銀行營銷方案

銀行營銷方案為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的銀行營銷方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。銀行營銷方案1一、活動主題“青春建行，展我風(fēng)采”二、活動時間活動開展期：xxx年1月20日—xxx年3月31日三、活動對象xx支行全體青年員工四、活動目的旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，青年員工作為支行生力軍，更應(yīng)當(dāng)積極投入到旺季營銷，為提升青年員工旺季營銷積極性，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)、五、考核評比為評價青年員工個人業(yè)務(wù)經(jīng)營成果，促進(jìn)全行個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，活動將設(shè)置綜合貢獻(xiàn)獎和單項冠軍獎，分別對綜合及單項產(chǎn)品表現(xiàn)突出的個人進(jìn)行表彰獎勵、（一）“綜合貢獻(xiàn)獎”1、指標(biāo)設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重2、獎項設(shè)置：活動結(jié)束后，支行采用分?jǐn)?shù)累計總和進(jìn)行考評，計算每人綜合得分之和，取前三名進(jìn)行并分別給予等值300元、200元、100元物品獎勵、（參評條件：總分不得低于300分且零服務(wù)有效投訴）（二）單項營銷能手獎（1）“存款超越獎”、授予活動期間個人定期存款新增額最高的個人可獲等值100元物品的獎勵、（參評條件：不得低于50萬）（2）“聚財寶簽約獎”、授予活動期間聚財寶客戶簽約數(shù)最多的個人可獲等值100元物品的獎勵、（參評條件：不得低于30戶）（3）“分期額度獎”、授予活動期間分期數(shù)額最高的個人可獲等值100元物品的獎勵、（參評條件：不得低于30萬元）（4）“信用卡進(jìn)件獎”、授予活動期間信用卡進(jìn)件數(shù)最多的個人可獲等值100元物品的獎勵、（參評條件：不得低于50張）六、說明本方案由支行團(tuán)支部按每周一統(tǒng)計的頻率進(jìn)行通報。銀行營銷方案2一、活動對象沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（客戶端）、微信銀行、圓鼎卡用戶。二、活動時間20xx年6月20日——20xx年6月30日。三、活動主題濃香粽情感恩父愛四、活動內(nèi)容1、一重禮：圓鼎卡用戶消費有禮活動期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯(lián)超市消費滿2筆或消費金額滿288元，即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得（限前100名）。每個客戶限領(lǐng)一次。2、二重禮：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮活動期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（客戶端）轉(zhuǎn)賬、繳費成功的客戶，即可獲贈精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：（1）粽子禮盒一個，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。(2)30元移動充值卡，限前100名（和粽子禮盒活動不可同時參加）。以上獎品，每個客戶限領(lǐng)一次。3、三重禮：省級微信銀行關(guān)注有禮活動期間，（1）、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈10元手機(jī)話費。名額有限，先到先得（限前500名）。每個客戶限領(lǐng)一次。（2）、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎機(jī)會。獎項設(shè)置為：一等獎：10名，60克銀條一個二等獎：200名，30元移動充值卡三等獎：1000名，10元手機(jī)話費4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行（客戶端）、網(wǎng)上銀行動戶有禮凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機(jī)銀行（客戶端）、網(wǎng)上銀行客戶，活動期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機(jī)話費。（限前500名每個客戶只能領(lǐng)一次。）銀行營銷方案3一、活動主題綠色生活社區(qū)行二、活動時間每月中旬周六一次三、活動形式（1）社區(qū)活動（2）鬧市活動（3）企業(yè)行四、活動目標(biāo)（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。（2）開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機(jī)會，搶占市場份額。（3）儲蓄存款明年開門紅新增做儲備，為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。五、活動費用（1）場地租賃費：元（2）宣傳制作費：元（3）促銷禮品購置費：元六、營銷方案（一）社區(qū)行前工作：小區(qū)物業(yè)溝通1、居委會。居委會信譽(yù)度高，對小區(qū)居民的情況十分了解，且在小區(qū)宣傳場地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權(quán)給予減免。談判切入點：合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財服務(wù)；豐富社區(qū)生活、2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務(wù)。3、選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量，貨品價格及優(yōu)惠，制定現(xiàn)場促銷活動方案4、選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司，挑選確認(rèn)各等級獎品及數(shù)量、（二）線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理：1、社區(qū)內(nèi)推廣（公告+一頁通）A、提前一周支行全體客戶經(jīng)理利用微信、QQ、飛信等各種宣傳渠道轉(zhuǎn)發(fā)我行社區(qū)行活動；B、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容；C、利用在社區(qū)宣傳欄、電梯海報框、小區(qū)會所、物業(yè)辦公室進(jìn)行張貼宣傳海報、在樓棟郵箱進(jìn)行發(fā)放活動單頁；D、短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主QQ群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息；逐步樹立我行財富管理進(jìn)社區(qū)的服務(wù)形象，加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。2、社區(qū)外推廣（媒體+周邊商戶）A、在報紙、網(wǎng)絡(luò)等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預(yù)告及活動簡訊，擴(kuò)大品牌效應(yīng)；B、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點服務(wù)信息卡，也可作為網(wǎng)點活動定點報名處、（三）物料準(zhǔn)備1、確定場地，設(shè)計場地的布置；2、設(shè)計制作活動預(yù)熱宣傳品內(nèi)容；3、設(shè)計橫幅、易拉寶、海報（客戶經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機(jī)號碼）；無紡布宣傳袋及袋內(nèi)宣傳資料（信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等）購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表；客戶經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆；借記卡和信用卡申請表、網(wǎng)銀協(xié)議、風(fēng)險揭示書；理財pos機(jī)具、e動終端；國金公司等貴金屬、中糧公司油；3、確定參加活動人員，以及落實人員分工：外圍引導(dǎo)—咨詢受理—信息收集—開卡簽約—幸運抽獎—流動宣傳—氛圍營造—流程控制及拍照宣傳、4、邀請社區(qū)居委會人員參加（四）活動流程：提前一小時搭臺—布展（懸掛橫幅：設(shè)置易拉寶：張貼海報：散發(fā)宣傳單）—活動進(jìn)行—活動結(jié)束、其中活動按如下順序進(jìn)行入口引導(dǎo)—登記排隊—信息采集——開卡—風(fēng)險測評與簽約（網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、薪金理財）—社區(qū)標(biāo)簽—關(guān)注微信，接受遠(yuǎn)程銀行服務(wù)—理財咨詢與銷售—優(yōu)惠購油—黃金買贈—贈送保險—幸運抽獎—外圍營銷（五）社區(qū)行后續(xù)工作：1、短信電話致謝物業(yè)，微信群qq群致謝客戶2、微信圖文報道，社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動的不足及改進(jìn)方案、3、遠(yuǎn)程后續(xù)跟蹤、對留存信息的客戶逐戶回訪，采用社區(qū)微信群和短信方式宣傳，用高息的社區(qū)行理財產(chǎn)品進(jìn)行對接、銀行營銷方案4一、活動主題農(nóng)信手機(jī)銀行，你交易，我送禮二、活動時間201年月日—201年月日三、活動對象簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行的客戶四、活動內(nèi)容活動期間，每個月使用手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎品以各行社對外宣傳內(nèi)容為準(zhǔn))。獎項由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生，中獎信息通過公告、電話或短信通知客戶。五、活動目標(biāo)：（一）提高手機(jī)銀行客戶覆蓋率，促進(jìn)睡眠戶激活。（二）提高手機(jī)銀行動戶率，提升客戶忠誠度。六、宣傳途徑1、短信通過96xxx短信平臺向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動信息，短信內(nèi)容如下：xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會中獎，詳詢96xxx（福建農(nóng)信）中獎短信：您使用（某某聯(lián)社）手機(jī)銀行辦理交易，獲得由（某某聯(lián)社）送出的價值(200元)左右的精美禮品，請持本人有效身份證件到（某某聯(lián)社）營業(yè)部領(lǐng)取獎品。2、福建農(nóng)信網(wǎng)各行社子網(wǎng)站3、客戶端手機(jī)銀行宣傳平臺：通過客戶端手機(jī)銀行登錄提示的界面，發(fā)布宣傳信息。4、福建農(nóng)信社農(nóng)商銀行微信服務(wù)平臺5、轄內(nèi)各行社營業(yè)網(wǎng)點各網(wǎng)點需在轄內(nèi)網(wǎng)點led顯示屏上發(fā)布活動信息，內(nèi)容如下：（某某聯(lián)社）客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會中獎，詳詢96xxx（福建農(nóng)信）七、活動預(yù)算1、活動獎品由轄內(nèi)各行社提供。2、中獎的比例由各行社根據(jù)本社的客戶存量自行決定。獎品設(shè)置如下：一等獎，價值200元左右的精美禮品一份二等獎，價值100元左右的精美禮品一份三等獎，價值50元左右的精美禮品一份八、抽獎方式每月后10日內(nèi)，各行社成立由稽核監(jiān)察部、財務(wù)管理部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、電子銀行部等相關(guān)部門組成的抽獎小組，從符合條件的客戶中隨機(jī)抽取中獎客戶。抽獎過程在視頻監(jiān)控下進(jìn)行。九、兌獎方式客戶在接到中獎通知后，持本人簽約手機(jī)及有效身份證件到（某某聯(lián)社）指定的網(wǎng)點辦理兌付。（各行社需事先指定兌獎營業(yè)網(wǎng)點）十、其他事項1、每月10日內(nèi)在聯(lián)社門戶網(wǎng)站“重要公告”欄目、客戶端手機(jī)銀行、微信公眾號等平臺公布中獎名單。（同一客戶不重復(fù)中獎）2、通過客服熱線或96xxx短信平臺與中獎客戶聯(lián)系，通知獲獎情況及禮品配送方式。3、客服熱線無法聯(lián)系到的客戶，且客戶在網(wǎng)站公布中獎名單后兩周內(nèi)未聯(lián)系聯(lián)社的，或者兌獎前客戶撤銷簽約手機(jī)銀行的，其獲獎資格自動取消。4、中獎客戶需自行向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)申報、繳納個人所得稅。銀行營銷方案51.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。抓住xx節(jié)和xx節(jié)的有利時機(jī)開展xx社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。(1)積極拓展xx業(yè)務(wù)x月、x月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。(2)切實促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù)x月、x月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住xx節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機(jī)，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財。xx節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對高中端客戶的營銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時加強(qiáng)與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。銀行營銷方案6一、活動背景：“三八”國際婦女節(jié)是一年一度的女性節(jié)日。隨著現(xiàn)代社會女性地位的不斷提高、女性獨立經(jīng)濟(jì)能力日益增強(qiáng)，“女人節(jié)”也日漸成為一個倍受商重視的“營銷節(jié)日”，各個銀行也紛紛推出系列令女性心動的營銷推廣活動。本次光大銀行的“三八節(jié)”活動推廣方案，就是針對特定節(jié)日氛圍，利用消費者的心理，主動出擊，精心策劃，綜合運用網(wǎng)點布置、互動營銷、路演宣傳、媒體推廣等營銷手段，進(jìn)行的產(chǎn)品、品牌的推介活動，搶奪市場份額，提高產(chǎn)品的銷售力，提升品牌的親和力、影響力。二、推廣目的：推介光大銀行的系列理財產(chǎn)品提高品牌的知名度與美譽(yù)度借助活動擴(kuò)品牌的影響力和號召力提高光大銀行“陽光卡”的刷卡量三、活動思路：1、借勢發(fā)揮、合作共贏。勢單則力薄，光靠一己之力是很難達(dá)到“影響大”、“收效甚”的效果。哪怕達(dá)到了，對于自身的“付出”與資源的消耗也是顯著而、“合適”可觀的。在一定投入的情況下，要想達(dá)到“高產(chǎn)出”“回報優(yōu)”的效果，企業(yè)之間的“聯(lián)合”將是不錯的選擇。所以，此次活動光大銀行可與一大型商)場連鎖企業(yè)合作(如“友阿”，利用商場與自身在三八節(jié)期間共同的目標(biāo)受眾與節(jié)日設(shè)想，通過加大彼此之間的合作力度、整合各自的優(yōu)勢資源，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同造勢，在擴(kuò)大節(jié)慶活動影響力的同時，進(jìn)一步提高活動“產(chǎn)出”所帶來的效果。將光大銀行和光大銀行的理財產(chǎn)品更深入的展現(xiàn)給我們的目標(biāo)受眾，讓他們對“陽光理財”有更深入透徹的理解。2、生動別致、主題突出。此次活動，無論是在前期的宣導(dǎo)造勢、中期的趣致游藝，還是后期的精彩延續(xù)，都將緊密結(jié)合節(jié)日的特點和銀行特色進(jìn)行活動的開展。整個活動將做到即循序漸進(jìn)有的放矢，又“張弛有度”高潮迭起，通過增強(qiáng)比賽互動和受眾參與的方式，最大程度的提高活動效果。讓我們的目標(biāo)受眾能、熟識“陽光理財”的產(chǎn)品特征，進(jìn)在一種輕松和諧的氛圍下了解“陽光理財”一步的加深光大銀行的品牌認(rèn)知度和產(chǎn)品記憶度。四、活動主題：（待定）“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”《有財女》《女“財”有道》在三八節(jié)當(dāng)天舉行“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”活動。整個比賽活動將緊緊結(jié)合光大銀行的企業(yè)形象和產(chǎn)品的特色進(jìn)行設(shè)置，如根據(jù)光大銀行的A計劃、B、計劃和E計劃的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品特點設(shè)置“理財答”“拼拼金狀元”和“如數(shù)珍”等。力求達(dá)到生動活潑、趣致有味，讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中記住光大銀行和光大銀行的產(chǎn)品。五、活動推廣：點：線：面：商場銀行網(wǎng)點媒體光大銀行陽光理財品牌產(chǎn)品活動形象特征效果活動推廣流程表推廣階段單位應(yīng)用建議前期預(yù)熱商場1、刷卡有獎2、現(xiàn)場辦卡3、店內(nèi)宣傳、播報(31～38)銀行網(wǎng)點1、網(wǎng)點宣傳2、購理財產(chǎn)品有禮3、贈賀卡抽大獎媒體1、硬廣宣傳2、新聞資訊中期活動商場1、路演活動2、現(xiàn)場理財咨詢3、店內(nèi)宣傳、播報銀行網(wǎng)點遞延前期活動媒體1、硬廣資訊2、新聞播報后期遞延商場活動展示(38～314)銀行網(wǎng)點活動展示媒體1、報廣2、新聞資訊媒體、商場和銀行網(wǎng)點的多方聯(lián)動、點線面的有機(jī)結(jié)合。此次活動使用媒體高空轟炸、商場配合聯(lián)動和終端網(wǎng)點PP展示的宣傳推廣方式。通過商場對“點”、網(wǎng)點連“線”和媒體控“面”來擴(kuò)大我們的活動影響。商場對“點”：集合商場與光大銀行此次活動目標(biāo)客戶群的一致性和節(jié)慶目的統(tǒng)一，我們可以在三八節(jié)“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”活動開始前的一個星期，在商場（如“友阿”）舉辦“慶節(jié)日刷‘陽光卡’有獎回饋活動”，并通過商場的廣播將我們的活動信息目標(biāo)集聚似的“循回”播報給我們的消費者，即精準(zhǔn)又到位，投入、實效兼而有之。而且通過彼此加深合作與了解，光大銀行還可以考慮在各連鎖商場派駐人員進(jìn)行活動的宣傳與組織，并且為有需要的消費者現(xiàn)場辦理銀行卡業(yè)務(wù)（也可考慮現(xiàn)場辦卡時附贈一些小禮品如化妝四件套、廣告化妝境、修容套裝或廣告壓縮毛巾等），進(jìn)一步的增強(qiáng)合作效果和擴(kuò)大活動影響。網(wǎng)點連“線”：配合活動進(jìn)行網(wǎng)點的布置展示與活動宣傳（如網(wǎng)點海報、吊旗和D單宣傳等），利用終端PP的作用，進(jìn)一步的增強(qiáng)活動聲勢。而在活動的前期，光大銀行可在網(wǎng)點中宣傳：只要在三八節(jié)前在光大銀行的所有網(wǎng)點辦理理財產(chǎn)品，均可獲得玫瑰、賀卡、陽光搖搖牌、不銹鋼餐具套餐或高級沙灘休閑椅等禮品，并且憑借所得到的賀卡還可參與三八節(jié)的路演活動抽獎。以此，將我們的網(wǎng)點和活動現(xiàn)場有機(jī)統(tǒng)一、擴(kuò)大影響。媒體控“面”：通過媒體（如電臺、報紙等）的常規(guī)廣告和新聞資訊對整個活動進(jìn)行媒體造勢和輿論推廣。整個活動除了有、“線”當(dāng)然還得有“點”有，“面”的把控利用媒體宣傳造勢擴(kuò)大活動的受眾面、增強(qiáng)活動的.傳播效應(yīng)。通過“面”的把控，不但對于活動有“質(zhì)”的幫助，而且對于企業(yè)的品牌和企業(yè)的形象將是一次宣傳和提高的契機(jī)。銀行營銷方案7一、活動主題“錦龍舞春章，x行送吉祥”二、活動時間活動開展期：20xx年XX月1日—20xx年3月31日活動考核期：20xx年1月1日-20xx年3月31日三、活動目的旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動，重點突破收入分配市場、縣域市場、批發(fā)市場、教育市場等，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。四、活動目標(biāo)——20xx年一季度全行本外幣個人存款時點新增6億元;平均余額新增4億元。——個人中間業(yè)務(wù)收入新增900萬元?！蛻粜略?000戶(統(tǒng)一折算成AUM5萬元(含)-20萬元客戶);——收費借記卡發(fā)卡新增2萬張?！庞每ㄐ略隹蛻?900戶，分期交易額1000萬元，有效商戶新增30戶;——電子銀行交易量比提升7個百分點，達(dá)到46%以上;自助設(shè)備交易量比達(dá)到50%以上;——個人電子銀行客戶新增40000戶;——個人產(chǎn)品覆蓋度提升0.02。五、考核評比為評價各網(wǎng)點20xx年一季度個人業(yè)務(wù)經(jīng)營成果，促進(jìn)全行個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，活動將設(shè)置綜合貢獻(xiàn)獎和單項獎，分別對表現(xiàn)突出的網(wǎng)點和個人進(jìn)行表彰獎勵。(一)“綜合貢獻(xiàn)獎”1、指標(biāo)設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重2、有關(guān)指標(biāo)說明。(1)個人存款新增考核指標(biāo)個人存款平均余額新增：20xx年一季度末存款日均余額減20xx年初存款考核余額，其中20xx年初存款考核余額=∑20xx年年末后5天存款時點余額/5。(2)個人客戶新增考核指標(biāo)：考核內(nèi)容為一季度AUM5-20萬為1個標(biāo)準(zhǔn)客戶，20-50萬、50-300萬、300-1000萬、1000萬以上客戶新增分別按3、10、40、200折算。(3)電子銀行業(yè)務(wù)考核指標(biāo)：電子銀行客戶新增包括個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信、短信轉(zhuǎn)賬匯款。全行新增客戶總量目標(biāo)4萬戶，其中：網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上，其余客戶發(fā)展不限。新增短信轉(zhuǎn)賬匯款客戶，如客戶發(fā)生賬務(wù)類交易，則每戶按10戶計算;只簽約未發(fā)生交易的客戶正常計算，即一戶算一戶。3、獎項設(shè)置：活動結(jié)束后，市行采用綜合系數(shù)占比法進(jìn)行考評，計算各網(wǎng)點綜合得分，分別評出一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名，共XX名授予“旺季營銷綜合貢獻(xiàn)獎”并進(jìn)行表彰獎勵。綜合貢獻(xiàn)獎必須滿足如下必要條件：網(wǎng)點平均余額新增完成率必須達(dá)到50%以上。無發(fā)生重大投訴或重大案件。(二)單項獎1、網(wǎng)點單項獎(1)“存款超越獎”。授予一季度末個人存款時點余額位次提升(比20xx年后5天存款平均余額)最多的前5名網(wǎng)點。(2)“增存先鋒獎”。授予一季度個人存款平均余額新增最多的前5名網(wǎng)點。(3)“客戶成長獎”。授予AUM5萬元以上客戶新增(折算后)最多的前5名網(wǎng)點。(4)“借記卡發(fā)卡先鋒獎”。評選新增收費借記卡新增最多的前5名網(wǎng)點。(5)“精準(zhǔn)營銷獎”，授予一季度在“個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”商機(jī)處理率(40%)、營銷成功率(60%)得分最高的前5名網(wǎng)點。計分方法為中位數(shù)法。(6)“信用卡客戶新增先鋒獎”。評選一季度信用卡新增客戶數(shù)最多的前5名網(wǎng)點。(7)“產(chǎn)品歸集量新增先鋒獎”。評選產(chǎn)品歸集量新增額最多的5名網(wǎng)點。(8)“電子銀行營銷先鋒獎”。按綜合貢獻(xiàn)獎中電子銀行單項得分評選最多的前5名網(wǎng)點。計分方法為中位數(shù)法。2、個人單項獎。評選“個人銀行業(yè)務(wù)營銷能手獎”。旺季營銷活動結(jié)束后，分別評選個人存款、理財產(chǎn)品、信用卡、電子銀行營銷能手，每項評選5名。其中：個人存款考核平均余額新增。理財產(chǎn)品考核基金(有費率債券、貨幣型分別按5：1、10：1折算)、保險(期繳按1：4折算)、黃金(實物金按1：5折算)、本行理財產(chǎn)品。上述考評根據(jù)各網(wǎng)點推薦及業(yè)績榜、相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。上述各項獎勵除精神獎勵外，獎勵省外培訓(xùn)名額。其中綜合貢獻(xiàn)獎一、二等獎各獎勵2個培訓(xùn)名額，綜合貢獻(xiàn)三等獎及各單項獎各獎勵1個名額。培訓(xùn)名額獎勵標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)點單項獎中的3-5名及“個人銀行業(yè)務(wù)營銷能手獎”獎勵培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為20xx元左右，其他各獎項獎勵培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為3000元左右。六、旺季營銷活動措施。(一)制定，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照省行旺季營銷活動方案，結(jié)合我行實際，制定細(xì)化我行的營銷活動方案。組織召開旺季營銷動員會，提前預(yù)熱，早謀劃、早部署、早落實。各網(wǎng)點要成立旺季營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組，營造濃厚的全員旺季營銷氛圍，力爭取得優(yōu)異成績。(二)加大營銷宣傳力度。1、加大宣傳力度。圍繞旺季營銷重點產(chǎn)品，市行統(tǒng)一在晚報、交通臺、街道路牌、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕、4S店展架等載體宣傳個人銀行產(chǎn)品。2、發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳主陣地作用。市行將統(tǒng)一購置中國結(jié)、對聯(lián)、窗花、福字等物品，用于網(wǎng)點裝飾及饋贈客戶，各網(wǎng)點要加強(qiáng)網(wǎng)點布置，增強(qiáng)氛圍，充分利用宣傳折頁、宣傳單、海報等，營造營銷聲勢。銀行營銷方案8本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個人客戶和對公客戶，業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等業(yè)務(wù)。指導(dǎo)思想：信用社的長遠(yuǎn)發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠(yuǎn)期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實際的發(fā)展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標(biāo),以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和信用社長遠(yuǎn)發(fā)展而努力。工作思路：以客戶為中心，通過對存款和貸款進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，細(xì)分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權(quán)，配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護(hù)好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經(jīng)理以大量的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進(jìn)而贏得客戶，占領(lǐng)市場。服務(wù)理念：縱線關(guān)注全流程服務(wù)，橫線關(guān)注全方位服務(wù)，把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。第一部分貸款營銷信貸是收入之源，是立社之基。一、個人客戶1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實行“五戶聯(lián)保”的形式，金額單戶10萬元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨立承當(dāng)民事責(zé)任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。2、城中村村民對城中村村民貸款繼續(xù)實行“五戶聯(lián)?！钡男问剑痤~單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的，城中村委會在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實現(xiàn)營銷鏈的外延，并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。3、社區(qū)居民由于社區(qū)居民零散，且不具有很強(qiáng)的組織性，因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進(jìn)行，金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。4、個體工商戶對于在同一市場里的個體工商戶，采取兩戶商戶保證擔(dān)保加市場擔(dān)保的方式進(jìn)行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔(dān)保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實現(xiàn)營銷鏈的外延，節(jié)約人力成本，并對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行6、微小企業(yè)老板把控風(fēng)險口外延，加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作，采取擔(dān)保公司總授信，老板貸款，擔(dān)保公司擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。二、企業(yè)客戶1、存量貸款客戶經(jīng)理必須維護(hù)好存量客戶，作為基本工資的發(fā)放考核指標(biāo)，在存量貸款未發(fā)生重大變化時，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關(guān)系，實現(xiàn)全方位合作。2、品牌(自然增長)營銷貸款肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來，以業(yè)務(wù)知識和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責(zé)3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)(1)全員營銷，具體分營銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理)，注：營銷人不參與調(diào)查。(2)核定營銷金額：信用社負(fù)責(zé)人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元;信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機(jī)關(guān)員工300萬元，單戶不超過30萬元。(3)操作流程按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進(jìn)入專戶管理，并登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現(xiàn)。若貸款進(jìn)入收回再貸程序，則獎勵費用兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現(xiàn)。若貸款出現(xiàn)風(fēng)險，則獎勵費用全部用來彌補(bǔ)損失，調(diào)查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責(zé)，由營銷人負(fù)責(zé)償還和并承擔(dān)貸款營銷責(zé)任。參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業(yè)風(fēng)險，必須要有2%左右的風(fēng)險加價;此外還有1%的一般準(zhǔn)備計提。同時加上合理利潤1.4%，并考慮當(dāng)?shù)劂y行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。(4)貸款期限、利率及還款方式貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主，貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率，還款采取按月結(jié)息到期還本的方式。4、票據(jù)業(yè)務(wù)主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現(xiàn)手續(xù)，合規(guī)操作，日均余額2個億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。三、人員安排及流程時限1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理2、流程時限依據(jù)市辦對信用社貸款職責(zé)的確定，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達(dá)到準(zhǔn)入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。調(diào)查時限要求：根據(jù)貸款金額來確定，具體為：50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查方案必須詳實，做到心中有數(shù)。第二部分存款營銷“存款是立社之本”，是資金運營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。1、存款營銷流程和重點的確定本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，并結(jié)合我部實際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點，營銷流程為：開戶(賬戶營銷)----日常結(jié)算(結(jié)算便利)----月底余額。2.全員營銷任務(wù)的確定：為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務(wù)，員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負(fù)責(zé)人、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。3、存款營銷專業(yè)團(tuán)隊任務(wù)的確定：存款的組織是一個系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負(fù)責(zé)人組成信用社存款營銷團(tuán)隊，并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平)，運用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風(fēng)險貸款商品和個體、私營企業(yè)臨時性貸款，從而實現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn)，達(dá)到利益最大化。存款營銷團(tuán)隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負(fù)責(zé)人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。4、存量存款任務(wù)：商業(yè)銀行經(jīng)營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款,會嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。加強(qiáng)對原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團(tuán)隊中從事專門存量存款客戶維護(hù)工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元。5、新業(yè)務(wù)：發(fā)展某種新業(yè)務(wù),一般短期內(nèi)不會產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長遠(yuǎn)看有利于存款的穩(wěn)步增長?？紤]“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠(yuǎn)期性”的關(guān)系時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬元。5、存款業(yè)務(wù)分析例會的確定為避免出現(xiàn)“鞭打快?！焙汀皯信ＥP車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營銷分析會，根據(jù)任務(wù)的完成情況，每位員工社會關(guān)系、個人精力、個人素質(zhì)、甚至個人形象等情況，具體分析制定下個季度的任務(wù)目標(biāo)。6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數(shù)的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進(jìn)行統(tǒng)一考核獎勵。利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話，經(jīng)營風(fēng)險、融通資金、提升服務(wù)、加快營銷、實現(xiàn)雙贏。銀行營銷方案9為更加緊密圍繞總行“加快轉(zhuǎn)型，提升貢獻(xiàn)”的發(fā)展思路和“量質(zhì)并重”的經(jīng)營理念，加大零售產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，調(diào)整零售結(jié)構(gòu)，努力提升管理效能，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)新進(jìn)展，結(jié)合我行零售業(yè)務(wù)實際情景，我支行制定了如下首季開門紅方案：一、總體工作思路我支行堅決執(zhí)行總行首季開門紅總體思想思路，即堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的基本思路，圍繞“開門紅”目標(biāo)任務(wù)，序時推進(jìn)。改變傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展模式，做好零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，變單一為多元，變粗放為精細(xì)。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展機(jī)遇，策應(yīng)總行零售業(yè)務(wù)“開門紅”競賽活動部署，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“開門紅”工作有序快速發(fā)展，為全年經(jīng)營打下堅實基礎(chǔ)。二、經(jīng)營管理目標(biāo)(一)經(jīng)營目標(biāo)做好個人金融資產(chǎn)凈增，在20xx年的基礎(chǔ)之上加強(qiáng)儲蓄存款新增和理財類金融資產(chǎn)凈增。加大個人貸款發(fā)放量，在加大辦理個人一手住房按揭貸款的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新個人貸款產(chǎn)品。同時加快中間業(yè)務(wù)的辦理，加大信用卡、電子銀行和網(wǎng)上銀行的新增量。(二)管理目標(biāo)堅持合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)風(fēng)險控制，全面提升條線精細(xì)化管理水平，確保競賽期內(nèi)無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴(yán)重違規(guī)事件。三、主要工作措施(一)正確把握形勢，明晰零售業(yè)務(wù)定位隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，金融脫媒化步伐加快，利率市場化造成利差收窄，傳統(tǒng)單一業(yè)務(wù)發(fā)展模式受到擠壓。為應(yīng)對競爭需要，培植新的業(yè)務(wù)增長點，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化，零售業(yè)務(wù)理應(yīng)受到高度重視。發(fā)展零售業(yè)務(wù)要走“量和質(zhì)”并舉的導(dǎo)向之路，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶、基礎(chǔ)客戶、VIP客戶總量，提高網(wǎng)均和人均水平，依托個人貸款、信用卡、儲蓄存款、理財產(chǎn)品等個人金融資產(chǎn)的發(fā)展，借助我行網(wǎng)點資源、ATM自助設(shè)備和電子銀行渠道平臺，供給綜合性金融服務(wù)方案和專業(yè)零售產(chǎn)品，滿足客戶多元化服務(wù)需求，不斷壯大我行基本客戶群。(二)夯實儲蓄基礎(chǔ)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)關(guān)注貼合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和技改項目單位中的個人客戶群體，舊城改造拆遷款，IT行業(yè)、現(xiàn)代物流、職業(yè)經(jīng)紀(jì)人等行業(yè)從業(yè)者，溝通財政、國土、學(xué)校、醫(yī)院、社保等機(jī)關(guān)事業(yè)單位。1、加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)分析。安排專人定時進(jìn)行系統(tǒng)分析，做好動態(tài)圖示，摸清客戶基礎(chǔ)。建立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案，維護(hù)存量客戶，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，區(qū)別對待不一樣界面客戶，供給適合相應(yīng)界面客戶的個性化服務(wù)方案。2、明確客戶目標(biāo)群。在緊抓高端客戶的同時，從海量的中小客戶中發(fā)現(xiàn)潛在價值，在人力、財力資源有限的條件下，堅持抓大不放小，把服務(wù)做到最細(xì)微處，對中小個人客戶進(jìn)行批量式開發(fā)。3、抓好存量客戶的維護(hù)、轉(zhuǎn)化和提升。一方面要做好現(xiàn)有高端客戶的維護(hù)工作，另一方面要從一般客戶中發(fā)掘有潛力客戶進(jìn)行后續(xù)營銷工作，利用網(wǎng)上銀行、自助交易等電子銀行服務(wù)方法，經(jīng)過老客戶帶動新客戶，增加更多的儲蓄資源。4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節(jié)前后旺季時間，很多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際，發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢，宣傳挖掘，帶動儲蓄業(yè)務(wù)增長;要走進(jìn)工業(yè)、科技園區(qū)，密切聯(lián)系授信合作單位，抓住年終發(fā)放獎金機(jī)遇，做好借記卡、儲蓄存單(存折)批量代發(fā)準(zhǔn)備，爭取最大客戶沉淀量;要經(jīng)過街道(社區(qū))辦事處、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)的配合，采取發(fā)放宣傳冊頁、應(yīng)對面問卷調(diào)查、贈送小禮品等方式，挖掘中高檔小區(qū)、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)的大眾群體，營銷小區(qū)和產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)各式家庭年末結(jié)余資金;要以理財產(chǎn)品銷售為契機(jī)，做好儲蓄營銷準(zhǔn)備，建立臺帳明細(xì)，隨時關(guān)注產(chǎn)品到期時間，進(jìn)取動員理財資金轉(zhuǎn)存儲蓄。(三)堅持“雙輪驅(qū)動”，帶動個貸全面發(fā)展利用“開門紅”營銷旺季，走“雙輪驅(qū)動”之路，“以住房貸做規(guī)模，以經(jīng)營貸做利潤”，構(gòu)成涵蓋住房、消費、經(jīng)營、民生四大門類的個貸發(fā)展局面，提高個貸市場占有率。1、以優(yōu)質(zhì)品牌專業(yè)市場為源頭和抓手，重點推進(jìn)綜合消費貸款市場營銷。該市場需求較大，客戶質(zhì)量較高，一方面能夠提高貸款的議價本事，另一方面也可鎖定一批高價值客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉營銷和綜合收益。2、加強(qiáng)同已準(zhǔn)入的個人一手住房貸款按揭樓盤項目進(jìn)行合作，集中鎖定優(yōu)質(zhì)市場資源和客戶資源，進(jìn)行分層營銷，同時開辟綠色服務(wù)通道，對優(yōu)質(zhì)樓盤優(yōu)先匹配信貸規(guī)模，實現(xiàn)個人住房貸款開門紅。3、按照總行“個貸業(yè)務(wù)批發(fā)做”的理念，將非行業(yè)類專業(yè)市場的經(jīng)營貸款納入資產(chǎn)折現(xiàn)類項目，深入推進(jìn)個貸業(yè)務(wù)批發(fā)營銷模式，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提升對優(yōu)質(zhì)個人客戶的市場競爭力，促進(jìn)個人經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階。4、加強(qiáng)支行轄內(nèi)行業(yè)市場分析，研究行業(yè)和客戶特點，提高市場反應(yīng)速度和應(yīng)變本事，著力推廣貼合客戶需求的個貸產(chǎn)品，提高產(chǎn)品覆蓋率。(四)加強(qiáng)理財中心建設(shè)，促進(jìn)財富管理業(yè)務(wù)長足發(fā)展隨著金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場化進(jìn)程加速推進(jìn)、客戶投資理財意識日益增強(qiáng)以及需求多元化發(fā)展趨勢，財富管理業(yè)務(wù)重要性更加凸顯。應(yīng)加強(qiáng)對客戶資源的整合，經(jīng)過數(shù)據(jù)庫營銷手段，深挖行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶資源，強(qiáng)化產(chǎn)品支撐，實施交叉營銷和個性化零售產(chǎn)品包服務(wù)，應(yīng)力爭對每一個目標(biāo)客戶都成功營銷三個以上產(chǎn)品，在有效鎖定客戶的同時，提高客戶的忠誠度和貢獻(xiàn)度，促進(jìn)核心和優(yōu)質(zhì)高價值客戶數(shù)量增長。(五)推進(jìn)信用卡營銷，做大市場份額依托個性產(chǎn)品，經(jīng)過特色化功能，供給精細(xì)化服務(wù)，引導(dǎo)員工加大營銷力度，做大信用卡市場規(guī)模，持續(xù)提升信用卡業(yè)務(wù)的整體盈利本事。1、努力提高營銷技能。一方面將我行信用卡新產(chǎn)品信息傳遞給優(yōu)質(zhì)客戶，另一方面以客戶為中心、以市場為重點，主動溝通和分析客戶的需求，展開針對性的營銷。2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對產(chǎn)品理解程度和偏好度的標(biāo)準(zhǔn)，要在轄內(nèi)進(jìn)行開展?fàn)I銷活動，整合海報、展架、冊頁、營銷駐點、合作單位等資源，大力宣傳信用卡品牌，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，在分行的帶領(lǐng)下，經(jīng)過折扣優(yōu)惠、節(jié)日有禮等活動，大力宣傳我行信用卡。3、大力推動分期業(yè)務(wù)。經(jīng)過營業(yè)網(wǎng)點、電子顯示屏等渠道，做好信用卡靈活分期、賬單分期的營銷活動落地工作，進(jìn)行引導(dǎo)客戶使用分期付款服務(wù)。4、做好商戶POS拓展。選擇證表齊全、財務(wù)規(guī)范、信譽(yù)度高的商戶合作，貼合條件的要嚴(yán)格落實商戶優(yōu)惠措施。四、工作要求(一)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，堅持適宜的產(chǎn)品銷售給適宜的客戶原則，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門“七不準(zhǔn)”、“四公開”制度。(二)要嚴(yán)格按照“開門紅”方案要求，緊扣中心，服從大局，不斷強(qiáng)化我行市場競爭力和品牌影響力，確保各項零售業(yè)務(wù)綜合營銷取得預(yù)期效果。(三)嚴(yán)格按照總行要求開展創(chuàng)新類理財業(yè)務(wù)。所有理財類產(chǎn)品必須經(jīng)總行審批同意后方可銷售，不得私下與第三方機(jī)構(gòu)合作、不得私下在網(wǎng)點或其他場所以我行名義進(jìn)行銷售或推介。做好理財產(chǎn)品風(fēng)險評級，各支行銷售網(wǎng)點要對客戶的風(fēng)險承受本事充分評估，宣傳銷售文本必須規(guī)范，及時進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險提示和信息披露等。(四)嚴(yán)格規(guī)范個人征信系統(tǒng)的使用和管理，切實做好客戶信息保護(hù)工作，有效防范操作風(fēng)險、道德風(fēng)險、法律風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險?！伴_門紅”是一項綜合性、系統(tǒng)性工作，我支行堅決按以上營銷方案執(zhí)行，提高我行一季度的業(yè)績，同時提高我行在全市個支行中的排行，爭取20xx年再創(chuàng)新輝煌!銀行營銷方案10活動目的及宗旨1.給中信銀行的信用卡用戶帶來更多消費便利和優(yōu)惠;2.豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氣氛,刺激消費;3.利用現(xiàn)有資源,調(diào)動清談時段的營業(yè)潛力;4.凝聚消費合力,調(diào)動全民積極性,一站式捆綁消費;活動對象:南昌市現(xiàn)有簽約信用卡(含借記卡)用戶活動定位:在端午來臨之季,根據(jù)中信信用卡的消費類別---單筆消費和分期消費,以及現(xiàn)有的合作商戶,從衣,食,住,行,為客戶提供全方面一站式服務(wù).活動內(nèi)容:迎端午,送新情1.活動內(nèi)容：20xx年12月7日至20xx年6月16日，凡持20xx年新申請中信信用卡(準(zhǔn)貸記卡、貸記卡)消費，單張卡片刷卡消費滿三筆，每筆刷卡滿99元，即可獲贈特百惠時尚水杯一個，活動期間每卡限領(lǐng)一個。2.兌獎流程：領(lǐng)獎地點：中信銀行營業(yè)部銀行卡中心一樓專柜;領(lǐng)獎方式：持卡人需憑20xx年新申請中信信用卡、POS簽購單、購物發(fā)票和本人有效證件到指定領(lǐng)獎地點領(lǐng)取;兌獎時間：活動結(jié)束后,持卡人可于20xx年12月7日至20xx年6月16日(節(jié)假日除外)到指定地點兌獎。3.注意事項：活動期間每卡限領(lǐng)一次;獎品數(shù)量有限，先到先得，贈完即止。端午樂百姓,中信福萬家端午節(jié)購買商品碰到錢緊怎么辦?為中信信用卡持卡用戶在節(jié)假日能更加方便的購買自己稱心如意的商品,特在端午期間,為各信譽(yù)記錄良好的用戶提升臨時額度,以滿足假日的刷卡需求.臨時額度期限截止至20xx年6月16日.若中信提供的臨時額度還滿足不了用戶的需求,還可以致電到中信銀行客服,銀行將可以為用戶再提升臨時額度值.中信心,端午情1.超市:沃爾瑪.上海華聯(lián).百貨大樓.太平洋百貨.洪客隆2.內(nèi)容：南昌地區(qū)發(fā)行的中信信用卡持卡人，于規(guī)定活動時間內(nèi)在指定商戶消費滿20xx元(含)，即可獲贈50元購物卡一張;消費滿3000元(含)，即可獲贈100元購物卡一張。在超市內(nèi)一次刷卡消費滿20元上，即在收銀臺贈送客戶環(huán)保購物袋一個。3.規(guī)則：持卡人須憑pos簽購單、發(fā)票和消費信用卡領(lǐng)取禮品;非節(jié)假日期間以及在商場購買購物卡刷卡消費的，不參加本次活動;單張POS簽購單只可領(lǐng)取一次獎品，領(lǐng)獎后POS單留存工行;獎品領(lǐng)取及截止時間：周一至周五：上午9：00-11：30;下午13：00-16：30;領(lǐng)獎截止日期為20xx年12月7日至20xx年6月16日;獎品數(shù)量有限，贈完為止。收銀時刷工行卡當(dāng)時有效，POS簽購單不分零，每人限贈環(huán)保購物袋一個，送完為止。半價樂購，電影同樣精彩!為答謝中信信用卡持卡人的厚愛，即日起在南昌萬達(dá)影城刷中信銀行中信信用卡購買正價場次影票，即可立即享受50%sale，同時也可以使用20xx年積分兌換電影票，積分兌票同樣50%sale，逢節(jié)假日更有好禮相送。想看電影?想兌積分?想拿禮物?那就趕快來萬達(dá)影城刷中信信用卡看電影吧!1.優(yōu)惠時間20xx年12月7日至20xx年6月16日;3.此優(yōu)惠不可與南昌萬達(dá)影城其他優(yōu)惠共享;4.其他不參與活動范圍敬請參見店面公告;5.在法律范圍內(nèi)，中信銀行股份有限公司南昌分行擁有對本次活動條款的最終解釋權(quán)。品味出粽,與眾不同想吃就吃，在以下餐廳用餐，刷中信信用卡最低享用7折中信信用卡尊貴優(yōu)惠!柴米油鹽餐廳20xx年12月7日至20xx年6月16日期間，逢周六、日、一，刷中信信用卡消費可享受7折優(yōu)惠(服務(wù)費除外)，逢周二至五，刷中信信用卡可享受8折優(yōu)惠(服務(wù)費除外);此優(yōu)惠不適用于特別節(jié)日及特別推廣;地址：象山北路371季季紅火鍋1.20xx年12月7日至20xx年6月16日期間，刷中信信用卡可享受7折優(yōu)惠。2.訂位咨詢電話地址：東湖區(qū)象山南路321號家常飯酒店1.20xx年12月7日至20xx年6月16日期間，逢周一，刷中信信用卡消費可享受全單7折優(yōu)惠，逢周二至日，刷中信信用卡消費可享受8.8折優(yōu)惠(海鮮、酒水、特價除外)、酒水買一送一;2.客戶生日當(dāng)天持中信信用卡消費贈送生日蛋糕、長壽面、韓國海帶湯(需提前預(yù)訂)。3.訂位咨詢電話地址：孺子路141號喜迎端午歡唱K不停20xx年12月7日至2xx年6月16日期間,憑中信信用卡可提前預(yù)定歡唱KTV包房,并享受會員級待遇.消費滿200元送端午特別果盤一份.消費滿300元超市50元消費券一張.消費滿500元,送紅酒一瓶.消費滿1000元,免包廂費.分期享優(yōu)惠,輕松購電器1.分期付款：中信信用卡五折+蘇寧返點2%：顧客持中信信用卡在蘇寧電器活動門店現(xiàn)場辦理工行3期、6期、9期、12期、18期、24期POS分期付款，在享受中信分期付款標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)費五折優(yōu)惠基礎(chǔ)上，蘇寧電器返分期交易額2%的積分返點。分期期數(shù)五折后費率蘇寧返點率實際手續(xù)費率3期0.80%2%-1.2%6期1.50%2%-0.5%9期2.7%2%0.7%12期3.6%2%1.6%18期5.85%2%3.85%24期7.80%2%5.80%注：特價機(jī)只享五折后費率，不享蘇寧返點。2.貴賓折上折：6月10日，蘇寧電器步行街旗艦店舉行中信信用卡金卡、理財金賬戶客戶(統(tǒng)稱貴賓客戶)團(tuán)購會，刷中信信用卡在提前享受五一活動價及優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，再享成交價格2-10%價值的積分返點，體驗貴賓專享。注：特價機(jī)不參加活動。3.刷卡滿額禮：顧客持中信信用卡(含借記卡、信用卡)當(dāng)日在蘇寧電器步行街旗艦店刷銀聯(lián)POS累積消費滿1000元，參與以下刷卡滿額贈禮活動：消費等級提供獎品消費滿1000元錢包衛(wèi)士消費滿3000元兩條裝毛巾盒消費滿8000元(含)以上銀行營銷方案1120xx年“春天行動”已經(jīng)展開，XXX積極響應(yīng)支行號召結(jié)合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”。截止1月15日，XXX支行共開立5個基本存款賬戶、1個一般戶、10個單位結(jié)算戶，在對公開戶方面已初見成效。1、提早儲備客戶。結(jié)合往年支行春天行動考核辦法，XXX在網(wǎng)點主任安排下提前行動，將客戶信息進(jìn)行整理，實施分類分級管理。對存量賬戶中未開立結(jié)算卡的客戶，安排專人介紹農(nóng)行單位結(jié)算卡有點，聯(lián)系其來辦理單位結(jié)算卡，年前即儲備單位結(jié)算卡4戶。2、向存量無卡戶要資源。存量無結(jié)算卡客戶是一塊可通過耕耘而獲得收益的寶地。柜員XXX在客戶日常維護(hù)的同時，利用我行自助終端個人卡可向單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬，減少客戶排隊等候時間的的優(yōu)點，抓住細(xì)微機(jī)會，向在我行開戶的對公單位營銷單位結(jié)算卡。3、鎖定營銷目標(biāo)，確立主攻方向。對已開立支票類的客戶，在辦理支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)時，柜員XXX積極推廣我行單位結(jié)算卡取現(xiàn)方便、可在農(nóng)行系統(tǒng)中不跨行取現(xiàn)的特點有目標(biāo)營銷客戶。4、聯(lián)動營銷模式。網(wǎng)點緊抓營業(yè)窗口主陣地的服務(wù)，健全“柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三環(huán)聯(lián)動營銷”機(jī)制，想盡一切辦法，利用好一切資源拓展對公業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理XXX在指導(dǎo)個人客戶填寫存支票業(yè)務(wù)時，主動和客戶溝通，詢問其資金來源，通過了解情況，將客戶轉(zhuǎn)推薦至對公柜員處，一般存票客戶都有注冊工商戶，對公柜員成功引導(dǎo)客戶在我行開立基本結(jié)算賬戶。5、實施對公存款精細(xì)管理。網(wǎng)點加強(qiáng)對公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理力度，將對公業(yè)務(wù)的整體發(fā)展情況進(jìn)行定期監(jiān)測分析，對重點客戶、系統(tǒng)大戶等逐一建立監(jiān)測臺賬，隨時掌握其資金流入、流出的變化情況，及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題，提出有效解決措施，促進(jìn)對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。以上成績的取得體現(xiàn)出XXX支行一個極具凝聚力的集體，春天行動是我們農(nóng)行大型的綜合營銷活動，我網(wǎng)點一定積極努力做好營銷，為我們支行對公業(yè)務(wù)快速發(fā)展多做貢獻(xiàn)。銀行營銷方案12S〔優(yōu)勢〕1.建行手機(jī)銀行具有手機(jī)理財、手機(jī)支付、手機(jī)電子商務(wù)等功能，是支持實時在線交易的手機(jī)金融服務(wù)。與目前其它手機(jī)銀行相比較，“建行手機(jī)銀行”具有“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點。無論客戶是在哪個地區(qū)辦理的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，通過手機(jī)漫游，在全國范圍內(nèi)都可以隨時使用，最大限度的滿足了客戶對銀行業(yè)務(wù)的需求;2.建行手機(jī)銀行采用了完善的安全保障系統(tǒng)，它具有獨立的傳輸系統(tǒng)和最先進(jìn)的加密方法：移動運營商與銀行服務(wù)器專線連接，保證信息在傳輸過程中不被泄露；采用了SSL3.0TLS1.0安全標(biāo)準(zhǔn)，全程采用端對端的加密數(shù)據(jù)傳送方式。交易數(shù)據(jù)在傳送之前,手機(jī)端必須和手機(jī)銀行服務(wù)器端建立安全通道,銀行數(shù)據(jù)從手機(jī)中發(fā)送出來時已經(jīng)經(jīng)過加密，整個過程中的銀行數(shù)據(jù)全部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。W劣勢1.其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，競爭較大；2.學(xué)生不知道或者不了解這個產(chǎn)品;3.學(xué)生保護(hù)自己資產(chǎn)的意識不高;4.手機(jī)本身的局限性（如：手機(jī)信號差，手機(jī)被盜等）。5.在具有一定程度上的當(dāng)前的政治環(huán)境下，制約建行手機(jī)銀行發(fā)展的瓶頸之一就是法律環(huán)境。手機(jī)銀行屬于新生事物，大多數(shù)國家還沒有配套的法律法規(guī)與之相適應(yīng)，因此，銀行在開展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時基本上處于無法可依的狀態(tài)?？蛻敉ㄟ^電子媒介達(dá)成協(xié)議的有效性還不確定性，在客戶信息披露和隱私權(quán)保護(hù)方面，客戶的權(quán)利和義務(wù)還不明確;O機(jī)會1.面對其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，建行可通過優(yōu)秀的服務(wù)占領(lǐng)市場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務(wù)措施，在抓住老客戶的同時又吸引新的客戶，開設(shè)VIP會員，根據(jù)企業(yè)針對不同客戶群體采取不同營銷案的理念，對不同的客戶群體要有不一樣的服務(wù)措施;2.對傳統(tǒng)商業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)局限的突破，以及企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和商業(yè)問題的創(chuàng)新;3.加強(qiáng)與手機(jī)生產(chǎn)商的合作，達(dá)成雙贏。T威脅1.手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)存在安全隱患，客戶的權(quán)益可能會受到侵犯，甚至導(dǎo)致國家金融經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)癱瘓;2.來自其他銀行手機(jī)銀行的競爭;3.電子銀行業(yè)務(wù)在管理結(jié)構(gòu)上存在缺陷;4.對策：加強(qiáng)對建行手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)運行的監(jiān)控，借鑒和學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，高薪聘請專業(yè)技術(shù)人員，提前作好防范措施，完善建行手機(jī)銀行的管理制度.銀行營銷方案13一、活動時間xx年x月x日至x月x日二、參賽單位各支行、市行直屬單位。三、活動內(nèi)容各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會知名度。(一)比服務(wù)。考核各行在營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。(二)比營銷?？己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個人業(yè)務(wù)品種的營銷程度和宣傳效果。(三)比管理?？己烁餍性趫?zhí)行各項規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的事件發(fā)生。(四)比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合，考核評比各行儲蓄存款工作。1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率?？己烁餍腥嗣駧艃π畲婵钛鲩L速度。2、比個人通知存款貢獻(xiàn)率?？己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。3、比教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率?？己烁餍薪逃齼π畲婵钣媱潏?zhí)行情況。四、考核評比本次活動以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項電為評比依據(jù)。(一)量化指標(biāo)計算公式1、人民幣儲蓄存款旬均增長率公式=考核期內(nèi)人民幣儲蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲蓄存款旬均增額×100%2、個人通知存款計劃執(zhí)行率公式=考核期內(nèi)個人通知存款增額/各行通知存款計劃×100%3、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率公式=考核期內(nèi)教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計劃×100%(二)記分辦法本次競賽活動量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中：人民幣儲蓄存款旬均增長率、個人通知存款計劃執(zhí)行率、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率三項考核指標(biāo)，每項各為150分，其他考核因素50分。1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。達(dá)到本行20xx年前6個月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。2、個人通知存款計劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個人通知存款計劃的得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。3、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲蓄存款計劃的得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。4、其他加減分。根據(jù)各行社區(qū)金融服務(wù)工作進(jìn)展情況、實施大所戰(zhàn)略情況、廣告宣傳、網(wǎng)點營銷、街頭展銷、VIP客戶服務(wù)等活動的規(guī)模及影響力，媒體及客戶評價等。具體以各行匯報上報材料、媒體報道、客戶來信來訪、市行檢查結(jié)果等為依據(jù)，最多加(減)50分。五、評優(yōu)表彰市行決定對在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中取得優(yōu)異成績的單位、集體和個人予以通報表彰，并集中人民幣x萬元用于獎勵。(一)根據(jù)綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎勵人民幣x萬元、x萬元。(二)根據(jù)單項業(yè)務(wù)發(fā)展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)個人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎勵人民幣x元。(三)各行從儲蓄網(wǎng)點和儲蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人，于12月5日前上報市行。市行將在各行推薦儲蓄網(wǎng)點中評出前5個，授予xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號，分別獎勵人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人稱號，分別獎勵人民幣x元(同時推薦省行參加評比)。六、活動要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，措施到位。各行要成立組織，周密安排，充分認(rèn)識到競賽活動的必要性和重要性，做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優(yōu)異成績。(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好服務(wù)環(huán)境。儲蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對所轄營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會展示農(nóng)行的良好社會形象，增強(qiáng)同業(yè)競爭實力。(三)做好個人金融產(chǎn)品的綜合營銷，要結(jié)合本行本地實際情況，充分把握時機(jī)，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。(四)在競賽活動中，各行要嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲等不正當(dāng)競爭行為。(五)各行要成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競賽活動中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報市行。銀行營銷方案14一、活動主題：“六十年大慶——榮諧某某”本次活動以“六十年大慶——榮諧某某”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。二、活動時間：xx年9月1日-10月31日。三、活動目的：以中秋佳節(jié)、60年大慶為引爆點，以突出國家“和諧社會”發(fā)展戰(zhàn)略的精神，使得“和”的概念得到了無限提升、并深入人心，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強(qiáng)客戶對我行個人金融三級服務(wù)（VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。1、緊緊抓住本月業(yè)務(wù)高峰的來臨，通過一系列系統(tǒng)性的網(wǎng)點內(nèi)外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好喜慶環(huán)境，提升我司對外整體社會形象；２、通過一系列企劃活動，吸引客流，增加人氣，直接提升業(yè)務(wù)量。四、活動內(nèi)容活動主要包括以下內(nèi)容：（一）“六十年大慶——榮諧某某”優(yōu)惠促銷贈禮活動。為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠贈禮活動：1．“榮諧某某.自助服務(wù)送好禮”（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值100元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值100元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止?；顒佣Y品由各行自行購置。2．“榮諧某某.刷卡賀國”（1）活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。（2）刷卡消費達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)啬衬炽y行指定地點領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。刷卡消費達(dá)1000元（含）以上，贈送價值100元禮品；刷卡消費達(dá)5000元（含）以上，贈送價值150元禮品；刷卡消費達(dá)10000元（含）以上，贈送價值200元禮品；刷卡消費達(dá)20000元（含）以上，贈送價值300元禮品；禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止；同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作3．“榮諧某某.快樂網(wǎng)銀”“某某e樂”個人電子銀行交易排名交易排名獎，提供居家生活、投資理財倍增便利！活動期間，在電子銀行匯款手續(xù)費優(yōu)惠20％幅度。(二)“六十年大慶——榮諧某某”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“六十年大慶——榮諧某某”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：1．營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。2．網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。3．活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強(qiáng)動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。4．積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高柜臺匯款等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。5．切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。（三）“六十年大慶——榮諧某某”社區(qū)活動。1．?dāng)U大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機(jī)開展“六十年大慶——榮諧某某”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。2．結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。（1）積極拓展某某E樂業(yè)務(wù)9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社