2025年度人工智能應(yīng)用結(jié)款協(xié)議范本（智能客服）

本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：一、應(yīng)用內(nèi)容（1）自動(dòng)回答用戶咨詢；（2）提供多語言支持；（3）支持語音識(shí)別、語音合成、自然語言處理等技術(shù)；（4）具備數(shù)據(jù)分析、知識(shí)圖譜等功能。1.2甲方保證智能客服系統(tǒng)的性能、功能及安全性，并負(fù)責(zé)對乙方提供必要的技術(shù)支持。二、費(fèi)用及支付2.1本協(xié)議項(xiàng)下，乙方應(yīng)向甲方支付智能客服系統(tǒng)使用費(fèi)人民幣_(tái)____元整。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)____元整，剩余費(fèi)用在智能客服系統(tǒng)交付使用后每月支付人民幣_(tái)____元整。2.3甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開具合法、有效的增值稅專用發(fā)票。三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.1甲方保留智能客服系統(tǒng)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。3.2乙方在使用智能客服系統(tǒng)過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在使用智能客服過程中獲取的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密條款在雙方終止使用智能客服系統(tǒng)后繼續(xù)有效。五、違約責(zé)任5.1若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)停止提供智能客服系統(tǒng)服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之五計(jì)算。5.2若甲方未按約定提供智能客服系統(tǒng)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用，并賠償由此給乙方造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理方等。1.2第三方介入本協(xié)議，需事先取得甲乙雙方的書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。二、第三方責(zé)任界定2.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議中約定的責(zé)任。2.2第三方在履行其責(zé)任過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方有權(quán)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限額，根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議確定。4.2若第三方責(zé)任限額低于甲乙雙方因第三方行為受損的實(shí)際損失，則第三方應(yīng)承擔(dān)超出責(zé)任限額部分的賠償責(zé)任。五、第三方介入程序（1）第三方向甲乙雙方提交書面申請，說明介入原因及目的；（2）甲乙雙方在收到第三方申請后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；（3）經(jīng)甲乙雙方同意后，第三方與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議；（4）第三方按照合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行其責(zé)任。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在本協(xié)議中的責(zé)任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，與其他各方無關(guān)。6.2若第三方行為涉及其他方，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。6.3第三方與其他各方之間的爭議，由第三方自行解決，甲乙雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。七、第三方變更與退出7.1第三方在本協(xié)議履行過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的書面同意。7.2第三方變更或退出后，原協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議中約定的責(zé)任由新的第三方承擔(dān)，或由甲乙雙方自行承擔(dān)。八、其他8.2本部分如有與內(nèi)容沖突之處，以本部分為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：2.《智能客服系統(tǒng)功能說明文檔》3.《智能客服系統(tǒng)操作手冊》4.《智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》5.《知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用協(xié)議》6.《保密協(xié)議》7.《第三方合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：2.《智能客服系統(tǒng)功能說明文檔》：詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。3.《智能客服系統(tǒng)操作手冊》：提供智能客服系統(tǒng)的使用方法、操作步驟、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。4.《智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》：約定甲方為乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、方式、期限等。5.《知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用協(xié)議》：明確甲方授權(quán)乙方使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍、期限、費(fèi)用等。6.《保密協(xié)議》：約定雙方對協(xié)議內(nèi)容和相關(guān)信息的保密義務(wù)。7.《第三方合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議》：詳細(xì)約定第三方介入本協(xié)議的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供智能客服系統(tǒng)或技術(shù)支持服務(wù)。（2）乙方未按約定支付費(fèi)用。（3）第三方未按合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議履行其責(zé)任。（4）任何一方違反保密協(xié)議，泄露對方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按約定提供智能客服系統(tǒng)或技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。（2）乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)停止提供智能客服系統(tǒng)服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。（3）第三方未按合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議履行其責(zé)任，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）任何一方違反保密協(xié)議，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。簡要示例說明：1.甲方未按約定提供智能客服系統(tǒng)，導(dǎo)致乙方無法正常使用，甲方應(yīng)賠償乙方因系統(tǒng)故障造成的損失。2.乙方未支付首期費(fèi)用，甲方有權(quán)停止提供智能客服系統(tǒng)服務(wù)，并要求乙方支付每日萬分之五的違約金。3.第三方未按合作協(xié)議履行技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致智能客服系統(tǒng)出現(xiàn)故障，第三