電子商務概論教案

第12章電子商務應用第12章電子商務應用課時數(shù)4教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）1.掌握新零售的概念。2.了解農(nóng)村電子商務的模式。3.掌握旅游電子商務的類型教學重點及難點重點：新零售商業(yè)模式類型難點：農(nóng)村電子商務模式主要教學內(nèi)容第12章電子商務應用引例（Case）：盒馬鮮生的新零售12.1新零售12.1.1新零售概述1.新零售的定義新零售理念是以移動互聯(lián)網(wǎng)為技術基礎，結(jié)合運用大數(shù)據(jù)、AI、云計算等先進的信息技術手段，對傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)、流通和銷售模式進行轉(zhuǎn)型升級與技術改造，從而徹底重塑零售生態(tài)環(huán)境和構建新型業(yè)態(tài)經(jīng)濟圈，是網(wǎng)上零售服務、線下現(xiàn)場體驗和傳統(tǒng)現(xiàn)代商業(yè)物流模式進行深度融合的新一代零售商業(yè)模式理念。2.新零售的特征（1）通過與實體零售企業(yè)合作，依靠實體優(yōu)勢發(fā)展線下渠道。（2）“新零售”的基礎就是全渠道構建。（3）行業(yè)間互相融合，多元化零售。（4）重塑供應鏈，增強柔性。（5）“新零售”能更好地滿足消費者個性化需求。12.1.2新零售商業(yè)模式類型1.平臺主導式營銷系統(tǒng)。2.第三方主導式營銷系統(tǒng)。3.供應商主導式營銷系統(tǒng)。12.1.3新零售的應用1.社區(qū)新零售2.智能導購3.電子價簽4.無人收銀5.刷臉支付6.無人售貨12.1.4新零售發(fā)展趨勢1.線上線下相融合2.以客戶為中心的價值3.大數(shù)據(jù)下的精準營銷12.2農(nóng)村電子商務12.2.1農(nóng)村電子商務概述1.農(nóng)村電子商務的概念農(nóng)村電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)、計算機、多媒體等現(xiàn)代信息技術，為從事涉農(nóng)領域的生產(chǎn)經(jīng)營主體提供在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務的銷售、購買和電子支付等業(yè)務交易的過程。2.農(nóng)村電子商務的服務內(nèi)容（1）網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場（2）特色旅游。（3）特色經(jīng)濟。（4）數(shù)字農(nóng)家樂。（5）招商引資。12.2.2農(nóng)村電子商務模式1.一縣一品生態(tài)經(jīng)濟模式2.集散地生態(tài)經(jīng)濟模式3.產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)經(jīng)濟模式12.2.3農(nóng)村電商的發(fā)展方向（1）進一步拓寬農(nóng)產(chǎn)品進城渠道。（2）進一步優(yōu)化工業(yè)品下鄉(xiāng)網(wǎng)絡。（3）健全縣、鄉(xiāng)、村三級物流共同配送體系。（4）加強農(nóng)村電商主體培育。（5）強化農(nóng)村基礎設施建設。（6）推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。12.3旅游電子商務12.3.1旅游電子商務的概念旅游電子商務其實就是指通過先進的網(wǎng)絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，其中包括通過網(wǎng)絡發(fā)布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務，通過網(wǎng)絡查詢、預訂旅游產(chǎn)品并進行支付，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。12.3.2旅游電子商務的特點1.聚合性2.有形性3.服務性12.3.3旅游電子商務的類型1.按交易類型劃分（1）B2B交易形式（2）B2E交易模式（3）B2C交易模式（4）C2B交易模式2.按信息終端的類型劃分（1）網(wǎng)站電子商務按照不同的側(cè)重點可以分為以下六種類型：=1\*GB3①由旅游產(chǎn)品（服務）的直接供應商所建。=2\*GB3②由旅游中介服務提供商，又稱在線預訂服務代理商所建。=3\*GB3③地方性旅游網(wǎng)站。=4\*GB3④政府背景類網(wǎng)站。=5\*GB3⑤旅游信息網(wǎng)站。（2）語音電子商務所謂的語音電子商務，是指人們可以利用聲音識別和語音合成軟件，通過任何固定或移動電話來獲取信息和進行交易。（3）移動電子商務（4）多媒體電子商務12.3.4旅游電子商務存在的問題及發(fā)展對策1.我國旅游電子商務存在的問題（1）交易安全性較低，缺乏信用保障（2）旅游網(wǎng)站內(nèi)容簡單不完整，缺乏個性服務（3）經(jīng)營模式雷同（4）網(wǎng)站市場細分不明確2.我國旅游電子商務發(fā)展對策（1）建立支付平臺，實現(xiàn)電子支付（2）加強網(wǎng)站建設和管理（3）建立盈利新模式（4）向個性化的方向發(fā)展教學方法及手段（請打√）講授√、討論√、多媒體課件√、軟件、實物操作□作業(yè)、討論題、思考題對教材第12章后面的[思考題]進行討論及分析參