企業(yè)運(yùn)營(yíng)的完整手冊(cè)

企業(yè)工作流程

一.小企業(yè)平常事務(wù)工作程序

［一］招聘錄取程序

招聘錄取程序可分為：申請(qǐng)、招聘、考核、培訓(xùn)、錄取、上崗。

申請(qǐng)程序：

1、申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)表。

2、申請(qǐng)表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、申請(qǐng)表報(bào)行政管理部審批。

4、申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理審批。

5、申請(qǐng)表轉(zhuǎn)入行政管理部進(jìn)入招聘程序。

招聘程序：

行政管理部根據(jù)申請(qǐng)表的規(guī)定，通過(guò)多種渠道選拔企業(yè)需要的人才。

考核程序：

行政管理部與申請(qǐng)部門(mén)共同對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)考核及素質(zhì)考核。

崗前培訓(xùn)程序：

1、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)歷史、企業(yè)規(guī)章制度、員工素質(zhì)的培訓(xùn)

工作。

2、所在部門(mén)負(fù)責(zé)時(shí)專業(yè)知識(shí)、工作程序H勺培訓(xùn)工作。

3、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，行政管理部、申請(qǐng)部門(mén)通過(guò)后進(jìn)入員工檔案

存檔。

錄取程序：行政管理部與應(yīng)聘者簽訂聘任協(xié)議。

上崗程序：應(yīng)聘者通過(guò)以上程序后上崗工作。

其他規(guī)定：

1、招聘時(shí)注意給應(yīng)聘者良好的企業(yè)形象。

2、對(duì)應(yīng)聘者考慮口勺原因：

(1)、上一種工作崗位；

(2)、上一種工作習(xí)慣；

(3)、應(yīng)聘者在原單位H勺工資水平：

(4)、工作歷史(防止選擇過(guò)多跳槽的人)；

(5)、受教育程序(不僅學(xué)歷，尚有在此前企業(yè)口勺受教育程度)：

(6)、對(duì)未來(lái)的前彈性(理想)；

(7)、道德品質(zhì)：

(8)、人際關(guān)系。

［二］福利活動(dòng)申請(qǐng)程序

1、辦公部按規(guī)定提寫(xiě)福利活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)，寫(xiě)明內(nèi)容、用款、姓名、日期。

2、辦公部主管將福利活動(dòng)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。

3、總經(jīng)理同意后，交辦公部執(zhí)行，完畢申請(qǐng)程序。

［三］打印、、復(fù)印程序

申請(qǐng)人填寫(xiě)《申請(qǐng)單》、《打字、復(fù)印申請(qǐng)單》一管理部主管一辦公文員。

［四］圖書(shū)資料借閱程序

借書(shū)（資料）一辦公文員處登記。

辦公文員按《圖（資）管理規(guī)定》期限催還。

絕密資料一辦公主管一總經(jīng)理審批。（絕密資料參照保密制度管理規(guī)定）

［五］請(qǐng)假程序

請(qǐng)假人一管理部取單一請(qǐng)假人填《請(qǐng)假單》一主管一行政管理部主管一總經(jīng)理一辦公文員按《考

勤制度》執(zhí)行。

［六］出差程序

出差人一管理部取《出差申請(qǐng)單》一主管一總經(jīng)理一財(cái)務(wù)借款

出差人一管理部取《請(qǐng)假單》按請(qǐng)假程序f辦公文員考勤立案

［七］車輛維修及外借程序

1、申請(qǐng)人一辦公文員一填制請(qǐng)修審批單一詢價(jià)、比價(jià)一財(cái)務(wù)借款

2、車輛外借申請(qǐng)人一辦公文員取借車審批單一行政主管審批一送至

辦公文員留存記錄

［八］離職程序

離職人員f管理部取《離職告知單》f主管領(lǐng)導(dǎo)審批f管理部主管f總經(jīng)理審批f管理部辦公文

員取《離職人員手續(xù)清單》一按清單內(nèi)容依次辦理手續(xù)一財(cái)務(wù)一辦公存檔

［九］油票申領(lǐng)程序

1.申領(lǐng)人持行車登記本一辦公文員審核發(fā)放油票

2、辦公部文員每月底審核車輛公里表數(shù)。

［十］獎(jiǎng)罰程序

1.主管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)?yīng)劻P單，注明獎(jiǎng)罰內(nèi)容、金額、獎(jiǎng)罰時(shí)間、申請(qǐng)日期、獎(jiǎng)罰人意見(jiàn)、主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。

2、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單報(bào)與行政管理部主管審批。

3、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單報(bào)與總經(jīng)理審批。

4.審批后主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單交財(cái)務(wù)部一份執(zhí)行，交行政管理部一份存檔。

［十一］報(bào)廢程序

1.申請(qǐng)人填寫(xiě)《報(bào)廢申請(qǐng)單》，注明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、報(bào)廢日期及購(gòu)置日期。

2、申請(qǐng)人將《報(bào)廢申請(qǐng)單》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、審批后，申請(qǐng)人將《報(bào)廢申請(qǐng)單》及報(bào)廢物品交財(cái)務(wù)部。

4、財(cái)務(wù)部成本核券員對(duì)《報(bào)廢中請(qǐng)單》及報(bào)廢物品進(jìn)行審核、同意。

5、申請(qǐng)人將《報(bào)廢申請(qǐng)單》報(bào)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)報(bào)帳，完畢審批程序。

［十二］出入庫(kù)程序

1、入庫(kù)程序

1）、保管員根據(jù)收到物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量開(kāi)據(jù)入庫(kù)單.

2）假如是賒帳材料，材料員應(yīng)告知保管員，保管員在入庫(kù)單上注

明賒帳字樣。

3）、工程負(fù)責(zé)人復(fù)核。

2、出庫(kù)程序

1）、工地材料出庫(kù)程序

（1）、班組長(zhǎng)填寫(xiě)出庫(kù)單（領(lǐng)料單），注明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)

量、領(lǐng)料人簽字。

（2）、下班時(shí)班組長(zhǎng)審核當(dāng)日材料返庫(kù)狀況和使用數(shù)量，填寫(xiě)在出

庫(kù)單上，交保管員審批。

（3）、審批后交工程負(fù)責(zé)人審批，完畢出庫(kù)程序。

2）、工地材料轉(zhuǎn)庫(kù)程序

（1）＞需方工地保管員填寫(xiě)轉(zhuǎn)庫(kù)單，（一式兩份，自留一份）注明品

名、規(guī)格、數(shù)量、需方工地名稱、轉(zhuǎn)庫(kù)時(shí)間、經(jīng)辦人簽名。

（2）、需方工地負(fù)責(zé)人審批后交與經(jīng)辦人。

（3）、經(jīng)辦人將轉(zhuǎn)庫(kù)單交供方工地負(fù)責(zé)人審批。

審批后，供方保管員填寫(xiě)出庫(kù)單，（注明所需工地名稱）經(jīng)辦

人簽字后，方可出庫(kù)。出庫(kù)單報(bào)一份財(cái)務(wù)部。

（4）、需方保管員收到物品后執(zhí)行入庫(kù)程序，入庫(kù)單上注明供方工

地轉(zhuǎn)來(lái)字樣。入庫(kù)單報(bào)?份財(cái)務(wù)。

［十三］蓋章程序

I.申請(qǐng)人登記填寫(xiě)《蓋章登記表》，注明蓋章內(nèi)容、申請(qǐng)日期、申

請(qǐng)人姓名。

2、行政主管審核后蓋章。

3、對(duì)《蓋章登記表》進(jìn)行存檔。

［十四］開(kāi)支程序

1）企業(yè)員工開(kāi)支程序

1、財(cái)務(wù)部出納員根據(jù)考勤表編制工資表。

2、財(cái)務(wù)部.主管審批。

3、總經(jīng)理審批后開(kāi)支報(bào)銷。

2）工地施工人員開(kāi)支程序

1.現(xiàn)場(chǎng)工程部指定考勤負(fù)責(zé)人按考勤表編制工資表，工程部項(xiàng)目

經(jīng)理復(fù)核。

2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)生產(chǎn)副總審批。

3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。

，1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)銷。

5、出納員根據(jù)工資表開(kāi)支。

［十五］借款程序

1.外委訂貨借款程序

采購(gòu)部填寫(xiě)借據(jù)一財(cái)務(wù)主管（按協(xié)議規(guī)定撥付）一出納

2、外委包工協(xié)議借款程序

承包人將借據(jù)報(bào)工程部項(xiàng)目經(jīng)理審批一財(cái)務(wù)部主管審批（依協(xié)議）一出納。

3、材料物品采購(gòu)程序。

4、其他科目借款程序

1）、借款人填寫(xiě)借據(jù)，寫(xiě)明金額、用途、借款日期、借款人姓名。

2）、借款人將借據(jù)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3）、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。

4）、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部出納員辦理借款。

［十六］報(bào)銷程序

（一）、外委訂貨款報(bào)銷程序

1、采購(gòu)部復(fù)核發(fā)票與入庫(kù)單。

2、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管根據(jù)外委訂

貨協(xié)議審批。

，1、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)總經(jīng)理審批。

（二）、外委包工款報(bào)銷程序

1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核外委工程量及單價(jià)。

2、承包人將發(fā)票或工資表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批.

3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或工資表報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管依

據(jù)包工協(xié)議審批。

4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或工資表報(bào)總經(jīng)理審批。

（三）、材料物品報(bào)銷程序

1、采購(gòu)部復(fù)核發(fā)票與入庫(kù)單。

2.采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員根據(jù)材料

計(jì)劃審批單審核。

3.采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。

5、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)與總經(jīng)理審批,

（四）、賒帳材料報(bào)銷程序

經(jīng)手人持單據(jù)或協(xié)議寫(xiě)清購(gòu)貨單位、所賒材料金額等，將材料明細(xì)入庫(kù)單一并交主管領(lǐng)導(dǎo)審批一

財(cái)務(wù)主管審批f總經(jīng)理審批f財(cái)務(wù)掛帳。

（五）、其他科目報(bào)銷程序

1、經(jīng)手人在發(fā)票背面注明事由、經(jīng)手人姓名、日期。

2、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。

4、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)總經(jīng)理審批。

［十七］廢料處理及其交款程序

現(xiàn)場(chǎng)定期處理廢料，由工程部主管指定專人處理一財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出具憑證~持憑證到出納交款。

［十八］辦公用品及圖書(shū)資料申購(gòu)程序

1、需求者一書(shū)面申請(qǐng)一主管領(lǐng)導(dǎo)一行政主管一總經(jīng)理審批一遞至

行政部購(gòu)置

2、各部門(mén)所需專業(yè)圖書(shū)資料：

需求者一書(shū)面中請(qǐng)一主管領(lǐng)導(dǎo)一行政主管f總經(jīng)理審批一芻行

購(gòu)置一辦公文員建檔。

［十九］預(yù)決算審批程序

1、預(yù)算部將預(yù)決算打報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、預(yù)算部將預(yù)決算書(shū)報(bào)總經(jīng)理審批。

3、審批后，預(yù)算員執(zhí)行蓋章程序。

4.預(yù)算員將預(yù)決算書(shū)交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件）做為收款根據(jù)。交辦公部一份存檔（原件），自留一

份及甲方所需的份額。

5.預(yù)算部根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的預(yù)算、結(jié)算書(shū)編制工料分析總表一主管經(jīng)理一總經(jīng)理審批。

6.預(yù)算部復(fù)印五份，交財(cái)務(wù)一詢價(jià)一行政管理部一總經(jīng)理一預(yù)算員各一份。

［二十］施工協(xié)議簽訂程序

1、經(jīng)手人填寫(xiě)施工協(xié)議。

2、經(jīng)手人將協(xié)議報(bào)總經(jīng)理審批。

3、經(jīng)手人進(jìn)入蓋章程序。

4、經(jīng)手人將協(xié)議交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件），作為收款根據(jù)，交行政

管理部一份（原件）存檔，自留一份執(zhí)行。

［二十一］外委訂貨協(xié)議簽訂程序

1.工程部負(fù)責(zé)填寫(xiě)訂貨計(jì)劃單，注明品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、需求日期、質(zhì)量規(guī)定等，填寫(xiě)后報(bào)

采購(gòu)部。

2、采購(gòu)部根據(jù)訂貨計(jì)劃單進(jìn)行詢價(jià)工作。

3、采購(gòu)部與供貨單位簽訂協(xié)議內(nèi)容。

4、采購(gòu)部將協(xié)議報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員比價(jià)審核。

5、采購(gòu)部將協(xié)議報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

6、審核后采購(gòu)部將協(xié)議報(bào)總經(jīng)理審批。

7、審批后報(bào)辦公部蓋章。

8.采購(gòu)部將協(xié)議交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件）作為拔款根據(jù)，交辦公部一份（原件）存檔，自留一

份（復(fù)印件）執(zhí)行，完畢協(xié)議簽訂程序。

［二十二］外委包工協(xié)議簽訂程序

I、工程部項(xiàng)目經(jīng)理與承包方簽訂包工協(xié)議。

2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將協(xié)議報(bào)與財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員對(duì)其進(jìn)行

比價(jià)審核。

3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將協(xié)議報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將協(xié)議報(bào)總經(jīng)理審批。

5、審批后工程部項(xiàng)目經(jīng)理將林議報(bào)辦公部蓋章。

6、蓋章后將包工協(xié)議交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件），作為拔款根據(jù)。

交行政管理部（原件）一份存檔，自用一份執(zhí)行（復(fù)印件），完

成此項(xiàng)程序。

［二十三］材料物品申購(gòu)程序

申購(gòu)程序由申請(qǐng)、詢價(jià)、審批、借款、采購(gòu)五個(gè)程序構(gòu)成。

（一）申請(qǐng)程序：

1.工程動(dòng)工前，或變更、鑒證等增長(zhǎng)工程施工前，預(yù)算員編制材

料總計(jì)?劃，并報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.工程部技術(shù)員根據(jù)材料總計(jì)劃和施工進(jìn)度計(jì)劃提寫(xiě)當(dāng)月材料供

應(yīng)計(jì)劃，并根據(jù)當(dāng)月材料供應(yīng)計(jì)劃提寫(xiě)每周材料供應(yīng)計(jì)劃'審批

單。

3、工程部技術(shù)員根據(jù)每周材料供應(yīng)計(jì)劃填寫(xiě)材料計(jì)劃審批單。

4、材料計(jì)劃審批單報(bào)與采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部各一份。

（二詢價(jià)程序：

1、采購(gòu)部根據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行詢價(jià)工作。

2、詢價(jià)后，采購(gòu)部于材料計(jì)劃審批單上注明單價(jià)、供貨單位名稱、

地址、。

3、采購(gòu)部將材料計(jì)劃審批報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員審核。

（三）、審批程序：

1、財(cái)務(wù)部成本核算員收到材料計(jì)劃審批單后，根據(jù)

市場(chǎng)行情進(jìn)行比價(jià)審核工作。

2.成本核算員對(duì)于不合理的采購(gòu)有權(quán)變更供貨單位，

3.采購(gòu)部對(duì)于不合理的批復(fù)有權(quán)進(jìn)行越級(jí)申訴。

4.成本核算員將批復(fù)后口勺材料計(jì)劃審批單返還采購(gòu)部一份，交財(cái)

務(wù)主管一份，自留一份（復(fù)印件）。

5、比價(jià)范圍：材料、修車購(gòu)件、機(jī)具設(shè)備。

（四）、借款程序

1.采購(gòu)部在平常采購(gòu)工作中，憑材料計(jì)劃審批單，填寫(xiě)借據(jù)，注

明工程名稱、材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)。

2、財(cái)務(wù)部主管根據(jù)材料計(jì)劃審批借據(jù)。

3、采購(gòu)部憑借據(jù)到出納處辦理借款。

（五）、采購(gòu)程序

采購(gòu)部根據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行采購(gòu)工作，賒帳材料采購(gòu)前應(yīng)完畢至審批程序。

注：采購(gòu)部為執(zhí)行部門(mén)，比價(jià)部為審批部門(mén)。

［二十四］比價(jià)程序

（一）、材料物品采購(gòu)成本控制

1、材料物品采購(gòu)前進(jìn)行比價(jià)工作。

2、材料物品采購(gòu)后，審核采購(gòu)內(nèi)容與否與材料計(jì)劃審批單相符。

（二八外委訂貨成本控制

1、外委訂貨協(xié)議簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。

2、外委訂貨協(xié)議結(jié)算時(shí)，審核訂貨內(nèi)容與否與協(xié)議相符。

（三）、外委包工成本控制

1、外委包工協(xié)議簽訂.前進(jìn)行比價(jià)工作。

2、外委包工結(jié)算時(shí)審核包工工程量與單價(jià)與否與協(xié)議相農(nóng)。

（四）、施工人員月工資成本控制

1、審核工資原則與否合理。

2、審核工資報(bào)表與考勤與否相符。

（五）、工程竣工成本核算

1、檢查入庫(kù)單與出庫(kù)單加剩余材料與否相平衡。

2、對(duì)單項(xiàng)材料采購(gòu)總量與竣工圖結(jié)算材料用量進(jìn)行比較。

3、對(duì)實(shí)際工費(fèi)與決算書(shū)定額工費(fèi)進(jìn)行比較。

4、對(duì)檢查后的工程竣工成本核黨制表，報(bào)財(cái)務(wù).主管及總經(jīng)理審批。

5、審批后交辦公部存入該工程檔案。

比價(jià)部門(mén)應(yīng)及時(shí)理解市場(chǎng)材料、設(shè)備及工費(fèi)行情。特殊狀況下可后補(bǔ)比價(jià)程序，以保證工作效率。

［二十五］發(fā)票申領(lǐng)、收款程序

1.申領(lǐng)人員填寫(xiě)發(fā)票借據(jù)，借據(jù)中清晰填寫(xiě)申領(lǐng)人姓名、申領(lǐng)時(shí)間、付款單位、付款內(nèi)容、付款

金額。

2.會(huì)計(jì)根據(jù)借據(jù)開(kāi)付發(fā)票，并保留借據(jù)。

3.申領(lǐng)人憑發(fā)票去付款單位辦理支票撥款業(yè)務(wù)。

4.申領(lǐng)人將支票交付出納員，出納員給申領(lǐng)人開(kāi)付收款憑證。

5.中領(lǐng)人將收款憑證交與會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)憑收款憑證返還申領(lǐng)人發(fā)票借據(jù)。

6.會(huì)計(jì)憑收款憑證向出納員收取銀行進(jìn)帳單進(jìn)行記帳后，匯報(bào)總經(jīng)理，完畢發(fā)票申領(lǐng)、收款程序。

二.小企業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)流程

1.企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式

蛤師?內(nèi)訕"卡左

…I軀芬應(yīng)力雁式囪丁

2銷售管理流程

-1).目的：

-1.1規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；

T.2建立營(yíng)銷業(yè)績(jī)與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，為營(yíng)銷人員發(fā)明有效工作的平臺(tái)，鼓勵(lì)、增進(jìn)營(yíng)銷人員

積極開(kāi)展工作。

-2).合用范圍：

-2.1銷售部實(shí)行營(yíng)銷過(guò)程；

-2.2研發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部及其他有關(guān)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷工作口勺支持過(guò)程。

-3).職責(zé):

-3.1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)同意多種方案、詳細(xì)的獎(jiǎng)懲計(jì)劃，必要時(shí)參與或支持重大的營(yíng)銷活動(dòng)：

■3.2銷售部：詳細(xì)實(shí)行營(yíng)銷活動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展與成果，與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)以獲得必要H勺支持:

-3.3研發(fā)部：實(shí)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為獲得新客戶、開(kāi)發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。

-4),管理流程

-4.1主流程

成果與考核

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)備注

指標(biāo)

通過(guò)多種途徑獲取需方市企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)形成初步的予以獎(jiǎng)勵(lì)，

場(chǎng)信息，進(jìn)行過(guò)濾分析，獲略客戶信息表定提成比例

得具有開(kāi)發(fā)價(jià)值的潛在客

戶，

與潛在客戶進(jìn)行前期溝通，客戶信息與客戶建立定提成比例

理解客戶內(nèi)部基本信息，確關(guān)系

定公關(guān)對(duì)象，開(kāi)展逐層公關(guān)

活動(dòng)。

假如是由總經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng)客戶信息、與否需要招

導(dǎo)層面完畢上述二步工作，客戶需求/標(biāo)的結(jié)論

則可以通過(guò)內(nèi)部招標(biāo)形式規(guī)定

選擇合適的營(yíng)銷經(jīng)理及其

團(tuán)體開(kāi)展后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議促

成、銷售活動(dòng)運(yùn)作；假如是

銷經(jīng)理及其團(tuán)體獨(dú)立完畢

上述二步工作，且計(jì)劃促成

后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)行銷售活

動(dòng)，則可以不需招標(biāo)。

以企業(yè)的名義面向市場(chǎng)部?jī)?nèi)部標(biāo)15確定一種團(tuán)予以獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)

各詈銷團(tuán)體發(fā)標(biāo)，各團(tuán)體提工作方案體定提成比例。

交自己的方案由企業(yè)組織

評(píng)審，最終確定一種中標(biāo)的

團(tuán)體。

到達(dá)供貨協(xié)議

企業(yè)與中標(biāo)團(tuán)體簽訂初步內(nèi)部標(biāo)書(shū)初步項(xiàng)目協(xié)

成果與考核

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)備注

指標(biāo)

項(xiàng)目協(xié)議，明確規(guī)定促成購(gòu)工作方案議

貨協(xié)議、實(shí)行銷售活動(dòng)過(guò)程

中雙方的責(zé)任與義務(wù)，初步按比例提成

確定銷售實(shí)現(xiàn)后提成分派

簽訂］E式項(xiàng)方案

目上小議

客戶提出對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的有有關(guān)法律、成功進(jìn)入客予以獎(jiǎng)勵(lì)，定

關(guān)規(guī)定，我司組織評(píng)審，以法規(guī)，企業(yè)戶合格供應(yīng)提成比例

確定有能力滿足其規(guī)定。同供貨能力、商名單，正式

實(shí)現(xiàn)銷售

步讓客戶理解我司以及長(zhǎng)財(cái)務(wù)制度、簽訂供貨協(xié)

期隱定供貨的能力、對(duì)我司成本分析、議或協(xié)議

樣品認(rèn)證、或?qū)ξ宜举|(zhì)量管價(jià)格政策

1

理體系進(jìn)行審核，以確認(rèn)我等.

持續(xù)開(kāi)發(fā)司成為其合格供應(yīng)商的資

格,進(jìn)行商務(wù)談判，到達(dá)供

貨協(xié)議。

由企業(yè)根據(jù)與客戶簽訂的供貨也議或正式項(xiàng)目協(xié)

[____

供貨協(xié)議，在初步項(xiàng)目協(xié)議協(xié)議、初步議

結(jié)束基冊(cè)上詳細(xì)規(guī)定提成額度，項(xiàng)目協(xié)議

形成正式協(xié)議。

獲得客戶的訂單，及時(shí)傳遞獲得訂單，產(chǎn)

給制造部門(mén)組織生產(chǎn)，并跟已簽訂H勺協(xié)品被客戶接

蹤其進(jìn)展?fàn)顩r，保證產(chǎn)品準(zhǔn)議、協(xié)議受，回款到位

時(shí)交付。

為獲得更大份額的供貨，為客戶、競(jìng)爭(zhēng)從老客戶獲

獲得更多品種的供貨機(jī)會(huì).對(duì)手等市場(chǎng)得新產(chǎn)品供

對(duì)既有客戶進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)，信息貨資格、定型

發(fā)明更大的銷售額。產(chǎn)品更大的

供貨量

-4.2公關(guān)流程

成果與考核

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)

指標(biāo)

成果與考核

流程I作內(nèi)容工作根據(jù)費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)

指標(biāo)

1.明確公關(guān)對(duì)象：客戶信息形成正式的、公關(guān)費(fèi)用原

2.確定詳細(xì)公關(guān)方式；企業(yè)的簡(jiǎn)介由部門(mén)經(jīng)理則上由企業(yè)

3.明確攻關(guān)口勺有形價(jià)值和無(wú)資料審核、總經(jīng)理全額承擔(dān)。

形價(jià)值：企業(yè)業(yè)績(jī)及同意口勺公關(guān)在到達(dá)正式

4.明確各階段要到達(dá)的目的；資質(zhì)證明等方案協(xié)議、實(shí)現(xiàn)

5.制定攻關(guān)費(fèi)用預(yù)算及其他營(yíng)銷之前由

規(guī)定。個(gè)人預(yù)先墊

付20%,到

根據(jù)既定方案實(shí)行公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)方案按既定方案達(dá)正式協(xié)

可包括邀請(qǐng)客戶來(lái)訪，資助完畢公關(guān)活議、實(shí)現(xiàn)營(yíng)

客戶參與行業(yè)活動(dòng)，贈(zèng)送禮品動(dòng)銷之后再反

等樨進(jìn)互相理解、增進(jìn)友誼和還給個(gè)人。

情感的活動(dòng)。

公關(guān)結(jié)束后及時(shí)評(píng)價(jià)公關(guān)過(guò)公關(guān)方案對(duì)公關(guān)活動(dòng)

程，整頓獲得口勺多種信息，跟給出結(jié)論性

蹤儺的1反應(yīng)，并確認(rèn)目的與的評(píng)價(jià)

否方達(dá),

假如公卜到達(dá)既定目的，則準(zhǔn)

備后鼠行動(dòng)，如商務(wù)談判，樣

品、能力、體系口勺認(rèn)證或?qū)徍耍?/p>

假如沒(méi)有到達(dá)目的，則必須改

善。

針對(duì)公關(guān)過(guò)程中存在H勺問(wèn)題，公關(guān)方案及在后續(xù)公關(guān)

客戶反應(yīng)出口勺局限性等制定改評(píng)價(jià)中防止類似

善措施，在后續(xù)公關(guān)活動(dòng)中加問(wèn)題，并有明

以完善。顯改善

-4.3內(nèi)部招標(biāo)流程

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，獲取客戶購(gòu)置客戶提供的經(jīng)客戶正式

產(chǎn)品的意向，對(duì)產(chǎn)品功能、性信息、與客戶確認(rèn)H勺需求、

能、可靠性、安全性等方面的溝通成果規(guī)定

規(guī)定，需求數(shù)量口勺預(yù)測(cè)，服務(wù)

保障規(guī)定等需求信息。

1.由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制定內(nèi)部招客戶的需求、招標(biāo)告知

標(biāo)告知，經(jīng)總經(jīng)理同意后，規(guī)定及有關(guān)

發(fā)給各營(yíng)銷經(jīng)理或團(tuán)體：信息

2.企業(yè)必須盡量提供與客戶

有關(guān)H勺各類信息，以協(xié)助各

營(yíng)銷團(tuán)體對(duì)H勺擬訂工作方

案、制定標(biāo)書(shū)。

各營(yíng)銷團(tuán)體根據(jù)招標(biāo)告知和掌客戶的需求、正式標(biāo)書(shū)

握向有關(guān)信息制定標(biāo)書(shū)，明確規(guī)定及有關(guān)

工作方案、對(duì)提成的需求以及信息

本團(tuán)體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。招標(biāo)告知

企業(yè)有關(guān)制

度

由市場(chǎng)部組織，總經(jīng)理、企業(yè)評(píng)審成果（各

領(lǐng)導(dǎo)層構(gòu)成評(píng)委參與評(píng)審會(huì)，標(biāo)書(shū)營(yíng)銷團(tuán)體得

各團(tuán)體經(jīng)理或負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)介本團(tuán)企業(yè)有關(guān)制分）

體的工作方案,評(píng)委逐一評(píng)議、度

記分。

根據(jù)評(píng)委記分、商討成果，由評(píng)審成果確定中標(biāo)H勺

總經(jīng)理最終確定中標(biāo)日勺團(tuán)體。營(yíng)銷團(tuán)體

由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表企業(yè)評(píng)審成果、結(jié)初步項(xiàng)目承

與中標(biāo)的營(yíng)銷團(tuán)體簽訂初步口勺論包協(xié)議

項(xiàng)目協(xié)議企業(yè)有關(guān)制

度

按4.4節(jié)的規(guī)定實(shí)行供貨協(xié)議

或協(xié)議的促成工作。

1.中標(biāo)的營(yíng)銷團(tuán)體通過(guò)促成

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

工作按期與客戶簽訂正式

腌供貨協(xié)議或協(xié)議，則可以與

企業(yè)簽訂正式H勺項(xiàng)目承包

改善協(xié)議：

2.假如營(yíng)銷團(tuán)體沒(méi)有按期完

畢促成工作，或促成失敗，

企業(yè)將根據(jù)實(shí)際狀況規(guī)定

簽訂正式其改善，或取消原訂的初步

項(xiàng)目協(xié)議協(xié)議，必要時(shí)追究有關(guān)責(zé)

任，予以對(duì)應(yīng)的懲罰。

在原初步協(xié)議的基礎(chǔ)上，結(jié)合與客戶簽訂項(xiàng)目承包協(xié)

1與客戶簽訂的正式協(xié)議，詳細(xì)口勺供貨協(xié)議、議

確定項(xiàng)目承包過(guò)程中企業(yè)、營(yíng)原訂初步項(xiàng)

銷團(tuán)體雙方的責(zé)任、義務(wù)、利目承包協(xié)議

結(jié)束

益，作為后續(xù)項(xiàng)目合作口勺根據(jù)。

-4.4供貨協(xié)議促成

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功能、性客戶提供口勺信經(jīng)客戶正式

能、可靠性、安全性等方思、與客戶溝確認(rèn)的需求

面的規(guī)定，需求數(shù)量的預(yù)通成果

測(cè)，服務(wù)保障規(guī)定等需求

信息：

對(duì)獲得信息進(jìn)行確認(rèn)，針客戶規(guī)定、自明確結(jié)論：可

對(duì)任何不明確的內(nèi)容與客身能力、財(cái)務(wù)以滿足或不

戶進(jìn)行充足的溝通，保證制度、價(jià)格政可以滿足

自己口勺理解與客戶的真實(shí)策、法律法規(guī)、

需求一致。有關(guān)國(guó)際/國(guó)

家/行業(yè)原則

按協(xié)議評(píng)審方式對(duì)客戶需明確繼續(xù)進(jìn)

求進(jìn)行評(píng)審；行或終止、暫

評(píng)審內(nèi)容包括：與否可以評(píng)審結(jié)論停

開(kāi)發(fā)、制造滿足規(guī)定的產(chǎn)

品，與否可以提供所規(guī)定

的服務(wù)保障，企業(yè)與否可

以獲得合理的利潤(rùn)，與否

能按期交付等。

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

假如可以滿足需求，則及時(shí)與產(chǎn)品檔案明確直接送

客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)新產(chǎn)品研發(fā)程樣或開(kāi)發(fā)新

商資格認(rèn)證有關(guān)事宜，假如不序產(chǎn)品，確定送

能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、樣數(shù)量、日期

g談判，綜合考慮有形和無(wú)形價(jià)等事項(xiàng)

值，或雙方到達(dá)一致，或停止

該項(xiàng)目。

*-

新田

「研客戶送樣規(guī)定客戶測(cè)試、試

發(fā).

在確定可以滿足客戶需求口勺前企業(yè)內(nèi)測(cè)試、用成果

提下，假如產(chǎn)品是定型產(chǎn)品，檢查匯報(bào)

則直接按規(guī)定提供樣品，假如

樣品認(rèn)證.不是定型產(chǎn)品，則進(jìn)行新產(chǎn)品

開(kāi)發(fā)，并按期提供樣品。

>將樣品交付客戶，由客戶客戶原始需認(rèn)證結(jié)論：通樣品通過(guò)

檢測(cè)、試用，確定與否滿求，檢測(cè)、試過(guò)或不通過(guò)認(rèn)證即可

足使用規(guī)定：用成果，予以1000

、2.營(yíng)銷人員跟蹤全過(guò)程，?！?023元

mss證認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題獎(jiǎng)金。

分析與得到及時(shí)、滿意日勺處理。

改善

1.假如樣品通過(guò)認(rèn)證,則繼客戶規(guī)定、評(píng)估審核結(jié)能力評(píng)估、

續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定的工作：IS0900原則、論：提議接納體系審核

2.假如沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，則針企業(yè)有關(guān)制（或不接納）通過(guò)予以

刈仃仕口UIUJ您世IJ尿四萬(wàn)度、企業(yè)H勺關(guān)為合格供應(yīng)1000

能力評(píng)估析，假如是自身口勺原因，鍵業(yè)績(jī)、能力商。2023獎(jiǎng)勵(lì)。

體系審核則及時(shí)改善，盡快處理；指標(biāo)等

假如是客戶的原因，則在

能力容許的前提下，協(xié)助

客戶處理，以求認(rèn)證盡早

通過(guò)。

,

到達(dá)供貨1.根據(jù)客戶對(duì)我司能力評(píng)估客戶規(guī)定、自雙方簽訂正成功進(jìn)入

協(xié)議和體系審核的規(guī)定，組織身能力、價(jià)格式協(xié)議或合客戶合格

有關(guān)部門(mén)（研發(fā)部、制造政策、法律法作協(xié)議供應(yīng)商清

部、品質(zhì)部等部門(mén)）積極規(guī)、有關(guān)原則、單予以

結(jié)束

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

準(zhǔn)備,保證以良好的狀態(tài)檢測(cè)/試用匯3000

展現(xiàn)給客戶，給客戶以信報(bào)等5000元獎(jiǎng)

心；金。設(shè)定提

2.針對(duì)客戶指出的J問(wèn)題及時(shí)成比例。

改善，并反饋改善計(jì)劃和

效果。

與客戶簽訂正式、具有法律效

力的協(xié)議或合作協(xié)議，作為雙

方合作的行為規(guī)范。

我司被客戶正式納入合格供應(yīng)

商清單，獲得了為客戶正式供

貨的資格。

-4.5銷售流程

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

開(kāi)始

客戶通過(guò)正規(guī)途徑向我司發(fā)出供貨協(xié)議或正式訂單

獲取正式訂單訂單，可以是電子文檔，也可協(xié)議

以是紙質(zhì)文獻(xiàn)，但必須是通過(guò)

其授權(quán)人同意。

實(shí)行訂單評(píng)審按怖議評(píng)審程序進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)供貨協(xié)議或訂單評(píng)審記

量、生產(chǎn)、價(jià)格、交期等方面協(xié)議訂單等錄

的評(píng)審。

.假如通過(guò)，則確定正式接受訂單評(píng)審記經(jīng)評(píng)審、簽字

通過(guò)

訂單，以合適的方式反饋給錄接受（或不接

客戶，并準(zhǔn)備出貨；受）的訂單

，2.假如不通過(guò)，則與客戶就存

與客戶在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)

溝通商，力爭(zhēng)到達(dá)共識(shí)、盡量滿

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

足其規(guī)律，實(shí)在無(wú)法滿足時(shí)

則反饋客戶訂單失效。

存貨滿足

/1.假如存貨滿足規(guī)定，則直接

按期出貨；生效的訂單、組織生產(chǎn)或市場(chǎng)需求

假如存貨不滿足規(guī)定，則組庫(kù)存數(shù)據(jù)直接出貨的計(jì)劃的精

織生產(chǎn)。決定確率每月

90%以上予

組織生產(chǎn)

以3000—

5000元獎(jiǎng)

市場(chǎng)部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn)勵(lì)，80%如

準(zhǔn)時(shí)出貨■化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃市場(chǎng)部需求生產(chǎn)計(jì)劃下予以

部組織生產(chǎn)。計(jì)劃1000

2023H勺懲

1.按客戶規(guī)定口勺送貨數(shù)量、時(shí)罰。

間安排出貨；客戶訂單及準(zhǔn)時(shí)出貨

2.假如出現(xiàn)不能按原定數(shù)量、溝通成果（考核制造回款到位

時(shí)間出貨時(shí)需提前與客戶部指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)即按既定

回款到位

溝通，及時(shí)處理。出貨率）比例予以

提成，及時(shí)

回款率90%

1.營(yíng)銷人員及時(shí)跟蹤銷售回以上予以

款狀況，保證貨款及時(shí)到供貨協(xié)議或回款獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，

1

位：協(xié)議、客戶收（考核營(yíng)銷80%如下予

結(jié)束2.假如出現(xiàn)客戶拖欠貨款狀貨單、訂單等人員指標(biāo)：及以懲罰系

況時(shí)，營(yíng)銷人員要及時(shí)跟時(shí)回款率）數(shù)。

催，必要時(shí)按協(xié)議條款規(guī)定

客戶予以賠償。

-4.6持續(xù)開(kāi)發(fā)流程

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

成果與考核獎(jiǎng)勵(lì)與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

開(kāi)始

1.理解客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)，包括新市場(chǎng)、客戶、分析匯報(bào)根據(jù)信息

識(shí)別開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)

產(chǎn)品H勺需求，用量增長(zhǎng)的需競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有價(jià)值大小

求、供應(yīng)商調(diào)整的計(jì)劃等：關(guān)信息予以2023

2.理解客戶對(duì)我司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)—5000元

手的滿意和不滿意事項(xiàng)；獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)定

3.及時(shí)總結(jié)、匯報(bào)有關(guān)信息，提成比例。

精確判斷開(kāi)發(fā)老客戶潛力

的I機(jī)會(huì)。

實(shí)行開(kāi)發(fā)

根據(jù)對(duì)客戶信息口勺分析，明確分析匯報(bào)開(kāi)發(fā)方案

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，參照4.2、4.3

有關(guān)規(guī)定實(shí)行開(kāi)發(fā)

新產(chǎn)品

1假如是新產(chǎn)品則由研發(fā)部