2025年旅游公共服務(wù)合同

2025年旅游公共服務(wù)合同合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方從事旅游業(yè)務(wù)，乙方提供旅游公共服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供旅游公共服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游公共服務(wù)，促進(jìn)甲方旅游業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著我國旅游市場的快速發(fā)展，甲方為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求，決定與乙方簽訂本合同，由乙方為甲方提供旅游公共服務(wù)。

合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方從事旅游業(yè)務(wù)，乙方提供旅游公共服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供旅游公共服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游公共服務(wù)，促進(jìn)甲方旅游業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著我國旅游市場的快速發(fā)展，甲方為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求，決定與乙方簽訂本合同，由乙方為甲方提供旅游公共服務(wù)。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供包括但不限于旅游咨詢、行程安排、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、門票購買等在內(nèi)的旅游公共服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保游客的安全和滿意度。

2.乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對旅游服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

三、價(jià)格支付

1.雙方應(yīng)根據(jù)市場行情和實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，協(xié)商確定旅游服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方應(yīng)在簽訂合同后五個工作日內(nèi)向乙方支付合同總額的50%作為預(yù)付款。

3.乙方在完成約定的旅游服務(wù)后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。

4.若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整價(jià)格。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容以及與旅游服務(wù)相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起三年。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用、賠償甲方因此遭受的損失等。

2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金，違約金為應(yīng)付未付款的千分之五。

3.任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

七、合同生效及終止

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.合同期限自合同生效之日起至約定的服務(wù)期限屆滿之日止。

3.合同期滿前，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽本合同。

4.如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并追究對方的違約責(zé)任。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款內(nèi)容：如上所述。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)旅游服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于行程安排、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

3.甲方有權(quán)要求乙方對旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理，確保游客的合法權(quán)益。

4.甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法性和及時(shí)性。

5.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的旅游服務(wù)從事違法活動。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對未按時(shí)支付的費(fèi)用收取滯納金。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的游客信息，以便乙方合理安排旅游服務(wù)。

3.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審核，確保符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4.乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保游客的滿意度。

5.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的游客信息從事違法活動。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

1.雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)交換信息，確保合同的順利執(zhí)行。

2.甲方應(yīng)定期向乙方提供游客需求、服務(wù)反饋等信息，以便乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)旅游服務(wù)的執(zhí)行情況，包括但不限于游客滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。

4.雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，確保游客的安全和權(quán)益。

5.雙方應(yīng)共同參與旅游市場的推廣活動，提升品牌形象和市場份額。

四、合同變更與解除

1.合同在履行過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。

2.如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

五、合同終止后的義務(wù)

1.合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理與合同相關(guān)的遺留問題，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。

2.雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對方的商業(yè)秘密。

六、爭議處理

1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：如上所述。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽一年，直至任何一方提出終止。

二、合同的變更

1.合同簽訂后，任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。

2.任何變更協(xié)議的簽署，均需符合法律法規(guī)的規(guī)定，且不得損害對方的合法權(quán)益。

三、合同的終止

1.合同在以下情形下終止：

a.合同期滿；

b.雙方協(xié)商一致終止合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

d.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；

e.法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。

四、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

五、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本合同自簽訂之日起具有法律約束力，對雙方具有同等法律效力。

2.如本合同任何條款因違反法律法規(guī)而無效，不影響其他條款的效力，無效條款應(yīng)由雙方協(xié)商重新約定或按法律規(guī)定處理。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：如上所述。

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

3.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

4.爭議解決：爭議解決是指合同當(dāng)事人在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

5.法律適用：法律適用是指根據(jù)法律規(guī)定，確定合同關(guān)系應(yīng)當(dāng)適用的法律。

6.管轄法院：管轄法院是指依法有權(quán)對合同爭議進(jìn)行審理的人民法院。

7.清算：清算是指合同終止后，當(dāng)事人對合同關(guān)系中的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清理和結(jié)算的行為。

8.民事權(quán)利：民事權(quán)利是指民事主體依法享有的權(quán)利，包括財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等。

9.民事義務(wù)：民事義務(wù)是指民事主體依法承擔(dān)的義務(wù)，包括合同義務(wù)、侵權(quán)責(zé)任等。

10.商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

法律名詞及解釋：如上所述。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，游客投訴。

注意事項(xiàng)：及時(shí)響應(yīng)游客投訴，確保游客權(quán)益。

解決辦法：設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并告知游客處理結(jié)果。

2.問題：合同履行過程中，一方違約。

注意事項(xiàng)：嚴(yán)格履行合同條款，避免違約行為。

解決辦法：違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，賠償守約方因此遭受的損失，并承擔(dān)違約責(zé)任。

3.問題：合同變更或解除時(shí)，雙方意見不一致。

注意事項(xiàng)：確保合同變更或解除的合法性和正當(dāng)性。

解決辦法：雙方應(yīng)充分溝通，協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。

4.問題：合同終止后，未能妥善處理遺留問題。

注意事項(xiàng)：合同終止后，應(yīng)全面清理合同關(guān)系，防止產(chǎn)生后續(xù)糾紛。

解決辦法：合同終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行清算，包括費(fèi)用結(jié)算、資料交接等，并簽署書面確認(rèn)文件。

5.問題：爭議解決過程中，雙方不愿或無法達(dá)成一致。

注意事項(xiàng)：爭議解決應(yīng)遵循法律規(guī)定，確保公正性。

解決辦法：若協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

6.問題：合同執(zhí)行過程中，法律法規(guī)發(fā)生變化。

注意事項(xiàng)：密切關(guān)注法律法規(guī)變化，確保合同內(nèi)容的合規(guī)性。

解決辦法：定期審查合同內(nèi)容，必要時(shí)根據(jù)法律法規(guī)變化進(jìn)行修訂。

7.問題：雙方信息溝通不暢。

注意事項(xiàng)：建立有效的溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)傳遞。

解決辦法：設(shè)立固定的溝通渠道，如定期會議、電子郵件、即時(shí)通訊工具等。

8.問題：合同執(zhí)行過程中，發(fā)生不可抗力事件。

注意事項(xiàng)：合理應(yīng)對不可抗力事件，確保雙方權(quán)益。

解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或終止合同。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：如上所述。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.旅游企業(yè)與服務(wù)提供商之間的合作，乙方作為旅游服務(wù)提供商，為甲方提供包括但不限于旅游咨詢、行程安排、住宿預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)等在內(nèi)的綜合旅游服務(wù)。

2.旅游企業(yè)需要提升服務(wù)質(zhì)量，通過引入外部專業(yè)機(jī)構(gòu)（乙方）來提供專業(yè)化的旅游公共服務(wù)。

3.合同雙方希望通過明確的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客的滿意度。

4.旅游企業(yè)在面臨市場競爭和游客需求變化時(shí)，需要調(diào)整旅游服務(wù)內(nèi)容，與乙方協(xié)商合同變更。

5.合同雙方在合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的爭議和糾紛，需要通過合同中的爭議解決機(jī)制進(jìn)行解決。

6.旅游企業(yè)或乙方因不可抗力原因無法履行合同義務(wù)時(shí)，需要根據(jù)合同約定進(jìn)行合同解除或變更。

7.旅游企業(yè)或乙方在合同終止后，需要對合同關(guān)系進(jìn)行清算，處理相關(guān)遺留問題。

8.旅游企業(yè)在合同執(zhí)行過程中，可能遇到法律法規(guī)變化或市場環(huán)境變化，需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容。

9.旅游企業(yè)或乙方需要與其他合作伙伴（如酒店、交通公司等）進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào)，以保障旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。

本合同/協(xié)議適用場景：如上所述。

所需附件列表：

1.合同簽訂雙方的有效身份證明文件復(fù)印件。

2.乙方提供的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件復(fù)印件。

3.雙方協(xié)商確定的旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單。

4.旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件或規(guī)范。

5.雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式的詳細(xì)說明。

6.不可抗力事件的具體定義和判定標(biāo)準(zhǔn)。

7.爭議解決機(jī)制的具體流程和規(guī)則。

8.合同變更和