2025年度兼職客戶服務(wù)代表聘用協(xié)議

2025年度兼職客戶服務(wù)代表聘用協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度兼職客戶服務(wù)代表聘用協(xié)議甲方（聘用方）：_________________________乙方（被聘用方）：_________________________根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方聘用乙方擔(dān)任客戶服務(wù)代表事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、聘用崗位及期限1.乙方同意受聘于甲方擔(dān)任客戶服務(wù)代表崗位，工作地點(diǎn)為_________________________。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，聘用期限為一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作內(nèi)容及職責(zé)1.乙方負(fù)責(zé)為客戶提供電話咨詢、在線咨詢等服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作制度，按時(shí)完成工作任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.乙方應(yīng)主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，確保為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。4.乙方應(yīng)維護(hù)甲方形象，不得泄露公司商業(yè)秘密，不得利用職務(wù)之便謀取私利。三、工作時(shí)間和工作制度1.乙方的工作時(shí)間為_________________________，具體班次安排由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定。2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工，如因特殊情況需請假，應(yīng)提前向甲方申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。四、薪酬及福利1.乙方的月薪為人民幣_____元整（_____元/月），按月支付，甲方在每月__日前支付上月工資。2.乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、休息日、年休假等。3.乙方在合同期內(nèi)因工作需要出差，甲方承擔(dān)其差旅費(fèi)。五、合同解除與終止1.本合同期滿前一個(gè)月，甲方有權(quán)決定是否續(xù)簽本合同。2.任何一方在合同期內(nèi)提出解除本合同，應(yīng)提前__個(gè)月書面通知對方。（1）乙方嚴(yán)重違反甲方的工作紀(jì)律，經(jīng)教育仍不改正的；（2）乙方因工作原因無法繼續(xù)履行本合同，且無合適替代人員的；（3）乙方觸犯國家法律法規(guī)，受到刑事處罰的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。（1）甲方未按約定支付工資的；（2）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的。六、保密條款1.乙方對本合同簽訂后所了解的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同終止后仍然有效。七、爭議解決1.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。八、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：_________________________乙方（簽字）：_________________________簽訂日期：_________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、顧問公司、技術(shù)支持方等。2.第三方介入指在合同履行過程中，甲乙雙方同意引入第三方以提供特定服務(wù)或協(xié)助履行合同內(nèi)容。二、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額為本合同約定甲方或乙方應(yīng)支付的費(fèi)用總額的10%，超過部分由甲方或乙方自行承擔(dān)。三、第三方責(zé)權(quán)利1.第三方在合同履行過程中的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，享有甲方或乙方支付的費(fèi)用；（2）有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）在合同履行過程中，有權(quán)向甲方或乙方提出合理化建議。2.第三方的義務(wù)：（1）按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)或協(xié)助；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）對因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲方或乙方提供約定的服務(wù)。2.第三方與甲方、乙方之間不構(gòu)成勞動關(guān)系，乙方仍為甲方聘用的兼職客戶服務(wù)代表。3.第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方、乙方的相關(guān)規(guī)定。五、第三方介入的程序1.甲方或乙方擬引入第三方時(shí)，應(yīng)提前__個(gè)月書面通知對方，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。2.雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，由甲方或乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等事項(xiàng)，并作為本合同的附件。六、第三方介入的終止1.當(dāng)?shù)谌揭蜃陨碓驘o法繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，甲方或乙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.當(dāng)?shù)谌铰男泻贤x務(wù)期間，甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方存在重大違約行為時(shí)，有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方介入終止后，甲方或乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整合同條款，確保合同履行。七、本合同修正條款的生效1.本部分修正條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，作為本合同的附件。2.本部分修正條款與本合同具有同等法律效力。3.本部分修正條款未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：_________________________乙方（簽字）：_________________________簽訂日期：_________________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方公司簡介要求：詳細(xì)介紹甲方公司的基本情況，包括但不限于公司名稱、成立時(shí)間、主營業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)等。說明：乙方需了解甲方公司背景，以便更好地履行職責(zé)。2.附件二：崗位職責(zé)說明書要求：明確列出客戶服務(wù)代表的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。說明：乙方需遵守說明書中的規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：保密協(xié)議要求：乙方承諾在合同履行期間及合同終止后，對甲方商業(yè)秘密保密。說明：保密協(xié)議是保護(hù)甲方商業(yè)利益的重要文件。4.附件四：工作績效評估標(biāo)準(zhǔn)要求：設(shè)定乙方工作績效評估的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法。說明：評估標(biāo)準(zhǔn)有助于乙方了解自身工作表現(xiàn)，甲方了解乙方工作成效。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。6.附件六：補(bǔ)充協(xié)議要求：根據(jù)實(shí)際情況，雙方可就合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改。說明：補(bǔ)充協(xié)議用于解決合同履行過程中的新問題。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間到崗或擅自離崗；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；乙方違反工作紀(jì)律，影響甲方形象；乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；甲方未按約定支付工資；甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違約：根據(jù)違約行為的具體情況，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)損失等。甲方違約：甲方應(yīng)按合同約定支付工資，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常工作，甲方應(yīng)賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。3.示例說明：乙方因個(gè)人原因未按時(shí)到崗，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)工資；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)賠償；