2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方信息2.1合作方基本信息2.2客戶基本信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1代收款服務(wù)3.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2付款方式4.3付款時間5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間5.2服務(wù)交付方式5.3服務(wù)交付地點6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證措施6.3質(zhì)量問題處理7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2保密義務(wù)7.3數(shù)據(jù)泄露處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.其他約定13.1法律適用13.2通知與送達(dá)13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“代收款服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，代理甲方收取其客戶的款項，并將款項及時轉(zhuǎn)交給甲方的服務(wù)。（2）“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”指乙方為甲方提供的，用于管理客戶信息、客戶關(guān)系、銷售機會、售后服務(wù)等功能的軟件系統(tǒng)。（3）“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的起止時間。（4）“服務(wù)費用”指甲方支付給乙方的，用于獲取代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的費用。1.2解釋本合同中對相關(guān)術(shù)語的解釋，如無特殊說明，均以本條所列解釋為準(zhǔn)。2.合作雙方信息2.1合作方基本信息（1）甲方名稱：_______（2）甲方地址：_______（3）甲方聯(lián)系人：_______（4）甲方聯(lián)系電話：_______2.2客戶基本信息（1）乙方名稱：_______（2）乙方地址：_______（3）乙方聯(lián)系人：_______（4）乙方聯(lián)系電話：_______3.服務(wù)內(nèi)容3.1代收款服務(wù)（1）乙方負(fù)責(zé)為甲方提供代收款服務(wù)，包括但不限于：代收甲方客戶的款項、核對款項、記錄款項信息、將款項轉(zhuǎn)交給甲方等。（2）乙方應(yīng)確保代收款服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性。3.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（1）乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于：客戶信息管理、客戶關(guān)系管理、銷售機會管理、售后服務(wù)管理等。（2）乙方應(yīng)確?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、功能完善和數(shù)據(jù)安全。3.3服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。4.服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)代收款服務(wù)費用：_______元/年客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費用：_______元/年4.2付款方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)期限開始前一次性支付全部服務(wù)費用。4.3付款時間甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始前，將服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間乙方應(yīng)在服務(wù)期限開始前，完成代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的交付。5.2服務(wù)交付方式乙方通過線上方式將代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)交付給甲方。5.3服務(wù)交付地點服務(wù)交付地點為甲方指定的地點。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量保證措施（1）乙方應(yīng)定期對代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。（2）乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題。6.3質(zhì)量問題處理（1）甲方發(fā)現(xiàn)代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知乙方。（2）乙方應(yīng)在接到甲方通知后，盡快處理質(zhì)量問題，并確保問題得到妥善解決。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定時間交付代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；（2）乙方提供的代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方未按照約定提供技術(shù)支持或未及時處理甲方提出的問題；（4）甲方未按約定支付服務(wù)費用；（5）任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致信息泄露。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）對于乙方未按約定時間交付服務(wù)的情況，乙方應(yīng)向甲方支付_______元違約金；（2）對于乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)免費修復(fù)或更換，并賠償甲方因此遭受的直接損失；（3）對于乙方未提供技術(shù)支持或未及時處理問題的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）對于甲方未支付服務(wù)費用的情況，甲方應(yīng)向乙方支付_______元的滯納金；（5）對于違反保密義務(wù)的情況，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。8.3違約賠償任何一方違約，應(yīng)按照本合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_______日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。10.3合同終止程序11.合同變更與解除11.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。11.2合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前_______日通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達(dá)（1）雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；（2）通知送達(dá)時間為送達(dá)之日起生效。13.3合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期本合同由甲乙雙方于_______年_______月_______日簽署，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中的“第三方”指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、審計機構(gòu)等。1.2范圍（1）協(xié)助甲方或乙方完成合同項下的服務(wù)；（2）提供專業(yè)意見或建議；（3）對甲方或乙方的服務(wù)進(jìn)行審計或評估；（4）協(xié)助解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。2.第三方介入的同意與選擇2.1同意甲方或乙方在引入第三方介入前，應(yīng)取得對方的書面同意。2.2選擇（1）甲方或乙方有權(quán)自主選擇第三方，但應(yīng)確保第三方具備履行合同項下義務(wù)的能力。（2）第三方介入的具體事宜，包括但不限于費用、期限、責(zé)任等，應(yīng)在合同中明確約定。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定的義務(wù)和職責(zé)，履行其職責(zé)。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。（2）第三方應(yīng)保守本合同涉及的商業(yè)秘密和保密信息。4.第三方的責(zé)任限額4.1限額設(shè)定（1）第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)在本合同中明確約定。（2）責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以充分保障甲方或乙方的合法權(quán)益。4.2限額計算（1）責(zé)任限額的計算方式，應(yīng)在本合同中明確約定。（2）計算方式應(yīng)考慮第三方在履行職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的直接損失和間接損失。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責(zé)任劃分（1）甲方、乙方和第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)在合同中明確約定。（2）責(zé)任劃分應(yīng)遵循公平、合理原則，確保各方權(quán)益得到保障。5.2權(quán)利劃分（1）甲方、乙方和第三方之間的權(quán)利劃分，應(yīng)在合同中明確約定。（2）權(quán)利劃分應(yīng)考慮各方的實際需求和利益，確保合同的有效執(zhí)行。6.第三方介入的合同變更6.1變更程序（1）任何一方提出變更第三方介入的，應(yīng)提前_______日通知對方；（2）變更內(nèi)容應(yīng)在本合同中明確約定。6.2變更生效（1）變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后，自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）變更內(nèi)容對本合同原有條款的修改，不影響本合同其他條款的效力。7.第三方介入的合同解除7.1解除條件（1）任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致第三方介入無法繼續(xù)履行職責(zé)的，對方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致第三方介入無法繼續(xù)履行職責(zé)的，合同自動解除。7.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前_______日通知對方；（2）合同解除后，各方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式（1）第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。9.第三方介入的其他規(guī)定9.1第三方介入的費用（1）第三方介入的費用由甲方或乙方承擔(dān)；（2）費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等應(yīng)在合同中明確約定。9.2第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)保密條款，對涉及的商業(yè)秘密和保密信息進(jìn)行保密。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)等。附件說明：作為合同附件，服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方在合作過程中對商業(yè)秘密和保密信息的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件說明：保密協(xié)議是合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。3.附件三：服務(wù)條款補充協(xié)議詳細(xì)要求：針對合同中的服務(wù)內(nèi)容、費用、交付方式等條款進(jìn)行補充說明。附件說明：服務(wù)條款補充協(xié)議是合同附件，用于細(xì)化合同條款，確保雙方對服務(wù)內(nèi)容有清晰的理解。4.附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：約定乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、響應(yīng)時間、支持方式等。附件說明：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議是合同附件，用于明確乙方在服務(wù)過程中應(yīng)提供的技術(shù)支持。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列舉各種違約行為及其對應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是合同附件，用于明確違約行為的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)。6.附件六：爭議解決程序詳細(xì)要求：約定爭議解決的途徑、程序、地點等。附件說明：爭議解決程序是合同附件，用于明確爭議解決的方式，確保爭議得到及時、公正的解決。7.附件七：合同終止程序詳細(xì)要求：約定合同終止的條件、程序、通知方式等。附件說明：合同終止程序是合同附件，用于明確合同終止的流程，確保雙方在合同終止時有明確的操作指南。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間交付代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；乙方提供的代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；乙方未按照約定提供技術(shù)支持或未及時處理甲方提出的問題；甲方未按約定支付服務(wù)費用；雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致信息泄露；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；一方違約，另一方依法解除合同。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定時間交付服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付_______元違約金；乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)免費修復(fù)或更換，并賠償甲方因此遭受的直接損失；乙方未提供技術(shù)支持或未及時處理問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；甲方未按約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)向乙方支付_______元的滯納金；違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約示例說明：示例一：乙方未在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)交付客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，甲方因此遭受了額外的運營成本，乙方應(yīng)賠償甲方_______元。示例二：乙方提供的代收款服務(wù)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方客戶款項未能及時到賬，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于利息損失和客戶賠償金。示例三：甲方未在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付_______元的滯納金。全文完。2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.1甲方（提供代收款服務(wù)方）：名稱：（請?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請?zhí)顚懠追皆敿?xì)地址）聯(lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）1.2乙方（客戶方）：名稱：（請?zhí)顚懸曳饺Q）地址：（請?zhí)顚懸曳皆敿?xì)地址）聯(lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）1.3其他相關(guān)方（如有）：名稱：（請?zhí)顚懴嚓P(guān)方全稱）地址：（請?zhí)顚懴嚓P(guān)方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)間的交易活動日益頻繁，代收款服務(wù)在支付領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。為滿足甲方在代收款服務(wù)方面的需求，乙方?jīng)Q定與甲方簽訂本合同，共同構(gòu)建2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確雙方在2025年度內(nèi)代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的合作事宜，確保雙方在合作過程中權(quán)益得到保障，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）代收款服務(wù)：指甲方為乙方提供的一種金融服務(wù)，包括但不限于代收貨款、代收稅費、代收罰金等。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指乙方用于管理客戶信息、銷售、服務(wù)、營銷等業(yè)務(wù)流程的軟件系統(tǒng)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）代收款金額：指甲方為乙方代收的款項總額。（2）手續(xù)費：指甲方按照約定的比例向乙方收取的服務(wù)費用。（3）結(jié)算周期：指甲方與乙方結(jié)算代收款金額的時間間隔。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供必要的業(yè)務(wù)資料和授權(quán)。（2）甲方有權(quán)在合同履行期間對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）甲方有義務(wù)按照約定收取代收款金額，并按時將款項支付給乙方。（4）甲方有義務(wù)按照約定收取手續(xù)費，并按照乙方要求提供相應(yīng)的發(fā)票。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供代收款服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)正常運行。（3）乙方有義務(wù)按照約定支付代收款金額和手續(xù)費。（4）乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查和監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同項下的代收款服務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等相關(guān)事宜，均在我國境內(nèi)履行。5.3合同履行方式：（1）代收款服務(wù)：甲方按照乙方提供的業(yè)務(wù)資料，在約定的時間內(nèi)完成代收款并支付給乙方。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：乙方按照約定的時間和方式，向甲方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)正常運行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方依法解除合同。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致終止合同的，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算代收款金額、退還手續(xù)費等；（2）合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）代收款服務(wù)費：甲方根據(jù)乙方實際代收款金額，按照約定的費率向乙方收取的服務(wù)費用。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費：乙方按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用費用。（3）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）代收款服務(wù)費：甲方應(yīng)在每月的一個工作日內(nèi)，將上一個月的代收款服務(wù)費以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費：乙方應(yīng)在合同簽訂后的第一個工作日內(nèi)，將首期客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給甲方。7.3支付時間（1）代收款服務(wù)費：甲方應(yīng)在每月的一個工作日內(nèi)支付。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費：乙方應(yīng)在合同簽訂后的第一個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）支付幣種：本合同項下的費用應(yīng)以人民幣結(jié)算。（2）賬戶信息：雙方應(yīng)在合同中明確各自的銀行賬戶信息，包括賬戶名稱、賬號、開戶行等。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按約定時間支付代收款服務(wù)費，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。（2）若甲方未能保證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的正常運行，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定時間支付客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。（2）若乙方未能提供有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實際損失賠償，賠償金額以人民幣計算，賠償方式為支付現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方的商業(yè)秘密；（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)；（3）雙方的財務(wù)數(shù)據(jù)；（4）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）員工離職時，應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突；（3）政府行為、政策調(diào)整；（4）其他雙方認(rèn)為屬于不可抗力的事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，但應(yīng)承擔(dān)各自相應(yīng)的責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）2025年發(fā)生的地震；（2）2025年爆發(fā)的戰(zhàn)爭；（3）2025年政府發(fā)布的政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）雙方在合同中明確約定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有權(quán)和使用權(quán)。（2）乙方保留對代收款服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或解除。（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ竞贤男薷幕蜓a充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力本合同的修改或補充自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方協(xié)助乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）乙方協(xié)助甲方進(jìn)行代收款服務(wù)的推廣和宣傳。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會議，討論和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（2）通過電話、郵件、即時通訊工具等通訊手段保持溝通；（3）按照約定的時間和方式，及時履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為本合同的完整文件，雙方不再簽訂與合同內(nèi)容重復(fù)的其他協(xié)議。16.3增減條款任何一方不得未經(jīng)對方同意，對本合同內(nèi)容進(jìn)行增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________代表人（簽字）：________________________日期：________________________日期：________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件安裝及使用手冊4.代收款服務(wù)協(xié)議5.保密協(xié)議6.不可抗力事件證明文件7.爭議解決協(xié)議8.任何其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時間支付代收款服務(wù)費。乙方未按約定時間支付客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費。甲方未能保證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的正常運行。乙方未能提供有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。未經(jīng)對方同意，擅自修改或解除合同。未經(jīng)對方同意，將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的發(fā)生應(yīng)具有確定性，即一方違反了合同約定的義務(wù)。違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同條款為準(zhǔn)，結(jié)合實際情況進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.滯納金：指違約方因未按約定時間履行義務(wù)而應(yīng)向守約方支付的違約金。3.補充協(xié)議：指對原合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補充的協(xié)議，具有與原合同同等法律效力。4.協(xié)商解決：指雙方在爭議發(fā)生時，通過友好協(xié)商達(dá)成一致意見，以解決爭議。5.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生時，將爭議提交給仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能及時支付代收款服務(wù)費。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的支付時間支付代收款服務(wù)費，如遇特殊情況，應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商解決。2.問題：乙方未能提供有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。解決辦法：乙方應(yīng)及時修復(fù)或更換客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保其正常運行，如無法在合理時間內(nèi)修復(fù)，應(yīng)向甲方提供替代方案。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。4.問題：一方違反保密條款。解決辦法：違約方應(yīng)立即停止泄露保密信息，并采取必要措施防止信息進(jìn)一步泄露，同時承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的不可抗力條款處理，協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并對因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定履行其義務(wù)。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。第三方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行合同履行過程中的相關(guān)工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供代收款服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)正常運行。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的代收款服務(wù)費。乙方有權(quán)獲得合同約定的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費。乙方有權(quán)獲得因甲方違約而產(chǎn)生的賠償。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定提供代收款服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。若甲方未按約定提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方的違約行為導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方在合同履行期間，不得擅自提高服務(wù)費用。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定支付代收款服務(wù)費。甲方可要求乙方按照合同約定支付客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費。甲方可要求乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料和授權(quán)。2.甲方的利益條款：甲方可獲得合同約定的代收款服務(wù)費。甲方可獲得合同約定的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費。甲方可獲得因乙方違約而產(chǎn)生的賠償。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定支付代收款服務(wù)費，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。若乙方未按約定支付客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方的違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方在合同履行期間，不得擅自提高服務(wù)費用。全文完。2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議簽署日期二、服務(wù)內(nèi)容2.1代收款服務(wù)范圍2.2收款流程2.3收款方式2.4收款憑證2.5收款費用三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)3.1系統(tǒng)功能概述3.2系統(tǒng)使用方式3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級3.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全3.5系統(tǒng)培訓(xùn)與支持四、服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用結(jié)算時間4.4費用調(diào)整機制五、保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的使用5.4保密信息的披露六、知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理七、違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議終止十、通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)確認(rèn)十一、其他11.1協(xié)議附件11.2協(xié)議生效11.3協(xié)議解釋11.4協(xié)議附件十二、不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3不可抗力通知十三、法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院十四、協(xié)議簽署14.1簽署日期14.2簽署代表14.3簽署蓋章合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供代收款服務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方合作的順利進(jìn)行。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。1.5協(xié)議簽署日期本協(xié)議于[簽署日期]簽署。二、服務(wù)內(nèi)容2.1代收款服務(wù)范圍（1）代收甲方客戶的款項；（2）提供收款憑證；（3）確保收款安全、及時。2.2收款流程（1）甲方將收款需求提交給乙方；（2）乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行收款；（3）乙方將收款結(jié)果反饋給甲方。2.3收款方式乙方將根據(jù)甲方指定的收款方式進(jìn)行收款，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等。2.4收款憑證乙方應(yīng)在收款完成后，及時向甲方提供收款憑證。2.5收款費用代收款服務(wù)費用按照雙方協(xié)商的價格執(zhí)行，具體費用將在附件中詳細(xì)列明。三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)3.1系統(tǒng)功能概述（1）客戶信息管理；（2）銷售機會管理；（3）服務(wù)支持；（4）數(shù)據(jù)分析。3.2系統(tǒng)使用方式甲方用戶需通過乙方提供的賬號和密碼登錄系統(tǒng)，進(jìn)行相關(guān)操作。3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和定期升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要措施，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.5系統(tǒng)培訓(xùn)與支持乙方將提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。四、服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成代收款服務(wù)費用及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費用。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間和方式支付費用。4.3費用結(jié)算時間雙方應(yīng)在每月的[具體日期]前結(jié)算上月費用。4.4費用調(diào)整機制如遇政策調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。五、保密條款5.1保密信息定義本協(xié)議中的保密信息包括但不限于雙方的技術(shù)、商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的使用雙方僅可使用保密信息用于本協(xié)議約定的目的。5.4保密信息的披露在法律要求或雙方書面同意的情況下，方可披露保密信息。六、知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)。6.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。七、違約責(zé)任7.1違約情形（1）未按時提供或提供不合格的服務(wù)；（2）泄露保密信息；（3）違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定；（4）未按時支付費用。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償違約方應(yīng)按照實際損失支付賠償金。八、爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[爭議解決機構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[爭議解決機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。8.3爭議解決程序爭議提交仲裁后，雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的程序進(jìn)行仲裁。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更任何一方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。9.2協(xié)議解除（1）如一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。9.3協(xié)議終止協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。十、通知與送達(dá)10.1通知方式通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送。10.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：[甲方地址]乙方的送達(dá)地址為：[乙方地址]10.3送達(dá)確認(rèn)發(fā)送通知的一方應(yīng)在發(fā)送后[具體時間]內(nèi)，以電話、短信或電子郵件等方式確認(rèn)對方已收到通知。十一、其他11.1協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。十二、不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。12.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)以書面形式通知對方。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法院名稱]的管轄。十四、協(xié)議簽署14.1簽署日期本協(xié)議于[簽署日期]簽署。14.2簽署代表甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1甲方對本協(xié)議項下的代收款服務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的決策具有最終決定權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督和評估。1.2收款權(quán)限1.2.1甲方授權(quán)乙方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)代為收取款項，但甲方保留對收款款項的最終支配權(quán)。1.2.2甲方應(yīng)向乙方提供明確的收款授權(quán)文件，包括但不限于授權(quán)書、授權(quán)委托書等。1.3系統(tǒng)定制化需求1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行定制化開發(fā)。1.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)定制化工作，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.4.1甲方應(yīng)定期對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和安全性。1.4.2在系統(tǒng)發(fā)生故障或數(shù)據(jù)丟失時，乙方應(yīng)按照甲方要求，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務(wù)承諾2.1.1乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的代收款服務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2.2收款風(fēng)險承擔(dān)2.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)代收款過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險，包括但不限于收款失敗、款項延誤等。2.2.2乙方應(yīng)在協(xié)議中明確說明收款風(fēng)險的具體內(nèi)容，以及雙方在風(fēng)險發(fā)生時的責(zé)任劃分。2.3系統(tǒng)運行保障2.3.1乙方應(yīng)確?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的高可用性和穩(wěn)定性，保障甲方業(yè)務(wù)的正常運行。2.3.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對系統(tǒng)故障或安全事件。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構(gòu)職責(zé)3.1.1中介機構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通和協(xié)商，確保協(xié)議的順利執(zhí)行。3.1.2中介機構(gòu)有權(quán)對雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.2中介機構(gòu)費用3.2.1中介機構(gòu)的服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確約定。3.2.2中介機構(gòu)的服務(wù)費用應(yīng)包含在協(xié)議的總費用中，由甲方支付。3.3中介機構(gòu)保密3.3.1中介機構(gòu)對協(xié)議內(nèi)容和雙方業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露。3.3.2中介機構(gòu)應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性。3.4中介機構(gòu)責(zé)任3.4.1中介機構(gòu)應(yīng)確保協(xié)議內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，并對協(xié)議執(zhí)行過程中的爭議進(jìn)行調(diào)解。3.4.2如中介機構(gòu)在協(xié)議執(zhí)行過程中存在過錯，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.協(xié)議簽署頁2.甲方授權(quán)書3.乙方服務(wù)承諾書4.系統(tǒng)定制化需求說明書5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案6.中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議7.爭議解決機構(gòu)仲裁規(guī)則8.不可抗力事件證明9.系統(tǒng)故障及安全事件報告10.費用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時提供或提供不合格的服務(wù)；甲方未按時支付費用；任何一方泄露保密信息；任何一方違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定；任何一方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：協(xié)議中明確列出的違約行為；爭議解決機構(gòu)根據(jù)事實和證據(jù)認(rèn)定的違約行為；法院根據(jù)法律規(guī)定認(rèn)定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.仲裁：指爭議雙方自愿將爭議提交給仲裁機構(gòu)，由仲裁機構(gòu)作出具有法律效力的裁決。3.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。解決辦法：乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)系統(tǒng)運行，并通知甲方。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)書面通知甲方，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，并保留采取法律手段的權(quán)利。3.問題：雙方對協(xié)議內(nèi)容存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構(gòu)仲裁。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為大型企業(yè)，需要乙方提供代收款服務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.乙方為專業(yè)的代收款服務(wù)提供商，與甲方簽訂合作協(xié)議。3.雙方通過第三方中介機構(gòu)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保協(xié)議的順利執(zhí)行。4.協(xié)議涉及知識產(chǎn)權(quán)、保密信息等敏感內(nèi)容，需特別注意保護(hù)。5.協(xié)議執(zhí)行過程中可能遇到不可抗力事件，需按照協(xié)議約定處理。全文完。2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議3合同編號_________一、合同主體1.甲方（提供代收款服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，客戶關(guān)系管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性日益凸顯。為提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同開展2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目。2.2目的本合同的目的是明確甲方與乙方在2025年度代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目中的權(quán)利、義務(wù)、合作方式及終止條件，確保項目順利進(jìn)行，實現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：代收款：指甲方根據(jù)乙方提供的委托，代為收取乙方應(yīng)收賬款的行為；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：指甲方為乙方提供的一套客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、銷售管理、市場管理等功能的系統(tǒng)軟件。3.2關(guān)鍵詞解釋本合同中涉及的關(guān)鍵詞包括：甲方：提供代收款服務(wù)方；乙方：客戶方；代收款服務(wù)：甲方代為收取乙方應(yīng)收賬款的行為；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：甲方為乙方提供的一套客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、銷售管理、市場管理等功能的系統(tǒng)軟件。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供應(yīng)收賬款信息，包括但不限于應(yīng)收賬款金額、客戶名稱、聯(lián)系方式等；2.甲方有權(quán)對代收款服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用進(jìn)行結(jié)算；3.甲方有義務(wù)為乙方提供專業(yè)的代收款服務(wù)，確保代收款工作順利進(jìn)行；4.甲方有義務(wù)保障客戶信息安全，對客戶信息保密。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供代收款服務(wù)，并監(jiān)督代收款工作；2.乙方有權(quán)對甲方提供的代收款服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見；3.乙方有義務(wù)按照合同約定提供應(yīng)收賬款信息，確保信息的真實、準(zhǔn)確、完整；4.乙方有義務(wù)配合甲方開展代收款工作，協(xié)助甲方解決代收款過程中遇到的問題。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點代收款服務(wù)履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式雙方按照合同約定，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行代收款服務(wù)及相關(guān)信息交流。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.雙方協(xié)商一致，終止本合同；2.合同約定的終止條件成就；3.任何一方違約，守約方有權(quán)終止本合同。6.3終止程序1.一方終止合同，應(yīng)書面通知對方；2.雙方協(xié)商解決終止合同事宜。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算代收款服務(wù)費用；2.雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的保密義務(wù)；3.本合同終止后，甲方應(yīng)將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的乙方數(shù)據(jù)刪除或交還乙方。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.代收款服務(wù)費：按照乙方應(yīng)收賬款金額的一定比例計算，具體比例為_____%；2.系統(tǒng)使用費：乙方使用甲方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的費用，按年度支付；3.其他費用：包括但不限于數(shù)據(jù)導(dǎo)入費、系統(tǒng)維護(hù)費、培訓(xùn)費等，具體費用根據(jù)實際情況另行協(xié)商。7.2支付方式1.代收款服務(wù)費：乙方應(yīng)在每月的______日前，將上月代收款服務(wù)費匯入甲方指定賬戶；2.系統(tǒng)使用費：乙方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)，一次性支付年度系統(tǒng)使用費；3.其他費用：按照雙方協(xié)商一致的方式支付。7.3支付時間1.代收款服務(wù)費：每月的______日前；2.系統(tǒng)使用費：合同簽訂后______日內(nèi)；3.其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商的時間節(jié)點支付。7.4支付條款1.乙方支付費用時，應(yīng)提供正式的付款憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等；2.甲方收到乙方支付的費用后，應(yīng)及時出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票；3.乙方未按時支付費用的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的催收措施。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定提供代收款服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；2.甲方泄露乙方客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約1.乙方未按時支付費用的，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金；2.乙方提供虛假應(yīng)收賬款信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的支付方式為人民幣，以銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行；2.任何一方違約，守約方有權(quán)要求違約方支付違約金或賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限為自合同簽訂之日起______年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露；2.任何一方不得未經(jīng)對方同意，向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害；2.政府行為；3.社會事件；4.其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方；2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實例1.地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；2.戰(zhàn)爭、動亂等社會事件；3.政府政策變動等政府行為。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項下的保密義務(wù)；2.本合同項下的違約責(zé)任；3.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，乙方在使用過程中不得侵犯甲方的相關(guān)權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對代收款服務(wù)的最終解釋權(quán)；2.甲方保留在未經(jīng)乙方同意的情況下，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行升級或改進(jìn)的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)就代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運營，相互提供必要的協(xié)助與配合。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論代收款服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運營情況；2.雙方應(yīng)就存在的問題，及時溝通、協(xié)商解決。十六、其他條款16.1法