EC電子商務(wù)實驗報告

/《電子商務(wù)》課程實踐環(huán)節(jié)報告題目電子商務(wù)課程設(shè)計專業(yè)班級人力資源管理101參加人員明鵬鵬指導教師田華老師成績《電子商務(wù)》課程設(shè)計實驗報告開課實驗室：電子商務(wù)實驗室2012年6月13日學院經(jīng)濟管理學院專業(yè)、學號人力10135號姓名明鵬鵬成績課程名稱電子商務(wù)實驗工程名稱EC課程設(shè)計指導教師田華老師教師評語教師簽名：年月日一、實驗?zāi)康碾娮由虅?wù)是一門實踐操作要求很高的學科，課程設(shè)計教學是本課程的重要組成局部。通過課程設(shè)計實驗使學生加深對所學知識的理解，掌握根本實踐技能，提高計算機實際操作水平，培養(yǎng)學生實事求是的科學態(tài)度和良好的科學素養(yǎng)，為進一步的學習打下良好的基礎(chǔ)。本課程的任務(wù)是從應(yīng)用角度出發(fā)，使學生掌握根本的電子商務(wù)知識，在理論和實踐上掌握電子商務(wù)交易流程、電子商務(wù)系統(tǒng)組成、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上物流等內(nèi)容，具備實際操作能力；使學生能夠管理簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站，培養(yǎng)學生對電子網(wǎng)站的組織、管理和運營能力。通過電子商務(wù)的實驗教學，使學生深刻領(lǐng)會電子商務(wù)的概念模型和理論框架，認識電子商務(wù)給人類社會帶來的變革，了解實施電子商務(wù)的技術(shù)手段、形式、貿(mào)易規(guī)則以及國際貿(mào)易模式等。通過網(wǎng)絡(luò)教育給學生提供電子商務(wù)的實際操作訓練時機，加強學生對電子商務(wù)知識的理解和過程的掌握，讓學生在網(wǎng)絡(luò)上進行模擬實習，改變傳統(tǒng)的專業(yè)課程實習方式，擴大學生課程實踐或?qū)嵙暤姆秶?，培養(yǎng)學生適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代，具有應(yīng)用電子商務(wù)的能力。二、實驗步驟1.B2C（1）商戶入駐電子商城初始化商店商品錄入添加和發(fā)布商品信息期初商品登記新添加的商品數(shù)量，進入庫存。（3）進入B2C前臺購物網(wǎng)站消費者進行會員注冊→搜索商品→購置商品→結(jié)算訂單→網(wǎng)上支付→查詢訂單B2C后臺管理采購流程銷售流程2.C2C(1)注冊會員新登商品單擊菜單“賣東西〞單擊菜單“買東西〞單擊搶手商品，進行搶拍環(huán)節(jié)點擊“競價過程〞進入出價頁面；在出價框內(nèi)填入比原始價高的價格，然后點擊出價；到確定頁面，您如果肯定出價便點擊“確定〞，否認則點擊“取消出價〞；出現(xiàn)成功頁面后，點擊“返回〞您的出價信息便出現(xiàn)在競標狀態(tài)攔中，完成出價。進入后臺管理登錄日志：可為管理員提供查看用戶登錄網(wǎng)站日志的功能，目的是為管理員更好的監(jiān)控網(wǎng)站運行情況。會員管理：管理者可以查看會員信息、并對會員進行組群設(shè)置分配。組群設(shè)置：即可對會員進行組群分類，以方便管理員對眾多的會員進行批量維護。拍賣目錄設(shè)置：管理員在這里可以對拍賣網(wǎng)站的商品目錄進行添加、刪除等維護工作拍賣商品管理：在這里可以對拍賣的商品進行注銷等維護操作。3.B2B（1）分別注冊采購商和供給商（2）申請簽約商戶流程：學生以采購商身份登錄，在首頁中進入產(chǎn)品采購區(qū)，采購商想與哪個供給商簽約，就選擇相應(yīng)的供給商的產(chǎn)品，進入該產(chǎn)品采購區(qū)。點擊“申請成為簽約商戶〞按鈕，系統(tǒng)進入簽訂協(xié)議頁面，采購商選擇同意；系統(tǒng)提示“您的申請材料已經(jīng)提交成功，請等待供方審批〞；供給商進入后臺管理/客戶管理，選擇需要簽約的采購商，點擊“客戶明細〞。供給商為采購商選擇信譽等級和信譽額度，點擊“確定〞完成簽約過程；當采購商與供給商簽約成功后，采購商可以享受供給商給的會員價格。采購商后臺管理訂單處理→待受理→待二次確認→作廢→送貨完成供給商后臺管理訂單處理→待受理→銷售處理→訂單撤銷→查詢信譽記錄物流網(wǎng)進入物流網(wǎng)界面注冊物流商進入物流管理后臺配送處理流程如下：生成配送單生成出庫單確認出庫確認出車網(wǎng)上銀行進入網(wǎng)上銀行界面分別注冊企業(yè)銀行、個人銀行、網(wǎng)上銀行登錄：進入電子銀行首頁，點擊“企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄〞；系統(tǒng)顯示CA身份驗證框；企業(yè)選擇適宜的身份，銀行通過身份驗證；銀行通過驗證后，提示用戶編號和密碼，企業(yè)點擊“確定〞可以登錄銀行。我的賬戶：可查看和修改本賬戶。選擇帳戶號碼，點擊“查看資料〞可以選擇查看修改我的帳戶中的資料；存款業(yè)務(wù)：為帳戶添加存款。點擊電子銀行\(zhòng)存款業(yè)務(wù)；填寫存入金額和支付密碼，點擊“確定〞；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：為儲戶提供轉(zhuǎn)賬功能。點擊電子銀行\(zhòng)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)；填入轉(zhuǎn)出賬號和金額，點擊“確定〞即可完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。賬務(wù)查詢：可查看用戶帳戶的信息，包括：余額查詢、交易明細查詢、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)查詢、電子支付查詢。CA認證（1）CA證書申請CA證書申請過程：點擊“CA證書申請〞按鈕，填寫注冊信息，完成注冊。（2）CA證書下載CA證書下載過程：點擊“CA證書下載〞按鈕，點擊“下載〞，下載在本地計算機。（3）CA證書概述7.電子郵件（1）注冊電子郵件登陸郵箱，進行收發(fā)郵件操作8.EDI（1）注冊應(yīng)用系統(tǒng)進入系統(tǒng)應(yīng)用進入貿(mào)易伙伴管理后臺商品信息管理后臺單證錄入接口EDI管理平臺單證回執(zhí)查詢實驗結(jié)果及分析當實驗結(jié)束的時候，我終于松了口氣，說實話自己對電子商務(wù)這一塊不是特別了解，所以整個實驗做下來還是有點吃力的，幸好老師時不時的加以指導，再加上時間還算比較充足，所以我對最后完成的結(jié)果還算比較滿意。整個實驗下來，就其過程而言，我有很多的感觸，實驗八大模塊中，我先做的是B2C模塊，沒想到做的還算得心應(yīng)手，這讓我有點小小的得意！B2C整個過程步驟，其實說簡單了就是我們生活中經(jīng)常做的網(wǎng)上購物，只不過買方和賣方這兩個角色都是由自己扮演罷了，我總結(jié)之所以這一塊做的比較順心，就是因為我掌握了結(jié)合生活常識的方法，有句話不是說實踐是生活最好的指導老師嗎？我想這句話一點也不錯。不過實驗過程中令我很快樂的是我所扮演的商家角色，以前一直是我們到商家網(wǎng)站上去買東西，但卻對他們背后的操作平臺并不了解，今天通過模擬實驗我終于搞清楚其中的奧秘，內(nèi)心有點小小的興奮，這其中包括商家貨物如何上架，以及如何采購等過程?？傊?，B2C這一模塊還是做的不錯的，這為我的整個實驗開了個好頭！可是在做B2B這一環(huán)節(jié)的時候問題來了，在做B2C的時候，總自我感覺良好，所以就有些掉以輕心了，真是樂極生悲。這一環(huán)節(jié)給我的主要感覺就是很繁雜，只要一不小心就會搞錯，尤其是剛開始的時候，設(shè)置一定要準確，不然在后來的操作中將有很多問題出現(xiàn)，舉個案例來說，供給商庫存數(shù)量一定要設(shè)置好，有幾個同學就是因為這個沒設(shè)置好，導致后期毛病很多，甚至無法解決，只能通過重做，可這不是浪費時間嗎？所以在做這一塊實驗的時候一定要細心！如何將物流商有效的在供給商和采購商之間建立起來，是個值得思考的問題。B2B還有另外一點比較煩的就是物流商和供給商之間的來回反復回應(yīng)對方的操作，但我覺得這一環(huán)節(jié)還是比較簡單的，因為只要掌握竅門，這個過程完成起來還是比較快的。首先供給商要把商品上架，以便才采購商進行采購，這其中要注意商品的數(shù)量盡量多一些，這是為了防止在采購商采購結(jié)束后，出現(xiàn)零庫存的現(xiàn)象。接下來模擬采購商的角色到供給商網(wǎng)站下訂單，并進行網(wǎng)上付款。供給商在接到訂單后立即予以核實并與物流商進行聯(lián)系，開始進行發(fā)貨處理。接下來就沒有采購商什么事了，他只要等著物流商給他運貨就行了，而物流商和供給商的雙簧還得接著唱下去，供給商這邊進行入庫處理，物流也要進行對應(yīng)的操作，如此往返操作，最終物流商將貨物發(fā)出去送到采購商手中。自此，B2B就算結(jié)束了。C2C環(huán)節(jié)應(yīng)該比前面兩個環(huán)節(jié)要簡單多了，其實說白了就是自己買自己的東西，要說有一點麻煩的是競拍商品，出價要相比照較一下，否則要把商品賣出去有點費事。下面就是其根本過程：應(yīng)該來說在做這一局部的時候思路還是比較清楚的。做本次電子商務(wù)實驗的過程中我發(fā)現(xiàn)一個有趣的事，就是每個模塊都是難易交替進行著的。就說接下來做的EDI，這是我以前從未接觸到的，要不是有操作指導，我根本就無從下手。首先我先解釋一下什么叫EDI，從貿(mào)易角度看，EDI是將貿(mào)易有關(guān)的運輸、保險、銀行、海關(guān)和稅務(wù)等行業(yè)的信息用一種國際公認的標準格式進行編制，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與公司之間的數(shù)據(jù)傳輸與處理，完成貿(mào)易為中心的過程。由于使用EDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的紙面文件，因此，EDI又被人們通俗地稱為“無紙貿(mào)易〞。當今時代經(jīng)濟全球化開展相當快速，尤其是海關(guān)貿(mào)易往來頻繁，EDI顯得尤為重要，所以學習和了解這一塊對于我們來說也是非常有好處的。通過EDI的操作過程，我對電子商務(wù)有了更進一步的了解。最后幾個環(huán)節(jié)，即電子郵件、網(wǎng)上銀行，還是比較簡單的，因為這都是我們平時生活中經(jīng)常應(yīng)用到的，電子郵件無非是收發(fā)郵件，目前大都用于公司內(nèi)部通訊聯(lián)絡(luò)，當然生活中我們也經(jīng)常用到電子郵件，只是不頻繁而已。網(wǎng)上銀行大家就更熟悉了，不用說，同學們現(xiàn)在都根本在網(wǎng)上買東西，因為網(wǎng)上的東西廉價嘛！那么這就涉及到付款的問題，網(wǎng)上銀行有效的解決這個問題，當然要進行網(wǎng)上付款必須先到銀行辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，那樣才可以在網(wǎng)上進行支付。在實驗收尾階段，我總結(jié)了一下電子商務(wù)的優(yōu)點和缺點，從現(xiàn)在來看，電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點：第一減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，可以直接由廠家通過電子商務(wù)網(wǎng)站到達消費者，使得新品推向消費者的時間大大縮短，在現(xiàn)在這種科學技術(shù)的開展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第二，因為減少了中間環(huán)節(jié)，降低了營運本錢，廠家能把價格再廉價一點，但同時電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了效勞問題，沒有效勞就只能被淘汰。因此，電子商務(wù)能提供相對商場而言價格更低的產(chǎn)品，但同時也保證了品質(zhì)。至于缺點呢，因為電子商務(wù)現(xiàn)在處于起步階段，因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善，很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進一步開展。同時因為社會現(xiàn)階段的誠信危機，致使消費者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的平安性。但是我相信電子商務(wù)在未來開展的速度將越來越快，因為電子商務(wù)采用了基于開放式標準上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動通信方式，如郵寄、傳真或報紙、電臺、電視臺傳播等相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信，擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，