電子商務平臺商品質(zhì)量保障免責條款

電子商務平臺商品質(zhì)量保障免責條款合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（平臺入駐商家）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.甲方（電子商務平臺運營方）甲方作為電子商務平臺的運營者，負責提供平臺服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、售后服務等。甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方的經(jīng)營行為進行管理和監(jiān)督，保證平臺的正常運營和消費者的合法權(quán)益。2.乙方（平臺入駐商家）乙方作為平臺的入駐商家，同意遵守甲方的平臺規(guī)則和相關法律法規(guī)，在平臺上開展商品銷售活動。乙方應保證所提供的商品信息真實、準確、完整，商品質(zhì)量符合國家相關標準和甲方的要求。二、引言1.合同背景電子商務的迅速發(fā)展，為了規(guī)范平臺入駐商家的經(jīng)營行為，保障消費者的合法權(quán)益，提高平臺的服務質(zhì)量和信譽，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方電子商務平臺上銷售商品的相關事宜達成如下協(xié)議。2.合同目的本合同的目的在于明確甲乙雙方在電子商務平臺商品銷售過程中的權(quán)利和義務，規(guī)范商品質(zhì)量保障措施，合理界定雙方的責任范圍，保證平臺交易的安全、順暢進行，維護消費者的合法權(quán)益和平臺的良好聲譽。三、定義與解釋1.相關術語定義“電子商務平臺”指甲方運營的在線交易平臺，為商家和消費者提供商品交易和相關服務的場所?！吧唐贰敝敢曳皆陔娮由虅掌脚_上銷售的各類產(chǎn)品。“質(zhì)量標準”指國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方制定的平臺商品質(zhì)量要求?！百|(zhì)量檢測”指對商品進行的質(zhì)量檢驗和測試，以確定其是否符合質(zhì)量標準?！百|(zhì)量認證”指由第三方認證機構(gòu)對商品質(zhì)量進行的認證和評估。2.解釋規(guī)則本合同中的標題僅為方便閱讀和理解而設，不具有法律效力，不應影響合同條款的解釋和理解。本合同中的條款如有歧義或不一致，應按照合同的目的、交易習慣和誠實信用原則進行解釋和理解。本合同中未明確規(guī)定的事項，應參照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的平臺規(guī)則進行處理。四、商品質(zhì)量標準1.商品質(zhì)量要求乙方所銷售的商品應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方制定的平臺商品質(zhì)量要求。商品應具備正常的使用功能，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。商品的標識、包裝、說明書等應符合國家相關規(guī)定，準確、清晰地標明商品的名稱、規(guī)格、型號、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址等信息。乙方應保證所銷售的商品與商品描述一致，不存在虛假宣傳、夸大其詞等誤導消費者的行為。2.質(zhì)量檢測與認證甲方有權(quán)對乙方所銷售的商品進行質(zhì)量檢測，乙方應積極配合。質(zhì)量檢測的費用由甲方承擔，但如檢測結(jié)果表明商品質(zhì)量不符合要求，檢測費用由乙方承擔。乙方應提供商品的質(zhì)量檢測報告或質(zhì)量認證證書，以證明商品質(zhì)量符合相關標準。如乙方無法提供，甲方有權(quán)要求乙方停止銷售該商品，并采取相應的整改措施。五、商家的質(zhì)量保證義務1.商品信息真實性乙方應保證所提供的商品信息真實、準確、完整，不得虛假宣傳、夸大其詞或隱瞞商品的重要信息。商品信息包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、功能、用途、成分、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、價格、庫存等。乙方應及時更新商品信息，保證消費者能夠獲得最新的商品信息。如商品信息發(fā)生變更，乙方應在變更后及時通知甲方，并在平臺上進行相應的修改。2.商品來源合法性乙方應保證所銷售的商品來源合法，不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、假冒偽劣、走私等違法違規(guī)行為。乙方應提供商品的進貨憑證、授權(quán)證明等相關文件，以證明商品來源的合法性。如乙方所銷售的商品涉及到知識產(chǎn)權(quán)問題，乙方應保證已獲得相關權(quán)利人的授權(quán)，并承擔因侵權(quán)行為而產(chǎn)生的法律責任。3.質(zhì)量控制措施乙方應建立健全的質(zhì)量控制體系，對商品的采購、檢驗、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)進行嚴格的管理和控制，保證商品質(zhì)量符合要求。乙方應定期對商品進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)覺和處理商品質(zhì)量問題。如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，乙方應立即停止銷售，并采取召回、退換貨等措施，保障消費者的合法權(quán)益。六、電子商務平臺的監(jiān)督與管理1.平臺的監(jiān)督權(quán)利甲方有權(quán)對乙方的商品信息、經(jīng)營行為進行監(jiān)督和檢查，包括但不限于商品質(zhì)量、商品描述、價格、售后服務等方面。甲方有權(quán)要求乙方提供相關的證明文件和資料，以核實乙方的經(jīng)營行為是否符合法律法規(guī)和平臺規(guī)則的要求。甲方有權(quán)對乙方的店鋪進行定期或不定期的巡查，如發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并根據(jù)情節(jié)輕重采取相應的處罰措施，包括但不限于警告、罰款、暫停營業(yè)、關閉店鋪等。2.違規(guī)處理措施如乙方違反本合同的約定或甲方的平臺規(guī)則，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應的違規(guī)處理措施。違規(guī)處理措施包括但不限于警告、罰款、扣除保證金、暫停營業(yè)、關閉店鋪、終止合作等。乙方如對甲方的違規(guī)處理措施有異議，應在收到處理通知后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)提出書面申訴。甲方應在收到申訴后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進行核實和處理，并將處理結(jié)果書面通知乙方。如乙方的申訴成立，甲方應及時糾正違規(guī)處理措施；如乙方的申訴不成立，甲方的違規(guī)處理措施繼續(xù)有效。七、免責范圍與條件1.一般免責情形因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況，導致甲方無法履行本合同約定的義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明文件。因乙方提供的商品信息不準確、不完整或存在虛假宣傳等問題，導致消費者產(chǎn)生誤解或糾紛，甲方不承擔責任，但應積極協(xié)助乙方解決問題。因消費者自身的原因，如誤操作、惡意購買等，導致的交易糾紛或損失，甲方不承擔責任，但應根據(jù)實際情況提供必要的協(xié)助和支持。2.特定情況下的免責如乙方未能按照甲方的要求提供商品質(zhì)量檢測報告或質(zhì)量認證證書，導致商品無法在平臺上銷售，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并要求乙方限期整改。如乙方違反國家相關法律法規(guī)或甲方的平臺規(guī)則，導致甲方被相關部門處罰或承擔法律責任，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此所遭受的損失。八、通知與告知義務1.商家的通知義務乙方如變更公司名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息，應在變更后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)書面通知甲方，并提供相關的證明文件。乙方如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或安全隱患，應立即通知甲方，并采取相應的措施，如召回、退換貨等，保障消費者的合法權(quán)益。乙方如收到消費者的投訴或糾紛，應在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)與消費者進行溝通和協(xié)商，并將處理結(jié)果書面通知甲方。2.平臺的告知義務甲方如修改平臺規(guī)則、服務條款等相關內(nèi)容，應提前[具體天數(shù)]個工作日在平臺上發(fā)布公告，通知乙方。如乙方對修改內(nèi)容有異議，應在公告發(fā)布后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)提出書面意見，甲方應在收到意見后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進行核實和處理，并將處理結(jié)果書面通知乙方。甲方如發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為或商品質(zhì)量問題，應及時通知乙方，并要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)采取相應的處罰措施。甲方如收到消費者的投訴或糾紛，涉及到乙方的商品或服務，應及時通知乙方，并提供相關的信息和資料，協(xié)助乙方解決問題。九、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?；蛘?，雙方也可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔。十、違約責任1.商家的違約責任若乙方違反本合同的約定，包括但不限于商品質(zhì)量不符合要求、商品信息虛假、未按時履行發(fā)貨義務等，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此所遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。若乙方的違約行為給消費者造成損失，乙方應承擔全部賠償責任，甲方有權(quán)先行代乙方向消費者進行賠償，然后從乙方的保證金或貨款中扣除相應的金額。2.平臺的違約責任若甲方違反本合同的約定，未按照合同約定提供平臺服務或未及時處理乙方的申訴和投訴，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金[具體金額]元，并賠償乙方因此所遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。十一、合同的變更與解除1.變更條件與程序本合同的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本合同的部分條款無法履行或需要進行調(diào)整，雙方應根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進行協(xié)商和變更。2.解除情形與后果若乙方違反本合同的約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔違約責任。若甲方的平臺服務無法提供，或因法律法規(guī)或政策的要求必須停止運營，甲方有權(quán)解除本合同，但應提前[具體天數(shù)]個工作日書面通知乙方，并按照法律法規(guī)的要求進行處理。本合同解除后，雙方應按照法律法規(guī)的要求和本合同的約定進行結(jié)算和清理，乙方應在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)將未銷售的商品退還甲方或按照甲方的要求進行處理，甲方應在收到乙方退還的商品后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)將乙方的保證金和貨款退還乙方（扣除應扣除的款項后）。十二、保密條款1.保密信息的范圍本合同所稱的保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等。保密信息的范圍不限于以書面、口頭或電子形式表現(xiàn)的信息，還包括通過觀察、分析等方式獲得的信息。2.保密義務的履行雙方應采取合理的保密措施，妥善保管對方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息，除非得到對方的書面授權(quán)或法律法規(guī)的要求。雙方的保密義務在本合同終止后仍然有效，直至保密信息已為公眾所知或不再具有商業(yè)價值。十三、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院雙方同意，如因本合同引起的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關于本合同主題事項的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的所有口頭或書面協(xié)議、承諾和陳述。2.可分割性如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本合同中刪除，不影響本