南京理工大學《企業(yè)戰(zhàn)略管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁南京理工大學《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的組織架構(gòu)對于企業(yè)的運營和發(fā)展起著重要作用。在一個高度競爭的市場環(huán)境中，以下哪種組織架構(gòu)更有利于企業(yè)快速響應市場變化和客戶需求？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡型組織2、企業(yè)的財務管理對于其生存和發(fā)展至關重要。假設一家企業(yè)面臨資金緊張的狀況，需要采取措施來優(yōu)化財務狀況。以下哪種方法對于短期緩解資金壓力最為有效？（）A.削減研發(fā)投入，減少成本支出B.加快應收賬款的回收速度C.出售部分非核心資產(chǎn)D.申請銀行貸款，增加負債3、在企業(yè)的客戶服務管理中，以下哪種客戶投訴處理方式可能會進一步激化矛盾，損害企業(yè)形象？（）A.及時回應客戶投訴，積極解決問題B.對客戶投訴進行分類和優(yōu)先級排序，合理安排處理順序C.忽視客戶投訴，不給予任何回應D.認真傾聽客戶投訴，分析問題原因，提出改進措施4、在企業(yè)的項目管理中，項目進度的有效控制對于項目的成功交付至關重要。假設一個軟件開發(fā)項目出現(xiàn)了進度延遲的情況。以下哪種措施最有可能解決進度問題？（）A.要求開發(fā)團隊加班加點，不考慮員工的工作負荷和效率B.重新評估項目計劃，合理調(diào)整任務分配，優(yōu)化工作流程，引入有效的項目管理工具和方法，加強團隊溝通和協(xié)作C.削減項目的功能和質(zhì)量要求，以盡快完成項目D.對進度延遲的團隊進行嚴厲批評和懲罰，而不分析根本原因5、企業(yè)的市場營銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。一家消費品企業(yè)，產(chǎn)品面向全國市場，在選擇營銷渠道時面臨線上電商平臺和線下經(jīng)銷商兩種主要選擇。以下哪種渠道組合策略最能滿足企業(yè)的市場拓展需求？（）A.以線上電商平臺為主，線下經(jīng)銷商為輔B.以線下經(jīng)銷商為主，線上電商平臺為輔C.線上線下并重，同步發(fā)展D.根據(jù)產(chǎn)品特點和目標客戶群體，靈活分配線上線下的比重6、企業(yè)的客戶關系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關重要。一家電商企業(yè)，客戶流失率較高，為了改善這種狀況，以下哪種客戶關系管理策略最為有效？（）A.提供個性化的產(chǎn)品推薦和優(yōu)惠活動B.建立客戶投訴快速處理機制C.定期對客戶進行回訪和關懷D.以上三種策略同時實施7、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種運輸方式在長距離運輸中具有成本優(yōu)勢？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.水路運輸D.航空運輸8、關于企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下哪種類型的聯(lián)盟更側(cè)重于知識和技術(shù)的共享？（）A.橫向聯(lián)盟，同行業(yè)企業(yè)之間的合作B.縱向聯(lián)盟，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的合作C.混合聯(lián)盟，不同行業(yè)企業(yè)之間的合作D.產(chǎn)學研聯(lián)盟，企業(yè)與高校、科研機構(gòu)的合作9、企業(yè)的信息化建設對于提高管理效率和決策水平具有重要作用。以下關于企業(yè)信息化的描述，哪一項是不準確的？（）A.企業(yè)信息化包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等系統(tǒng)的應用B.信息化建設可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞和共享，提高工作效率和協(xié)同能力C.企業(yè)在信息化建設過程中，應注重系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的安全性D.企業(yè)信息化建設完成后，就無需進行后續(xù)的維護和升級，可以一勞永逸10、在企業(yè)的品牌延伸策略中，新老產(chǎn)品之間的關聯(lián)度和品牌形象的一致性需要謹慎考慮。假設一家知名的飲料品牌想要延伸到食品領域。以下哪種延伸方式最有可能成功？（）A.推出與飲料完全無關的食品，且品牌形象差異巨大B.基于品牌的核心價值和消費者認知，推出與飲料相關的健康食品，如水果干、堅果等，保持品牌形象的一致性和連貫性，利用品牌的知名度和美譽度帶動新產(chǎn)品的銷售C.隨意延伸到各種食品類別，不考慮品牌的定位和消費者的期望D.推出低質(zhì)量的食品，損害品牌的聲譽和形象11、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪項因素對預測人力資源需求影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給情況C.行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢D.政府的勞動法規(guī)政策12、財務管理對于企業(yè)的健康運營至關重要。一家企業(yè)的現(xiàn)金流出現(xiàn)了緊張的情況，需要采取措施改善。以下哪種方法對于解決企業(yè)的現(xiàn)金流問題最為直接有效？（）A.減少固定資產(chǎn)投資，延緩企業(yè)的擴張計劃B.增加銀行貸款，獲取更多的資金支持C.加快應收賬款的回收速度，優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)D.削減員工薪酬和福利，降低運營成本13、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種重要選擇。假設一家大型制造企業(yè)，在其核心業(yè)務已經(jīng)占據(jù)較大市場份額的情況下，考慮實施多元化戰(zhàn)略。以下哪種多元化戰(zhàn)略的選擇，可能對企業(yè)長期發(fā)展最為有利？（）A.相關多元化，進入與現(xiàn)有業(yè)務具有技術(shù)相關性的新領域B.非相關多元化，投資于完全不同行業(yè)的業(yè)務C.水平多元化，在同一行業(yè)內(nèi)拓展新的產(chǎn)品線D.垂直多元化，向上游或下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸14、市場營銷在企業(yè)運營中起著關鍵作用。假設一家新成立的消費電子公司，準備推出一款新型智能手機。在制定市場營銷策略時，以下哪個方面應該作為首要考慮的因素？（）A.產(chǎn)品的定價策略，以吸引價格敏感型消費者B.選擇合適的銷售渠道，確保產(chǎn)品廣泛鋪貨C.進行大規(guī)模的廣告宣傳，提高品牌知名度D.深入了解目標客戶的需求和偏好，定制產(chǎn)品功能15、企業(yè)在進行市場細分時，需要選擇合適的細分標準。假設一家化妝品企業(yè)，想要針對不同消費者群體推出不同的產(chǎn)品。以下哪種細分標準最有可能有效？（）A.地理因素，如城市和農(nóng)村B.人口因素，如年齡和性別C.心理因素，如生活方式和個性D.行為因素，如購買頻率和品牌忠誠度16、企業(yè)的領導力對于組織的發(fā)展和變革至關重要。以下關于領導力的描述，哪一項是不正確的？（）A.領導者應具備清晰的愿景和戰(zhàn)略思維，能夠為企業(yè)指明發(fā)展方向B.有效的領導力能夠激勵員工，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力C.領導者只需關注業(yè)務發(fā)展，無需關注員工的個人需求和情感D.領導力可以通過培訓和實踐不斷提升和發(fā)展17、企業(yè)文化對于企業(yè)的凝聚力和員工的工作積極性有著重要影響。當一家企業(yè)想要塑造積極向上的企業(yè)文化時，以下哪種方式最為有效？（）A.制定詳細的企業(yè)文化手冊，讓員工學習和遵守B.企業(yè)領導以身作則，踐行企業(yè)文化價值觀C.舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，增強員工的參與感D.設立獎勵制度，對符合企業(yè)文化的行為進行表彰和獎勵18、在企業(yè)的知識管理中，知識的共享和應用對于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力具有重要意義。假設一家企業(yè)內(nèi)部存在知識流通不暢的問題。以下哪種方法最有助于促進知識共享？（）A.建立知識管理系統(tǒng)，但員工不愿意使用B.營造知識共享的文化氛圍，鼓勵員工交流和分享經(jīng)驗，建立知識社區(qū)和專家網(wǎng)絡，對積極分享知識的員工進行獎勵C.高層領導掌握關鍵知識，不向其他員工傳遞和分享D.各部門各自為政，不愿意與其他部門共享知識19、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都具有重要意義。以下關于創(chuàng)新管理的說法，哪一個是不準確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新可以提升企業(yè)的核心競爭力，推動產(chǎn)品和服務的升級換代B.管理創(chuàng)新包括組織架構(gòu)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等方面，能夠優(yōu)化企業(yè)的運營管理C.企業(yè)可以通過引進外部技術(shù)和管理經(jīng)驗來實現(xiàn)創(chuàng)新，無需自主研發(fā)和探索D.建立創(chuàng)新激勵機制和營造創(chuàng)新文化有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造力20、對于企業(yè)的信息化建設，以下哪種系統(tǒng)對于提升企業(yè)的決策效率最有幫助？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，整合企業(yè)資源B.客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)，管理客戶信息C.決策支持系統(tǒng)（DSS），提供數(shù)據(jù)分析和決策建議D.供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)，優(yōu)化供應鏈流程二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細探討企業(yè)在市場細分深化中，如何運用大數(shù)據(jù)和細分算法實現(xiàn)精準細分？分析大數(shù)據(jù)在市場細分中的應用優(yōu)勢、細分算法的選擇和優(yōu)化、細分結(jié)果的驗證和應用，以及如何基于精準細分制定差異化的營銷策略。2、（本題5分）全面論述在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟管理中，如何選擇合適的聯(lián)盟伙伴和合作模式，包括合作伙伴評估、聯(lián)盟目標設定、合作過程監(jiān)控等方面，舉例說明戰(zhàn)略聯(lián)盟對企業(yè)資源整合和競爭力提升的作用。3、（本題5分）企業(yè)的風險管理包括識別、評估和應對風險。以一家面臨市場波動和政策變化的企業(yè)為例，論述如何建立有效的風險管理體系，降低風險對企業(yè)的影響。4、（本題5分）論述企業(yè)如何進行市場預測，包括定性預測方法（如專家意見法、德爾菲法等）和定量預測方法（如時間序列分析、回歸分析等）的應用，以及如何提高市場預測的準確性。5、（本題5分）詳細探討企業(yè)在營銷渠道創(chuàng)新中，如何利用新興技術(shù)和模式拓展銷售渠道？分析電子商務、社交媒體營銷、移動營銷等新興渠道的特點和應用，以及如何整合線上線下渠道實現(xiàn)全渠道營銷。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)投入巨大，但市場反應冷淡，銷售不佳。分析其原因可能是市場需求調(diào)研不充分，產(chǎn)品功能不符合消費者期望。討論該企業(yè)應如何改進新產(chǎn)品研發(fā)流程，提高研發(fā)成功率。2、（本題5分）某企業(yè)的品牌營銷策略缺乏整合性，線上線下營銷活動脫節(jié)。探討如何進行品牌營銷整合，形成統(tǒng)一的營銷策略。3、（本題5分）一家企業(yè)的品牌形象老化，無法吸引年輕消費者。分析該企業(yè)應如何進行品牌重塑，提升品牌活力。4、（本題5分）某金融企業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)不完善，無法有效挖掘客戶價值。請分析如何優(yōu)化客戶關系管理系統(tǒng)，提升客戶價值。5、（本題5分）某企業(yè)的內(nèi)部溝通平臺使用效率低，信息傳遞不及時。研究如何優(yōu)化內(nèi)部溝通平臺，提高溝通效率。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題