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文檔簡介

第2章e7d195523061f1c01da5a1f0837ac25283df40ff0a16bfd61AE6AB84AD7EB485CA8019BF267F2027DE2BF09650313B56A435BB3664F8B916CA3777391AC088C283181605E184D6D6879568EB73EB808A103F0784C8DFC3E9CDD14B61FDDA6A8A6237D2DFE3BBAEC8979D824A43E015648F6CB3D1F8D3E352A4BDC9925C075CFF312C4A0BE75FDF5CElectroniccommercelaw電子商務(wù)主體的法律制度電子商務(wù)法張榮剛主編e7d195523061f1c01da5a1f0837ac25283df40ff0a16bfd61AE6AB84AD7EB485CA8019BF267F2027DE2BF09650313B56A435BB3664F8B916CA3777391AC088C283181605E184D6D6879568EB73EB808A103F0784C8DFC3E9CDD14B61FDDA6A8A6237D2DFE3BBAEC8979D824A43E015648F6CB3D1F8D3E352A4BDC9925C075CFF312C4A0BE75FDF5C2.1電子商務(wù)主體的概念及特征2.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者的概念、特征 2.1.2經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)的原則、權(quán)利、義務(wù)

2.1.3消費(fèi)者2.1.4電子商務(wù)的監(jiān)管者

2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證2.2.1數(shù)據(jù)電文2.2.2電子簽名2.2.3電子認(rèn)證目錄/Contents第2章電子商務(wù)主體的相關(guān)法律法規(guī)2.3電子商務(wù)主體的市場準(zhǔn)入與退出

2.3.1市場準(zhǔn)入與退出制度的含義

2.3.2電子商務(wù)主體的準(zhǔn)入

2.3.3電子商務(wù)主體的退出

2.4電子商務(wù)主體間的法律關(guān)系2.4.1經(jīng)營者與消費(fèi)者2.4.2經(jīng)營者、消費(fèi)者與快遞物流服務(wù)提供者2.4.3經(jīng)營者、消費(fèi)者與電子支付服務(wù)提供者2.4.4電子商務(wù)監(jiān)管的法律適用e7d195523061f1c01da5a1f0837ac25283df40ff0a16bfd61AE6AB84AD7EB485CA8019BF267F2027DE2BF09650313B56A435BB3664F8B916CA3777391AC088C283181605E184D6D6879568EB73EB808A103F0784C8DFC3E9CDD14B61FDDA6A8A6237D2DFE3BBAEC8979D824A43E015648F6CB3D1F8D3E352A4BDC9925C075CFF312C4A0BE75FDF5C本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握電子商務(wù)經(jīng)營者的概念、特征了解平臺經(jīng)營者的概念、特征了解自建網(wǎng)站經(jīng)營者的概念、特征掌握電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營的

原則、權(quán)利、義務(wù)掌握數(shù)據(jù)電文的概念、特征掌握電子簽名的概念、作用了解電子商務(wù)主體的準(zhǔn)入、退出制度了解電子商務(wù)各環(huán)節(jié)間的法律關(guān)系e7d195523061f1c01da5a1f0837ac25283df40ff0a16bfd61AE6AB84AD7EB485CA8019BF267F2027DE2BF09650313B56A435BB3664F8B916CA3777391AC088C283181605E184D6D6879568EB73EB808A103F0784C8DFC3E9CDD14B61FDDA6A8A6237D2DFE3BBAEC8979D824A43E015648F6CB3D1F8D3E352A4BDC9925C075CFF312C4A0BE75FDF5C本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)1.電子商務(wù)主體的概念、特征2.電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者的概念3.數(shù)據(jù)電文的概念、特征4.電子簽名的概念、作用5.電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間法律關(guān)系2.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者的概念、特征2.1電子商務(wù)主體的概念及特征電子商務(wù)經(jīng)營者,是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織,包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。1.平臺經(jīng)營者的概念、特征(1)概念:

電子商務(wù)經(jīng)營者,是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織,包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。2.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者的概念、特征2.1電子商務(wù)主體的概念及特征(2)特征:①電子商務(wù)平臺經(jīng)營者是電子商務(wù)平臺的所有者;電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對電子商務(wù)平臺享有占有、使用、從中獲得收益,按照自己的意愿進(jìn)行處分的權(quán)利。②電子商務(wù)平臺經(jīng)營者是利用電子商務(wù)平臺為電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的經(jīng)營者;電子商務(wù)平臺經(jīng)營者服務(wù)的內(nèi)容是為在平臺上進(jìn)行交易的雙方或者多方提供平臺服務(wù)。③電子商務(wù)平臺經(jīng)營者服務(wù)的方法是提供電子商務(wù)平臺,使利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易的雙方或者多方,在電子商務(wù)平臺上獨(dú)立開展交易活動(dòng);④電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的性質(zhì)是法人或者非法人組織;電子商務(wù)平臺經(jīng)營者都必須是法人或者非法人組織。自然人身份不能成為平臺經(jīng)營者。2.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者的概念、特征2.1電子商務(wù)主體的概念及特征2.平臺內(nèi)經(jīng)營者的概念、特征

(1)概念

電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者,是指通過電子商務(wù)平臺銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

自然人、

法人、合伙等均可經(jīng)營網(wǎng)店,成為平臺內(nèi)的經(jīng)營者。

(2)特征

①平臺內(nèi)經(jīng)營者是利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易活動(dòng)的經(jīng)營者;

②平臺內(nèi)經(jīng)營者在電子商務(wù)平臺上的經(jīng)營內(nèi)容是銷售商品或者提供服務(wù);

③平臺內(nèi)經(jīng)營者的主體性質(zhì)是電子商務(wù)經(jīng)營者,自然人、法人或者非法人組織均可為之;

在C2C平臺上進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的平臺內(nèi)經(jīng)營者,可以是自然人;在B2C平臺上進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的平臺內(nèi)經(jīng)營

者,B為法人或者非法人組織,而C是消費(fèi)者,可以是自然人。2.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者的概念、特征2.1電子商務(wù)主體的概念及特征

④平臺內(nèi)經(jīng)營者在電子商務(wù)平臺上的交易行為須獨(dú)立為之;

電子商務(wù)平臺內(nèi)進(jìn)行交易的平臺內(nèi)經(jīng)營者,都是獨(dú)立的民事主體,獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng),只不過是利用電子商務(wù)平臺、接受電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提供的服務(wù)和管理才得以進(jìn)行而已。

3.自建網(wǎng)站經(jīng)營者的概念、特征

(1)概念通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式從事電子商務(wù)的經(jīng)營者,是指自然人、法人、非法人組織通過

自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式從事電子商務(wù),成為電子商務(wù)經(jīng)營者。

(2)特征

①經(jīng)營者是通過自建網(wǎng)站從事電子商務(wù);經(jīng)營者自建網(wǎng)站進(jìn)行銷售商品或者提供服務(wù)的交易行為與典型的電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)相比較,這種類似于電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站屬于經(jīng)營者所有,是經(jīng)營者通過自建的網(wǎng)站與消費(fèi)者進(jìn)行交易活動(dòng),而不是利用他人的電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易。該模式只有進(jìn)行交易的雙方當(dāng)事人,因而屬于“傳統(tǒng)交易行為+一方2.1.1電子商務(wù)經(jīng)營者的概念、特征2.1電子商務(wù)主體的概念及特征

自建網(wǎng)站”的方式。自建網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具有交易中的下單功能,即能夠通過網(wǎng)站訂立電子合同,進(jìn)行交易。如果僅僅是企業(yè)建立門戶網(wǎng)站或者官網(wǎng),只介紹自己的產(chǎn)品而無下單功能的,不能認(rèn)為是經(jīng)營者的自建網(wǎng)站。

②經(jīng)營者是通過其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事電子商務(wù);隨著電子商務(wù)模式的發(fā)展變化,經(jīng)營者依托于社交網(wǎng)絡(luò)等也可以從事商品銷售或提供服務(wù)。

比如,“微商”就經(jīng)營者是通過微信軟件進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。該交易的結(jié)構(gòu)流程是“其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)+銷售商品或者提供服務(wù)”。其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù),就是非專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),例如在微信上進(jìn)行的交易行為,就是利用微信的“朋友圈”發(fā)布商品或者服務(wù)信息,他人接受該信息,在線下用其他方式進(jìn)行交易。如果微信服務(wù)提供者開設(shè)專門的交易窗口,為微信用戶和消費(fèi)者提供交易平臺,撮合交易,就不是其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者,而是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。這種提供其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的經(jīng)營者,就是這種其他電子商務(wù)經(jīng)營者。2.1.2經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)的原則、權(quán)利、義務(wù)2.1電子商務(wù)主體的概念及特征1.電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)的原則(1)自愿,是指電子商務(wù)經(jīng)營者在電子商務(wù)中,可以按照自己的意思從事或者不從事電子商務(wù)活動(dòng);(2)平等,是指電子商務(wù)經(jīng)營者在電子商務(wù)中的法律地位是平等的;(3)公平,是指電子商務(wù)經(jīng)營者在電子商務(wù)中應(yīng)合理確定各方的權(quán)利和義務(wù);(4)誠信,,是指電子商務(wù)經(jīng)營者在電子商務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則,秉持誠實(shí),恪守承諾。2.電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)的權(quán)利、義務(wù)(1)遵守法律和商業(yè)道德。是指經(jīng)營者要在法律及道德約束下,通過電子商務(wù)獲取經(jīng)營利潤。不得因獲取利益而違反法律法規(guī)、違反公序良俗、違反商業(yè)倫理;(2)公平參與市場競爭。是指經(jīng)營者不得利用技術(shù)上的優(yōu)勢壟斷市場,損害其他電子商務(wù)主體的合法權(quán)益;2.1.2經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)的原則、權(quán)利、義務(wù)2.1電子商務(wù)主體的概念及特征(3)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)。這是指電子商務(wù)經(jīng)營者在電子商務(wù)活動(dòng)中,遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《環(huán)境保護(hù)法》《商標(biāo)法》《專利法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、法規(guī),不得因經(jīng)營電子商務(wù)而違反相關(guān)法律規(guī)定;(4)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。是指電子商務(wù)經(jīng)營者在電子商務(wù)中,應(yīng)遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的法律規(guī)定;(5)接受政府和社會的監(jiān)督。是指電子商務(wù)經(jīng)營者在電子商務(wù)中,有義務(wù)接受政府監(jiān)督部門以及工會、消費(fèi)者協(xié)會等社會組織的監(jiān)督,依法、規(guī)范經(jīng)營。2.1.3消費(fèi)者2.1電子商務(wù)主體的概念及特征1.電子商務(wù)消費(fèi)者的含義電子商務(wù)關(guān)系中,既然有經(jīng)營者,就必然有消費(fèi)者。電子商務(wù)中的消費(fèi)者,是指為生活、經(jīng)營需要消費(fèi)、使用商品或者接受服務(wù)的自然人、法人、非法人組織。2.電子商務(wù)消費(fèi)者的范疇電子商務(wù)法中對電子商務(wù)消費(fèi)者使用三個(gè)概念。(1)電子商務(wù)當(dāng)事人。當(dāng)事人的概念,其中包含電子商務(wù)經(jīng)營者和電子商務(wù)消費(fèi)者;(2)用戶。電子商務(wù)領(lǐng)域中的用戶相當(dāng)于電子商務(wù)消費(fèi)者的概念;(3)消費(fèi)者。這里的消費(fèi)者概念就是電子商務(wù)消費(fèi)者,而不是一般的消費(fèi)者。

這三個(gè)概念的主體因參與電子商務(wù)活動(dòng),在不同的電子商務(wù)中,成為電子商務(wù)中的消費(fèi)者。2.1.4電子商務(wù)的監(jiān)管者2.1電子商務(wù)主體的概念及特征1.對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管的意義電子商務(wù)監(jiān)管者之所以成為電子商務(wù)主體,正是因?yàn)槠湓陔娮由虅?wù)活動(dòng)中,能發(fā)揮管理職責(zé)、規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng),確保電子商務(wù)的健康有序發(fā)展,及時(shí)解決電子商務(wù)中發(fā)生的各種糾紛?!峨娮由虅?wù)法》從立法上對電子商務(wù)監(jiān)管者的職責(zé)也作出了相應(yīng)的規(guī)定。2.電子商務(wù)監(jiān)管者的類別按照監(jiān)管的主體責(zé)任及監(jiān)管的范圍的不同,可以從下兩個(gè)方面理解電子商務(wù)的監(jiān)管主體:(1)市場監(jiān)督管理部門市場監(jiān)督管理部門對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管是其法定職責(zé)。《電子商務(wù)法》從立法上也進(jìn)一步明確了市場監(jiān)管部門的監(jiān)督權(quán)利與職責(zé)。其對經(jīng)營者的監(jiān)管的范圍涉及到了納稅、行政許可、人身財(cái)產(chǎn)安全、發(fā)票、證照信息公示、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、公平競爭、個(gè)人信息保密、出口的監(jiān)督等多方面進(jìn)行監(jiān)管。2.1.4電子商務(wù)的監(jiān)管者2.1電子商務(wù)主體的概念及特征

(2)平臺經(jīng)營者的協(xié)助監(jiān)管基于平臺經(jīng)營者的市場地位,《電子商務(wù)法》也規(guī)定了平臺經(jīng)營者協(xié)助市場監(jiān)管部門對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)利和職責(zé)。其協(xié)助監(jiān)管的范圍包括向市場監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息、提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記并為應(yīng)當(dāng)辦理市場主體登記的經(jīng)營者辦理登記提供便利、向稅務(wù)部門報(bào)送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)信息、對沒有取得相關(guān)行政許可或者違法交易的采取必要的處置措施并向有關(guān)主管部門報(bào)告等。2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證2.2.1數(shù)據(jù)電文1.數(shù)據(jù)電文的概念、特征(1)數(shù)據(jù)電文的概念。數(shù)據(jù)電文,是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的信息。(2)數(shù)據(jù)電文的特征不同的學(xué)者對數(shù)據(jù)電文的特征有不同的總結(jié),本教材從以下幾個(gè)方面總結(jié)數(shù)據(jù)電文的特征:①數(shù)據(jù)電文是信息,具有數(shù)據(jù)性特征;數(shù)據(jù)電文的生成、發(fā)送、接收或者儲存均為信息。②數(shù)據(jù)電文的虛擬性特征;③數(shù)據(jù)電文具有易消失及易改動(dòng)性的特征;數(shù)據(jù)電文是以數(shù)據(jù)形式生成、發(fā)送、接收或者儲存的,在任何一個(gè)環(huán)節(jié),都會因?yàn)殡娮釉O(shè)備、

互聯(lián)網(wǎng)的客觀特征以及電子商務(wù)主體的主觀意愿,導(dǎo)致數(shù)據(jù)電文具有易消失、被修改。2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證

2.2.1數(shù)據(jù)電文④數(shù)據(jù)電文具有法律效力,可以作為證據(jù)使用;不得僅因?yàn)閿?shù)據(jù)電文是以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的就拒絕作為證據(jù)使用。2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證2.2.1數(shù)據(jù)電文2.數(shù)據(jù)電文的發(fā)送人在電子商務(wù)中,只有確定了數(shù)據(jù)電文的發(fā)送人,才能確定或者判斷電子商務(wù)的行為主體,進(jìn)而確定其相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。所以,如何判斷數(shù)據(jù)電文的發(fā)送人就顯得意義重大。根據(jù)電子簽名法的規(guī)定,符合下列情形之一的,視為數(shù)據(jù)電文是由發(fā)件人發(fā)送:①經(jīng)發(fā)件人授權(quán)發(fā)送的;②發(fā)件人是信息系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的;③收件人按照發(fā)件人認(rèn)可的方法對數(shù)據(jù)電文進(jìn)行驗(yàn)證后結(jié)果相符的;當(dāng)事人對前款規(guī)定的事項(xiàng)另有約定的,從其約定。2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證2.2.1數(shù)據(jù)電文3.數(shù)據(jù)電文的發(fā)送時(shí)間《電子簽名法》規(guī)定,數(shù)據(jù)電文進(jìn)入發(fā)件人控制之外的某個(gè)信息系統(tǒng)的時(shí)間,視為該數(shù)據(jù)電文的發(fā)送時(shí)間。4.數(shù)據(jù)電文的接收時(shí)間①收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的,數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間,視為該數(shù)據(jù)電文的接收時(shí)間;未指定特定系統(tǒng)的,數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間,視為該數(shù)據(jù)電文的接收時(shí)間;②當(dāng)事人對數(shù)據(jù)電文的發(fā)送時(shí)間、接收時(shí)間另有約定的,從其約定;

③法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定數(shù)據(jù)電文需要確認(rèn)收訖的,應(yīng)當(dāng)確認(rèn)收訖。發(fā)件人收到收件人的收訖確認(rèn)時(shí),數(shù)據(jù)電文視為已經(jīng)收到。2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證2.2.2電子簽名1.電子簽名的概念、作用(1)電子簽名的概念電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。(2)電子簽名的作用①通過電子簽名能識別電子簽名人的身份;在電子商務(wù)中,電子簽名具有唯一性的特征。一個(gè)可靠的電子簽名,可以識別使用該電子簽名的人的身份,通過該種識別可以確認(rèn)電子商務(wù)主體。②通過電子簽名,可以推定簽名人認(rèn)可電子簽名中使用的數(shù)據(jù)電文表達(dá)的內(nèi)容;③當(dāng)事人約定使用電子簽名的,對使用簽字簽名的當(dāng)事人具有約束力;④可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等法律效力。2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證2.2.2電子簽名2.可靠的電子簽名(1)制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時(shí),屬于電子簽名人專有;(2)簽署時(shí),制作數(shù)據(jù)僅由簽名人控制;(3)簽署后,對電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn);(4)簽署后,對數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)。

當(dāng)事人也可以選擇使用符合其約定的可靠條件的電子簽名。2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證3.電子簽名人的保管義務(wù)及法律責(zé)任(1)電子簽名人應(yīng)該妥善保管電子簽名制作數(shù)據(jù);(2)電子簽名人知悉電子簽名制作數(shù)據(jù)已經(jīng)失密或者可能已經(jīng)失密,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知有關(guān)各方,并終止使用該電子簽名制作數(shù)據(jù);否則,給電子簽名依賴方、電子認(rèn)證服務(wù)提供者造成損失的,承擔(dān)賠償責(zé)任;(3)偽造、冒用、盜用他人的電子簽名,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;給他人造成損失的,依法承擔(dān)民事責(zé)任。2.2.2電子簽名2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證1.電子認(rèn)證的概念、作用(1)電子認(rèn)證的概念電子認(rèn)證,是指由指定的可充分信任的第三方機(jī)構(gòu),出具電子商務(wù)參與者的身份、資格、產(chǎn)品、服務(wù)等符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的證明活動(dòng)。

(2)電子認(rèn)證的作用①證明電子商務(wù)主體的身份。通過第三方機(jī)構(gòu)對使用數(shù)據(jù)電文的電子簽名進(jìn)行認(rèn)證,能夠確定電子商務(wù)交易主體的身份,可以解決電子商務(wù)當(dāng)事人對交易主體身份的顧慮;②證明電子商務(wù)的交易內(nèi)容。通過對使用數(shù)據(jù)電文的電子簽名進(jìn)行認(rèn)證,能夠確認(rèn)電子商務(wù)當(dāng)事人交易的具體內(nèi)容,明確電子商務(wù)當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,便于當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù);③促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展。電子認(rèn)證的普遍應(yīng)用,便于建立電子商務(wù)經(jīng)營者等各主體的信用機(jī)制,能夠起到預(yù)防欺詐,保證交易安全的作用。2.2.3電子認(rèn)證2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證2.電子認(rèn)證服務(wù)提供者的法定義務(wù)及責(zé)任(1)電子認(rèn)證服務(wù)提供者的法定義務(wù)①對電子簽名認(rèn)證申請人的檢驗(yàn)和審查義務(wù);電子認(rèn)證服務(wù)提供者收到申請后,應(yīng)當(dāng)對申請人的身份進(jìn)行查驗(yàn),并對有關(guān)材料進(jìn)行審查。②對電子簽名信賴方的義務(wù);電子認(rèn)證服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保證電子簽名認(rèn)證證書內(nèi)容在有效期內(nèi)完整、準(zhǔn)確,并保證電子簽

名依賴方能夠證實(shí)或者了解電子簽名認(rèn)證證書所載內(nèi)容及其他有關(guān)事項(xiàng)。③妥善保存與認(rèn)證相關(guān)的信息的義務(wù);信息保存期限至少為電子簽名認(rèn)證證書失效后五年。2.2.3電子認(rèn)證2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證(2)電子認(rèn)證服務(wù)提供者的法律責(zé)任①賠償責(zé)任;電子認(rèn)證服務(wù)提供者在不能證明自己無過錯(cuò)的情形下,對電子簽名人或者電子簽名依賴方因電子簽名認(rèn)證服務(wù)從事民事活動(dòng)所遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。②其他法律責(zé)任;電子認(rèn)證服務(wù)提供者未經(jīng)許可提供電子認(rèn)證服務(wù)、不遵守認(rèn)證業(yè)務(wù)規(guī)則,或者有其他違法行為或者犯罪行為的,將受到相應(yīng)的行政處罰、承擔(dān)民事責(zé)任或者刑事責(zé)任。2.2.3電子認(rèn)證2.2電子商務(wù)主體的認(rèn)證3.電子簽名認(rèn)證證書的法律效力(1)確認(rèn)電子簽名的真實(shí)性和有效性;電子認(rèn)證服務(wù)提供者是依法設(shè)立的從事電子認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu),其在認(rèn)證過程中,也需依法執(zhí)業(yè)。因此,經(jīng)過認(rèn)證的電子簽名具有真實(shí)性和有效性。(2)電子簽名認(rèn)證書具有證明力;當(dāng)電子商務(wù)當(dāng)事人發(fā)生糾紛時(shí),電子簽名認(rèn)證書具有證明效力,可以作為證據(jù)使用。(3)電子認(rèn)證服務(wù)提供者承擔(dān)賠償責(zé)任的依據(jù);電子簽名人或者電子簽名依賴方因依據(jù)電子簽名認(rèn)證服務(wù)從事民事活動(dòng)遭受損失,電子認(rèn)證服務(wù)提供者不能證明自己無過錯(cuò)的,須承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2.3電子認(rèn)證2.3電子商務(wù)主體的市場準(zhǔn)入與退出電子商務(wù)主體市場準(zhǔn)入制度實(shí)際是指電子商務(wù)主體資格取得、審核、確認(rèn)、喪失的有關(guān)法律、法規(guī)?!峨娮由虅?wù)法》規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者包括自然人、法人和非法人組織,同時(shí)規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。廣義的電子商務(wù)主體既包括電子商務(wù)經(jīng)營者,也包括消費(fèi)者、物流快遞服務(wù)提供者、電子支付服務(wù)提供者、監(jiān)管部門等。在各類主體中,既有傳統(tǒng)意義上的商事主體,也包括自然人等民事主體。物流快遞服務(wù)提供者、電子支付服務(wù)提供者的準(zhǔn)入依據(jù)相應(yīng)行業(yè)規(guī)范要求,消費(fèi)者是電子商務(wù)經(jīng)營者的相對方,除了尊重交易規(guī)則外,無須對消費(fèi)者設(shè)立準(zhǔn)入、退出的限制。監(jiān)管部門因履行監(jiān)管職責(zé),不應(yīng)涉及準(zhǔn)入制度的調(diào)整范圍。因此,電子商務(wù)的準(zhǔn)入和退出,只從電子商務(wù)經(jīng)營者的角度予以考慮。2.3.1市場準(zhǔn)入與退出制度的含義2.3電子商務(wù)主體的市場準(zhǔn)入與退出1.平臺經(jīng)營者的準(zhǔn)入平臺經(jīng)營者為法人或非法人組織,自然人不能成為平臺經(jīng)營者?!峨娮由虅?wù)法》要求的電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場主體登記,并非針對電子商務(wù)平臺經(jīng)營活動(dòng)的特別登記方式,而是等同于線下主體的登記,線下主體的登記受《公司法》《合伙企業(yè)法》等法律法規(guī)的調(diào)整。也就是說,已經(jīng)登記成立的法人、非法人組織,在登記范圍內(nèi)從事電子商務(wù)平臺經(jīng)營,無須另行進(jìn)行市場主體登記。2.平臺內(nèi)經(jīng)營者的準(zhǔn)入(1)電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺上進(jìn)行電子商務(wù),應(yīng)向平臺經(jīng)營者提交申請;(2)向平臺經(jīng)營者提交身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息,由平臺經(jīng)營者進(jìn)行核驗(yàn)、登記,建立登記檔案,并定期核驗(yàn)更新;(3)與平臺經(jīng)營者訂立平臺服務(wù)協(xié)議,遵守平臺制定的交易規(guī)則;2.3.2電子商務(wù)主體的準(zhǔn)入2.3電子商務(wù)主體的市場準(zhǔn)入與退出(4)依法需要取得相關(guān)行政許可的,應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可;(5)接受市場監(jiān)管部門及平臺經(jīng)營者的監(jiān)管。3.自然人的準(zhǔn)入(1)不需要辦理準(zhǔn)入手續(xù)的情形《電子商務(wù)法》規(guī)定,個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品,個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng),以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的,無須登記。在自然人從事上述交易時(shí),不設(shè)準(zhǔn)入門檻。此類經(jīng)營者的實(shí)際經(jīng)營地亦應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為通過互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營活動(dòng)的地點(diǎn),即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所。(2)需要辦理個(gè)體戶登記的情形自然人從事非自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品的電子商務(wù),應(yīng)依《個(gè)體工商戶條例》辦理登記,然后向平臺營業(yè)者申請進(jìn)入平臺經(jīng)營。2.3.2電子商務(wù)主體的準(zhǔn)入2.3電子商務(wù)主體的市場準(zhǔn)入與退出2.3.3電子商務(wù)主體的退出1.自行退出(1)平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的內(nèi)容,可以自行退出;(2)電子商務(wù)經(jīng)營者因其他原因,可以自行退出經(jīng)營,比如線下企業(yè)自行解散。電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。2.強(qiáng)制退出被吊銷營業(yè)執(zhí)照。電子商務(wù)經(jīng)營者違法經(jīng)營,被吊銷營業(yè)執(zhí)照或許可證照,應(yīng)強(qiáng)制其退出電子商務(wù)市場。2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系電子商務(wù)法律關(guān)系的主體,包括電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費(fèi)者、快遞物流服務(wù)提供者、電子支付服務(wù)提供者等,這些主體之間的相互聯(lián)系、配合構(gòu)成了電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)營體系。各主體之間受《電子商務(wù)法》、《民法典》、《郵政法》、《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)的規(guī)范與調(diào)整,從而形成了不同的法律關(guān)系。2.4.1經(jīng)營者與消費(fèi)者1.平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者(1)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)管,履行法定義務(wù);依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議的約定內(nèi)容,對平臺內(nèi)經(jīng)營者行使合同權(quán)利,履行合同義務(wù);(2)電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者依據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定,服從平臺經(jīng)營者的監(jiān)管;依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議的約定和平臺交易規(guī)則,行使合同權(quán)利,履行合同義務(wù);電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者通過電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議,有償或者無償取得平臺經(jīng)營者所有的網(wǎng)絡(luò)店鋪的使用權(quán),對網(wǎng)絡(luò)店鋪行使占有、使用、收益的經(jīng)營權(quán);2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系2.4.1經(jīng)營者與消費(fèi)者2.平臺經(jīng)營者與消費(fèi)者(1)在平臺經(jīng)營者只是提供交易平臺供平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間進(jìn)行交易的情形下,平臺經(jīng)營者最突出的作用是監(jiān)督管理平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的交易,并提供交易的便利條件,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;(2)在平臺經(jīng)營者也開展自營業(yè)務(wù)的情形下,其與消費(fèi)者之間直接建立起交易關(guān)系,此種關(guān)系需要受到電子合同的約束。平臺經(jīng)營者對其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任;(3)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者與消費(fèi)者交易關(guān)系的特點(diǎn)如下:第一,交易關(guān)系的性質(zhì)是電子商務(wù)平臺的服務(wù)合同關(guān)系,即消費(fèi)者取得這個(gè)資格之后,可以在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行交易活動(dòng);2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系2.4.1經(jīng)營者與消費(fèi)者第二,這種交易關(guān)系的性質(zhì)是無償?shù)模措娮由虅?wù)消費(fèi)者進(jìn)入電子商務(wù)平臺接受平臺服務(wù),無需支付對價(jià),電子商務(wù)平臺經(jīng)營者并不通過收取平臺服務(wù)價(jià)金的方式營利,而是通過電子商務(wù)消費(fèi)者加入電子商務(wù)平臺,與平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行交易活動(dòng)而使其增加流量等獲得利益;第三,電子商務(wù)消費(fèi)者利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵守電子商務(wù)平臺的交易規(guī)則和用戶協(xié)議,接受電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對交易活動(dòng)的管理,如果違反交易規(guī)則和用戶協(xié)議,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有權(quán)依照交易規(guī)則和用戶協(xié)議對其進(jìn)行處罰。2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系2.4.1經(jīng)營者與消費(fèi)者3.平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者(1)電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者通過買賣合同、服務(wù)合同與消費(fèi)者建立電子商務(wù)合同關(guān)系,雙方依據(jù)電子商務(wù)合同的約定行使權(quán)利,履行義務(wù);(2)電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者都應(yīng)遵守電子商務(wù)平臺制定的交易規(guī)則與服務(wù)協(xié)議,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行交易,接受交易規(guī)則與服務(wù)協(xié)議的約束;(3)電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者雙方具體的法律關(guān)系會因銷售商品、提供服務(wù)的具體內(nèi)容的不同而不同。除了以點(diǎn)擊形式訂立的電子合同外,雙方可以依據(jù)《民法典》及相關(guān)法律另行約定合同的內(nèi)容,確定合同的訂立形式。2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系4.自建網(wǎng)站經(jīng)營者與消費(fèi)者

(1)通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行電子商務(wù)的經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系中,沒有第三方平臺參與,雙方直接進(jìn)行商品交易、提供服務(wù),該種情形下的電子商務(wù)當(dāng)事人只有經(jīng)營者與消費(fèi)者;

(2)交易和服務(wù)的基礎(chǔ)是雙方訂立的電子合同,依據(jù)合同約定的內(nèi)容行使權(quán)利、履行義務(wù)。該種電子商務(wù)行為是利用非專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事銷售商品或者提供服務(wù)。例如利用微信的“朋友圈”發(fā)布商品或者服務(wù)信息,他人接受該信息,在線下用其他方式進(jìn)行交易。雙方之間的法律關(guān)系仍然是買賣、服務(wù)合同關(guān)系。2.4.1經(jīng)營者與消費(fèi)者2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系

1.法定的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系

電子商務(wù)經(jīng)營者與快遞物流服務(wù)提供者之間的法律關(guān)系要受《郵政法》《電子商務(wù)法》《快遞市場管理辦法》等法律、法規(guī)的調(diào)整,電子商務(wù)經(jīng)營者與快遞物流服務(wù)提供者依法行使法定權(quán)利,履行法定義務(wù)。

2.服務(wù)合同關(guān)系

(1)平臺內(nèi)經(jīng)營者與快遞物流服務(wù)提供者訂立快遞物流服務(wù)合同或者協(xié)議形成服務(wù)合同關(guān)系。委托快遞物流服務(wù)提供者按照經(jīng)營者與消費(fèi)者訂立的電子商務(wù)合同約定的交貨時(shí)間、方式向消費(fèi)者交付商品等物品。此種關(guān)系中,商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由經(jīng)營者負(fù)擔(dān)。

快遞物流服務(wù)提供者在提供快遞物流服務(wù)的同時(shí),可以接受電子商務(wù)經(jīng)營者的委托提供代收貨款服務(wù)。

2.4.2經(jīng)營者、消費(fèi)者與快遞物流服務(wù)提供者2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系(2)快遞物流服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間也存在服務(wù)合同關(guān)系。消費(fèi)者購買商品后,也可以自行選擇快遞物流服務(wù)提供者,并與其訂立服務(wù)合同。此種關(guān)系中,商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系2.4.2經(jīng)營者、消費(fèi)者與快遞物流服務(wù)提供者在電子商務(wù)經(jīng)營者、消費(fèi)者與電子支付服務(wù)提供者的法律關(guān)系中,電子支付服務(wù)提供者通常被稱為第三方支付。第三方電子支付是指由第三方支付機(jī)構(gòu)參與的電子支付,是目前最主流的電子支付方式。第三方支付機(jī)構(gòu)利用計(jì)算機(jī)和智能移動(dòng)設(shè)備等通信媒介,連接商業(yè)銀行等金融結(jié)構(gòu)、賣家和買家,確保貨幣資金在三者之間安全高效的轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)中,根據(jù)支付過程中有無第三方電子支付機(jī)構(gòu)參與,分為如下兩類,其法律關(guān)系也各不相同。1.無第三方電子支付機(jī)構(gòu)的情形無第三方電子支付機(jī)構(gòu)參與的電子支付中,參與主體包括電子商務(wù)的收款人、付款人及其各自委托的銀行。該種電子支付關(guān)系中,各主體之間的關(guān)系如下:①經(jīng)營者與消費(fèi)者之間存在的電子交易是電子支付發(fā)生的基礎(chǔ)關(guān)系。因交易內(nèi)容不同,對支付的方式、要求均不相同;②收款人、付款人各自與其相關(guān)聯(lián)的銀行之間的法律關(guān)系為金融服務(wù)合同關(guān)系?;诟?.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系2.4.3

經(jīng)營者、消費(fèi)者與電子支付服務(wù)提供者自的金融服務(wù)合同關(guān)系,相關(guān)的銀行才會根據(jù)客戶的指令,完成貨幣的轉(zhuǎn)移,使收款人與付款人之間實(shí)現(xiàn)收款與支付的目的;③收款人、付款人各自關(guān)聯(lián)的銀行與銀行之間存在資金劃撥法律關(guān)系。發(fā)起行和接收行可能是同一銀行,也可能是不同銀行,銀行是貨幣劃撥的執(zhí)行者。2.有第三方電子支付機(jī)構(gòu)的情形有第三方電子支付機(jī)構(gòu)參與的電子支付中,參與主體包括第三方支付機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)的收款人、付款人及其各自委托的銀行。

①第三方電子支付機(jī)構(gòu)與銀行之間存在電子支付協(xié)議,協(xié)議具有委托服務(wù)的內(nèi)容。雙方的權(quán)利義務(wù)依據(jù)電子協(xié)議約定。我國《電子支付指引》明確要求客戶申請電子支付業(yè)務(wù),必須與銀行簽訂電子支付協(xié)議。簽訂電子支付協(xié)議,可以使用戶充分了解電子支付的注意事項(xiàng)和基本內(nèi)容,確定電子支付相關(guān)主體的權(quán)利義務(wù);2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系2.4.3

經(jīng)營者、消費(fèi)者與電子支付服務(wù)提供者

②第三方電子支付機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間也存在電子支付協(xié)議,協(xié)議具有委托服務(wù)的內(nèi)容,以規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)。

③收款人、付款人各自關(guān)聯(lián)的銀行與銀行之間存在資金劃撥法律關(guān)系。2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系2.4.3

經(jīng)營者、消費(fèi)者與電子支付服務(wù)提供者1.電子商務(wù)監(jiān)管中涉及的法律關(guān)系

電子商務(wù)監(jiān)管涉及的法律關(guān)系,是指在電子商務(wù)活動(dòng)中,負(fù)有管理職責(zé)的部門與從事電子商務(wù)的主體之間形成的監(jiān)督管理與接受監(jiān)督管理的關(guān)系。本教材僅從市場監(jiān)管部門對電子商務(wù)經(jīng)營者的監(jiān)管方面闡述電子商務(wù)監(jiān)管法律關(guān)系。2.市場監(jiān)管部門對電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)內(nèi)容的監(jiān)管及處罰

(1)對從事經(jīng)營活動(dòng)行政許可的監(jiān)管;

電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)不得違反行政許可制度。

電子商務(wù)經(jīng)營者有下列行為之一的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,可以處一萬元以下的罰款,對其中的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,依照《電子商務(wù)法》第八十一條第一款的規(guī)定處罰:

①未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識的;

2.4.4電子商務(wù)監(jiān)管的法律適用2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系

②未在首頁顯著位置持續(xù)公示終止電子商務(wù)的有關(guān)信息的;

③未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序,或者對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件的。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對違反前款規(guī)定的平臺內(nèi)經(jīng)營者未采取必要措施的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,可以處二萬元以上十萬元以下的罰款。

(2)對電子商務(wù)經(jīng)營者違法搭售商品、服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)管;

(3)對電子商務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者退還押金的行為進(jìn)行監(jiān)管;

(4)對電子商務(wù)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為進(jìn)行監(jiān)管;

(5)對電子商務(wù)經(jīng)營者違法行為的監(jiān)管;

對電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競爭行為,濫用市場支配地位,或者實(shí)施侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為,有權(quán)依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰,記入信用檔案,并予以公示。2.4電子商務(wù)各環(huán)節(jié)主體間的法律關(guān)系2.4.4電子商務(wù)監(jiān)管的法律適用3.市場監(jiān)管部門對平臺經(jīng)營者的監(jiān)管及處罰

(1)對平臺經(jīng)營者履行協(xié)助監(jiān)管義務(wù)和信息保密義務(wù)的監(jiān)管電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有下列行為之一的,由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,處二萬元以上十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處十萬元以上五十萬元以下的罰款:①不履行《電子商務(wù)法》第二十七條規(guī)定的核驗(yàn)、登記義務(wù)的;②不按照《電子商務(wù)法》第二十八條的規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門、稅務(wù)部門報(bào)送有關(guān)信息的;③不按照《電子商務(wù)法》第二十九條

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