2025年度企業(yè)行政接待與客戶關(guān)系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度企業(yè)行政接待與客戶關(guān)系管理合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________鑒于甲方業(yè)務發(fā)展需要，乙方愿意為甲方提供2025年度企業(yè)行政接待與客戶關(guān)系管理服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容（1）安排甲方內(nèi)部會議、活動等場所的預訂與布置；（2）接待甲方來訪客人，提供必要的引導與講解服務；（3）負責甲方內(nèi)部員工培訓、團建等活動的策劃與實施；（4）負責甲方辦公室的日常維護與管理；（5）協(xié)助甲方處理與接待、客戶關(guān)系管理相關(guān)的其他事務。（1）收集、整理甲方客戶信息，建立客戶檔案；（2）制定并實施客戶關(guān)系維護計劃；（3）負責甲方客戶投訴的處理與反饋；（4）協(xié)助甲方開展客戶滿意度調(diào)查；（5）協(xié)助甲方拓展客戶資源，提高客戶滿意度。二、服務期限2.1本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務費用（1）行政接待費用：____________________________元；（2）客戶關(guān)系管理費用：________________________元；（3）其他費用：____________________________元。3.2乙方在服務過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用，甲方需按實際發(fā)生額支付。四、服務標準（1）熱情、周到、細致的服務態(tài)度；（2）確保服務質(zhì)量，滿足甲方需求；（3）遵守國家法律法規(guī)，維護甲方合法權(quán)益。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及甲方提供的相關(guān)信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責任6.1如一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的違約責任。6.2如因不可抗力導致本合同無法履行，雙方互不承擔責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務提供商、咨詢服務機構(gòu)等。二、第三方介入條件（1）甲方或乙方根據(jù)本合同履行職責時，因自身能力限制，確需引入第三方協(xié)助完成相關(guān)工作；（2）第三方具備完成相關(guān)工作的資質(zhì)和能力；（3）甲方或乙方與第三方已簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務和責任。三、第三方權(quán)利與義務（1）根據(jù)甲方或乙方的委托，按照約定完成相關(guān)工作；（2）獲取甲方或乙方支付的報酬；（3）依法維護自身合法權(quán)益。（1）按照甲方或乙方的委托，完成相關(guān)工作；（2）遵守國家法律法規(guī)，確保工作質(zhì)量；（3）對甲方或乙方提供的信息保密；（4）及時向甲方或乙方報告工作進展情況。四、第三方責任限額4.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應承擔相應的賠償責任。具體責任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐苤苯咏?jīng)濟損失的，第三方應承擔不超過其收取報酬50%的賠償責任；（2）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐荛g接經(jīng)濟損失的，第三方應承擔不超過其收取報酬30%的賠償責任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在介入本合同履行過程中，與甲方、乙方之間的權(quán)利、義務和責任劃分如下：（1）第三方與甲方之間的權(quán)利、義務和責任，按照雙方簽訂的書面協(xié)議執(zhí)行；（2）第三方與乙方之間的權(quán)利、義務和責任，按照雙方簽訂的書面協(xié)議執(zhí)行；（3）第三方在介入本合同履行過程中，如因與甲方或乙方之間的溝通不暢、配合不力等原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應承擔相應的賠償責任。六、第三方介入的程序6.1甲方或乙方需要引入第三方時，應提前與對方協(xié)商，達成一致意見后，簽訂書面協(xié)議。6.2甲方或乙方將第三方協(xié)議發(fā)送至對方，對方確認無誤后，視為雙方已達成共識。6.3第三方介入后，甲方、乙方和第三方應保持密切溝通，確保工作順利進行。六、違約責任6.1如第三方違反本合同約定，給甲方或乙方造成損失的，應承擔相應的違約責任。6.2如因不可抗力導致第三方無法履行本合同，第三方不承擔責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同條款如與第三方協(xié)議內(nèi)容沖突，以本合同為準。8.2本合同條款如需修改，應經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致，并以書面形式修改。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度企業(yè)行政接待與客戶關(guān)系管理服務方案》：詳細說明乙方提供的服務內(nèi)容、標準、流程等。2.《甲方2025年度接待計劃》：列出甲方2025年度的接待活動安排、時間、地點、參與人員等。3.《客戶關(guān)系維護計劃》：詳細說明乙方為甲方制定的客戶關(guān)系維護策略、措施等。4.《第三方協(xié)議》：甲方與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確第三方在介入本合同履行過程中的權(quán)利、義務和責任。5.《服務費用結(jié)算清單》：詳細列出乙方提供服務的費用構(gòu)成、支付方式等。6.《客戶滿意度調(diào)查報告》：乙方對甲方客戶滿意度進行調(diào)查后形成的報告。7.《工作進度報告》：乙方定期向甲方提交的工作進度報告。8.《保密協(xié)議》：甲方與乙方、第三方簽訂的保密協(xié)議，明確保密范圍、保密期限等。9.《違約責任認定書》：用于記錄違約行為及責任認定。10.《爭議解決協(xié)議》：用于解決甲方、乙方、第三方之間發(fā)生的爭議。說明要求：1.所有附件均需為書面形式，并由甲乙雙方簽字蓋章。2.附件內(nèi)容應與合同條款一致，不得有沖突。3.附件應由乙方在合同履行過程中根據(jù)實際情況及時提供。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時間、地點完成接待工作；（2）乙方未按約定標準提供接待服務；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（4）第三方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密；（5）甲方未按約定支付服務費用；（6）甲方未按約定提供相關(guān)資料；（7）乙方未按約定完成客戶關(guān)系維護工作。2.責任認定標準：（1）乙方未按約定時間、地點完成接待工作，每延誤一天，乙方應向甲方支付相當于服務費用10%的違約金；（2）乙方未按約定標準提供接待服務，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務，并支付相當于服務費用10%的違約金；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）第三方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失；（5）甲方未按約定支付服務費用，每逾期一天，甲方應向乙方支付相當于服務費用1%的滯納金；（6）甲方未按約定提供相關(guān)資料，每延誤一天，甲方應向乙方支付相當于服務費用1%的違約金；（7）乙方未按約定完成客戶關(guān)系維護工作，每延誤一個月，乙方應向甲方支付相當于服務費用5%的違約金。示例說明：1.若乙方未按約定時間完成接待工作，延誤一天，則乙