酒店服務(wù)協(xié)議

酒店服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（酒店）：________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（客戶(hù)）：________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.1.1“甲方”指________________（酒店名稱(chēng)），是本協(xié)議的提供酒店服務(wù)的一方。1.1.2“乙方”指________________，是本協(xié)議的接受酒店服務(wù)的一方。1.1.3“酒店”指甲方所經(jīng)營(yíng)管理的________________（酒店名稱(chēng)）。1.1.4“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的住宿、餐飲、會(huì)議及其他相關(guān)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方承諾按照以下條款向乙方提供酒店服務(wù)：2.1.1甲方應(yīng)保證酒店設(shè)施、設(shè)備齊全，符合國(guó)家規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方應(yīng)保證酒店服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。2.1.3甲方應(yīng)保證酒店的安全、衛(wèi)生、舒適，為乙方提供良好的住宿環(huán)境。第三章住宿與退房3.1乙方預(yù)訂甲方酒店的住宿服務(wù)，應(yīng)按照以下條款進(jìn)行：3.1.1乙方預(yù)訂酒店房間時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)有效的身份信息。3.1.2乙方預(yù)訂成功后，應(yīng)按照約定的時(shí)間入住酒店。3.1.3乙方退房時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退房手續(xù)。3.2甲方對(duì)乙方住宿期間的相關(guān)規(guī)定如下：3.2.1乙方入住期間，應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，不得損壞酒店設(shè)施。3.2.2乙方入住期間，應(yīng)保持房間衛(wèi)生，不得在房間內(nèi)吸煙、喧嘩等影響其他住客。第四章餐飲服務(wù)4.1甲方提供的餐飲服務(wù)包括：4.1.1早餐服務(wù)：甲方應(yīng)提供豐富的早餐選擇，滿(mǎn)足乙方需求。4.1.2餐飲服務(wù)：甲方應(yīng)提供各類(lèi)中西餐菜品，滿(mǎn)足乙方餐飲需求。4.1.3酒水服務(wù)：甲方應(yīng)提供各類(lèi)酒水，滿(mǎn)足乙方需求。4.2乙方在酒店用餐時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：4.2.1乙方應(yīng)按時(shí)就餐，不得在餐廳內(nèi)大聲喧嘩、吸煙等。4.2.2乙方用餐后，應(yīng)按照約定時(shí)間離開(kāi)餐廳。第五章會(huì)議服務(wù)5.1甲方提供的會(huì)議服務(wù)包括：5.1.1會(huì)議室租賃：甲方應(yīng)提供設(shè)施齊全的會(huì)議室，滿(mǎn)足乙方會(huì)議需求。5.1.2會(huì)議策劃：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供專(zhuān)業(yè)的會(huì)議策劃服務(wù)。5.1.3會(huì)議服務(wù)：甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)，包括茶水、點(diǎn)心等。5.2乙方在酒店舉辦會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：5.2.1乙方應(yīng)提前預(yù)約會(huì)議室，并告知甲方會(huì)議的具體需求。5.2.2乙方應(yīng)保證會(huì)議期間遵守酒店的規(guī)章制度，不得影響其他住客。第六章附加服務(wù)6.1甲方為滿(mǎn)足乙方需求，提供以下附加服務(wù)：6.1.1健身服務(wù)：甲方應(yīng)提供設(shè)施完善的健身房，供乙方使用。6.1.2洗浴服務(wù)：甲方應(yīng)提供舒適的洗浴設(shè)施，包括桑拿、蒸汽浴等。6.1.3娛樂(lè)服務(wù)：甲方應(yīng)提供娛樂(lè)設(shè)施，如游泳池、KTV等。6.2乙方在使用附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：6.2.1乙方應(yīng)遵守附加服務(wù)的使用時(shí)間，不得在規(guī)定時(shí)間外使用。6.2.2乙方在使用附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)設(shè)施，不得故意損壞。第七章價(jià)格與支付7.1甲方提供的酒店服務(wù)價(jià)格如下：7.1.1住宿費(fèi)用：根據(jù)乙方所預(yù)訂的房型，按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。7.1.2餐飲費(fèi)用：根據(jù)乙方實(shí)際消費(fèi)，按照甲方公布的菜單價(jià)格計(jì)算。7.1.3會(huì)議費(fèi)用：根據(jù)乙方租賃的會(huì)議室規(guī)格及服務(wù)內(nèi)容，按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。7.2乙方支付酒店服務(wù)費(fèi)用的方式如下：7.2.1乙方應(yīng)在入住時(shí)預(yù)付住宿費(fèi)用，退房時(shí)多退少補(bǔ)。7.2.2乙方用餐費(fèi)用應(yīng)在用餐結(jié)束后支付。7.2.3乙方租賃會(huì)議室的費(fèi)用應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后支付。第八章促銷(xiāo)與優(yōu)惠8.1甲方為吸引客戶(hù)，提供以下促銷(xiāo)與優(yōu)惠：8.1.1長(zhǎng)住優(yōu)惠：乙方連續(xù)入住超過(guò)一定天數(shù)，可享受住宿費(fèi)用折扣。8.1.2團(tuán)體優(yōu)惠：乙方組織一定人數(shù)的團(tuán)體入住，可享受住宿費(fèi)用折扣。8.1.3節(jié)假日優(yōu)惠：在法定節(jié)假日，乙方入住可享受特殊優(yōu)惠。8.2乙方享受促銷(xiāo)與優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：8.2.1乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知甲方所享受的優(yōu)惠類(lèi)型。8.2.2乙方享受優(yōu)惠的條件應(yīng)符合甲方的規(guī)定。第九章違約與責(zé)任9.1甲方未能按照本協(xié)議提供約定服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下責(zé)任：9.1.1甲方未能提供合格的住宿條件，乙方有權(quán)要求退還部分或全部住宿費(fèi)用。9.1.2甲方未能提供合格的餐飲服務(wù)，乙方有權(quán)要求退還部分或全部餐飲費(fèi)用。9.1.3甲方未能提供合格的會(huì)議服務(wù)，乙方有權(quán)要求退還部分或全部會(huì)議費(fèi)用。9.2乙方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下責(zé)任：9.2.1乙方損壞酒店設(shè)施，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。9.2.2乙方違反酒店規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決與適用法律10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2若本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3雙方同意，本協(xié)議的簽訂地為_(kāi)_________市，適用__________市有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十一章保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)信息等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。第十三章協(xié)議的修改與補(bǔ)充13.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。13.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。13.3本協(xié)議的修改或補(bǔ)充與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章協(xié)議的生效、終止與解除14.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2雙方同意，本協(xié)議的終止或解除應(yīng)遵循以下規(guī)定：14.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止或解除本協(xié)議。14.2.2一方違反本協(xié)議，且經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正的，另一方有權(quán)終止或解除本協(xié)議。14.2.3法律、法規(guī)規(guī)定或政策變更導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以終止或解除本協(xié)議。第十五章其他條款15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則協(xié)商解決。15.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份