務5.2.1展品運輸代理服務2）國際運輸代理國際運輸最常使用的路線可以分三段：第一段,從參展商所在地將展品及展具陸運到參展商所在國的港口；第二段,從參展商所在國的港口將展品及展具海運到展會所在國的港口；第三段,從展會所在國的港口將展品及展具陸運到展會所在地。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.2展會運輸服務5.2.1展品運輸代理服務3）展會運輸服務應注意的問題第一，選擇好運輸代理商。第二，做好展品運輸的時間安排。第三，安排好運輸線路和運輸方式。第四，規(guī)定好展品的包裝要求。第五，協(xié)調費用問題。第六、辦展單位一般不承擔展品的丟失、損壞等風險。第七、做好對運輸代理的現(xiàn)場管理。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.3參展商和專業(yè)觀眾服務5.3.1專業(yè)觀眾登記與入場1)設置觀眾登記柜臺2)填寫登記表3)辦理證件4)檢查證件或門票5)領取參觀指南6)免費贈送或出售會刊7)參觀引導點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.3參展商和專業(yè)觀眾服務5.3.2對參展商和專業(yè)觀眾的服務現(xiàn)場咨詢貿易配對服務餐飲休息和娛樂活動點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.1布展和撤展的服務1)對與服務商等有關的工作的協(xié)調和管理首先在布展前,主辦單位要到相關管理部門辦理好有關手續(xù),并且爭取有關部門和機構的合作和支持；其次就是與各搭建商、運輸商和參展商以及其他有關部門協(xié)調、溝通,督促其做好各項工作。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.1布展和撤展的服務2)展會整體現(xiàn)場布置開幕式布置序幕大廳布置提示牌設置嘉賓休息室布置各服務點布置點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.1布展和撤展的服務2)展會整體現(xiàn)場布置表5-2撤展期間的服務工作點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.2對參展商現(xiàn)場行為的管理轉讓或轉租(賣)展位從事現(xiàn)場物品買賣活動提前撤展促銷活動點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.3新聞管理1)新聞中心的布置很多展會都會在現(xiàn)場設置新聞中心供相關媒體和記者使用。新聞中心的硬件設施和人員配備應根據展會的規(guī)模等實際情況而定。2)新聞管理展會往往要安排專門的新聞主管,負責統(tǒng)一發(fā)布展會的官方信息,并接受媒體采訪。新聞主管要善于言談,對展會的有關情況非常熟悉,能隨時回答記者提出的有關展會的各種問題。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.4展會現(xiàn)場安全服務消防安全人身安全展品安全公共安全點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.5展區(qū)保潔服務在展位搭建、開展和撤展過程中都會產生很多垃圾,這不但影響展會的環(huán)境,還可能帶來火災等安全隱患,因此展會的保潔工作是必不可少的,也是比較重要的。展會的現(xiàn)場保潔工作一般由場館方、搭建商和參展商分工負責。對于布展時產生的垃圾,如廢棄的包裝物，由搭建商(包括特裝搭建商)負責。對于在開展期間產生的垃圾,許多展會是這樣處理的:通道和公共區(qū)域的清潔工作由展會主辦單位負責,展位的清潔工作由參展商自己負責。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.6展會酒店服務3)委托專業(yè)代理機構2)指定旅行代理商1)主辦方自行安排點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.7餐飲和會展旅游服務1)現(xiàn)場餐飲展覽期間,展會主辦單位要為參展商、觀眾以及所有工作人員提供現(xiàn)場餐飲服務。2)會展旅游服務參加展會的參展商和觀眾大部分是商務人士,他們中有許多人有到展會當地深入了解市場信息或到當地著名的風景區(qū)觀光休閑、放松身心的需求。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本5.4展會現(xiàn)場服務5.4.8現(xiàn)場咨詢服務為了方便參展商和觀眾,展會主辦方一般都要在展會序幕大廳、展館的主要通道或其他顯眼的地方設立一些咨詢服務中心,安排專門的人員接待和聯(lián)系客戶,為現(xiàn)場的參展商和觀眾提供各種信息咨詢服務。同時,展會主辦方還要在顯眼和便利的地方設置電腦和電子觸摸屏等現(xiàn)代查詢系統(tǒng)(如圖5-4所示),以使參展商和觀眾更方便地了解其需要的有關信息。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第6章會議實務會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解展會相關會議的特點及策劃要領;明確會議在展會中的重要性;熟知展會會議的策劃流程;掌握會議的接待及現(xiàn)場布置與管理。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本所討論的主題往往是偏重理論性的話題舉辦專業(yè)研討會最主要的目的是為聽眾開拓思路、啟迪思維、開闊視野,加深聽眾對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點和發(fā)展趨勢的了解專業(yè)研討會涉及的議題較為抽象,不需要太多的設備和演示專業(yè)研討會的聽眾范圍很廣,他們可能是企業(yè)的管理人員、技術人員、一般工作人員,也可能來自各類科學研究機構、大專院校和專業(yè)雜志人員6.1.1專業(yè)研討會和技術交流會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務1)專業(yè)研討會的特點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本確定好會議主題確定好規(guī)格和規(guī)模發(fā)出預告性通知審定論文、確定參加人員確定會議演講人員發(fā)出正式邀請,落實接待工作會議召開印發(fā)與會代表通訊錄會后總結6.1.1專業(yè)研討會和技術交流會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務2)專業(yè)研討會的策劃要領點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本(1)討論的主題往往是偏重實用性的技術方面的問題(2)舉辦技術交流會的主要目標是促進技術的交流和傳播(3)技術交流會涉及的議題往往是與技術相聯(lián)系的一些話題(4)技術交流會的聽眾基本上是一些負責技術方面的人員,也有一小部分的企業(yè)管理人員(5)技術交流會涉及議題基本和技術有關,在會議中有較多操作示范和技術演示需較多設備以供使用6.1.1專業(yè)研討會和技術交流會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務3)技術交流會的特點4)技術交流會的策劃要領點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.1.2產品發(fā)布會和產品推介會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務(1)產品發(fā)布會舉辦的主要目的是推出新產品或者是發(fā)布有關新產品的信息(2)產品發(fā)布會一般采用類似新聞發(fā)布會的形式舉行,或者就是一次新聞發(fā)布會(3)產品發(fā)布會的聽眾里一般有很多新聞記者、產品設計方面的技術人員和企業(yè)管理人員等,他們往往希望得到最新的產品及其發(fā)展動態(tài)和趨勢方面的信息1)產品發(fā)布會的特點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.1.2產品發(fā)布會和產品推介會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務確定發(fā)布會的主題設計產品發(fā)布會的框架召開產品發(fā)布會,提供現(xiàn)場管理與服務完成善后工作2)產品發(fā)布會的策劃要領點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.1.2產品發(fā)布會和產品推介會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務2)產品發(fā)布會的策劃要領表6-1策劃產品發(fā)布會的常用技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.1.2產品發(fā)布會和產品推介會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務3)產品推介會的特點產品推介會的目的很明顯,那就是將產品更好地推向市場產品推介會的聽眾更多的是產品的經銷商及其最終用戶,他們更多的是想理解產品的實用性能和價格產品推介會邀請的對象主要是企業(yè)產品的用戶,因此一般采用用戶座談會、經銷商會議等形式向用戶推廣產品,同時舉行相關展示、演示活動點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.1.2產品發(fā)布會和產品推介會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務4)產品推介會的策劃要領(1)策劃產品推介會時,重點應放在采取何種方式和手段才能讓聽眾了解推介產品,如何讓用戶獲得產品的用途、性能等實用性較強的產品知識等方面,以求盡快將產品推出市場。(2)提供推介會產品的展示平臺,并以實用為主,方便用戶全面了解該產品。對展示平臺的設計和環(huán)境布置的要求不高,展示場地面積也不需要太大。(3)產品推介會有較多的實物展示、演示活動,有時還需邀請現(xiàn)場觀眾參與操作。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.1.3論壇活動6.1展覽會中相關會議的策劃與實務1)展覽會論壇的主要功能拓展展會的功能豐富展覽的內容協(xié)助展會開展招商、招展活動指導相關行業(yè)的發(fā)展促進交流與合作點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.1.3論壇活動6.1展覽會中相關會議的策劃與實務2)展覽會論壇的策劃要領進行市場調查確定論壇主題策劃具體議題制訂論壇的策劃方案尋求贊助,開展宣傳推廣執(zhí)行會議計劃點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.1.4投資招商洽談會6.1展覽會中相關會議的策劃與實務投資招商洽談會是專門為招商引資而舉行的接洽談判活動,是現(xiàn)在很多企業(yè)拓展的主要手段之一,也是企業(yè)和產品走向消費者的一個重要方式。在展會期間,投資招商洽談會也是一種較常見的活動,有些展會還有專門“投資招商洽談會”。投資招商洽談會的策劃流程包括：招商廣告的發(fā)布會場的選定及布置會前費用預算投資招商洽談會的運作招商資料的準備人員分組與協(xié)調投資招商洽談會后的促進點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.2.1確定會議的主題和議題6.2獨立運作的會議的策劃與實施1)會議主題策劃主題策劃是會議策劃的一項重要內容。2)會議議題策劃議題,是會議所要討論的題目,是主題的具體化。3)議題策劃時要注意的問題議題的迫切性議題的適度性議題的充分性議題的集中議題表述要準確點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.2.2選擇會議場地6.2獨立運作的會議的策劃與實施選擇會議場地就是選擇會議地點。會議地點的選擇主要包括兩個方面的問題：會議地點要根據會議的議題性質、規(guī)模、與會者的要求進行選擇。一是選擇合適的主辦地二是選擇合適的場館點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.2.2選擇會議場地6.2獨立運作的會議的策劃與實施在進行場館選擇時,主要考慮如下因素：會議設施條件服務設施條件住宿條件餐飲條件會議地點工作人員安全狀況費用情況點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.2.4編制會議議程6.2獨立運作的會議的策劃與實施會議議程是會議實施計劃的進度安排,其編制要科學合理,并與展覽的時間安排相配合。有資料表明,精心策劃的會議議程,在會議成功的原因中占到97%。一般情況下,會議議程由會議的主辦者確定,在會議中由主持人掌握。會議議程的編制應當詳盡、明確,具有可操作性。對會議中的重要儀式如奏國歌、升旗、頒獎、獻花等細節(jié),也要有具體說明。會議議程要便于會議主持人掌握,會前還應作為會議資料發(fā)給與會人員,讓與會者詳細了解會議每項活動的具體內容及安排順序。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.2.5準備會議資料6.2獨立運作的會議的策劃與實施會議資料用以向與會者和相關媒體提供會議信息,也供會展建立檔案之用。會議資料的設計和制作一般由專門的公司負責。資料項目包括:會前資料會議期間資料點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.2.6進行會議宣傳推廣6.2獨立運作的會議的策劃與實施會議宣傳是傳遞會議信息、傳達會議精神的一種方法,目的在于提高會議的知名度、透明度,吸引參會者,增加與會人數。會議宣傳同會議的新聞報道緊密相連,但又不局限于會議的新聞報道。重要會議可視情況采取請記者參加會議、召開新聞發(fā)布會、發(fā)表新聞公報等方式進行宣傳推廣。會議宣傳推廣可視會議需要在會前做、會中做,或在會后做。會議宣傳推廣的時期不同,其宣傳目的、宣傳手段和宣傳效果也會有所不同。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.3.1會議接待的含義和作用6.3會議的接待會議接待是指圍繞會議參加人員的迎送和吃、住、行、游、樂等方面所做的安排,是會議會務工作的重要組成部分。1)會議接待的含義2)會議接待的作用(1)為會議活動提供保障(2)樹立良好的社會形象點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.3.2會議接待的準備工作6.3會議的接待1)了解與會人員的情況2)擬訂接待方案3)落實具體事項4)做好接待經費的預算5)安排好保密及新聞報道工作6)根據實際情況做好禮品、紀念品的準備工作點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.3.3會議接待的工作流程6.3會議的接待1)迎接2)陪車和引導3)會議登記4)茶水與茶歇服務5)會議食宿安排6)觀看文藝節(jié)目與參觀游覽7)安排返離,清理會場點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.4.1會議場地的布置6.4會議場地的布置和會議管理1)背景臺的布置2)主席臺的布置3)會場座位的布置4)安排視聽設備點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.4.1會議場地的布置6.4會議場地的布置和會議管理會議召開期間,根據不同的會議內容及參加人數的多少,可采取不同的會場座位布置。會場座位布置主要有以下類型:圖6-1禮堂型座位布置圖6-2教室型座位布置點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.4.1會議場地的布置6.4會議場地的布置和會議管理會議召開期間,根據不同的會議內容及參加人數的多少,可采取不同的會場座位布置。會場座位布置主要有以下類型:圖6-3方形中空型座位布置圖6-4分散型座位布置點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本6.4.2會議管理6.4會議場地的布置和會議管理會議管理是指為保證會議的順利召開而采取的相應的管理措施,主要包括以下內容:會前進行全面檢查會議保密管理會議經費管理會議危機管理點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第7章會展中的電子商務會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解電子商務在展覽會中的作用,以及我國網上會展的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；明確網上會展的概念和網上會展與傳統(tǒng)會展的差異；熟知展會的網絡營銷方式,以及如何進行會展網站的推廣；掌握會展網站構建的思路和步驟。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.1.1網上會展的概念和特點7.1電子商務在會展中的作用1)網上會展的概念電子商務在會展中的應用我們稱為網上會展,即利用網絡技術手段,在互聯(lián)網上舉行會議或展覽會。網上會展突破了現(xiàn)場會展時間、空間的局限性,被譽為“永不落幕的會展”。它包括網上展覽會(簡稱“網展”)、網上會議、視訊會議等,本章主要介紹網上展覽會。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.1.1網上會展的概念和特點7.1電子商務在會展中的作用2)網上會展的特點表7-1網上會展與傳統(tǒng)會展的比較點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.1.2網上會展的作用7.1電子商務在會展中的作用1)網上會展對經濟社會的作用(1)網上會展可以豐富各地信息港的有價值信息(2)拉動效應(3)網上會展是扭轉行業(yè)、企業(yè)網絡應用觀念的有效手段(4)網上會展成為會展業(yè)應對突發(fā)危機的最佳選擇點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.1.2網上會展的作用7.1電子商務在會展中的作用2)網上會展對企業(yè)的作用降低經營風險隨時發(fā)布信息進行網上交易提供個性化服務完善售后服務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.2.1會展網絡營銷方式7.2會展網絡營銷實務利用公司網站建立主題網站公共網站廣告電子郵件點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.2.2會展網絡廣告7.2會展網絡營銷實務1)會展網絡廣告構思的基本思路2)會展網絡廣告策略3)會展網絡廣告發(fā)布點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.2.3會展網站推廣策略7.2會展網絡營銷實務搜索引擎策略網絡留言策略聯(lián)盟策略數據庫策略加入友情鏈接聯(lián)盟軟文推廣點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.3.1會展站點的規(guī)劃思想7.3展會專門網站的建設展會前展會中展會后電子商務系統(tǒng)集成系統(tǒng)管理科技服務信息統(tǒng)計1)利用網絡技術為展館服務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.3.1會展站點的規(guī)劃思想7.3展會專門網站的建設展會前展會中展會后電子名片制作2)利用網絡技術為展會組織者服務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.3.1會展站點的規(guī)劃思想7.3展會專門網站的建設展會前展會中展會后網上報名住宿安排旅行電子名片使用網上會議服務范圍網絡營銷3)利用網絡技術為參展企業(yè)服務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本7.3.2會展站點的規(guī)劃步驟7.3展會專門網站的建設會展網站建設的目標確定訪問者范圍確定網站提供信息和服務網站建設成本效益分析點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第8章會展項目財務管理會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解會展項目財務管理的對象和內容;明確會展項目收支預算的內容;熟知會議、展覽會、大型活動收支預算的差異;掌握會展項目籌資方式。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.1.1會展項目財務管理的定義8.1會展項目財務管理概述會展項目在生命周期的不同階段,資金的形態(tài)會發(fā)生變化,從而形成資金運動。會展項目運行過程中客觀存在的資金運動為財務活動,體現(xiàn)的經濟利益關系為財務關系。會展項目財務管理就是會展項目組織者進行財務活動、處理財務關系的管理工作。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.1.2會展項目財務管理的對象8.1會展項目財務管理概述1)資金的籌集2)資金的耗費3)資金的回收會展項目的資金運動點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.1.3會展項目財務管理的內容8.1會展項目財務管理概述1)籌資管理2)營運資金管理3)成本費用管理4)利潤管理成本籌資利潤營運點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.2.1會議的收入和支出預算8.2會展項目財務收支預算(1)撥款(2)參會費(3)贊助收入(4)參展費(5)廣告收入(6)參會費利息(7)提供各項服務的收入1)會議收入預算點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.2.1會議的收入和支出預算8.2會展項目財務收支預算2)會議支出預算內容營銷公關費會議展覽場地租賃費會展項目管理費提供各項服務的費用其他費用營業(yè)稅點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.2.2展覽會的收入和支出預算8.2會展項目財務收支預算1)展覽會收入預算2)展覽會收入預算表3)展覽會支出(費用)預算4)展覽支出(費用)預算表點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.2.3大型活動的收入和支出預算8.2會展項目財務收支預算1)大型活動的收入預算廣告收入、優(yōu)惠銷售收入、捐款、贊助收入、注冊費收入、商業(yè)銷售收入、其他收入2)大型活動的支出預算市場營銷費用日常管理費用職員/志愿者費用點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.3.1合理選擇會展項目籌資方式8.3會展項目籌資(1)比較項目籌資成本和項目投資回報。(2)分析項目籌資風險的大小。(3)考慮資本市場狀況和公司的經營現(xiàn)狀。(4)優(yōu)化籌資結構。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本8.3.2會展項目籌資方式8.3會展項目籌資自有資金籌資借入資金籌資商業(yè)贊助市場開發(fā)點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第9章會展評估會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解會展評估的概念、意義及目的;熟知會展評估的內容和評價標準;了解會展評估的程序;掌握會展評估報告的基本結構，能夠編寫會展評估報告目錄。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.1.1會展評估的概念9.1會展評估的概念、意義及目的概念：會展評估是指對某一展會進行分析與評價，即對一個展會的目的、執(zhí)行過程、質量、服務、直接和間接的經濟效益與社會效益、作用和影響所進行的系統(tǒng)的、客觀的分析和評價。9.1.2會展評估的意義(1)對會展主辦單位的意義(2)對會展行業(yè)管理機構的意義(3)對參展商和專業(yè)觀眾的意義點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.1.3會展評估的目的9.1會展評估的概念、意義及目的目的：是通過對會展參展面積、參展商數量、觀眾人數、經濟效益等指標的考核，認識會展的質量與效益，從而樹立品牌會展，達到規(guī)范行業(yè)競爭的目的。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.2.1會展評估的內容9.2會展評估的內容和評估標準會展項目的歷史和影響會展的主題會展的規(guī)模展品的質量和品牌廣告宣傳的力度參展商的收益會展承辦商的收益展館提供商的收益會展服務商的收益會展的組織與服務觀眾的滿意度新聞媒體的報道點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.3會展評估的程序會展評估一般分為制定標準、收集數據、統(tǒng)計分析、撰寫評估報告幾個步驟(如圖9-1所示)。圖9-1會展評估的步驟點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.3會展評估的程序1)制定標準明確客觀具體協(xié)調統(tǒng)一2)收集數據收集數據可能是會展評估工作中工作面最廣、工作量最大的環(huán)節(jié)，需要有比較大的投入。3)統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析是會展評估工作的主要步驟之一，一般包括三個部分：統(tǒng)計、比較、分析。4)撰寫評估報告評估報告是會展評估結果，是反映情況、說明問題的一系列數字、比例和陳述，通常按照會展評估方案要求撰寫。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.4會展評估的實施9.4.1會展評估計劃的制訂(1)評估哪些內容(2)需要哪些數據和資料(3)如何、何時、何人收集數據和資料(4)如何分析數據(5)最終的評估報告采取何種形式點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.4會展評估的實施9.4.2會展評估計劃的實施計劃的實施數據收集問卷調查現(xiàn)場采訪數據處理與分析點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.5會展評估報告編寫9.5.1會展評估報告編寫的要求(1)語言簡潔，有說服力。(2)報告須以嚴謹結構、簡潔語言將調研過程中各個階段收集的資料組織在一起不能遺漏重要資料，也不能將一些無關資料寫進去。(3)注意仔細核對全部數據和統(tǒng)計資料，務必使資料準確無誤。(4)報告應該對會展評估活動所要解決的問題提出明確的結論或建議。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.5會展評估報告編寫9.5.2會展評估報告的內容評估的背景和目的評估方法訪問完成情況評估結果結論和建議點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.5會展評估報告編寫9.5.3會展評估報告的應用首先無論會展評估報告是由會展項目主辦方或承辦方自己做出的，還是由地方會展協(xié)會或獨立的專業(yè)中介機構做出的，會展的主辦方或承辦方都應該首先得到評估報告。其次地方會展協(xié)會應該得到一份會展評估報告，以便能對本次會展項目的質量、效益與影響等作出判斷，并為今后會展主辦方再次申辦會展提供審批依據。再次參展商也應該得到這樣一份會展評估報告。最后展館的出租商以及會展的專業(yè)服務商可能也希望得到會展項目的評估報告，為了便于今后繼續(xù)合作，會展主辦方或承辦方也可根據實際情況決定是否提供。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第10章會展常用文案寫作會展實務點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本【學習目標】

在學習完本章之后，你應該能夠：了解一般服務合同包括的內容、展館租賃合同的內容;明確參展申請表和確認函、新聞稿;熟知參展合同、招展函、參展手冊主要內容;掌握參展合同、招展函、參展手冊、專業(yè)觀眾邀請函、會刊的寫作。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本10.1會展業(yè)務合同①當事人的名稱和地址②標的③數量④質量⑤價款或報酬⑥履