旅游行程意外免責(zé)協(xié)議書(shū)

旅游行程意外免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種重要的休閑方式。但是旅游過(guò)程中可能會(huì)面臨各種意外情況，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游者的合法權(quán)益，特訂立本協(xié)議。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范旅游行程中的相關(guān)事項(xiàng)，明確雙方在意外情況下的責(zé)任承擔(dān)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義（1）“旅游行程”指乙方為甲方安排的旅游活動(dòng)的行程安排，包括但不限于行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（2）“意外事件”指在旅游行程中，因不可抗力、意外或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌穆糜握呷松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失或其他損害的事件。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.2解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式進(jìn)行解釋和澄清。三、旅游行程信息3.1行程安排（1）乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂前，向甲方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括行程日期、行程路線、景點(diǎn)介紹、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）甲方有權(quán)對(duì)行程安排提出合理的建議和意見(jiàn)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的建議和意見(jiàn)進(jìn)行合理的調(diào)整。3.2行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力、意外或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行變更。（2）乙方應(yīng)在行程變更前及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容和影響。（3）甲方有權(quán)對(duì)行程變更提出異議，如雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定退還甲方已支付的費(fèi)用。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1旅游者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，不得擅自離隊(duì)或從事危險(xiǎn)活動(dòng)。甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，如有特殊情況應(yīng)提前告知乙方。4.2旅行社的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對(duì)行程進(jìn)行合理的調(diào)整和安排。乙方有權(quán)要求甲方遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求。乙方有權(quán)對(duì)甲方的不當(dāng)行為進(jìn)行制止和糾正。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)保證旅游行程的安排符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過(guò)程中提出的問(wèn)題和投訴，保證甲方的合法權(quán)益得到保障。五、意外免責(zé)的范圍與情形5.1免責(zé)的一般范圍（1）因不可抗力導(dǎo)致的旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損害，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因旅游者自身原因?qū)е碌娜松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失或其他損害，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因?qū)е碌穆糜握呷松韨?、?cái)產(chǎn)損失或其他損害，乙方在履行了協(xié)助義務(wù)后，不承擔(dān)責(zé)任。5.2具體的免責(zé)情形（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等不可抗力因素造成的損害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖活動(dòng)等社會(huì)安全事件造成的損害。（3）行為，如政策調(diào)整、行政命令等造成的損害。（4）旅游者在旅游行程中擅自離隊(duì)、自行活動(dòng)或從事違法犯罪活動(dòng)造成的損害。（5）旅游者因自身健康原因或疾病發(fā)作造成的損害。（6）旅游者未按照乙方的要求和提示，正確使用旅游設(shè)施或設(shè)備造成的損害。六、責(zé)任限制與賠償6.1旅行社的責(zé)任限制（1）在旅游行程中，如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但乙方的賠償責(zé)任應(yīng)以其收取的旅游費(fèi)用為限，不包括甲方因旅游行程而產(chǎn)生的其他間接損失。（2）如因不可抗力、意外或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)積極采取措施，盡量減少甲方的損失。但乙方不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和賠償責(zé)任。6.2旅游者的賠償責(zé)任（1）如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方或第三方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因甲方違反旅游行程中的規(guī)定和要求，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、保險(xiǎn)與保障7.1旅行社提供的保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)范圍應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向甲方提供保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)憑證，說(shuō)明保險(xiǎn)的內(nèi)容和理賠流程。7.2旅游者自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的要求（1）甲方可根據(jù)自身需要，自行購(gòu)買(mǎi)其他商業(yè)保險(xiǎn)，以增加保障范圍和賠償金額。（2）如甲方自行購(gòu)買(mǎi)了其他商業(yè)保險(xiǎn)，應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向乙方提供保險(xiǎn)憑證和相關(guān)信息。八、通知與聯(lián)絡(luò)8.1旅行社的通知義務(wù)（1）乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向甲方提供詳細(xì)的行程安排和注意事項(xiàng)，并告知甲方在旅游過(guò)程中的聯(lián)絡(luò)方式和緊急聯(lián)系人。（2）如旅游行程發(fā)生變更或出現(xiàn)其他異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容和影響。8.2旅游者的聯(lián)絡(luò)信息提供（1）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂時(shí)，向乙方提供準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，包括姓名、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人等。（2）如甲方的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方，以免影響旅游行程的順利進(jìn)行。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決的途徑（1）本協(xié)議的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。9.2仲裁或訴訟的選擇（1）如協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。十、協(xié)議的變更與解除10.1變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。10.2解除的情形與后果（1）在旅游行程開(kāi)始前，如因不可抗力、意外或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，雙方均可解除本協(xié)議。（2）如甲方在旅游行程開(kāi)始前解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按照以下規(guī)定退還甲方已支付的費(fèi)用：在旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]日以上解除的，乙方應(yīng)退還甲方已支付費(fèi)用的[具體百分比]；在旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]日至[具體天數(shù)]日之間解除的，乙方應(yīng)退還甲方已支付費(fèi)用的[具體百分比]；在旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]日以?xún)?nèi)解除的，乙方應(yīng)退還甲方已支付費(fèi)用的[具體百分比]。（3）如乙方在旅游行程開(kāi)始前解除本協(xié)議，除應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用外，還應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金。十一、法律適用與管轄11.1適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體國(guó)家或地區(qū)]的法律。11.2管轄法院的確定（1）如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）雙方同意，因本協(xié)議引起的訴訟，由[具體法院名稱(chēng)]管轄。該法院為第一審管轄法院。十二、其他條款12.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游行程的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。12.2協(xié)議的語(yǔ)言本協(xié)議以[具體語(yǔ)言]書(shū)寫(xiě)，如有其他語(yǔ)言版本，以[具體語(yǔ)言]版本為準(zhǔn)。12.3協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。十三、附件13.1行程詳細(xì)安排（詳細(xì)列出旅游行程的日期、行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容）13.2保險(xiǎn)條款說(shuō)明（詳細(xì)說(shuō)明旅行社為旅游者購(gòu)買(mǎi)的旅游意外保險(xiǎn)的條款和內(nèi)容）13.3其他相關(guān)文件（如旅游者的健康證明、旅行社