全新服務(wù)期協(xié)議合同

全新服務(wù)期協(xié)議合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)接受方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲、乙雙方在全新服務(wù)期內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證雙方按照約定提供和接受服務(wù)，保障服務(wù)的順利進(jìn)行，并在法律框架內(nèi)規(guī)范雙方的行為，避免可能產(chǎn)生的糾紛。本協(xié)議旨在為雙方的合作提供清晰的指導(dǎo)和依據(jù)，促進(jìn)雙方在服務(wù)領(lǐng)域的合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲、乙雙方在[服務(wù)項(xiàng)目名稱]相關(guān)的所有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任以及爭議解決等事宜。涵蓋從服務(wù)期起始至終止期間，與服務(wù)相關(guān)的各個(gè)方面，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的變更、服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等情況。二、定義與解釋2.1定義（1）“服務(wù)項(xiàng)目”：指甲方按照本協(xié)議約定為乙方提供的具體業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于[列舉主要服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容，如技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等]。（2）“服務(wù)期”：指本協(xié)議約定的甲方開始為乙方提供服務(wù)至服務(wù)結(jié)束的時(shí)間段，具體起始和終止時(shí)間將按照本協(xié)議3.1條款確定。（3）“保密信息”：指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息以及其他具有保密性的信息。2.2解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響協(xié)議條款的解釋。（2）本協(xié)議中使用的單數(shù)形式應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然，具體根據(jù)上下文確定。（3）如果本協(xié)議的某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。三、服務(wù)期3.1服務(wù)期起始與終止（1）服務(wù)期自[起始日期]起開始計(jì)算，起始日期以雙方書面確認(rèn)或?qū)嶋H開始提供服務(wù)的日期為準(zhǔn)。例如，若雙方在合同簽訂前已達(dá)成口頭協(xié)議并開始部分服務(wù)的籌備工作，且有證據(jù)證明該日期，則該日期視為服務(wù)期起始日期。（2）服務(wù)期終止于[終止日期]，終止日期可能因服務(wù)項(xiàng)目完成情況、雙方協(xié)商一致或本協(xié)議約定的其他情況而提前或順延。（3）若服務(wù)項(xiàng)目為階段性任務(wù)，每個(gè)階段的起始和終止時(shí)間將在具體的服務(wù)計(jì)劃中明確列出，并視為本服務(wù)期的組成部分。3.2服務(wù)期延長與中斷（1）服務(wù)期延長a.若因乙方的合理要求，且甲方同意提供服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議明確延長的服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事宜。b.在服務(wù)期即將屆滿前，若甲方因不可抗力等特殊原因未能完成全部服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)乙方書面同意，服務(wù)期可適當(dāng)延長，且雙方應(yīng)就延長期間的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商確定。（2）服務(wù)期中斷a.若因甲方自身原因（如設(shè)備故障、人員短缺等可歸責(zé)于甲方的因素）導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方應(yīng)盡快采取措施恢復(fù)服務(wù)，并按照本協(xié)議的違約責(zé)任條款對(duì)乙方進(jìn)行賠償。b.若因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的因素）導(dǎo)致服務(wù)中斷，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件消除后盡快協(xié)商恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間和方式，服務(wù)期相應(yīng)順延，且雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。四、服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目概述甲方將為乙方提供全面的[服務(wù)項(xiàng)目名稱]服務(wù)，該服務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）技術(shù)支持服務(wù)：甲方將為乙方提供與[相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域]相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)解決方案制定以及技術(shù)故障排除等服務(wù)。例如，當(dāng)乙方在使用特定軟件或硬件設(shè)備遇到技術(shù)問題時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供有效的解決方案。（2）業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)：針對(duì)乙方在[業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的運(yùn)營、發(fā)展戰(zhàn)略、市場拓展等方面提供專業(yè)的咨詢建議。包括但不限于市場分析、競爭態(tài)勢(shì)評(píng)估、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的咨詢服務(wù)。（3）定制化服務(wù)：根據(jù)乙方的特殊需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為乙方定制專屬的[服務(wù)內(nèi)容，如定制軟件功能開發(fā)、個(gè)性化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等]服務(wù)，以滿足乙方在特定業(yè)務(wù)場景下的需求。4.2具體服務(wù)要求（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間a.對(duì)于緊急技術(shù)支持需求（如系統(tǒng)崩潰、關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能無法正常運(yùn)行等），甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快采取措施解決問題。b.對(duì)于一般性的技術(shù)支持和業(yè)務(wù)咨詢需求，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在合理的時(shí)間內(nèi)提供解決方案或答復(fù)。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a.甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，保證乙方的技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。b.甲方提供的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)應(yīng)基于準(zhǔn)確的市場信息、專業(yè)的行業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所提供的咨詢建議應(yīng)具有合理性、可行性和前瞻性。c.對(duì)于定制化服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方事先確定的服務(wù)需求文檔進(jìn)行開發(fā)或設(shè)計(jì)，保證最終交付的成果符合乙方的預(yù)期要求，并通過雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為[具體金額]元（大寫：[大寫金額寫法]）。（2）該服務(wù)費(fèi)用是基于以下因素確定的：a.服務(wù)項(xiàng)目的復(fù)雜性和工作量，包括但不限于技術(shù)難度、服務(wù)范圍、定制化程度等。例如，對(duì)于需要深入技術(shù)研發(fā)和大量人力投入的定制化服務(wù)部分，其費(fèi)用在總費(fèi)用中占有相應(yīng)的比例。b.市場同類服務(wù)的價(jià)格水平，甲方在制定服務(wù)費(fèi)用時(shí)參考了市場上其他類似服務(wù)提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用具有合理性和競爭力。c.服務(wù)期的長短，較長的服務(wù)期可能涉及到更多的人力、物力和資源投入，因此服務(wù)費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)調(diào)整。5.2支付方式與時(shí)間（1）支付方式：乙方應(yīng)按照以下[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）支付時(shí)間：a.預(yù)付款：在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即[具體金額]元（大寫：[大寫金額寫法]）。預(yù)付款主要用于甲方啟動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，如人員調(diào)配、設(shè)備采購等。b.階段性付款：在服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到雙方約定的階段性成果并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)用。具體每個(gè)階段的服務(wù)費(fèi)用金額和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)將在服務(wù)計(jì)劃中明確列出。c.尾款：在服務(wù)期屆滿且甲方完成全部服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)乙方最終驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的尾款，即服務(wù)費(fèi)用總額減去預(yù)付款和已支付的階段性付款后的余額。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方權(quán)利a.有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。b.在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和信息，以便順利完成服務(wù)項(xiàng)目。例如，當(dāng)甲方需要了解乙方的業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)架構(gòu)等信息以提供有效的技術(shù)支持或業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，乙方應(yīng)積極配合提供相關(guān)信息。c.若乙方違反本協(xié)議約定，如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、干擾甲方正常服務(wù)工作等，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）甲方義務(wù)a.按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、高質(zhì)量地為乙方提供服務(wù)。b.保證其提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任相關(guān)服務(wù)工作。對(duì)于參與服務(wù)項(xiàng)目的主要人員，甲方應(yīng)向乙方提供其簡歷和相關(guān)資質(zhì)證明。c.在服務(wù)過程中，保護(hù)乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，遵守本協(xié)議的保密條款規(guī)定。d.定期向乙方匯報(bào)服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，根據(jù)乙方的要求提供服務(wù)報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)。例如，每月或每季度向乙方提供服務(wù)工作的總結(jié)報(bào)告，包括已完成的工作內(nèi)容、存在的問題、下一步工作計(jì)劃等。e.負(fù)責(zé)服務(wù)所需設(shè)備、軟件和其他資源的維護(hù)和管理，保證服務(wù)的正常進(jìn)行。如果因設(shè)備故障等原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)盡快采取措施恢復(fù)服務(wù)。f.遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用為乙方提供服務(wù)的機(jī)會(huì)從事違法違規(guī)活動(dòng)。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方權(quán)利a.有權(quán)按照本協(xié)議約定要求甲方提供服務(wù)，并監(jiān)督甲方的服務(wù)工作。例如，乙方有權(quán)隨時(shí)檢查甲方的服務(wù)進(jìn)展情況，要求甲方提供相關(guān)的服務(wù)記錄和文檔。b.在甲方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改、補(bǔ)救或重新提供服務(wù)。如果甲方未能按照乙方的要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)按照本協(xié)議的違約責(zé)任條款追究甲方的責(zé)任。c.在按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用后，有權(quán)獲得甲方提供的完整、合法的服務(wù)成果，包括相關(guān)的技術(shù)文檔、報(bào)告等。（2）乙方義務(wù)a.按照本協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間，按時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。b.為甲方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場地（如有需要）、提供與服務(wù)相關(guān)的信息和資料、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門與甲方的溝通等。c.在接受甲方服務(wù)過程中，遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款，不得干擾甲方的正常服務(wù)工作。d.對(duì)甲方提供的服務(wù)成果進(jìn)行及時(shí)驗(yàn)收，在收到甲方的驗(yàn)收通知后，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)組織驗(yàn)收工作，并按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)給出驗(yàn)收結(jié)果。如果乙方未能按時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，且無正當(dāng)理由，視為乙方認(rèn)可甲方的服務(wù)成果。e.保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益，不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方提供的服務(wù)成果以外的其他內(nèi)容，如甲方的內(nèi)部技術(shù)資料、業(yè)務(wù)流程等。f.在服務(wù)期內(nèi)，如乙方的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事宜。七、保密條款7.1保密信息范圍（1）雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中，一方從對(duì)方獲取的以下信息屬于保密信息：a.商業(yè)秘密，包括但不限于業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶名單、市場策略、財(cái)務(wù)信息等。例如，甲方為乙方提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)時(shí)，乙方提供的關(guān)于自身市場份額、潛在客戶群體等商業(yè)信息；乙方在接受甲方技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，甲方的服務(wù)定價(jià)策略、成本結(jié)構(gòu)等商業(yè)秘密。b.技術(shù)秘密，如技術(shù)方案、技術(shù)算法、軟件（如果涉及）、系統(tǒng)架構(gòu)等。例如，甲方為乙方定制開發(fā)軟件時(shí)涉及的軟件設(shè)計(jì)架構(gòu)、核心算法等技術(shù)秘密；乙方在自身業(yè)務(wù)運(yùn)營中擁有的獨(dú)特技術(shù)流程，在與甲方合作過程中被甲方知悉的部分。c.其他具有保密性的信息，包括但不限于雙方在合作過程中涉及的未公開的會(huì)議內(nèi)容、溝通記錄、合作意向等。（2）本協(xié)議的條款內(nèi)容本身也屬于保密信息的范疇，雙方不得向第三方披露本協(xié)議的具體條款內(nèi)容，除非經(jīng)過對(duì)方書面同意或法律法規(guī)要求。7.2保密期限與措施（1）保密期限：自本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密信息的保密義務(wù)，如果保密信息尚未進(jìn)入公共領(lǐng)域。（2）保密措施：a.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。例如，對(duì)于紙質(zhì)的保密信息，應(yīng)存放在安全的場所，限制人員訪問；對(duì)于電子形式的保密信息，應(yīng)采用加密存儲(chǔ)、訪問控制等技術(shù)手段進(jìn)行保護(hù)。b.雙方僅應(yīng)將保密信息披露給有必要知悉的人員，并且在披露前應(yīng)告知這些人員保密信息的性質(zhì)和保密義務(wù)。例如，甲方為完成服務(wù)項(xiàng)目需要將乙方的部分商業(yè)信息告知其內(nèi)部參與項(xiàng)目的技術(shù)人員和管理人員，在告知前應(yīng)要求這些人員簽署保密協(xié)議，明確其保密責(zé)任。c.任何一方發(fā)覺保密信息可能被泄露時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施防止信息的進(jìn)一步泄露。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）對(duì)于甲方在提供服務(wù)過程中獨(dú)立創(chuàng)作的成果，如技術(shù)方案、技術(shù)文檔、軟件（如果是由甲方獨(dú)立開發(fā)）等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。但是甲方應(yīng)授予乙方在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用這些成果的許可權(quán)，該許可權(quán)為非排他性、不可轉(zhuǎn)讓的許可權(quán)。（2）如果服務(wù)成果是雙方共同創(chuàng)作的，雙方應(yīng)在創(chuàng)作前或創(chuàng)作過程中協(xié)商確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。如果雙方未能達(dá)成一致意見，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。一般情況下，雙方共同享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但在實(shí)際使用和處置知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵循公平、合理的原則，并尊重對(duì)方的權(quán)益。（3）乙方提供給甲方用于服務(wù)目的的現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如乙方的商標(biāo)、商號(hào)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，甲方僅在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施（1）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。（2）甲方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如對(duì)自己創(chuàng)作的技術(shù)成果進(jìn)行版權(quán)登記、申請(qǐng)專利（如果符合專利申請(qǐng)條件）等。同時(shí)甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）乙方在使用甲方提供的服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)按照甲方授予的許可權(quán)范圍使用，不得超出許可范圍使用或擅自修改、改編這些成果。如果乙方需要對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)或改進(jìn)，應(yīng)事先征得甲方的同意，并就新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用方式達(dá)成協(xié)議。九、違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方違約情形a.未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。例如，甲方未能按時(shí)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持需求，或者提供的技術(shù)解決方案無法解決實(shí)際問題，屬于未達(dá)到服務(wù)要求的違約情形。b.未按時(shí)履行保密義務(wù)，泄露了乙方的保密信息。例如，甲方的員工將乙方的商業(yè)秘密透露給競爭對(duì)手，對(duì)乙方的業(yè)務(wù)造成損害。c.未按照本協(xié)議約定的時(shí)間向乙方提供服務(wù)報(bào)告或相關(guān)數(shù)據(jù)。d.在沒有合法依據(jù)的情況下，擅自停止或終止服務(wù)。e.提供的服務(wù)成果侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致乙方遭受第三方的索賠或法律訴訟。（2）乙方違約情形a.未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用。b.未按照本協(xié)議約定為甲方提供必要的協(xié)助和信息，影響了甲方的服務(wù)工作。例如，乙方拒絕向甲方提供與服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方無法正常開展服務(wù)。c.違反保密義務(wù)，泄露了甲方的保密信息。d.未按照本協(xié)議約定對(duì)甲方的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，或者在驗(yàn)收過程中故意設(shè)置不合理的障礙。e.在服務(wù)期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意擅自將服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2違約賠償方式（1）若甲方違約，應(yīng)按照以下方式對(duì)乙方進(jìn)行賠償：a.對(duì)于因甲方未按照服務(wù)要求提供服務(wù)而給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)予以賠償。例如，如果因?yàn)榧追降募夹g(shù)故障未能及時(shí)修復(fù)導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的營業(yè)收入損失、額外的運(yùn)營成本支出等直接經(jīng)濟(jì)損失。b.如果甲方泄露乙方的保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因泄密給乙方造成的全部損失，包括但不限于商業(yè)機(jī)會(huì)損失、經(jīng)濟(jì)賠償給第三方（如果有）等。同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的保密條款承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。c.若甲方未能按時(shí)提供服務(wù)報(bào)告或相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)按照每次[具體金額]元向乙方支付違約金；如果因未提供報(bào)告或數(shù)據(jù)導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方還應(yīng)賠償這些損失。d.若甲方擅自停止或終止服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金；如果乙方因此遭受的損失超過違約金金額的，甲方應(yīng)賠償乙方超出部分的損失。e.