2025年度客服機(jī)器人技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用合同

2025年度客服技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方需要乙方提供客服技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）客服硬件設(shè)備選型、采購、安裝、調(diào)試及維護(hù)；（2）客服軟件系統(tǒng)開發(fā)、調(diào)試、升級(jí)及維護(hù)；（3）客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)及支持；（4）甲方需求的其他相關(guān)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的技術(shù)方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后，按約定時(shí)間完成相關(guān)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用工作。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成所有約定服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）作為預(yù)付款；（2）乙方完成技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付乙方人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）；（3）本合同服務(wù)期限屆滿后，甲方支付乙方剩余服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1乙方在技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的服務(wù)期限內(nèi)使用該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。4.2甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。五、保密5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。6.3乙方未按約定完成技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用工作的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附：本合同附件如下：1.技術(shù)方案；2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單；3.其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、設(shè)備供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方介入本合同，應(yīng)當(dāng)事先獲得甲方和乙方的書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。二、第三方責(zé)權(quán)利界定2.1第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)當(dāng)對(duì)本合同項(xiàng)下提供的貨物、服務(wù)或技術(shù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。（2）第三方應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的貨物、服務(wù)或技術(shù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）第三方應(yīng)當(dāng)配合甲方和乙方完成本合同項(xiàng)下的工作，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和期限履行義務(wù)。2.2第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)按照合作協(xié)議約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料，以便其履行協(xié)議義務(wù)。（3）第三方有權(quán)在協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)使用甲方和乙方提供的資源。2.3第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方和乙方提供貨物、服務(wù)或技術(shù)。（2）第三方應(yīng)保持與甲方和乙方溝通的暢通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。（3）第三方應(yīng)遵守合作協(xié)議的保密條款，對(duì)甲方和乙方提供的商業(yè)秘密予以保密。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的____%。3.2如第三方在履行合同過程中因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過責(zé)任限額。3.3若第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方的損失，甲方和乙方應(yīng)立即通知第三方，第三方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)采取措施予以修復(fù)或賠償。四、第三方介入的程序4.1第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的必要性和可行性進(jìn)行充分討論，并達(dá)成一致意見。4.2甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.3甲方和乙方應(yīng)將第三方合作協(xié)議的副本發(fā)送給對(duì)方，以確保各方了解協(xié)議內(nèi)容。4.4第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)定期就第三方介入的進(jìn)展情況進(jìn)行溝通，確保合同履行順利。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方作為甲方合作方，應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的貨物、服務(wù)或技術(shù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的貨物、服務(wù)或技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)不合格的部分要求第三方進(jìn)行整改或賠償。5.2第三方與乙方的的關(guān)系：（1）第三方作為乙方合作方，應(yīng)按照乙方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的貨物、服務(wù)或技術(shù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的貨物、服務(wù)或技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)不合格的部分要求第三方進(jìn)行整改或賠償。5.3第三方與其他各方的劃分：（1）第三方與其他各方的關(guān)系，應(yīng)以合作協(xié)議為準(zhǔn)，各方應(yīng)按照協(xié)議約定履行義務(wù)。（2）若第三方在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)違約行為，甲方和乙方均有權(quán)追究其違約責(zé)任。（3）第三方與其他各方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、本合同變更及解除6.1甲方、乙方或第三方任何一方要求變更或解除本合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說明理由。6.2本合同變更或解除后，不影響已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。6.3本合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)方案詳細(xì)要求和說明：技術(shù)方案應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目背景、目標(biāo)、技術(shù)路線、預(yù)期成果、實(shí)施計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容。技術(shù)方案應(yīng)由乙方提供，并由甲方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核和確認(rèn)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單詳細(xì)要求和說明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單應(yīng)包括乙方擁有的或乙方將為甲方提供的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的詳細(xì)信息，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。清單應(yīng)由乙方提供，并由甲方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核和確認(rèn)。3.合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合作協(xié)議是甲方與第三方簽訂的，旨在明確第三方在本合同中的角色、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的文件。合作協(xié)議應(yīng)由雙方共同簽署，并由甲方在____個(gè)工作日內(nèi)提交給乙方審核。4.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求和說明：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)由甲方在乙方完成服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)編制，包括服務(wù)內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收結(jié)果、存在問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。5.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求和說明：費(fèi)用支付憑證應(yīng)包括支付金額、支付日期、支付方式、收款人信息等，用于證明甲方已按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)由甲方與乙方簽訂，旨在保護(hù)雙方在合作過程中知悉的保密信息。保密協(xié)議應(yīng)由雙方共同簽署，并由甲方在____個(gè)工作日內(nèi)提交給乙方審核。7.違約通知詳細(xì)要求和說明：違約通知應(yīng)包括違約方的名稱、違約事實(shí)、違約責(zé)任、整改要求等內(nèi)容。違約通知應(yīng)由違約方在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用工作。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按合作協(xié)議提供貨物、服務(wù)或技術(shù)。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定時(shí)間完成技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用工作，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。第三方未按合作協(xié)議提供貨物、服務(wù)或技術(shù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方或乙方支付____%的違約金。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。3.違約