冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析與市場(chǎng)調(diào)研考核試卷

冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析與市場(chǎng)調(diào)研考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)分析冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為和市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估考生對(duì)消費(fèi)者行為理論、市場(chǎng)調(diào)研方法以及冷凍飲品行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的理解和運(yùn)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者決策過(guò)程？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.產(chǎn)品使用

2.市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研與定量調(diào)研的主要區(qū)別在于？（）

A.調(diào)研方法

B.調(diào)研目的

C.數(shù)據(jù)類型

D.樣本大小

3.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品的主要驅(qū)動(dòng)因素？（）

A.口味

B.價(jià)格

C.健康因素

D.情感因素

4.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是有效的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

5.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的忠誠(chéng)度主要體現(xiàn)在？（）

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

C.品牌認(rèn)知

D.產(chǎn)品滿意度

6.冷凍飲品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是影響調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的因素？（）

A.樣本代表性

B.調(diào)研工具

C.調(diào)研人員

D.調(diào)研時(shí)間

7.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品品質(zhì)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.口感

B.外觀

C.安全性

D.包裝設(shè)計(jì)

8.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是有效的數(shù)據(jù)收集方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)

9.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的品牌忠誠(chéng)度通常會(huì)隨著哪些因素的變化而降低？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者偏好

10.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者選擇冷凍飲品時(shí)考慮的重要因素？（）

A.口味偏好

B.健康意識(shí)

C.社交影響

D.市場(chǎng)價(jià)格

11.冷凍飲品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是有效的消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)方法？（）

A.時(shí)間序列分析

B.回歸分析

C.情感分析

D.聚類分析

12.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品購(gòu)買(mǎi)決策的主要影響因素？（）

A.個(gè)人收入

B.家庭結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)品廣告

D.消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)

13.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素？（）

A.需求層次理論

B.期望理論

C.個(gè)性理論

D.消費(fèi)者認(rèn)知

14.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)意愿通常會(huì)受到哪些外部因素的影響？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.消費(fèi)者心理

15.以下哪項(xiàng)不是冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析指標(biāo)？（）

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

C.消費(fèi)者滿意度

D.市場(chǎng)占有率

16.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是有效的消費(fèi)者訪談方法？（）

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.半結(jié)構(gòu)化訪談

C.非結(jié)構(gòu)化訪談

D.電子訪談

17.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受到哪些文化因素的影響？（）

A.消費(fèi)者收入

B.消費(fèi)者教育

C.消費(fèi)者價(jià)值觀

D.消費(fèi)者年齡

18.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者選擇冷凍飲品時(shí)考慮的生理因素？（）

A.口味需求

B.溫度需求

C.健康需求

D.心理需求

19.冷凍飲品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.營(yíng)銷策略

D.消費(fèi)者收入水平

20.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的中間階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.產(chǎn)品使用

21.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品購(gòu)買(mǎi)決策的社會(huì)因素？（）

A.家庭意見(jiàn)

B.友人推薦

C.社會(huì)地位

D.消費(fèi)者個(gè)人喜好

22.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是有效的消費(fèi)者行為測(cè)量方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.購(gòu)買(mǎi)日志

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

23.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)決策通常會(huì)受到哪些心理因素的影響？（）

A.情緒

B.態(tài)度

C.認(rèn)知

D.行為

24.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者選擇冷凍飲品時(shí)考慮的物理因素？（）

A.產(chǎn)品包裝

B.產(chǎn)品大小

C.產(chǎn)品顏色

D.產(chǎn)品形狀

25.冷凍飲品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌信譽(yù)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者收入水平

26.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最終階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

27.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品購(gòu)買(mǎi)決策的個(gè)體因素？（）

A.年齡

B.性別

C.收入

D.教育水平

28.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是有效的消費(fèi)者行為研究方法？（）

A.案例研究

B.實(shí)驗(yàn)研究

C.調(diào)查研究

D.定性研究

29.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)決策通常會(huì)受到哪些環(huán)境因素的影響？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境

C.文化環(huán)境

D.政策環(huán)境

30.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者選擇冷凍飲品時(shí)考慮的心理因素？（）

A.情緒

B.態(tài)度

C.認(rèn)知

D.消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷凍飲品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.消費(fèi)者細(xì)分

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.價(jià)格

B.品牌知名度

C.產(chǎn)品口感

D.銷售促銷

3.以下哪些是消費(fèi)者行為分析中的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

4.在分析冷凍飲品消費(fèi)者行為時(shí)，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的心理因素？（）

A.需求層次理論

B.期望理論

C.個(gè)性理論

D.消費(fèi)者認(rèn)知

5.冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

C.消費(fèi)者滿意度

D.市場(chǎng)占有率

6.以下哪些是消費(fèi)者選擇冷凍飲品時(shí)考慮的外部因素？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.社交影響

D.消費(fèi)者心理

7.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是有效的數(shù)據(jù)收集方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)

8.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)意愿通常會(huì)隨著哪些因素的變化而增加？（）

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.品牌形象

C.營(yíng)銷策略

D.消費(fèi)者偏好

9.以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品時(shí)考慮的生理因素？（）

A.口味需求

B.溫度需求

C.健康需求

D.心理需求

10.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素？（）

A.情緒

B.態(tài)度

C.認(rèn)知

D.行為

11.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的忠誠(chéng)度主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

C.品牌認(rèn)知

D.產(chǎn)品滿意度

12.以下哪些是影響消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品購(gòu)買(mǎi)決策的社會(huì)因素？（）

A.家庭意見(jiàn)

B.友人推薦

C.社會(huì)地位

D.消費(fèi)者個(gè)人喜好

13.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的中間階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.產(chǎn)品使用

14.以下哪些是消費(fèi)者選擇冷凍飲品時(shí)考慮的物理因素？（）

A.產(chǎn)品包裝

B.產(chǎn)品大小

C.產(chǎn)品顏色

D.產(chǎn)品形狀

15.冷凍飲品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌信譽(yù)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者收入水平

16.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最終階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

17.以下哪些是影響消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品購(gòu)買(mǎi)決策的個(gè)體因素？（）

A.年齡

B.性別

C.收入

D.教育水平

18.在冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是有效的消費(fèi)者行為研究方法？（）

A.案例研究

B.實(shí)驗(yàn)研究

C.調(diào)查研究

D.定性研究

19.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)決策通常會(huì)受到哪些環(huán)境因素的影響？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境

C.文化環(huán)境

D.政策環(huán)境

20.以下哪些是消費(fèi)者選擇冷凍飲品時(shí)考慮的心理因素？（）

A.情緒

B.態(tài)度

C.認(rèn)知

D.消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者行為分析中的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的心理活動(dòng)過(guò)程。

2.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了幫助企業(yè)了解______，從而制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

3.冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析中，______是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的第一步。

4.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似______的消費(fèi)者群體。

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品時(shí)，______是影響其購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素之一。

6.在市場(chǎng)調(diào)研中，______是指收集和分析數(shù)據(jù)以了解消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。

7.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的忠誠(chéng)度可以通過(guò)______來(lái)衡量。

8.冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中的______是評(píng)估消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意度的指標(biāo)。

9.消費(fèi)者行為分析中的______理論認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策受到個(gè)人需求和社會(huì)環(huán)境的影響。

10.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)的過(guò)程。

11.冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析中，______是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用和評(píng)價(jià)。

12.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指收集和分析已經(jīng)存在的第二手?jǐn)?shù)據(jù)。

13.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)意愿通常會(huì)隨著______的變化而變化。

14.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式收集數(shù)據(jù)。

15.冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析中，______是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

16.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定量分析的方法。

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品時(shí)，______是影響其購(gòu)買(mǎi)決策的心理因素之一。

18.冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中的______是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用頻率。

19.消費(fèi)者行為分析中的______理論認(rèn)為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受到個(gè)人價(jià)值觀和社會(huì)文化的影響。

20.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定性分析的方法。

21.冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析中，______是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

22.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析的方法。

23.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品時(shí)，______是影響其購(gòu)買(mǎi)決策的外部因素之一。

24.冷凍飲品市場(chǎng)調(diào)研中的______是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用習(xí)慣。

25.消費(fèi)者行為分析中的______理論認(rèn)為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受到個(gè)人需求和情境因素的影響。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.冷凍飲品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研主要是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（）

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品時(shí)，價(jià)格總是最重要的考慮因素。（）

3.定性調(diào)研通常比定量調(diào)研更準(zhǔn)確。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更有效地定位目標(biāo)市場(chǎng)。（）

5.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的品牌忠誠(chéng)度可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)頻率來(lái)衡量。（）

6.冷凍飲品的包裝設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有影響。（）

7.市場(chǎng)調(diào)研中的樣本大小越大，調(diào)研結(jié)果就越可靠。（）

8.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)行為不受文化因素影響。（）

9.冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析主要關(guān)注消費(fèi)者的心理活動(dòng)。（）

10.深度訪談是一種收集定量數(shù)據(jù)的方法。（）

11.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)決策完全基于理性分析。（）

12.市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)收集方法包括問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察。（）

13.冷凍飲品的口感是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的唯一因素。（）

14.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)行為不受社會(huì)因素影響。（）

15.市場(chǎng)調(diào)研中的定性分析可以用來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

16.冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析不需要考慮消費(fèi)者的個(gè)人偏好。（）

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品時(shí)，健康因素比價(jià)格更重要。（）

18.市場(chǎng)調(diào)研中的定量分析只能用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)占有率。（）

19.冷凍飲品企業(yè)的消費(fèi)者行為分析不需要關(guān)注消費(fèi)者的行為模式。（）

20.消費(fèi)者對(duì)冷凍飲品的購(gòu)買(mǎi)決策不受市場(chǎng)營(yíng)銷策略影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述冷凍飲品企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者行為分析的意義。

2.結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研方法，說(shuō)明如何設(shè)計(jì)一份針對(duì)冷凍飲品消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查。

3.分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冷凍飲品的主要心理因素，并舉例說(shuō)明。

4.針對(duì)當(dāng)前冷凍飲品市場(chǎng)現(xiàn)狀，提出至少三條提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

冷凍飲品企業(yè)“冰爽天下”近期推出了一款新型低糖低熱量飲品，但市場(chǎng)反應(yīng)平平。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

a.該企業(yè)可能忽視了哪些消費(fèi)者行為因素？

b.該企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整其市場(chǎng)策略以提升新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度？

2.案例題：

冷凍飲品市場(chǎng)上有多個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)，其中“酷飲”品牌市場(chǎng)份額逐年下降。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

a.“酷飲”品牌可能面臨哪些消費(fèi)者行為和市場(chǎng)挑戰(zhàn)？

b.為幫助“酷飲”品牌提升市場(chǎng)份額，提出兩種可能的營(yíng)銷策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.A

6.D

7.C

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.C

15.D

16.D

17.C

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.A

24.D

25.B

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.心理活動(dòng)過(guò)程

2.市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求

3.需求識(shí)別

4.相似特征

5.產(chǎn)品品質(zhì)

6.數(shù)據(jù)分析

7.購(gòu)買(mǎi)頻率

8.產(chǎn)品滿意度

9.馬斯洛需求層次

10.數(shù)據(jù)收集

11.產(chǎn)品使用和評(píng)價(jià)

12.數(shù)據(jù)分析

13.產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象

14.調(diào)查問(wèn)卷

15.品牌認(rèn)知

16.定量分析

17.情緒

18.使用頻率

19.馬斯洛需求層次

20.定性分析

21.使用體驗(yàn)

22.預(yù)測(cè)分析

23.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

24.使用習(xí)慣

25.心理和情境因素

給出標(biāo)準(zhǔn)答案和主觀題參考答案如下：

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

11.×

12.√

13.×

14.×

15.√

16.×

17.×

18.×

19.×

20.√

五、主觀題（參考）

1.冷凍飲品企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者行為分析的意義包括：了解消費(fèi)者的需求和偏好，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略；提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足消費(fèi)者多樣化需求；提升品牌忠誠(chéng)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感；預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，制定前瞻性戰(zhàn)略。

2.設(shè)計(jì)針對(duì)冷凍飲品消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查可以包括以下內(nèi)容：

-消費(fèi)者基本信息：年齡、性別、收入水平、職業(yè)等。

-購(gòu)買(mǎi)行為：購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)渠道、