農(nóng)藥批發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷

農(nóng)藥批發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在農(nóng)藥批發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)策略方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力，檢驗(yàn)其對(duì)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶關(guān)系管理及銷(xiāo)售技巧等方面的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)需求量

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.政策法規(guī)

D.天氣變化（）

2.下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)藥批發(fā)商的市場(chǎng)定位策略？

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

D.品牌建設(shè)（）

3.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其關(guān)鍵任務(wù)？

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.客戶資料收集

D.市場(chǎng)調(diào)研（）

4.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商銷(xiāo)售技巧的一部分？

A.產(chǎn)品知識(shí)掌握

B.溝通能力

C.銷(xiāo)售策略制定

D.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理（）

5.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其選擇媒體的原則？

A.目標(biāo)受眾

B.廣告成本

C.媒體影響力

D.廣告創(chuàng)意（）

6.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其考慮的因素？

A.促銷(xiāo)時(shí)間

B.促銷(xiāo)地點(diǎn)

C.促銷(xiāo)對(duì)象

D.促銷(xiāo)效果評(píng)估（）

7.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)（）

8.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其依據(jù)的因素？

A.地理位置

B.產(chǎn)品類(lèi)型

C.經(jīng)濟(jì)水平

D.客戶需求（）

9.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略的考慮因素？

A.成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶心理

D.政策法規(guī)（）

10.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其關(guān)注的重點(diǎn)？

A.渠道選擇

B.渠道維護(hù)

C.渠道控制

D.渠道培訓(xùn)（）

11.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.客戶需求分析

B.客戶投訴處理

C.客戶滿意度調(diào)查

D.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核（）

12.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其選擇廣告內(nèi)容的原則？

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.目標(biāo)受眾

C.媒體費(fèi)用

D.市場(chǎng)趨勢(shì)（）

13.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的因素？

A.地理區(qū)域

B.產(chǎn)品類(lèi)型

C.經(jīng)濟(jì)水平

D.客戶年齡（）

14.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其考慮的因素？

A.成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶需求

D.產(chǎn)品質(zhì)量（）

15.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.渠道選擇

B.渠道維護(hù)

C.渠道控制

D.銷(xiāo)售人員招聘（）

16.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其關(guān)注的重點(diǎn)？

A.客戶需求分析

B.客戶投訴處理

C.客戶滿意度調(diào)查

D.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核（）

17.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行廣告宣傳時(shí)需要考慮的因素？

A.廣告費(fèi)用

B.目標(biāo)受眾

C.媒體選擇

D.廣告創(chuàng)意（）

18.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其依據(jù)的因素？

A.地理位置

B.產(chǎn)品類(lèi)型

C.經(jīng)濟(jì)水平

D.客戶購(gòu)買(mǎi)力（）

19.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略的考慮因素？

A.成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶心理

D.產(chǎn)品功能（）

20.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其關(guān)注的重點(diǎn)？

A.渠道選擇

B.渠道維護(hù)

C.渠道控制

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（）

21.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)需求量

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.政策法規(guī)

D.市場(chǎng)趨勢(shì)（）

22.以下哪項(xiàng)不屬于農(nóng)藥批發(fā)商的市場(chǎng)定位策略？

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

D.品牌建設(shè)（）

23.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其關(guān)鍵任務(wù)？

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.客戶資料收集

D.市場(chǎng)調(diào)研（）

24.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商銷(xiāo)售技巧的一部分？

A.產(chǎn)品知識(shí)掌握

B.溝通能力

C.銷(xiāo)售策略制定

D.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理（）

25.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其選擇媒體的原則？

A.目標(biāo)受眾

B.廣告成本

C.媒體影響力

D.廣告創(chuàng)意（）

26.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其考慮的因素？

A.促銷(xiāo)時(shí)間

B.促銷(xiāo)地點(diǎn)

C.促銷(xiāo)對(duì)象

D.促銷(xiāo)效果評(píng)估（）

27.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)（）

28.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其依據(jù)的因素？

A.地理位置

B.產(chǎn)品類(lèi)型

C.經(jīng)濟(jì)水平

D.客戶購(gòu)買(mǎi)力（）

29.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略的考慮因素？

A.成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶心理

D.產(chǎn)品功能（）

30.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其關(guān)注的重點(diǎn)？

A.渠道選擇

B.渠道維護(hù)

C.渠道控制

D.銷(xiāo)售人員招聘（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)藥批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，需要考慮以下哪些因素？（）

A.市場(chǎng)需求量

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.政策法規(guī)變化

D.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為

2.以下哪些是農(nóng)藥批發(fā)商市場(chǎng)定位策略的基本原則？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)明確

B.產(chǎn)品差異化

C.品牌建設(shè)

D.價(jià)格策略

3.農(nóng)藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪些是關(guān)鍵任務(wù)？（）

A.客戶需求分析

B.客戶投訴處理

C.客戶滿意度調(diào)查

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

4.以下哪些是農(nóng)藥批發(fā)商銷(xiāo)售技巧的重要組成部分？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)掌握

B.溝通能力

C.銷(xiāo)售策略制定

D.客戶關(guān)系維護(hù)

5.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪些是選擇媒體的原則？（）

A.目標(biāo)受眾

B.廣告成本

C.媒體影響力

D.廣告效果

6.農(nóng)藥批發(fā)商在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些是考慮的因素？（）

A.促銷(xiāo)時(shí)間

B.促銷(xiāo)地點(diǎn)

C.促銷(xiāo)對(duì)象

D.促銷(xiāo)預(yù)算

7.以下哪些是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)觀察

8.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是依據(jù)的因素？（）

A.地理位置

B.產(chǎn)品類(lèi)型

C.經(jīng)濟(jì)水平

D.客戶需求

9.以下哪些是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略的考慮因素？（）

A.成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶心理

D.產(chǎn)品生命周期

10.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)，以下哪些是關(guān)注的重點(diǎn)？（）

A.渠道選擇

B.渠道維護(hù)

C.渠道控制

D.銷(xiāo)售人員激勵(lì)

11.農(nóng)藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪些是提升客戶滿意度的策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪

C.解決客戶問(wèn)題

D.增加產(chǎn)品多樣性

12.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪些是廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則？（）

A.突出產(chǎn)品特點(diǎn)

B.目標(biāo)受眾明確

C.廣告創(chuàng)意獨(dú)特

D.廣告成本效益

13.以下哪些是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的因素？（）

A.地理區(qū)域

B.產(chǎn)品類(lèi)型

C.經(jīng)濟(jì)水平

D.客戶購(gòu)買(mǎi)力

14.以下哪些是農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略的考慮因素？（）

A.成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶心理

D.產(chǎn)品功能

15.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)，以下哪些是關(guān)注的重點(diǎn)？（）

A.渠道選擇

B.渠道維護(hù)

C.渠道控制

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

16.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些是需要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求量

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者偏好

17.以下哪些是農(nóng)藥批發(fā)商市場(chǎng)定位策略的基本原則？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)明確

B.產(chǎn)品差異化

C.品牌建設(shè)

D.價(jià)格策略

18.農(nóng)藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪些是關(guān)鍵任務(wù)？（）

A.客戶需求分析

B.客戶投訴處理

C.客戶滿意度調(diào)查

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

19.以下哪些是農(nóng)藥批發(fā)商銷(xiāo)售技巧的重要組成部分？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)掌握

B.溝通能力

C.銷(xiāo)售策略制定

D.客戶關(guān)系維護(hù)

20.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪些是選擇媒體的原則？（）

A.目標(biāo)受眾

B.廣告成本

C.媒體影響力

D.廣告效果

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，首先要明確的是______。

2.農(nóng)藥批發(fā)商的市場(chǎng)定位策略包括______、______、______。

3.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵任務(wù)之一是______。

4.農(nóng)藥批發(fā)商銷(xiāo)售技巧中，______是銷(xiāo)售人員必備的能力。

5.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)選擇______的媒體進(jìn)行推廣。

6.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法包括______、______、______。

7.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)依據(jù)______、______、______等因素。

8.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略的考慮因素包括______、______、______。

9.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______。

10.農(nóng)藥批發(fā)商提升客戶滿意度的策略包括______、______、______。

11.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)突出______、______、______。

12.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等因素。

13.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等因素。

14.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______。

15.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要考慮______、______、______等因素。

16.農(nóng)藥批發(fā)商的市場(chǎng)定位策略包括______、______、______。

17.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______。

18.農(nóng)藥批發(fā)商銷(xiāo)售技巧中，______是銷(xiāo)售人員必備的能力。

19.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)選擇______的媒體進(jìn)行推廣。

20.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法包括______、______、______。

21.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)依據(jù)______、______、______等因素。

22.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略的考慮因素包括______、______、______。

23.農(nóng)藥批發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______。

24.農(nóng)藥批發(fā)商提升客戶滿意度的策略包括______、______、______。

25.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)突出______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.農(nóng)藥批發(fā)商的市場(chǎng)分析僅限于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求的了解。（）

2.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品差異化。（）

3.客戶滿意度調(diào)查是農(nóng)藥批發(fā)商客戶關(guān)系管理中的次要任務(wù)。（）

4.農(nóng)藥批發(fā)商的銷(xiāo)售技巧中，產(chǎn)品知識(shí)掌握是次要的。（）

5.農(nóng)藥批發(fā)商的廣告宣傳應(yīng)以最低成本為目標(biāo)。（）

6.農(nóng)藥批發(fā)商的市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)觀察市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)完成。（）

7.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以不考慮客戶購(gòu)買(mǎi)力因素。（）

8.農(nóng)藥批發(fā)商的價(jià)格策略應(yīng)完全基于成本計(jì)算。（）

9.農(nóng)藥批發(fā)商的銷(xiāo)售渠道管理不需要考慮渠道控制。（）

10.農(nóng)藥批發(fā)商提升客戶滿意度的策略中，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最重要的。（）

11.農(nóng)藥批發(fā)商的廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)避免突出產(chǎn)品特點(diǎn)。（）

12.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以不考慮地理區(qū)域因素。（）

13.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)，可以不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素。（）

14.農(nóng)藥批發(fā)商的銷(xiāo)售渠道管理不需要考慮銷(xiāo)售人員的激勵(lì)。（）

15.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者偏好。（）

16.農(nóng)藥批發(fā)商的市場(chǎng)定位策略中，品牌建設(shè)是次要的。（）

17.農(nóng)藥批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，解決客戶問(wèn)題是次要的。（）

18.農(nóng)藥批發(fā)商的銷(xiāo)售技巧中，溝通能力是不必要的。（）

19.農(nóng)藥批發(fā)商的廣告宣傳應(yīng)以媒體影響力為主要考量。（）

20.農(nóng)藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以不進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述農(nóng)藥批發(fā)商在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，如何結(jié)合市場(chǎng)分析結(jié)果進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位。

2.結(jié)合實(shí)際，分析農(nóng)藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明農(nóng)藥批發(fā)商如何運(yùn)用促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，并分析促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)品牌形象的影響。

4.在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，農(nóng)藥批發(fā)商應(yīng)如何調(diào)整其銷(xiāo)售渠道策略以適應(yīng)新的市場(chǎng)變化？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

農(nóng)藥批發(fā)商A公司是一家擁有多年歷史的農(nóng)藥批發(fā)企業(yè)，近年來(lái)，公司發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸減弱，銷(xiāo)量下滑。請(qǐng)分析A公司在市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系管理、銷(xiāo)售策略等方面可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

農(nóng)藥批發(fā)商B公司計(jì)劃推出一款新型環(huán)保農(nóng)藥，該產(chǎn)品具有顯著的市場(chǎng)潛力。然而，公司在廣告宣傳和銷(xiāo)售推廣方面經(jīng)驗(yàn)不足。請(qǐng)為B公司設(shè)計(jì)一套包含市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)需求

2.產(chǎn)品差異化、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、品牌建設(shè)

3.客戶滿意度調(diào)查

4.產(chǎn)品知識(shí)掌握

5.目標(biāo)受眾

6.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析

7.地理位置、產(chǎn)品類(lèi)型、經(jīng)濟(jì)水平

8.成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶心理

9.渠道選擇、渠道維護(hù)、渠道控制

10.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、定期回訪、解決客戶問(wèn)題

11.產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)受眾、廣告創(chuàng)意

12.地理位置、產(chǎn)品類(lèi)型、經(jīng)濟(jì)水平

13.成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶心理

14.渠道選擇、渠道維護(hù)、渠道控制

15.市場(chǎng)需求量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、政策法規(guī)

16.產(chǎn)品差異化、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、品牌建設(shè)

17.客戶需