2025年度養(yǎng)老產業(yè)合同服務標準與運營管理規(guī)范

2025年度養(yǎng)老產業(yè)合同服務標準與運營管理規(guī)范本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方：（養(yǎng)老機構名稱）乙方：（服務提供方名稱）鑒于甲方需對養(yǎng)老產業(yè)進行服務與運營管理，乙方具備提供相關服務的資質和能力，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容（1）養(yǎng)老院舍管理：a.住宿管理：提供安全、舒適的居住環(huán)境，包括但不限于房間布置、家具配備、設施維護等。b.生活照料：負責老人日常生活照料，包括但不限于飲食、洗浴、衣物洗滌、醫(yī)療護理等。c.康復護理：提供專業(yè)的康復護理服務，包括但不限于物理治療、康復訓練、心理疏導等。d.活動組織：策劃并組織豐富多彩的文體活動，提高老人生活質量。（2）膳食管理：a.飲食營養(yǎng)：根據(jù)老人健康狀況，提供營養(yǎng)均衡、美味可口的餐飲服務。b.膳食安全：確保食材新鮮、衛(wèi)生，遵守食品安全法規(guī)。c.膳食服務：提供送餐服務，確保老人按時用餐。（3）醫(yī)療護理：a.醫(yī)療服務：與周邊醫(yī)療機構建立合作關系，為老人提供及時的醫(yī)療服務。b.護理服務：提供專業(yè)的護理服務，包括但不限于基礎護理、?？谱o理、臨終關懷等。c.醫(yī)療檔案管理：建立并管理老人醫(yī)療檔案，確保醫(yī)療信息的準確性和完整性。二、服務期限1.本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.如需續(xù)簽，雙方應提前一個月協(xié)商確定。三、服務費用及支付方式1.乙方按照甲方實際入住人數(shù)和服務內容，收取服務費用。2.服務費用計算方式如下：a.住宿費用：根據(jù)房間類型和入住人數(shù)確定。b.膳食費用：根據(jù)老人餐飲需求和服務內容確定。c.護理費用：根據(jù)老人健康狀況和服務內容確定。d.其他費用：如醫(yī)療費用、活動費用等。3.甲方應按月支付乙方服務費用，支付日期為每月1日。四、雙方權利與義務1.甲方權利與義務：a.按時支付乙方服務費用。b.為老人提供舒適、安全的居住環(huán)境。c.積極配合乙方進行服務。d.對乙方服務提出意見和建議。2.乙方權利與義務：a.按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質、專業(yè)的服務。b.定期向甲方匯報服務情況。c.對服務過程中出現(xiàn)的問題進行及時整改。d.保障老人的合法權益。五、違約責任1.甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金。2.乙方未按照本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方賠償損失。3.如因不可抗力導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、合同生效1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（養(yǎng)老機構名稱）乙方：（服務提供方名稱）代表人：（負責人姓名）職務：（職務名稱）簽字：日期：附件：1.2025年度養(yǎng)老產業(yè)合同服務標準2.甲方提供的老人基本信息表3.乙方提供的員工資質證明第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、供應商、承包商、保險公司、監(jiān)管機構等。二、第三方介入的適用范圍1.第三方介入適用于本合同項下的任何服務內容，包括但不限于養(yǎng)老院舍管理、膳食管理、醫(yī)療護理等。2.第三方介入旨在提高服務質量、優(yōu)化運營管理、降低風險或滿足特定需求。三、第三方介入的審批程序1.任何第三方介入需事先經甲方和乙方協(xié)商一致，并書面同意。2.甲方和乙方應在第三方介入前，共同制定詳細的介入方案，包括第三方職責、服務內容、費用預算、時間安排等。3.介入方案應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。四、第三方的責任與義務1.第三方應遵守本合同及介入方案的規(guī)定，履行其職責。2.第三方應保證其提供的服務符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.第三方應承擔因其服務導致甲方或乙方損失的責任，包括但不限于直接損失和間接損失。4.第三方應為其員工的行為負責，確保其員工遵守甲方和乙方的規(guī)定。五、第三方的責任限額1.第三方的責任限額應根據(jù)介入方案和風險評估確定。2.第三方責任限額應在介入方案中明確，并在合同中予以確認。3.如第三方責任限額低于可能造成的損失，甲方和乙方可要求第三方提供相應的擔保。六、第三方的權利1.第三方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。2.第三方有權根據(jù)合同約定和實際情況調整其服務內容和方式。3.第三方有權在履行職責過程中，提出合理化建議。七、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關系為服務提供關系，甲方和乙方為服務接受方。2.第三方在履行職責過程中，應遵守甲方和乙方的規(guī)定，不得損害甲方和乙方的合法權益。3.第三方與其他各方之間的責任劃分如下：a.第三方與甲方之間的責任劃分：由介入方案和合同約定。b.第三方與乙方之間的責任劃分：由介入方案和合同約定。c.第三方與其他第三方之間的責任劃分：由各自合同約定。八、第三方變更與退出1.第三方如需變更或退出，應提前通知甲方和乙方，并經雙方協(xié)商一致。2.第三方變更或退出后，原合同條款中與第三方相關的部分應相應調整。3.第三方變更或退出后，甲方和乙方應確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。九、爭議解決1.第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、合同生效1.本部分作為本合同的附加條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。2.本部分自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：（養(yǎng)老機構名稱）乙方：（服務提供方名稱）代表人：（負責人姓名）職務：（職務名稱）簽字：日期：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：2025年度養(yǎng)老產業(yè)合同服務標準詳細要求：詳細列出甲方對養(yǎng)老產業(yè)服務的具體要求，包括服務質量、服務流程、服務標準等。說明：此附件為合同的核心內容，明確了雙方服務的具體標準。2.附件二：乙方服務能力證明文件詳細要求：提供乙方具備提供養(yǎng)老產業(yè)服務的資質證明、專業(yè)證書、員工培訓記錄等。說明：此附件用于證明乙方具備履行合同的能力。3.附件三：甲方提供的老人基本信息表詳細要求：包括老人的基本信息、健康狀況、特殊需求等。說明：此附件用于乙方了解老人情況，提供個性化服務。4.附件四：乙方提供的員工資質證明說明：此附件用于確保乙方員工具備履行合同的能力。5.附件五：介入方案詳細要求：包括第三方介入的目的、內容、時間、費用等。說明：此附件用于明確第三方介入的具體細節(jié)。6.附件六：第三方責任限額確認書詳細要求：明確第三方責任限額的具體數(shù)額。說明：此附件用于保障甲方和乙方的權益。7.附件七：服務費用清單詳細要求：詳細列出各項服務的費用標準和計算方法。說明：此附件用于甲方和乙方核對服務費用。8.附件八：爭議解決機制詳細要求：明確爭議解決的途徑、程序和期限。說明：此附件用于解決雙方在履行合同過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用。責任認定標準：甲方應按月支付服務費用，如未按時支付，應向乙方支付滯納金。示例說明：若甲方應在2025年1月1日前支付1月份服務費用，但未支付，則甲方應向乙方支付相應滯納金。2.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務。責任認定標準：乙方應按照合同約定提供服務，如未履行，甲方有權要求乙方賠償損失。示例說明：若乙方未按照合同約定提供住宿服務，導致老人生活不便，甲方有權要求乙方賠償相應損失。3.違約行為：第三方未履行合同約定的職責。責任認定標準：第三方應遵守合同約定，如未履行，應承擔相應的法律責任。示例說明：若第三方未按介入方案提供醫(yī)療護理服務，導致老人健康受損，第三方應承擔相應的法律責任。4.違約行為：一方未按照合同約定提供相關信息或協(xié)助。責任認定標準：雙方應按照合同約定提