如果可以跟她們共情溝通結(jié)果是不是會(huì)不那么殘酷彭政講解

主講人：彭政

如果可以跟她們共情溝通,

結(jié)果是不是會(huì)不那么殘酷？目錄ONTENTSC01共情是一種有溫度的溝通02如何在生活中學(xué)會(huì)共情？03擁有共情表達(dá)，收獲積極美好的人生前言真正的高情商，不僅僅懂得傾聽(tīng)，更是擁有共情能力溝通的四大“言值力”（自在力、升值力、說(shuō)服力、應(yīng)變力）溝通方式的五大維度（好感度、準(zhǔn)確度、信任度、迎合度、活躍度）

到底什么叫共情溝通？其實(shí)就是同理心。而共情溝通，意思其實(shí)就是你在和他人溝通時(shí)，會(huì)不會(huì)站在別人的角度思考問(wèn)題，會(huì)不會(huì)通過(guò)去理解對(duì)方的感受，讓雙方在溝通時(shí)更愉快，效率也更高。共情是一種有溫度的溝通

在綜藝《向往的生活》里，有期節(jié)目組請(qǐng)來(lái)了運(yùn)動(dòng)員武大靖和韓天宇，運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練的艱辛，對(duì)于普通大眾來(lái)說(shuō)并不是新鮮事，但何炅卻說(shuō)他們是帶著一個(gè)自己根本決定不了的夢(mèng)想在努力，就這一句話讓現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人不禁眼眶濕潤(rùn)。共情是一種有溫度的溝通

何炅的這種溝通方式，就是共情的具體表現(xiàn)。共情的能力，就是站在對(duì)方的立場(chǎng)，設(shè)身處地理解對(duì)方的情緒，與對(duì)方的感受產(chǎn)生共鳴并做出積極的回應(yīng)，從而營(yíng)造溫馨的溝通氛圍。共情是一種有溫度的溝通趙群輝說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人都需要知道自己是被愛(ài)著的，共情是一種有溫度的溝通，而共情的程度決定了人際交往的深度?！?/p>

美國(guó)心理健康研究所表明，人天生就擁有共情的能力。當(dāng)嬰兒聽(tīng)到哭泣的聲音，就會(huì)表現(xiàn)出明顯的情緒低落，甚至跟著哭起來(lái)。如果目睹別的小孩手指受傷，他們會(huì)把自己的手指含進(jìn)嘴里，好像自己感覺(jué)到了疼痛。

以上可見(jiàn)，人與生俱來(lái)能夠感知他人內(nèi)心的情感。在與人相處的溝通中，擁有共情能力的人，能夠把話說(shuō)到對(duì)方心坎上，讓對(duì)方有一種被理解被關(guān)懷的體驗(yàn)，從而觸動(dòng)對(duì)方柔軟的內(nèi)心，達(dá)到彼此關(guān)系融洽的狀態(tài)。共情是一種有溫度的溝通目錄ONTENTSC01共情是一種有溫度的溝通02如何在生活中學(xué)會(huì)共情？03擁有共情表達(dá)，收獲積極美好的人生

心理學(xué)研究表明，雖然每個(gè)人天生擁有共情能力，但共情能力發(fā)展的關(guān)鍵，還在于后天的成長(zhǎng)環(huán)境。畢竟，自身所處的文化環(huán)境塑造了我們的感知、理解和同理他人的方式。那么，我們應(yīng)該如何修煉共情技能呢？如何在生活中學(xué)會(huì)共情？1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

傾聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聆聽(tīng)，而是通過(guò)聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容，來(lái)關(guān)注對(duì)方的內(nèi)心世界。

有效傾聽(tīng)的結(jié)果是，在得到信息的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)對(duì)方，在理解對(duì)方的基礎(chǔ)上解決問(wèn)題，并增進(jìn)雙方彼此的關(guān)系。2、復(fù)述內(nèi)容

復(fù)述，是在傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的過(guò)程中，對(duì)于自身有所感觸的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，從而營(yíng)造雙方情感同頻的狀態(tài)

當(dāng)別人傾述不愉快的事情時(shí)，如果找不到安慰對(duì)方的切入點(diǎn)，最簡(jiǎn)單的方法就是復(fù)述對(duì)方說(shuō)過(guò)的話。復(fù)述3、表達(dá)共情

表達(dá)共情，是理解對(duì)方內(nèi)心的情感，并精準(zhǔn)表達(dá)自己的感受。表達(dá)那么，如何正確表達(dá)感同身受呢？一、不要急于說(shuō)我理解你，而要更多的陪伴和包容。二、以對(duì)方的信念去思考，問(wèn)問(wèn)自己“如果我是他，面對(duì)這樣的狀況，我會(huì)是怎樣的感受？”三、明白感同身受的目的，不是讓自己的心情跟著變得不愉快，而是為了使雙方交流更加順暢，并給予對(duì)方力所能及的幫助。正確表達(dá)共情的示例：

比如在綜藝《奇遇人生》的一次錄制現(xiàn)場(chǎng)中，阿雅得知自己的好友因車(chē)禍離世，不禁抱頭失聲痛哭。在現(xiàn)場(chǎng)的陳學(xué)冬沒(méi)有急于表達(dá)安慰，只是守在阿雅旁邊靜靜地陪伴，而阿雅在后來(lái)的回憶中說(shuō)到，當(dāng)時(shí)陳學(xué)冬的默默陪伴，卻是對(duì)自己最好的安慰。目錄ONTENTSC01共情是一種有溫度的溝通02如何在生活中學(xué)會(huì)共情？03擁有共情表達(dá)，收獲積極美好的人生3、擁有共情表達(dá)，收獲積極美好的人生很多人都有過(guò)這樣的體驗(yàn)，即使在嘈雜喧鬧的環(huán)境中，對(duì)于熟悉的聲音，我們能夠準(zhǔn)確快速地識(shí)別出來(lái)，并忽略和過(guò)濾掉外界的噪音。

實(shí)際上，我們所感受的世界，只是真實(shí)世界里的一部分，并且經(jīng)過(guò)自身系統(tǒng)過(guò)濾后所看到的。擁有共情表達(dá)，收獲積極美好的人生

在生活中，由于看待事情的角度不同，當(dāng)我們和別人的意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)該怎么辦呢？

當(dāng)雙方意見(jiàn)不一致時(shí)，想讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，可以從兩方面入手：

一是要聽(tīng)清楚對(duì)方的觀點(diǎn)；

二是學(xué)會(huì)引導(dǎo)對(duì)方。

因?yàn)槊總€(gè)人在做出判斷時(shí)，總是出于某種內(nèi)在的動(dòng)機(jī)，即使做事的方式錯(cuò)了，但內(nèi)在的動(dòng)機(jī)始終是好的。這就要求我們，否定別人的時(shí)候，可以說(shuō)明對(duì)方做事的方式不對(duì)，但不能否定對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。上述來(lái)看：

擁有共情能力，確實(shí)可以幫助他人，擁有共情能力的人，也往往更懂得他人的痛苦，更善良，但并不意味著共情能力是一種完美無(wú)缺的能力。其實(shí)生活中大多數(shù)普通人的共情，只是把他人的痛苦放大，甚至加注到自己的身上，而并不能像心理醫(yī)生一樣，可以正確的運(yùn)用共情能力幫助他人。

共情的前提是我們首先只顧別人情緒，不認(rèn)識(shí)自己情緒，這不是共情，這也是導(dǎo)致我們的共情能力反倒讓自己的更痛苦的原因。

在工作小組開(kāi)會(huì)的途中，有同事提出新的想法和建議時(shí)，如果自己并不認(rèn)同，不要立刻進(jìn)行否定，而是先對(duì)這個(gè)新的想法表示肯定，尋找其可行性的理由，肯定對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)，然后委婉地提出自己的意見(jiàn)和看法。

這種先肯定后否定的表達(dá)方式，不會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到傲慢，而會(huì)讓人感覺(jué)到謙遜的品德，在收獲友誼的同時(shí)，也便于溝通和解決問(wèn)題，而這就是共情表達(dá)的魅力所在。示例：按照心理學(xué)的說(shuō)法，共情表達(dá)有兩個(gè)要點(diǎn)分辨：察覺(jué)并且判斷他人的喜怒哀樂(lè)。感受：推測(cè)對(duì)方的因?yàn)樯厦娴那榫w產(chǎn)生的感受。

雖然說(shuō)只有兩個(gè)要點(diǎn)，但是共情很容易和其他幾種情感搞混。例如以下幾個(gè)例子：

1、路邊有一個(gè)乞丐，衣衫襤褸，瑟瑟發(fā)抖。大家行色匆匆，假裝沒(méi)有看見(jiàn)他。你突然覺(jué)得乞丐有點(diǎn)可憐，掏出幾個(gè)硬幣，丟給了乞丐，又匆忙離去。2、女友向你吐槽老板的摳門(mén)，工作的辛苦，同事關(guān)系的惡劣。你覺(jué)得既然這么慘，不如干脆換一個(gè)工作。結(jié)果女友突然生氣，覺(jué)得你一點(diǎn)都不理解她。3、員工總是不能按時(shí)完成任務(wù)，你看在眼里，急在心里。有時(shí)候你干脆就將任務(wù)拿過(guò)來(lái)，自己動(dòng)手解決。一次兩次還好，做多了，員工反而因?yàn)槟銚屃怂墓ぷ鞫鷼狻?/p>

王源弟弟上了熱搜，他在《我是唱作人》的舞臺(tái)上演唱他的新歌《世界上沒(méi)有真正的感同身受》的時(shí)候沒(méi)有控制住情緒崩潰大哭。他唱完之后臺(tái)下的觀眾沉默了很久。他在上臺(tái)之前說(shuō)，大家看舞臺(tái)上亮嗎？但我看你們其實(shí)很黑?？墒沁€是會(huì)有大眾評(píng)審說(shuō)，“哭鼻子沒(méi)有什么太大用處。”他還只是一個(gè)00后的19歲的孩子啊。可是他承擔(dān)了多少這個(gè)年紀(jì)不該有的