用友銷售助理培訓(xùn)

用友銷售助理培訓(xùn)演講人：日期：目錄個人職業(yè)素養(yǎng)提升計劃制定06用友公司及產(chǎn)品概述01銷售助理角色定位與職責02銷售技巧提升與實戰(zhàn)演練04團隊協(xié)作與內(nèi)部溝通機制建立05用友產(chǎn)品知識普及與深化0301用友公司及產(chǎn)品概述PART業(yè)務(wù)范圍專注于企業(yè)信息化服務(wù)，提供包括財務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源等在內(nèi)的全面企業(yè)管理解決方案。公司成立時間1988年12月6日，在北京中關(guān)村成立，原名為用友財務(wù)軟件服務(wù)社。關(guān)鍵發(fā)展歷程1989年研發(fā)UFO報表軟件，被譽為“中國第一表”；1990年獲得國家財政部評審，成為首批獲得資質(zhì)認證的財務(wù)軟件；1991年至今，用友財務(wù)軟件市場占有率保持第一。公司簡介與發(fā)展歷程包括財務(wù)管理、預(yù)算管理、資金管理等多個模塊，幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)自動化和精細化管理。財務(wù)軟件涵蓋采購、庫存、銷售等全流程管理，提升企業(yè)供應(yīng)鏈效率和響應(yīng)速度。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等功能于一體，助力企業(yè)實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置。人力資源管理軟件核心產(chǎn)品與解決方案010203用友財務(wù)軟件在中國市場占有率保持領(lǐng)先，是眾多企業(yè)信賴的合作伙伴。市場占有率技術(shù)優(yōu)勢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擁有先進的研發(fā)技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為企業(yè)提供定制化的解決方案。遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠為客戶提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。市場地位及競爭優(yōu)勢企業(yè)文化倡導(dǎo)“客戶至上、創(chuàng)新為魂、奮斗為本、團隊作戰(zhàn)”的價值觀，注重員工培養(yǎng)和團隊建設(shè)。社會責任積極履行社會責任，參與公益事業(yè)，為社會做出積極貢獻。企業(yè)文化與價值觀02銷售助理角色定位與職責PART減輕銷售壓力承擔部分銷售任務(wù)，減輕銷售人員的工作壓力，使其能夠更專注于核心銷售工作。提升銷售效率通過協(xié)助銷售團隊，提高銷售流程的運轉(zhuǎn)效率，從而促進銷售業(yè)績的提升。增強客戶滿意度為客戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)，解決客戶在銷售過程中的疑問和問題，增強客戶滿意度和忠誠度。銷售助理崗位設(shè)置目的崗位職責及工作內(nèi)容協(xié)助銷售準備負責銷售資料、工具的準備和整理，確保銷售人員在需要時能夠快速找到并使用?？蛻粜畔⒕S護建立和維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，包括客戶基本信息、購買記錄、跟進情況等，為銷售人員提供數(shù)據(jù)支持。銷售訂單處理協(xié)助銷售人員處理訂單、合同等文件，確保銷售流程的順利進行。客戶溝通與跟進與客戶保持溝通，及時傳達銷售信息，跟進客戶反饋和需求，提高客戶滿意度。與銷售團隊明確各自的職責和任務(wù)，避免工作重疊和沖突，提高工作效率。明確職責分工將客戶反饋、市場趨勢等信息及時傳達給銷售團隊，協(xié)助銷售人員調(diào)整銷售策略和計劃。及時反饋信息遇到困難和問題時，與銷售團隊共同協(xié)作，共同尋找解決方案，確保銷售目標的順利實現(xiàn)。協(xié)作解決問題與銷售團隊協(xié)同作戰(zhàn)策略010203提升專業(yè)技能通過實踐和工作積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化工作流程和方法，提高工作效率和質(zhì)量。積累工作經(jīng)驗拓展職業(yè)發(fā)展根據(jù)公司和個人發(fā)展需要，積極尋求晉升機會或轉(zhuǎn)崗機會，向更高層次的職業(yè)發(fā)展邁進。例如可以向銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理等崗位發(fā)展。不斷學(xué)習(xí)和掌握銷售助理相關(guān)的專業(yè)知識和技能，提高自身的工作能力和水平。個人職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展路徑03用友產(chǎn)品知識普及與深化PART企業(yè)級管理軟件，涵蓋財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、人力資源等多個領(lǐng)域，為企業(yè)提供全面一體化管理解決方案。基于互聯(lián)網(wǎng)的多組織協(xié)同管理平臺，適用于中型企業(yè)，支持多地分布、多事業(yè)部等復(fù)雜管理模式。專為小型企業(yè)設(shè)計的一站式管理服務(wù)平臺，涵蓋財務(wù)、進銷存、稅務(wù)等多種管理功能，操作簡便、易于上手。集團企業(yè)管理軟件，面向大型企業(yè)，提供集團財務(wù)、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等全方位解決方案。主要產(chǎn)品線介紹及功能特點用友U8用友U9用友暢捷通用友NC了解客戶行業(yè)特點根據(jù)客戶所在行業(yè)，推薦符合行業(yè)特點的產(chǎn)品及解決方案，提高客戶滿意度。分析客戶管理需求針對客戶實際管理需求，提供量身定制的產(chǎn)品組合及優(yōu)化建議，助力客戶實現(xiàn)管理升級。挖掘客戶潛在需求結(jié)合客戶未來發(fā)展及市場環(huán)境變化，挖掘客戶潛在需求，為客戶提供前瞻性解決方案。針對客戶需求進行產(chǎn)品匹配深入了解市場上同類型產(chǎn)品，從功能、性能、價格、服務(wù)等方面進行對比分析，明確用友產(chǎn)品優(yōu)勢。競品分析突出用友產(chǎn)品在技術(shù)架構(gòu)、用戶體驗、定制化能力、售后服務(wù)等方面的獨特優(yōu)勢，提升市場競爭力。差異化優(yōu)勢挖掘針對不同競品制定差異化競爭策略，確保用友產(chǎn)品在市場競爭中占據(jù)有利地位。應(yīng)對策略制定競品分析與差異化優(yōu)勢挖掘組織銷售人員深入學(xué)習(xí)新產(chǎn)品功能特點、優(yōu)勢及應(yīng)用場景，為推廣新產(chǎn)品做好準備。新產(chǎn)品學(xué)習(xí)與研究將客戶實際需求與新產(chǎn)品功能相結(jié)合，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的解決方案和服務(wù)。客戶需求與新產(chǎn)品對接關(guān)注用友官方渠道，第一時間獲取新產(chǎn)品發(fā)布、升級及功能更新等信息。及時了解新產(chǎn)品發(fā)布信息新產(chǎn)品發(fā)布動態(tài)跟蹤學(xué)習(xí)04銷售技巧提升與實戰(zhàn)演練PART客戶需求洞察與溝通技巧溝通與表達技巧掌握有效的溝通技巧，如語速適中、表達清晰、邏輯嚴謹?shù)?，以建立良好的客戶關(guān)系。有效傾聽與提問在與客戶溝通時，注重傾聽，通過開放式問題引導(dǎo)客戶表達真實需求，挖掘潛在商機。了解客戶行業(yè)背景通過了解客戶所處行業(yè)的特點和趨勢，更好地理解其業(yè)務(wù)需求和痛點，提供針對性的解決方案。應(yīng)對客戶疑問在產(chǎn)品演示過程中，及時解答客戶疑問，消除客戶顧慮，增強客戶對產(chǎn)品的信心。熟練掌握產(chǎn)品知識深入了解用友產(chǎn)品的功能、特點、優(yōu)勢及應(yīng)用場景，為產(chǎn)品演示提供有力支持。演示技巧與吸引力結(jié)合客戶實際需求，運用生動的案例、圖表等輔助手段，提高產(chǎn)品演示的吸引力和效果。產(chǎn)品演示講解能力提升商務(wù)談判技巧掌握基本的商務(wù)談判技巧，如察言觀色、靈活應(yīng)變、適當妥協(xié)等，以達成雙方滿意的合作。價格策略與報價技巧根據(jù)公司定價策略和市場行情，制定合理的報價方案，并在商務(wù)談判中靈活運用，確保公司利益最大化。合同簽訂與風(fēng)險防范在商務(wù)談判過程中，注意合同條款的簽訂和風(fēng)險防范，確保合同內(nèi)容合法、有效，避免后續(xù)糾紛。商務(wù)談判策略及價格把控客戶服務(wù)與滿意度提升通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷，提高客戶滿意度，促進客戶長期合作與口碑傳播?？蛻艋卦L與需求挖掘定期對客戶進行回訪，了解客戶需求變化，挖掘潛在商機，為后續(xù)銷售提供有力支持。拓展客戶資源與渠道積極開拓新的客戶資源，拓寬銷售渠道，提高市場占有率，為公司創(chuàng)造更多業(yè)績。客戶關(guān)系維護與拓展方法05團隊協(xié)作與內(nèi)部溝通機制建立PART明確團隊角色用友銷售助理在團隊中扮演著重要的角色，包括客戶溝通、訂單處理、銷售數(shù)據(jù)分析等，需要清晰認知自身職責，以便更好地協(xié)作。發(fā)揮互補性團隊成員之間存在不同的技能和經(jīng)驗，用友銷售助理應(yīng)充分利用這些互補性，與其他成員進行有效協(xié)作，提高整體銷售效率。團隊角色認知及互補性發(fā)揮用友銷售助理需要建立有效的溝通渠道，如定期會議、工作群組等，確保信息在團隊內(nèi)部暢通無阻。搭建溝通渠道針對銷售流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用友銷售助理應(yīng)積極參與流程優(yōu)化，提出改進建議，提高銷售流程的效率和準確性。流程優(yōu)化內(nèi)部溝通渠道搭建和流程優(yōu)化跨部門協(xié)作問題解決思路協(xié)作解決積極與相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，共同制定解決方案，確保問題得到及時解決，避免影響銷售進度。識別問題用友銷售助理需要敏銳地識別跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題，如溝通不暢、任務(wù)沖突等，及時采取措施進行解決。積極參與用友銷售助理應(yīng)積極參與團隊建設(shè)活動，如團隊培訓(xùn)、戶外拓展等，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。組織活動團隊建設(shè)活動組織參與作為團隊的一員，用友銷售助理也可以主動組織一些團隊建設(shè)活動，如聚餐、唱歌等，促進團隊成員之間的交流與溝通。010206個人職業(yè)素養(yǎng)提升計劃制定PART專業(yè)知識持續(xù)學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃行業(yè)知識學(xué)習(xí)了解所負責的客戶行業(yè)，如制造業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)等，掌握行業(yè)特點和業(yè)務(wù)流程，為銷售提供有針對性的解決方案。銷售技能學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)銷售技巧、溝通技巧、談判策略等，提高銷售能力，完成銷售目標。用友產(chǎn)品及解決方案學(xué)習(xí)深入了解用友公司的各類管理軟件產(chǎn)品，包括ERP、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、財政及行政事業(yè)單位管理、汽車行業(yè)管理、煙草行業(yè)管理、內(nèi)部審計等軟件，并掌握其應(yīng)用場景和優(yōu)勢。030201了解并掌握商務(wù)場合的禮儀規(guī)范，包括著裝、言談舉止、商務(wù)交際等。商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)社交場合的禮儀，如參加會議、商務(wù)活動、社交聚會等，提高社交能力。社交禮儀掌握有效的溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，與同事、客戶和上級建立良好的關(guān)系。職場溝通技巧職場禮儀規(guī)范了解掌握010203時間管理和效率提升方法分享學(xué)習(xí)并應(yīng)用時間管理技巧，如制定計劃、設(shè)置優(yōu)先級、合理分配時間等，提高工作效率。時間管理技巧掌握常用的任務(wù)管理工具，如待辦事項清單、日程表、時間記錄表等，幫助自己更好地管理任務(wù)和時間。任務(wù)管理工具培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，如