物業(yè)管理行業(yè)公共設(shè)施維修責(zé)任免除書(shū)

物業(yè)管理行業(yè)公共設(shè)施維修責(zé)任免除書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)管理方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（業(yè)主）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.合同背景本合同旨在明確物業(yè)管理方與業(yè)主之間關(guān)于公共設(shè)施維修責(zé)任免除的相關(guān)事宜，以保證物業(yè)管理的正常運(yùn)行和業(yè)主的合法權(quán)益。2.合同目的本合同的目的是界定物業(yè)管理方在公共設(shè)施維修方面的責(zé)任范圍，以及在特定情況下免除其維修責(zé)任的情形，同時(shí)明確業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)，以維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施的正常使用和安全。3.定義與解釋（1）“公共設(shè)施”指小區(qū)內(nèi)供全體業(yè)主共同使用的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、樓道照明、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、小區(qū)道路、綠化設(shè)施等。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（3）“正常使用損耗”指公共設(shè)施在正常使用過(guò)程中，由于自然磨損、老化等原因而導(dǎo)致的功能下降或損壞。二、公共設(shè)施范圍1.公共設(shè)施的界定本合同所涉及的公共設(shè)施為小區(qū)內(nèi)供全體業(yè)主共同使用的設(shè)施設(shè)備，具體包括但不限于以下內(nèi)容：（1）小區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、停車場(chǎng)等交通設(shè)施。（2）供水、排水、供電、供氣、供熱等公用事業(yè)設(shè)施。（3）綠化、景觀、噴泉等環(huán)境設(shè)施。（4）消防、安防、監(jiān)控等安全設(shè)施。（5）電梯、樓梯、扶手等通行設(shè)施。（6）其他經(jīng)雙方共同確認(rèn)的公共設(shè)施。2.詳細(xì)清單及描述公共設(shè)施的詳細(xì)清單及描述見(jiàn)附件一。該清單將作為本合同的重要組成部分，雙方應(yīng)共同確認(rèn)并遵守。清單中應(yīng)包括公共設(shè)施的名稱、位置、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、使用年限等詳細(xì)信息，以便于雙方對(duì)公共設(shè)施的管理和維護(hù)。三、維修責(zé)任免除的情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，物業(yè)管理方不承擔(dān)維修責(zé)任。但物業(yè)管理方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)采取措施，盡量減少損失，并在合理時(shí)間內(nèi)通知業(yè)主。（2）不可抗力因素消失后，物業(yè)管理方應(yīng)會(huì)同業(yè)主對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，評(píng)估損壞情況，并根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案。維修費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)，具體分擔(dān)比例根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定執(zhí)行。2.業(yè)主或第三方原因?qū)е碌膿p壞（1）如因業(yè)主或第三方的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，物業(yè)管理方不承擔(dān)維修責(zé)任。業(yè)主或第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。（2）物業(yè)管理方在發(fā)覺(jué)公共設(shè)施損壞后，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主或第三方，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或賠償。如業(yè)主或第三方拒絕或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或賠償，物業(yè)管理方有權(quán)采取必要的措施進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由業(yè)主或第三方承擔(dān)，并可依法追究其法律責(zé)任。3.正常使用損耗的界定（1）公共設(shè)施在正常使用過(guò)程中，由于自然磨損、老化等原因而導(dǎo)致的功能下降或損壞，屬于正常使用損耗。物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的使用年限和實(shí)際情況，制定合理的維護(hù)計(jì)劃和維修方案，保證公共設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）對(duì)于正常使用損耗的公共設(shè)施，維修費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)，具體分擔(dān)比例根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主公示公共設(shè)施的維護(hù)和維修情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。四、物業(yè)管理方的義務(wù)1.日常巡查與維護(hù)（1）物業(yè)管理方應(yīng)安排專業(yè)人員對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期巡查，檢查公共設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理潛在的安全隱患。巡查頻率為[具體頻率]，巡查內(nèi)容包括但不限于公共設(shè)施的外觀、功能、運(yùn)行狀態(tài)等。（2）物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的實(shí)際情況，制定合理的維護(hù)計(jì)劃和維修方案，定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證公共設(shè)施的正常運(yùn)行。維護(hù)內(nèi)容包括但不限于清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試、更換易損件等。（3）物業(yè)管理方在巡查和維護(hù)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)公共設(shè)施存在安全隱患或故障，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并在[具體時(shí)間]內(nèi)通知業(yè)主。如情況緊急，物業(yè)管理方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.安全防范措施（1）物業(yè)管理方應(yīng)制定完善的安全防范措施，保證公共設(shè)施的安全運(yùn)行。安全防范措施包括但不限于設(shè)置警示標(biāo)志、安裝防護(hù)設(shè)施、制定應(yīng)急預(yù)案等。（2）物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)安全防范措施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其有效性。如發(fā)覺(jué)安全防范措施存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。（3）物業(yè)管理方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的安全教育，提高業(yè)主的安全意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主正確使用公共設(shè)施，避免因不當(dāng)使用而導(dǎo)致的安全。3.記錄與報(bào)告義務(wù)（1）物業(yè)管理方應(yīng)建立健全公共設(shè)施管理檔案，對(duì)公共設(shè)施的巡查、維護(hù)、維修等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括巡查時(shí)間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、處理情況等。（2）物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告公共設(shè)施的管理情況，包括公共設(shè)施的運(yùn)行狀況、維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行情況、維修費(fèi)用的使用情況等。報(bào)告周期為[具體周期]。（3）物業(yè)管理方在發(fā)覺(jué)公共設(shè)施存在重大安全隱患或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。五、業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)1.合理使用公共設(shè)施（1）業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，合理使用公共設(shè)施，不得擅自改變公共設(shè)施的用途，不得損壞公共設(shè)施。（2）業(yè)主在使用公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)注意安全，如因業(yè)主自身原因?qū)е碌陌踩瑯I(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）業(yè)主應(yīng)教育家庭成員和租戶正確使用公共設(shè)施，共同維護(hù)公共設(shè)施的正常運(yùn)行。2.配合物業(yè)管理方的工作（1）業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理方對(duì)公共設(shè)施的巡查、維護(hù)和維修工作，提供必要的協(xié)助和支持。（2）業(yè)主在接到物業(yè)管理方的通知后，應(yīng)及時(shí)配合物業(yè)管理方對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維修或整改，不得無(wú)故拖延或拒絕。（3）業(yè)主如對(duì)物業(yè)管理方的工作有意見(jiàn)或建議，應(yīng)通過(guò)正常渠道向物業(yè)管理方提出，不得采取過(guò)激行為影響物業(yè)管理的正常秩序。3.遵守相關(guān)規(guī)定與制度（1）業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得影響小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（2）業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用，不得拖欠或拒繳。如業(yè)主拖欠或拒繳相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行催繳，包括但不限于停水、停電、限制使用公共設(shè)施等。（3）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理方制定的其他相關(guān)規(guī)定和制度，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。六、通知與溝通1.物業(yè)管理方的通知義務(wù)（1）物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)向業(yè)主通知有關(guān)公共設(shè)施維修、保養(yǎng)、更新等方面的信息，通知方式包括但不限于在小區(qū)公告欄張貼公告、向業(yè)主發(fā)送短信或郵件等。（2）對(duì)于可能影響業(yè)主正常生活的公共設(shè)施維修、保養(yǎng)等工作，物業(yè)管理方應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]通知業(yè)主，并告知業(yè)主相關(guān)的注意事項(xiàng)和預(yù)計(jì)的維修時(shí)間。（3）如遇緊急情況需要對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行搶修，物業(yè)管理方應(yīng)在搶修工作開(kāi)始后[具體時(shí)間]內(nèi)通知業(yè)主，并向業(yè)主說(shuō)明搶修的原因和預(yù)計(jì)的恢復(fù)時(shí)間。2.業(yè)主的反饋與溝通機(jī)制（1）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方的工作有任何意見(jiàn)或建議，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理方反饋。反饋方式包括但不限于撥打物業(yè)管理方的客服電話、向物業(yè)管理方發(fā)送郵件或書(shū)面信函等。（2）物業(yè)管理方應(yīng)在收到業(yè)主的反饋后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主。如業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿意，物業(yè)管理方應(yīng)進(jìn)一步與業(yè)主溝通，尋求解決方案。（3）物業(yè)管理方應(yīng)定期組織業(yè)主座談會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，共同推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作的不斷改進(jìn)和完善。七、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）本合同的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開(kāi)始，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，積極參與協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（2）協(xié)商過(guò)程中，雙方可以自行或通過(guò)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。如雙方同意，也可以邀請(qǐng)相關(guān)專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和鑒定，為協(xié)商提供參考依據(jù)。（3）如協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確協(xié)商結(jié)果和雙方的權(quán)利義務(wù)。書(shū)面協(xié)議應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，具有與本合同同等的法律效力。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的進(jìn)行不影響雙方在本合同其他條款下的權(quán)利和義務(wù)的履行。在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。（3）如仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院作出裁決或判決，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。如一方不履行裁決或判決，另一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。八、保險(xiǎn)事宜1.物業(yè)管理方的保險(xiǎn)責(zé)任（1）物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，購(gòu)買物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，以保障在物業(yè)管理過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。（2）物業(yè)管理方應(yīng)在保險(xiǎn)合同生效后[具體時(shí)間]內(nèi)，將保險(xiǎn)合同的復(fù)印件提供給業(yè)主委員會(huì)備案。如保險(xiǎn)合同發(fā)生變更或終止，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)，并提供相關(guān)的證明文件。（3）在發(fā)生保險(xiǎn)后，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。理賠所得款項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先用于公共設(shè)施的維修和恢復(fù)工作。2.業(yè)主的相關(guān)保險(xiǎn)要求（1）業(yè)主應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，購(gòu)買相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)，以保障自身的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。（2）業(yè)主在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知保險(xiǎn)公司有關(guān)小區(qū)公共設(shè)施的情況，不得隱瞞或虛報(bào)。如因業(yè)主隱瞞或虛報(bào)情況而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠或減少賠償金額，業(yè)主應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）業(yè)主應(yīng)在保險(xiǎn)合同生效后[具體時(shí)間]內(nèi)，將保險(xiǎn)合同的復(fù)印件提供給物業(yè)管理方備案。如保險(xiǎn)合同發(fā)生變更或終止，業(yè)主應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理方，并提供相關(guān)的證明文件。九、合同的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。書(shū)面協(xié)議應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（2）如因法律法規(guī)的變更或小區(qū)實(shí)際情況的變化，需要對(duì)本合同的相關(guān)條款進(jìn)行變更，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和小區(qū)管理的程序進(jìn)行協(xié)商和變更。（3）在變更本合同的過(guò)程中，雙方應(yīng)充分考慮對(duì)方的利益和實(shí)際情況，保證變更后的合同條款公平合理、切實(shí)可行。2.終止的情形與處理方式（1）本合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體延續(xù)期限]。如雙方中有一方提出終止本合同，應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方，并在合同終止后[具體時(shí)間]內(nèi)辦理相關(guān)的交接手續(xù)。（2）如物業(yè)管理方違反本合同的約定，未履行其應(yīng)盡的義務(wù)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決議，有權(quán)終止本合同。物業(yè)管理方應(yīng)在接到終止通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)指定的人員辦理交接手續(xù)，并退出小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。（3）如業(yè)主未按照本合同的約定繳納物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)物業(yè)管理方書(shū)面催繳后，仍未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納的，物業(yè)管理方有權(quán)終止本合同，并依法追究業(yè)主的違約責(zé)任。十、違約責(zé)任1.物業(yè)管理方的違約責(zé)任（1）如物業(yè)管理方未按照本合同的約定對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)和維修，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞或影響業(yè)主正常使用的，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并按照[具體比例]向業(yè)主支付違約金。（2）如物業(yè)管理方未按照本合同的約定履行安全防范措施，導(dǎo)致業(yè)主或第三方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照[具體比例]向業(yè)主支付違約金。（3）如物業(yè)管理方未按照本合同的約定向業(yè)主通知有關(guān)公共設(shè)施維修、保養(yǎng)、更新等方面的信息，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失的，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照[具體比例]向業(yè)主支付違約金。2.業(yè)主的違約責(zé)任（1）如業(yè)主未按照本合同的約定合理使用公共設(shè)施，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并按照[具體比例]向物業(yè)管理方支付違約金。（2）如業(yè)主未按照本合同的約定配合物業(yè)管理方的工作，導(dǎo)致物業(yè)管理方無(wú)法正常履行其職責(zé)的，業(yè)主應(yīng)按照[具體比例]向物業(yè)管理方支付違約金。（3）如業(yè)主未按照本合同的約定繳納物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)物業(yè)管理方書(shū)面催繳后，仍未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納的，業(yè)主應(yīng)按照[具體比例]向物業(yè)管理方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律后果。十一、保密條款1.保密的范圍與內(nèi)容（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息、管理信息、技術(shù)信息、客戶信息等。2.保密期限與違約責(zé)任（1）本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體期限]。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。（2）如一方違反本合同的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對(duì)方因此遭受的一切損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和終止等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定。2.管轄法院的約定如雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效