安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術學院《ERP原理與應用》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術學院《ERP原理與應用》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的營銷溝通包括廣告、促銷、公共關系和人員推銷等多種方式。以下關于營銷溝通組合的選擇，哪一個是不太合適的？（）A.對于新推出的、技術復雜的產(chǎn)品，重點采用人員推銷和公共關系，進行詳細的解釋和宣傳B.對于大眾消費品，如日用品，主要依靠廣告和促銷活動來提高銷量C.對于高端品牌，過多采用價格促銷手段，可能會損害品牌形象和價值D.無論產(chǎn)品特點和市場情況如何，都平均分配資源在各種營銷溝通方式上2、企業(yè)的銷售渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。以下哪種銷售渠道不太適合高端奢侈品的銷售？（）A.品牌專賣店，能夠提供專屬的服務和體驗，彰顯品牌形象B.大型購物中心的專柜，有較高的客流量和品牌曝光度C.電商平臺，雖然便捷但難以提供高端的購物體驗D.批發(fā)市場，價格競爭激烈，無法體現(xiàn)奢侈品的獨特價值3、在企業(yè)的采購管理中，以下哪種供應商關系管理策略更有利于長期合作？（）A.短期合同，每次采購重新談判價格B.單一供應商策略，依賴一家供應商C.多供應商策略，通過競爭降低采購成本D.建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同發(fā)展4、企業(yè)的成本管理涉及到成本的核算、控制和降低。以下哪種成本管理方法更注重從價值鏈的角度分析成本，以尋求成本的降低和優(yōu)化？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法5、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，明確企業(yè)的核心競爭力對于制定有效的戰(zhàn)略至關重要。假設一家電子制造企業(yè)，在市場上具有先進的生產(chǎn)技術和高效的供應鏈管理能力。然而，隨著市場競爭的加劇和技術的快速更新，企業(yè)需要重新評估其核心競爭力。以下哪項最有可能成為該企業(yè)未來的核心競爭力？（）A.繼續(xù)加強現(xiàn)有的生產(chǎn)技術，提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加大研發(fā)投入，開發(fā)具有創(chuàng)新性的電子產(chǎn)品C.優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，提高交付速度D.注重品牌建設，提升品牌知名度和美譽度6、企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)是提升員工素質(zhì)和能力的重要途徑。關于培訓效果評估的方法，以下說法錯誤的是：（）A.反應評估主要通過問卷調(diào)查、面談等方式了解學員對培訓內(nèi)容、培訓師和培訓組織7、在企業(yè)的績效評估中，評估指標的選擇和權重的確定直接影響評估結果的公正性和有效性。假設一家銷售型企業(yè)想要評估銷售人員的績效。以下哪種評估體系最為合理？（）A.僅以銷售額作為唯一的評估指標，不考慮客戶滿意度和市場開拓情況B.綜合考慮銷售額、銷售增長率、客戶滿意度、新客戶開發(fā)數(shù)量等多個指標，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標確定合理的權重C.以銷售團隊的整體業(yè)績作為個人績效的評估依據(jù)，不考慮個人的貢獻D.頻繁更改評估指標和權重，導致評估標準不穩(wěn)定8、在企業(yè)的團隊管理中，團隊成員的多樣性對于創(chuàng)新和解決問題具有積極作用。一家企業(yè)的項目團隊由不同背景和專業(yè)的人員組成，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢和意見分歧等問題。以下哪種方法最有助于提高團隊的協(xié)作效率？（）A.明確團隊分工和職責，減少職責交叉B.建立有效的溝通機制，促進信息共享C.組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力D.以上三種方法綜合運用9、企業(yè)的組織文化會影響員工的行為和工作態(tài)度。假設一家企業(yè)的組織文化強調(diào)創(chuàng)新和冒險精神。以下哪種激勵措施最能與這種文化相匹配？（）A.高額的獎金和物質(zhì)獎勵B.晉升機會和職業(yè)發(fā)展空間C.榮譽稱號和公開表彰D.提供創(chuàng)新項目的資金和資源支持10、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。關于技術創(chuàng)新的類型，以下哪種分類是不正確的？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新是指開發(fā)新的產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品的性能、功能、外觀等方面，以滿足市場需求和提高競爭力B.工藝創(chuàng)新是指改進生產(chǎn)過程中的工藝流程、生產(chǎn)設備、操作方法等，提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量C.管理創(chuàng)新是指對企業(yè)的管理理念、管理方法、管理組織等方面進行創(chuàng)新，以提高企業(yè)的管理水平和運營效率D.技術創(chuàng)新只包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，管理創(chuàng)新不屬于技術創(chuàng)新的范疇，因為它不直接涉及技術方面的改進11、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，正確的是：（）A.SWOT分析主要用于評估企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，不考慮外部環(huán)境B.SWOT分析是一種靜態(tài)的分析方法，不能反映企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)變化C.SWOT分析通過對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行綜合評估，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)D.SWOT分析只能用于大型企業(yè)，對于中小企業(yè)不適用12、在企業(yè)的渠道管理中，線上線下渠道的整合是當前的重要課題。假設一家傳統(tǒng)零售商想要拓展線上業(yè)務。以下哪種整合策略最有效？（）A.線上線下渠道各自獨立運營，沒有任何協(xié)同和整合B.建立統(tǒng)一的庫存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下價格一致，提供無縫的購物體驗，同時利用線下門店的優(yōu)勢進行線上訂單的自提和售后服務，實現(xiàn)線上線下的相互引流和協(xié)同發(fā)展C.只重視線上渠道的發(fā)展，逐漸放棄線下門店D.線上線下采用不同的產(chǎn)品和價格策略，導致消費者困惑和不滿13、企業(yè)的品牌延伸是利用已有品牌推出新產(chǎn)品。以下哪種品牌延伸策略不太容易成功？（）A.從高端品牌向低端市場延伸，可能會損害原品牌的高端形象B.從相關產(chǎn)品領域向不相關產(chǎn)品領域延伸，消費者可能難以接受C.利用品牌的核心價值和品牌聯(lián)想進行合理的延伸D.在品牌知名度和美譽度較高的情況下進行延伸14、企業(yè)的內(nèi)部溝通機制對于信息的傳遞和決策的執(zhí)行有著重要影響。對于一家大型集團企業(yè)，以下哪種內(nèi)部溝通方式更能提高溝通效率和效果？（）A.層層傳達的書面通知B.定期召開的全體員工大會C.建立內(nèi)部即時通訊平臺，方便員工隨時交流D.高層領導的不定期巡視和講話15、在企業(yè)的客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。比如，一家電信運營商為了提升客戶滿意度，采取了多種措施。以下哪種措施對于長期保持客戶忠誠度的效果最為顯著？（）A.推出優(yōu)惠的套餐價格，吸引客戶B.提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，確保通信質(zhì)量C.建立客戶投訴快速處理機制，及時解決問題D.為客戶提供個性化的增值服務，滿足其特殊需求二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細探討在企業(yè)的投資決策中，如何評估投資項目的可行性，包括財務指標的分析、非財務因素的考慮、風險評估等方面，結合實際案例說明投資決策的重要性和復雜性。2、（本題5分）在企業(yè)的成本管理中，如何進行成本動因分析，以識別影響成本的關鍵因素，并采取針對性的成本控制措施。請結合具體案例進行詳細說明。3、（本題5分）在當今數(shù)字化時代，企業(yè)面臨著數(shù)字化轉型的壓力和機遇。闡述企業(yè)如何制定數(shù)字化戰(zhàn)略，包括如何利用信息技術優(yōu)化業(yè)務流程、創(chuàng)新商業(yè)模式以及提升客戶體驗。4、（本題5分）全面論述在企業(yè)的數(shù)字化領導力培養(yǎng)中，如何提升領導者在數(shù)字時代的戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維、組織變革能力等，包括數(shù)字化領導力的內(nèi)涵和能力要求、培養(yǎng)方法和途徑，分析數(shù)字化領導力對企業(yè)數(shù)字化轉型成功的關鍵作用。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細論述企業(yè)如何利用社交媒體進行品牌推廣和客戶關系維護？包括社交媒體平臺選擇、內(nèi)容營銷策略、互動溝通機制、危機公關處理等方面，同時分析社交媒體營銷的效果評估和優(yōu)化方法。2、（本題5分）企業(yè)的財務管理是保障企業(yè)健康運營的關鍵。請全面論述企業(yè)財務管理的目標和職能，包括籌資管理、投資管理、營運資金管理、利潤分配管理等。分析財務報表分析的方法和作用，以及財務風險的識別、評估和控制。探討如何通過財務管理優(yōu)化企業(yè)的資本結構，提高資金使用效率，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。3、（本題5分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關鍵驅動力。請全面論述企業(yè)創(chuàng)新的類型，如技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，以及企業(yè)如何構建創(chuàng)新體系，包括創(chuàng)新文化的培育、創(chuàng)新資源的配置、創(chuàng)新激勵機制的建立等，并以某一創(chuàng)新型企業(yè)為例，說明創(chuàng)新對其發(fā)展的重要作用。4、（本題5分）投資決策是企業(yè)發(fā)展中的重要決策之一。深入論述凈現(xiàn)值（NPV）、內(nèi)部收益率（IRR）等投資決策指標的計算方法和應用場景，分析它們在評估投資項目可行性中的優(yōu)缺點。5、（本題5分）風險管理是企業(yè)應對不確定性的重要手段。請深入探討企業(yè)風險的類型，如市場風險、信用風險、操作風險等，以及風險管理的流程，包括風險識別、評估、應對和監(jiān)控，并結合實際案例分析企業(yè)如何建立有效的風險管理體系。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在快速擴張過程中，出現(xiàn)了部分門店經(jīng)營不善、品牌形象不一致、供應鏈管理混亂等問