市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)的應(yīng)用考核試卷

市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)的應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)應(yīng)用的理解與掌握程度，包括市場(chǎng)調(diào)查的基本概念、方法、數(shù)據(jù)分析以及在實(shí)際操作中的應(yīng)用策略。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解藥品銷售數(shù)據(jù)

B.評(píng)估市場(chǎng)潛力

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

C.實(shí)施調(diào)查

D.編寫調(diào)查報(bào)告

3.在藥品零售行業(yè)，定性調(diào)查通常采用的方法是？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.以上都是

4.市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集的主要方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.電話調(diào)查

B.網(wǎng)上調(diào)查

C.郵寄問(wèn)卷

D.親自上門調(diào)查

5.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，消費(fèi)者滿意度調(diào)查通常采用什么方式？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.電話訪談

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查中的內(nèi)部數(shù)據(jù)？

A.銷售數(shù)據(jù)

B.顧客購(gòu)買數(shù)據(jù)

C.市場(chǎng)份額

D.客戶反饋

7.市場(chǎng)調(diào)查中，如何確保問(wèn)卷設(shè)計(jì)的有效性？

A.簡(jiǎn)化問(wèn)題

B.確保問(wèn)題清晰

C.設(shè)計(jì)封閉式問(wèn)題

D.以上都是

8.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪些方面進(jìn)行調(diào)查？

A.產(chǎn)品線

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.以上都是

9.市場(chǎng)調(diào)查中，如何處理調(diào)查數(shù)據(jù)？

A.清洗數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.歸檔數(shù)據(jù)

D.以上都是

10.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何確定樣本量？

A.根據(jù)調(diào)查目標(biāo)

B.考慮成本

C.基于市場(chǎng)份額

D.以上都是

11.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是影響調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的因素？

A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

B.調(diào)查員素質(zhì)

C.被調(diào)查者配合度

D.調(diào)查方法

12.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何評(píng)估市場(chǎng)潛力？

A.通過(guò)銷售數(shù)據(jù)

B.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查中的外部數(shù)據(jù)？

A.行業(yè)報(bào)告

B.經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

C.政策法規(guī)

D.銷售數(shù)據(jù)

14.市場(chǎng)調(diào)查中，如何確保調(diào)查結(jié)果的客觀性？

A.采用科學(xué)的調(diào)查方法

B.選取具有代表性的樣本

C.嚴(yán)格的數(shù)據(jù)處理

D.以上都是

15.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何分析顧客購(gòu)買行為？

A.通過(guò)購(gòu)買記錄

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.深度訪談

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查中定量調(diào)查的特點(diǎn)？

A.數(shù)據(jù)量化

B.可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

C.適用于大規(guī)模調(diào)查

D.無(wú)法深入了解消費(fèi)者心理

17.市場(chǎng)調(diào)查中，如何確保調(diào)查問(wèn)卷的可靠性？

A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)要科學(xué)

B.問(wèn)卷內(nèi)容要客觀

C.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要合理

D.以上都是

18.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何了解消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度？

A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容？

A.調(diào)查背景

B.調(diào)查方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.個(gè)人意見(jiàn)

20.市場(chǎng)調(diào)查中，如何提高調(diào)查問(wèn)卷的回收率？

A.提供價(jià)值

B.簡(jiǎn)化流程

C.保證匿名

D.以上都是

21.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位？

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

C.考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查中定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)？

A.可以深入了解消費(fèi)者心理

B.適用于小規(guī)模調(diào)查

C.數(shù)據(jù)量化

D.可以發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題

23.市場(chǎng)調(diào)查中，如何確保調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題具有針對(duì)性？

A.明確調(diào)查目標(biāo)

B.確保問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了

C.選取合適的調(diào)查對(duì)象

D.以上都是

24.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何了解消費(fèi)者對(duì)藥品價(jià)格敏感度？

A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)查方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.藥品研發(fā)

26.市場(chǎng)調(diào)查中，如何處理調(diào)查中出現(xiàn)的偏差？

A.清洗數(shù)據(jù)

B.分析偏差原因

C.調(diào)整調(diào)查方法

D.以上都是

27.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何了解消費(fèi)者對(duì)藥品質(zhì)量的看法？

A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查中定量調(diào)查的缺點(diǎn)？

A.數(shù)據(jù)量較大

B.適用于大規(guī)模調(diào)查

C.無(wú)法深入了解消費(fèi)者心理

D.數(shù)據(jù)處理復(fù)雜

29.市場(chǎng)調(diào)查中，如何確保調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題不引起偏見(jiàn)？

A.設(shè)計(jì)中立問(wèn)題

B.明確調(diào)查目的

C.提供答案選項(xiàng)

D.以上都是

30.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何了解消費(fèi)者對(duì)藥品零售服務(wù)的要求？

A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)中的作用包括：

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估市場(chǎng)潛力

D.提高顧客滿意度

2.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查常用的數(shù)據(jù)收集方法有：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.電話調(diào)查

3.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些因素會(huì)影響調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)？

A.調(diào)查目標(biāo)

B.調(diào)查對(duì)象

C.調(diào)查方法

D.調(diào)查預(yù)算

4.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析應(yīng)包括：

A.產(chǎn)品線

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.品牌形象

5.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.銷售數(shù)據(jù)

B.顧客購(gòu)買數(shù)據(jù)

C.市場(chǎng)份額

D.政策法規(guī)

6.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何確保調(diào)查結(jié)果的可靠性？

A.選取具有代表性的樣本

B.采用科學(xué)的調(diào)查方法

C.嚴(yán)格的數(shù)據(jù)處理

D.及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果

7.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是定量調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)？

A.數(shù)據(jù)量化

B.可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

C.適用于大規(guī)模調(diào)查

D.數(shù)據(jù)處理簡(jiǎn)單

8.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何提高調(diào)查問(wèn)卷的回收率？

A.提供價(jià)值

B.簡(jiǎn)化流程

C.保證匿名

D.提高調(diào)查報(bào)酬

9.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是定性調(diào)查的特點(diǎn)？

A.可以深入了解消費(fèi)者心理

B.適用于小規(guī)模調(diào)查

C.數(shù)據(jù)量化

D.可以發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題

10.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何分析顧客購(gòu)買行為？

A.通過(guò)購(gòu)買記錄

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.深度訪談

D.實(shí)地考察

11.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是影響調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的因素？

A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

B.調(diào)查員素質(zhì)

C.被調(diào)查者配合度

D.調(diào)查時(shí)間

12.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何評(píng)估市場(chǎng)潛力？

A.通過(guò)銷售數(shù)據(jù)

B.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政策法規(guī)分析

13.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容？

A.調(diào)查背景

B.調(diào)查方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論與建議

14.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何了解消費(fèi)者對(duì)藥品零售服務(wù)的要求？

A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.網(wǎng)上調(diào)查

15.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是數(shù)據(jù)收集的步驟？

A.設(shè)計(jì)問(wèn)卷

B.確定樣本

C.收集數(shù)據(jù)

D.數(shù)據(jù)處理

16.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何分析消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度？

A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.網(wǎng)上調(diào)查

17.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是定性調(diào)查的局限性？

A.數(shù)據(jù)量較小

B.數(shù)據(jù)處理復(fù)雜

C.適用于小規(guī)模調(diào)查

D.難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

18.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，如何了解消費(fèi)者對(duì)藥品價(jià)格的看法？

A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.電話調(diào)查

19.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是調(diào)查數(shù)據(jù)清洗的步驟？

A.檢查數(shù)據(jù)完整性

B.檢查數(shù)據(jù)一致性

C.去除異常值

D.數(shù)據(jù)編碼

20.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的用途？

A.指導(dǎo)企業(yè)決策

B.評(píng)估市場(chǎng)策略

C.了解消費(fèi)者需求

D.優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)中的第一步是______。

2.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)是______。

3.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源包括______。

4.市場(chǎng)調(diào)查中，定量調(diào)查適用于______。

5.市場(chǎng)調(diào)查中，定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是______。

6.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，樣本量的大小取決于______。

7.市場(chǎng)調(diào)查中，問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______原則。

8.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)關(guān)注______。

9.市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集的步驟包括______。

10.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，消費(fèi)者滿意度調(diào)查常用的方法是______。

11.市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查問(wèn)卷的回收率可以通過(guò)______提高。

12.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)趨勢(shì)分析可以幫助企業(yè)______。

13.市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)清洗的目的是______。

14.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)潛力評(píng)估可以通過(guò)______來(lái)完成。

15.市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)總結(jié)______。

16.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，顧客購(gòu)買行為分析可以幫助企業(yè)______。

17.市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)避免使用______。

18.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，了解消費(fèi)者對(duì)藥品零售服務(wù)的要求可以通過(guò)______。

19.市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集的方法包括______。

20.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位可以通過(guò)______來(lái)分析。

21.市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查數(shù)據(jù)處理的目的是______。

22.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，了解消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度可以通過(guò)______。

23.市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)確保問(wèn)題______。

24.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，了解消費(fèi)者對(duì)藥品價(jià)格的看法可以通過(guò)______。

25.市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查報(bào)告的建議部分應(yīng)提供______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)中是可有可無(wú)的。（）

2.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況。（）

3.定性調(diào)查在藥品零售行業(yè)中的應(yīng)用主要是為了收集定量數(shù)據(jù)。（）

4.市場(chǎng)調(diào)查中的內(nèi)部數(shù)據(jù)可以包括顧客的購(gòu)買習(xí)慣。（）

5.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該越長(zhǎng)越好。（）

6.市場(chǎng)調(diào)查中，定量調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于所有市場(chǎng)情況。（）

7.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析應(yīng)該集中在市場(chǎng)份額上。（）

8.市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)清洗步驟可以忽略掉數(shù)據(jù)的一致性檢查。（）

9.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該詳細(xì)描述調(diào)查過(guò)程中的困難。（）

10.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，消費(fèi)者滿意度調(diào)查的結(jié)果可以直接用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品線。（）

11.在市場(chǎng)調(diào)查中，樣本量的確定應(yīng)該基于調(diào)查預(yù)算。（）

12.市場(chǎng)調(diào)查中，定性調(diào)查的結(jié)果通常不能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（）

13.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，了解消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度可以通過(guò)觀察法實(shí)現(xiàn)。（）

14.市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該避免使用開(kāi)放式問(wèn)題。（）

15.市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集的方法包括面對(duì)面訪談和電子郵件調(diào)查。（）

16.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫應(yīng)該遵循客觀、公正的原則。（）

17.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)藥品價(jià)格的看法可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)了解。（）

18.在市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該確保所有問(wèn)題都是必填的。（）

19.市場(chǎng)調(diào)查中，定量調(diào)查的結(jié)果可以完全代替定性調(diào)查的結(jié)果。（）

20.藥品零售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)潛力評(píng)估應(yīng)該基于歷史銷售數(shù)據(jù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值。

2.結(jié)合實(shí)際，分析市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)如何幫助零售企業(yè)制定有效的市場(chǎng)策略。

3.請(qǐng)闡述市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)中如何幫助企業(yè)識(shí)別和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.論述市場(chǎng)調(diào)查在藥品零售行業(yè)中如何促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和顧客體驗(yàn)提升。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某藥品零售連鎖企業(yè)近年來(lái)銷售額增長(zhǎng)放緩，市場(chǎng)份額有所下降。企業(yè)決定通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)分析原因并制定應(yīng)對(duì)策略。

案例問(wèn)題：

（1）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)該藥品零售連鎖企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)卷，包括調(diào)查目的、內(nèi)容和方法。

（2）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，分析企業(yè)銷售額增長(zhǎng)放緩的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例背景：

某藥品零售企業(yè)計(jì)劃推出一款新型保健品，旨在提升企業(yè)的市場(chǎng)份額。企業(yè)在產(chǎn)品上市前進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。

案例問(wèn)題：

（1）請(qǐng)列舉市場(chǎng)調(diào)查中可能涉及的關(guān)鍵信息，以便企業(yè)了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

（2）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，為該新型保健品制定上市推廣策略，包括產(chǎn)品定位、營(yíng)銷渠道和宣傳方式。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.確定調(diào)查目標(biāo)

2.評(píng)估市場(chǎng)潛力

3.銷售數(shù)據(jù)、顧客購(gòu)買數(shù)據(jù)、市場(chǎng)份額

4.大規(guī)模調(diào)查

5.可以深入了解消費(fèi)者心理

6.調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查預(yù)算

7.簡(jiǎn)潔、明確、客觀

8.產(chǎn)品線、價(jià)格策略、渠道策略、品牌形象

9.設(shè)計(jì)問(wèn)卷、確定樣本、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理

10.問(wèn)卷調(diào)查

11.提供價(jià)值、簡(jiǎn)化流程、保證匿名

12.制定有效的市場(chǎng)策略

13.檢查數(shù)據(jù)完整性、檢查數(shù)據(jù)一致性、去除異常值、數(shù)據(jù)編碼

14.市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、政策法規(guī)分析

15.調(diào)查結(jié)果、分析結(jié)論

16.優(yōu)化產(chǎn)品線

17.可能引起誤解的問(wèn)題

18.問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地考察

19.問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、觀察法、電話調(diào)查

20.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)