門診排隊(duì)候診制度

門診排隊(duì)候診制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院門診服務(wù)效率，縮短患者的候診時(shí)間，保障患者的就醫(yī)權(quán)益，特訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部門診科室的排隊(duì)候診管理工作。第二章候診登記第三條患者前往醫(yī)院門診就診時(shí)，需提前在候診登記處進(jìn)行登記。登記處工作人員會(huì)核對患者的基本信息，如姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話等，并為患者調(diào)配一個(gè)登記號碼。第四條患者在登記處登記時(shí)，應(yīng)出示有效的身份證件或診療卡，并依照要求填寫相關(guān)表格。若患者是首次就診，請供應(yīng)真實(shí)的個(gè)人基本信息。第五條登記處工作人員應(yīng)保證登記過程的準(zhǔn)確、快捷，并確?；颊叩碾[私信息不被泄露。第三章排隊(duì)候診第六條患者在完成登記后，依據(jù)數(shù)字顯示屏上的叫號信息，依照登記次序等待就診。第七條醫(yī)院將采用電子叫號系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)候診管理，以確保公平、有序的就診次序?；颊咝枳⒁鈹?shù)字顯示屏上的叫號信息，并保持移動(dòng)電話通訊暢通，以便接收提示短信或電話。第八條患者應(yīng)依照所在科室的候診區(qū)域進(jìn)行候診，并注意維護(hù)良好的秩序。第九條患者需在候診過程中保持安靜，不得高聲喧嘩或影響其他患者的正常休息。第十條患者不得隨便更改本身的候診位置，如需離開候診區(qū)域，應(yīng)事先向科室護(hù)士報(bào)備并取得許可。第四章候診時(shí)間第十一條醫(yī)院將采取合理的措施，提高門診服務(wù)效率，縮短患者的候診時(shí)間。同時(shí)，患者也應(yīng)理解醫(yī)院工作的多而雜性，盡量搭配工作人員的工作布置。第十二條醫(yī)院將依據(jù)不同科室的就診情況和醫(yī)生的工作布置，合理布置候診時(shí)間。第十三條若患者等待時(shí)間較長，可向候診區(qū)工作人員咨詢，并供應(yīng)合理的解釋。第十四條若因醫(yī)生突發(fā)情況無法定時(shí)接診，醫(yī)院將及時(shí)通知患者，并布置其他醫(yī)生接診或延期就診。第五章異常情況處理第十五條在候診過程中，若顯現(xiàn)突發(fā)情況或緊急病例，醫(yī)院有權(quán)調(diào)整候診次序，優(yōu)先布置相關(guān)病人就診。第十六條患者在候診過程中，如遇身體不適或有其他特殊情況，應(yīng)及時(shí)向候診區(qū)工作人員報(bào)告，以便醫(yī)院予以及時(shí)幫忙和布置。第十七條醫(yī)院將定期組織候診區(qū)工作人員進(jìn)行緊急情形的演練和培訓(xùn)，以提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。第六章違紀(jì)處理第十八條患者在門診排隊(duì)候診過程中，若有以下違紀(jì)行為，醫(yī)院將采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理：候診期間患者不遵守秩序，影響其他患者休息的，可予以警告或口頭批判；患者有意損壞公共財(cái)物或有其他惡意行為的，將依法追究其法律責(zé)任；患者冒用他人身份，進(jìn)行就診或候診的，將取消其就診資格；患者拒不接受醫(yī)院工作人員合理的引導(dǎo)和要求，影響候診秩序的，可予以警告或口頭批判。第七章附則第十九條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并經(jīng)過醫(yī)院管理層