二零二五年度辦事處商務代表客戶關系管理與維護合同

二零二五年度辦事處商務代表客戶關系管理與維護合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶關系管理目標1.客戶滿意度乙方應致力于提高甲方客戶滿意度，確?？蛻魸M意度指標達到______（具體數(shù)值）。2.客戶關系維護3.客戶信息管理乙方負責收集、整理和更新甲方客戶信息，確保信息的準確性和完整性。二、商務代表職責1.業(yè)務拓展乙方商務代表應積極拓展新客戶，提高甲方市場份額。2.客戶服務乙方商務代表負責解答客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務。3.跨部門協(xié)作乙方商務代表需與其他部門協(xié)作，共同推進業(yè)務發(fā)展。三、客戶關系維護措施1.定期溝通乙方商務代表每月至少與甲方客戶進行一次電話或面對面溝通，了解客戶需求和反饋。2.節(jié)日關懷乙方商務代表在節(jié)假日向甲方客戶發(fā)送問候，增進感情。3.培訓支持乙方提供相關業(yè)務培訓，提高甲方客戶對產(chǎn)品或服務的了解。四、合同期限與違約責任1.合同期限本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.違約責任如乙方未能履行本合同約定的義務，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。五、商務代表客戶關系管理與維護權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)要求乙方商務代表按照合同約定提供客戶關系管理服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。有權(quán)在乙方商務代表未能履行職責時，要求乙方更換商務代表。義務：向乙方商務代表提供必要的客戶信息和工作指導。保障乙方商務代表的合法權(quán)益，提供必要的工作條件。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：在合同期限內(nèi)，乙方商務代表有權(quán)使用甲方提供的資源和平臺開展客戶關系管理工作。如因甲方原因?qū)е驴蛻絷P系管理工作受阻，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持。義務：按照合同約定，履行客戶關系管理職責，確?？蛻魸M意度。保護甲方商業(yè)秘密和客戶隱私，不得泄露給任何第三方。六、客戶關系管理實施1.實施計劃乙方商務代表應根據(jù)甲方要求，制定詳細的客戶關系管理實施計劃，包括目標、策略、時間表等。2.執(zhí)行監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方商務代表的客戶關系管理實施過程進行監(jiān)督，確保服務符合合同要求。七、費用結(jié)算與支付1.服務費用乙方商務代表的服務費用按照合同約定進行結(jié)算，具體金額和支付方式由雙方另行約定。2.支付期限甲方應在乙方商務代表完成客戶關系管理工作后______個工作日內(nèi)支付服務費用。八、合同解除與終止1.合同解除如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。2.合同終止合同到期后，如雙方無異議，合同自動終止。如有特殊原因需提前終止合同，雙方應協(xié)商一致。九、商務代表客戶關系管理與維護合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至______（仲裁機構(gòu)名稱）進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、市場策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年