服務(wù)外包品質(zhì)管理協(xié)議書

第第頁合同編號:________服務(wù)外包品質(zhì)管理協(xié)議書甲方：__________乙方：__________簽訂時間：__________簽訂地點：__________溫馨提示：本合同示范文本只是提供給當事人在簽訂合同時的一種參考，當事人須根據(jù)具體實際情況正確選擇適用的條款并作相應(yīng)的調(diào)整，切勿套用，訂立重大合同或者內(nèi)容復(fù)雜的合同最好咨詢相關(guān)的法律專業(yè)人士，感謝您的閱讀下載！PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)6一、主體與目的本《服務(wù)外包品質(zhì)管理協(xié)議書》（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于中華人民共和國法律體系下，遵循平等、自愿、公平、誠信原則訂立：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]鑒于甲方為提高業(yè)務(wù)效率、降低成本，擬將部分服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方；乙方具備相關(guān)服務(wù)的能力與經(jīng)驗，同意接受甲方的外包服務(wù)需求。為確保服務(wù)品質(zhì)，保障雙方合法權(quán)益，甲乙雙方特訂立本協(xié)議。本協(xié)議的目的在于明確雙方在服務(wù)外包過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保乙方的服務(wù)品質(zhì)符合甲方要求，實現(xiàn)以下目標：1.確保服務(wù)外包的順利進行，提高甲方業(yè)務(wù)運營效率；2.明確雙方在服務(wù)品質(zhì)管理方面的責(zé)任與義務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)達到約定標準；3.規(guī)范雙方在服務(wù)過程中的行為，降低合同履行風(fēng)險；4.建立雙方長期、穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系，共同發(fā)展。二、價格、支付方式1.價格：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標準等因素，經(jīng)充分協(xié)商，確定本協(xié)議項下的服務(wù)價格為人民幣[具體金額]（大寫：[金額大寫]元整）。2.支付方式：a)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和期限，向乙方支付服務(wù)費用。b)甲方支付服務(wù)費用采用分期支付方式，具體支付比例為：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總額的30%作為預(yù)付款；服務(wù)中期，即合同履行至50%時，支付合同總額的50%；服務(wù)完成后5個工作日內(nèi)支付剩余的20%。c)乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方出具合規(guī)的稅務(wù)發(fā)票。3.乙方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)品質(zhì)不符合約定標準，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況扣除相應(yīng)服務(wù)費用，直至終止合同。4.若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止相應(yīng)服務(wù)，直至甲方支付完畢。同時，甲方應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。5.雙方在合同履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、市場價格波動等不可抗力因素，導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)友好協(xié)商，及時調(diào)整服務(wù)價格。三、質(zhì)量保證、服務(wù)、履行與變更1.質(zhì)量保證：a)乙方應(yīng)確保的服務(wù)符合甲方提出的質(zhì)量要求及行業(yè)標準。b)乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)過程中的質(zhì)量控制。c)乙方在服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方內(nèi)部管理制度。d)乙方應(yīng)在服務(wù)過程中定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量情況，并及時解決甲方提出的問題。2.服務(wù)：a)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、內(nèi)容、標準向甲方專業(yè)、高效的服務(wù)。b)乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行嚴格選拔、培訓(xùn)，確保服務(wù)團隊的專業(yè)素質(zhì)。c)乙方應(yīng)在接到甲方需求后，及時響應(yīng)，確保服務(wù)響應(yīng)時間不超過約定標準。3.履行與變更：a)雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。b)在合同履行過程中，如遇特殊情況，需變更服務(wù)內(nèi)容、時間等，雙方應(yīng)友好協(xié)商，及時簽訂補充協(xié)議。c)任何一方要求解除或終止本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對方，并說明理由。雙方應(yīng)在解除或終止協(xié)議后30日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用。d)在合同履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)根據(jù)實際情況要求賠償損失，并有權(quán)解除合同。4.乙方在服務(wù)過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取措施予以糾正，并承擔(dān)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、保密條款、爭議解決1.保密條款：a)雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶資料等非公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”），應(yīng)予以嚴格保密。b)雙方應(yīng)對保密信息采取必要的保護措施，防止泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。c)保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已公開的信息；（2）雙方從合法渠道獲得的非保密信息；（3）法律法規(guī)要求公開的信息。d)保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢后五年止。2.爭議解決：a)雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。b)若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。c)爭議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未爭議的條款。d)雙方因爭議而產(chǎn)生的訴訟費用、律師費用等，由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。雙方確認已充分理解本協(xié)議的保密條款和爭議解決條款，并同意按照上述條款執(zhí)行。本協(xié)議的保密條款和爭議解決條款作為本協(xié)議的重要組成部分，對雙方具有法律約束力。五、其他條款、合同簽署1.其他條款：a)本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。b)本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。c)雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議從事違法活動。d)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。e)本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，除非一方提前終止或雙方簽訂補充協(xié)議延長。2.合同簽署：a)本協(xié)議由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，簽署日期為雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日。b)雙方