旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)免責(zé)協(xié)議書

旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（導(dǎo)游）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________丙方（游客）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍1.1本協(xié)議的目的在于明確導(dǎo)游服務(wù)過程中各方的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)和責(zé)任限制。1.2本協(xié)議適用于甲方組織的旅游活動(dòng)中，乙方作為導(dǎo)游為丙方提供服務(wù)的相關(guān)事宜。2.定義和解釋2.1“不可抗力事件”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。2.2“旅游行程”指甲方為丙方安排的旅游活動(dòng)的具體行程和內(nèi)容。二、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容3.導(dǎo)游的職責(zé)和義務(wù)3.1乙方應(yīng)具備相應(yīng)的導(dǎo)游資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，為丙方提供熱情、周到的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照甲方制定的旅游行程安排，按時(shí)、按質(zhì)完成導(dǎo)游服務(wù)工作。3.3乙方應(yīng)在旅游過程中，向丙方介紹旅游景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)和文化背景，解答丙方的疑問。3.4乙方應(yīng)關(guān)注丙方的人身安全和健康狀況，如發(fā)覺丙方有身體不適或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，并通知甲方。4.旅游行程安排4.1甲方應(yīng)根據(jù)丙方的需求和實(shí)際情況，制定合理的旅游行程安排，并提前告知丙方。4.2旅游行程安排應(yīng)包括旅游景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等方面的內(nèi)容，保證丙方的旅游體驗(yàn)。4.3如因不可抗力事件或其他特殊原因，需要變更旅游行程安排，甲方應(yīng)及時(shí)通知丙方，并與丙方協(xié)商解決方案。三、游客的權(quán)利和義務(wù)5.游客的權(quán)利5.1丙方有權(quán)按照旅游行程安排，享受相應(yīng)的旅游服務(wù)。5.2丙方有權(quán)要求甲方和乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。5.3丙方有權(quán)在旅游過程中，提出合理的建議和意見，甲方和乙方應(yīng)予以重視并及時(shí)處理。5.4丙方有權(quán)在旅游過程中，維護(hù)自己的人身安全和合法權(quán)益，如發(fā)覺甲方或乙方有違反本協(xié)議的行為，有權(quán)提出投訴和索賠。6.游客的義務(wù)6.1丙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用。6.2丙方應(yīng)遵守旅游行程安排，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)。6.3丙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。6.4丙方應(yīng)愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或涂鴉。四、免責(zé)聲明與責(zé)任限制7.不可抗力事件7.1如因不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，甲方和乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少丙方的損失。7.2如因不可抗力事件導(dǎo)致丙方的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方和乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助丙方向相關(guān)保險(xiǎn)公司索賠。8.游客自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)8.1如因丙方自身原因（如疾病、違反法律法規(guī)、不遵守旅游行程安排等）導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行或丙方的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，甲方和乙方不承擔(dān)違約責(zé)任和賠償責(zé)任。8.2丙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因?qū)е碌囊磺泻蠊唾M(fèi)用。9.第三方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)9.1如因第三方原因（如旅游景點(diǎn)的管理不善、交通意外等）導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行或丙方的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)助丙方向第三方索賠。9.2如第三方無法承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)超出其應(yīng)承擔(dān)責(zé)任范圍的賠償責(zé)任。五、保險(xiǎn)與賠償10.導(dǎo)游的保險(xiǎn)責(zé)任10.1乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，購買足額的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。10.2如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致丙方的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)在其職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.游客的保險(xiǎn)責(zé)任11.1丙方應(yīng)自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以保障其在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。11.2如丙方未購買旅游意外保險(xiǎn)，在旅游過程中發(fā)生意外，丙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果和費(fèi)用。12.賠償?shù)南拗坪统绦?2.1甲方和乙方的賠償責(zé)任以本協(xié)議的約定為限，超出本協(xié)議約定的賠償范圍，甲方和乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2如丙方認(rèn)為甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)在發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向甲方提出書面索賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。12.3甲方應(yīng)在收到丙方的索賠申請(qǐng)后的[具體時(shí)間]內(nèi)，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果書面通知丙方。12.4如丙方對(duì)甲方的處理結(jié)果不滿意，可向有關(guān)部門投訴或向人民法院提起訴訟。六、協(xié)議的變更與解除13.協(xié)議的變更13.1本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，三方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。14.協(xié)議的解除14.1如丙方在旅游行程開始前，因個(gè)人原因無法參加旅游活動(dòng)，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定辦理退團(tuán)手續(xù)，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定退還丙方已支付的旅游費(fèi)用，但應(yīng)扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。14.2如因不可抗力事件或其他特殊原因，導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照相關(guān)規(guī)定退還丙方已支付的旅游費(fèi)用，但應(yīng)扣除已發(fā)生的費(fèi)用。14.3如丙方在旅游過程中，違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決15.協(xié)商解決15.1本協(xié)議的履行過程中，如發(fā)生爭議，三方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的旅游行政管理部門投訴，尋求行政調(diào)解。16.仲裁或訴訟16.1如行政調(diào)解無法解決爭議，三方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)三方均具有約束力。16.2如丙方不同意仲裁，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、法律適用與管轄17.法律適用17.1本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均適用中華人民共和國法律。18.管轄法院18.1如丙方選擇向人民法院提起訴訟，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。九、其他條款19.通知與送達(dá)19.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、文件或其他通訊，應(yīng)采用書面形式，并通過郵寄、傳真、郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)至對(duì)方的指定地址。19.2通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。20.協(xié)議的完整性20.1本協(xié)議構(gòu)成三方之間關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。21.協(xié)議的生效與終止21.1本協(xié)議自三方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束之日終止。21.2本協(xié)議一式