2025年度大型企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度大型企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______鑒于甲方需要對其IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行運(yùn)維管理，乙方具備相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器運(yùn)維：包括服務(wù)器硬件維護(hù)、軟件安裝、升級、故障排除等。（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、故障排除、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。（3）存儲運(yùn)維：包括存儲設(shè)備配置、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。（4）數(shù)據(jù)庫運(yùn)維：包括數(shù)據(jù)庫安裝、配置、優(yōu)化、故障排除等。（5）安全運(yùn)維：包括安全設(shè)備配置、安全策略制定、安全事件響應(yīng)等。（6）IT系統(tǒng)監(jiān)控：包括監(jiān)控系統(tǒng)安裝、配置、故障排除等。（7）其他運(yùn)維工作：根據(jù)甲方需求，乙方提供其他相關(guān)運(yùn)維服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年度，自____年____月____日至____年____月____日。2.2合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽一年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：____元整），分____期支付。3.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期開始前支付相應(yīng)期的服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包含乙方在服務(wù)期內(nèi)發(fā)生的所有合理費(fèi)用。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)維服務(wù)。（2）對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（3）在乙方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方改正或終止合同。4.2甲方義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）提供必要的運(yùn)維設(shè)備、資料等。（3）對乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用給予報(bào)銷。4.3乙方權(quán)利：（1）要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）在甲方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方改正或終止合同。4.4乙方義務(wù)：（1）按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)維服務(wù)。（2）保護(hù)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。（3）對甲方提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等保密。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為____元整（大寫：____元整）。5.3如違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償對方的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、設(shè)備供應(yīng)商、咨詢顧問等。1.2第三方介入是指在履行本合同過程中，甲乙雙方同意引入第三方參與服務(wù)提供、設(shè)備供應(yīng)、技術(shù)支持或其他與本合同相關(guān)的活動。二、第三方介入的批準(zhǔn)2.1任何第三方介入本合同，必須事先經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2甲方或乙方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，包括但不限于第三方的名稱、地址、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用報(bào)價(jià)等。2.3甲乙雙方應(yīng)在收到第三方信息后的____個(gè)工作日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入。三、第三方的責(zé)任和權(quán)利3.1第三方在本合同中的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)明確界定，并在合同中單獨(dú)列出。3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)合同約定，獨(dú)立完成其承擔(dān)的工作。（2）要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。（3）在履行合同過程中，享有相應(yīng)的報(bào)酬和費(fèi)用。3.3第三方的義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品。（2）遵守甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。（3）對甲方和乙方的信息保密。四、第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和合同約定確定。（1）固定金額：第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額為人民幣____元整。（2）按比例：第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額為本合同總金額的____%。（3）按服務(wù)或產(chǎn)品：第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額為提供的服務(wù)或產(chǎn)品的實(shí)際成本。4.3如第三方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，其責(zé)任限額應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。五、第三方的變更和替換5.1如第三方在合同履行期間發(fā)生變更或替換，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并確保新的第三方符合本合同的要求。5.2第三方的變更或替換不影響本合同的效力，但應(yīng)在本合同中予以記錄。六、第三方的爭議解決6.1第三方與甲方或乙方的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)。七、第三方的退出7.1如第三方因任何原因退出本合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方。7.2第三方的退出不應(yīng)影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案。八、第三方的通知8.1第三方與本合同相關(guān)的任何通知，應(yīng)通過書面形式發(fā)送至甲乙雙方指定的地址。8.2通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。九、其他9.1本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.2本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方行為的監(jiān)督和檢查。9.3本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方違約行為的追究。9.4本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的驗(yàn)收。9.5本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量保證。9.6本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的保密要求。9.7本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的費(fèi)用支付。9.8本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的責(zé)任承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.1《IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)詳細(xì)需求說明書》：詳細(xì)描述甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維需求，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫、安全等方面的具體要求。1.2《第三方資質(zhì)證明》：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品所需的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。1.3《服務(wù)等級協(xié)議（SLA）》：明確雙方對服務(wù)質(zhì)量的要求，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間、服務(wù)可用性等。1.4《費(fèi)用明細(xì)表》：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品的費(fèi)用，包括但不限于人力成本、設(shè)備成本、軟件許可費(fèi)等。1.5《合同變更申請表》：當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方需填寫此表格，經(jīng)雙方同意后生效。1.6《保密協(xié)議》：規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中對信息的保密義務(wù)。1.7《驗(yàn)收報(bào)告》：乙方完成服務(wù)或產(chǎn)品后，提交給甲方的驗(yàn)收報(bào)告，包括服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、功能等方面的評價(jià)。1.8《服務(wù)記錄》：記錄乙方在服務(wù)期間對甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維情況，包括故障處理、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級等。1.9《費(fèi)用報(bào)銷單》：乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。1.10《第三方介入?yún)f(xié)議》：如引入第三方，雙方需簽訂的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。（2）未按時(shí)提供運(yùn)維所需的設(shè)備、資料等，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（3）泄露乙方提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按時(shí)完成運(yùn)維任務(wù)，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）未按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)重大故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）泄露甲方提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按時(shí)完成其承擔(dān)的工作，每延誤一日，應(yīng)向甲乙雙方支付____%的違約金。（2）未按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)重大故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）泄露甲方和乙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：2.4甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期3天，