酒店住宿服務(wù)預(yù)訂協(xié)議

酒店住宿服務(wù)預(yù)訂協(xié)議合同編號：__________甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客人方）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供的酒店住宿服務(wù)預(yù)訂及相關(guān)事宜。通過本協(xié)議，甲方同意按照約定的條件為乙方提供住宿服務(wù)，乙方同意按照本協(xié)議的規(guī)定支付費(fèi)用并遵守相關(guān)規(guī)定。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“預(yù)訂”指乙方通過甲方指定的方式向甲方提出的住宿需求?！叭胱r(shí)間”指乙方預(yù)計(jì)到達(dá)酒店并辦理入住手續(xù)的時(shí)間?！巴朔繒r(shí)間”指乙方預(yù)計(jì)離開酒店并辦理退房手續(xù)的時(shí)間。二、酒店住宿服務(wù)預(yù)訂1.預(yù)訂方式和要求乙方可以通過甲方的官方網(wǎng)站、電話、郵件或其他甲方指定的方式進(jìn)行預(yù)訂。預(yù)訂時(shí)，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息及入住需求，包括但不限于入住日期、退房日期、房間類型、人數(shù)等。乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)確認(rèn)已閱讀并同意本協(xié)議的所有條款。2.預(yù)訂確認(rèn)甲方將在收到乙方的預(yù)訂請求后，盡快進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)方式包括但不限于郵件、短信或電話。甲方將向乙方提供預(yù)訂確認(rèn)號，乙方應(yīng)妥善保存該確認(rèn)號，以便辦理入住手續(xù)時(shí)使用。如甲方無法滿足乙方的預(yù)訂需求，將及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)整或提供其他解決方案。三、房間類型與價(jià)格1.房間類型及描述甲方提供多種房間類型供乙方選擇，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等。每種房間類型的具體描述及設(shè)施配備將在甲方的官方網(wǎng)站或其他宣傳資料中進(jìn)行詳細(xì)說明。乙方在預(yù)訂時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的需求選擇合適的房間類型。2.價(jià)格及費(fèi)用明細(xì)甲方的房間價(jià)格將根據(jù)不同的房間類型、季節(jié)、節(jié)假日等因素進(jìn)行調(diào)整。具體價(jià)格將在甲方的官方網(wǎng)站或預(yù)訂頁面上進(jìn)行公示。乙方應(yīng)按照甲方公示的價(jià)格支付住宿費(fèi)用。費(fèi)用明細(xì)包括但不限于房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。如有其他額外費(fèi)用，甲方將在預(yù)訂時(shí)或入住時(shí)向乙方進(jìn)行說明。四、入住與退房1.入住時(shí)間乙方的入住時(shí)間為下午[具體時(shí)間]之后。如乙方提前到達(dá)酒店，甲方將根據(jù)實(shí)際情況盡量安排乙方提前入住，但不保證一定能夠滿足。乙方在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)出示有效身份證件，并按照甲方的要求填寫相關(guān)登記信息。2.退房時(shí)間乙方的退房時(shí)間為中午[具體時(shí)間]之前。如乙方需要延遲退房，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的延遲退房政策支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.延遲退房政策如乙方需要延遲退房至下午[具體時(shí)間]之前，將按照房費(fèi)的[X]%收取額外費(fèi)用。如乙方需要延遲退房至下午[具體時(shí)間]之后，將按照全天房費(fèi)收取額外費(fèi)用。五、服務(wù)內(nèi)容1.基本服務(wù)項(xiàng)目甲方將為乙方提供以下基本服務(wù)項(xiàng)目：提供干凈、整潔、安全的住宿環(huán)境。提供床上用品、毛巾等日常用品的更換服務(wù)。提供24小時(shí)熱水供應(yīng)。提供免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方將盡力保證上述服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，但如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е路?wù)中斷，甲方將不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.額外收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目除上述基本服務(wù)項(xiàng)目外，甲方還提供以下額外收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：早餐服務(wù)，價(jià)格為每人[具體金額]。洗衣服務(wù)，根據(jù)衣物的種類和數(shù)量收取相應(yīng)的費(fèi)用。會議室租賃服務(wù)，價(jià)格根據(jù)會議室的大小和使用時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。乙方如需要使用上述額外收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在使用前向甲方提出申請，并按照甲方的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用。六、付款方式1.預(yù)付款要求乙方在預(yù)訂時(shí)，應(yīng)根據(jù)甲方的要求支付一定比例的預(yù)付款。預(yù)付款的金額將根據(jù)預(yù)訂的房間類型、入住時(shí)間、退房時(shí)間等因素進(jìn)行確定。乙方應(yīng)在預(yù)訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付預(yù)付款，否則甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂。2.結(jié)算方式乙方在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)支付剩余的住宿費(fèi)用及其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方可以選擇現(xiàn)金、信用卡、支票或其他甲方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行結(jié)算。3.發(fā)票開具乙方如需要發(fā)票，應(yīng)在辦理退房手續(xù)時(shí)向甲方提出申請。甲方將根據(jù)乙方的實(shí)際消費(fèi)情況開具正規(guī)發(fā)票。七、變更與取消預(yù)訂1.客人的變更與取消權(quán)利乙方在入住日期前[具體時(shí)間]之前，有權(quán)對預(yù)訂進(jìn)行變更或取消。但乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。如乙方在入住日期前[具體時(shí)間]之內(nèi)變更或取消預(yù)訂，將按照以下規(guī)定收取費(fèi)用：入住日期前[具體時(shí)間]至入住日期前[具體時(shí)間]之間變更或取消預(yù)訂，將收取房費(fèi)的[X]%作為違約金。入住日期前[具體時(shí)間]之內(nèi)變更或取消預(yù)訂，將收取房費(fèi)的[X]%作為違約金。2.相應(yīng)的費(fèi)用政策如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е乱曳綗o法按照原計(jì)劃入住，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，如免除或減少乙方的違約金。八、酒店的權(quán)利與義務(wù)1.提供服務(wù)的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。甲方應(yīng)保證酒店的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，房間干凈整潔，服務(wù)人員熱情周到。如甲方未能按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.維護(hù)設(shè)施的責(zé)任甲方應(yīng)定期對酒店的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證其安全可靠。如因甲方的設(shè)施設(shè)備故障給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.特殊情況下的處理權(quán)利如遇不可抗力、行為、突發(fā)事件等特殊情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，包括但不限于調(diào)整房間價(jià)格、變更服務(wù)內(nèi)容、暫停營業(yè)等。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡量減少對乙方的影響。九、客人的權(quán)利與義務(wù)1.享受服務(wù)的權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，享受甲方提供的住宿服務(wù)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。如乙方發(fā)覺甲方的服務(wù)存在問題，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.遵守規(guī)定的義務(wù)乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于入住時(shí)間、退房時(shí)間、禁止吸煙、禁止攜帶寵物等。如乙方違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、終止服務(wù)等。3.對酒店設(shè)施的愛護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)愛護(hù)甲方的酒店設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或丟失。如乙方造成酒店設(shè)施設(shè)備的損壞或丟失，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。十、違約責(zé)任1.酒店的違約責(zé)任如甲方未能按照本協(xié)議的約定為乙方提供住宿服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方退還已支付的住宿費(fèi)用，并按照住宿費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如給乙方造成其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客人的違約責(zé)任如乙方未能按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用或遵守相關(guān)規(guī)定，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。如給甲方造成其他損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在協(xié)商過程中無法達(dá)成一致意見，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的影響及處理如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。十三、隱私政策1.客人信息的收集與使用甲方將在預(yù)訂過程中收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。甲方將僅用于為乙方提供住宿服務(wù)及相關(guān)事宜，不會將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。乙方同意甲方按照上述目的收集和使用其個(gè)人信息。2.信息安全保障甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止其被泄露、篡改或丟失。如因甲方的原因?qū)е乱曳降膫€(gè)人信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十四、協(xié)議的生效與終止1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方按照本協(xié)議的約定